圈层营销客户攻略分享
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如何进行高端客户的圈层运营?先看下文章思路的导图,便于更清晰快速的阅读:01高端客户圈层营销理解与定位(一)项目理解A品牌高端营销圈层,通过A品牌在局部圈层中产生的影响力,深度挖掘梳理不同行业圈层的精英人士(不限于汽车、酒茶、金融、地产、旅游等),通过分行业或跨界邀约高端客户。
通过设计一系列针对性活动,激发高品质活动品牌效应,实现高端品牌的圈层营销。
(二)项目定位A品牌高端营销圈层定位上,致力于服务高端精英人群,打造A 品牌知名度与影响力。
02高端客户圈层运维管理体系1、运维目的根据项目实际情况确定,如,打造私域流量池、提高品牌知名度、拓展营销新市场等。
2、运维定位(1)社群概念一群具有相同价值观的人基于共同的主题或目标,形成的一个精神共同体和利益共同体。
(2)社群定位(3)运维管理体系图表从运营思路、业务流程、年度目标、用户需求等十个方面进行社群项目的运营管理。
03规划建立高端客户服务管理体系根据用户增长模型(AARRR)进行社群的建立、拉新、活跃、留存、转化和传播。
(一)创建和初始化(建群、拉新)社群初始化的关键点是需要找到一个主题,好的主题会带来共鸣,如,明确的价值认知,从社群中获得什么及如何参与。
1、高端客户关系运维目的:提高高端客户圈层的活跃度、满意度、忠诚度、贡献度、依存度;通过梳理高端客户圈层的资料,探索扩展营销新市场。
2、高端客户圈层社群运维四要素(必要性)* 仪式感:如,吉祥物、旗帜、手势等;* 参与感:如,答疑、访谈、接龙等;* 组织感:如,流程化、标准化、分工明确等;* 归属感:如,线上线下紧密结合、深入链接等。
3、社群建立运维模式4、获客渠道(1)官方资源:企业现有高端资源。
(2)精准渠道上进行推广宣传:通过行业数据了解高端用户渠道使用情况,进行线上线下联动的精准性营销。
如,企业主经常参与的商业峰会、企业家高端俱乐部等。
5、具体业务操作(1)社群建立①根据社群定位确定社群目标群体,然后建群。
客户圈层运营方案一、背景在当今竞争激烈的市场中,企业想要在激烈的竞争中脱颖而出,不仅需要提供优质的产品和服务,更需要建立和维护一个稳定的客户圈层。
客户圈层是指企业在市场中所吸引到的一群具有相关特征的消费者,他们共同拥有相似的需求、偏好和消费行为特征。
建立和运营一个稳定的客户圈层,对于企业来说具有重要意义,可以帮助企业提高客户忠诚度,增加品牌影响力,提升销售业绩。
二、客户圈层的分类1. 基于消费习惯和偏好的分类:根据客户的消费习惯和偏好将客户圈层划分为不同的群体,如价格敏感型客户、品牌忠诚型客户、新奇追求型客户等。
2. 基于消费频次和消费金额的分类:根据客户的消费频次和消费金额将客户圈层划分为高频次高消费客户、低频次低消费客户、高频次低消费客户等。
3. 基于地域和社会属性的分类:根据客户所处的地域和社会属性将客户圈层划分为城市客户、农村客户、高学历客户、中老年客户等。
三、客户圈层运营方案1. 数据分析和挖掘通过客户数据的收集和分析,深入了解客户的消费行为、偏好和需求,识别不同客户群体的特征和属性,为客户圈层的精细化运营提供数据支持。
同时,借助数据挖掘技术,发现客户圈层中的潜在需求和消费动机,为产品和服务的优化提供指导。
2. 客户分层与细分根据客户的特征和属性,将客户圈层进行分层和细分,建立多层次的客户分类体系,为不同层次的客户提供个性化的营销策略和服务。
例如,针对高频次高消费客户采取精准营销策略,针对低频次低消费客户采取促销和优惠策略。
3. 客户关系管理通过建立完善的客户关系管理系统,跟踪客户的消费行为和互动信息,建立客户档案和消费记录,实现对客户的全程管理和服务。
同时,借助客户关系管理系统,精准推送个性化的营销信息和服务,增强客户的忠诚度和满意度。
4. 运营活动和营销策略针对不同客户圈层,设计和实施具有针对性的运营活动和营销策略,满足客户的多样化需求和偏好。
通过组织线上线下的促销活动、会员专享活动、赠品赠券活动等,激发客户的消费热情和忠诚度。
293.圈层营销5大步骤1、精确划圈子尽管同为高端花费人群阶级,但富与富之间差别很大,他们的日子习气、喜好,以及在日子标准、日子方式等方面有很大的区别,只要了解这些区别,才干进而了解每一期间不一样有钱人圈层的共同的日子形式和心思需求。
要关于特定期间的特定客户群,进行有意图的推广活动。
这一步一起触及商品定位与细分商场两个要害步骤。
天进品牌策划安排以为,品牌所要找到的圈层有必要和高端商品的定位相一致,即要能为圈层供给他们所需求的高端商品和效劳。
在高端商品设计前期就应该研讨方针圈层的特性:艺术档次、花费习气、兴趣喜好和价值观等等。
一起,从高端花费者本身动身,根据他们采购高端商品的动机、花费心思、花费习气、兴趣喜好、采购做法等,在多元性的人群中将他们的日子形状区别开来,包含出行习气、休闲方式等,从细节上寻觅方针高端花费人群。
细分红不一样的集体,寻觅高端商品所定位的方针人群,这即是细分准则。
2、寻觅“圈中首领”每一个圈层中总会有影响其职业展开、具深远含义的重量级人物,而且在其圈层有着杰出的口碑,知名度高。
这些重量级人物的定见和主张,对其圈层客户群有着不可估量的影响,他们具有很强的号召力,一举一动、一言一行往往具有领头羊(定见首领)的效果。
可以约请圈内核心人物体会商品,令他们发生认知度。
约请核心人物参加关于商品或项目展开的一些活动,并由媒体记者进行跟踪报道,过后请其宣布对项意图评估。
圈中首领这一要害节点的触摸和抵达,有提纲挈领之效。
例如,在中国护肤商品成功打入海外商场的经典事例中,咱们不得不说到一个成功的事例——佰草集,即是经过圈层推广,凭借定见首领,成功敞开了品牌破冰之旅。
所以,在圈层推广中,有必要留意找准圈子,找到定见首领,发掘专属途径,激起高品质活动品牌效应,精心维系圈子等,以协助企业成功完成高端品牌的圈层推广。
3、发掘专属途径每一个方针圈层获取信息来历的前言是各不相同的。
找出他们获取必要信息的来历途径,关于核心途径来历进行推广推广,使用这些途径进行关于性传播,能有用防止资源的糟蹋,并扩展影响力。
【碧桂园拓客2.0】关于高端圈层客户组织技巧打法分享一、圈层营销目的:经对过去经验的认真分析和客户分析,圈层营销是目前需重点放大的具体措施。
原来是针对低端、低总价的产品。
而现在是高货值、高价格产品。
故更需要放大圈层营销的具体细节和力度。
目录一、政府部门、事业单位二、企业、行业协会、商会三、高端社团组织四、豪车4S店/豪车车友会拓展五、专业市场六、“村委”及“高声望的老人”维系七、平安保险经纪人八、中介、代理、竞品销售九、供应商资源组织十、媒体同行十一、编外经纪人十二、全体员工圈层渠道营销的十二种方法1、政府部门、银行、学校、医院等圈层事业单位组织1.1对象:部门领导、校长、院长、企事业单位负责人、工会主席、房地产管理部门1.2对象寻找:组织2人的拓展小组,找到相关的目标部门,现从门岗入手,利用递烟或者问路的方式找话题渗入,了解机关领导是谁,学校校领导是谁,医院院领导是谁,或各单位的工会主席是谁,找到关键人联系方式后进行登门携礼拜访,寻求合作和资源互换。
1.3组织方式:1.3.1推介会:先组织合作部门的核心人员,在项目安排好接待场地和一些冷餐小吃,必要时可提供大巴接送。
策划需提前做好推介PPT,安排推介会主持,适当可穿插一些小抽奖环节,推高现场气氛。
1.3.2活动联谊:联合政府部门,或机关单位的工会主席,根据时下节点或社会主流时间,联合举办活动(例如:植树活动,公益活动,乐跑活动等),引导或利用项目现场作为举办地,通过与政府合作,宣传品牌,宣传项目,同时挖掘政府部门的潜在客户。
1.3.3夜宴邀请:针对之前找到的政府或单位的关键人,进行夜宴邀请。
策划需提前向项目报备夜宴的邀请对象,地点、规模、费用等一系列细节,审核通过后要发起“夜宴申请书“,审批通过后方能进行邀请邀约。
1.3.4赛事组织:联合政府关键人的关系,联合政府各部门举办体育比赛,参与全程策划、场地安排、物料物资准备,达到到冠名的效果,宣传品牌,宣传项目。
圈层营销方案近年来,圈层营销成为了商家们追逐的营销策略。
它不仅能够提高销售额,还能够增加客户黏性,从而让公司获得更多的利润。
为了让更多的商家了解圈层营销方案,本文将阐述圈层营销方案的重点和要点。
一、定位目标客户群体第一步,商家需要了解自己经营的产品或服务的定位以及目标客户群体的特点和喜好。
然后,可以将客户群体分为不同的圈层,例如:喜欢运动的人、有宠物的人、喜欢旅游的人等等,最好每个圈层的人数都在500-1000人左右,这样的话,可以让商家更好地维护客户关系,也不会让人觉得被垃圾邮件轰炸。
二、定制营销方案商家需要针对每个不同的圈层,为他们量身定制营销方案。
例如:针对喜欢运动的人推一些运动短袖、运动裤等,或者发放对应的优惠券;针对喜欢旅游的人,可以提供旅游攻略、旅游产品、旅游保险等等。
这些方案不仅要能切中客户的需求,还要让他们感受到商家的诚意和用心。
三、营销手段的多元化商家推广可以通过线上和线下推广相结合的方式,线上包括社交媒体、微博、微信、官网等;线下包括门店附近张贴广告、线下活动等手段。
自媒体也是一种多元化的手段,商家可以将自己的产品或服务通过博客、小说、漫画等形式,发布到线上平台,吸引更多的读者和客户。
四、人性化的服务好的客户服务可以让客户更有归属感,从而提高客户黏性。
对于每个圈层的客户,商家需要关注他们的生活,比如、整点祝福、生日祝福、节日祝福、健康提示等。
这些细节都可以让客户感受到商家的关怀,从而提高归属感和购买频率。
总之,圈层营销方案可以让商家更好地了解并满足客户的需求,提高销售额和客户黏性。
但是,商家需要深入了解客户,了解他们的需求,针对性地制定一套营销方案,并不能一刀切。
希望本文对大家有所帮助!。
圈层用户运营方案一、背景分析随着互联网的快速发展,线上圈层用户的数量不断增长。
圈层用户,即感兴趣或有特定需求的用户群体,通常具有相似的兴趣爱好、社交圈子或消费习惯。
这些用户组成了各种各样的圈层,比如美妆爱好者圈层、家庭主妇圈层、游戏玩家圈层等等。
对于企业而言,圈层用户是非常宝贵的资源,他们具有较高的黏性和忠诚度,因此如何有效地运营这些用户成为了企业的一大挑战。
在进行圈层用户运营之前,我们首先需要对目标用户的特点进行分析,了解他们的兴趣点、需求以及行为习惯。
通过深入了解用户,我们可以更好地把握用户的心理需求,为他们提供更有针对性的服务,从而提高用户满意度和忠诚度。
二、圈层用户运营的重要性圈层用户运营是一种精细化、差异化的运营方式,它能够更好地满足用户的个性化需求,提高用户粘性和忠诚度,进而增强品牌的竞争力。
圈层用户运营的重要性主要体现在以下几个方面:1. 更有针对性的服务:通过对圈层用户的深入了解,我们可以根据他们的兴趣、需求和行为习惯,提供更加有针对性的产品和服务。
这样不仅可以更好地满足用户的需求,还能够提高用户的使用体验和用户满意度。
2. 提高用户黏性和忠诚度:圈层用户通常具有相似的兴趣爱好,他们之间存在着较强的互动和交流。
通过建立用户社群,可以增强用户之间的联系,提高用户的黏性和忠诚度。
3. 降低运营成本:相比于广泛覆盖的用户群体,圈层用户运营更加精细化和差异化。
这种运营模式可以节省企业的营销成本,提高资源利用效率。
三、圈层用户运营的策略1. 用户画像分析用户画像是通过对用户的行为、兴趣、需求等方面进行分析和总结,从而形成对用户的完整描述。
通过用户画像的建立,我们可以更好地了解用户的心理需求,为用户提供更加个性化的服务。
在进行用户画像分析时,我们可以通过以下几个方面进行分析:(1)行为数据分析:通过用户的行为数据,比如浏览记录、购买记录等,我们可以了解用户的兴趣点和消费习惯。
(2)问卷调查:可以通过线上或线下的问卷调查,了解用户的兴趣爱好、需求和行为习惯。
客户圈层营销策略
客户圈层营销策略是一种通过将客户分为不同的圈层并制定相应的营销策略,以提升客户满意度和忠诚度的策略。
客户圈层的划分可以根据客户的消费能力、购买偏好、活跃度等因素进行,旨在更好地满足不同圈层客户的需求,并实现营销的个性化。
首先,客户圈层营销策略需要对不同圈层客户的需求进行深入了解和分析。
通过市场调研、数据分析等方式,了解客户的消费习惯、购买能力、喜好等信息,以便更精确地划定圈层和制定相应的营销策略。
其次,在客户圈层划分的基础上,制定相应的营销策略。
对于高价值客户,可以采取个性化定制服务、提供专属权益等方式来增强他们的忠诚度;对于潜力客户,可以通过赠品、优惠券等促销手段来诱导他们进行购买;对于低价值客户,可以采取增加购买频次的策略,如打包销售、组合促销等方式来刺激他们的消费。
再次,客户圈层营销策略需要注重维系现有客户。
通过定期进行回访、提供售后服务等方式,加深客户对企业的信任和依赖,提升客户的忠诚度。
同时,还可以通过会员制度、积分系统等形式来激励客户的参与和消费,增强客户黏性。
最后,客户圈层营销策略需要不断改进和优化。
通过不断分析和评估客户圈层的效果,及时调整和改进策略。
同时,也需要关注市场趋势和竞争动态,及时调整策略和产品,以保持竞争
力和吸引力。
综上所述,客户圈层营销策略是一种通过对客户进行划分,并制定相应的营销策略,以实现个性化营销的策略。
通过深入了解客户需求,制定相应的策略,并不断改进和优化,可以提升客户的满意度和忠诚度,进而促进企业的发展。
如何做好圈层营销和客户的后续维系客户在哪里?如果我们把高端客户进行分类描述的话,它大致有这样几类:财富积累型家族、城市新贵、行业领军人物、每一类型都有不同的消费特征,每一类型都有自己的社交圈层。
譬如财富积累型特点为早期通过长期资本积累而富裕起来的群体;因此他们的身体可能会提前透支,往往这类人群对自己身体有很强的保健养生意识。
还有一种城市新贵,往往他们这类人在自己事业里需要通过送礼答谢客户的方式成功。
那么如何进行传播并售卖呢?有了客户特征的研究,传播渠道的运用就有了分寸。
具体实施如下:利用大众传播建立高度,高举高打;更多的则是运用影响力深度的小众传播,制造“小众影响”。
小众传播主要是圈层营销。
我们是怎么样做圈层营销1锁定目标客户群做好圈层营销,首先要圈出和我们极草有同样气质的群体“高端,大气,上档次”,这类群体就和以上所分析的是否属于财富积累,行业领军中的精英,把这类精英能发生销售的场所做出列表,高档酒店,高档会所,各类商会,把公司的老板也作为一个目标体,找出所有能发生销售的地方和方式。
(举例怎样打入商会,进入会所,老板与领导的转介绍等讲解约5分钟)2分析目标客户群做营销特别的是圈层,表面看到是一个人的战斗,其实最后的成功与否,完全成败于整个公司整个团队的力量,所以当我们锁定目标客户群后,整个团队拿出来作为分析,筛选。
了解客户的购买力度,购买需求,最主要的是对极草的认知度,对我们产品的专一度(1)购买需求客户的购买需求,直接关系到我们品牌中某类产品的出货量,也是我们店员直接营销中首先问到客户的问题,自服还是送礼,所以对目标客户群的分析,我们往往从他的事业,工作关系,进行剖析(2)购买力度客户的购买力度和公司的利益挂钩,在目标客户群里分析出公司的发展前景,可能先从最外表最简单的了解,如客户一般性的消费场所,客户的代步工具,客户的衣着装扮中就可简单了解出的客户的购买力度(举例说明)3调动资源筛选出目标客户群后,我们对自己的团队进行合理的分工,对于转介绍的客户,定时定点的走温情路线,类似发一些养生保健,温馨提示的短信,对于一些认识的客户经常进行电话拜访,主打感情牌,在某些节假日来临之际,为客户专门定制礼物,我们做客户做营销的同时,要先做好人,要做到客户的心里(举例说明为某些客户生日定制的礼物,包括客户的家人等)4膜拜客户对于前面已经做好铺垫的客户,短信电话联系后,进行客户的拜访,经常约客户出去吃饭,喝茶,和咖啡等(举例说明)实例讲解。