国家电网公司电子商城

国家电网公司电子商务平台用户操作指南及沟通渠道1.操作指南关于系统功能和各菜单的详细使用方法，可以参考《电子商务平台用户操作手册》。

最终的用户手册会随系统试点正式下发，目前可以通过http://10.1.115.58/redmine（内网）查询到相关文档。

涉及供应商注册与投标的操作手册已在电子商务平台首页发布，各单位可以指导供应商到相关位置下载查看。

在使用过程中如有问题，也可以拨打首页的运维服务热线。

2.资料获取渠道为了全面、及时地向所有电子商务平台最终用户提供“业务蓝图、培训手册、运维手册、运维方案、实施策略、用户操作手册”等相关资料，总部项目组日前在电子商务平台专用FTP上挂接了相应的文档与资料，具体登录方法如下：（1）打开浏览器，登录http://10.1.115.58/redmine(内网)（2）点击页面左上角的“项目”>>“电子商务平台相关资料”>>“文档”，即可下载相关材料。

3.沟通建议渠道为了建设统一的沟通渠道，所有电子商务平台最终用户如有任何意见和建议，可通过以下方式向总部项目组反应，我们将及时给予解决或答复：（1）登录http://10.1.115.58/redmine，进入Redmine平台，适用于总部和各网省公司的运维人员使用，需要帐号和密码；或（2）发送电子邮件至**************（内网），由专人负责每天整理分类并及时转告项目组相关人员。

4.运维渠道为了解决网省公司在电子商务平台操作过程中遇到的问题，项目组还提供了十部运维联系电话，网省公司用户可以向统一的途径提问并及时得到问题的解决方案。

电话号码如下：*************************;*************************;*************************;*************************;*************************。

电商平台国家电网(电商平台国家电网有哪些)
电商平台国家电网是国家电力公司推出的电商平台，旨在为广大用户提供方便快捷的电力服务。

该平台集成了国家电网的各项业务，包括电费缴纳、用电查询、电力服务等多种功能，让用户能够在家中轻松完成电力业务办理。

电商平台国家电网的优势在于其便捷性和高效性。

用户只需登录平台账号，即可在家中轻松完成电费缴纳、用电查询等多项业务办理，不必再去营业厅等繁琐的流程。

同时，该平台还提供了各种电力服务，包括智能电表安装、电力咨询等，让用户能够得到更加全面的电力服务。

除此之外，电商平台国家电网还具有安全可靠的特点。

该平台采用了严格的数据加密技术，保护用户隐私和数据安全。

同时，国家电网在电力供应方面具有多年的经验和技术积累，能够确保电力供应的可靠性和安全性。

电商平台国家电网在推广智能电网方面也有很大的作用。

随着智能电网的兴起，电商平台国家电网也在积极推广智能电表的安装和使用，让用户能够更好地管理自己的用电情况。

同时，该平台还推出了智能电力服务，包括电力节能咨询等，帮助用户实现节能减排和绿色用电。

总的来说，电商平台国家电网是一个集电力服务、电费缴纳、用电查询等多项功能于一体的电商平台。

该平台具有便捷性、高效性、安全可靠性等特点，能够为用户提供更加全面的电力服务。

同时，电商平台国家电网还在积极推广智能电网和绿色用电，为建设智慧城市、实现可持续发展做出了积极的贡献。

国家电网公司电子商城
创建和关闭店铺实施细则
第一章概述
第一条会员须符合以下条件，方可按照商城系统设置的流程创建店铺：
（一）会员是企业且其账户通过商城的实名认证。

（二）企业已按照《商城规则总则》及商城相关规则提交证明文件或其他相关证明并已通过商城审核。

（三）会员已按《商户入驻协议》足额缴纳保证金及店铺相应服务期的技术服务费。

第二章实名认证
第二条根据《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》的规定，已经在工商行政管理部门登记注册并领取营业执照的法人、其他经济组织或者个体工商户，通过网络从事商品交易及有关服务行为的，应当在网站主页面或者从事经营活动的网页醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执
照的电子链接标识。

第三章封铺和退出
第三条如商户违反商城规定，或发生违规行为达一定程度时，商城有权将其清退；商户也可申请主动退出商城。

商户退出后，该店铺的店铺名称和域名将立即被释放给其他商户申请并使用。

第四条出现以下任意任一情形时，商城有权对商户处以封铺和退出的处罚：
（一）乙方不满足入驻条件的
（二）乙方提供虚假资质文件的；
（三）乙方产品价格、规格等信息标示错误，导致行政处罚、争议和纠纷的；
（四）乙方产品质量、标识不合格的，或者产品涉嫌走私、假冒伪劣、旧货、返修品的；
（五）未经甲方事先审核产品品牌，而上传该品牌商品的；（六）乙方连续 30（三十）日或累计 45（四十五）日未上架任何商品；
（七）其他违反本协议约定或商城规则的，或者其他甲方认为侵犯商城或客户权益的。

国家电网公司电子商务平台
一、简介
国家电网公司作为我国最大的电力生产、传输和配送企业，为推动电力行业的
发展，提高服务效率，决定搭建电子商务平台，为客户提供更便捷的交易和服务。

二、平台功能
1.产品展示：电子商务平台展示国家电网公司提供的各类产品，包括
电力设备、配件以及服务。

2.在线交易：用户可以通过电子商务平台在线下单购买所需的产品或
服务，实现快捷、便利的交易。

3.订单管理：用户可以在平台上查看自己的订单信息，包括订单状态、
支付记录等。

4.在线支付：电子商务平台支持多种支付方式，用户可以选择适合自
己的支付方式进行支付。

5.客户服务：平台提供在线客服服务，用户可以通过在线咨询、留言
等方式获得帮助和支持。

三、平台优势
1.便捷高效：用户无需出门即可购买所需的产品或服务，节省了时间
和精力。

2.信息全面：平台展示的产品信息详尽，用户可以充分了解产品特点
和性能。

3.安全可靠：平台提供安全的支付通道，保障用户资金安全。

4.交易记录：用户可以随时查看自己的交易记录，方便管理和核对。

四、未来展望
随着电子商务的发展，国家电网公司将不断优化电子商务平台，提升用户体验，增加更多的服务和功能，更好地满足客户的需求，推动电力行业的数字化转型。

以上是国家电网公司电子商务平台的简要介绍，谢谢阅读！。

国家电网公司客户服务电子商城智能家居品类标准第一章概述第一条为了提高商城智能家居类商品的整体品质，更好地规范卖家发布商品信息的行为，提高商品信息的精准度，统一平台商品信息发布规范，特拟定智能家居行业标准。

第二条商城行业标准由商城制定，商城有权对本标准进行相关修订和解释。

本标准于发布之日起执行。

第三条本标准适用在商城发布、销售智能家居类商品的卖家，本标准包含卖家商品所应遵循的商品信息发布规范、商品标识标注规范和质量规范。

第四条本标准适用于所有在商城销售的智能家居类商品，包括：智能家电品类内大家电、生活电器、厨房电器、影音电器分类下的所有电器商品；智能家居类目内网络设备、转换器、电动窗帘、传感器、控制器分类下的所有电器商品；智能照明类目内灯光开关、智能灯具分类下的所有商品；家庭安防类目内安防设备分类下的所有电器商品；家庭健康类目内健康设备分类下的所有电器商品；新能源类目内分布式能源、太阳能周边分类下的所有电器商品。

第二章智能家居类商品信息发布规范第一节标题发布规范第五条一条完整的商品标题应当具有以下元素：中文品牌（英文品牌）+基本属性（材质/功能/特征）+商品品名+规格参数（型号/颜色/尺寸/规格/用途/货号）（非必填）。

例如：酷比魔方（CUBE） E12A移动电源-12000mAh足量双输出白色第六条适配其他品牌的商品，标题须包含“自有品牌+适用于品牌e或型号+其他信息”，自有品牌信息须标注在适用品牌或型号信息之前，“其他信息”在标题中的位置不限。

例如：弘毅CD658移动电源/充电宝13000mAh适用于苹果iPhone5第七条商品标题应与对应品类及卖家经营的品牌一致，不得出现与该商品无关内容，不得堆砌关键词；不同颜色、不同规格的商品应当建立多个SKU；不得在标题前加热卖、新品、疯抢、直降、清仓、推荐、爆款、首发等促销语。

第八条商品标题里除第五条里的标题元素外的内容统称为商品广告语，商品广告语要求语言精练、有营销理念，不得出现歧义、夸大商品功能及其他违反法律法规的情形。

国家电网公司电子商务平台常见问题电子商务平台常见问题第一部分：供应商注册1.电子务平台网址是什么？2.输入网址显示“此网站安全证书有问题”？点击“继续浏览此网站(不推荐)”。

3.注册时提示该公司信息在系统中已存在，如何处理？4.是否可以用国网招投标网用户名密码登陆？2011年3月份以前在国网招投标网注册的供应商可以用国网招投标网的用户名和密码在电子商务平台主界面【供应商信息修改】处注册，补充完善注册信息后点击【保存】，接到审核通过的短信后，方可用原用户名密码登陆电子商务平台。

5.“注册”及“修改注册信息”后，是否“保存”就相当于“提交”，保存之后不可修改所填内容了？是的。

6.如何在电子商务平台注册？详见电子商务平台主界面【下载专区】《供应商注册操作手册》7.已经注册点击了【保存】什么时候能审核完？是否通过审核通过什么么方式通知？注册审核时间为24小时，一般情况下供应商当日17：00前提交的注册审核申请会在当日审核完毕，审核结果以短信方式通知注册时填写的联系人，供应商也可于次日登陆系统查看注册审核状态。

8.如何知道注册审核是否通过？注册审核通过或不通过的信息都会短信通知联系人，供应商也可于注册次日登陆系统查看注册审核状态。

如果能通过登陆位置顺利登陆，说明注册审核通过，可以进行资质业绩填报等后续工作；如果无法通过登陆位置登陆，说明未通过注册审核，需要在【供应商信息修改】处输入用户名和密码进行注册信息修改后再次点击【保存】。

9.如何查看注册审核不通过的原因？在电子商务平台主界面【供应商信息修改】处输入用户名和密码后，会在注册信息界面首行用红色字体标注注册审核不通过的原因，请修改后再次点击【保存】10.公司用户名和密码丢失，如何查找？详见电子商务平台主界面【下载专区】《供应商用户名及密码找回处理办法》，按照要求操作，工作人员会于次日上午告知用户名及密码。

11.注册时联系人为外籍，无法填写身份证号？填报中方联系人12.首页登陆后进入电子商务平台，但进入后页面除整体框架外无任何操作按钮显示？此问题多为浏览器设置造成，请首先确认是否使用的为IE浏览器，如不是请更换为IE7.0及以上版本浏览器，并尝试点击浏览器internet选项，清理缓存、还原浏览器高级设置。

国网电子商务平台合同确认应用说明书合同管理—合同签订模块国网电子商务平台2012年09月国家电网公司电子商务平台建设项目国家电网电子商务_合同管理_合同签订模块合同确认应用说明书目录1合同确认概述 (3)1.1功能调整思路 (3)1.2功能调整 (3)2功能操作步骤 (3)2.1供应商确认合同 (3)2.1.1操作范例 (4)2.1.2操作步骤 (4)2.2供应商拒绝合同 (7)2.2.1操作范例 (7)2.2.2操作步骤 (7)2.3供应商确认合同查询 (10)2.3.1操作范例 (10)2.3.2操作步骤 (10)国家电网公司电子商务平台建设项目国家电网电子商务_合同管理_合同签订模块合同确认应用说明书1合同确认概述1.1功能调整思路合同按原有流程进行确认、审批时，需由合同经办人先分配确认人、确认人确认后，供应商进行确认，再由合同经办人分配审批人，审批人进行审批。

操作人员在操作时，流程不仅复杂，而且影响操作时间。

通过了解用户的实际需求，取消买方确认环节，合同经办人将合同起草完成后，系统自动分配合同给相应供应商进行确认，确认完成后由审批人进行审批，不仅简化了操作步骤，还提高了工作效率。

同时在供应商确认、买方审批环节增加买卖方的待办事务，操作人员进入到系统后，可以更加直观的查看到需要待办的合同，并进行维护操作，使流程操作更加一体化。

1.2功能调整针对现阶段合同签订问题及用户提出的建议，对电子商务平台供应商确认功能进行调整，具体如下：功能变更前变更后合同确认合同确认流程需要按流程进行，不能简化、也不可跳步操作，需由合同经办人先分配确认人、确认人确认后，供应商进行确认，操作流程不仅繁琐，而且影响操作时间。

简化合同确认流程，去掉买方确认合同操作。

合同经办人将合同起草完成后，系统自动分配合同给相应供应商进行确认。

同时在确认环节增加买卖方的待办事务，操作人员进入到系统后，可以更加直观的查看到需要待办的合同，并进行维护操作，不仅简化了操作步骤，还提高了工作效率。

国家电网公司电子商城
市场管控措施实施细则
第一章概述
第一条为了提升客户的购物体验，维护商城正常运营秩序，商城有权按《商城规则总则》规定的情形对会员及其经营采取以下管控措施：
（一）警告，是指商城通过口头或书面的形式对会员的不当行为进行提醒和告诫；
（二）商品下架，是指强制将会员出售中商品转移至“未上架商品”；
（三）限制参加营销活动，是指限制商户参加商城官方发起的营销活动；
（四）单个商品搜索屏蔽，是指在一定时间内，商品在搜索结果中不展现；
（五）店铺搜索屏蔽，是指在一定时间内会员店铺及店铺内所有商品信息在搜索结果中不展现；
（六）支付违约金，是指根据协议约定或本规则规定由商户向客户和/或商城支付一定金额的违约金。

第二章规则说明
第二条商品下架
会员的店铺或商品被监管后，在一定时间内该店铺内的部分或全部商品将强制下架不可售卖，在商城网站前台不展示，在搜索中通过关键词将搜索不到。

第三条店铺搜索屏蔽
会员的店铺被监管后，在一定时间内该店铺及店铺的所有商品在搜索中通过关键词搜索不到。

第四条限制参加营销活动
会员的店铺被监管后，在一定时间内会员无法在“商户中心”或其他渠道购买广告位，报名参加商城的营销活动。

国家电网公司客户服务电子商城送货上门并安装服务标准第一章定义第一条按时送货上门并安装服务，指商家承诺当消费者购买的商品满足送货上门并安装服务的条件时，向消费者提供自商户发货之日起30天内到货、送货上门并完成安装的服务。

第二条延迟到货，指商户未按时提供送货上门并安装服务。

第三条送货上门并安装服务，指消费者在商城上购买空调、热水器、分布式光伏、智能家居解决方案时，商户承诺对于其店铺内含有“送货上门并安装”服务的商品，如消费者购买该商品时填写的详细收货地址（以下统称“收货地址”）在商户承诺提供送货上门并安装的区域内，则向消费者提供送货到消费者收货地址并安装（包括但不限于长途干线运输、同城配送、搬楼、入户安装）的特殊服务。

（一）长途干线运输，指货物从发货地到消费者收货地级市经由的长途物流运输。

（二）同城配送，指货物经由长途干线运输到达消费者收货地级市后，从地级市的物流点至消费者收货地址的运输。

（三）搬楼，指通过电梯顺利将货物搬至消费者收货地址，或在货物无法通过电梯顺利送至消费者收货地址且该地址中的楼层在7楼及以下时，通过人工将含“送货上门并安装”服务的商品搬运至该地址。

（四）入户安装，指货物搬至收货地址后到达正常可使用状态前所需的拆包/拼接/摆位/安装等。

第四条含有“送货上门并安装”服务的商品，指消费者在购买商品时，如同时选择由商户提供“送货上门并安装”服务，则商户需就该商品向消费者提供送货上门并安装服务，该商品可称为“含有‘送货上门并安装’服务的商品”。

第二章客户须知第五条商户承诺提供送货上门并安装服务的条件如下：（一）客户购买的商品包含“送货上门并安装”服务；（二）客户收货地址在商户承诺提供送货上门并安装的区域内；（三）配送者可通过电梯顺利将货物送至收货地址，若无法通过电梯顺利送达，则收货地址中的楼层须在7楼及以下；（四）“送上门并安装”服务仅限于室内操作，不提供高空作业、吊装等室外作业；（五）客户收货地址所在建筑物本身及其所在环境允许配送者在无需提供除搬运外的其他服务的情况下，即可将货物搬运至收货地址，如入户大门、楼道、电梯等的宽度和高度可以搬运，楼道内无杂物等。