18种常见的成交促成法

促成技巧3：对比成交法
把两个不同时间、不同地点、不同前提条件下的合作方式同时列举出来，进行对比，最后选择一个对对方更加有利的条件进行促成。
“某某经理，我们这次公开课收费标准是这样的；在本月15号之前，并同时有超过5人一起报名的可以享受8折优惠，即每人只需1600元。15号之后报名没有优惠，即每人2000元。今天是13号，您现在就报名的话，还可以享受优惠。请问贵公司派几位过来，我马上就给您登记。”
电话营销话术——18种促成话术
促成技巧1：不确定成交法
电话营销人员故意说出一些没有把握的情况，让客户去担心，并最终下定合作决心。
a、“嗯，请稍等，让我查一查我们李老师这个月的课程安排，可能他这个月的时间都安排满了，如果这样的话，我们就不得不安排到下个月了。”
“缨子女士，这是我们这个活动在这个月的最后一天了，过了今天，价格就会上涨1/3，如果需要购买的话，必须马上做决定了。”
“陆总，这个月是因为庆祝公司成立十周年，所以才可以享受这个优惠的价格，下个月开始就会调到原来的价格，如果您现在购买就可以节约50元/盒，您需要购买多少呢？”
“张先生，如果你们在15号之前报名的话可以享受八折优惠，今天是十四号，过了今明两天，就不再享有任何折扣了，您看，我先就帮您报名，可以吗？”
“马经理您好！从培训师时间安排来看，培训时间最好安排在这个月的12~15号或下个月1~3号，哪个时间段对您比较方便呢？”
“您希望我们的业务员在明天上午还是明天下午把货送过来？”
促成技巧7：危机成交法
通过讲述一个与顾客密切相关的事情，并阐明事情的发生对客户及周围的人造成的不良影响，从而让客户产生危机感，并最终下定决心签单。
“关于价格方面，我们的产品的确比同类产品贵了一点，但我希望您能再花点时间多做一些比较，比较一下同类产品的质量和服务，我希望大家做生意是一种长期的稳定的关系。如果我这次卖给您的价格高了，您就不可能再次照顾我的生意，我也不是傻瓜，有生意不做，对不对？我刚才给您报的价格的确是目前能给到您的最优惠价格，您就别在犹豫啦。”

三、典型故事成交法
通过讲一个和客户目前状况紧密相关的故事，在客户听完故事后，引导其去思考、权衡， 通过讲一个和客户目前状况紧密相关的故事，在客户听完故事后，引导其去思考、权衡，从而 最终达成交易。 最终达成交易。 曾有一个做财产保险的优秀保险人员，他在公司里的业绩非常出色， 曾有一个做财产保险的优秀保险人员，他在公司里的业绩非常出色，几乎占到所在部门全体业 务员的业绩一半。别人问他做得如此成功的原因时，他只是回答“会讲故事就行了” 务员的业绩一半。别人问他做得如此成功的原因时，他只是回答“会讲故事就行了”。事实上 他的确是这样做的，因为他养成了一个非常好的习惯，就是只要在报纸上、 他的确是这样做的，因为他养成了一个非常好的习惯，就是只要在报纸上、电视新闻里一听到 某某人家的、某某公司因为什么天灾人祸导致固定财产遭受莫大损失的事，他就会立即用笔记 某某人家的、某某公司因为什么天灾人祸导致固定财产遭受莫大损失的事， 录下来。遇到客户告诉他： 我觉得买保险对我来说没什么必要， 录下来。遇到客户告诉他：“我觉得买保险对我来说没什么必要，我已经拥有了足够的现金和 不动产，这些财产对我来说就是今生最大的保险。 他马上会说： 某某先生， 不动产，这些财产对我来说就是今生最大的保险。”他马上会说：“某某先生，我非常理解您 现在的想法。我以前认识一个朋友，他也像您一样，拥有超过几千万元的资产。很不幸的是， 现在的想法。我以前认识一个朋友，他也像您一样，拥有超过几千万元的资产。很不幸的是， 去年他在一次空难中意外丧生。因为他生前没有买保险，所以在他死后，他的家属为他的财产 去年他在一次空难中意外丧生。因为他生前没有买保险，所以在他死后， 所付出的各种费用、 所付出的各种费用、税金共 超过了500 万元。您不妨比较一下，是每个月支付1000 多元的保险费划得来，还是损失500 500万 超过了500 万元。您不妨比较一下，是每个月支付1000 多元的保险费划得来，还是损失500万 元划得来呢？ 元划得来呢？” 典型故事成交法的关键在于自己平时要做一个生活中的有心人，处处留心，用心收集各类故事、 典型故事成交法的关键在于自己平时要做一个生活中的有心人，处处留心，用心收集各类故事、 新闻等，只有头脑里的材料丰富了，当遇到相应情况时，才能做到灵光一闪，信手拈来。 新闻等，只有头脑里的材料丰富了，当遇到相应情况时，才能做到灵光一闪，信手拈来。

四、对比成交法
鲁迅先生曾经打过一个比方。他说如果有人建议 在一个完好的房子墙壁上多开扇窗户，来增加屋子里 面的阳光，可能会有很多人反对，但是当这个人站起 来，先宣布要将这个房子的屋顶掀掉，在提出替代方 案是在墙壁上开凿一个窗户时，大多数人就会很容易 接受开多一扇窗户的建议。
这就是比较心里起的作用
让步的同时改变附加条件
表示你每让一步都非常艰难
十一、替客户拿主意成交法 找出客户对产品最关注的地方 为客户推荐一种最适合他的需求的产品
十二、最后的期限成交法 告诉客户优惠期限是多久 告诉客户为什么优惠 分析优惠期内购买带来的好处 分析非优惠期内购买带来的损失
十三、手续简单成交法
电话销售人员在电话销售中也可以运用这种比较 心里来进行促成。
五、引导成交法 1、把签约前的资料准备好，发给客户。 2、引导客户马上签约。
六、假设成交法 假设客户已经下订单 询问客户的后续服务
七、二选一成交法 假设客户正要下订单 提供两种结果供客户选择
八、解决客户疑惑成交法 先回答客户提出的一个疑难问题 问一问客户还有没有其他问题 如果客户没有反应，即马上促使成交
从客户的利益出发，建议客户先订少量 试用
如果通过试用觉得满意，以后可以多订 一些
Hale Waihona Puke 十七、真诚成交法 客观地看待自己的产品 建议客户买适合自己的产品 如果产品不适合客户，就劝客户不要购买 为客户的利益着想
十八、3F成交法 先表示理解客户的感觉
再例举一些事例，说明其他人刚刚开始时也是觉得 ……
告诉客户办理手续非常容易
介绍简单的办理手续，让客户尽快做决 定
十四、展望未来成交法 首先假设客户马上下订单 展望客户得到产品后的好处
十五、“最后一个问题”成交法

"别家可能更便宜"成交法
我想在销售生涯中，可能会经常碰到"别家的产品比你的产 品便宜"之类的话。这当然是一个价格问题。但我们必须首先分 辨出他真的是认为你的产品比别家的贵，或者只是用这句话来跟 你进行讨价还价。了解他们对你的产品的品质、服务的满意度和 兴趣度，这将对你完成一笔交易有莫大的帮助。
不过无论他是什么态度，你用下面的成交法都能有效地激发 他们的购买欲望，除非他们真的对你的产品和服务不感兴趣。但 如果你的客户真的不感兴趣，他也不会跟你在价格上纠缠来纠缠 去，你说对吗？我们来看下面的成交法，他们也许只不过想以较 低的价格购买最好的产品和服务罢了。
他们通常都会说："你说得对，我们确实有兴趣，我们会考虑 一下的。" 接下来，你应该确认他们真的会考虑，"某某先生／女 士，既然你真的有兴趣，那么我可以假设你会很认真地考虑我们 的产品对吗？"注意，"考虑"二字一定要慢慢地说出来，并且要 以强调的语气说出。
或者，你应该跟他说：“某某先生，我的意思是你 说要考虑一下，不是只为了要躲开我吧!"
促成签单的技巧
促成试探的主要目的在于了解客户的反 应，从而对症下药。准确把握时机，灵活运 用方法，同时需要配以有效的动作加以促成。 促成的动作与话术是同步。 销售的流程
1、亲切的招呼和问候潜在会员（建立信赖感）。 2、参观导览（了解客户需求及渴望）。 3、介绍产品（提供解决方案并塑造产品价值）。 4、解除客户疑虑（解除客户抗拒点）。 5、签单（成交).
说这句话的时候，你得表现出明白他们在耍什么 花招的样子，在他们作出反应之后，你一定要弄清楚 并更有力地推他们一把。你可以问他："某某先生。我 刚才到底是漏讲了什么或是哪里没有解释清楚，导 致 你说你要考虑一下呢？是我公司的形象吗？"

促成话术
首先，要问这样一句话：今天我们专家讲的 不错吧！刚刚专家讲的您对哪一块内容比较 感兴趣呢？
那您准备开多少钱的户呢？
是以您还是您的太太（或小孩）的名义来开 户呢？
正好，我这里有张开户意向书，签个名就行 了，身份证带了吗？
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促成的方法
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促成话术（限时销售）：
业：我们专家讲得怎么样？ 客：不错。 业：您对专家讲的哪一块内容比较感兴趣呢？ 客：~~~~~~~~ 业：这款投资产品挺适合您的，解决了您的资金保值增值的问题，根据 您的情况我给您作了一份投资计划，您看看是否合适。 客：我还没想这事呢。 业：可是时间不等人，这款产品是公司为了上市推出的高息揽存的产品， 销售时间有限，机会稍纵即失。您看，大家都忙着办手续呢。这样吧， 我们现在把手续办一下，先把吉祥物请回家，如果觉得不合适，10天内 还可以一分不少把开户费拿回来，这是开户意向书，要不先办10万吧！
王先生，今天主讲人讲的内容是不是很有道理？ 成功者总是吸引成功者，您应该抓住机会呀，来， 让我们一起来算一下您的收益情况…
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促成话术（投资方式对比）：
现在有了这么好的投资渠道，您为什么不 把存在银行里的钱，存到我公司来呢？
银行是用大本金换小利息，而我公司是小 本金换大分红；
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促成话术（老客户加保）：
业：我刚才在听专家讲解的时候，一直感 觉这个计划特别适合您，跟您原先投过的 保险结合，选个5万或者10万的，简直就天 衣无缝了。何况这么多人都在办理，所以， 这次机会一定不要错过，来，我们办理一 下手续吧！

消息传出，广大观众和文艺人士无不为之惋惜、悲哀。洛桑是 我国第一位著名的藏族笑星，曾以“洛桑学艺”得到亿万观众的好 评。11月他将随大陆艺术团赴台湾进行艺术交流，一部他主演的电 影即将开拍，当时春节晚会已排好他的节目。 可一切随着一场车祸都消失了，一颗艺术明星还未放出最耀眼 的光芒就陨落了。 洛桑是四川人，原名叫杨红，在出事的前一个星期，洛桑将远 在四川的父母接到了北京。两位老人卖了房子和土地，高高兴兴来 到北京，和自己成名的儿子幸福地生活在一起。短短的一个星期之 后，便遭受了白发人送黑发人的人生惨痛经历。可是，两位老人还 是要回到四川的，尽管在北京他们有房子，可是他们没有了生活来 源，特别是当他们生病的时候，谁来照顾他们？谁来承担他们的医 疗费用？

其一，要力求把准保户的选择限制在一个有限的范围内，一般只提 供两种可选择的方案，而且两种方案均可导致实际购买行为的发生； 其二，不仅要向准保户提供选择方案，也要提供可行性方案，以促 进准保户形成择优倾向；


其三，行销员应把选择权交给准保户，把主动权留给自己，一般情 况下不要代表他们表态，只能有意识的引导他们产生某种倾向。

倾听客户在购买产品前的疑问，询问客户这是不是最后一个问题， 如果这个问题得到满意回答，是不是可以马上签约
十二、真诚成交法

客观看待自己的产品，建议客户买适合自己的产品，如果产品不 适合，就建议客户不购买，为客户的利益着想
十三、3F成交法

感受Full 觉得Felt 发觉Found 先表示理解客户的感受，再举一些事例，说明其他人刚开始时也 是觉得‥‥‥，再说明当他们使用了产品后发觉非常值得
具体的促成方法
一、不确定成交法

我们现在加入的客户非常多，但很多因为象身体、职业等无法加 入，每天都会因此而刷掉资格，我们会把您的资料先补充完整， 再提交到公司进行核保，通过后再通知你是否有资格来加入

销售促成成交的六种方法
1. 建立信任：在销售过程中，与客户建立良好的信任关系是促成成交的基础。

通过展示专业知识、诚实守信和积极的沟通，赢得客户的信任。

2. 了解客户需求：深入了解客户的需求是促成成交的重要步骤。

通过有效的提问和倾听，明确客户的问题和期望，提供满足其需求的解决方案。

3. 提供价值：向客户展示产品或服务的独特价值和优势。

强调与竞争对手的差异化，并解释如何满足客户的需求和带来实际利益。

4. 解决疑虑：客户在做出购买决策之前可能会有疑虑或担忧。

及时解答客户的问题，提供清晰的信息和证据，消除他们的疑虑。

5. 创造紧迫感：利用限时优惠、库存有限等策略，营造一种紧迫感，促使客户尽快做出购买决定。

强调错过机会的潜在损失。

6. 适时成交：在与客户的交流中，观察客户的购买信号，如积极的回应、询问细节等。

当客户表现出购买意愿时，及时提出成交建议，引导客户完成购买。

需要注意的是，促成成交的方法需要根据不同的产品、客户和销售环境进行适当的调整和个性化应用。

此外，持续的学习和改进也是提高销售促成能力的关键。

现场销售--降龙18掌寻龙诀：客户眼睛发亮的一瞬间，“交钱吧”。

一言不发地认真听讲;点头，认真记录;不时提一些疑难问题；问及价格和优惠政策。

询问收益、服用/使用方法及效果。

重新阅读，产品介绍和说明资料。

与老伴或熟人小声商量。

询问老会员数量，做的效果及购买数量，公司背景和细节。

喜欢凑群听别人谈论。

降龙第一掌：猛龙过江---假设成交法心决：假设顾客已经愿意购买入会员，把顾客带入已成事实的场景，并展望具体细节。

直接告诉他怎样签协议，怎样交定金，怎样服用/使用，接下来该享受什么服务待遇。

然后假想多长时间会有什么样的效果，激发其好的联想。

降龙第二掌：逆鳞捋须---激将法心决：微探自尊心和虚荣心；站在对方从众制高点。

大家都选择，可能对你来说承受难点；激发客户勇敢心。

“您看，这么多人都办理了，您不因为是经济方面的原因吧？”“不会因为老伴/子女不让您受益吧？”你不会思维观念还没跟上时代吧？降龙第三掌:非此即彼---二选一法：心决：只要选择的都是成交。

您先得到A还是得到B？交M定金还是交N订金？降龙第四掌：“画龙”点睛 ---举例法：心决：以和客户类同、同阶层的实例描画给客户；细腻具体至言语和心理活动；例如以身边的会员或本社区的事例让顾客相信。

降龙第五掌：移形换步--反客为主心决：从利益对立体变换成利益共同体；亲人身份，善意批评法，此法要拿捏分寸，以关怀为出发点，用子女的口气批评顾客对自己的忽视，不重视。

可批评他本人，也可侧面批评老伴。

以顾客家人或朋友的身份口吻替顾客做主。

“叔。

今天先A，以后再升级不晚。

就这么办吧。

”降龙第六掌：龙珠入海---理由比较法心诀：给客户一个购买决定的理由；横向比较同业竞品；纵向探讨客户过往购买得失；分析客户今天购买的必要性、性价比、时效性；把所有优势亮点都变成耀眼诱人的明珠，动心客户下决心。

降龙第七掌：虎啸摄龙----风险提示，痛苦放大，恶果推演心诀：如果不成交，自己的眼前和未来损失是需要更多代价来弥补，甚至损失痛苦不可逆补；步步推演，逻辑明确，特别以客户生活和感情相关联；（以说笑的口吻避免顾客激化，语气不要太重，制造出痛苦即可）：可以以顾客身边实际事件和人的恶果。

什么是促成？促成就是帮助和鼓励客户做出购买决定的行为。

从业人员在客户购买保单犹豫不决时，对客户进行有力的助推，就可以促使客户做出购买决定，进而进入投保相关手续流程，最终达成成交。

促成的真相▪很少人可以非常果断决定投保▪即使非常需要也倾向表现犹豫不决▪对保险认识有限，缺乏决定信心▪达成成交动作需要有人强化与助推促成的思路▪破解犹豫▪给予理由▪助涨信心▪促成签单促成的六种方法一、假设已成交法▪站在“假设客户已成交”角度谈▪让客户心里有“已成交”代入感▪引导客户考虑获得的投保利益▪客户了解到享有利益，并理解保费并不会产生太大压力后，极易成交举例▪赵先生，假如您今天投保，从明天起，您将拥有100万寿险保障，您和您的家人都将得到这100万的保护。

如果您觉得没有什么问题的话，我今天就为您操作，让保单在今天就立即生效吧！▪赵先生，今天成交的话，缴费日期就是每年的1月份，您每年在1月份交1万元保费，而1月份正好是您领年终奖的时候，用年终奖的一部分来缴费，并不影响每个月的开支，缴费压力不大又可以强制为自己和家人准备一份保障！二、买与不买衡量法▪客户内心偏向于不买的想法▪纠结点多为资金流动与价格▪站在买的角度为客户进行对比▪强调如果不买带来的影响▪抛出对比，让客户进行判断举例▪李小姐，一年3600元买一份重疾险，相当于每个月只需要300元。

假设有一个人，如不买保险，她也许会用这300元和朋友饱餐一顿，但钱花完了就没了；如果每个月少吃一顿美食，用这300元来买保险，她将获得30万元的重疾保障，以后万一不幸罹患重疾，她肯定就不用愁医疗费从何处来，安心治病。

这么好的计划，您觉得这个准备是对还是不对？如果您也认可这样的方式，那么您的30万重疾保障是不是今天就开始呢？三、强调最佳购买时间法▪为客户讲解保险的杠杆原理▪越早投保，性价比越高▪让客户对于投保年龄产生思考▪让客户产生紧迫感，抓住最佳时机举例▪李小姐，您下个月就要过生日了，生日一过，法定年龄就大了一岁，届时投保每年就要贵几百块保费了。

1、知心服务——知其好,投其所好创意解读所谓知心服务,是店铺在通过对顾客进行了解之后,根据顾客的需求所作出的服务。

在这种促销模式下,店铺首先要和顾客成为知心朋友,了解自己的顾客,并且讨好顾客。

毕竟只有了解自己的顾客,才能知道顾客需要什么,店铺才有可能针对顾客的需要制订出商品促销的方案2、栽梧引风——方便顾客,也方便店铺创意解读栽梧引凤,本意是指先栽好梧桐树,然后再引来凤凰。

而在店铺营销场上,栽梧引凤则是一种为了既方便顾客,也方便店铺的促销方案,是指店铺先帮助顾客做好服务,以此吸引顾客的光临。

当然,店铺所需要做的服务都是能给顾客带来方便的服务,比如说在自己的店铺引进一些必要的服务设施及其他店铺等等。

3、请君入店——小服务带来大利润创意解读店铺营销必然要“请君入店”,关键就看店铺是如何“请”的。

一些店铺会选择超低的价格、精美的礼品,而有的店铺则会选择一些小小的免费服务。

这是一种新型的吸引顾客的促销方式,即通过为顾客提供一些免费的小服务,来带动店铺的大生意,最终达到店铺赢利创收的目的。

4、涂鸦服务——让顾客恋上你的店铺涂鸦是最近几年才兴盛起来的一种前卫艺术,是指利用一些图画来表达自己的思想。

从表面上看,涂鸦和店铺营销一点关系都没有,可是很多店铺营销者正是将这两个风马牛不相及的元素融合在了一起,创造了店铺销售奇迹。

“涂鸦服务”的主要内容即店铺提供给顾客免费的涂鸦服务,让顾客在自己的店铺里一展才华,各取所需。

而最终的目的无非就是让顾客恋上自己的店铺,经常光顾自己的店铺,为自己的赢利创造条件5、额外服务——真心诚意为顾客服务创意解读很多店铺营销者都坚信这样一个道理:为顾客做得越多,顾客就越关注自己的店铺,自己的店铺越能获得利润。

也就是说店铺为顾客的服务量和店铺所获得的利润是成正比的。

因此,很多店铺在给了顾客应该给的服务之外,还提出了“额外服务”的口号,目的就是真心诚意地为顾客服务,让顾客多多关注自己的店铺,多多惠顾自己的店铺。

促成的十种方法：1.直接促成法直接要求对方下订单，签协议例：我们老客户都已经办理完毕了，如果没有问题，我这边也帮您办理进来，后天就把保单送到您家里，到时候您本人签收就可以了，好吗？2.二选一成交法提供两种可以选择的方案让客户选择决定，但无论是哪种选择都是同意合作例：您看我们的老客户一般都选择20万或30万保额的，您觉得哪个更适合您呢？3.替客户拿主意针对某些犹豫不决的客户，我们应该立即找出客户对产品最关注的地方，然后主动为客户做主，推荐一种能够满足其需求的产品或档次例：您看我们老客户都和您的想法一样，觉得30万的更适合自己，那我就帮您选一个30万的额度加入，您的国籍是中国吧？4.珍贵性明确告诉客户活动有期限，在优惠期限内客户能够享受到的利益是什么。

这个计划也只有我们通知到的老客户才能加入，别的地方买不到例：这个活动只是内部答谢，不做市面上的推广和销售，所以不是谁都能参加的，更不是什么时候想参加都能够加入。

本次活动只针对我们通知到的老客户，而且是有名额和期限的，过一段时间我们就要回馈其他城市的老客户了。

为了让您不错过这个名额，我就帮您加入了5.手续简单告诉客户办理程序简单，让客户尽快做决定例：以为本次针对的都是老客户，所以我们提供免费的上门服务。

办理流程非常简单，不需要您来回跑，填保单，体检等。

现在我们在电话当中和您核对一下资料，符合要求就可以参加6.展望未来为客户描绘加入后最大化的好处例：我们这个计划是最新最全面的，如果您加入进来以后，人生的风险我们都为您规避了，其他的保险也不用在额外花钱买了，您以后又省了很多买保险的钱。

满期之后，您还可以用这笔钱给自己做个养老金的补充或者孩子的教育金…7.对比成交利用对比方式体现产品的优势，强调利益，进而促成例：以前的意外险都是交一年保一年的消费型的，现在您只需要攒十年的钱，就可以得到二十年的保障，而且满期保费全部返还，还多给您一部分作为保本增值的作用8.强化信心通过向对方列举相关证明，进而强化客户对产品购买的信心，证明公司的实力和信誉例：您看，我们公司是国内七大保险集团之一，绝不会以为您这点钱影响公司的品牌和信誉。

销售成交中的18种话术销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。

没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。

在销售员的心中，除了成交，别无选择。

但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。

在这个过程中方法很重要，以下介绍排除客户疑义的几种成交法：1、顾客说：我要考虑一下。

对策：时间就是金钱。

机不可失，失不再来。

（1）询问法：通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍（如：某一细节），或者有难言之隐（如：没有钱、没有决策权）不敢决策，再就是挺脱之词。

所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。

如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下？（2）（2）假设法：假设马上成交，顾客可以得到什么好处（或快乐），如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益（将痛苦），利用人的虚伪性迅速促成交易。

如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。

假设您现在购买，可以获得××（外加礼品）。

我们一个月才来一次（或才有一次促销活动），现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……（3）（3）直接法：通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。

如：××先生，说真的，会不会是钱的问题呢？或您是在推脱吧，想要躲开我吧？2、顾客说：太贵了。

对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。

（1）比较法：（2）①与同类产品进行比较。

如：市场××牌子的××钱，这个产品比××牌子便宜多啦，质量还比××牌子的好。

（3）②与同价值的其它物品进行比较。

如：××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。

（4）（2）拆散法：将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。

促成
--电话行销18种常见的成交促成法
一、什么是促成? 什么是促成
促成就是营销人员帮助和鼓励客户做出购买决定，并 协助其完成购买手续的行为及过程。直截了当地说就 是“缔结契约”，也就是让客户表示“我买了”。 什么时候应该开口促成？促成是否也有所谓的时 机呢？答案是肯定的。当客户心想“就买下吧！”， 这个时候就是促成的时机了。促成的时机在 任何一 个阶段都可能出现，无论是在接触阶段还是在说明阶 段。任何人在做出决定时，心理上一定会有所变化， 也会反映在行为举止或言语上，只要寿险业务员利用 细致的观察去发现和把握，发现这种变化，就可以捕 捉到促成的最佳时机。
三、典型故事成交法
1.讲一个故事或举一个例子 2.说一个实事新闻
四、对比成交法
两件事物拿到一起进行比较时，它们之 间经比较后的差别在比较前要大。 客户询问价格时，可以先给出一些其它 公司报价，再给出自己的两者有差别时， 客户就清楚 “男性，多5年理赔风险” “女性，费率比较低” “年纪越轻，费率越低”
就支付保费的财源一一提出问题让客户不得不表示赞同，将结论诱导至“没问题！只要是能干的主妇一定办得 到！”万一，客户的反应并不像上例中所举的也无妨，只要适时发问还是可以诱导客户做出同样的结论。 ●以肯定诱导（询问）当主导促成！ ●提出一个又一具让客户无法不表赞同的问题，来排除客户对支付保费的抗拒。 除了前项“教导付款方法”所述之外，让客户考虑其它财源，一样可以排除付款的障碍。 （例1） 行：“小朋友就要上小学了，真快呀！” 客：“是呀。” 行：“现在上幼儿园一个月要不要二百元？” 客：“差不多。” 行：“如果不用再付那笔钱，不就可以拿来付保险了吗？” 客：“是啊！” （例2） 行：“有些家长在孩子三岁时，就让他学钢琴了。” 客：“是吗？” 行：“听说光是学费每个月就要二百多。” 客：“这么贵啊？” 行：“其实买份子女教育基金（保险）要便宜多了，让小朋友学钢琴，不如买这份保险还可以领奖学金呢！ 而且可以从小学领到大学。” （例3） 客：“还是太贵了点。” 行：“林太太，问句失礼的话，请问您家的冰箱干不干净？” 客：“这个……” 行：“是这样子的，前一阵子，无意间我发现我家的冰箱里，一些陈年的，已经不能吃的东西一大堆，只 因为特卖时贪便宜买了好多，结果吃不完而造成浪费，您呢？” 客：“嗯……” 行：“所以我就告诉自己以后不要再贪便宜乱买，只买真正需要的东西，您说对不对！？” ·当客户付款有困难时，要帮客户找寻可变通的方式 ·即将结束的分期付款或费用等等 ·以更节约的方式换取更大的效益。 ·将平日浪费的费用省下来。

18种常用的成交促成法第一节：客户抛出的“绣球”一.当客户很关心产品或服务的细节时“这个产品的价格是多少？有折扣吗？”“质量能过关吗？”“你们的保修期是多久？多长时间可以包换？”“交货期一般是几天？”“如果我认为不满意，那怎么办呢？”“不知道能否达到我的效果？”“让我仔细考虑一下吧！”“你们以前都服务过那些公司呢？”“有什么东西赠送吗？”二.但客户不断认同你的看法时“对，你说的不错，我们的确需要这方面的提高。

”“对，我同意你的话”“我也是这样认为的”三.再回答或解决客户的一个异议后“你的回答我很满意，但我觉得我还是需要考虑一下。

”“哦，原来是这样的，我明白了。

”四.当客户对某一点表现出浓厚的兴趣时“你们的产品有哪些优点？”五.当客户在电话那端保持沉默时“你还有哪方面不太清楚呢？”“关于我们公司的产品你还有什么不放心的地方吗？”第二节：把“美人”抱回家一.不确定成交法“得不到的东西才是最好的”“我们现在的优惠的活动的名额已经快没有了，要不这样，我看一下，能不能给你在保留一个，到时候不管有没有我都给你通个电话。

你看怎么样。

二.“七个问题”成交法这七个问题是自己设置：1.平时客户在网站上给你们QQ/TQ寸候最头疼的是什么？2.你想怎么解决这种问题呢？3.你对这些客服有什么期望呢？4.想没想过，怎样才能不让会员流失？5.怎样才能更好的招商？6.如果我们有这样一个很好的工具让你可以满足这些问题，你会怎么样？7.你在运用这个平台时，会不会遇到很难收取免费会员的费用？8.广告位置不是很容易的招租？9.你是怎么从网站上来赚取一些利益呢？10.怎么才能较低销售成本，提高交易成功率。

11.如何提升公司网站的人气，业绩，你一定很关心是吗？12.作为网站的负责人，你一定对网站的会员问题非常关注，对吗？三：典型故事成交法关键在于自己平时在生活重要做个有心人，处处留心，用心收集各类故事，新闻等。

只有头脑丰富了，当遇到相关情况时，才能有灵感。

“您觉得什么样的价格合理呢开课安排在下个星期五和星期六两天，您那里可以派几个人过来呢？”
促成技巧6：二选一成交法
提供两种可以选择的答案给客户选择，但无论哪种选择结果都是同意合作。
“何先生，关于预交话费的事，您是想先预交半年还是预交一年呢？”
“王总，如果您马上引进我们的课程的话，贵公司的电话营销人员在参加完培训后，其电话沟通水平会上升一个台阶，公司业绩也会稳步上升，您看我们现在就把这事确定下来，怎么样？”
促成技巧13：少量试用成交法
任何一个人在第一次接触一样新鲜东西时，都会有很多担心，此时可以建议对方先少量试用，使用后如果觉得效果不错的话，再进行第二次合作。
“林总，如果您是考虑到耐用的话，我觉得这款产品对您是最适合不过了，因为这款产品是采用航空材料制作而成的，既耐高温又耐腐蚀，您看今天下午我们就派人送到您府上，可以吗？”
“舒经理，如果您是要保证培训效果的话，我相信李向阳老师是最适合的人选了，因为李向阳老师有过丰富的一线工作和带队经验。您说呢？”
“李先生，根据您刚才提到的情况，我建议您先做一期培训，看看效果，如果您对这一次比较满意的话，再安排另外的培训也不迟，您说呢？”
直接告诉客户办理某项业务的程序非常简单，然后让客户尽快做决定。
“罗总，办理这种卡非常的方便，您只需要告诉我您的地址和邮编，我直接给您邮寄过去就可以了。”
“汪先生，办理这个来电显示业务非常简单，我们只需要在电话中确认一些资料，马上就帮您开通服务，您不必亲自到营业厅去办理，请问您的身份证号码是多少？”
促成技巧16：“最后一个问题”成交法
认真倾听客户在购买产品前的所有疑问，最后用一个问题结尾，并直接进行促成。
“牛总，我想知道价格是不是您关心的最后一个问题，如果我们就价格达成一致的话，您是不是马上可以下订单？”

销售十八招销售十八招1、欲擒故众：勾起顾客的好奇心，想象空间，反向操作。

2、以退为进：与1）类似，顺着顾客的条件后退，要求顾客表态。

3、声东击西：欲卖A房，先介绍B房，通过对比反衬A，或通过销控，介绍B房，后说B房已卖，转面向A。

4、避重就轻：针对户型的缺点，略为带过，强调优点。

5、两面夹攻：团队作战，分清主攻、副攻，以主攻为主，以副攻强调，副攻不要抢话互相否定。

6、前拱后托：利用客户的虚荣心，吹捧客户。

7、反主为宾：让顾客讲话，了解他的需要，控制进度，切忌让客户控制。

8、跃出局外：把自己的身份和角色换成第三人称。

9、众口铄金：同声说好，团队攻击。

10、奇兵突起：A房有故意不卖，扮其他顾客说顾客的原因（不好不买的原因）变成当前顾客的原因，强调优点。

11、貌似忠厚：扮猪吃老虎，某些与销售无关的条件装不懂。

12、攻心为上：重点攻击，对客户最喜欢的部分进行强调，但要会分析客户角色分清使用者、出资者、决策者。

13、赶尽杀绝：毫不留情，今天能决定的事不留明天，促成客户成交，切不可心软。

14、注意细微：销售过程中注意接收顾客给你的信息，注意其中有用的信息。

15、一心一意：当摸清顾客的需求后，锁定自己要推销的房子，不因各种原因变动。

16、先礼后宾：成交的状况、询问客户的意见，根据客户的信息推介，反扑而上，让顾客所说的条件实现后成交。

17、旁敲侧击：拿别人成交的条件去让顾客说实话，拿别人的例子试探客户价钱底线。

18、速战速决：趁热打铁。

处理异议的技巧1、探明虚实，掌握重点抓住客户的问题所在对症下药。

2、放出去收回来王先生，我对您提出的折扣要求表示理解，如果是我，也会有同样的想法，但是……3、有一明据，耐心说服以大量的资料来说明，以客户的利益同价格做比较来说明，价值所在。

4、说明价格就是一种投资给客户带来的利益（生活健康、享乐等）5、同行比较、知已知彼异议的分类1、隐晦式异议：与不愿谈论异议或自己不清楚不愿购买原因的潜在客户打交道时，要做好用问题把异议找出来的准备。

专业化销售流程客户开拓 接触前准备 接源自 促成 说明及展示计划与活动
售后服务
异议处理
优秀的说服力者必须具 备三个条件
1 强烈的动机 2 坚定的信念 3 良好的行销策略

捕捉准客户购买信号
1、行动上 2、言语上
从表情举止辨识购买信息
1、客户的身体倾向你
2、他的眼睛睁得很大，眨也不眨一下
3、他频频点头 4、他的嘴唇微张
5、他的神情轻松
6、他的双手不再抱胸 7、他的双腿不再交叉，或跷二郎腿 8、他细看产品介绍、条款或建议书 9、他在纸上计算或按计算器 10、解说过程中取食物让你吃
从言语口气中辨识购买讯息
1、客户同意你的说法
2、他的口气中隐含仿佛已经拥有
3、他的回答干脆且有利于你
4、他希望再多了解一点
促成时应避免的三项错误
1 与客户发生争执 2 不要批评你的竞争者 3 不要对客户做出你无法兑现的承诺
有效促成的十个方法
一 假想成交法
二 不确定促成法 三 总结成交法 （产品介绍完后，在重复讲一遍，客 户感兴趣的，放在前面讲） 四 宠物成交法：让客户实际去接触，使用，试用
五 富兰克林成交法：好处，坏处
六 订单成交法 七 隐喻成交法：说故事，打比方来解释抗 拒
八 门把成交法（反败为胜法），回马枪法
九 对比成交法 重复一个数字或理念，然后 找一个更便宜的数字，让客户感觉合算 十 特别日子成交法