店面形象评比标准

五星商铺标准是一个针对商业店铺的综合性评价标准，主要从以下几个方面进行评估：
1. 店铺设施：五星商铺标准要求店铺设施完备，装修精美，符合行业特点和商业定位。

包括店铺布局、陈列展示、灯光照明、通风设施等，都要符合人体工学和审美要求，为顾客提供舒适、整洁的购物环境。

2. 商品质量：五星商铺标准对商品质量有严格要求，所售商品必须符合相关质量标准，保证真品真标。

同时，商铺应具备丰富的商品种类和品牌选择，满足顾客多元化需求。

3. 服务水平：服务是五星商铺标准的核心要素之一。

商铺应提供热情、专业、周到的服务，包括售前咨询、售中服务和售后服务。

员工需具备良好的职业素养和礼仪规范，为顾客提供高质量的服务体验。

4. 经营业绩：五星商铺标准要求商铺具有良好的经营业绩，包括销售额、利润率、顾客满意度等指标。

这反映了商铺的市场竞争力和经营管理能力。

5. 社会责任：五星商铺标准强调商铺应承担社会责任，遵守法律法规，保障员工权益，积极参与公益活动，推动绿色环保。

这体现了商铺的道德伦理和商业道德。

综上所述，五星商铺标准是一个综合性的评价标准，涵盖了店铺设施、商品质量、服务水平、经营业绩和社会责任等方面。

标准店铺综合评定100项店铺编号/名称:_____________评核日期/时间:____________ 店铺负责人:_______________评核人姓名: _____________一、店面(编号:A)1门口街道,台阶整洁,店铺外墙清洁.差 一般 好2店外霓虹灯/灯箱开亮,门头整洁.(需要时)差 一般 好3店外射灯/筒灯开亮.(需要时)差 一般 好4橱窗内展示形象POP/模特正确到位.玻璃干净.差 一般 好5大门玻璃干净,运作正常,地面干净.差 一般 好6音响/电视打开,正确播放要求歌曲/广告片,音量/画面正常.差 一般 好7店铺内各种模特着装正确,搭配/展示符合要求及标准.差 一般 好8推广POP/介绍货品POP及形象POP摆放正确展示充份.差 一般 好9挂通/托板所放货品数量符合标准.差 一般 好10挂通/托板所放货品干净整洁.差 一般 好11挂通/托板所放货品款式齐全,号码齐全,摆放顺序正确吊牌不外露.差 一般 好12鞋板摆放数量合格.差 一般 好13样鞋摆放方向合格.差 一般 好14样鞋摆放系列合格.差 一般 好15样鞋内填充饱满,鞋面加膜均匀.差 一般 好16运动包填充饱满,摆放合理.差 一般 好17小配件挂放丰满,陈列合理.差 一般 好18货品(挂件/摆件)价签,合格证齐全.填写正确.差 一般 好19减价/推广的卡片及吊牌摆放字迹统一;书写正确. 差 一般 好20店铺陈列是否经常及时调整,以适合展示需要.差 一般 好21货架清洁,正挂/侧挂/等光亮.差 一般 好22全身镜镜框/镜面清洁;完好.差 一般 好23试衣间门运转正常,门栓正常.差 一般 好24试衣间内外墙身/地面整洁.差 一般 好25试衣间内无异味.差 一般 好26射灯/筒灯工作正常.差 一般 好27射灯/筒灯内外干净.差 一般 好29射灯/筒灯数量足够.差 一般 好30射灯照射方向正确.差 一般 好31地面/踢脚/墙身/天花板整洁.差 一般 好32货架下/鞋墙下整洁.差 一般 好33风帘机出风口清洁.差 一般 好34空调机及其隔尘网清洁.差 一般 好35收银台地面/墙角整洁.差 一般 好36款台内物品摆放整洁.差 一般 好37各电线/电源/插座有效/整洁/无损.差 一般 好38销售小票/商场小票/双层打印纸/各种单据数量足够,摆放整洁. 差 一般 好39电脑各配件齐全,工作正常.差 一般 好40电脑外观整洁,运转正常无病毒.差 一般 好41各种购物袋存量正常,摆放整洁.差 一般 好42收银员外出时,款台及时上锁.差 一般 好43即时现金收入与营业额相符.差 一般 好44收款员交接本填写清楚,内容齐全.差 一般 好45验钞机运作正常.差 一般 好46收款员能熟练操作刷卡机,熟悉刷卡程序及要求.差 一般 好47刷卡机运转正常,卡纸足够.差 一般 好48备用金使用记录齐全,清楚.差 一般 好49收款台标识明显,台面干净整洁.差 一般 好50背景喷涂整洁完好.差 一般 好51员工休息室公告栏文件张贴有效,员工均有签名.差 一般 好52休息室家俱整洁无损,干净清洁.差 一般 好53更衣室整洁,无异味.差 一般 好54休息室卫生每天打扫,饭后马上清洁.差 一般 好55货仓整洁,货品包装封口正常.差 一般 好56货仓内没有无包装袋的货品散放.差 一般 好57库房帐每日销存.差 一般 好58即日结存数抽查正确.差 一般 好59各种物料(购物袋/胶袋/纸箱/衣架等)存量正常.差 一般 好60仓库重地闲人免进.差 一般 好61各种登记本格式正确,填写及时周全.差 一般 好62文件保存及分类准确.差 一般 好63店铺应上交的各种表格及时正确处理,并按时上交.差 一般 好64所有员工出勤正确,记录及时.差 一般 好65检查早晚例会记录本,按时例会,记录清晰.差 一般 好66大帐结存数及时.正确差 一般 好67店铺商品进销存单据分类保管.差 一般 好68进销存单据累积,数据即日正确.差 一般 好69店铺店长与店助之间每日综合交接,内容清晰,跟催有结果. 差 一般 好二、服务(编号:B)B1亲切招呼70店员站于店铺门口向路过及步进的客人打招呼.差 一般 好71适当适中语气/语调.差 一般 好72面向客人微笑,点头及保持目光接触.差 一般 好73双手自然放在身前或身后并保持正确站立姿势.差 一般 好B2关心客人74与客人保持适当距离.差 一般 好75留意身边客人有无购物讯息.差 一般 好76主动发问及聆听(运用开放式问题).差 一般 好B3诚意推荐77主动介绍商品的优点,特性及好处(FAB).差 一般 好78主动介绍推广内容.差 一般 好79主动展示货品并给客人触摸.差 一般 好B4鼓励试身80复述客人所需货品的尺码/款式并邀请客人稍等.差 一般 好81将试穿货品解扣/拉拉链/除衣架.差 一般 好82邀请式手势请客人到试衣镜前.差 一般 好83敲门确认试衣间无人.差 一般 好84将试穿货品挂在试衣间内挂钩上.(提醒客人栓门)差 一般 好85当客人走出试衣间时主动为客人服务.(挽裤角/整理肩头等) 差 一般 好86试穿后核对货品件数.差 一般 好87如无所需款式/尺码/颜色,主动介绍其它商品给客人.差 一般 好B5壹的突破88主动进行附加推销.差 一般 好B6美程服务.89使用邀请式手势请客人到收银台.差 一般 好90收银员帮助确认客人购货件数,并始终保持微笑及目光接触.差 一般 好91复述所收现金/信用卡(作到唱收唱付).差 一般 好92主动认真的核对服务并做包装服务差 一般 好93有礼貌的/面带微笑的向客人道别.(欢迎再次光临)差 一般 好三、团队精神(编号C)94导购员在服务环节中均作出交待并能得到回应.差 一般 好95全体店员发挥合作精神,主动补位.差 一般 好96电话礼仪(你好,欢迎光临XX店!或你好!我是LUCY,有什麽可以帮到你).差 一般 好四、个人仪容(编号D)97是否统一着装.差 一般 好98制服/鞋整洁.差 一般 好99画淡妆,口红颜色符合要求.差 一般 好100头发合格.(长短/颜色/清洁).差 一般 好备注：差 0分一般 0.5分好 1分本次评核综合评语:______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________本次评核总积分:____________所评店铺负责人签字确认:_____________时间/日期:____________。

五好商家评比标准
五好商家的评比标准主要包括以下五个方面：
1. 环境卫生好：商家的经营场所应保持清洁卫生，无垃圾、无污渍，给消费者提供一个整洁舒适的环境。

2. 市容秩序好：商家的经营行为应遵守法律法规，保持良好的市场秩序，不哄抬物价、不欺诈消费者等。

3. 立面整洁好：商家的建筑外观应保持整洁，无破损、无乱搭乱建，与周边环境相协调。

4. 绿化维护好：商家应对其周围的绿化进行良好的维护，保持绿化植物的生机和活力，为消费者创造一个优美的环境。

5. 文明引导好：商家应积极倡导文明理念，引导消费者文明消费，提供文明服务，树立文明形象。

以上标准仅供参考，具体标准可能会因地区、行业和具体情况而有所不同。

文明诚信商户评比内容及标准文明诚信商户评比标准如下：1.仪表端庄，衣着整洁得体，举止文明，用语礼貌，微笑服务。

经营期间赤膊、穿短裤、举止不文明或者用语不礼貌、不微笑服务将被扣分。

2.依法依规经营，服从管理，遵守市场各摊位（门面）区经营秩序管理规范，主动配合市场管理人员工作。

不依法依规经营，服从管理，遵守市场各摊位（门面）区经营秩序管理规范，不服从市场管理条例将被扣分。

3.市场经营者应按照规定，做到明码标价。

不明码标价将被扣分。

4.商品摆放有序，整齐美观，无占道经营和占摊经营。

商品摆放不整齐美观、占道经营、占摊经营将被扣分。

5.自觉维护市场公共卫生，实施好门前“三包”，不乱扔果皮、纸屑，垃圾实行桶装或袋装。

不维护门前卫生、乱丢垃圾将被扣分。

6.爱护市场公共设施，积极参与市场环境卫生整治活动，不偷水电，不多占多拿。

不爱护市场公共设施，不参与市场环境卫生整治活动，偷水电，多占多拿将被扣分。

7.积极缴纳服务费、摊位费及其他相关费用，主动接受和服从市场管理部门的管理和监督等费用。

不按时缴纳租金、水电费和其他相关费用的将被扣分。

8.文明经营，礼貌待客，不得强卖强卖、不得以言语侮辱、诽谤、威胁消费者。

强卖强卖、以言语侮辱、诽谤、欺行霸市、与顾客争吵殴斗行为的、威胁消费者将被扣分。

9.遵循“自愿、平等、公平、诚实、信用”的原则，自觉维护消费者的合法权益。

违反规定的消费者的合法权益将被扣分。

10.诚实守信，不销售假冒伪劣商品，不以次充好，无短斤少两，童叟无欺，无商品质量投诉和举报。

销售假冒伪劣商品，以次充好，短斤少两，有商品质量投诉和举报将被扣分。

11.遵守国家法律法规，维护正当公平竞争，无欺行霸市。

违反国家法律法规，不维护正当公平竞争，欺行霸市将被扣分。

12.安全措施到位，邻里关系融洽，无治安、消防安全事故发生。

安全措施不到位，邻里关系不融洽，发生治安、消防安全事故将被扣分。

13.科学经营，善于扑捉市场信息，经营效益良好，对市场贡献大。

五星门店评判标准:目的: 为调动门店积极性,促进各门店良性质竞争.1、广宣品陈列：（1）必须具有艺术性：即广宣品陈列要突出门店整体氛围和美感。

（2）必须具有思想性：即广宣陈列加上其它点缀能够反映出一定的文化信息（如公司举行的各种活动、重大节假日、企业文化、等），便顾客能够在用餐过程中充分领略到文化与产品的关系。

2、门店环境：（1）干净整齐：即顾客眼睛能看到，手能触摸到的地方要求无灰尘、无水迹、污渍、无杂物，各种POP、广告牌、标签悬挂摆放整齐。

（2）明亮清新：即要求灯光明亮适度，无坏灯、给顾客以春天般生机勃勃之感。

（3）生机盎然：即门店要有绿叶、花卉点缀，给顾客以春天般生机勃勃之感。

3、信息公布栏：（1）主题突出：要求突出公司标志，反映公司开展的主要活动。

（2）字体工整，具有艺术性。

（二）、评比标准：1、初始分值80分为基础分，4颗星。

（每20分为一颗星，每扣20分去除一颗星。

在公司店面形象评估栏体现。

）2、有合理化建议提升门店整体形象每次加10分。

2、门店内乱堆货物、柜台、杂物的每处扣10分。

3、在门店凡顾客视线内出现与商品无关的物品（如纸箱、毛巾。

拖把等一处扣5分）。

4、地面有垃圾清理不干净5分。

拖地不摆放警视标志每次扣5分。

5、各种装饰品，应保持清洁，否则一处扣5分。

6、门店内乱张贴，乱悬挂的一处扣10分。

7、标签不合格的扣5分。

8、着装仪表不整洁者（特别是衣领、袖口、指甲等处及留长指甲、染指甲等）抱肩或依靠在柜台上一处扣5分。

9、门店内POP、广告、指示牌、标签等悬挂摆放不整齐的，一处扣15分。

10、出现坏灯，一处扣5分。

11、卫生间有异味的扣10分。

12、信息公布栏字体凌乱无美感者扣5分。

13、门店内广宣品没按粘贴标准更换，每处扣15分。

14、多次发现相同问题没有改善,每次扣20分.相关责任人承担相应的责任.并于次月大会予以通报.（三）、奖惩标准1、在评比中取得前三名的门店（含并列）第一名授予锦旗一面。

文明商户评比标准
文明诚信商户评选标准
一、热爱祖国，拥护中国共产党的领导，拥护党的路线、方针和政策，维护国家利益和民族尊严。

二、热爱市场、文明守法、诚信经营，全年无少斤短两、以次充好、坑害消费者问题。

三、自觉接受市场管理，按时交纳各种费用，无不良记录和举报。

四、爱护市场公益设施，积极参与市场环境卫生整治活动，门店内干净整洁、秩序良好，门前“三包”落实到位。

五、安全措施到位，邻里关系融洽，全年无治安、消防安全事故发生。

六、热心参与市场精神文明建设工作，勇于承担社会责任，积极参与社会公益活动。

七、文明经营、礼貌待客，坚持以诚为本，注重商业信誉，保证商品质量，信守服务承诺。

自觉抵制假冒伪劣商品，具备良好的经营形象。

八、具有开拓进取意识，善于改革创新，善于捕捉市场信息，经营规模逐步扩大，经营效益良好。