办公室管理作业

办公室管理作业 1 （第一、第二章）一、单项选择题1 .级别高的办公室一般称为（B .办公厅）。

2•中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（D.国务院）。

3.办公室的核心功能是（A、塑造出组织文化及价值观）。

4.办公室的本质属性是（C.服务性）。

5.办公室工作的第一要义是（A、服务）。

6.常用办公用品中属于办公文具的是（A、中性笔）。

7.发放办公用品的人员要求是（D.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品）。

8.办公用品库存管理中的再订货量是指（C、判定需要订购新的办公用品的库存余额）。

9.正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（B .名牌和高档）。

10.有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A、国家级或省部级财政部门）。

二、判断题1.任何办公室，都是指的单位里的综合办事机构。

（V）2.省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。

（X）3 •信息调研是办公室的一项具体职能。

（V） 4.办公室的工作具有综合性特点。

（V）5•办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。

（X ）6•发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。

（X）7.办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。

（ V）8.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。

（X）9.办公用品的库存管理和监督中，出货卡即是申请领用单。

（V）10.办公设备使用权的获取只能是通过购买。

（V）三、简答题1.简答办公室的主要特点。

答：（1）辅助性；（2）综合性；（3）服务性。

2.谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。

答：能够正确理解领导的意图，替领导过滤重要的事务；要“参”到点子上，“谋”到关键处，注重谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合。

3.简述办公设备使用规范。

（1）必须明确每台设备的具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按照使用说明书的要求进行操作(2)必须明确专人专责的专管制度，严禁任何人随意使用，除非是配置给个人专用或指定公用的办公设备。

中心广播电视高校行政管理理专科办公室管理形成性考核册作业答案（2024）第一次形成性考核作业题目解析一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。

这道问题是针对教材第一章中办公室实务范围和内容予以设计的，主要考虑是，让同学们对办公室的具体业务有一个比较全面的了解，能够对三类文员，即国内一般性文秘工作、国外一般性文秘工作和国内外企文员工作的共性工作和一般性区分有一个大致的了解。

同学们在填表格内容时，应当留意要会”合并同类项”，也即将内容基本相同的，填在同一行中。

当然有些内容可能因工作管辖范围和责任等因素置放在一起未必合适,但只要能够自己说出理由也是可以有自己的推断和归类的。

问题源于教材第一章第2点“办公室实务的范围和内容”。

（P3—P5页）参考性解答：办公室实务工作一览表序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写2文书制作3文书处理4档案管理5会议组织6调查探讨7信息资料8信访工作9接待工作10协调工作11督查工作12日程支配13日常事务按上司的口头或书面指示完成信函。

复印资料。

在权限内按自己的意思发出信函。

档案管理。

支配会议事务，并做会议记录或纲要。

记录上司指令及会谈、会议内容。

打印文稿及表格。

信函和邮件的处理。

记录上司指令及会谈、会议内容。

帮助上司打算书面的财务报告、探讨报告。

打算好公司要公开的资料；替上司收集演讲或报告的资料；收集及整理各种信息。

整理并组织好粗略的资料。

替上司接洽外界人士。

例如记者、工会职员等。

接待来访来宾；接待来宾和员工的来访。

替公司来宾订饭店的房间、订机位、发电报、打电话。

以电话往来维持和外界的良好公共关系。

督导一般职员或速记员。

替上司定约会并做好记录;为上司支配旅行或考察。

阅读并分类信件；自动处理例行的事务；替上司保管私人的、财务的或其他的记录。

通讯事务、电话；照料上司身边的琐事。

14 办公室管理其他临时交办以速记登记上司交待的事项；' 的事项执行上司留在录音机中的叮嘱。

国开办公室管理方案设计作业一、办公室布局与环境管理。

1. 布局规划。

我们的办公室得有个明确的功能分区。

一进门就设置一个宽敞的接待区，摆上舒服的沙发和茶几，旁边再放个小书架，放上一些国开的宣传册、业务资料啥的，让来办事的人一进来就感觉很温馨、很专业。

办公区呢，按照不同的部门或者工作小组划分小区域，每个区域都用小绿植隔开，这样既能美化环境，又能让大家有自己的小空间，还不会感觉太压抑。

专门设置一个小型的会议室，里面要有投影仪、会议桌、舒适的椅子。

会议桌最好是那种可以灵活组合的，方便根据参会人数调整。

2. 环境美化。

绿植是必不可少的啦。

除了刚刚说的用来隔开办公区域的小绿植，在窗户边、墙角都要放上大盆的绿萝、发财树之类的，既能净化空气，又能让办公室看起来生机勃勃。

墙上可以挂一些有激励性的字画，像“努力造就实力，态度决定高度”之类的，再挂几幅国开的发展历程或者优秀成果的照片，让大家对自己的工作单位充满自豪感。

二、人员管理。

1. 岗位职责明确。

就像玩游戏一样，每个角色都有自己的任务。

办公室主任呢，就是这个办公室的大管家，负责统筹安排所有的工作，协调各个部门之间的关系，还要对外代表办公室进行沟通交流。

行政秘书就得像个贴心小助手，负责文件的收发、存档，会议的安排，办公用品的采购和管理等等。

其他的工作人员也要各有分工，比如负责接听电话、接待来访人员的，负责办公室设备维护的等等，每个人都清楚自己该干啥，这样办公室才能像一台运转良好的机器。

2. 培训与发展。

定期组织内部培训。

可以让经验丰富的老员工分享工作经验，也可以请外面的专家来讲讲办公软件的使用技巧、沟通技巧之类的。

鼓励员工自我提升，要是谁去考了个和工作相关的证书，办公室可以给予一定的奖励，像报销学费或者给予奖金之类的，这样大家都有积极性啦。

三、文件与信息管理。

1. 文件管理。

建立一个文件分类系统。

就像图书馆一样，把文件分成行政文件、业务文件、人事文件等等。

每个大类下面再细分小类，比如行政文件下面可以有通知类、报告类。

电大办公室管理作业答案大全办公室管理作业1(第一、第二章)一、单项选择题1．级别高的办公室一般称为(B．办公厅)。

2．中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅(室)属于分理制的是(D．国务院)。

3．办公室的核心功能是(A、塑造出组织文化及价值观)。

4．办公室的本质属性是(C．服务性)。

5．办公室工作的第一要义是(A、服务)。

6．常用办公用品中属于办公文具的是(A、中性笔)。

7．发放办公用品的人员要求是(D．发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品)。

8．办公用品库存管理中的再订货量是指(C、判定需要订购新的办公用品的库存余额)。

9．正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是(B．名牌和高档)。

10．有权对政府采购合同进行监督和管理的是(A、国家级或省部级财政部门)。

二、判断题1．任何办公室，都是指的单位里的综合办事机构。

(√)2．省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。

(×)3．信息调研是办公室的一项具体职能。

(√)4．办公室的工作具有综合性特点。

(√)5．办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。

(×) 6．发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。

(×)7．办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。

(√)8．办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。

(×)9．办公用品的库存管理和监督中，出货卡即是申请领用单。

(√) 10．办公设备使用权的获取只能是通过购买。

(√)三、简答题1．简答办公室的主要特点。

答：（1）辅助性；（2）综合性；（3）服务性。

2．谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。

答：能够正确理解领导的意图，替领导过滤重要的事务；要“参”到点子上，“谋”到关键处，注重谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合。

3．简述办公设备使用规范。

(1)必须明确每台设备的具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按照使用说明书的要求进行操作。

1、办公室的服务作用是指办公室承担着为领导、为同级和基层单位服务的职责。

（）A、正确B、错误学生答案：A2、办公室环境是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。

（）A、正确B、错误学生答案：A3、布置办公室时，领导者应位于后方，以便监督，同时不因领导者接洽工作转移和分散工作人员的视线和精力。

（）A、正确B、错误学生答案：A4、布置办公室时，自然光应来自桌子的右上方或斜后上方。

（）A、正确B、错误学生答案：B5、办公室的室温一般不低于18度，不高于28度。

（）A、正确B、错误学生答案：B6、办公室的地位主要体现在（）。

A、中心地位B、枢纽地位C、主导地位D、窗口地位学生答案：A；B；D7、办公室的工作内容主要包含（）。

A、办公环境的优化与维护B、文电办理C、会议与活动组织D、接待工作学生答案：A；B；C；D8办公室事务具有（）的特征。

A、服务性B、综合性C、分散性D、繁杂性学生答案：A；B；C；D9、下列属于办公室环境中硬环境的是（）。

A、办公室的工作气氛B、空气环境C、光线环境D、绿化环境学生答案：B；C；D10、日常环境的管理包括（）。

A、个人工作区的环境管理B、上司办公室的环境管理C、日常公务活动区的环境管理D、公共楼道的环境管理学生答案：A；B；C11、外来办事人员，首先接触的是办公室工作人员，办公室人员的精神面貌、仪态仪表、语言表达、办事水平都代表着一个单位的形象，这指的是办公室的窗口和门面作用。

学生答案：窗口和门面12、办公室布局主要有两种方式，一是封闭式，二是开放式。

学生答案：封闭式；开放式13、办公室的软环境主要包括办公室的工作气氛和人员的个人素养等社会环境。

学生答案：办公室的工作气氛；人员的个人素养14、什么是办公室？学生答案：答：通俗地讲，办公室就是人们办公的场所。

但在实践过程中，办公室又表现为多重含义。

①泛指一切办公场所，区别于教学用的教室、生产用的车间等。

②某一类职业人员或某一级职务人员的办公场所。

作者：ZHANGJIAN仅供个人学习，勿做商业用途办公室发文管理工作步骤办公室收文管理工作步骤步骤名称文件资料管理工作步骤办公用具、设备管理工作步骤步骤名称办公用具、设备管理工作步骤餐厅管理工作步骤步骤名称餐厅管理工作步骤行为实施步骤管理行为档案管理工作步骤步骤名称档案管理工作步骤行为实施步骤办公室主管经理总经理理行为档案归档和维护管理工作步骤步骤名称档案归档和维护管理工作步骤行为实施步骤办公室主管经理管理行为档案借阅和归还管理工作步骤步骤名称档案借阅和归还管理工作步骤行为实施步骤各部门办公室主管经理管理行为印章使用管理工作步骤步骤名称印章使用管理工作步骤行为实施步骤各部门办公室主管经理总经理管理行为车辆使用管理工作步骤步骤名称车辆使用管理行为实施步骤各部门办公室主管经理理行为车辆维修管理工作步骤步骤名称车辆维修管理工作步骤行为实施步骤维修机构办公室主管经理管理行为车辆肇事处理工作步骤步骤名称车辆肇事处理工作步骤行为实施步骤驾驶员办公室主管经理管理行为宿舍管理工作步骤步骤名称宿舍管理工作步骤行为实施步骤办公室主管经理总经理理行为卫生检验管理工作步骤步骤名称卫生检验管理工作步骤行为实施步骤办公室主管经理总经理管理行为版权申明本文部分内容，包含文字、图片、和设计等在网上搜集整理。

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办公室管理作业3答案第五,第六章
第五章答案：
1. 会议管理、记录管理、信息管理、安全管理、档案管理和文书处理。

2. (1)秘书应熟练掌握Excel、Word、PowerPoint等软件；（2）秘书应能
够有效组织会议、文件档案的整理、管理、归档工作，并具有良好的职业素养；（3）秘书需要有较强的实用性写作才能，具有能够独立解决工作中遇到的各种问题的良好逻辑思维能力。

3.（1）审批文件，包括各种部门处理的手续文件；（2）协助部门经理处理
各项日常事务；（3）承办部门的文件管理工作；（4）进行文件的签字发放和归
档工作；（5）协助准备会议材料及记录会议记录；（6）协助部门进行办公用品
采购等等。

第六章答案:
1. 电子邮件、彩信、电话会议、在线会议等。

2. （1）计算机硬件方面：包括有对硬件设备的操作维护，对计算机网络系统的安装配置；（2）软件方面：包括有MS Office等办公软件的熟练运用，以及常用的杀毒软件的熟练装载与及时更新；（3）信息网络技术方面：包括有信息网络系统的搭建、管理和使用，包括是有以太网、令牌环网、光纤网络和宽带网络等等。

3. (1)硬件维护：包括对各种计算机、打印机、扫描仪、传真机设备的维护；（2）软件安装：包括MS Office办公套件的安装及其他行业应用软件的安装；（3）网络设计：包括企业内部信息网络系统的建设、设计、维护；（4）备份工作：包括系统文件备份、恢复的管理；（5）杀毒工作：定期进行病毒扫描，及时更新杀毒软件；（6）其他：根据用户所需安装其他软件。

任务一发帖、回帖至少各一次任务二一、单项选择题（每小题5分，共50分）题目1级别高的办公室一般称为（）正确答案是：办公厅题目2中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）正确答案是：国务院题目3办公室的核心功能是（）正确答案是：塑造出组织文化及价值观题目4办公室的本质属性是（）正确答案是：服务性题目5办公室管理的第一要义是（）正确答案是：服务题目6常用办公用品中属于办公文具的是（）正确答案是：中性笔题目7发放办公用品的人员要求是（）正确答案是：发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品题目8办公用品库存管理中的再订货量是指（）正确答案是：判定需要订购新的办公用品的库存余额题目9正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）正确答案是：名牌和高档题目10有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A）正确答案是：国家级或省部级财政部门二、判断题（每小题5分，共50分）题目11办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。

正确的答案是“对”。

题目12省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。

正确的答案是“错”。

题目13信息调研是办公室的一项基本职能。

正确的答案是“对”。

题目14办公室的工作具有综合性特点。

正确的答案是“对”。

题目15办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。

正确的答案是“错”。

题目16办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。

正确的答案是“错”。

题目17发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。

正确的答案是“错”。

题目18办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。

正确的答案是“对”。

题目19办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。

正确的答案是“错”。

题目20办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。

正确的答案是“对”。

任务三一、单项选择题（每小题5分，共50分）题目1办公室人员辅助领导进行决策，意味着（）正确答案：只能充当领导的参谋和助手题目2办公室在做调查研究工作时不能（）正确答案：调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料题目3办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项（）正确答案：易出成果原则题目4督查工作的原则不包括（）正确答案是：督查与代办相结合题目5办公室信息工作的要求不包括（）正确答案是：信息量越大越好题目6在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（）正确答案是：要有“诚心”题目7下列电话礼仪中错误的是（）正确答案是：与女士通电话，男士先挂题目8介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（）正确答案是：年龄题目9行政办公费用中的“三项经费”不包括（）正确答案是：业务招待费题目10公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（）正确答案是：4.5厘米二、判断题（每小题5分，共50分）我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。

国开《办公室管理实践》形考作业参考一、作业要求根据我国办公室管理的相关理论和实践，结合自身的工作经验和实际情况，完成以下作业：1. 分析办公室管理的重要性和主要任务。

2. 描述办公室管理的基本原则和常用方法。

3. 探讨办公室管理中的实际问题及解决对策。

4. 提出办公室管理的创新思路和建议。

二、作业内容1. 办公室管理的重要性与主要任务1.1 办公室管理的重要性- 提高工作效率- 保证工作质量- 促进团队协作- 树立企业形象- 降低运营成本1.2 办公室管理的主要任务- 办公环境管理- 办公设备管理- 办公用品管理- 人力资源管理- 信息管理- 安全保障2. 办公室管理的基本原则与常用方法2.1 办公室管理的基本原则- 系统性原则- 规范化原则- 科学化原则- 人性化原则- 持续改进原则2.2 办公室管理的常用方法- 目标管理法- 流程管理法- 绩效管理法- 标准化管理法- 信息化管理法3. 办公室管理中的实际问题及解决对策- 问题一：办公环境嘈杂，影响工作效率。

- 对策：改善办公环境，设置安静的办公区域。

- 问题二：办公设备陈旧，影响工作质量。

- 对策：定期更新办公设备，提高工作效率。

- 问题三：办公用品管理混乱，导致浪费。

- 对策：建立完善的办公用品管理制度，实行精细化管理。

- 问题四：人力资源配置不合理，影响团队协作。

- 对策：优化人力资源配置，提高团队协作效率。

- 问题五：信息传递不畅，导致工作失误。

- 对策：建立高效的信息传递渠道，确保信息畅通。

4. 办公室管理的创新思路和建议- 创新思路一：推行智能化办公，提高工作效率。

- 创新思路二：倡导绿色办公，降低运营成本。

- 创新思路三：实施人性化管理制度，提升员工满意度。

- 创新建议一：加强办公室管理培训，提高管理水平。

- 创新建议二：鼓励员工参与办公室管理，发挥团队智慧。

- 创新建议三：定期进行办公室管理评估，持续改进管理措施。

三、总结办公室管理是企业运营的重要环节，通过对办公室管理的重要性和主要任务的分析，以及基本原则和常用方法的阐述，本作业旨在帮助大家深入了解办公室管理，并在实际工作中运用所学知识解决实际问题。

办公室作业指导书一、概述办公室作业指导书是为了规范办公室日常工作流程，提高工作效率和质量而制定的指导性文件。

本指导书旨在匡助办公室成员了解各项工作的具体要求和操作流程，确保工作的顺利进行。

二、工作流程1. 办公室日常管理1.1 办公室开门营业时间- 工作日：上午9点至下午6点- 歇息日：周六、周日及法定节假日1.2 办公室安全管理- 保持办公室内外环境整洁有序- 定期检查电气设备，确保安全使用- 做好文件和重要资料的保密工作1.3 办公室设备维护- 定期检查和维护办公设备，确保正常使用- 及时修理或者更换损坏的设备1.4 办公室卫生清洁- 每天清理办公室，确保整洁干净- 定期清洁办公桌、椅子、地板等2. 文件管理2.1 文件收发- 按照文件管理制度进行文件收发- 确保文件的及时传递和正确归档2.2 文件备份- 定期对重要文件进行备份- 确保文件的安全性和可恢复性2.3 文件归档- 按照文件归档规范进行文件整理和归档 - 确保文件的易查性和保存性3. 会议组织3.1 会议筹备- 根据会议目的和议程准备会议材料- 安排会议室、设备和饮品等3.2 会议记录- 按照规定格式记录会议内容和决议- 确保会议记录的准确性和完整性3.3 会议后续- 及时分发会议记要和相关文件- 跟进会议决议的执行情况4. 日程安排4.1 个人日程安排- 合理安排个人工作时间和任务优先级- 制定个人工作计划和目标4.2 共享日程安排- 在共享日历中记录重要的会议和活动- 方便他人了解和安排工作5. 信息管理5.1 电子邮件管理- 及时回复和处理收到的邮件- 合理使用邮件分类和标签功能5.2 文件共享和协作- 使用云存储平台进行文件共享和协作- 确保文件的版本控制和权限管理5.3 信息整理和归档- 将重要信息整理并归档到适当的文件夹中 - 方便查找和使用6. 任务分配和跟进6.1 任务分配- 根据工作需求和成员能力合理分配任务- 确定任务的截止日期和优先级6.2 任务跟进- 定期与成员沟通了解任务发展情况- 提供必要的支持和协助6.3 任务评估和反馈- 定期评估任务完成情况和质量- 提供及时的反馈和改进意见三、注意事项1. 保持良好的沟通和协作氛围，加强团队合作2. 严格遵守公司的保密制度，确保信息安全3. 遵守办公室纪律，不得迟到早退或者擅自离岗4. 及时向上级汇报工作发展和问题5. 不得私自更改或者删除他人的文件和资料四、总结办公室作业指导书是办公室日常工作的重要参考文件，它规范了办公室成员的工作流程和要求。