发型师必备高消费顾客询问的12个问题

发型师必学口才术，发廊实用顾客问答1、问：请问贵店（这里）焗油多少钱？答：请问您想“做营养护理”还是“做颜色”。

（注因有客人把颜色和营养弄混）2、问：那么焗油多少钱？答：我们焗油分为几种，最便宜的是几十元，最贵是加四百五十元，也有二三百元价格的，看您想做什么价格的，然后我按您的头发需要帮您挑一种比较合适您使用的，长则长价加短价除3、问：九十元营养的与二百八十元的有什么区别？答：九十元的营养就属普通一点都有效果，护理-、滋养效果就肯定没有二百八十元的好，保留柔顺的感觉，滑亮的感觉也没有那么长时间，洗两道三次就感觉可能会没有了。

但还是有护理及保护作用；二百八十元的相对焗油后护理效果就会比较明显及保留时间也长，其护理性及鳞片修护性和水分补充能量相对都会更好一点。

4、问：那就是说越贵越好了，对吗？答：那也不一定。

贵的就肯定进货比较贵，我认为最重要的事合适您的，贵的嘛，产品质量肯定会比较稳定可靠点，要不然，它怎会贵那么多，肯定有它的道理在里面，成分嘛，染膏分三种一种植物的一种金属的，还有一种半渗透的，植物的最要其次是半渗透的，最后金属的，太细微的成分我又不是化学家，肯定不知道里的细小成分有什么不同，这个就无从考究了。

5、问：头发倒模与焗油护理有什么不同？答：倒模主要针对平时洗发水难清洁的头发表层杂质进行清洁后，再补充营养水分，特别对油脂重或杂质多的头发适用，用焗油纯属营养补充及水分补充、搞理，能令流失的蛋白水分分阶段重新填补发质层，修合毛发鳞片，从而能使焗油的头发看上去更有光泽并柔顺，而您的头发应属于类型，我建议您做，相对来讲会比较适合。

6、问：为什么我用了去头皮的洗发水还有头皮呢？答：可能您所选的去头皮洗发水不适合你的皮肤，因为头皮跟皮肤一样分为很多种“油性”“干性”“混合型”“过敏性”等，建议您先停止使用，转用另一种去头皮洗发水，或使用一下我们的牌子曲头皮洗发水，可能会有效，因为这种洗发水更专业，很多象您这样情况的顾客用过后都说有效，您也不妨考虑一下试试，您看怎么样？7、问：为什么我上次焗完油，没洗两次头发就好像没效果了，我还花了二百多元，所以我对焗油都没有信心了？答：原因可能不是没有效果，肯能是您洗头的时候没有放护发素或吹头发后没有做表面护理。

发型师与客人沟通技巧对于一个发型师来说，沟通与剪刀一样重要!一个成功的发型师，不仅仅要会剪头发，还应该具备更高的素质，更广阔的视野，这其中就包括人际交往能力。

下面店铺整理了发型师与客人沟通技巧，供你阅读参考。

发型师与客人沟通技巧：三个沟通技巧A------欢迎顾客<一> 当注意到一个顾客在等待时，亲自走到接待处招呼她。

记住在顾客刚到还没有洗头前花几分钟坐下来和她聊一下。

这对你是一个去大致了解她们的机会。

尽管不绝对准确，但至少可以得到一些启示。

她们最后确保让顾客知道这是一个双向交流的过程，同时如果她们对你的修剪不满意也应该向你提出来.这是一个很重要的时刻, 让顾客感觉到你对她们的需要和想法很感兴趣,并且很在意能给她们一个令她们高兴的发型.<二> 如果当熟客到来时你在忙于另一个顾客,应该花点时间干感谢她的等待,并告诉她要等多长时间,如果可能的话,提供饮料或时尚杂志、报纸给她们.<三> 你应该对顾客的准时表示感谢,但是不要指责顾客的迟到.<四>避免让其他发型师接待你预约的顾客. <务> 注意向顾客介绍自己的名字.B------欢送顾客<一> 给顾客几点如何在家保持发型的建议.<二> 询问顾客是否预定下次服务. 她穿什么衣服?传统还是新潮?随意还是正规?这可以反映出她从事什么工作或观察一下他的发型并询问一下她喜欢现在的发型吗?头发有什么问题?如果看出最是什么性格的人。

近她做过染发或烫发等化学处理也可确认一下.这是一个向她提出你将怎么修剪头发建议的机会。

<三> 只有当自己很确信顾客已经很满意时才让她们离开发廊.<四> 记住给顾客名片.(特别是第一次服务)<五> 陪同顾客到接待处,确认有人在那里收款.<六> 绝对不要催促顾客离开.C---------处理问题和抱怨如果你和顾客有不同意见，应先同意她的观点，然后又技巧的说出你的意见。

外创发型师话术1. 介绍外创发型师是一个新兴的职业领域，他们负责为客户提供专业的发型设计和服务。

发型师的话术技巧对于吸引客户、提升服务质量和推广个人品牌至关重要。

2. 核心话术技巧2.1. 问候客户发型师在接待客户时应该用亲切、友好的语气问候客户，比如：“您好，欢迎光临！”、“请问您需要什么样的发型服务呢？”等等。

2.2. 沟通需求发型师需要与客户进行良好的沟通，了解客户对发型的要求和喜好，可以提出一些问题，比如：“您希望这次剪发后有什么不同的感觉吗？”、“您平时有做发型的习惯吗？”等等。

2.3. 提出建议根据客户的需求和头发状况，发型师可以提出一些专业建议，比如推荐适合客户的发型款式、颜色或护发产品。

2.4. 关注细节在为客户设计发型时，发型师要注意细节，比如头发的质地、脸型、肤色等因素，以确保客户满意度。

2.5. 结束服务在完成发型设计后，发型师需要向客户展示效果，并确认客户是否满意，还可以适当地提出一些关于护理和保持发型的建议。

3. 话术范例示例3.1. 问候客户•客户进店后，发型师可以笑容盈盈地说：“您好，欢迎光临！”3.2. 沟通需求•发型师可以问客户：“这次来剪发有什么特别的要求吗？您对之前的发型还满意吗？”3.3. 提出建议•根据客户的脸型和头发质地，发型师可以建议：“我觉得您适合尝试一种Layered Bob发型，会更凸显出您的气质。

”3.4. 关注细节•在设计发型时，发型师可以说：“我会在这里稍微减薄一点，这样发型看起来更立体。

”3.5. 结束服务•完成发型后，发型师可以问客户：“这样的发型您满意吗？我还可以为您介绍一些保养头发的小窍门。

”4. 结语优秀的外创发型师话术不仅可以提升与客户的沟通质量，还能够增加客户满意度和忠诚度。

通过不断提升自己的话术技巧，发型师可以更好地服务客户，塑造自己的个人品牌。

昆明理发培训常见我呢提及回答技巧昆明理发培训常见问题及回答技巧作为一名理发师，不仅需要掌握专业的技术，还需要具备良好的沟通能力和服务意识。

在理发过程中，客人可能会提出各种问题和要求，理发师需要及时、准确地回答并满足客人的需求。

下面就是一些昆明理发培训常见问题及回答技巧。

一、预约问题1.客人如何进行预约？回答：客人可以通过电话、微信或线上平台进行预约。

我们会根据客人的时间安排预约时间，并为客人保留座位。

2.如何取消预约？回答：如果客人需要取消预约，请提前至少24小时通知我们，以便我们可以为其他客人腾出座位。

二、洗头问题1.洗头时如何保护眼睛？回答：我们会使用专业的洗头盆，并在洗头时用毛巾将眼部遮盖起来，以避免水流进入眼睛。

2.洗头时如何调节水温？回答：我们会根据客人的要求和感觉来调节水温，确保舒适度和清洁度。

三、剪发问题1.剪发前需要注意什么？回答：在剪发前，我们会与客人进行沟通，了解客人的需求和要求，并根据客人的脸型、发质、头型等因素来确定合适的发型。

2.剪发时如何保持稳定？回答：在剪发时，我们会使用专业的理发工具，并采用稳定的姿势和技巧，确保剪出的发型符合客人要求。

四、造型问题1.如何定型？回答：在定型前，我们会根据客人的需求和头发情况来选择适合的造型产品，并采用专业的定型技巧来打造出理想的发型。

2.如何保持造型？回答：为了保持造型效果，我们会建议客人使用适合自己头发类型和造型风格的护理产品，并提供相关护理建议。

五、服务问题1.如何与客人进行良好沟通？回答：在服务过程中，我们会注意倾听客人的意见和需求，并及时给予反馈。

同时，我们还会通过微笑、眼神交流等方式来营造良好氛围。

2.如何提高服务质量？回答：为了提高服务质量，我们会不断学习新技术、掌握新知识，并不断反思和改进自己的服务方式和态度。

以上就是昆明理发培训常见问题及回答技巧，希望能对理发师们提供一些参考和帮助。

在实践中，理发师还需要根据具体情况灵活运用这些技巧，不断提高自己的专业水平和服务质量。

发型师之顾客问答一．你会不会剪头发？答：问得好！这是我的名片，我忘记自我介绍真对不起。

放心好了，我边学边做都有五、六年工龄啦！假如您不相信我那也应该相信这家店，这么大、这么专业的店，能进来这里担任一个高级发型师也不容易，如果我没记错，我是四十多位发型师应聘者中留下的唯一一个，那您觉得我会不会呢？至于能不能做得好，那就看您给不给我这个机会咯。

二．我对发型不讲究（无所谓）？答：可能是观点不同吧，正所谓“有型没型，看发型”。

如果一个人哦，发型不好，穿什么名牌上身都是有点不协调，看你如果没有猜错的话，您在穿着、饮食方面都讲究，不明白您就是不重视这个发型。

您知道吗？发型是人的第二张脸，再来才是衣服整体什么的，要在别人面前留下一个美好的印象，发型实在太重要了，设计不一定要染，要烫，剪都可以。

可能是职业问题，总之我看到别人的发型不适合她自己的话，就巴不得马上帮她弄好，要不然心里不舒服。

唉，怪可惜的，您本可以拥有一个漂亮、有型的发型，一句不讲究就把它夭折了。

别那么残忍，改变一下吧！换个新形象，好吗？三．太贵了答：还未做，您怎么会说它贵呢？什么叫贵，没质量的叫贵，没品质的叫贵，售后服务不好的叫贵。

但是，我们的技术、我们一流的设计师、还有经过严格培训的一流技师为您全程提供百分百贴心服务，并确保你可以得到一个靓丽动人，显示您个性气质的发型，做完了您就会说很便宜了，超值了，信不信，不信试一下。

当然，有更便宜的，但是您应该明白什么叫一分钱一分货，您相信坐在五万的小汽车里和坐在五十万的小汽车里感觉是一样的吗，同样是小汽车，当然档次、乘坐的感觉、驾驶的感觉都会不一样，当然开摩托车的一样会说小汽车很贵，开小汽车的一样会说摩托车很便宜。

最主要是看您想怎样定位，不要多想啦，不贵，难得把头发弄一下来个好点的啦。

要善待自己，要不然赚钱有何意义，弄太便宜的档次跟质量和您的身份、穿着不协调呀，用个好一点的，相信我咯。

四．我要考虑一下答：你说要考虑一下，是考虑发型的质量还是价格。

顾客问答305、我没有带那么多钱，今天只是过来洗头发的，下次再来买。

我觉得有没有带钱不是问题，最主要您想不想变的更漂亮。

6、你们店里专门设圈套，上次做的活动，我买的洗发水和倒膜都还没有用完，你们又来搞我们，讨厌！您要感到高兴才对啊，因为每次活动，还是能帮您省钱的嘛，我们来算一算······您那么多钱存在银行，哪里有那么多利息啊！7、我的老公不喜欢我做头发，家人也一样不喜欢，他们认为自然就是美。

他嘴上是这么说，而且我觉得自然也是需要修饰的。

就好像男人的胡须一样，天天要刮，如果自然就是美的话，人不穿衣服不是更美吗？哈哈，开个玩笑。

8、上次我一个同事在你们这做了一个头发，回单位就被领导骂了，我才不会去做头发了。

您在哪里工作啊！而且我觉得工作只是我们生活的一部分而不是全部。

我们不可能完全为了工作而放弃了追求美丽的机会，而且我回配合您的职业帮您设计适合您职业，身份的发型。

9、你们的这套产品价格也不便宜，况且我也不需要，家里都有，我觉得不划算，你们这些套路我见得多了。

10、顾客认为价格贵，没时间。

给顾客算数11、这个洗发水针对我的头发（皮屑、脱发）没有抑制作用。

您可以选择相对应的洗发水12、做头发时间太长，我受不了。

现在我们做一个头发很快的，45分钟搞定。

13、烫出来的头发难打理。

其实也不难，像我们这样的发型师一般都会告诉顾客3分钟打理发型的，我叫我的发型师过来教一下你。

保证你3分钟学会3分钟打理发型。

14、染出来的头发会退色、无光泽，所以我不想再染。

15、做头发太伤发质，我无法接受。

那是有一点16、以前买了不少产品，还没用完。

你可以送给朋友啊，188元购买一份美丽，购买一份亲情，那不是更合算。

17、以前我烫过好多发型，但因我头发比较多，头型比较大，所以我找不到适合我的发型。

这个我们比较有发言权。

如果您是担心这个问题的话，我认为不是问题，我叫我们总监过来和您沟通一下，您就知道了，到时候再来做决定。

发型师经典话术--------------------------------------------------------------------------------怎样利用之有效的速语去说服与改变客人在店里消费，提高业绩？竞争时代，何等惨烈，潜在客人慧在眼前，发型师，助理不会与客人沟通等于一次一次放弃，失去业绩，留下的是遗憾。

一.与客人建立好感的三要素：脸笑嘴甜腰软脸笑：笑容---服务人员的笑容，可使人与人之间建立好感。

人常说，世上最好的化妆品就是笑容，古语有举手不打笑脸人之说，所以笑容是人的魅力标志之一！嘴甜：一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感。

人人都需要赞美，赞美可使人充满自信和愉悦，让人心情舒畅，充满成就和满足感！腰软：是服务礼仪的一种表现。

适当的点头15度，鞠躬弯腰帮助别人（如提东西），都是建立好感的一种调节剂。

良好的礼貌动作，可改变人对人的好感！笑容三种标准：微笑（嘴角上翘）---称三分笑愉快笑（露出牙齿6-8颗）---称为七分笑开怀大笑（敞开心怀爽朗大笑）---称为十分笑二.与客人建立好感的话术笑容+赞美+语言结合见到生客----三分笑话术：“您好！欢迎光临！”“您好！请问有什么可以帮您的吗？”“您给人的感觉好亲切呦！”见到熟客----七分笑话术：“您好！好久不见，真的好想您呦！”“您是越来越漂亮了！”“您今天穿的衣服真适合您，显得脸色好好啊！”“您变瘦了，越来越苗条了！”“您的脸色越来越好了！”见到老客人----十分笑话术：“您好！几天不见，我们见不到您，可少了好多快乐！”“今天我就知道您会来，要不早上起来，咋会莫名奇妙地开心呢！”“您看，您一进门，我们的灯光都变得暗淡无光了！”“您看，您一来，我们店里的生意一下子多了起来，都是被您美貌吸引过来的！”赞美技巧赞美贴切，感觉到真诚：带小孩的妇女要赞美她的小孩（可爱、漂亮、聪明、活泼、机灵等）长头发男士赞美他的个性及艺术家的气质老人有福气胖人富态瘦人苗条、精神等对人的赞美话术：“您很有内涵，跟您可以学到好多东西。

发型师:张小姐您好<我叫唐伟科.唐朝的唐.伟大的伟,科学的科,今天你在店里所的造型都由我来为你负责你看可以吗?顾客:可以发型师:张小姐请问你是第一次来我们店吗?顾客:是呀!发型师:哦,没关系,哪请问你知道您适合什么样的发型风格吗?是这样之前是否有过这样的经历,在其他发廊剪发烫发有时可心有时不可心呢?顾客:有的发型师:其实呢.大多数顾客不满意1是发型师和顾客的沟通不好所造成的.2是顾客不知道自已最适合什么样的发型,3是发型师不会真正的设计造成的,张小姐,你着的我说的对吗?顾客:对的,是的发型师: 张小姐我希望今天能为你设计出让你满意的发型,因止在设计之前,我想花点时间与您详细的沟通,你看可以吗? 顾客:好的发型师:张小姐在帮你设计发型之前,我想先了解一下,你个人比较喜欢哪一种发型的风格呢?顾客:] 适合就行发型师:好的,是这样张小姐.为了能设计出适合你的发型,我要给你做一个专属风格诊断;对了张小姐,请问您了解什么是个人专属风格吗?顾客:哦不太了解发型师:是这样,其实我们每个人都有自已的专属风格,就是说人与人长相是不一样的,同样的发型剪在别人的头上好看.可能剪在自已的头上就不太合造,比如烫发有的人适合烫大波浪,有的人适合烫小波浪,为什么同样的发型在这个人头上好看,而在另一个人头上就不好看了呢?这就是因为风格的不同顾客:哦发型师:张小姐,现在我开始给你做风格诊.可以吗?顾客:好的发型师:那我给您介绍一下风格的种类，个人专属风格总体分为九种类型，（展示九型人物风格图片）有曲线型的可爱风格、曲线型的优雅风格、曲线型的浪漫风格、中间型的时尚风格、中间型的柔美风格、中间型的华丽风格、直线型的纯洁风格、直线型的知性风格、直线型的现代风格、每种风格的人都有与其对应的发型风格、服装风格，（展示发型九型风格图片）那我们怎样能知道顾客到底是哪种风格呢？我们是科学根椐顾客脸型的五官轮廓{型的(曲中直)，量感的(大中小),质感的(柔中硬)}来分析断定属性风格结果,那我来分析一下您的五官轮廓（五大轮廓解释），通过对您五官轮廓的诊断，我们得出了张小姐您属于是曲线型风格，您的质感与量感是属于中间的所以您看您的风格是属于曲线型优雅型,您的这种风格适合烫发中卷,这样的发型最适合您。

招聘发型师面试题及回答建议(某世界500强集团)面试问答题（总共10个问题）第一题题目：请描述您认为作为一名成功的发型师，最重要的三项技能是什么？并解释为什么这些技能对于在发型设计行业取得成功至关重要。

参考答案与解析：作为一名成功的发型师，我认为最重要的三项技能包括技术能力、沟通能力和创意思维。

1.技术能力：这是任何发型师的基础。

掌握剪发、染发、烫发等基础技能，并且能够根据不同的发质、脸型和个人风格定制适合客户的发型方案。

一个发型师的技术水平直接影响到客户满意度以及回头客的数量。

2.沟通能力：优秀的沟通技巧能帮助发型师更好地理解客户的需求和期望，从而提供更贴近客户心意的服务。

通过有效的沟通，发型师还能建立良好的客户关系，这对于长期发展至关重要。

3.创意思维：在快速变化的时尚界，保持创新精神对于保持竞争力非常关键。

能够紧跟潮流趋势的同时，也能根据个人特色创造出独一无二的设计，这样的发型师更容易赢得客户的青睐。

解析：此题旨在考察应聘者对发型师职业的理解深度及其核心竞争力的认识。

一个好的答案不仅展现了应聘者对自己专业技能的信心，同时也反映了他们对客户需求敏感度的认知，以及对未来发展趋势的洞察力。

通过这样的回答，可以展示出应聘者的综合素质和专业态度，有利于给面试官留下深刻印象。

第二题【答案】我认为，发型师这一职业不仅是对头发的艺术创作，更是一种对美的追求和传递。

作为一名发型师，需要具备以下几方面的素质：1.美学素养：要有敏锐的审美观，能够根据顾客的肤色、脸型、气质等因素，为他们设计出符合个人特点的发型。

2.技术精湛：熟练掌握各种发型设计技巧，如修剪、烫发、染发等，同时不断学习新的技术，跟上行业发展的步伐。

3.沟通能力：要善于与顾客沟通，了解他们的需求，同时能够准确地表达自己的设计理念，让顾客放心地将头发交给您。

4.良好的服务态度：对待顾客要有耐心、细心，关注他们的感受，确保他们享受到优质的服务。

5.持续学习：发型行业日新月异，作为一名优秀的发型师，要不断学习，提升自己的专业水平。

发型师如何跟顾客沟通，实战销售话术今天我们还是来谈谈关于发型师谈牌过程中的一些问题……在我们发廊中，经常会遇到这种客人：一进门就问：“请问你们这里烫个头发需要多少钱啊？”一般遇到这种客人，我们都会邀请她坐下来，然后递上一份价目表，和她展开一场拉锯战，谈成功了我们马上安排技师帮她去冲水，要不然就是她找一个听起来好像很美丽的借口给你我双方下台，转身去到了下一家发廊，继续上演另外一幕拉锯战，只是主人公的角色换成了下一家店的发型师而已。

这种情况在我们发廊几乎可以说是司空见惯，再也正常不过了。

今天我们来谈谈遇到这种客人我们该采取什么样的方法比较合适，供大家参考。

通常这种一进门就问价的客人，她一开口就已经给了我们两个信号……第一：她比较在意价格，自己已经有一个预期中消费的价格底线；第二：或许她曾经受到过伤害，被身边的朋友骂做SB，因此开始变得比较谨慎。

当我们知道客人心理的这些想法的时候，我们就知道怎样去把握沟通过程中的这个度了。

有一点可以肯定，这种客人在之前并没有遇到自己心仪的发型师，或者说从来没有被真正专业的发型师教育过，否则在她的消费观念中，绝对不可能把“价格”放在第一位作为她做发型设计的考量指标。

当我们的前台接待到这样的顾客的时候，最好不要正面回答她有多少钱的价位，而要将她安顿下来。

安顿在哪里？最好能安顿在有空缺位置的发型师工位上面，然后由发型师来与她沟通。

下面我模拟一段发型师与顾客的沟通话术，希望对你有所启发……发型师：“你好！靓女！我是店里的8号设计师，我叫阿Ben，请问有什么可以帮到您？”顾客：“我想问一下你这里烫一个头发需要多少钱？”发型师：“您想要一种什么样的感觉呢？您大概能跟我描述一下行吗？因为烫发里面也有很多种不同的工艺，有些工艺操作起来比较简单，收费价格不是很贵，有些工艺相对比较复杂，价格相对比较高一点。

”（将客人的焦点转移到“烫发价格和工艺操作的复杂程度有关”这上面来，这样顾客更加容易接受，同时她也会愿意配合你，将她想要的那种感觉和你描述出来。

美发店顾客沟通话术
1. 打招呼和引介：可以上前问候“您好，欢迎来到我们的美发店”或者“您好，您预约的某某美发师请了解一下”。

2. 询问需求：问顾客需要什么服务，或者询问顾客的造型需求，例如“您是来理发还是想要染发？”
3. 给予建议：根据顾客的需求与造型搭配，理发师可以给顾客提出合理的建议，例如“根据您的脸型和发型，建议您尝试一下层次感更强的发型”。

4. 客观介绍价格：将不同的发型和服务的价格等介绍给顾客，让顾客选择适合自己的。

5. 解答疑问：顾客可能会问到关于染发、烫发、护理等问题，理发师需要对这些问题做出详细的解答。

6. 加强服务：可以为顾客提供一些额外的服务，例如贴心的头部按摩，免费的小茶点等等。

7. 给予建议和提示：在完成美发服务后，可以适当地告知一些护理发型的小技巧与保养方法，帮助顾客更好地维护自己的发型。

8. 再次感谢客户：服务结束时要感谢顾客的光临，并向顾客提供下一次预约的服务。

发型师男士上项目话术一、引言在发型行业中，男士顾客是非常重要的一部分。

作为一名优秀的发型师，不仅需要具备专业的技术，还需要善于与客户进行沟通，特别是在推销项目时。

本文将为发型师提供一些针对男士顾客的上项目话术，帮助他们更好地与男士顾客沟通，提高项目销售效率。

二、话术示例1. 针对新顾客•您好，欢迎光临我们的发廊。

我们这里有一项新的男士护发项目，适合您。

您是否考虑尝试一下呢？2. 引导提问•我注意到您的头发质地有些干燥，我们有一个专门针对干燥头发的护理项目，您了解吗？3. 项目介绍•这是我们最受欢迎的男士护发项目，能够有效改善头发干燥、毛躁的问题，让您的发型更加亮丽。

您希望了解更多细节吗？4. 关注个性需求•您对自己的发型有特别要求吗？我们可以根据您的需求量身定制一项护发方案，让您满意。

5. 提供建议•基于您的发型和头发状况，我建议您尝试这个项目，效果会非常明显，您觉得如何？三、如何有效使用话术1.自然流畅：在与顾客交流时，话术要自然流畅，不要生硬或过于机械。

2.关注细节：通过观察顾客的头发、发型等细节，有针对性地引导顾客选择适合的项目。

3.耐心倾听：倾听顾客的需求和反馈，根据顾客的反馈调整话术，提高销售成功率。

4.灵活应变：根据顾客的不同情况灵活调整话术，适时推荐其他项目或服务。

四、总结在发型师的工作中，上项目话术是非常关键的一环。

通过本文提供的话术示例和使用技巧，希望可以帮助发型师更好地与男士顾客沟通，提高项目销售效率，为顾客提供更好的服务体验。

发型师们要不断学习和提升自己的沟通能力，才能赢得更多忠实的顾客。

以上为《发型师男士上项目话术》文档内容，希望对您有所帮助。

三、消除顾客疑问1你们的产品有没有效果？答案：（以反问的形式）当然有效果啦，如果没有效果，我们就不会有这么多的顾客了，如果没有效果，我们能开这么多的连锁店吗？2那多长时间能有效果呀？答案一：效果肯定是有的，不过效果这个问题是因人而异的！一般正常情况下是一个月左右，不过这也要看每个人的头皮对产品的营养吸收的快慢程度。

不同的人吸收是不一样的，吸收好的，一个疗程就可以解决问题，，吸收慢的，也许要两三个疗程，不一样的。

（这是为自己以后的销售留一条后路）。

答案二：（给顾客树立信心，帮顾客下决定，让顾客没有思考的时间）：热情亲切的拉着顾客的手说：“姐呀，你放心，肯定有效果的，来来来我带您去洗头，帮你做吧。

”答案三：因为我们的头发生长有三个阶段，即生长期，静止期，脱落期，一般要2-7年，头发每天长约0.27毫米，一月约长1厘米，所以要调理好头皮头发最少都要一个护理期，通常一个护理期大约三个月左右（建议使用套装组合）。

3.花多少钱可以治好，可以签合同保证吗？无效可以退款吗？答案一：先生你有这样的疑问我觉得是很正常，我想你是第一次到我们到我们店吧，给我1分钟，我为你讲解一下好吗？其实这样给你说吧？我们润民蒜黄金品牌在市场上已经做了6年，目前在全国已经有将近1000多家美发店加盟了，如果没有效果，我们就没有那么多加盟店；还有，你看我们店里还有这么多做生发、白转黑的会员（万不得已出示客户档案）他们的效果都很明显，举个很简单的例子吧，假设你去医院看病：你会不会和医生说给我签个合同，治不好是不是可以退款？我想是不可以的。

为什么呢？因为每个人的身体体质都不一样，吸收药物程度也不一样，还有就是在治疗期间跟我们的配合程度以及后期的保养都有很大的关系。

同时请你相信，我们在治疗期间，会根据你的头皮状况，不同的时期会给你设置合适的疗程。

像你这样的情况我想是有效果的。

4.做完之后会复发吗？答案一：基本上都不会复发的，同时相信你也知道，所有的事情也不是绝对的，就像我们平时生病一样，吃完药，病好了，就永远不会生病了吗？我想肯定是不会的，像你的头皮情况，回复好以后，你只要做一些简单的保养就可以了。