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工商行政管理局行政申诉书范例行政申诉书是行政诉讼当事人对已经发生法律效力的判决、裁定认为确有错误，依照法定程序向人民法院提出申诉时所制作的文书。
《行政诉讼法》第六十二条规定：“当事人对已经发生法律效力的判决、裁定，认为确有错误的，可以向原审人民法院或者上一级人民法院提出申诉，但判决、裁定不停止执行。
”申诉属于审判监督程序，当事人的申诉不受时间限制。
只要认为已经生效的判决、裁定确有错误，随时可以提出。
但审判监督程序并非是独立的审判程序，根据民事诉讼法的规定，属于一审判决、裁定发生法律效力的，由原一审人民法院重新审理;属第二审人民法院的判决、裁定发生法律效力的，由原第二审人民法院重新审理。
因此，当事人递送申诉书，虽然向哪一级人民法院递送无明确规定，但在一般情况下，哪一级人民法院的判决、裁定是生效的，即向哪一级法院递送为好。
当事人通过行政申诉书，不但可以维护自己的合法权益，而且在客观上能及时地纠正人民法院判决、裁定中可能出现的失误，因此，可以对人民法院的行政审判工作起到监督作用，作到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究，达到维护法律、法规的严肃性的目的。
行政申诉书范例申诉人：______市工商行政管理局。
法定代表人：______，______市工商行政管理局局长。
委托代理人：______，______市______区工商行政管理局干部。
______，______市______律师事务所律师。
申诉人不服______市中级人民法院(______)___中行上字第___号行政裁定书裁定，根据《中华人民共和国民事诉讼法(试行)》第四十四条、第一百五十八条第一款规定提出申诉。
请贵院撤销上述行政裁定书，依法重新处理。
事实与理由:______市______信息与技术研究开发公司(属个体性质，以下简称______公司)在______年___月至同年___月期间的经营活动，严重地违反了有关规定。
______年___月，______市______区工商行政管理局对______公司的违法行为作出处罚决定，______公司的代表人陈______不服处罚提出申诉，该局于___________年___月作出复查决定。
工商部门受理投诉的工作流程工商部门受理投诉的工作流程：登记---受理和分派---承办及处理---反馈及回复---相关信息、数据的采集、上报---归档---责任追究。
具体如下：一、登记1、市局12315指挥中心主要经过指挥网络渠道对会集受理的申述、告发件内容进行开始甄别后，对属于部分责任范围内的申（投）诉及告发，指挥中心进行相关状况挂号。
2、关于消费者来信、来访和政府及上级部分以其它形式转（交）办市局12315指挥中心的咨询、申述、告发，指挥中心将仔细挂号并录入主要内容到12315申述告发服务网络，依据状况进行处理或交办处理；承办单位在接到市局指挥中心或县（市）区中心分派的消费者申述件（主要为相关材料）后，应按受理消费者申述处理时限将状况录入各自12315申述告发服务网络，一起按规则要求处理和逐级回复。
二、受理和分派1、对于“普通”类申诉、举报由市局12315指挥中心通过网络分派并督办到各县市（区）局指挥中心，再由县（市）区局指挥中心进行二次分派并督办到所辖工商所（分局）工作站。
一般情况下按照属地管理原则和特殊情况下的指定管理原则相结合的方式，通过系统计算机网络（OA系统）分派给各县（市）区局申诉举报中心和市局各业务职能处室；同时对涉及市一级横向单位的消费者申诉、举报件统一以指挥中心的名义采取其他方式（如告之电话、传真或转交函）等转送至各职能单位、行业协会等。
2、消费者直接到各县（市）区局“申诉举报中心”、“工商所（分局）申诉举报工作站”进行申诉或举报的，各“申诉举报中心或申诉举报工作站应按相关程序或规定进行自行受（处）理，并做好相关登记台帐。
3、消费者的咨询、申诉、举报属于市局机关各业务职能处室受理范围内的，由12315指挥中心受理登记后，以电话、网络、转办单等形式（建立交接登记、承办部门或人员签名台帐［主要为相关材料］）交市局有关业务职能处室负责答复、调查、处理，同时在规定时限内向市局指挥中心反馈结果。
【常见问题】维权处理表单7月19日留言入口关闭后，涉及维权处理结束后会员对处理结果表示不满，来电要求申诉的，呼叫小二可通过发送表单链接的方式让用户填写提交，具体使用方法及适用范围如下。
1、线下售后维权表单：/script/fullview.htm?id=125适用范围：线下维权表单适用于交易成功超过15天，页面无维权入口，而用户有维权需求的情况。
业务要点：1、是否将该表单链接发送给会员，请呼叫小二参考《售后工单提交标准》；2、咨询中请小二询问会员需要维权的交易订单号，同时到“云服务信息查询中”询问子订单编号，如果查看该笔交易是使用购物车购买，存在多个子订单的，请小二询问会员是具体哪一件商品需要维权，并将对应的子订单编号告知会员，表单页面是需要用户填写子订单编号的，否则无法提交成功。
3、子订单较多的情况下，建议可以将链接和需要发起维权的子订单编号都发给会员。
让会员多次提交。
2、售中维权申诉表单：A需举证：/script/fullview.htm?id=132B不需举证：/script/fullview.htm?id=133适用范围：该表单适用于维权部门在处理完一笔售中维权后，会员对处理结果表示不满，来电要求申诉的情况；业务要点：1、是否将表单链接发送给用户，请小二参照《维权处理完结后开放申诉入口的判断标准》；2、根据标准判断支持申诉后，请小二根据标准内说明的情况将对应的链接发送给会员。
如果会员的申诉是必须举证的，请将需举证的表单链接发送给会员，反之则将不需举证的链接发送给会员3、售后维权申诉表单A需举证：/script/fullview.htm?id=134B不需举证：/script/fullview.htm?id=135适用范围：该表单适用于维权部门在处理完一笔售后维权后，会员对处理结果表示不满，来电要求申诉的情况；业务要点：1、是否将表单链接发送给用户，请小二参照《维权处理完结后开放申诉入口的判断标准》；2、根据标准判断支持申诉后，请小二根据标准内说明的情况将对应的链接发送给会员。
12315投诉流程简述
1、第一步是接待。
12315消费者申诉举报中心、站应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的申诉、举报。
2、第二步是登记。
12315申诉举报中心对申诉举报要进行登记，对申诉举报电话要予以录音。
3、第三步受理。
若是属于工商行政管理机关职权范围内的申诉举报，决定受理。
4、第四步处理。
对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或辖地工商所及时处理；对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。
对属于民事争议的消费者权益纠纷的申诉，工商行政管理机关应依照有关规定进行调解。
对咨询电话，受理人员应正确解答，解答不了的，应说明情况，或告之到相关的部门咨询。
对不属于工商行政管理部门管辖的申诉、举报，向申诉举报人说明情况，或根据与有关部门商定的意见，移交有关部门处理。
5、第五步回复。
在调解完成后，依规定程序告知申诉人。
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同时注意⼀定要保留好相关单据或者证据作为纠纷证明。
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2、如果与商家发⽣了纠纷，⼀定要保留好相关单据或者证据，如果有过电话沟通最好，所有电话都是有记录的。
真的到了需要对簿公堂的时候这些都⾮常重要。
⼆、12315消费者投诉申诉举报⼯作程序1、接待。
12315消费者投诉申诉举报中⼼应当认真接待消费者以电话、书⾯形式、互联⽹或来访等形式进⾏的投诉、申诉、举报。
2、登记。
对消费者的投诉、申诉、举报要进⾏登记，对被诉⽅的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报⼈的姓名、住址及申诉要求要认真记载。
举报⼈不愿意透露姓名和表明⾝份的，应当尊重其意愿。
3、受理。
属于⼯商⾏政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《消费者权益保护法》、《⼯商⾏政管理机关受理消费者申诉暂⾏办法》、《⼯商⾏政管理所处理消费者申诉实施办法》等⼯商⾏政管理法规进⾏受理。
4、处理。
对事实清楚、情节简单，适宜⽤简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地⼯商所及时处理;对需要⽴案查处的案件，按⼯商⾏政管理机关内部职责分⼯，由有关职能机构办理。
对属于民事争议的消费者权益纠纷的申诉，⼯商⾏政管理机关应依照有关规定进⾏调解。
对咨询电话，受理⼈员应正确解答，解答不了的，应说明情况，或告知到相关的部门咨询。
对不属于⼯商⾏政管理部门管辖的投诉、申诉、举报，向申诉举报⼈说明情况，或根据与有关部门商定的意见，移交有关部门处理。
5、回复。
投诉、申诉案件依法调解后，依规定程序告知投诉申诉⼈;举报案件处理结果，必要时可回复举报⼈。
6、归档。
投诉、申诉、举报处理情况及有关材料，应及时归档备案。
7、数据资料采集。
12315受理消费者申诉举报案件办结后，要按照《12315消费者投诉申诉举报信息管理系统》软件中设定的各项指标，详实准确地录⼊数据资料。
12315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）10. 消费者投诉(举报)一次性告知书（文书式样十）11. 消费者权益争议调解笔录（文书式样十一）12. 消费者投诉撤回书（文书式样十二）13.消费者举报登记表（文书式样十三）14.消费者举报转办通知书（文书式样十四）15.消费者举报不予立案通知书（文书式样十五）16.消费者举报立案告知书（文书式样十六）17. 消费者投诉举报案件督办通知书（文书式样十七）18. 授权委托书（文书式样十八）19. 鉴定委托书（文书式样十九）消费者投诉登记表注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
消费者投诉分送情况告知书工商﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。
12315申诉受理须知申诉须知消费者为生活消费在购买、使用商品或者接受服务中，其合法权益受到损害时，可以依法向“12315”申诉。
申诉时，必须注意以下几点：一、要有明确的被诉方；二、申述必须实事求是，且有具体的申诉请求和理由。
申诉请求应合理合法，有充分的证据（包括相关的凭证和有关的证明材料等）；三、商品质量状况难以凭感官确定的，消费者应提供法定检测机构的鉴定书；四、要及时申诉，以免难以定性或超过法定的时效而使申诉方的利益受损；五、消费者申诉可直接拨打12315或采用书面形式。
申诉书要求字迹清楚明了，并载明下列内容：1、申诉方的姓名、地址、电话号码、邮政编码等；2、被诉方的名称、详细地址、电话号码、邮政编码等；3、申诉的要求、理由及相关的事实根据。
文字要言简意赅，事实和要求清楚明了；4、申诉日期。
申诉受理范围下列申诉应予受理(一)《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定的消费者享有的九项权利受到损害的投诉。
(二)《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的经营者应履行的十项义务未对消费者履行的投诉。
(三)农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农摼、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。
(四)江苏省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法第九条至第十八条的规定，消费者合法权益受到损害的投诉。
下列申诉不予受理：(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方自已不再负有违约责任的；(二)达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；(四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的；(六)不符合国家法律、行政法规及规章的。
受理申诉程序和办法一、工商行政管理机关对决定受理的申诉，在接到申诉申请之日起五日内通知或将申诉书的副本发送被诉人。
被诉人收到通知或申诉书的副本后，应当在五日内作出答复或提交答辩书及有关证据。
12315申诉举报受理、分流制度一、管辖市局12315 指挥中心、各分局、县（市）局、直属单位12315 申诉举报中心、工商所12315 申诉举报站工作人员登陆12315 系统，按照《长沙市工商行政管理局12315 申诉举报处理程序规定》的管辖范围，负责登记、录入本辖区范围内的消费者申诉、举报信息。
二、申诉、举报方式消费者申诉、举报可以采用口头形式、书面形式。
书面形式是指信件、传真、电子邮件等可以有形地表现所载内容的形式。
三、申诉、举报信息采集渠道12315 热线、系统公布的其他申诉举报电话、长沙工商红盾网、电传、信函、来访、领导交办、系统外转移、系统内转移等多种渠道。
四、申诉、举报信息采集规范（一）申诉1、申诉人的姓名、地址、邮政编码、电话号码等基本情况；2、被诉方的单位名称或姓名、地址、邮政编码、电话号码等基本情况；3、申诉的具体事由、要求及理由。
主要包括：购买商品及接受服务的日期、品牌、规格、数量、计量、价格、服务等内容；受损害及与经营者交涉的情况；赔偿要求以及法律依据；有关证据（如购货凭证、服务单据、保修凭证、鉴定结论、相关证明材料等）的原件或复印件。
（二）举报1、举报应当详细询问，明确被举报方的基本情况，违法行为发生时间、地点、违法情节、违法物品数量、特征等要素，并详细记录在案；2、举报人愿意提供姓名和联络电话的，应记录在案。
不愿提供的，应尊重举报人的意愿。
五、申诉举报信息级别分类（一）申诉举报分为一般、紧急、特别紧急三类。
（二）一般申诉举报信息1、涉及3 人以下（不含3 人）的消费申诉，造成人身较轻微伤害、财产损害价值较小，不影响消费者正常生活的申诉为一般申诉；2、对经营者违法行为不涉及影响市场稳定和社会安定的举报为一般举报。
（三）紧急申诉举报信息1、因商品缺陷导致消费者人身受到伤害的申诉、举报；2、涉及3 人（含本数）以上、10 人（不含本数）以下的群体消费申诉，可能影响到市场秩序或造成不良社会影响的申诉、举报；3、发生较大消费安全事故，引起恐慌，影响或可能影响市场稳定和消费者正常生活秩序的申诉、举报；4、销售有毒、有害食品，危及或可能危及消费者人身安全的申诉、举报；5、销售假冒伪劣农业生产资料，可能造成农作物大面积减产或绝收的申诉、举报；6、涉及专项整治、快速执法等重要举报信息;7、其它危害消费安全的重大申诉、举报。
消费者投诉登记表登记单位：登记时间：年月日编号：注：1. 本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市（地、州）工商行政管理部门及其设立的12315 消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
消费者投诉分送情况告知书工商﹝我局于年月日收到你关于的投诉。
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，我局已将你反映的问题分送至经营者所在地（经营行为发生地）的工商行政管理局（所）调查处理（联系人：，联系电话：）。
特此告知。
年月日（印章）注：1. 本告知书适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市（地、州）工商行政管理部门及其设立的12315 消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理后，告知投诉人分送情况；2.本告知书中“联系人” 、“联系电话”指有管辖权工商部门或者其派出机构负责处理消费者投诉相关工作人员及其联系电话；3.本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。
受理消费者投诉告知书工商〔〕第号我局（所）于年月日收到你关于的投诉材料，经审查，符合《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定的受理条件，我局（所）决定受理。
联系人：，联系电话：。
特此告知。
年月日（印章）注：1. 本告知书适用于有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构决定受理消费者投诉后，告知投诉人受理情况；2. 本告知书中“联系人” 、“联系电话”指受理消费者投诉的工商部门或者其派出机构负责处理消费者投诉相关工作人员及其联系电话；3. 本告知书由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的，使用派出机构印章；4.本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。
