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软性销售话术的实战技巧销售是商业活动中至关重要的一环，而销售话术则是在销售过程中起到至关重要作用的工具。
软性销售话术不同于直接的硬性推销，它注重与客户的有效沟通和建立信任。
在实战中，掌握一定的销售话术技巧能够帮助销售人员更好地吸引客户、促进销售。
本文将从几个方面阐述软性销售话术的实战技巧。
首先，了解客户需求并与之建立共鸣是软性销售话术的重要一环。
在与客户进行初次接触时，销售人员可以通过提问的方式了解客户的实际需求和问题。
比如，可以问客户：“您在购买产品时最看重的是什么呢？我想了解一下您的具体需求，以便能给您提供更好的解决方案。
”通过这样的方式，销售人员能够更好地了解客户的痛点和需求，从而在后续的销售过程中提供更准确的建议和方案。
其次，善于运用积极的语言和肯定的表达方式是软性销售话术的重要组成部分。
在与客户交流时，销售人员可以通过使用肯定的词语和积极的语气来增加客户的好感度和信任感。
例如，可以使用“确实”、“当然”等词语来表达对客户观点的认同和赞同，以及对客户提问的回答。
此外，还可以使用赞美的方式来提升客户的满意度和合作意愿，例如：“您的提问很有见地，我们的产品正好能够解决您的问题，非常适合您的需求。
”同时，讲解产品特点和优势也是软性销售话术中不可或缺的一环。
销售人员需要清楚地了解所销售产品的特点和优势，并能够用简洁明了的语言向客户进行解释和说明。
在讲解时，需要注重突出产品的价值和对客户的实际帮助。
例如，可以强调产品的创新性、高质量和经济性，并结合具体案例来说明产品的成功应用和实际效果。
这样不仅可以提高客户对产品的兴趣，也能更好地展示产品的价值和竞争力。
另外，软性销售话术中的引导和解决客户疑虑也是关键技巧之一。
在销售过程中，客户常常会有一些疑虑和担心，销售人员需要善于引导客户主动提问，并且对客户的疑虑进行解答。
一方面，销售人员可以通过提问的方式，引导客户思考和发表自己的看法，进而促使客户更好地了解产品和需求。
掌握软技能的必备销售话术在当今竞争激烈的市场环境中，销售人员的角色至关重要。
他们需要具备出色的销售技巧和良好的沟通能力，去吸引并留住客户。
虽然有很多因素会影响销售人员的成功，但掌握一套高效的销售话术是非常重要的。
本文将讨论几种必备的软技能销售话术，以帮助销售人员在市场中脱颖而出。
首先，销售人员需要学会如何引起潜在客户的兴趣。
在与客户的初次接触中，给予他们一个令人难以忽视的理由去关注你的产品或服务是至关重要的。
可以通过向客户提供一个相关而引人入胜的故事或事例来吸引他们的注意力。
这样的故事可以是关于客户在使用你的产品或服务后获得成功的案例，或是其他类似的成功故事。
通过讲述令人信服的故事，销售人员可以充分展示产品或服务的独特卖点，并激发客户的兴趣。
其次，了解客户的需求是推销产品或服务的关键。
销售人员需要在与客户的对话中主动询问问题，以便深入了解客户的痛点和需求。
通过细致入微的询问，销售人员可以对客户的具体情况有更深入的了解。
这样可以使他们更加准确地了解客户的需求，并能提供解决方案，以满足客户的期望和要求。
在销售过程中，销售人员需要使用积极的语言和积极的态度来与客户进行沟通。
积极的态度可以彰显出销售人员的自信和专业。
在销售话术中，使用正面的说法和肯定的语气，可以帮助销售人员建立与客户的良好关系。
例如，使用诸如“我们可以”、“我们将会”、“我们的产品具有”等肯定的短语可以突显产品或服务的优点和优势，让客户更有信心地购买。
除了积极的语言和态度，销售人员还应该致力于建立和维护与客户的信任关系。
建立信任是任何销售对话中最重要的一步。
销售人员可以通过提供有价值的信息和建议来赢得客户的信任。
例如，他们可以与客户分享相关的行业见解、市场趋势或解决方案，以展示自己的专业知识。
销售人员还应该始终保持诚实和透明，不应隐瞒产品或服务的任何缺点。
坦诚与客户沟通可以加强销售人员与客户之间的信任关系，并增加客户与销售人员长期合作的可能性。
销售技巧和话术经典语句100句在销售领域，掌握恰当的技巧和话术是取得成功的关键。
以下为您精心整理了 100 句经典的销售语句，希望能为您的销售之路提供有益的帮助。
1、“您好，很高兴能与您交流，我相信我们的产品/服务能为您带来意想不到的价值。
”2、“您今天看起来状态真好，想必心情也不错，不如了解一下我们的最新产品。
”3、“在您之前，已经有很多像您这样有眼光的客户选择了我们的产品，并且都非常满意。
”4、“我完全理解您的顾虑，很多客户一开始也有同样的担忧，但使用过后就完全放心了。
”5、“这款产品是我们的明星产品，销量一直名列前茅，您真的应该尝试一下。
”6、“您看，这是我们产品的详细介绍，每一个细节都是为了满足像您这样的客户需求而设计的。
”7、“我们的服务宗旨就是让您满意，无论您有任何问题，我们都会第一时间为您解决。
”8、“如果您现在购买，我们可以为您提供额外的优惠和赠品，这可是难得的机会。
”9、“您是行家，一看就知道我们产品的品质与众不同。
”10、“我们的产品经过了严格的质量检测，您完全可以放心使用。
”11、“您的需求正是我们努力的方向，我们的产品/服务就是为您量身定制的。
”12、“和其他同类产品相比，我们的优势在于……”13、“我给您举个例子，之前有位客户和您的情况差不多，使用了我们的产品后，问题迎刃而解。
”14、“您的时间非常宝贵，所以我长话短说，直接为您介绍重点。
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”16、“相信我，您一旦尝试了我们的产品，就会离不开它。
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销售技巧和话术经典语句100句在销售的领域中，掌握有效的技巧和话术是成功的关键。
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1、“您好，我了解您在寻找一款能够真正满足您需求的产品，而我们的这款产品正是为您这样有眼光的客户精心打造的。
”2、“相信您一定是个对品质有着极高要求的人，我们的产品在品质上绝对经得起您的考验。
”3、“这款产品已经帮助了很多像您一样的客户解决了他们的问题，我相信它也能为您带来同样的效果。
”4、“您看，这产品的设计独特又实用，完全是按照用户的需求和习惯来的。
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”6、“您放心，购买我们的产品，您将享受到全方位的优质售后服务。
”7、“您之前有了解过类似的产品吗？其实我们的这款在很多方面都有独特的优势。
”8、“我能感觉到您对这个产品很感兴趣，要不我给您详细介绍一下它的核心功能？”9、“这款产品是我们公司的最新力作，融合了最先进的技术和设计理念。
”10、“您是行家，一看就知道我们产品的用料和做工都是一流的。
”11、“如果您现在购买，我们还有特别的优惠活动等着您，能为您节省不少钱呢。
”12、“我们的品牌在市场上有着良好的口碑，这也是产品品质的有力保障。
”13、“您使用过我们品牌的其他产品吗？相信这次也不会让您失望的。
”14、“这产品的每一个细节都经过了精心打磨，就是为了给您带来极致的体验。
”15、“您看这材质，坚固耐用，而且还环保健康，对您和家人都好。
”16、“产品的操作非常简单，就算您是初次使用，也能轻松上手。
”17、“我们有大量的客户案例可以证明这款产品的有效性和可靠性。
”18、“您知道吗？这款产品的研发团队都是行业内的顶尖专家。
”19、“它的性能远远超过了同价位的其他产品，您买了绝对超值。
”20、“您可以先试用一下，感受感受，如果满意再购买。
”21、“当您拥有了我们的产品，您会发现生活变得更加便捷和美好。
软性销售技巧话术：发掘并运用软技能提升销售能力的方法销售工作是一个具有挑战性和竞争性的领域。
在面对瞬息万变的市场和日益挑剔的消费者时，销售人员需要具备一定的销售技巧和话术，才能提升销售能力，实现销售目标。
在这个过程中，软技能的发掘与运用变得尤为重要。
首先，什么是软技能？软技能，即非技术性技能，是指与人际交往、人格特质以及情感感知等相关的技能。
对销售人员来说，软技能起着至关重要的作用，因为销售工作主要是与人打交道，需要与客户建立信任并传递价值。
第一项软技能是情商，也称情商智力。
它涉及到理解和控制自己的情绪，以及与他人建立和谐关系的能力。
在销售中，情商可以帮助销售人员更好地理解客户的需求和意愿，从而更准确地进行销售。
情商高的销售人员能够主动倾听客户的关切，并通过积极的情绪表达来建立信任和亲和力。
其次，沟通能力也是成功销售的关键。
销售人员需要能够清楚地表达自己的想法，并且能够倾听和理解客户的需求。
良好的沟通能力可以帮助销售人员更好地与客户建立联系，并推动销售过程的顺利进行。
在与客户交流时，销售人员应该使用简明扼要的语言，避免使用过于专业或复杂的术语，以确保客户完全理解销售信息。
此外，积极思维也是软技能中的一个重要组成部分。
销售工作充满了挑战和压力，而积极思维能够帮助销售人员保持乐观的态度和应对困难。
积极思维的销售人员会将每个拒绝看作是接近成功的机会，并积极寻找解决方案。
他们会看到每个销售机会的潜力，并找到达成协议的方法。
积极思维有助于销售人员保持动力，坚持努力，提升销售业绩。
除了情商、沟通能力和积极思维，还有其他一些软技能可以帮助销售人员提升销售能力。
例如，灵活性和适应性使销售人员能够根据客户的不同需求和偏好进行调整。
尊重和耐心能够塑造一个良好的销售形象，并赢得客户的尊重。
销售人员还可以通过自我推销和自信来增加销售成功的机会。
最后，团队合作和合作精神可以帮助销售人员在团队中更好地协作，并共同达成销售目标。
销售技巧及话术经典语句100句销售是一门艺术和科学的结合。
掌握一些经典的销售技巧和话术可以帮助销售人员更好地与客户沟通与交流，提高销售成绩。
以下是100句经典的销售技巧和话术，希望能对你有所帮助。
1. 您好，请问有什么我可以帮助您的吗？2. 我了解您的需求，我们有一个产品正好能满足您的要求。
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5. 能和您进一步了解一下您的具体需求吗？6. 我们可以为您定制一个最适合您的解决方案。
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11. 我们公司已经在市场上有很好的口碑。
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20. 这个产品在同类产品中具备明显的竞争优势。
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32. 我们会为您提供最快的交付时间。
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柔性销售与坚定销售的有效话术销售是企业发展中不可或缺的一环。
无论是传统实体店还是电商平台，销售团队的角色都是至关重要的。
而在销售的过程中，销售人员所使用的话术是非常重要的，它能够直接影响到销售结果的成败。
在销售中，常用的两种话术分别是柔性销售和坚定销售。
本文将分别介绍柔性销售和坚定销售的有效话术，并探讨如何在实际销售中灵活运用。
首先，柔性销售是一种以顾客为导向的销售方式。
柔性销售的目的是建立良好的顾客关系，与顾客建立互信和共赢的合作关系。
柔性销售注重以顾客需求为中心，为顾客提供定制化的解决方案。
在话术上，柔性销售强调尊重顾客的观点和意见，并注重倾听和理解，以满足顾客的需求。
在柔性销售中，我们可以使用以下有效的话术：1. 倾听并提出问题：通过倾听顾客的需求和问题，了解顾客的具体情况，可以更好地为顾客提供帮助。
例如：“请问有什么具体问题需要解决吗？”或者“您想实现怎样的目标？”2. 提供个性化建议：根据顾客的需求和问题，提供量身定制的解决方案，让顾客感受到我们的关注和专业性。
例如：“根据您的情况，我建议您尝试使用我们的产品A，它可以帮助您解决这个问题。
”3. 引导顾客思考：通过提问和引导，帮助顾客深入思考问题和解决方案，增强顾客的主动性和参与度。
例如：“您认为哪个方案更符合您的需求？”或者“您对我们的解决方案有什么意见和建议？”柔性销售的优势在于能够更好地与顾客建立关系，提升顾客满意度和忠诚度。
然而，在一些特定情况下，柔性销售可能会导致销售结果不尽如人意，这时候就需要采取坚定销售的方式。
坚定销售是一种以产品或服务的优势为核心，强调产品的特性和价值的销售方式。
坚定销售的目标是快速而有效地推动销售，取得好的业绩。
在话术上，坚定销售强调产品或服务的独特性和优势，能够满足顾客的需求，并通过说服和引导，让顾客产生购买的欲望。
在坚定销售中，我们可以使用以下有效的话术：1. 强调产品特性：通过客观、准确地描述产品的特性和功能，让顾客了解产品的价值和优势。
销售技巧和话术销售技巧和话术总结销售技巧和话术一1、顾客说：我要考虑一下。
对策：时间就是金钱。
机不可失，失不再来。
(1)询问法：通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。
所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。
如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下(2)假设法：假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。
如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。
假设您现在购买，可以获得(外加礼品)。
我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……(3)直接法：通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。
如：先生，说真的，会不会是钱的问题呢或您是在推脱吧，想要躲开我吧2、顾客说：太贵了。
对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。
(1)比较法：①与同类产品进行比较。
如：市场牌子的钱，这个产品比牌子便宜多啦，质量还比牌子的好。
②与同价值的其它物品进行比较。
如：钱现在可以买a、b、c、d 等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。
(2)拆散法：将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。
(3)平均法：将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。
买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌显然划算。
如：这个产品你可以用多少年呢按年计算，月星期，实际每天的投资是多少，你每花钱，就可获得这个产品，值!(4)赞美法：通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。
如：先生，一看您，就知道平时很注重(如：仪表、生活品位等)的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。
让顾客100%满意的软件销售技巧和话术软件销售技巧和话术一：管理软件所有的销售都是一样，你必须对你所销售的商品有所了解。
在成为销售专家之前，你要做的是先成为一个产品专家。
所以，在你从事销售之前，请你对软件的优势，软件的客户对象，软件的功能有哪些，每个具体功能在软件中是怎么实现的这些问题能够解决。
下面奇正商道为广大做软件销售的朋友们一一介绍！做销售之前的准备:1、心态:千万不要把自己作为推销者的身份。
你就是一个帮助企业解决问题的人。
你和客户的地位都是一样的。
站在客户的角度，看如何帮助客户解决企业存在的问题，优化企业的管理;2、仪表:注意你是IT人士，你的穿着，举止，仪态都应该让客户感觉你的职业，亲和力，通过你的仪表先给客户信心，建立对你的信任感。
3、素材:想清楚，客户可能会有什么问题，我们应该怎么解决。
(可听有经验的人讲，并在实践中体检和总结)步骤一: 客户的寻找和挖掘(这是我们每个销售都需要不断积累的东西) 每个销售员都有自己不同的方法，这里列举一些，希望对大家有所启发:1、电话营销。
有技巧的电话营销可以提高效率，对刚进入软件行业的销售员比较适合;2、扫楼，扫市场。
这种方法虽然不聪明，但往往是锻炼新手的好办法，用这种方法锻炼销售员的心态比较好，而且可能会有意想不到的收获。
3、展会中的客户收集。
这样客户比较集中，效率会比较高。
考验你再最短的时间让客户对我们的产品产生兴趣。
4、朋友的介绍。
当然需要销售员拥有有资源的朋友，因人而宜。
这种方法的成交率会比较高。
5、老客户的介绍。
做了一段时间的软件之后，这种方式事半功倍，效果不错。
但是这个需要销售员的积累，真的做好老客户的维护工作。
6、留意正在用盗版的客户。
这样的客户成交会比较快，几乎没有什么培训和服务。
其中，要注意的事项有:1、名片一定要准备充分，最好有点个性，随时记得宣传自己;2、保持良好的心态，相信付出终会有回报;3、方法很多，找适合自己的。
关于这一点的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，qzsd668 ，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就不多说了。
销售技巧和话术经典语句100句在销售领域，掌握有效的技巧和话术是取得成功的关键。
以下为您精心整理了 100 句经典的销售语句，希望能助您一臂之力，提升销售业绩。
1、“您好，我发现您在相关领域似乎有着独特的眼光，这正是我们产品/服务能够完美契合您需求的地方。
”2、“先生/女士，一看您就是个有品味的人，我们这款产品/服务专为像您这样有追求的客户打造。
”3、“您知道吗？很多像您一样描述客户特征的客户，在使用了我们的产品/服务后，都获得了意想不到的惊喜。
”4、“我完全理解您的顾虑，不过请放心，我们有完善的售后保障，让您没有后顾之忧。
”5、“这款产品/服务不仅能满足您当下的需求，还能为您未来的发展提前做好准备。
”6、“如果您现在选择我们的产品/服务，您将会享受到特别的优惠，这可是难得的机会啊！”7、“您看，我们的产品/服务在具体方面有着显著的优势，是其他同类产品/服务无法比拟的。
”8、“您可以先试试看，如果不满意，我们无条件退款/换货。
”9、“我们的产品/服务已经经过了具体数量客户的验证，口碑非常好。
”10、“相信我，选择我们，您绝对不会后悔。
”11、“这款产品/服务能够为您节省大量的时间和精力，让您的生活/工作更轻松。
”12、“您之前是不是在相关方面遇到过一些问题？我们的产品/服务正好可以帮您解决。
”13、“我们有着专业的团队，为您提供全方位的支持和服务。
”14、“和其他产品/服务相比，我们更注重客户的体验和满意度。
”15、“您的需求就是我们的使命，我们会全力以赴满足您。
”16、“现在不买没关系，您可以先了解一下，说不定以后会用得上呢。
”17、“我们的产品/服务一直在不断升级和改进，始终保持领先水平。
”18、“购买我们的产品/服务，您就是在投资自己/您的企业，未来的回报会非常可观。
”19、“您是我们尊贵的客户，我们会为您量身定制最适合您的方案。
”20、“我可以给您详细介绍一下产品/服务的特点和优势，您一定会感兴趣的。
销售技能技巧----软性话术的应用
在店面的日常销售中，话术居于一个核心的位置。
我把话术分为两类，一是北京开发的产品话术，称之为硬性话术；另一类是店面在实践中应用的非产品的话术，称之为软性话术。
老道的销售人员正是在软性话术上体现出了高超的技巧性，但是这种话术比较虚化，属于“意会”的东西，也无一定之规，不太好总结，本文试图在这方面做些探讨。
在使用话术之前，先来调整一下销售心态。
良好的销售心理是话术使用的前提，有两种有害的心态在专卖店普遍存在。
一种是“无为而售”类，认为要买机器的顾客终究会买，顾客也会主动询问，不买的顾客怎么说也没用，态度消极，样子懒散，店堂氛围嘻嘻哈哈，当然也谈不上使用什么话术。
另一类是紧张类，生怕跑掉一个顾客，反映在话术上就是刻板僵化，表情拘谨，翻来覆去介绍配置，会出现销售失语的情况，实践中一味满足顾客要求，局面被动，新店员比较容易出现这种情况。
我的理解是，专卖店就是我们的一个练习场，一个实验田。
我们在店里能学到什么？学习和各种各样的人打交道，去揣摩人的心理，所谓“人情练达是文章”也，这是很高的能力。
进来一个顾客，你不去练习一次销售的技巧，损失是你自己的。
一个顾客走掉了，也没什么大不了的，失去一次练习机会罢了，接着再来呗。
修炼一副从容自信的心态。
在电脑零售业里，我不太同意顾客是上帝的销售思想，反到是觉得店员在某种意义上要扮演上帝的角色。
我们的家庭用户，很多是对电脑一无所知，他们需要得到值得信赖的帮助，而我们店员恰恰能提供这种帮助。
根据我的经验，相当多的用户对店员言听计从，他们很难问出联想产品话术中诸如“特丽珑的显示器的缺点”之类的问题，问的往往是“联想电脑好不好上网”之类的“幼稚”问题。
这就需要我们擅长使用展现我们亲和力的软性话术。
软性话术分为三个方面，一是狭义的话术；二是形体语言；三是店堂氛围。
这三部分是相辅相成揉在一起使用的。
以我们的欢迎词为例，我印象中卖服装的真维斯专卖店对“欢迎光临”执行得最彻底，店员常常站在门口拍着巴掌冲着你有节奏地喊“欢迎光临”，我没有问过别人的感受，反正我是有点害怕，不太敢进。
对顾客的关怀要适度，特别是电脑零售，中国的消费者还是比较羞涩的，热情要慢慢地流露，慢慢地感染，要留给消费者一些个人的空间。
仔细想来，“欢迎光临”这个词是一个单向词语，作为消费者听到后很难做出合适的反馈，或左顾右盼或莫不做声。
相比之下，冲顾客一点头，一微笑，一句“你好，欢迎光临”就要自然多了。
接下来该做什么？什么也不做，让顾客自己看，你忙你的，同时用余光关注着他，当他从彩页中抬起头或从一台机器开始走向另一台机器时，可以上前了。
该说什么呢？我感觉“喜欢哪个样子的？”这句最讨好，从这句说开去，既可介绍电脑的类型，也可介绍电脑特点，进退自如。
其他诸如“您要什么配置的？”“您要什么价位的？”“您给谁买？”这些话要显得生硬一些。
一家之言，智者见智吧。
在零售端，有一项天条是“不与顾客辩论”。
因为我们都有这样的经验，双方辩论的结果往往是加强了彼此原持有的观点。
既然顾客已经进门了，肯定是对联想产品感兴趣。
所有的消费者都是一样的心理，既想拥有感兴趣的产品，又害怕买错上当。
我们做的事情也简单，就是一面增强消费者的兴趣，一面消除他的担心。
但是千万不能辩论，因为你不知道消费者的兴趣点和疑虑在什么地方。
举例来说，一个顾客谈到了兼容机的优点，并声明他的朋友可以为其装一台保质保量的机器。
我们的销售人员和他展开了激烈讨论，最后问题集中到顾客的朋友是不是一个骗子的高度，生意成败可想而知了。
顾客为什么要说这些呢？如果他的确是这么认为并且有这样的一个朋友的话，他根本就不和你说这些话。
他也许早已决定购买一台品牌机了，只是希望从你这里得到一个令人信服的答案来肯定他的选择罢了。
“肯定想法、打消顾虑”是要讲些技巧的，切不可直来直去，“欲擒故纵”是一个标准的做法。
“您朋友的确是专家，挺专业的”，这是“纵”。
然后是类比，“昨天我生病，我邻居是个医生，我就去找他拿些药，他却建议我到医院去检查一下，告诉我的理由是医生是不能代替医院的”。
这是人所共知浅显道理，能缓一下消费者的注意力。
最后是“擒”，“电脑也是一样，个人尽管水平很高，但和厂家标准不是一个概念”。
之后就简单了，联想的六大实验室就够消费者听一阵子的。
针对竞争品牌，照方抓药。
“旁边同方也不错，要便宜不少呢”
“同方是不错，今年做到了全国第三呢。
”
“哦？哪谁是第一啊？”（85%的顾客都会有这个好奇心）。
前面“欲擒故纵”的方法中套用了类比的办法，这也是个好方法。
以我们“全球第三”的话术为例，好象没什么说的，第三就第三呗，消费着对此也没有特别的感觉。
我们就得讲“第三”能带给消费者带来什么：“其实，这里面的道理和买车是一样的。
如果一个人想买一辆省心的车，最简单的方法就是去看看出租汽车用的是什么车。
他们以车为生，所以他们的选择肯定是便于维修、价格适中、技术成熟、省油而易于操纵的汽车。
所以，夏利、桑塔那、富康都是上上之选。
买一辆非主流的汽车，你去什么地方找维修点去？”看，通过这样的类比，把市场占有率代表了“省心度”的道理告诉了消费者。
这样的方法很多，甚至可以对照《三十六计》。
当然，我们的零售远没有这么复杂，本是一种挺有意思的工作。
我个人感觉，优秀的销售员，心态一定是平和从容的。
我们的销售态度要大胆主动。
由于信息掌握的不对称，不论是什么样的顾客，他绝对不可能知道的比你更多，要引导消费者，做消费者的“主心骨”，千万不能做“受气小媳妇”状。
态度自信，语气坚定，侃侃而谈。
理论如此，实际中你还是会被问住的，或是出现了销售失语，这是不太老道的正常反应，没有什么。
我有一个应对之道，准备五个联想近期获得的荣誉，“全球第三“、“国家免检”“Intel的PC创新奖”、“2002消费者首选第一品牌”等等吧，再加上一个本专卖店的荣誉，没得说就说这个，屡试不爽。
在形体语言上，老师讲过，当有老年人进店后，要主动和他握手，老年人比较孤单，渴望得到他人的关怀，通过一次握手能够增加信任感，这是一个好办法。
考虑到我们店员不少都是小姑娘，主动和老伯握手有点滑稽，就需要辅以一个能感染顾客的氛围了。
我在店里的时候，店员常会把我抬出来，很郑重地说“呶，这位是联想的，你不信问他。
”有了厂家的背景，加之我又长得比较老，每每我伸出的手都会被顾客紧紧握住，信任尽在不言中。
这个方法的克隆版就是隆重向顾客引见店长。
所以店长不要一上来就急着出马，留有余地，给顾客以见了真佛的感觉，真佛都见了，香也要烧了。
每个店员都有自己的性格和方法，不一定都适合顾客，你侃侃而谈，没准顾客还挺烦的呢。
和谐的店面氛围可以最大限度地感染顾客，来弥补个人的不足。
这些都是软环境。
追求店面建设的理性诉求是一种较高的境界，软性话术的使用是其中的一环，也是建立在专卖店规范基础上的，一个优秀的销售人员对产品，对阳光直通车，对联想公司要熟悉，店面硬环境要符合4.0规范。
举个例子，当顾客明确指出某款产品存在某个不尽如人意的地方时，该怎么回答？遮遮掩掩？其实如果我们对产品有全面的认识，就会发现联想产品走的是全能冠军的路线。
那么就不妨坦坦荡荡承认确有不尽如人意之处，要想说服顾客，先得说服自己，自己思路很明白，就不愁会被顾客问住。
店面销售真是一门学问，在我们还不能“曾经沧海难为水”的时候，我们先来“举轻若重”，把好的经验都细化总结，慢慢地体会，天天进步。
