公共关系与品牌发展.docx
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公司品牌与公共关系策略
公司品牌与公共关系策略一、目的：为了提升公司品牌形象，加强与公众的沟通与联系，制定本品牌与公共关系策略。
二、适用范围：本品牌与公共关系策略适用于公司内部各个部门和全体员工。
三、品牌与公共关系策略原则：1. 诚信为本：坚持诚信经营，树立良好的企业形象，赢得公众的信任。
2. 以客户为中心：关注客户需求，提供优质产品和服务，提高客户满意度。
3. 持续创新：不断创新品牌与公共关系策略，适应市场变化，提升品牌竞争力。
4. 全员参与：全体员工共同参与品牌与公共关系建设，形成良好的品牌氛围。
四、品牌与公共关系策略内容：1. 品牌定位：根据公司发展战略和市场定位，明确品牌的核心价值和目标受众。
2. 品牌传播：通过多种传播渠道，宣传品牌理念、产品和服务，提高品牌知名度和美誉度。
3. 公共关系：建立与政府、媒体、行业组织、社区等各方面的良好关系，提升公司社会影响力。
4. 公关活动：策划并组织各类公关活动，如新闻发布会、行业展会、公益活动等，扩大品牌影响力。
5. 品牌维护：监控品牌声誉，及时处理负面信息，保护品牌形象。
五、品牌与公共关系策略实施步骤：1. 制定品牌与公共关系策略：根据公司实际情况，制定一套完善的品牌与公共关系策略。
2. 培训与宣传：对全体员工进行品牌与公共关系培训，提高员工的品牌意识和公关能力。
3. 实施品牌与公共关系策略：按照品牌与公共关系策略的要求，开展品牌建设和公关工作。
4. 检查与评估：定期对品牌与公共关系策略工作进行检查和评估，及时调整和优化策略。
5. 持续改进：根据品牌与公共关系策略的实际效果，持续改进和优化品牌和公关工作。
六、附则：1. 本品牌与公共关系策略由公司市场营销部门负责解释。
2. 本品牌与公共关系策略自发布之日起施行。
公共关系在品牌建设中的作用
公共关系在品牌建设中的作用品牌建设是企业发展过程中至关重要的一环，在竞争激烈的市场中，品牌可以成为企业竞争的优势。
而公共关系则是企业品牌建设中不可缺少的一环。
本文将探讨公共关系在品牌建设中的作用，并阐述如何通过公共关系实现品牌建设，为企业发展提供有力支撑。
一、公共关系是什么？公共关系是指企业与公众之间建立和发展良好关系的一系列策略和行动。
它包括企业与政府、用户、媒体、投资者等利益相关者之间的沟通和交流，旨在建立良好的企业形象和信誉。
二、品牌建设的重要性品牌是消费者在购买产品或服务时做出决策的关键因素之一。
品牌形象直接影响消费者对企业的信任和忠诚度。
一个好的品牌不仅能够提高企业的销售额和市场份额，而且可以成为企业的核心竞争力，带来长期稳定的经济效益。
三、公共关系在品牌建设中的作用1. 建立企业形象公共关系能够帮助企业塑造良好的企业形象。
通过与媒体、用户和政府等利益相关者进行沟通和交流，企业可以积极回应社会热点，解决社会问题，提高企业的声誉和社会形象。
2. 加强品牌意识公共关系可以加强企业品牌意识。
企业通过与用户沟通和交流，了解用户需求和心理，不断改进产品和服务，提升品牌价值。
此外，公共关系还可以通过与企业员工沟通和交流，加强员工对企业品牌的认识和感情，将品牌理念融入员工的思想和行为，形成企业统一的品牌形象和文化。
3. 提升品牌竞争力公共关系可以提升企业的品牌竞争力。
企业可以通过与业内人士进行沟通和交流，了解各种市场动态和竞争对手情况，制定相应的品牌策略和行动计划。
此外，公共关系还可以通过与投资者沟通和交流，吸引更多的投资和资源，提高品牌的市场份额和话语权。
四、如何通过公共关系实现品牌建设？1. 创建明确的品牌形象企业要通过公共关系建立明确的品牌形象。
品牌形象应具有独特性和可识别性，并与用户需求和企业文化相符合。
在创建品牌形象时，企业应该注重与用户和员工的沟通和交流，了解他们的需求和反馈，根据反馈意见不断完善品牌形象。
公共关系与品牌建设部门工作汇报
公共关系与品牌建设部门工作汇报尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！很荣幸能在这里向大家汇报公共关系与品牌建设部门的工作情况。
以下是我们部门在过去一段时间内的工作成果、面临的挑战以及未来的工作计划。
一、工作成果1、品牌知名度提升通过一系列有针对性的宣传活动和媒体合作，我们成功提高了公司品牌在目标市场的知名度。
例如，我们策划并执行了一场大型的新品发布会，吸引了众多媒体的关注和报道，相关话题在社交媒体上的热度持续攀升，使得品牌曝光度大幅增加。
2、良好的媒体关系建立积极与各类媒体保持密切沟通与合作，定期向他们提供有价值的新闻素材和公司动态。
目前，我们已经与多家主流媒体建立了稳定的合作关系，确保公司的正面形象能够及时、准确地传递给公众。
3、危机公关处理在面对突发的负面事件时，我们迅速启动危机公关预案，及时采取措施进行澄清和解释，有效控制了负面舆论的扩散，维护了公司的声誉和形象。
4、内部沟通与培训为了提高全体员工的品牌意识，我们组织了多次内部培训和沟通活动，让员工更好地理解公司品牌理念和价值观，从而在日常工作中能够更好地传递品牌形象。
5、品牌形象优化对公司的品牌标识、宣传资料和网站进行了全面优化，使其更符合现代审美和市场需求，提升了品牌的视觉吸引力和专业性。
二、面临的挑战1、竞争激烈的市场环境在同行业竞争日益激烈的情况下，要突出公司品牌的独特价值和优势并非易事，需要不断创新和突破。
2、快速变化的传播渠道随着新媒体的不断涌现和发展，传播渠道日益多元化和碎片化，如何精准选择和有效利用这些渠道进行品牌传播是一个挑战。
3、公众舆论的复杂性公众对企业的期望和要求越来越高，舆论环境也更加复杂多变，稍有不慎就可能引发负面舆情，对品牌形象造成损害。
4、资源有限在执行品牌建设和公关活动时，常常受到预算和人力等资源的限制，影响了工作的开展效果和规模。
三、未来工作计划1、加强市场调研深入了解目标客户的需求和市场趋势，为品牌定位和传播策略提供更加准确的依据。
公共关系在品牌建设中的作用
公共关系在品牌建设中的作用公共关系（Public Relations，简称PR）是指通过计划、组织和实施各种传播活动，以构筑和维护组织与其公众之间良好的双向沟通，建立和巩固组织与公众之间的良好关系的一种管理活动。
在品牌建设中，公共关系起到了至关重要的作用。
本文将从以下几个方面详细探讨公共关系在品牌建设中的作用。
首先，公共关系通过塑造品牌形象来提高品牌认知度和忠诚度。
品牌是企业的重要资产之一，品牌建设的核心目标就是塑造品牌形象。
公共关系通过各种传播手段，包括媒体宣传、互动活动、公益事业等，向公众传递品牌的核心价值和独特个性，从而提高公众对品牌的认知度和认同感。
例如，企业可以组织公益活动，展示其社会责任感和关爱公众的形象，从而树立良好的品牌形象，增加公众对品牌的好感度和忠诚度。
其次，公共关系通过管理危机来保护品牌声誉和信任度。
品牌危机是指由于各种不可控因素导致的负面事件，可能对品牌声誉和信任度产生严重的影响。
公共关系在品牌建设中的另一个重要作用就是危机管理。
公共关系团队必须敏锐地察觉到潜在危机的出现，并采取及时措施进行管理。
他们需要与媒体、公众和利益相关者进行有效的沟通和协调，及时提供准确、透明的信息，以避免或最小化危机对品牌声誉的伤害。
危机管理的成功与否直接关系到品牌在公众心目中的形象和信任度。
再次，公共关系通过建立良好的媒体关系来提升品牌知名度和影响力。
媒体是公众获取信息的重要渠道，也是品牌传播的重要平台。
公共关系通过与媒体建立积极合作关系，包括稿件投放、媒体采访、新闻发布会等，提高品牌在媒体中的曝光率和影响力。
通过积极参与公众话题和热点事件，企业可以提高品牌的知名度和关注度，进而增加其市场份额和销售额。
此外，公共关系还可以通过建立良好的利益相关者关系来增强品牌的竞争力和可持续发展。
利益相关者是指对组织运营和发展有直接或间接影响的各种个体和组织，包括员工、客户、供应商、股东、社会组织等。
公共关系通过与这些利益相关者建立有效的沟通和合作关系，了解他们的需求和关切，并及时采取措施解决问题，以提高品牌在他们心目中的声誉和形象。
浅谈公共关系对品牌建设的作用
浅谈公共关系对品牌建设的作用目录前言 (2)第1章公共关系的内涵 (3)第2章公共关系的重要性 (3)第2.1节公共关系采用缓慢建立的方式 (3)第2.2节公共关系是可信的 (3)第2.3节公共关系永生 (4)第2.4节公共关系并不昂贵 (4)第2.5节公共关系喜欢新品牌---名字 (4)第2.6节公共关系是有创意的 (5)第3章品牌建设中对公共关系的片面认识 (5)第4章公共关系对品牌建设的关键作用 (6)第4.1节公共关系确立品牌的整体形象风格 (6)第4.1.1节公共关系能为企业树立良好形象 (6)第4.1.2节公共关系能建立良好的产品形象 (7)第4.2节公共关系对品牌的塑造 (8)第4.2.1节公共关系有助推出品牌和强化品牌 (8)第4.2.2节公共关系能进行品牌的市场宣传 (8)第4.2.3节更加营销化的公共关系促进品牌营销 (9)第4.3节公共关系对品牌信誉的树立 (9)第5章如何用公共关系来打造品牌 (10)第5.1节公共关系为先，广告为后 (10)第5.2节对于高知名度的品牌，我们用公关 (11)结论 (12)致谢 (14)参考文献 (15)摘要：近年来，公共关系在市场营销中的地位逐渐抬头，大有想要压过广告之势。
从公关的含义到公关的作用、实施的方法，本文将从品牌建设的角度，来分析公关的价值，并分别给出不同类型品牌的公关之道。
关键字：公共关系品牌建设【Abstract】：Over the past few years, public relations have been gradually playing a significant role in sales & marketing, in which it tends to overwhelm the effectiveness of advertising. In this article, the value & function of public relations would be discussed, particularly from illustrating its definition, its functionality to the executions based on the angle of brand building. By doing so, it helps to differentiate the typical rules of public relations for different types of brands.【key words】：public relations brand building前言公共关系主要是对公众心目中的形象（企业形象或品牌形象）进行管理。
公共关系活动与品牌推广工作总结
公共关系活动与品牌推广工作总结在当今竞争激烈的市场环境中，企业的品牌形象和声誉对于其发展至关重要。
公共关系活动作为提升品牌知名度、塑造良好形象的有效手段，已成为企业营销策略的重要组成部分。
在过去的一段时间里，我们积极开展了一系列公共关系活动，并在品牌推广方面取得了一定的成果。
以下是对这段时间工作的详细总结。
一、公共关系活动的策划与执行1、活动目标的明确在策划公共关系活动之前，我们首先明确了活动的目标。
例如，提高品牌知名度、增强消费者对品牌的好感度、促进产品销售等。
根据不同的目标，制定了相应的活动策略和计划。
2、活动主题的选择一个吸引人的活动主题能够吸引更多的关注和参与。
我们结合品牌特点和市场需求，选择了具有创新性和话题性的主题，如“＿____品牌环保行动”“＿____品牌关爱弱势群体公益活动”等。
3、活动形式的多样化为了满足不同受众的需求和兴趣，我们采用了多种活动形式，包括线上线下相结合的方式。
线上活动如社交媒体互动、网络直播等，线下活动如新品发布会、促销活动、公益活动等。
4、活动的执行与监控在活动执行过程中，我们严格按照预定计划进行，确保各个环节的顺利进行。
同时，对活动进行实时监控，及时调整策略，以应对可能出现的问题和突发情况。
二、品牌推广的策略与实施1、品牌定位的明确清晰的品牌定位是品牌推广的基础。
我们通过市场调研和分析，明确了品牌的核心价值、目标受众和竞争优势，为品牌推广提供了明确的方向。
2、品牌形象的塑造包括品牌名称、标志、口号、包装等方面的设计和优化。
通过统一、独特、易于识别的品牌形象，提高品牌的辨识度和记忆度。
3、传播渠道的选择根据目标受众的特点和习惯，选择了合适的传播渠道。
除了传统的媒体渠道如电视、报纸、杂志等，还充分利用了社交媒体平台、网络广告、自媒体等新兴渠道，实现了全方位、多角度的品牌传播。
4、内容营销的开展通过撰写优质的文章、制作吸引人的图片和视频等内容，向消费者传递品牌的价值和信息。
公关与品牌建设
危机应对
公关在危机应对中发挥着重要作用， 通过及时、透明和有效的沟通，化解 危机，保护组织的声誉和形象。
公关的策略与技巧
媒体关系管理
危机应对策略
建立和维护与媒体的良好关系，通过媒体 传播组织的价值和形象，提高组织的知名 度和美誉度。
制定危机应对计划和流程，建立危机应对 团队，及时、透明和有效地应对危机事件 。
内容营销
社交媒体营销
通过创造有价值的内容，吸引公众的关注 和兴趣，提高组织的知名度和美誉度。
利用社交媒体平台进行品牌推广和营销， 与公众进行互动和沟通，提高组织的社交 媒体影响力和用户黏性。
02
品牌建设
品牌的概念
品牌是一种标识
品牌是一个名称、标志、口号或它们的组合，用于识别一 个产品或服务的独特性，并与竞争对手区分开来。
品牌是一种承诺
品牌不仅代表了产品或服务的独特性，更是一种对消费者 承诺的体现，这种承诺包括品质、价值、可靠性、满意度 等方面。
品牌是一种情感连接
品牌不仅仅是冷冰冰的标识和承诺，它还与消费者建立了 一种情感连接，这种情感连接源于产品或服务的品质、口 碑、形象等方面。
品牌的价值
01
品牌价值是无形资产
品牌是一种无形资产，它无法触摸，但具有极高的价值。品牌价值体现
公关与品牌建设
汇报人：可编辑
2024-01-03
目录
• 公关概述 • 品牌建设 • 公关与品牌的关系 • 危机公关 • 数字时代的公关与品牌建设 • 未来展望
01
公关概述
公关的定义
公关
公共关系是指组织机构与公众之 间的沟通与互动关系，旨在建立
和维护组织的形象和声誉。
公关的职责
公关人员负责组织与媒体、政府 、投资者、消费者等利益相关者 之间的沟通和关系管理，以促进
公共关系与品牌传播
公共关系与品牌传播公共关系和品牌传播是现代企业成功的关键因素之一。
公共关系是一种战略性的沟通活动，旨在建立和维护企业与不同利益相关者之间的良好关系。
品牌传播则是通过各种渠道向目标受众传递企业品牌形象和价值观的过程。
本文将探讨公共关系与品牌传播之间的关系，并讨论如何通过有效的公共关系来促进品牌传播。
一、公共关系在品牌传播中的作用1. 塑造品牌形象公共关系活动可以帮助企业塑造良好的品牌形象。
通过积极参与公益事业、赞助活动和社会责任项目，企业可以树立正面的形象，并赢得公众的认可和支持。
公共关系还可以通过媒体关系、危机管理和社交媒体等手段，积极地管理和塑造企业的形象，增强品牌的认知度和美誉度。
2. 建立信任关系公共关系是建立企业与各利益相关者之间信任关系的重要手段。
企业与消费者、投资者、员工和社会大众等不同群体的关系都需要建立在互信和透明的基础上。
通过及时沟通、回应社会关切、解决问题和承担责任等方式，企业能够建立可靠性和可信度，赢得利益相关者的信任和忠诚度。
3. 提升品牌价值公共关系活动可以提升企业品牌的价值。
良好的公共关系战略可以帮助企业打造独特的品牌故事，并通过传递企业的核心价值观和使命感，使品牌与消费者建立起情感联系。
通过持续的品牌传播和公共关系工作，企业可以提升品牌在市场上的竞争力，进而实现商业成功。
二、公共关系策略在品牌传播中的应用1. 目标受众分析在进行公共关系和品牌传播活动之前，企业需要对目标受众进行深入分析。
了解受众的需求、兴趣和价值观，可以帮助企业更精准地传达品牌信息，并制定相应的公共关系策略。
通过市场调研、受众调查和社交媒体分析等手段，企业可以了解目标受众的特点，从而更好地满足其需求。
2. 整合传播渠道公共关系和品牌传播需要通过多种渠道进行信息传递。
企业可以利用传统媒体、新媒体、公关活动、赞助活动和社会媒体等渠道，将品牌故事和核心价值观传递给目标受众。
在选择传播渠道时，企业需要根据受众的偏好和使用习惯，灵活地进行选择和整合，以实现最佳传播效果。
公共关系和品牌形象Word版
摘要品牌时代的到来，为整个社会带来了巨大的变革，从生产到生活、从意识到行为、从区域到全球。
通常来说，人们认为广告是塑造品牌的最有力工具，但事实上，在广告日益失效的今天，品牌的塑造越来越多地依靠公共关系。
公共关系作为企业经营的一大资源，开发和利用的好，可以产生巨大的能量，良好的公共关系可以为企业树立信誉，塑造形象，提高知名度；可以强化企业和公共关系；可以起到缓解矛盾、消除误会、争取谅解的作用；可以帮助企业推广业务、促进产品促销；但多数企业在对它们的理解和应用方面存在误区，认为只有通过大量的资金投入和广告效应才能胜出，很少有人用公共关系的力量来塑造品牌形象。
本文通过对公共关系的职能以及对品牌形象的作用分析，指出公共关系的力量来塑造过程中的重要性，并提出了相应措施，通过赞助公益活动，利用竞争对手的公关危机等公关策略进行品牌形象的塑造。
关键词：公共关系品牌形象塑造策略危机公关目录一、公共关系的涵义 (1)1.1公共关系的意义 (1)1.2企业公关关系的影响 (1)二、企业品牌形象的概述 (1)2.1品牌知名度 (2)2.2品牌认知度 (2)2.3品牌联想度 (2)2.4品牌忠诚度 (2)三、公共关系与品牌形象塑造的关系 (2)3.1品牌战略维度 (2)3.2品牌文化维度 (3)3.3品牌忠诚维度 (3)3.4关系资本维度 (3)四、公共关系和品牌塑造的策略 (3)4.1针对公共事件的情感化策略 (3)4.2危机公关的针对性策略 (4)4.3公益公关策略 (5)4.4体育公关策略 (5)4.5网络公关策略 (5)4.6利用竞争对手的公关危机 (6)结论 (6)参考文献 (7)致谢 (7)在信息科技日益发达的今天，品牌对一个企业的意义越来越凸显出来，甚至可以说一个国家的民族企业如果没有自主品牌，在国际竞争者就很容易陷入为别人打工，处在产业链底端的状态。
但是随着社会的日益进步，各种媒体宣传形式的膨胀，广告难以再发挥往日的巨大作用，这时公共关系作用日益凸显，开始更多的作用于品牌形象的塑造。
公共关系与品牌战略讲义
选择的爆炸式增长
项目 汽车式样 20世纪70年代早期 20世纪90年代晚期
654 电脑型号 0 软件名称 0 瓶装水品牌 16 牛奶品种 4 高露洁牙膏 2 杂志名称 339 广播电台 7038 非处方止痛药 17 女性内衣式样 5 隐形眼镜种类 1
1212 400 250000 50 19 17 790 12458 141 90 36
广告只应用来维护通过公共 关系创建起来的品牌。
广告是风。你不可能强行进入 潜在消费者的心中。广告被看作是 一种入侵，一个应该被阻止的不受 欢迎的入侵者。推销得越厉害，风 吹得越猛烈，潜在消费者就越抵制 这种推销信息。 —— 阿 尔· 里斯
公共关系是太阳。你不能逼迫媒体来 发布关于你的信息。潜在消费者也不会在一 条评论信息中觉察到任何的强迫性。恰恰相 反，潜在消费者认为媒体试图提醒他们，又 一种优质的新产品或新服务问世了。 —— 阿尔· 里斯
第二个问题：如何打造品牌
1、现代营销战略的核心是品牌 公共关系是塑造品牌的最有效的途径
什么是公共关系？
公共关系是对一个组织内部以 及该组织与其外部公众之间的所有 沟通活动的管理。其目的是使公众 更好地了解该组织。
广告缺乏创建品牌的关键要素— —可信度，只有公共关系才能提供这 种可信度。
广告人员应该放弃那种大爆 炸式的方式，而是通过公共关系 来缓慢创建品牌。
Customer Cost Convenience Communication
关系营销战略：
从系统、整体的观点出发，对企 业生产经营活动中涉及的各种关系 加以整合、利用，来构建一个和谐 的关系网，并以此为基础展开的营 销活动。
你是在用品牌赚钱，而不是用商品 赚钱。 世界上最富有国家的经济是建立在 品牌之上的，而非建立在商品之上，这 一点毫无例外。 ——阿尔· 里斯 劳拉· 里斯
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广东青年职业学院
2015-2016学年第二学期
《公共关系管理》课程作业题目：公共关系与品牌发展
姓名夏伟杰
系别管理系
专业市场营销
学号14030200429
成绩
2016年6月15日
公共关系与品牌发展
摘要：公共关系已经成为现代企业的一项管理职能，也成为企业战略组成部分，公共关系的处理将直接影响到企业的内部运作、外部形象。
现代企业不管是从数量上还是从程度上来看，都是越来越重视公共关系。
因为企业领导人也深知，良好的公共关系能够为企业营造良好的经营发展环境。
企业要想在激烈的市场竞争中立足，站稳脚跟并争取良好的发展条件，就必须营造一个良好的公共关系。
关键词：公共关系企业发展职能
前言：公共关系，简称公关，指企业为搞好与公众的关系而采用的策略和技术，其目的是改善企业在公众中的形象，建立良好的公众舆论。
公共关系是一个组织遵循诚实无欺的原则，以传播沟通为手段，通过有计划、持久的努力，提高企业的知名度和美誉度，影响公众行为，为企业塑造良好形象的现代管理活动。
其根本目标在于为组织塑造良好的形象。
公共关系学说自八十年代初随着改革开放春风。
从国外被引进传人到我国以后。
我国曾兴起了一股“公共关系潮”。
一些国内有影响力的知名企业如海尔、蒙牛、伊利都把开展公共关系当作一种提高自身知名度与美誉度的一种有效的手段与途径，并专门成立了公共关系部，把它作为企业内部的一种常设机构．负责企业的对外公关工作。
企业作为社会组织中的一个形态，其本身就处在一个逐步发展壮大的过程中，但在当前企业在发展过程中有针对性、有目的地开展公共关系工作的企业尚在少数。
通过把公共关系引入到企业发展过程中来，不仅可以丰富公共关系学说的内涵，而且可以为企业获得有利的公共宣传空间，为企业建立良好的“法人”形象，及时处理在企业发展过程中可能发生和不利的谣传，提高企业自身在社会公众中的形象和地位。
因此，在企业发展过程中如何运用公共关系，应当引起企业中高层管理者的高度重视，并把它作为一种内求团结、外求发展的管理手段纳入日常工作范畴．从当前自发性的不自觉的活动中转入到有明确工作目标和指导思想的状态中来。
相信，通过各个公共关系工作人员的共同努力，一定可以使得公共关系在企业发展过程中起到相应的作用。
经研究分析，公共关系在企业发展中可以明显地起到如下作用:
一、信息收集、信息沟通的作用
根据公共关系本身的职能，只要企业公共关系开展起来了，则必能为企业带来信息收集和信息沟通的作用。
信息收集作用公共关系所需收集的信息主要有两大类，即产品形象信息与企业形象信息。
产品形象信息包括公众特别是用户对于产品价格、质量、性能、用途等方而的反映，对于该产品优点、缺点的评价以及如何改进等方而的建议。
企业形象信息则包括：公众对本企业组织机构的评价，如机构是否健全，设置是否合理，人员是否精简，运转是否灵活，办事效率如何等；公众对企业管理水平的评价，如经营决策评价、生产管理的评价、市场营销管理的评价、人事管理的评价等；公众对于企业人员素质的评价，如对决策者的战略眼光、决策能力、创新精神等方而的评价：公众对于企业服务质量的评价，包括服务态度、对顾客的责任感等等。
信息沟通作用。
在企业创建及发展时期，信息沟通的主要任务是争取建立公众对于本企业的良好印象，能够招揽人才，争取投资来源；建立自己的独特风格，如企业的产品的命名、商标、广告的制作、代表色的选择。
在企业遇到风险时，要弄清事情的原因，分别对待。
对公众的误解或他人的陷害，要进行必要的解释，将本企业采取的预防措施向公众宣布；对
企业自身过失危害公众利益，公共关系人员应实事求是．使恶劣影响减小到最低限度，将本企业的改进措施公之于众。
帮助企业重振声誉。
二、帮助提升企业文化氛围
我们清楚，公共关系既不是体力，也不是脑力而是游离于人体本身以外的人的社会关系。
它与人的生活背景、教育背景和社会经历密切相关，属于文化的范畴。
公共关系是社团或企业法人的全部成员围绕其整体利益在社会活动中所建立的社会关系的总和。
企业利用公共关系树立企业形象，促进业务发展，就是对企业文化的开发。
公共关系的活动以真诚合作、平等互利、共同发展为基本原则。
公共关系是以一定的利益关系为基础．这就决定了主客双方必须均有诚意，平等互利，并且要协调、兼顾企业利益和公众利益。
这样才能满足双方需求，以维护和发展良好的关系。
否则，只顾企业利益而忽视公众利益，在交往中损人利己，不考虑企业信誉和形象，就不能构成良好的关系，也毫无公共关系可言。
而企业文化是用企业的价值观把全体职工凝聚在一起，最大限度地调动职工的积极性，努力提高企业的经济效益，促进企业生产力的发展。
企业公关是企业运用传播手段，使自己适应环境并促使环境有利于自己的发展．从而树立自身良好形象融通企业内部关系的一种策略活动。
它的根本目标，也是通过提高企业素质和增强企业的竞争力，使企业出效益，发展生产力。
三、帮助企业建立一个良好的企业形象的作用
大家都知道，在各自所处的企业里，有很多不同的部门，有的部门需要对新闻界发表讲话，如果按照各自部门利益的出发点去讲话，那么势必就会造成不统一，会造成很多潜在的危机。
而公共关系能帮助企业制定统一的对外传播口径。
同时，建立和维护目标对企业的信心。
另外，对于上市公司来说，公共关系处理的好坏，将直接影响到上市公司的市值。
如果公共关系处理到位，同时还能创造有利的市场环境，为企业盈利创造有利条件。
如果公司的形象比较好，处理一些事件或危机，相对来说就有很多优势。
美国的可口可乐公司尽一切可能手段来展开其社会公共关系和展示其对社会的责任来加强对其产品的宣传和顾客的潜移默化和强化。
但是也不得不承认其策略和措施是非常有效并且是非常经济的。
1、其产品纪念品陈列室对外开放；在参观过程中，对其生产线的介绍，并放映宣传碟片和进行饮料品尝使得参观的人对其发展和产品有了比较深的认识，加强了品牌的推广强化，并引起了持久的关注；2、推动环境保护，其工厂成为厦门市科教基地，对参观人员（其中特别是学生）的推广，一方面树立其品牌形象，更进一步对潜在顾客进行潜移默化。
3、捐建设希望小学；一方面是其社会责任的体现，同时也有助于品牌的强化和推广。
4、赞助各种有益活动，花费不多，但却是很有效果。
大家记得，在欧洲爆发二恶英的情况底下，包括可口可乐公司在内一些大的欧美公司都面临一些巨大的挑战。
但可口可乐公司却能快速的摆脱危机，这与它长年坚持的公共关系策略，维持的良好形象是分不开的。
四、公共关系还能够帮助公司推广它的产品和服务。
某公司宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告：“10万美元寻找主人！本公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！”广告一出，轰动全城。
前往一试身手的人形形色色：有工人、学生、工程师、警察和侦探，甚至还有不露声色的小偷，但都没有人能够得手。
各大报纸连续几天都为此事作免费报道，影响极大。
这家公司的保险柜的声誉随之大增。
一则以制造新闻获得强大效应的公关实例，新型保
险柜公司未出一分钱的广告费，却取得了极好的广告效果。
这就是因为他们充分运用了制造新闻事件这一公关手法，引来公众注意，向公众传递了组织和产品的信息，增强了公众的信任感。
这间成功的案例征表现了公共关系推广企业产品的优点所在。
结论:
综上所述，现代企业发展离不开公共关系，公共关系贯穿于企业经营管理全过程，正确处理好两者关系，充分发挥公共关系的积极作用，是推动和促进企业向前发展的重要保证。