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客舱安全设备演示

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民航客舱安全演示规范

民航客舱安全演示规范
3）当听到“中”时，双臂抬 起放于耳朵两侧，五指并 拢，手指经过耳部指向机头 方向再向左右两侧打开（注 意只是手掌动，手臂不动）。
6.紧急照明指示灯广播词：“在客舱通道及出口处还有 紧急照明指示灯，在紧急撤 离时，请按指示路线撤离。”
动作要领：
当听到“紧急”时，右脚向前 一小步，右臂向前伸，手掌 沿指示灯路径由前向后划 动前30度后15度。
（二）征询意见
面向旅客45度站立，询问 旅客“女士/先生，请问我 可以在你的小桌板上放置 安全演示的用具吗？”
（三）放置物品
得到旅客允许后，方可放置 物品，整理好后微笑站好。
（四）物品演示
1.问候广播词：“女士们、先 生们。现在客舱乘务员向您 介绍救生衣、氧气面罩、安 全带的使用方法和紧急出 口的位置。”
将氧气面罩卷好握在右手。
动 作 要领：
1）当听到“储藏”时，将右 手的氧气面罩拿至右侧行 李架处。
2）当听到“脱落”时，氧气 面罩向下落约10厘米左右
（注意不能掉落在旅客头 上）
3）当听到“拉”时，右手不 动，左手拉动面罩两次。
4）当听到“罩”时，右手将 面罩罩在口鼻处。
5）当听到“套”时，，左手 呈“爪”状将带子撑开，左手 背做将带子套在头上的动 作，左右各一次（注意不能 遮挡住脸部）。
7.安全说明书广播词：“在您 座椅背后的口袋里备有说 明书，请您尽早阅读。”动 作 要领：1）当听到“说明”时，右手 拿安全须知卡右下方约1/3处至正前方（注意不能遮住 脸），先左后右各一次咻 客展示
8.致谢退场
（1）女乘务员横拿安全须 知卡向旅客45度鞠躬致
谢。
（2）男乘务员双手至两侧 标准式站姿向旅客45度鞠 躬致谢。
教学内容
教师活动

客舱服务设备—-旅客服务设备的结构及操作方法

客舱服务设备—-旅客服务设备的结构及操作方法
波音737-800旅客服务组件
15
按下阅读灯开关（灯泡标志）时，阅读灯亮。当再次按下阅读灯开关（灯泡标志）时，阅读灯灭。 当旅客向左旋转通风口时，通风孔打开；当旅客向右旋转通风口时，通风孔关闭。 旅客信息组件，英文全称为Passenger Information Unit , 缩写为PIU . PIU包括：1.请 勿吸烟信号灯,全程灯亮; 2.系好安全带信号灯,在滑行、起飞、着陆和颠簸时灯亮, 亮起时伴有单高谐音提示。 扬声器用于播放登机音乐乘务员广播等音量，由乘务员进行控制
10
行李架的结构操作
座位标识：行李架两侧有旅客座位标识，旅客对号入座。
行李架的结构操作
0102
9
关闭行李架时，确保锁扣扣紧锁闭
在行李架内放置物品时，要合理安 排，防止行李滑落砸伤旅客不能放置过大、过重物品（每个 行李箱均有最大限制重量）
不可放置光滑、尖锐、坚硬物品、 泄漏物品
1234
行李架仅在登机和下机时打 开，其余时间必须关紧扣好
思考
使用行李架时应注意什么？经济舱旅客座椅有哪些服务设施？婴儿摇篮如何使用？PSU、PIU、PCU、ACP分别指的是什么？
5
行李架关好后不得有物体外 露（如包带、绳子等）
6
（三）旅客服务组件
旅客服务组件，英文全称为Passenger Serve Unit , 简称为PSU 。 阅读灯、阅读灯开关按钮、呼唤铃按钮、旅客信息组件PIU、扬声器。通常位于旅客头顶上方的行李架处,在单通道客机中是三个旅客座位共用一套组件。具体构型因机型不 同而有所差别,宽体机已经没有PSU。
液晶屏幕
液晶屏幕用来为旅客播放安全须知、机上娱乐节目、飞行信息等。头等舱位于旅客 座椅扶手内,每个座位一个;经济舱液晶屏位于旅客头顶上方的行李架上。在滑行起飞 和着陆时,液晶屏要处于收起状态。

民航客机的设备及使用

民航客机的设备及使用

乘 务 员 控 制 面 板
1、前舱乘务员控制面板
2、后舱乘务员控制面板
前舱乘务员控制面板
• • • • • • • • 前自备梯控制开关 内话机 广播器 入口灯开关 顶灯开关 窗灯开关 工作灯开关 地面服务灯开关
后舱乘务员控制面板
• • • • • • 饮用水标识 垃圾系统标识 内话机 广播器 入口灯开关 工作灯开关
厨 房 设 备 的 使 用
• （新式）烤箱的使用 • 煮水器的使用 • 烧水杯的使用
（新 式）烤 箱 的 使 用
①正常操作方法 ◇打开电源开关； ◇转动调节旋钮，设定烤制时间HT ，按SET键，固定ST； ◇按动TEMP，设定烤制时间； ◇按动START，启动烤箱。
（新 式）烤 箱 的 使 用
民 航 乘 务 服 务
一、客舱设备简介 二、乘务员控制板 三、客舱通讯系统 四、卫生间的设施及使用 五、厨房的设备及使用 六、客舱舱门及使用 七、前自备梯及使用
一、客舱设备简介
1、客舱舱门 2、行李架 3、衣帽间和隔板 4、旅客座椅 5、乘务员工作岗位 6、乘客服务单元和应急氧气 7、客舱布局 8、飞机服务系统
舱 门 的 内 部 正 常 操 作
开门 ◇向箭头方向旋转舱门操作手柄180度，舱门旋入舱内。 ◇抓住门上的辅助手柄，确保阵风锁将门固定在“开” 位。
前 自 备 梯 及 使 用
1、自备梯的组成 2、自备梯的使用 (1)内部操作 (2)外部操作
前 自 备 梯 的 组 成
• • • • • • • • • 内部控制板 外部控制手柄 平台 上梯 下梯 固定手扶杆 伸缩手扶杆 自备梯灯 固定锁等部件
撤 离 滑 梯 及 使 用
②水上脱离时舱门滑梯的操作 除与陆地脱离时的操作方法相同外，滑梯充气后，拉 “快速释放手柄”，使滑梯与机体分离，并将滑梯翻 过来推入水中作为浮艇使用。

飞机客舱布局及其主要设备设施

飞机客舱布局及其主要设备设施

（二）登机梯



登机梯使提供给客人上下飞机的设备，由飞机 自备，采用电动控制，从飞机内部或外部都可 以对其进行控制 登机梯存放在登机门下面的隔舱里。该隔舱有 一压力门，此门再登机梯启动前就自动打开。 登机梯可分为内部控制和外部控制两种操作方 法。
1、内部控制


放下。灯飞机完全停稳后，将收放开关扳到 “放出”位，此时登机梯工作指示灯亮，登机 梯自动伸出、放下并支好。等工作指示灯灭后， 松开开关，将两个伸缩手扶杆从固定手扶杆上 取下，插再固定锁上。 收起。将手扶杆取下，将收放开关扳到“收回” 位，工作指示灯亮。待指示灯灭后松开开关
（四）驾驶舱的两个滑动玻璃窗、 登机口和翼上撤离口 滑动窗可通过按压手柄里的松锁装置打开。 紧急出口可由飞机外部和内部用出口顶部的弹 簧手柄打开。只有再地面或水上紧急离机时， 才能取下出口门
第三节

客舱应急设备
一、氧气设备 手提式氧气瓶 带有防烟面罩的手提式氧气瓶 一次性氧气面罩 氧气面罩 二、灭火设备 海伦灭火瓶 二氧化碳灭火瓶 水灭火瓶 干粉灭火瓶
其实，世上最温暖的语言，“ 不是我爱你，而是在一起。” 所以懂得才是最美的相遇！只有彼此以诚相待，彼此尊重， 相互包容，相互懂得，才能走的更远。 相遇是缘，相守是爱。缘是多么的妙不可言，而懂得又是多么的难能可贵。否则就会错过一时，错过一世！ 择一人深爱，陪一人到老。一路相扶相持，一路心手相牵，一路笑对风雨。在平凡的世界，不求爱的轰轰烈烈；不求誓 言多么美丽；唯愿简单的相处，真心地付出，平淡地相守，才不负最美的人生；不负善良的自己。 人海茫茫，不求人人都能刻骨铭心，但求对人对己问心无愧，无怨无悔足矣。大千世界，与万千人中遇见，只是相识的 开始，只有彼此真心付出，以心交心，以情换情，相知相惜，才能相伴美好的一生，一路同行。 然而，生活不仅是诗和远方，更要面对现实。如果曾经的拥有，不能天长地久，那么就要学会华丽地转身，学会忘记。 忘记该忘记的人，忘记该忘记的事儿，忘记苦乐年华的悲喜交集。 人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。对于离开的人，不必折磨自己脆弱的生命，虚度了美好的朝夕；不必让心灵痛苦不堪， 弄丢了快乐的自己。擦汗眼泪，告诉自己，日子还得继续，谁都不是谁的唯一，相信最美的风景一直在路上。 人生，就是一场修行。你路过我，我忘记你；你有情，他无意。谁都希望在正确的时间遇见对的人，然而事与愿违时， 你越渴望的东西，也许越是无情无义地弃你而去。所以美好的愿望，就会像肥皂泡一样破灭，只能在错误的时间遇到错的人。 岁月匆匆像一阵风，有多少故事留下感动。愿曾经的相遇，无论是锦上添花，还是追悔莫及；无论是青涩年华的懵懂赏 识，还是成长岁月无法躲避的经历……愿曾经的过往，依然如花芬芳四溢，永远无悔岁月赐予的美好相遇。 其实，人生之路的每一段相遇，都是一笔财富，尤其亲情、友情和爱情。在漫长的旅途上，他们都会丰富你的生命，使 你的生命更充实，更真实；丰盈你的内心，使你的内心更慈悲，更善良。所以生活的美好，缘于一颗善良的心，愿我们都能 善待自己和他人。 一路走来，愿相亲相爱的人，相濡以沫，同甘共苦，百年好合。愿有情有意的人，不离不弃，相惜相守，共度人生的每 一个朝夕……直到老得哪也去不了，依然是彼此手心里的宝，感恩一路有你！

客舱安全设备及演示PPT课件

客舱安全设备及演示PPT课件

氧气急救设备
三、应急救生系统
概述
乘务员座椅下应急救生设备
机上部分应 急救生设备
组成
1．陆上救生设备 包括应急撤离滑梯组件，逃生绳（包括客舱与驾驶
舱两种），应急斧，急救药箱，手提式扩音喇叭等。 2．海上救生设备
包括救生船组件，个人救生衣组件和应急救生电台。 此外，还有可作个人漂浮用具的机内各座椅的防震靠 垫等。
为了能够提升旅客关注度，让旅客真正参与到共建 客舱安全中来，深航此次推出机上新版安全演示片，打 破了业内传统的安全演示形式，创新性地采用了儿童演 绎空乘和机上乘客的形式，对客舱安全须知进行了全新 诠释。
SUCCESS
THANK Байду номын сангаасOU
2019/8/25
里。其中两具靠近前登机门，另外两具靠后服务门，还有一具在客舱中部。 6．救生衣组件：每人一件，分置每个座椅椅面下部表面的存放袋里。机上服务
员救生衣组件放在服务员座位附近的客舱顶部行李箱里。 7．手提式扩音喇叭及应急呼救电台：全机共有两把手提式扩音喇叭，一台呼救
电台，它们都分别放在客舱顶部行李箱里。
客舱行李箱的急救药箱和救生衣
如果不系安全带，如果飞机出现紧急情况， 后果是不堪设想的。从另一个角度，也说明了 安全带本身有较好的性能。在国际上，在我国 航空工业系统中，都制定了安全带最低性能要 求。“最低”不是性能本身较低，而是确保旅 客人身安全起码的要求。生产厂家在生产的时 候，其性能要求是远远高于这个最低性能要求 的，安全系数是很大的。
航空学校内部安全演示
首都航空跳舞安全演示
最萌航空安全演示片
录制趣味演示片的缘由
目前，国内航空公司启用的机上安全演示片主要是 成人演绎或采用动漫形式，旅客关注度不高，造成旅客 对安全应急知识了解不够。如乘机过程中发生不安全事 件，不仅会给旅客生命财产安全造成巨大隐患，也给航 空公司带来不必要的损失。

客舱设备第一章飞机舱门

客舱设备第一章飞机舱门
高平尾
上反角
下单翼
低平尾
翼吊式发动机
起落架
第二章 飞机的基本构造
第一节、飞机的组成部分
机翼
尾翼
动力装置
起落装置
机身
机翼：书上第二页介绍。
机翼的作用： 1、产生升力 2、安放油箱，起落架，发动机 3、安装襟翼：起飞、着落时使用，增大升力
发动机：是为飞行器提供推进动力或支持力，是飞行器的心 脏。
载客量由120人-190人不等。其中737-100和737200型为早期的737机型，现在我国大多数航空公司使 用的是737-300、737-400、737-700和737-800 型客机。
波音737飞机外型采用了典型的客机式设计，机翼为下单 翼、上反角、后掠式、低平尾；前三点式起落架。前起落 架为两轮，主起落架为两柱式，每柱有两轮；前台发动机 采用翼吊式安装，左右各一台。
客舱设备第一章飞机舱 门
2020/8/2
导入
1.是否知道波音737-800飞机几个舱门？ 2.飞机舱门的位置？
3飞机在空中能打开舱门吗？
第一章 飞机概述
第一节 飞机概述 波音737飞机师美国波音飞机公司生产
的中短程喷气运输机。
波音飞机公司厂址：美国西雅图。
波音737飞机的机型有：737-100、737-200、 737-300、737-400、737-500、737-600、 737-700及737-800、737-900型。
九：“禁止吸烟”和“系好安全带”指示灯开关：位于 驾驶舱上方控制面板的中部，分为三个档位： 开（ON）关（OFF） 自动（AUTO）。
十：驾驶舱门锁按钮：位于驾驶舱中央控制平台的 右下角，人工操作，当起落架收起前以及落地前起 落架放下之后驾驶舱门锁处于打开状态，其他时间 驾驶舱门均为上锁状态。

航空服务客舱安全课程PPT课件

的儿童限制装置中。 • 相应调节客舱灯光。 • 出口不应被阻塞。 • 卫生间应无人并关闭。
-
42
常规程序：滑出程序
在每一次起飞和着陆之前，客舱机组成
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32
常规程序：一般登机程序
担架病人的载运：
• 担架应是经批准的设备且每次仅限运送一个。 • 担架应按照装载手册的要求进行安装。 • 将病人固定在担架上。 • 应有一个健康人随行，并提供医疗机构出示的
病人具有旅行能力的证明。
-
33
常规程序：一般登机程序
遣返旅客的运输：
• 相关文件应由客舱机组人员保管。 • 机组人员应了解被遣返人员具体情况及携带
-
19
常规程序：飞行前和提前登机程序
• 飞行航路在失压期间是否需要使用辅助氧气设备。 • 是否有武装人员和被押送旅客，包括座椅位置。 • 残疾旅客数目及残疾性质。 • 无人陪伴的未成年人和其他有特殊需求的旅客数目。 • 服务慨述 • 复习飞机特殊安全程序及保安程序
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常规程序：飞行前和提前登机程序
物品。 • 飞机起飞前，被遣返对象有自杀性及激烈反
抗行为或有可能危及飞机安全，经机长同意 可不予接受。 • 不要安排在靠近驾驶舱的座位或出口座位上。
-
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常规程序：一般登机程序
押送犯罪嫌疑人：
• 机组应提前了解具体情况，并确定人数、 座位。
• 不要安排在靠近驾驶舱的座位或出口座位 上。
• 陪同人员要和被押送人员坐在一起。 • 尽量保密。
客飞行，但应同时满足货物运输条款。
-
5
合格审定规则：审定和监督
• 民航总局统一监管。 • 由民航总局飞行标准职能部门具体实施。 • 民航地区管理局负责对其所辖地区内的具体工作并上报民

民航客舱服务与管理(第三版)课件 第十章 客舱设备管理

第十三章 机上急救 第十四章 疫情防控
第十章 客舱设备管理
第十章 客舱设备管理
学习目标 掌握机上厨房各类设备的使用方法和注意事项, 并
能正确和熟练地操作。 掌握737-800型飞机客舱设备的使用方法和注意
事项, 并能正确和熟练地操作。
第十章 第一节 厨房设备及操作
一、厨房概述
厨房通常位于客舱的前面和后面, 有的机型客舱的中间也会有分布。厨房内有烤箱、烧水 杯、烧水器、餐车、杂物储存柜、电源控制面板、厨房照明、积水槽、废物箱等（图10-1）, 各 厨房还有单独的水开关阀门。
民航客舱服务与管理（第三版）
目录
CONTENTS
第一章 客舱服务概述 第二章 客舱乘务员 第三章 客舱服务实施 第四章 国际航班服务 第五章 特殊旅客服务 第六章 不正常航班服务 第七章 沟通技巧 第八章 飞行四阶段管理 第九章 客舱管理 第十章 客舱设备管理
第十一章 机供品管理 第十二章 旅客表扬与投诉
三、旅客座椅 1. 小桌板 2. 安全带 3. 座椅靠背调节按钮
第十章 第二节 客舱设备介绍及操作
四、客舱照明 1. 客舱顶灯（CEILING） 2. 客舱侧窗灯（WINDOW 3. 客舱入口灯（ENTRY） 4. 应急照明
第十章 第二节 客舱设备介绍及操作
五、乘务员座椅 六、通信系统 1. 客舱内话/ 广播系统 2. 旅客呼叫系统 3. 盥洗室呼叫系统
第十章 第二节 客舱设备介绍及操作
七、前后舱乘务员控制面板 1. 前舱乘务员控制面板 2. 后舱乘务员控制面板
第十章 第二节 客舱设备介绍及操作
八、盥洗室 1 水加热器 2 废物箱 3 盥洗室排污系统 4 氧气面罩
第十章 第二节 客舱设备介绍及操作

新客舱设备320PPT课件

乘务员间內话呼叫
*
取下内话机，AIP显示“#”； 按“ALL ATTND”，AIP显示“CALL ALL”，等待应答； 其他所有内话机处均会响起高低双谐音一次 “叮咚”，ACP 粉色 灯亮，AIP 绿色 灯亮，显示“CALL ALL”； 取下内话机即可接听； 通话完毕，将内话机挂回
乘务长內话呼叫全体乘务员
*
*
*
空客320“I”型门组成
*
*
*
安全销作用？
*
*
*
舱门锁定指示器位置和作用？
*
*
*
*
*
机门把手
机门 阵风锁
阵风锁解除按钮作用？
*
*
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观察窗、警告灯作用
*
*
*
外部开启舱门手柄
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内部舱门操作手柄
*
*
*
阻拦绳
*
*
*
滑梯分离器构成
*
*
*
*
*
*
*
*
*
Disarmed（人工位）
*
上部显示屏：显示音乐频道 ON/OFF：系统开关； SEL：频道选择键； 图2.7.6 登机音乐系统 VOLUME：音量显示； “-”：音量减小； “+”：音量增加。
*
*
复习
*
谢 谢
*
个人观点供参考，欢迎讨论
*
在右侧点击正确的项目编号； 点击“Enter”，输入至左侧记忆项目（可输入多个项目编号）； 点击“Play All”全部播放，或“Play Next”逐一播放； 播放完毕后，清除所有记忆项目编号。 注意事项：目前仅用于紧急情况下的广播；广播项目编号各航空公司制定并录入。

民航客舱设备操作与管理教学案例库

民航客舱设备操作与管理教学案例库教学案例一：飞机座椅调节操作1.教学目标：学生能正确地调节飞机座椅。

2.教学准备：投影仪、电脑、飞机座椅的示范模型。

3.教学过程：步骤一：导入让学生回想一下他们坐飞机时是否有调节座椅的经验，并谈谈经验。

步骤二：展示示范模型展示飞机座椅的示范模型，并示范如何调节座椅的不同部分，如座椅的倾斜、头枕的高度等。

步骤三：介绍调节操作步骤详细介绍如何正确地调节飞机座椅，并逐步呈现细节。

例如：a.调整座椅的倾斜：找到座椅旁边的控制按钮，按住按钮并向后或向前推动，直到座椅达到合适的倾斜角度。

b.调整头枕高度：找到头枕旁边的控制按钮，按住并上下移动头枕，直到合适的高度。

步骤四：学生模仿操作让学生模仿示范，并实际操作自己座椅的调节功能。

教师在侧面指导、纠正学生操作的错误。

步骤五：操练和评估让学生分组进行操练，每个小组互相给予反馈和评估。

4.教学延伸：让学生根据自己对飞机座椅调节的了解，设计一个更好的座椅调节装置，并进行展示。

教学案例二：安全带使用操作1.教学目标：学生能正确地使用飞机的安全带。

2.教学准备：投影仪、电脑、真实的安全带示范。

3.教学过程：步骤一：导入让学生回想一下他们坐飞机时是否注意到了安全带，并请他们谈谈对安全带的认识。

步骤二：展示示范展示真实的安全带，并示范如何正确地使用安全带。

步骤三：介绍使用操作步骤详细介绍如何正确地使用飞机的安全带，并逐步呈现细节。

例如：a.解开安全带：找到安全带旁边的解扣按钮，按下按钮并拉出安全带，直到解开。

b.系上安全带：找到安全带的两端，将两端对准，插入扣子，并听到“咔嗒”声音即可。

步骤四：学生模仿操作让学生模仿示范，并实际操作自己的安全带。

教师在侧面指导、纠正学生操作的错误。

步骤五：操练和评估让学生分组进行操练，每个小组互相给予反馈和评估。

4.教学延伸：让学生了解安全带的材质和设计原理，可以设计一个更舒适和安全的安全带，并进行展示。

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客舱安全设备示范
女士们先生们：
（女士们先生们）
现在由客舱乘务员向您介绍救生衣、氧气面罩、安全带的使用方法以及紧急出口的位置。

Ladies and gentlemen:
We will now explain the use of the life vest、oxygen mask、seat belt and the location of the exits.
救生衣在您座椅下方的口袋里
Your life vest is located under your seat.
使用时取出经头部穿好
To put the vest on. Slip it over your head.
将带子扣好系紧。

Then fasten the buckles and pull the straps tightly around your waist. 然后打开充气阀门，但在客舱内不要充气，充气不足时请将救生衣上部的两个人工充气管拉出用嘴向里充气。

To inflate pull the tabs down firmly but don’t inflate while in the cabin. If your vest needs further inflation.blow into the tubs on either side of your vest.
氧气面罩储藏在您座椅上方，发生紧急情况时，面罩会自动脱落，氧气面罩脱落后，要立即将烟熄灭，然后用力向下拉面罩，请您将面罩罩在口鼻处，把带子套在头上进行正常呼吸。

Your oxygen mask is in a compartment above your head. And will drop outomatically if oxygen is needed. Pull the mask firmly toword you to start the flow of oxygen .Place the mask over your nose、mouth and slip the elastic band over your head within a few seconds the oxygen flow will begin.
在您座椅上备有两条可以对扣起来的安全带。

当飞机在滑行、起飞、颠簸和着陆时请您系好安全带，解开时先将锁扣打开拉出连接片。

In the interest of your safety, there are two belts on the side of your seat that can be buckled together around your waist.please keep them fastened while the aircraft is taxing taking off in turbulence and landing. To release lift up on the top place of the buckle.
本架飞机共有8个紧急出口，分别位于前部后部和中部，在客舱通道以及出口处还有紧急照明指示灯，在紧急情况下请按紧急指示路线撤离。

在您座椅背后的口袋内备有《说明书》请您尽早阅读。

There are eight energency exits on this aircraft. They are located in the front, the rear and the middle sections. Please follow the emergency lights. Which are on the floor and the exit to evacuate when emergency evacuation. For further information you will find safety instruction card in the seat pocket in front of you.
Thank you。