(客观题)电子商务运营预赛试题

电子商务运营与管理模拟试题含参考答案一、单选题（共89题，每题1分，共89分）1.按电子商务主体的不同情况，电子商务主体资格的审查可分为（）和实质审查。

[模拟题|高频]A、秘密审查B、公开审查C、形式审査D、统一审查正确答案：C2.消息内容不包括一下哪个方面？（）[模拟题|高频]A、内容映射和翻译B、数据保密和安全C、分发和路由D、资源共享和传递正确答案：D3.下列不属于影响消费者网上购买的外在因素的是（）。

[模拟题|极高频]A、商品的价格B、商品的选择范围C、个人心理D、购买的商品正确答案：C4.第一家国内SWIFT会员是（）[四川省-1610真题-第1题|高频]A、中国银行B、工商银行C、农业银行D、交通银行正确答案：A5.下列关于物流的概念理解错误的是（）。

[模拟题|极高频]A、物流的活动包含运输、保管等B、物流研究目的是对物流进行科学规划、管理与控制C、物流的作用是将物资由需求主体向供给主体转移，创造时间价值和空间及空间价值，并且创造部分形质效果D、物流的研究对象是贯穿流通领域和生产领域的一切物料流以及有关的信息流正确答案：C6.参与主体为企业和政府，政府通过网络向企业进行采购，这种模式是（）[四川省-1804真题-第1题|高频]A、B2G模式B、B2B模式C、B2C模式D、C2C模式正确答案：A7.（）提供资金流平台，其功能是为电子商务系统中的采购者、供应者等提供资金支付方面的服务。

[模拟题|高频]A、支付网关B、客服中心C、服务网关D、流通中心正确答案：A8.软件销售、情报销售属于网上商店出售的什么类别的商品（）。

[模拟题|极高频]A、实体商品B、信息与媒体商品C、虚拟商品D、在线服务正确答案：B9.电子商务网站构建的目标决定了网站的功能目标层次越（），网站的功能就越（）[模拟题|极高频]A、多简单B、低简单C、高简单D、低复杂正确答案：B10.好的（）可以使顾客通过最简单的方式找到其需要的商品，并可以通过文字说明、图像显示、客户评论等充分了解产品各种信息。

初赛模拟试题单项选择题1. ABC公司在其网站上将一系列产品销售给出价最高者。

他们使用的是哪一种经营模式？ (B)A. 合作营销B. 在线拍卖C. 供应链改进D. 报价模式2. XYZ公司帮助个人将产品出售给其他人，并对每一笔交易收取一小笔佣金。

这属于哪一种电子商务分类？ (C)A. B2CB. B2BC. C2CD. P2P3. 下列哪一个属于虚拟公组织？ (D)A. 两家公司联合资源以营销一种新产品。

他们希望能一直保持这种良好的合作关系。

B. 两家网络公司兼并，以扩大生产线。

C. 一家网络公司允许一半的员工在家办公。

D. 两家公司联合资源以营销一种新产品。

他们知道此种商品只有3个月的销售期。

4. 批量化定制使得企业可以： (C)A. 大批量生产完全一样的产品。

B. 为公众（“消费者”）定制产品。

C. 大批量生产个性化产品。

D. 了解大众需求的具体特性，便于创造出成功的产品。

5. 以下哪一项不是电子商务的局限所在？ (B)A. 一些顾客喜欢在购买前实际触摸到商品。

B. 如今顾客拥有几乎不限速的带宽。

C. 安全标准仍在不断改进中。

D. 软件工具变更频繁。

6. XYZ公司将产品销售给个人购买者。

此公司属于哪一种电子商务分类？(A)A. B2CB. B2BC. C2CD. P2P7. 下面哪一项不是公司门户的特征？ (C)A. 公司的合作伙伴利用公司门户进行沟通。

B. 公司的员工使用这个系统进行沟通。

C. 公众使用公司门户来上网。

D. 公众使用公司门户来获取有关该公司的信息。

8. 以下哪一项是电子商务的局限所在？ (C)A. 每天运转24小时。

B. 将分销商和供应商IT系统整合在一起。

C. 需要专门网络以与硬件设备。

D. 不断增长的市场范围。

9. 以下哪一项是电子商务的优点所在？ (B)A. 电信带宽不足。

B. 个人之间可以更方便的进行远程访问。

C. 顾客可能会质疑电子商务的安全。

D. 电子商务的理论和实践都在不断改进中。

电商运营考试试题库及答案一、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪个不是电商运营的主要工作内容？A.产品上架B.客户服务C.物流管理D.市场调研答案：D2.在电商平台上，以下哪个因素对商品排名影响最大？A.价格B.销量C.评价D.店铺等级答案：B3.电商平台上的“千人千面”技术主要基于哪种算法？A.机器学习B.数据挖掘C.人工智能D.云计算答案：A4.以下哪个不是电商平台的促销手段？A.限时折扣B.满减活动C.会员积分D.产品批发答案：D5.电商运营中，以下哪个指标最能反映用户对商品的满意度？A.点击率B.转化率C.复购率D.访问深度答案：C6.在电商平台上，以下哪个因素对提高店铺流量最有帮助？A.增加广告投入B.优化商品标题C.提高商品价格D.减少商品种类答案：B7.以下哪个不是电商平台的用户行为分析工具？A.Google AnalyticsB.百度统计C.淘宝指数D.微信朋友圈答案：D8.电商运营中，以下哪个不是提高用户转化率的方法？A.提高产品质量B.优化页面设计C.增加商品价格D.提供售后服务答案：C9.以下哪个不是电商平台的物流解决方案？A.自营物流B.第三方物流C.快递公司D.邮政服务答案：C10.电商运营中，以下哪个不是提高用户粘性的方法？A.定期发送优惠券B.提供个性化推荐C.增加商品种类D.减少用户反馈渠道答案：D二、多选题（每题3分，共15分）11.电商运营中，以下哪些因素会影响商品的搜索排名？A.关键词匹配度B.商品销量C.用户评价D.商品价格答案：ABC12.在电商平台上，以下哪些是提高店铺转化率的有效方法？A.提高产品质量B.优化商品详情页C.提供限时折扣D.增加广告投放答案：ABC13.电商运营中，以下哪些是提高用户复购率的策略？A.发送定期优惠券B.提供会员积分制度C.增加新品上架速度D.提高商品价格答案：ABC14.电商平台的用户行为分析中，以下哪些数据是重要的？A.页面浏览量B.用户停留时间C.跳出率D.转化率答案：ABCD15.电商运营中，以下哪些是提高用户满意度的方法？A.提供优质的客户服务B.提高物流速度C.提供商品退换服务D.增加商品种类答案：ABC三、判断题（每题2分，共20分）16.电商平台的“千人千面”技术主要是为了提高用户体验。

第七届全国信息技术应用水平大赛预赛试题电子商务运营一、单选题（60题，1分/题，共60分）[1]、衡量一个电子商务网站流量的指标有好多种，以下指标正确的是哪一个（）。

【答案】A【分数】1分【选项】A.PV（page view）B.PR(pagerank)C.Conversions RatesD.ROI[2]、以下典型的本地消费类团购网站属于电子商务模式的是（）。

【答案】B【分数】1分【选项】A.B2CB.O2OC.C2CD.B2B[3]、评价供应商的主要指标不包括以下哪一项（）。

【答案】C【分数】1分【选项】A.供应商是否遵守公司制定的供应商行为准则B.供应商是否具备良好的售后服务意识C.供应商是否具备精干有魄力的领导D.供应商是否具备良好的现代化企业管理制度[4]、推动口碑推广形成的核心是（）。

【答案】D【分数】1分【选项】A.提供价格低廉的产品和服务B.用周到的服务让客户满意C.销售市场上独一无二的产品D.提供远远超出客户预期的高性价比产品和服务[5]、淘宝网直通车广告属于下面哪一种形式（）。

【答案】A【分数】1分【选项】A.CPC（COST PER CLICK）B.CPS（COST PER SALES）C.CPA（COST PER ACTION）D.CPM（COST PER MILLE）[6]、电子商务是（）为核心，以电子技术为手段，在法律许可范围内,在互联网上进行的各种商业和贸易活动。

可以说当今电子商务对社会的影响，不亚于蒸汽机的发明给社会造成的影响【答案】C【分数】1分【选项】A.营销服务B.计算机网络C.商务活动D.电子技术[7]、以下哪种电商企业的电商模式不属于B2C模式（）。

【答案】D【分数】1分【选项】A.京东商城B.1号店C.新蛋网D.敦煌网[8]、使用电子邮件的签名，不仅完成了签名的功能，还起到了（）的效果。

【答案】C【分数】1分【选项】A.展示作用B.传播作用C.广告作用D.宣传作用[9]、第三方物流可以将社会上众多的闲散物资资源有效整合，有助于缓解城市交通压力，这体现了第三方物流的（）价值【答案】D【分数】1分【选项】A.经济价值B.成本价值C.服务价值D.社会价值[10]、当前国内最大的C2C网站是（）。

电子商务运营考试和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的核心是（）。

A. 电子技术B. 商务C. 网络技术D. 信息技术答案：B2. 电子商务的交易主体不包括（）。

A. 企业B. 消费者C. 政府D. 非营利组织答案：D3. 电子商务的交易过程不包括（）。

A. 信息发布B. 交易洽谈C. 物流配送D. 售后服务答案：D4. 电子商务的交易模式不包括（）。

A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P答案：D5. 电子商务的支付方式不包括（）。

A. 电子支付B. 移动支付C. 现金支付D. 信用卡支付答案：C6. 电子商务的物流模式不包括（）。

A. 自营物流B. 第三方物流C. 联合物流D. 共享物流答案：D7. 电子商务的客户关系管理不包括（）。

A. 客户识别B. 客户分类C. 客户沟通D. 客户投诉答案：D8. 电子商务的供应链管理不包括（）。

A. 供应商管理B. 库存管理C. 订单管理D. 财务管理答案：D9. 电子商务的风险管理不包括（）。

A. 信用风险B. 支付风险C. 技术风险D. 市场风险答案：D10. 电子商务的法律法规不包括（）。

A. 电子商务法B. 消费者权益保护法C. 反垄断法D. 劳动法答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 电子商务的特点包括（）。

A. 虚拟性B. 便捷性C. 匿名性D. 安全性答案：ABCD12. 电子商务的交易主体包括（）。

A. 企业B. 消费者C. 政府D. 非营利组织答案：ABC13. 电子商务的交易模式包括（）。

A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P答案：ABC14. 电子商务的支付方式包括（）。

A. 电子支付B. 移动支付C. 现金支付D. 信用卡支付答案：ABD15. 电子商务的物流模式包括（）。

A. 自营物流B. 第三方物流C. 联合物流D. 共享物流答案：ABC三、判断题（每题2分，共20分）16. 电子商务的核心是电子技术。

2023年全国职业院校技能大赛ZZ020电子商务运营赛项赛题（第7套）模块一：网店开设装修任务1：网店规划与注册任务背景：萃赞铺子是一家提供健康营养合理搭配的便利式休闲食品连锁企业，主要消费群体为年龄在18岁到40岁之间的新锐白领、资深白领及年轻妈妈，商品的特点是好原料、好味道。

萃赞铺子热销商品主要有鲜花饼、枣糕、薯片、瓜子等。

面对线上消费的冲击，为解决客源困境，萃赞铺子决定选择电商平台进行入驻，开拓线上渠道，开启线上销售模式。

任务素材：网店负责人信息、平台规则、企业介绍、企业资质。

任务要求：根据运营要求，结合平台入驻条件和企业资质，利用提供的素材，完成网店规划与注册。

操作过程：1.分析平台特点及规则；2.整理网店注册所需资料；3.填写网店注册信息；4.上传认证材料，完成卖家账号认证。

任务2：网店首页设计与制作任务背景：萃赞铺子在平台“零食节”活动来临之前，网店运营人员准备对网店首页重新进行布局和装修，提前营造活动氛围。

网店美工利用现有商品图片和相关资料，设计与制作网店店招，并以鲜花饼、香薯干、薯片、瓜子等四款商品为基础，分别为每款商品设计1张轮播图。

任务素材：4款商品的图片素材、4款商品介绍文档各1份。

任务要求：1.根据网店定位和首页设计需求，利用首页布局管理功能，完成网店首页布局；2.根据网店首页布局，利用提供的素材，设计与制作1张网店店招；3.根据网店首页布局和营销需求，利用提供的素材，为4款商品分别设计与制作1张轮播图。

4.网店首页设计规范：店招图片尺寸为950像素*120像素；轮播图尺寸为950像素*250像素。

支持 JPG、PNG 图片格式，每张图大小不得超过3MB。

要求一组内的图片宽度、高度必须完全一致。

操作过程：1.拖动并添加首页展示模块；2.设计网店首页布局；3.制作并上传网店店招；4.制作并上传网店轮播图；5.网店首页发布。

任务3：商品主图视频设计与制作任务背景：萃赞铺子准备上新一款枣糕，为了全方位展示商品的特点，方便客户对产品充分了解，消除购买疑虑，准备为这款商品制作商品主图视频。

初赛题库1、评价供应商的主要指标不包括以下哪一项 CA、优秀的产品质量控制B、对订单需求响应速度快C、懂得电子商务的运营知识D、具备良好的现代化企业管理制度2、电商网站商品页的优化目标是什么 BA、吸引客户注意引起兴趣B、以形成订单为目标C、建立客户信任消除顾虑D、延长客户停留时间3、市场细分的目的在于 BA、满足不同的需求B、确定目标市场C、扩大产品销路D、增加利润4、企业需要的合格的电子商务人才应具备如下特征 CA、精通市场营销实务B、熟练运用互联网工具C、既精通市场营销实务又了解互联网工具使用的复合人才D、工商管理硕士5.在电子商务中商品展示的最主要特点是什么 AA、虚拟展示B、品类丰富C、便于物流D、物美价廉6、以下不属于客服的职能基础能力的是 DA、电脑操作B、心理素质C、基本沟通能力D、行情分析能力7、商品管理中应使用法则来配比产品线以确定如何选择商品 BA、黄金法则B、80/20法则C、九宫格法则D、长尾法则8、产品因为涉嫌侵权审核不通过分数累计达12分时速卖通将会对卖家进行什么处罚 CA、严重警告B、限制商品操作3天C、冻结账户7天D、关闭账户9.对产品创新扩散有着决定性影响的是 AA、早期采用者B、早期大众C、晚期大众D、创新采用者10、以下哪一点是爆款关键点的根本要素 BA、抓住消费者的从众心理B、流量C、商品自身质量有保证D、商品性价比高11、浙江、广东是国内电商发展最快的区域原因是什么 CA、经济发达资本雄厚B、市场经济发达商业思维超前C、国内制造产业集聚地产品供应链发达D、电商人才丰富12、有些公司让消费者通过视频信息系统作一个小型终端用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品这种分销形式属于 DA、直接销售B、购货服务C、自动售货D、直复营销13、连接产品制造商与电子商务企业的桥梁的是 BA、产品制造商B、产品供应商、代理商C、电子商务企业D、物流环节14、在全网推广的类型中论坛推广、IM推广、微博推广等是按以下哪一项分类的 CA、网络信息源B、信息的传播能力C、传播渠道D、受众体15、DOS操作系统启动后自动执行的命令文件是 BA、CONFIG.SYSB、AUTOEXEC.BATC、D、SETUP.SYS16、消费者可从网上取得信息、即作出购买决策的产品 DA、产品的时尚和新颖B、购买的便捷性C、产品的价格D、产品的质量17、在电子商务交易额中占有绝对优势的交易模式是。

电子商务运营与管理模拟考试题含答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、（）是社会存在和发展的前提。

[模拟题|高频]A、社会监督B、社会道德C、社会安全D、社会规范正确答案：C2、检查各个URL所连接的页面是否正确属于电子商务网站功能测试中的（）[模拟题|中频]A、连接测试B、表单测试C、数据校验D、Cookies测试正确答案：A3、电子商务与传统商务的最大区别在于，电子商务可以（）[四川省-1810真题-第1题|极高频]A、进行网络营销B、在线支付并查询商品信息C、一手交钱一手交货D、利用网络进行商务活动正确答案：D4、（）是电子单证最基本的单位。

[模拟题|极高频]A、数据元B、字节C、编码D、数据包正确答案：A5、物流的研究对象是贯穿流通领域和生产领域的一切物料流以及有关的（）[模拟题|极高频]A、资金流B、信息流C、价值流D、客户流正确答案：B6、在利用电子钱包网上购物的过程中，实际上从顾客输入订货单后开始到拿到销售商店出具的电子收据为止的全过程仅用（）的时间。

[模拟题|高频]A、5~20秒B、1分钟~2分钟C、2分钟~3分钟D、30~60秒正确答案：A7、（）可以测定网站所能承受的最大访问量，可作为网站运营者保障网站服务可靠性及提高服务质量的重要参考依据。

[模拟题|中频]A、Mercury Interactive公司的WebTESTB、Service Metrics公司的SM WebPOINTC、RSW公司的e-Test SuiteD、Keynote系统公司的Keynote Perspective正确答案：A8、买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来。

这属于网上商店的交易过程的哪一环节？（）[模拟题|中频]A、交易前的准备B、交易合同的履行和索赔C、交易谈判和签订合同D、办理交易进行前的手续正确答案：C9、下列不是网站推广的传统方式的是（）[广东省-1601真题-第1题|高频]A、户外广告B、友情链接C、口头传播D、电视广告正确答案：B10、网站建设的可行性分析不包括（）[模拟题|极高频]A、信息可行性分析B、技术可行性分析C、经济可行性分析D、管理可行性分析正确答案：A11、（）年10月11日美国有52家银行在华尔街第14号地下室进行了首次票据交换，它标志着美国票据交换所支付系统的成立。

电子商务运营考试试题一、单选题（每题 2 分，共 20 分）1、以下哪个指标不属于电商运营中的流量指标？（）A 访客数B 浏览量C 转化率D 跳出率2、在电商平台中，以下哪种促销方式通常能带来最高的短期销售额增长？（）A 满减活动B 赠品促销C 折扣优惠D 限时秒杀3、客户关系管理（CRM）的核心是（）A 提高客户满意度B 增加客户数量C 降低客户流失率D 优化客户服务流程4、以下哪个因素对电商店铺的搜索排名影响最小？（）A 商品标题关键词B 商品详情页质量C 店铺装修风格D 商品销量5、电商运营中的“SKU”指的是（）A 库存单位B 商品种类C 商品款式D 商品尺码6、以下哪种电商平台的运营模式以社交分享和团购为主？（）A 淘宝B 京东C 拼多多D 唯品会7、提高电商店铺客单价的有效方法不包括（）A 关联销售B 提高商品价格C 推出套餐组合D 提供增值服务8、以下哪个工具不常用于电商数据分析？（）A ExcelB SQLC PythonD Photoshop9、电商客服的主要职责不包括（）A 处理售后问题B 推荐商品C 店铺装修D 回复咨询10、以下哪种物流方式在跨境电商中应用最广泛？（）A 邮政小包B 商业快递C 专线物流D 海外仓二、多选题（每题 3 分，共 30 分）1、电商运营中的关键数据指标包括（）A 转化率B 客单价C 复购率D 流量来源E 库存周转率2、以下哪些是常见的电商营销渠道？（）A 搜索引擎营销B 社交媒体营销C 电子邮件营销D 内容营销E 线下广告3、优化电商商品详情页的要点有（）A 清晰的图片B 详细的产品描述C 客户评价D 购买引导按钮E 相关推荐4、影响电商用户购买决策的因素包括（）A 产品质量B 价格C 品牌知名度D 客户评价E 售后服务5、电商平台的付费推广方式有（）A 直通车B 钻展C 淘宝客D 超级推荐E 京东快车6、以下哪些是电商仓库管理中的重要环节？（）A 入库管理B 库存盘点C 出库管理D 物流配送E 货物分拣7、跨境电商面临的主要挑战包括（）A 物流配送B 海关监管C 语言文化差异D 支付安全E 市场竞争8、电商客服需要具备的能力有（）A 良好的沟通技巧B 熟悉产品知识C 解决问题的能力D 团队合作精神E 抗压能力9、以下哪些是提升电商用户体验的方法？（）A 优化网站加载速度B 提供便捷的支付方式C 设立清晰的导航栏D 及时处理用户反馈E 举办促销活动10、电商运营中的风险管理包括（）A 库存风险B 市场风险C 法律风险D 信用风险E 技术风险三、判断题（每题 2 分，共 20 分）1、电商平台的流量越大，转化率就一定越高。

一、选择题1.在电商运营中，以下哪个指标是衡量店铺流量质量的关键？A.访客数B.转化率（答案）C.点击率D.跳失率2.关于电商平台的搜索排名，以下哪个因素对其影响最大？A.商品价格B.商品销量与评价（答案）C.商品上架时间D.商品标题长度3.在进行电商活动策划时，以下哪个不是必须考虑的因素？A.活动目标B.预算分配C.竞争对手策略（答案）D.活动执行时间表4.以下哪个电商营销工具可以有效提升用户粘性？A.限时折扣B.会员制度（答案）C.直通车广告D.钻展广告5.在电商运营中，以下哪个环节对于提升用户购物体验至关重要？A.商品拍摄与美化B.物流配送服务（答案）C.店铺装修设计D.客服响应速度6.关于电商数据分析，以下哪个指标可以用来衡量店铺的运营效率？A.客单价B.库存周转率（答案）C.访客地域分布D.商品收藏量7.在进行电商选品时，以下哪个策略有助于提升店铺竞争力？A.跟随热门商品，盲目跟风B.选择高利润但市场需求小的商品C.深入分析市场需求，选择有差异化竞争优势的商品（答案）D.只选择自己熟悉的商品，不考虑市场需求8.以下哪个电商推广方式属于付费推广？A.搜索引擎优化（SEO）B.社交媒体营销（可能付费也可能免费，但此题中选付费情况）（答案）C.内容营销D.电子邮件营销9.在电商运营中，以下哪个行为可能会违反平台规则并导致处罚？A.优化商品标题和描述以提升搜索排名B.虚构交易或利用其他方式提升店铺信誉（答案）C.参加平台举办的促销活动D.定期更新店铺商品信息10.关于电商客户服务，以下哪个做法可以有效提升客户满意度？A.缩短响应时间，及时解答客户疑问（答案）B.减少客服人员数量以降低成本C.使用复杂的沟通方式让客户自行解决问题D.忽略客户的反馈和投诉。