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基于O2O模式下的营销策略研究--以美团为例摘要：随着移动互联网时代的来临，020的营销模式逐渐的开始兴盛起来，而作为这种营销模式中的佼佼者的美团，因为其本身正确地战略规划以及国温床效应的影响，其逐渐发展成了国最大的020营销平台，但是其本身也并非是十全十美的，依旧具有一些无法轻易变革的积习的情况下，本文将拟就其问题提出一些行之有效的解决方法。
关键词：美团020营销方法团购问题解决方法第一章O2O营销模式分析1.1 O2O营销策略发展史一般意义上的O2O 营销模式的流程主要分成四个环节，首先是线上撮合，企业通过电子商务网展示自己的商品，消费者则通过上线来获取各种商品的信息，进而做出选择，其次是线上支付，经过第一环节后，消费者往往通过银行或者第三方支付工具在线支付或者预付，领取数字凭证，然后则是线下消费，消费者凭借之前领取到的数字凭证到线下实体店消费自己之前所购买的商品，最后当消费环节完成后，相关的信息将会提供到后台进行处理，一方面会反馈商家，另一方面也会告诉消费者，并通过大数据的形式，在未来的营销战略中做出参考。
1.2 O2O营销策略发展现状如今020营销模式通过四五年的发展，已经初具规模，现在使用020营销模式的团购有多家已经位居领先地位。
如今团购的不断发展促生出来的马太效应也进一步令整个产业达到了惊人的高集中率。
这一点从2011年10月团购成交额前5名之和约为6.92亿元,占总量之比约为57.22%。
2012年10月这两项数据则分别为14.12亿元以及79.4%就可以看得出来。
1.3 市场已有O2O营销策略O2O 可以将其看成是Offline T o Online的缩写，也就是线下到线上，这种交易模式中最为典型的就是宁易购，通过以互联网为平台，将线下的交易引到线上。
尽管如此，但是从各方面来说，在现实的交易当中，不能仅仅将用户从线上引到线下，这种单一的流向仅仅只是一个数据流或者一种引导，020营销应当充分发挥自己的优势，一方面依靠传统互联网、移动互联网、线下实体店等不同的媒介引导用户从不同的时段、不同的地点进入整个使用体系当中。
基于O2O模式的汽车4S店营销策略研究随着互联网的快速发展和智能手机的普及，O2O（Online to Offline）模式正在成为各行业的营销主流趋势。
汽车4S店作为汽车销售和服务的主要场所，也需要借助O2O模式来提升自身的市场竞争力和营销效果。
本文将对基于O2O模式的汽车4S店营销策略进行深入研究，分析其优势和挑战，并提出相应的应对措施。
一、O2O模式在汽车4S店营销中的优势1. 信息对称化：O2O模式可以实现线上销售和线下服务的信息对称化，消费者可以通过在线渠道了解到汽车4S店的产品信息、促销活动等，同时也可以通过线下4S店体验汽车的实际性能和服务质量。
这种信息对称化可以增强消费者对汽车4S店的信任感，提高购买决策的效率。
2. 精准营销：基于O2O模式的汽车4S店可以通过大数据分析和精准定位，将产品和促销信息精准地推送给潜在消费者，提高营销效果。
而且通过线上渠道获取的消费者行为数据，可以为线下4S店的销售人员提供更多的线索和指导，实现更精准的销售。
3. 提升用户体验：O2O模式可以实现线上订单预定、线下到店体验或购买，大大提升了用户的购车体验。
消费者可以在家里通过电脑或手机选购心仪的汽车型号，然后到店实地体验，最终完成购车交易。
这种无缝衔接的购车体验可以提升用户满意度和忠诚度。
1. 优化线上渠道：汽车4S店需要建设完善的官方网站和手机APP，提供详细的产品信息、用户评价、促销活动等内容，以满足消费者在网上获取信息和预定订单的需求。
可以借助搜索引擎和社交媒体等渠道增加线上曝光度，吸引更多潜在消费者。
2. 强化线下服务：汽车4S店需要提升线下实体店的服务质量和购车体验，包括展厅布局设计、销售顾问的专业培训、售后服务的及时响应等方面。
通过提升线下服务水平，提高消费者对汽车4S店的信任度和满意度。
3. 促进线上线下融合：汽车4S店可以通过线上下单、线下试驾、线下交易等方式，实现线上线下融合。
通过线上预约试驾，让销售人员提前准备车辆和相关资料，为消费者提供更专业的试驾体验；通过线上下单，可以提前安排经销商或售后服务人员为消费者解决问题。
基于O2O模式的汽车4S店营销策略研究1. 引言1.1 研究背景在当今数字化时代，汽车行业正面临着前所未有的挑战和机遇。
随着互联网的普及和移动互联网的快速发展，消费者的购车习惯和消费行为也发生了巨大变化。
传统的汽车4S店营销模式已经不能满足消费者的需求，越来越多的汽车品牌和4S店开始尝试将线上线下相结合，采用O2O模式开展营销活动。
O2O模式（Online to Offline）是指将线上平台和线下实体店结合起来，通过互联网技术吸引线上用户到线下实体店消费的一种商业模式。
对于汽车4S店来说，采用O2O模式可以更好地吸引消费者的注意力，提高线下销售转化率，并且实现线上线下的无缝连接。
随着消费者对购车体验和服务质量的要求不断提高，基于O2O模式的汽车4S店营销策略也逐渐受到关注。
如何在线上引流、线下转化以及数据分析与监控等方面进行创新和完善，成为当前汽车行业的研究和探讨的焦点之一。
本研究旨在探讨基于O2O模式的汽车4S店营销策略，为汽车品牌和4S店提供有效的营销指导，帮助其更好地适应市场变化，提升竞争力。
1.2 研究目的本文旨在通过对基于O2O模式的汽车4S店营销策略进行研究，探讨如何有效利用线上线下结合的方式，提升汽车4S店的市场竞争力和销售业绩。
具体研究目的包括以下几个方面：分析目前汽车4S店营销存在的问题及挑战，明确基于O2O模式的营销策略在该领域中的重要性和必要性；深入研究O2O模式在汽车4S店营销中的实际应用情况，探讨其对汽车销售渠道和消费者购车行为的影响；总结和归纳基于O2O模式的汽车4S店营销策略的核心内容和关键特点，为汽车4S 店制定实操性强、有效性高的营销策略提供参考依据；通过本研究对基于O2O模式的汽车4S店营销策略进行全面评估和分析，为行业相关研究和实践提供新的思路和方法。
通过以上研究目的的实现，将有助于提升汽车4S店的市场竞争力、拓展销售渠道、提升品牌影响力，为企业可持续发展提供有力支撑。
目录1 绪论 (1)1。
1 课题研究的背景 (4)1.2 研究价值及意义 (4)1.3 研究的方法 (5)2 理论基础 (5)2。
1 电子商务的发展 (5)2.2 O2O模式的简介 (6)2。
3现状分析 (6)2.3.1 国外研究现状 (6)2.3。
2 国内研究现状 (7)2.3。
3 服装企业O2O模式现状 (7)3 优衣库营销环境分析 (8)3.1 优衣库概述 (8)3。
2 优衣库营销现状分析 (8)3.3 优衣库SWOT分析 (10)3.3。
1竞争优势 (10)3.3。
2竞争劣势 (10)3.3。
3机遇 (10)3.3。
4威胁 (11)4 O2O模式分析-—以优衣库为例 (11)4。
1 优衣库O2O模式的发展历程 (11)4.2 优衣库O2O模式的营销策略 (12)4.2.1 开发O2O应用 (12)4。
2.2 一体化的商品运营 (12)4.2.3便携式移动客户端 (13)4。
3优衣库营销策略存在的问题及应对方法 (14)4。
3。
1 定位的缺失 (14)4.3.2 门店的选址 (15)4。
3.3 竞争对手的威胁 (15)5 对国内快时尚服装业的建议 (17)5.1 利用O2O 模式进行品牌推广 (17)5。
2 建立和完善后台系统 (17)总结 (18)参考文献 (19)参考文献 (17)02O背景下时尚类服装品牌营销策略研究——以优衣库为例摘要：近几年，随着电子商务的飞速发展和移动终端的广泛使用，在原有的B2B和B2C电子商务基础上衍生出一种新的模式—-O2O模式。
作为一种新型的电子商务模式，O2O模式在各个市场的潜力巨大。
而服装市场随着网购整体交易规模的上升，使得传统服装企业面临着巨大的压力和挑战.要想打破服装网购市场的所带来的冲击，传统的服装企业则必须顺应时代的变革，更好的运用O2O模式。
本文主要以优衣库为例进行分析探讨，首先对电子商务的发展进行了解读,同时结合O2O的特征、运营模式和当前时尚服装品牌行业的现状,分析了时尚服装品牌构建O2O模式的运行方式。
O2O模式下营销策略的应用研究一、O2O模式概述O2O，全称Online To Offline，指线上到线下的商业模式，它通过互联网平台将线下服务与线上营销结合起来，实现线下服务的线上订购、支付、预约、评价等功能。
O2O模式不仅涉及到传统零售、餐饮、旅游等消费行业，更包括医疗、教育、金融等诸多领域。
O2O模式的兴起打破了传统商业模式的束缚，拓展了商业市场的边界，成为了未来商业发展的新动力。
二、O2O模式的市场现状目前，O2O模式已经在全球范围内得到了广泛的应用和推广。
据2019年第二季度O2O行业报告数据显示，中国O2O市场规模已经达到了5.5万亿元人民币。
其中，除了餐饮、旅游等传统消费领域外，更多的新领域正在蓬勃发展中。
例如，医疗领域的“互联网+医疗服务”、“共享医疗”、“就诊代办”等新兴业态，都是O2O 模式的产物，这为消费者提供了更加丰富、便捷、优质的服务体验。
三、O2O模式下营销策略的应用研究1.数据驱动的个性化营销O2O模式的核心在于“线上与线下的融合”，所以数据的积累和应用变得至关重要。
利用大数据技术，分析用户的行为、购买喜好、位置信息等数据，将用户进行划分和归纳，进行有针对性的个性化推荐以及精准投放广告。
同时，也可以将多层数据进行整合，协同推荐不同品类产品，进一步满足用户的需求，提升用户体验。
2.效果导向的互动推广O2O模式下，许多企业采用互动推广策略。
例如，推出限量活动、悬赏任务、抽奖、砍价等互动模式，通过用户互动来吸引更多用户参与、分享、购买，以此达到营销效果。
同时，企业还需要对互动推广的效果进行分析，并及时调整和优化推广计划，以实现近乎精准的广告投放和营销效果。
3.渠道整合的全息营销在O2O模式下，企业的营销宣传渠道更加多元化，而整合各个宣传渠道也成为一项重要任务。
在线上，企业采用社交媒体、微信朋友圈以及品牌官网等方式进行全面的宣传，吸引更多用户关注，并与用户建立联系。
同时，线下的实体店、展会、商圈等也是企业进行宣传推广的重要渠道。
O2O模式下消费者购买行为影响因素研究以优衣库为例一、本文概述随着互联网的快速发展和普及，O2O（Online to Offline）模式在中国乃至全球范围内得到了广泛的应用和推广。
O2O模式不仅为消费者提供了更加便捷、高效的购物体验，也为商家带来了更广阔的市场和更多的商业机会。
然而，在这种新的商业模式下，消费者的购买行为受到了哪些因素的影响，以及如何更好地满足消费者的需求，成为商家和学者们关注的焦点。
本文将以优衣库为例，深入研究O2O模式下消费者购买行为的影响因素，以期为商家提供更加有效的营销策略和建议。
优衣库作为全球知名的服装品牌，其成功的O2O模式运营为消费者提供了线上线下的无缝衔接购物体验。
本文将通过文献综述、问卷调查、实地访谈等多种方法，对优衣库O2O模式下消费者购买行为的影响因素进行深入研究。
具体来说，本文将探讨以下几个方面的问题：分析O2O模式下消费者购买行为的特点和变化；探讨线上因素（如网站设计、信息呈现、用户评价等）和线下因素（如店铺环境、服务质量、价格等）对消费者购买行为的影响；结合优衣库的实际情况，提出针对性的营销策略和建议。
本文的研究不仅有助于深入理解O2O模式下消费者购买行为的影响因素，为商家提供更加有效的营销策略和建议，同时也为学术界提供有益的参考和借鉴。
通过本文的研究，我们期望能够为O2O模式的发展和完善做出一定的贡献。
二、文献综述随着互联网的普及和电子商务的迅速发展，O2O（Online to Offline）模式已经成为一种新兴的商业模式，受到了广泛的关注和研究。
O2O模式通过线上线下的结合，为消费者提供了更加便捷、个性化的购物体验。
然而，在O2O模式下，消费者的购买行为受到多种因素的影响。
本文以优衣库为例，对O2O模式下消费者购买行为的影响因素进行研究。
关于O2O模式的研究，国内外学者已经进行了大量的探讨。
他们普遍认为，O2O模式通过线上线下的融合，可以有效地提高消费者的购物体验，降低购物成本，提高购物效率。
零售业O2O营销模式研究报告O2O营销模式在零售业的应用研究一、引言随着互联网技术的发展，O2O（Online to Offline）模式正逐渐流行起来，并在零售业取得了广泛的应用。
O2O营销模式将线上和线下相结合，通过互联网平台让消费者在线上进行预约或购买，然后在线下门店实现商品的服务和交付。
本报告旨在探讨O2O营销模式在零售业的应用，分析其优势和挑战，并给出相应的建议。
二、O2O营销模式的优势1. 提升用户体验O2O营销模式使消费者能够更加便利地进行线上购物，并享受到线下门店的实体服务。
例如，消费者可以通过线上预约服务，在线下门店享受到专业的商品展示和推荐，提升了购物体验。
2. 整合线上线下资源O2O模式将线上渠道和线下门店有机地结合在一起，有效地整合了两者的资源。
在线下门店完成交易后，消费者可以获得更好的售后服务，同时线下门店也能够通过线上渠道吸引更多的潜在消费者。
3. 提高销售转化率通过O2O模式，线下门店可以将线上渠道上的潜在客户转化为实际消费者。
线上渠道可以为线下门店带来更多的流量和用户，提高销售转化率。
三、O2O营销模式的应用案例1. 外卖平台外卖平台通过线上订单接收和配送，将餐饮消费者和餐厅进行了无缝对接。
消费者可以通过手机APP在线下单，享受到外卖送餐的服务。
2. 零售电商平台零售电商平台通过建立线上商城和线下门店，为消费者提供线上购物和线下服务相结合的购物体验。
消费者可以在线上浏览商品、比较价格，并在线下门店进行试穿或亲身体验。
3. 众筹平台众筹平台通过线上集资的方式，支持创业者实现他们的项目。
这种模式有效地整合了线上的公众参与和线下的实际实施。
四、O2O营销模式的挑战1. 线下门店运营成本O2O模式对线下门店的要求相对较高，需要有实体门店进行商品展示和服务的提供，这会增加运营成本。
2. 物流和配送问题O2O模式需要实现线上订单的快速配送和交付，而这需要一个高效的物流系统。
物流过程中可能会出现延迟、损坏等问题，影响用户体验。
O2O电商营销策略分析随着互联网的蓬勃发展和人们生活水平的提高，O2O电商商业模式逐渐成为各大企业的焦点。
O2O电商营销是一种以线上为基础，线下为支撑的营销模式。
如何利用O2O电商营销策略来进行企业推广与商品销售，成为了各大企业所需思考的问题。
一、O2O电商的营销策略1. 多样化的线上推广策略传统的线上营销渠道十分有限，包括电子邮件营销、搜索引擎市场营销、社交媒体营销等几种形式。
但是在O2O电商的模式下，企业可以更加灵活地调整其线上推广策略，熟练运用社会化媒体营销、互联网搜索行为、电子邮件市场营销、移动应用推广等手段在全面的线上平台上。
2. 持续邀请客户点亮品牌在O2O电商模式下，打造品牌超出了仅仅利用传统的市场推广渠道的限制。
企业可以利用多样化的技术手段与应用，调动与激发用户自发性的参与感，在全平台进行洗礼。
同时，通过消费者的分享，企业的品牌形象得以深挖，并诱导更多的用户分享品牌经验，增强品牌影响力。
3. 记得要与意向客户互动O2O电商模式下，除了转化为铁粉，更重要的是引起意向客户的关注。
企业可以借助这些平台，更便捷地获取用户信息，根据用户的地理位置、购买行为留留下线下服务、门店信息和联系方式等，主动与意向客户互动，让他们成为企业的忠实粉丝。
二、O2O电商营销策略如何落地1. 整合线上和线下资源O2O电商营销策略的成功关键在于平衡线上和线下两方面的资源，并合理地整合起来。
企业应该在传统线下渠道基础上补充线上资源，把在线上等潜在营销机会融入现有的线下资源中，进一步促进线下销售业绩。
2. 提升会员权益企业可以通过奖励计划、特别优惠以及针对优质会员的触控方式等，引导潜在客户转化为企业忠实的长期会员。
同时，通过会员服务和运营，促进会员再次消费，实现实体店和线上店的结合，进而扩大品牌影响力。
3. 激发消费者的UGC创作在O2O电商模式下，企业应该通过各种办法，激发消费者通过UGC创作，让消费者积极地推广企业的品牌，有助于建立品牌信任度等。
基于O2O模式的生活服务类产品的营销策略研究作者：袁月来源：《现代营销·信息版》2019年第04期摘; 要：随着移动互联网的快速发展，电商购物平台的产生和发展催生了一种新的营销模式—020 模式，即线上消费，线下服务。
现在生活服务类电子商务企业也开始应用020营销模式。
本文主要阐述从020的视角寻求生活服务类产品的营销策略。
关键词：生活服务电子商务;020 模式;营销策略随着电子商务的发展，大众的生活方式和消费方式发生了翻天覆地的变化，人们已经逐渐接受了网络消费这一方式。
O2O这一概念虽然是在2010年8月份被AlexRampell提出，但是2006年沃尔玛公司就曾实践过O2O这种模式。
一、O2O营销模式的定义O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。
这种模式是企业通过线上网络营销把各种营销信息传递给消费者，所有的消费活动，包括下订单、在线支付、发货收货等都是通过线上的形式进行的;但是消费者要通过线下企业开设的实体店铺进行消费体验和比较。
相较于之前的传统店铺经营和单纯的网店经营，O2O模式可以更为全面地提供丰富的促销信息，也能让消费者真实的感受到商品，因而非常具有竞争优势。
二、生活服务类产品020营销模式存在的问题（一）线上线下提供服务的一致性难以保障生活服务类电子商务线上购买与线下交付给顾客产品的一致性得不到保障。
比如，线上商品描述与实际不符，高标底价、存在虚假折扣信息，退换货麻烦等等。
一般生活服务类电子商务企业不能完全掌握线下商品的质量，而只是相当于一个第三方中介，这样就有可能产生平台上产品信息和线下商家提供的出现偏差甚至不一致的现象。
一旦线下提供的产品低于消费者的预期，消费者将面临退货退款及维权等问题，因此会处于非常被动的境地，从而无法产生重复购买和消费。
（二）創新能力不足，同质化竞争严重很多在线下已经建立了完善的销售体系与收费模式的生活服务类的传统企业，真正转型要做O2O，其实需要很大的勇气，要想较小的影响线下的连锁店或零售店的运营，执行的难度很大，即使最终能真正完成转型，也是艰难成长。
O2O模式下的市场定位及营销策略研究随着移动互联网的普及和在线消费的飞速发展，O2O（Online to Offline）模式已成为线上线下融合的新趋势。
在O2O模式下，用户可以在线上浏览商品、下订单，然后通过线下的实体店消费和享受服务。
这种模式能够有效地满足消费者的需求，提高商家的销售额和客户满意度。
然而，要在竞争激烈的市场中脱颖而出，要实现O2O的市场定位和营销策略就变得至关重要。
市场定位要做好O2O的市场定位，首先需要明确目标客户群体。
通过分析消费者的社会和经济背景，消费行为以及利益需求等方面的数据，可以针对性地为目标消费者群体提供更好的服务和承诺，从而提高营销效果和客户忠诚度。
其次，线上和线下两种销售渠道要有明确的差异化。
线上渠道侧重于用户引流、用户体验和品牌推广，而线下渠道则着重于服务质量、建立信任关系和客户满意度的提高。
只有在两种渠道互补并协同作战的情况下，才能真正让消费者感到线上线下的无缝链接和极致体验。
最后，市场定位还需要考虑某种特殊的商品或服务的独特性和差异性。
在O2O 模式中，商家可以利用线上的促销手段，吸引更多消费者到店消费，提高其品牌知名度和竞争力。
同时，也需要提供特色服务或特色商品，如推出限时特价的普及化商品、快递服务等，以吸引更多的新客户，提高商店的曝光度，提高服务或商品质量和竞争力。
营销策略为了能够在O2O市场中获得成功，商家需要制定有效的营销策略。
下面就分别介绍几种常见的策略。
一、促销策略促销是通向消费者心灵的一条捷径。
通过在社交媒体或平台上的促销活动，商家可以引发消费者的兴趣和网友的话题，吸引更多的消费者到店消费。
比如在特定的节日上，如情人节、母亲节、圣诞节等，进行特别的优惠和礼品赠送活动，可以更有效地促进销售额的提高。
二、用户经验策略用户买单之后，留下良好的用户经历是吸引新顾客和保持忠诚度的关键所在。
按照用户的喜爱和消费状况，选用个性化推销方式，使用会员积分或其他优惠，可以增加用户的满意度和忠诚度。
第1章绪论1.1 研究背景随着移动互联网的发展，线下行业逐渐向线上延伸，包括餐饮、服装、百货、便利店、打车、电影、旅行、生活服务、生鲜等，各个行业加速转变商业模式，向O2O消费模式发展，为消费者带来更便捷的生活。
但是新的商业模式和消费习惯，给传统行业带来机遇的同时，也带来了风险，如何在新形势下，面对消费者日益多元化、个性化的需求展开营销是各个行业面临的转型难题。
1.1.1 “互联网+”带动传统行业转型升级在知识社会创新2.0推动下，互联网形态发展出了新形态、新业态，即“互联网+”模式。
随着知识社会的到来，网络、计算、数据和知识成为驱动社会变革的动力。
李克强总理在十二届全国人大三次会议的政府工作报告中阐释了“互联网+”：推动现代制造业与移动互联网、云计算、大数据的结合，促进互联网电子商务、互联网金融和工业互联网的发展，引导互联网企业开拓国际市场。
“互联网+”是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。
“互联网+”最终是加出传统行业的优势。
“互联网+”零售出现了“淘宝”，+汽车出现了“汽车之家”，+旅游出现了“携程网”，+分类广告出现了“58同城”……从这些事例看，互联网作为一种技术和手段，不是颠覆，而是将传统产业的优势充分凸显和发掘出来，带动转型升级。
1.1.2 移动互联网时代加速O2O发展根据前瞻产业研究院发布的《中国互联网金融行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示：2011年中国网民规模突破5亿，达到5.13亿，2013年中国网民规模将达到6.18亿，互联网的普及率超过40%，预计到2015年能达到7.31亿。
移动互联网用户规模在近几年也加速发展，2011年为3.56亿，2012年为4.33亿，2013年突破5亿，达到5.10亿。
移动互联网用户增长明显快于整体网民增长，预计到2015年两者在用户规模方面将非常接近。
图1-1 2009-2015年中国网民及移动互联网用户规模（单位：亿）数据来源：前瞻产业研究院研究报告在PC时代，以团购网站为代表的O2O已初步发展。
O2O（Online to Offline），线上到线下，通过互联网平台将线上的消费者引流到实体店，即通过线上支付购买，线下消费服务的过程。
电子商务包括信息流、资金流及物流。
在O2O消费模式下，信息流和资金流在线下完成，物流则在线下。
因此，无法通过快递送达的有形产品或无形服务等体验性消费是O2O发展的重点领域。
随着移动互联网的发展，为O2O模式下细分商业模式的爆发奠定了基础。
第一，随着智能终端的普及，本地生活市场的扩大，O2O逐渐向本地商务、生活服务、LBS等方面发展。
由于O2O有非常明显的本地化特征，即与地理信息位置极为密切的商业模式，传统的互联网无法满足。
第二，移动支付手段日渐完善。
移动支付就是用户使用移动终端对所消费的商品或服务付款，通常指手机支付。
主要包括：短信支付、扫码支付、指纹支付、声波支付等。
国内支付宝、微信，国外的苹果等，都纷纷推出自己的移动支付系统。
智能手机的普及使得移动支付开始流行起来，完成了O2O消费模式的闭环，移动支付的三波浪潮见表1-1：表1-1 移动支付的三波浪潮远程支付阶段O2O电商阶段近端支付阶段主导企业互联网支付巨头互联网支付巨头银联、银行、运营商应用场景在线移动商务O2O电商线下支付技术形态远程移动互联网移动互联网交互技术NFC等近端通讯技术第三，互联网巨头布局移动互联网平台。
移动互联网是未来市场增长点，互联网巨头纷纷布局，带动产业发展。
百度、腾讯、阿里巴巴这三大互联网巨头都花巨资构建O2O生态系统，BAT在O2O领域的布局如表1-2：表1-2 BAT的O2O布局方式领域阿里巴巴腾讯百度引流地图高德地图搜搜地图百度地图搜索淘宝、天猫搜搜百度社交新浪微博、来往微信、QQ转化团购美团、聚划算QQ团购、高朋网糯米网、百度团购电商淘宝、天猫QQ网购百度汇生活信息淘点点、口碑网、丁丁网大众点评打车快的打车滴滴打车旅行淘宝旅行携程网去哪儿网支付支付工具支付宝微信支付百度钱包商家合作商家银泰、美宜佳便利店等王府井百货、新世界百货、海底捞等地图上的餐饮、酒店等商家场景涉及场景餐饮、服装、百货、便利店、打车、电影、旅行、生活服务、生鲜餐饮、服装、百货、电影、打车、旅游餐饮、打车、酒店、电影在移动互联网时代，餐饮、服装、百货、便利店、打车、电影、旅行、生活服务、生鲜等各个行业加速转变商业模式，向O2O消费模式发展，为消费者带来更便捷的生活。
1.1.3 O2O掀起大数据时代的个性化消费在互联网诞生后，数据的价值逐步被发现，但随着O2O模式的兴起，数据的价值被淋漓尽致得挖掘出来，其中重要的原因就是在O2O模式下，数据能够解决一个核心文件，即智能匹配供需双方的信息。
O2O模式下，大数据的积累逐渐改变了B2C的消费模式，从而专向了C2B 的个性化定制消费模式。
今年3月16日，阿里巴巴创始人马云在德国汉诺威IT 博览会（CeBIT）的开幕式上演讲指出，因为数据经济的发展，未来30年，人类社会将发生巨大的变革。
未来的世界将由数据驱动，而不是石油；未来的生意将由B2C转向C2B。
基于大数据，未来将不是企业向用户销售，而是用户将改变企业，企业将会更关注个性化、灵活性和用户友好。
1.2 研究目的与意义O2O模式的发展并不是对传统行业的颠覆，而是改革，推动传统行业转型升级，在中国“新常态”经济模式下实现持续发展。
O2O消费模式是商家、消费者和平台商三方共赢的模式。
对商家而言，消费者在O2O模式下，通过网上支付，支付信息能够让商家掌握消费者的购物渠道信息，能够帮助商家搜集消费者数据信息，通过数据搜集、归纳和分析对消费者进行精准营销。
线上消费从一定程度降低了商家对地理位置的依赖，减少租金成本。
对消费者而言，能够为其提供多样、个性和及时的服务，满足消费需求。
对平台商而言，消费者对网络平台的依赖能够增加消费者粘度，掌握消费者数据，积累商家资源。
传统企业利用互联网进行转型升级是必然趋势，消费者的消费行为、商家的营销策略必将随之改变。
从线上搜索、支付到线下消费，消费的购物体验与产品密切相关。
虽然O2O改变了消费模式，但是产品依然是消费的核心。
因此，本文的目的即在于研究O2O模式下，企业如何改变产品营销策略，为消费者带来更好的购物体验，提高线上向线下的转化率和消费者的品牌粘度。
本文根据互联网时代的产品特性，将整体网络产品划分为主体产品、信息产品和产品平台，在霍华德-谢思消费决策模型和技术接受模型的理论基础上，研究不同层次产品营销策略对购买意愿的影响，为商家提供O2O新商业模式下的产品营销策略建议。
因此，本文的研究意义在于：（1）理论意义本文在移动互联网时代背景下，建立整体网络产品模型，将其划分为主体产品、信息产品和产品平台，并将整体网络产品与购买决策模型理论相结合，建立O2O模式下整体网络产品消费者购买决策模型，了解O2O模式下消费者决策过程，为企业开展产品营销策略提供理论指导。
（2）现实意义分析研究移动互联网发展的时代大背景，指出O2O发展推动传统产业发展的转型升级作用，为传统企业转型O2O消费模式提供借鉴，提出整体网络产品的产品营销策略，为传统企业在大数据时代完成B2C向C2B的角色转变提供建议，提高其闲置资源利用效率，带来价值增值。
1.3 研究内容和方法1.3.1 研究框架本文的研究框架首先是提出问题，在查阅相关文献和时事资讯的基础上，紧贴时代脉搏，立足社会时代背景形成本文研究的问题，并交代研究目的及意义、研究内容和方法。
其次是相关理论文献综述，搜集和查阅大量国内外文献，综合消费者购买决策模型、整体网络产品、技术接受模型等理论，构建本文研究理论基础。
然后是模型构建与研究假设，结合理论和实际，构建研究模型，设计变量，提出研究假设，再进行问卷设计和调查。
之后对问卷调查结果的数据进行实证分析，验证假设，并讨论验证结果。
最后在实证分析的基础上得出研究结论，提出针对性的产品营销策略，为企业开展O2O销售模式提供参考。
研究框架如图1-2所示：图1-2 研究框架1.3.2 主要内容本文在国内外学者对消费者购买决策模型、整体网络产品及技术接受模型的基础上，结合O2O模式下我国消费者的购买行为特点，分别从整体网络产品的主体产品、信息产品和产品平台对感知度及购买意愿的影响，由此构建O2O模式下消费者购买决策研究模型。
根据国内外学者的研究成果，开发本研究的主体产品、信息产品和产品平台、感知度、购买意愿变量的测量量表，并提出一系列假设。
运用问卷调查方法获得调查数据，通过SPSS19.0统计软件进行分析，包括对样本的人口特征和各变量进行描述性分析，对问卷内部一致性进行信度分析，对问卷效度进行探索型因子分析，通过相关和回归分析验证假设，并讨论验证结果，针对性得提出整体网络产品的产品营销策略，为企业提高消费者感知度和购买意愿提供参考意见。
本文的具体章节结构安排如下：第一部分是绪论，首先是交代研究背景、研究目的及意义，提出研究内容及方法。
第二部分是相关理论文献综述，搜集查阅大量国内外相关文献，综合消费者购买决策模型、整体网络产品、技术接受模型等理论，奠定本文研究的理论基础。
第三部分是模型构建与研究设计，根据本文研究内容，在国内外学者理论研究的基础上，构建本文的研究模型，以整体产品的主体产品、信息产品、产品平台为预测变量，感知度为中介变量，购买意愿为结果变量，结合国外学者研究开发测量量表，并通过分析模型中变量之间的相互影响，提出相应的研究假设，并进行问卷设计和调查。
第四部分是数据分析与结果，运用SPSS19.0统计软件分析搜集的调查数据，通过描述性分析、信度检验和效度检验、相关回归分析检验假设，讨论分析了验证结果。
第五部分是O2O消费模式下产品营销策略，根据研究结果，提出O2O消费模式下的产品营销策略，包括主体产品策略、信息产品策略、产品平台策略，为传统企业转型，在O2O模式下通过有效的产品营销策略，满足消费者需求，建立自身竞争优势。
第六部分是结论与展望。
根据理论和实证分析的结果，总结本文研究结论和创新点，指出本文存在的不足之处和进一步的研究方向。
1.3.3 研究方法本文的研究方法是基于管理学、心理学和社会学等理论基础，对O2O模式下整体网络产品的产品营销策略对消费者购买意愿的影响，通过定性和定量的研究方法开展研究。
具体研究方法如下：（1）文献研究。
搜集查阅国内外学者的研究文献，在已有研究成果的基础上，结合时代背景，寻找研究切入点。
本文借鉴前人的理论综述，包括：消费者购买决策理论、整体网络产品、技术接受型模型等理论等研究，对O2O模式下消费者的购买决策进行分析。
