浅析家电企业应收账款的管理——以苏宁电器为例

浅谈家电行业对应收账款的管理作者：黄伦茜来源：《今日财富》2020年第23期随着市场经济的飞速发展，我国居民的生活水平有所改善，消费能力得到提高，对家电的需求量也与日俱增，家电行业所面临的市场竞争压力日益白热化。

为了开拓新的蓝海市场，增加销售额，使企业达到销量和利润的双高目标，许多企业纷纷开始选择赊销、分期收款的方式来吸引大量客户。

而企业存在坏账风险，如果大量的应收账款不能及时偿还，最终可能导致企业资金链断裂，对企业造成恶劣的影响。

本文通过家电行业应收账款的现状，分析出存在的问题，并提出了相应的对策来解决出现的问题。

一、家电行业发展现状（一）行业间竞争较为激烈随着社会主义市场经济的平稳发展，家电行业竞争日趋激烈，为了更好地满足人民群众生活品质不断提高的要求，家电企业纷纷推出各种优惠活动。

到2019年底，我国家电行业的上市公司数量已达数百家。

为了能在激烈的竞争中占有一席之地，不少企业开始采用信用销售的方法。

（二）家电行业产品同质化现象严重家电行业逐渐走向成熟，各家企业掌握的技术都大同小异。

即使一家企业研发出了新产品，其他企业也能在较短的时间内研发出相似的产品，因此产品同质化严重。

这导致了顾客可选择的产品增多，形成买方市场。

产品利润被各家企业平均，导致整个家电行业产能下降。

二、家电行业应收账款管理现状（一）应收账款账龄较长家电行业没有形成系统完善的风险管理体系，只是规定事后的补救措施，没有对应收账款的事前和事中行为进行规范，增加了应收账款的账龄时限。

大多數家电销售企业与生产企业建立了长久稳定的合作关系，通常是在销售完成之后才付款。

家电生产企业常常不能按时收到货款，导致应收账款逾期，发生坏账的可能性大大增加，加大了收回的风险。

（二）应收账款赊销数额较大对于需要大量销售同一种产品的家电企业而言，经销企业为了在短时间内减少库存，增加销售额，一般会采用赊销的方式向客户提供货源。

此时，在销售业绩大幅提高的同时，应收账款的数额也在相应增加。

浅议家电企业应收账款管理 （提纲）一、我国家电企业应收账款的现状分析二、家电企业应收账款管理存在的问题（一）应收账款占流动资产的比重过大，造成家电企业资金紧张家电企业采取扩大赊销来增加销售额，导致收账压力增大，如果企业没有实行严格的信用控制和信用管理，很容易造成应收账款在流动资金中占比过大，企业资金紧张。

(二）应收账款过高，加大了家电企业的财务风险家电企业由于市场竞争激烈，为了扩大规模及销售，采用分期收款方式的赊销政策，但与此同时企业内部容易形成呆坏账，而其产生的损失连相对应的成本资金也难以收回，加大了企业的财务风险。

（三）应收账款的收款期过长，家电企业的连锁零售企业未能在规定期限内支付货款，导致该企业的应收账款的账龄过长，资金周转慢。

(四)大量的应收账款可能因涉及诉讼存在潜在的损失（五）客户信用管理制度不健全家电企业由于客户信用管理制度不健全，导致应收账款的管理也出现问题。

浅议家电企业应收账款管理【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】三、完善家电企业的应收账款管理的建议（一）综合考虑宏观经济因素在赊销策略风靡全球的当今，企业制定怎样的赊销政策将直接影响到产品所占有的市场份额的多少和企业所面临的风险的大小。

家电等制造型企业在进行应收账款管理时不仅要综合考虑企业的内部参数，还需加强对宏观层面影响因素的分析。

（二）确定合理的收款政策（三）建立应收账款台账管理制度家电企业应当按照商家设立应收账款台账，详细反映内部各业务部门以及各个商家应收账款的财务信息。

（四）建立应收账款催收责任制度（五）建立适合自己公司的收账制度家电厂商对到期的应收账款，应当及时提醒商家的客户依约付款；对逾期的应收账款，应当采取多种方式进行催收；对重大的逾期应收账款，可以通过诉讼方式解决。

浅议家电企业应收账款管理内容提要：随着经济地高速发展，各种企业经济模式在这种情况下就产生了，而赊销经常是家电产品销售的一种方法，在加强家电企业的市场竞争力、扩充销售的范围及其减轻家电产品储藏的压力等都具有其余的结算方式没有的优势，但是家电企业由于自身企业的特殊性，为了吸引更多客户，扩大经营范围、提高企业利润，家电企业采取在结算上使用赊销的方式，也就是信用销售模式，由此就产生了应收账款。

家电连锁零售企业的存货管理模式研究以苏宁电器为例一、本文概述随着科技的快速发展和消费者需求的多样化，家电连锁零售企业面临着日益激烈的市场竞争和复杂多变的经营环境。

存货管理作为企业经营管理的关键环节，对于提升企业的运营效率、减少资金占用、增强市场竞争力具有重要意义。

苏宁电器作为国内领先的家电连锁零售企业，其存货管理模式在业界具有一定的代表性和借鉴意义。

本文旨在研究家电连锁零售企业的存货管理模式，以苏宁电器为例进行深入剖析。

通过梳理苏宁电器存货管理的现状、特点及其影响因素，探讨其存货管理模式的优势与不足，进而提出改进建议。

本文还将结合家电连锁零售行业的发展趋势和市场需求变化，对苏宁电器存货管理模式的未来发展进行展望。

通过本文的研究，期望能够为家电连锁零售企业提供有益的参考和启示，推动其存货管理水平的提升和经营模式的创新，以适应日益激烈的市场竞争和实现可持续发展。

二、文献综述存货管理作为企业管理的重要组成部分，一直是学术界和实务界关注的焦点。

随着家电连锁零售企业的兴起和发展，其存货管理模式也逐渐成为研究的热点。

本文旨在探讨家电连锁零售企业的存货管理模式，并以苏宁电器为例进行深入分析。

在现有的文献中，关于存货管理的研究主要集中在存货管理理论、存货控制方法以及具体行业的存货管理实践等方面。

存货管理理论方面，经典的经济订货量（EOQ）模型和准时制（JIT）管理等理论为企业存货管理提供了基础框架。

然而，这些传统理论在家电连锁零售企业中的适用性受到了一定挑战，因为家电产品具有更新快、价格波动大、季节性需求等特点。

在存货控制方法方面，学者们提出了多种优化算法和模型，如基于大数据分析的智能预测模型、基于供应链的协同库存管理等。

这些方法为家电连锁零售企业提高存货管理效率、降低库存成本提供了有力支持。

然而，如何将这些方法与企业实际相结合，实现有效的存货控制仍是研究的难点。

在具体行业的存货管理实践方面，已有研究主要集中在制造业和零售业等领域。

苏宁电器应收账款案例分析目录一引论 (3)1.1 苏宁电器的概况 (3)二苏宁电器应收账款分析 (4)2.1 应收账款分析 (4)2.2 帐龄分析 (4)三应收账款对苏宁电器的影响 (6)3.1 积极影响 (6)3.2 消极影响 (6)四苏宁电器对应收账款制度的完善与管理 (6)4.1 事前控制 (7)4.2 事中控制 (7)4.3 事后控制 (8)结论 (8)参考文献 (9)摘要我国家电业的发展将继续面临上游成本增加和下游流通企业的双重压力，面临严重的出口形势，家电业的发展将更加依靠国内市场。

随着节能、环保、智能和安全成为家电发展的主题，全球化竞争的加剧和高端产品的高盈利性迫使家电业加大技术研发投入，自主创新将成为家电业发展的战略支撑点。

预计未来几年家电市场竞争将更加激烈，行业增长继续趋稳。

现今的市场经济即信用经济，赊销也成为企业发展的重要手段。

与此同时应收账款是企业流动资金的重要组成部分，也是企业收入中不确定的部分。

如果企业应收账款积累过大且不能及时收回就会影响资金的周转和使用，会造成企业的现金流危机，尤其对于融资能力较弱的中小企业而言，应收账款能否及时收回更是企业生存和发展的关键。

本文主要分析了苏宁电器应收账款的现状及问题，并针对这些问题给出相应的解决措施。

关键词：苏宁电器；应收账款；帐龄分析；收账政策一、引论应收账款是指企业在正常生产经营的情况下对外销售商品、材料以及提供劳务而应向购货方或接受劳务方收的相关款项的一项债权。

应收账款具有期限性、可回收行、较大的风险行、等价值等特点，一般包括企业在销售过程中销售商品或提供劳务应向有关债务人收取的价款及代购方垫付的包装费用、运杂费以及应向购货方收取的增资税款。

随着当代各行业之间竞争的日益加强，企业为了增强竞争能力、增加商品的市场占有率、获取更多的利益而增加了许多对客户的优惠策略，对客户提供赊销方式进行促销变成了大多数企业采用的措施，这不仅增加了营业额、减少库存积压与存货成本而且也增加与更多客户合作的机会，采用赊销的方式就会使企业产生应收账款项目，而应收账款的确认又与收入的确认有着密切的关系，因而应收账款是随着企业的销售活动、提供劳务的发生而形成的一项债权。

《企业应收账款管理中存问题及对策,——以苏宁电器公司为例》摘要：economy is developing rapidly, and there are different opportunities and challenges in all walks of life. Enterprises are aiming at profitability and want to be bigger and stronger, trying to become the industry leader. Therefore, in the process of enterprise development, some enterprises use certain means to expand their core competitiveness, including reducing customer credits and extending the time limit for collection, and communicating and communicating with customers in a timely manner. However, with the development of enterprises, the number of accounts receivable items on the financial statements of various companies is getting larger and larger. If the enterprises are too high to pursue the accounts receivable, most of the turnover will be realized by accounts receivable, which will increase the funds of the enterprises and financial risks. If a suitable corporate development strategy plan is not well developed, then the company"s ongoing operations will be affected. Taking Suning Appliance as an example, this paper analyzes the risk of accounts receivable of Suning Appliance, and then finds out the reasons for the high risk of enterprise receivable, and puts forward corresponding suggestions and measures, which is the response of Suning Appliance. The management of accounts receivable is properly controlled. Key words ：Suning Appliance，............................................................................... 12 3.3.2 为促销增加赊销比例 ................................................................................. 13 3.3.3 宽松的信用政策 .........................................................................................13 3.3.4 坏账计提比例不科学 ................................................................................. 13 3.4 苏宁电器应收账款管理存在问题的影响因素 ................................................... 13 3.4.1 企业外部原因 ............................................................................................. 13 3.4.2 企业自身原因 ............................................................................................. 14 4 苏宁电器应收账款管理工作的优化对策 .................................................................... 16 4.1 事前预防 (16)4.1.1 制定合理的信用政策 ................................................................................ 16 4.1.2 做好资信评估工作，科学选择客户 ........................................................ 16 4.1.3 健全管理制度，加强内部控制 ................................................................ 16 4.2 事中控制 ............................................................................................................... 17 4.2.1 建立赊销申报制度 .................................................................................... 17 4.2.2 加强应收账款日常管理 ............................................................................ 17 4.2.3 进行定期对账 .. (17)4.3 事后管理 ............................................................................................................... 17 4.3.1 制定合理的收账政策 ................................................................................ 17 4.3.2 划分逾期账款类别，加强催收力度 ........................................................18 5 结论 ................................................................................................................................. 19 参考文献 ............................................................................................................................ 21，31 日 2017 年 12 月 31 日账面余额计提比例坏账准备账面余额计提比例坏账准备 1 年以内 435720 5% 21793 988831 5% 49450 1-2 年 127806 10% 12781 71934 10% 7193 2-3 年 82917 20% 16583 17603 20% 3521 3-4 年 31411 30% 9423 10452 30% 3136 4-5 年 6865 60% 4119 6072 60% 3643 5 年以上 4725 100% 4725 3047 100% 3047 合计 689444摘要我们国家经济迅速发展，各行各业都存在不同的机遇和挑战，企业都以盈利为目的，想做的更大更强，试图成为行业龙头。

家电连锁零售企业的存货管理模式-以苏宁电器为例5.1苏宁电器简介20世纪90年代初，苏宁电器在南京宁海路成立，从事空调专营。

1993年，苏宁电器凭借“规模经营、厂商合作、专业服务”三大优势，在市场竞争中脱颖而出，当年销售额3亿元，比上年增长了187%，1994年，苏宁以年销售5.6亿，摘取了全国最大空调经销商桂冠，保持至今长达16年之久。

销售额从1993年3亿元发展到1996年15亿元，增长400%，确立了苏宁在行业的龙头地位。

2004年7月21日，苏宁电器在深圳证券交易所上市，2005 年8月4日，苏宁电器股权分置改革方案获公司股东大会通过，实现全流通，2006年，苏宁电器以优秀的业绩继续得到投资者的青睐，公司市值持续走高，成为中国资本市场市值最高的家电连锁企业。

苏宁电器是现今中国3C电子(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者，目前，苏宁电器经营的商品包括空调、冰洗、彩电、音像、生活电器、通讯、电脑、数码八个品类，近千个品牌，20多万个规格型号。

截至2007年3月，苏宁电器在中国28个省和直辖市、120余个城市拥有连锁店，员工人数超过’80000名。

信息化是零售业的核心竞争力。

苏宁电器视信息化为企业经营的源泉，建立了集数据、语音、视频、监控于一体的信息、网络系统，有效支撑了全国300多个城市、数千个店面、物流、售后、客服终端运作和十多万人的一体化管理，信息北建设先后入选中国商业科技100强、中国企业信息化500强(第44位)。

依托苏宁SAP/ER卫系统，BZB、BZC、OA、SOA、HR、Bl、WMS、TMS、CR人4、CallCenter等信息应用系统，实现了“供应商、内部员工、消费者”三位一体“的全流程信息集中管理。

此外，苏宁电器先后携手与mM、微软、S妙、思科等国际知名IT企业开展信息系统建设战略合作，打造国际化智慧型企业。

5.2苏宁电器现行的存货管理模式介绍5.2.1苏宁电器现行存货管理模式的基本概况苏宁于2004年年初启动了基于BZB的供应链管理项目，力图通过与供应商和独立核算的分子公司之间实现网上”标准“的业务管理、网上“便捷”的帐务结算功能以及提高相互数据交互的产透明化“，达到提高企业内外部供应链管理水平，该系统的主要优点是:整合和优化企业内部的供应链管理流程;加强企业的物流计划能力;加强企业内部管理的透明度和可控度，完善企业的事前、事中和事后的管理控制能力;整合和优化企业外部的供应链流程，提高供应链效率;加强对供应商及分子公司的管理能力;可以适应企业不断的发展并可与后台其他系统无缝集成，形成集成的信息系统。

理论与研究西部皮革2018年2月苏宁电器应收账款管理的问题及对策李佳桐(江苏师范大学科文学院，江苏徐州221116)摘要：在今天这个竞争激烈的市场中，企业为扩大销售，赊销是一种重要的方式。

而应收账款的产生使得企业经营存在着 风险。

应收账款是企业资产的一部分，超过一般利润的金额会出现膨胀的情况。

资产的回收或回收期的长短将对企业的经营业绩和 以后的规模扩大有着非常重要的联系。

为了让企业的经营更加的安全，采取预防措施，对企业在账款的收支上加强管理和防范，帮助企业得到更好的发展，这是有着非常好的现实意义的。

在本文中，在最开始的时候主要是对苏宁电器的企业背景做出了介绍，对其应收账款的基本状况和出现的不足都指出，最初总结，正在最后针对这些情况采取措施进行解决。

关键词：苏宁电器；应收账款；管理对策中图分类号：F234 文献标志码：A文章编号：1671 -1602 (2018)02-0040-011应收账款管理概念应收账款作为企业在发展过程中的投资项目，其目的主要是为了提 高自身的销售，从而获得更多的收益。

对于投资来说，首先企业需要支 出相应的成本，因此，就需要处理好在这个项目中的投资的收益和成本 大小以及关系。

企业信用管理要根据企业的实际情况来合理控制企业应 收账款的持有水平，通过选择或不选择信用交易来替企业作出最为有利 的决定，确定信用销售的最佳额度。

我们这里所讲到的应账款管理，主 要是在说企业的相关部门为了提高对应收账款的使用效率，采取一定的 有计划的措施和手段来对这个活动进行管理，实现其对风险的控制，让 企业的财务运行更加的安全，得到稳定的发展。

2苏宁电器应收账款管理存在的问题2. 1应收账款事前管理问题苏宁电器现在企业内部还未能够建立相应的授信管理部门和职 位，同时在企业的管理层对于“信用”问题也不重视，没有相关的 制度对其进行管理。

因此，企业业务往来和销售中没能够对客户的 信用有比较清晰的了解。

同时在外贸销售中，财务方面的问题直接 的掌握在销售主管的手中，如果在销售的时候有的客户希望通过赊 销的方式才采购的话，销售主管会直接向其上级请示，然后完成销 售。

西南财经大学天府学院本科学生毕业论文（设计）开题报告表论文（设计）类型：A—理论研究；B—应用研究；C—软件设计等；摘要我们翻开企业账簿，每个企业都有“应收账款”这个科目。

应收账款作为企业流动资产的重要组成部分，是否能够及时收回关系到企业正常的生产经营能否正常周转，具有举足轻重的地位。

现代商业、市场经济社会中，市场竞争日益激烈，越来越多的企业都面临“销售难，收款更难”的双重困境，一方面，为争取客户订单，企业需要越来越多的赊销；另一方面，客户拖欠账款，占压企业大量流动资金，使企业面临巨大的经营风险。

我国大部份企业应收账款管理意识比较淡薄，管理方式比较单一，绝大多数仍没有建立起完善的信用管理机制，加强应收账款信用管理，减少坏账风险，最有效的利用公司流动资金，是家电企业增强市场竞争力、防范财务风险的重要课题。

关键词：应收账款经营风险信用管理本文第一部分阐述研究的背景和意义，从我国目前企业应收账款管理的现状与企业经济发展的联系，经营存在的风险，认识到应收账款管理的重要性；第二部分运用财务分析的方法重点对苏宁电器近几年应收账款质量管理策略进行分析，指出苏宁电器应收账款管理存在的问题和原因分析；第三部分提出解决家电行业应收账款管理方面存在的问题的一些方法，带动家电行业更好地使企业资金周转，提高资金使用效率，防范经营风险。

AbstractWe all turn enterprise books, each enterprise has "accounts receivable" this subject. Accounts receivable as enterprise is an important part of current assets, whether can recover in time to the relationship between the normal production and business enterprise can normal turnover, with the balance of power. Modern commercial, and market economy society, more and more competitive market, more and more enterprises are facing "sales difficult, gathering more difficult to" double trouble, on the one hand, to strive for customer orders, the enterprise needs to more and more credit sales; On the other hand, the customer default receivable, tie up enterprise plenty of liquid funds, causes the enterprise to face huge business risk. Most of our country enterprise receivables management consciousness is weak, management way is single, the vast majority are still not set up complete credit management mechanism, strengthen the accounts receivable credit management, reduce the risk of bad loans, the most effective use of the company capital flow, is the home appliance enterprise strengthens the market competitive power, guard against financial risk an important issue.Keywords: account receivable management risk credit management目录一、引言 (7)二、应收账款管理概述 (8)（一）、应收账款与企业经济发展的联系 (8)（二）、应收账款给企业带来的风险 (8)1、降低资金的周转速度，影响企业的营运能力 (8)2、增加企业现金流出的损失 (8)3、形成坏账损失，影响企业经营业绩 (9)（三）、应收账款管理的重要性 (9)三、苏宁电器应收账款现状、存在的问题 (10)（一）、苏宁电器简介 (10)（二）、苏宁电器应收账款现状 (10)（三）、苏宁电器应收账款的质量分析 (11)1、应收账款与主营业务收入的比例 (11)2、应收账款的周转率（苏宁、国美） (13)3、应收账款的账龄分析 (15)4、大客户分析 (16)5、经营净现金流分析 (17)四、应收账款潜在风险的影响因素进行分析 (18)（一）、企业的外部原因 (18)1、市场竞争因素 (18)2、商业信用不健全 (18)（二）、企业自身的原因 (18)1、企业内部控制不严，员工执行力不强 (18)2、信用管理不健全 (19)3、客户方面的因素 (19)五、加强苏宁电器应收账款管理的对策 (19)（一）、制定和完善合理的信用政策 (19)（二）、加强应收账款的日常管理 (19)（三）、优化结算方式，降低坏账损失风险 (20)（四）、重视现金流量，提高资金的使用效率 (21)（五）、加强应收账款的内部控制，各相关部门协作加强执行力 (21)（六）、提高员工素质，做好服务工作 (22)（七）、增强苏宁电器的品牌竞争力、销售渠道的拓展 (22)六、关于家电行业应收账款管理风险防范和控制的结论 (23)文献综述 (24)参考文献 (31)致谢 (33)一、引言据商务部数据显示，目前我国企业的海外应收账款余额已经超过1000亿美元，并以每年150亿美元的速度增长。