社区服务中心功能设置Word版

社区服务中心制度模版一、综述本社区服务中心制度旨在规范社区服务中心的运作，提升服务质量，加强社区与居民之间的联系与交流，推动社区建设和居民福祉的共同发展。

本制度具体规定了社区服务中心的机构设置、职责和权限、工作流程、服务标准等内容，以确保社区服务中心的工作有序开展，满足居民的需求。

二、机构设置1. 社区服务中心设立主任负责领导全体工作人员的协调与指导工作。

2. 社区服务中心设立综合管理部门、社区服务部门和公共事务管理部门。

3. 综合管理部门负责人员管理、策划组织、日常监督和评估工作，并协调处理涉及多个部门之间的问题。

4. 社区服务部门负责开展各类社区服务，包括但不限于社区教育、健康咨询、居家养老等。

三、职责和权限1. 社区服务中心负责与居民之间的沟通和协调工作，收集和反馈居民的需求和意见，为居民提供有关社区事务的信息和咨询服务。

2. 社区服务中心积极参与社区活动的策划和组织工作，提供文化、娱乐、体育等多样化的活动项目，增进居民之间的交流和凝聚力。

3. 社区服务中心负责开展社区教育活动，组织举办各类培训、讲座和研讨会，提升居民的知识水平和综合素质。

4. 社区服务中心负责推动社区居民自助服务，鼓励居民自治和互助，开展志愿者服务活动，激发居民参与社区建设的热情。

5. 社区服务中心负责对小区公共设施和环境进行管理和维护，组织安全、卫生和环保等方面的检查，确保居民的生活环境安全卫生。

四、工作流程1. 社区服务中心每月根据居民需求和绩效情况制定工作计划，明确各项任务的执行责任单位和时间安排。

2. 社区服务中心开展各类社区活动前，需进行活动策划和预算编制，制定具体的活动方案，并征得居民的意见和建议。

3. 社区服务中心定期召开工作例会，进行工作总结和评估，及时解决工作中出现的问题，提出工作改进方案和建议。

4. 社区服务中心定期开展对居民的满意度调查和评估，了解居民对社区服务中心的满意度和意见，加以改进和完善。

五、服务标准1. 社区服务中心工作人员应具备良好的职业道德和服务意识，面带微笑，提供热情、准确、及时的服务。

社区卫生服务中心各项制度制度范本社区卫生服务中心制度范本一、管理制度1. 组织机构及职责划分制度社区卫生服务中心按照职责划分和工作特点，设立医务科、行政科、人事科、财务科等部门，并明确各部门的职责和权限。

2. 决策流程制度任何关系到重大决策的事项，需要经过充分的讨论和审议，并达成一致意见后方可执行。

3. 信息管理制度确保各部门之间及时、准确地共享信息，建立有效的信息交流渠道，保证信息流通畅通。

4. 保密制度明确员工在工作中接触到的各类信息需要保密，禁止擅自泄露机构机密信息。

二、人事制度1. 岗位设置和选拔任用制度根据街道、社区和中心的需求，根据人员岗位需求，设置合理的岗位，并通过应聘、面试等形式选拔和任用合适的人员填补岗位空缺。

2. 薪酬管理制度根据员工的实际工作情况、工作业绩等因素确定薪酬水平，确保公平、合理的薪酬分配。

3. 职工培训和考核制度建立健全的培训制度，针对不同岗位的特点和要求，进行相应的培训和提升，同时建立考核机制，评估职工的工作表现和能力。

4. 奖励和惩罚制度根据职工的工作表现和贡献，设立相应的奖励措施，同时对严重违纪、失职、渎职等行为进行相应的惩罚。

三、财务制度1. 预算编制和执行制度根据中心的需求和实际情况，编制年度预算，并在每月、每季度和年底进行预算执行分析和汇报。

2. 资金使用和监督制度中心严格按照预算的使用范围和限额进行资金支出，确保财务资金的合理使用。

同时建立资金监督制度，定期进行内部审计和监督，确保资金使用的安全和透明。

3. 财务报表和审计制度中心按照财务会计制度要求编制财务报表，并在规定的时间内进行年度审计，确保中心的财务状况真实、准确。

四、医疗服务制度1. 门诊服务制度明确门诊的服务时间、就诊流程、收费标准等，确保患者的顺利就诊和良好的医疗体验。

2. 医疗质量管理制度建立健全的医疗质量管理制度，包括医疗纪录管理、医疗巡查、医疗事故处理等，确保医疗服务的质量和安全。

社区卫生服务站规章制度模版一、总则1. 为了规范社区卫生服务站的管理，提高服务质量，保障社区居民的健康和利益，制定本规章制度。

2. 本规章制度适用于社区卫生服务站的所有工作人员及服务对象。

3. 社区卫生服务站的工作人员应严格遵守本规章制度，服从管理，保持良好的工作态度和职业道德。

二、工作职责1. 社区卫生服务站是居民健康服务的基础单位，负责提供基本医疗和健康咨询服务。

2. 社区卫生服务站应定期开展健康教育活动，提升社区居民健康意识和自我保健能力。

3. 社区卫生服务站应做好基本公共卫生工作，如疫情防控、流行病监测等。

4. 社区卫生服务站应配备充足的医疗设备和药品，并进行合理管理和使用。

5. 社区卫生服务站应建立健全的档案管理制度，妥善保存居民的健康档案。

三、工作流程1. 社区卫生服务站应制定科学合理的门诊安排，确保居民能够及时就诊。

2. 社区卫生服务站应设立预约挂号制度，防止大量患者聚集和排队等候。

3. 社区卫生服务站应设立医疗急救中心，提供紧急医疗救治和抢救服务。

4. 社区卫生服务站应设立接诊台，工作人员应礼貌热情地接待患者，提供必要的指导和咨询。

5. 社区卫生服务站应设立药房，并按照规定的程序发放药品。

四、工作纪律1. 社区卫生服务站的工作人员应严守职业道德，保护患者隐私，不泄露患者个人信息。

2. 社区卫生服务站的工作人员应遵守工作纪律，遵守工作时间和工作岗位要求。

3. 社区卫生服务站的工作人员应保持良好的工作态度，服务对象的需求放在首位。

4. 社区卫生服务站的工作人员应讲究卫生，保持清洁、整洁的工作环境。

5. 社区卫生服务站的工作人员应听从上级的工作安排和指导，不得擅自行事。

五、服务质量1. 社区卫生服务站应建立投诉处理机制，及时处理患者的投诉和意见。

2. 社区卫生服务站应定期进行服务质量评估和满意度调查，改进服务不足的地方。

3. 社区卫生服务站的工作人员应接受持续的培训和学习，提高专业水平和服务能力。

智慧社区架构设计说明书(内部资料请勿外传)编写：牟宝林日期：20150216 检查：日期：审核：日期：批准：日期：XXXX科技有限公司版权所有不得复制目录1、引言 (3)1.1背景 (3)1.2说明 (3)2、范围 (3)2.1 软件名称 (3)2.2 软件功能 (3)2.3 需求边界 (3)3、总体设计 (4)3.1 架构设计目标和约束 (4)3.1.1 运行环境 (4)3.1.2 开发环境 (4)3.2 设计思想 (4)3.3 架构体系描述 (4)3.4 架构体系 (5)3.4.1 数据支撑层 (5)3.4.2 应用层 (5)3.4.3 终端层 (5)3.5 重要业务流程 (6)3.5.1 核心数据采集输出流程 (6)3.5.2 应用数据采集输出流程 (6)3.6 模块划分 (6)3.6.1 数据支撑层 (6)3.6.2 应用层 (7)3.6.3 终端层 (8)4、部署 (8)4.1 云服务器部署 (8)4.2 部署服务器系统要求 (9)1、引言1.1背景智慧社区系统软件系统整体架构是为了快速搭建智慧社区运营平台，将硬件数据采集并建立智慧社区应用的架构整体解决方案。

1.2说明本文档是对于智慧社区应用平台进行详细设计和编码的重要依据。

对该软件的整个系统的结构关系进行了详细描述，阐述了系统的总体框架，包括物理、逻辑结构，说明了体系结构所采取的设计策略和所有技术，并对相关内容做出了统一的规定。

为今后的设计、编码、测试都提供了可以参考的模版并且提高效率，使整个开发过程做到资源利用最大化，减少由于需求变更而修改的时间，大大的降低了成本，节约了时间。

2、范围2.1软件名称中文名称：智慧社区应用平台2.2软件功能建立智慧社区的数据管理中心，并通过建立硬件数据标准接口，像平台中的应用子系统提供数据支撑服务。

2.3需求边界要做的事情：1、定义核心数据标准，建立核心数据库；2、建立核心数据接口，用于支撑应用系统，并能够实现对接口的权限控制；3、定义应用数据标准，建立应用数据库；4、建立应用数据接口，用于支撑终端系统展示。

目次1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语和定义 (1)4 总体目标 (3)5 网格划分 (3)6 工作机构与运行方式 (4)6.1 基本要求 (4)6.2 人员组成 (4)6.3 功能定位 (6)6.4 任务的流转办理 (8)7 设施要求 (9)7.1 —般要求 (9)7.2 信息系统 (10)8 经费保障 (11)城乡社区网格化服务管理规范1 范围本标准规定了城乡社区网格化服务管理的总体目标、网格划分、工作机构和运行方式、设施和经费保障等方面的要求。

本标准适用于全国城乡社区网格化服务管理工作。

本标准也适用于指导尚未开展农村社区建设的行政村的网格化服务管理工作。

2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。

凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T 31000—2015 社会治安综合治理基础数据规范GB/T 33200—2016 社会治安综合治理综治中心建设与管理规范3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。

3.1社会治安综合治理各部门各方面协调一致，齐抓共管，运用多种手段，打防并举，标本兼治，整治社会治安，打击和预防犯罪，保证社会治安的稳定。

3.2社会治安综合治理中心社会治安综合治理组织发挥组织协调作用建立的社会治安综合治理工作中心。

注：其中县、乡、村三级综治中心建设通过加强网格化服务管理、社会化服务、信息化支撑、人财物保障，强化实战功能，并将综治中心的服务管理资源进一步向网格、家庭延伸，做到矛盾纠纷联调、社会治安联防、重点工作联动、治安突出问题联治、服务管理联抓、基层平安联创，及时反映和协调人民群众利益诉求。

3.3社会治安综合治理信息系统以综合治理业务需求为导向，充分利用已有基础设施，整合各类平台资源，通过系统文本、图像、音频、视频等各种信息数据进行集成、交换、共享等方式，建设的纵向贯通、横向集成、安全可靠的信息系统。

（完整word版）城乡社区网格化服务管理规范（2017年第21号）目次1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语和定义 (1)4 总体目标 (3)5 网格划分 (3)6 工作机构与运行方式 (4)6.1 基本要求 (4)6.2 人员组成 (4)6.3 功能定位 (6)6.4 任务的流转办理 (8)7 设施要求 (9)7.1 —般要求 (9)7.2 信息系统 (10)8 经费保障 (11)城乡社区网格化服务管理规范1 范围本标准规定了城乡社区网格化服务管理的总体目标、网格划分、工作机构和运行方式、设施和经费保障等方面的要求。

本标准适用于全国城乡社区网格化服务管理工作。

本标准也适用于指导尚未开展农村社区建设的行政村的网格化服务管理工作。

2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。

凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T 31000—2015 社会治安综合治理基础数据规范GB/T 33200—2016 社会治安综合治理综治中心建设与管理规范3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。

3.1社会治安综合治理各部门各方面协调一致，齐抓共管，运用多种手段，打防并举，标本兼治，整治社会治安，打击和预防犯罪，保证社会治安的稳定。

3.2社会治安综合治理中心社会治安综合治理组织发挥组织协调作用建立的社会治安综合治理工作中心。

注：其中县、乡、村三级综治中心建设通过加强网格化服务管理、社会化服务、信息化支撑、人财物保障，强化实战功能，并将综治中心的服务管理资源进一步向网格、家庭延伸，做到矛盾纠纷联调、社会治安联防、重点工作联动、治安突出问题联治、服务管理联抓、基层平安联创，及时反映和协调人民群众利益诉求。

3.3社会治安综合治理信息系统以综合治理业务需求为导向，充分利用已有基础设施，整合各类平台资源，通过系统文本、图像、音频、视频等各种信息数据进行集成、交换、共享等方式，建设的纵向贯通、横向集成、安全可靠的信息系统。

社区卫生服务中心的基本设定规范1. 前言社区卫生服务中心是提供基层医疗保健服务的重要机构，为广大社区居民提供方便、快捷、优质的医疗服务。

为确保社区卫生服务中心的正常运行，提高服务质量，制定本规范。

2. 基本设置2.1 场地与环境- 社区卫生服务中心应选择交通便利、便于居民就医的地段。

- 建筑面积应满足业务需求，并根据服务人口、业务范围、功能任务进行合理设计。

- 内部环境应保持整洁、安静、舒适，合理划分功能区域。

2.2 设施与设备- 基本医疗设备，如血压计、体温计、心电图机、B超、X光机等。

- 急救设备，如自动体外除颤器（AED）、氧气瓶、急救箱等。

- 消毒设施，如消毒柜、紫外线灯等。

- 信息化设备，如计算机、打印机、复印机等。

2.3 人员配置- 至少有1名全科医生、1名护士和1名药剂人员。

- 根据业务需求，配备相应的专业人员，如中医师、康复治疗师等。

- 人员数量应满足社区卫生服务中心的服务需求。

3. 服务与管理3.1 医疗服务- 提供全科医疗、预防保健、康复治疗、健康教育等服务。

- 严格执行医疗质量和安全管理制度，确保患者安全。

3.2 预防保健- 开展健康档案管理、慢病管理、儿童预防接种、孕产妇管理等公共卫生服务。

- 定期开展健康教育讲座，提高居民健康意识。

3.3 康复治疗- 为患者提供康复评估、康复治疗、康复训练等服务。

- 配备相应的康复设备，如康复床、康复器材等。

3.4 信息化管理- 建立完善的信息化管理系统，实现患者信息、药品管理、财务管理等方面的信息化。

- 提高医疗服务效率，降低医疗差错。

4. 质量控制与安全管理- 建立健全各项规章制度，确保社区卫生服务中心的规范运行。

- 定期对医务人员进行培训，提高医疗服务质量。

- 加强医疗安全管理工作，预防医疗事故的发生。

5. 持续改进与发展- 定期对社区卫生服务中心的工作进行评估，发现问题及时改进。

- 关注行业发展动态，引进新技术、新设备，提升服务能力。

国家基本公共卫生服务规范(第三版)word版本附件国家基本公共卫生服务规范（第三版）2017年3月前言实施国家基本公共卫生服务项目是促进基本公共卫生服务逐步均等化的重要内容，是我国公共卫生制度建设的重要组成部分。

国家基本公共卫生服务项目自2009年启动以来，在基层医疗卫生机构得到了普遍开展，取得了一定成效。

2011-2016年，人均基本公共卫生服务经费补助标准从25元提高至45元，先后增加了中医药健康管理服务和结核病患者健康管理服务。

为进一步规范国家基本公共卫生服务项目管理，国家卫生计生委在《国家基本公共卫生服务规范（2011年版）》基础上，组织专家对规范内容进行了修订和完善，形成了《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》（以下简称《规范》）。

《规范》包括12项内容，即：居民健康档案管理、健康教育、预防接种、0～6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理（包括高血压患者健康管理和2型糖尿病患者健康管理）、严重精神障碍患者管理、肺结核患者健康管理、中医药健康管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理、卫生计生监督协管。

在各服务规范中，分别对国家基本公共卫生服务项目的服务对象、内容、流程、要求、工作指标及服务记录表等作出了规定。

《规范》中针对个体的相关服务记录表应纳入居民健康档案统一管理，工作指标标准由各地根据本地实际情况合理确定。

《规范》是乡镇卫生院、村卫生室和社区卫生服务中心（站）等基层医疗卫生机构为居民提供免费、自愿的基本公共卫生服务的参考依据，也可作为各级卫生计生行政部门开展基本公共卫生服务绩效考核的依据。

基层医疗卫生机构开展国家基本公共卫生服务应接受当地疾病预防控制、妇幼保健、卫生计生监督等专业公共卫生机构的相关业务指导。

其他医疗卫生机构提供国家基本公共卫生服务可参照本《规范》执行。

地方各级卫生计生行政部门可根据本《规范》的基本要求，结合当地实际情况制订本地区的基本公共卫生服务规范。

社区卫生中心的基本设施设定一、前言社区卫生服务中心作为我国基层医疗服务的重要载体，肩负着为社区居民提供优质、高效、便捷的医疗服务和公共卫生服务的重要任务。

本文档旨在详细阐述社区卫生服务中心的基本设施设定，以指导社区卫生服务中心的建设和管理。

二、社区卫生服务中心的基本设施社区卫生服务中心的基本设施包括：建筑设施、医疗设备、公共卫生设施、信息化设施和其他辅助设施。

1. 建筑设施1.1 面积：社区卫生服务中心的建筑面积应根据服务区域人口、服务需求和业务发展需要合理确定，一般不少于300平方米。

1.2 布局：社区卫生服务中心应具备合理的功能分区，包括诊疗区、预防保健区、康复区、健康教育区等，确保患者流、医流、物流的合理畅通。

1.3 环境：社区卫生服务中心应位于交通便利、便于居民就医的地段，具有良好的自然采光和通风条件，环境整洁、安静、舒适。

2. 医疗设备2.1 基本设备：包括全科诊桌、诊椅、血压计、体温计、听诊器、心脏复苏设备、吸引器、简易呼吸器、紫外线灯、显微镜、离心机、冰箱、药品柜、资料柜等。

2.2 特色设备：根据社区卫生服务中心的服务特色和需求，可配备中医设备（如针灸、拔罐等）、口腔治疗设备、超声波设备、心电图机等。

3. 公共卫生设施3.1 健康教育设施：包括宣传栏、触摸屏、投影仪等，用于开展健康教育和健康促进活动。

3.2 预防接种设施：包括接种台、冷链设备、急救设备等，用于提供预防接种和应急处置服务。

3.3 妇女儿童设施：包括胎监室、母乳喂养室、儿童游乐区等，用于提供妇女儿童专项服务。

4. 信息化设施4.1 计算机系统：配备必要的计算机设备，用于录入、查询和分析医疗和公共卫生数据。

4.2 网络设施：建立稳定的网络环境，实现医疗信息资源共享和远程医疗服务。

4.3 信息安全设施：采取有效措施保障医疗信息的安全性和完整性。

5. 其他辅助设施5.1 办公家具：包括办公桌、椅、文件柜等，满足工作人员办公需求。

便民服务中心工作制度模版工作制度模板一、岗位职责1.便民服务中心的工作职责是：接待、咨询、办事、宣传等，为居民提供高效、优质的服务。

具体职责包括但不限于：接听来电并进行咨询、办理业务、解决问题；接待来访者并提供相关服务；宣传政策、法规及各项活动等。

2.便民服务中心的员工需具备良好的服务态度和沟通能力，能够积极主动地解答来访者的问题，解决实际困难，并根据居民需求提供合适的服务建议。

3.在工作过程中，员工需按规定的流程和标准办理各项业务，并妥善保管相关资料和文件，确保办理过程和结果的准确性和可靠性。

4.定期参加培训和学习，提升自身的专业知识与能力，做到与时俱进，适应新的服务需求。

二、工作时间1.便民服务中心的工作时间为每周5天，每天8小时，具体工作时间为上午8:00-12:00，下午1:30-5:30。

2.员工需按时到岗，准时开始工作，不得迟到和早退。

3.加班情况由上级决定，员工应积极配合，并确保加班工作的准确性和高效性。

三、工作流程1.接待来访者时，需耐心倾听其诉求，并记录相关信息。

2.根据来访者的需求，提供合适的服务建议，引导其办理相关业务。

3.办理业务时，员工需按照规定的流程和标准操作，确保办理过程准确无误。

4.在办理过程中，若有疑问或问题无法解决，应及时咨询上级或相关部门，确保问题能够得到妥善解决。

5.办理完成后，员工需向来访者做好解释和服务说明，确保其对办理结果和流程有清晰的了解。

四、工作纪律1.员工需严格遵守单位的工作纪律，不得迟到、早退、无故请假或旷工。

2.员工需保持工作区域的整洁，并做好文件资料的归档和保管工作。

3.员工在接待和咨询过程中，需保持身份证明的合法性和保密性，绝不泄露任何个人信息。

4.员工在处理矛盾纠纷时，需保持公正、客观的态度，不得偏袒任何一方。

五、考核与奖惩1.员工的工作表现将进行定期检查和考核，考核内容包括但不限于：服务质量、工作效率、服务态度等。

2.表现优秀的员工将给予适当奖励和激励，如表扬、奖金等。