GE：沟通永远是最好的管理
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沟通是现代管理的命脉
军工文化Military industry culture沟通是现代管理的命脉■ 余建华所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人并逐渐广泛传播的过程。
著名组织管理学家巴纳德认为，“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，得以实现共同目标的手段。
”对企业来说，员工间良好的沟通能够节省办公时间、提高工作效率，从而更好地为客户服务、为企业决策服务。
同时，员工间良好的沟通也会使企业有一个良好的工作氛围，让大家有一个愉悦的心情，更好地为企业工作，进而还可以降低人员流失率、留住人才。
可以说，没有沟通或者说沟通不畅，企业管理效率就会损失甚至断送。
沟通在企业管理中的重要性沟通作为企业管理的有效工具，在企业管理中发挥着重要作用。
对管理者来说，与员工进行沟通是至关重要的。
因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息，而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得；同时，决策要得到实施，又要与员工进行沟通。
再好的想法，再具创新的建议，再完善的计划，离开了与员工的沟通都是无法实现的“空中楼阁”。
准确的信息沟通无疑会提高我们的工作效率。
信息的沟通是联系企业共同目的和企业中相互协作的成员之间的桥梁。
同样的信息由于接收人的不同会产生不同的效果。
由于对信息感知存在差异性，就需要进行有效的沟通来弥合这种差异性，以减小由于人的主观因素而造成的损失。
沟通有利于提高工作效率、化解管理矛盾，使我们以最简洁、最直接的方式取得理想的工作效果。
为了使决策更贴近市场变化，企业内部的信息流程既要串联起来保证上下贯通，同时，又要并联起来保证左右关联，使组织内部的通信向下能一直传递到最底的责任层，向上可到高级管理层，横向流通于企业的各个部门、各个群体之间，形成信息沟通的“矩阵结构”。
在信息的流动过程中必然会产生各种矛盾和阻碍因素，只有在部门之间、职员之间进行有效的沟通才能化解这些矛盾，促使各项工作顺利进行。
有效沟通有利于促进问题的及时解决。
善于沟通是企业管理成功的关键
善于沟通是企业管理成功的关键
一、善于沟通：企业管理的基石
在当今竞争激烈的商业环境中，善于沟通被认为是企业管理成
功的关键。
无论是与员工、客户还是合作伙伴之间，有效的沟通都
是建立信任、促进合作和实现目标的基础。
因此，作为一名优秀的
企业管理者，必须具备良好的沟通技巧和能力。
二、建立信任
在企业管理中，建立信任是至关重要的。
只有员工相信管理层
的决策和指导，才能更好地执行任务并实现组织的目标。
而建立信
任的第一步就是通过有效的沟通来传达信息和理念。
管理者应该清
晰地表达自己的想法和期望，倾听员工的意见和反馈，建立起开放、诚实的沟通氛围。
三、促进合作
在团队合作中，良好的沟通是推动工作顺利进行的关键。
管理
者需要及时传达重要信息，协调团队成员的工作，解决可能出现的
问题和冲突。
通过有效的沟通，团队成员可以更好地理解彼此的角
色和责任，协调一致地行动，实现团队的共同目标。
四、实现目标
企业管理的最终目标是实现组织的长期发展和成功。
而要实现这一目标，管理者必须通过有效的沟通来激励员工，指导他们的工作，调整战略和方向。
只有在沟通畅通、信息透明的环境中，员工才能更好地理解组织的愿景和目标，全力以赴地为之努力。
五、结语
总之，善于沟通是企业管理成功的关键。
通过建立信任、促进合作和实现目标，管理者可以更好地引领团队，推动组织的发展。
因此，作为一名优秀的企业管理者，不仅要具备专业知识和管理技能，更要注重提升自己的沟通能力，成为团队和组织的中流砥柱。
有效沟通在企业管理中的重要性
有效沟通在企业管理中的重要性有效沟通是企业管理中不可或缺的一项技能。
它不仅仅是信息传递的过程，更是建立良好关系、增进团队合作和解决问题的关键。
本文将探讨有效沟通在企业管理中的重要性，以及如何实施有效沟通。
一、有效沟通对于建立良好关系至关重要团队的成功与否很大程度上取决于团队成员之间的关系。
而建立良好的关系需要通过有效的沟通来实现。
有效沟通可以帮助员工之间建立相互了解和信任，减少误解和冲突。
当员工感到被理解和支持时，他们更有动力去合作，提高工作效率和质量。
二、有效沟通有助于增进团队合作团队合作是企业管理中至关重要的一环。
通过有效沟通，团队成员可以明确目标和角色，了解各自的职责和期望。
同时，有效沟通还可以促进团队成员之间的协作，分享信息和知识。
良好的沟通可以激发团队成员的创造力和想象力，推动团队向着共同目标努力。
三、有效沟通有助于解决问题企业管理中难免会出现各种问题和挑战。
而解决问题的关键在于有效的沟通。
通过有效沟通，管理者可以了解员工的观点和意见，及时获取反馈信息。
同时，有效沟通也是解决冲突的重要手段，可以帮助员工理解对方的立场和需求，寻找双赢的解决方案。
四、如何实施有效沟通1. 建立开放的沟通氛围：营造一个开放、相互尊重和信任的沟通环境，鼓励员工积极参与和表达自己的观点。
2. 清晰明了地传递信息：在沟通过程中，要确保信息传递清晰明了，避免使用模糊和歧义的词汇，尽量避免复杂的专业术语。
3. 倾听和理解对方：有效的沟通不仅仅是传递信息，还需要倾听和理解对方。
要耐心倾听对方的观点，并通过反馈和提问确保自己准确理解对方的意图。
4. 及时反馈和沟通：在工作中，及时的沟通反馈可以帮助纠正错误和调整行动方向。
管理者需要给予员工及时反馈，解答疑问，确保信息的畅通传递。
5. 多种沟通渠道的灵活运用：在现代企业中，沟通渠道多样化，可以通过面对面会议、电子邮件、内部网站、即时通讯工具等多种方式进行沟通。
管理者应根据实际情况选择合适的沟通方式，以便更好地传递信息和交流。
沟通在管理中的重要性
沟通在管理中的重要性沟通在管理中的重要性篇11、沟通有助于决策的制定企业中的任何决策都会涉及到部门及个人权、责、利益的分配问题，管理者需要广泛地从企业内部沟通获取大量的信息作为决策基础，而快速的解决问题。
沟通对下属最为重要，上级领导往往对下属工作中的实际情况了解不全面，如果下属能够学会主动和上级沟通反应真实情况并提出自己的建议供上级参考，则工作效率能得到有效的促进，反之，如果沟通不畅，导致企业管理层会做出不切实际的决策。
2、沟通能提高企业员工的工作协调性企业中各个部门和各个职位都是相互依存的，依存性越大对协调的需求就越高，没有适当的沟通，管理者对下属了解也不会充分，下属也会对管理者所分配的任务和要求产生误解，最终导致工作不能圆满完成，从而使企业蒙受无形的损失。
3、沟通激励下属有利于管理在企业中建立良好的人际关系和组织氛围以达到提高员工士气的目标需要充分的沟通与支持。
在沟通过程员工和管理者之间除了需要技术性和协调性外，企业员工还需要鼓励性的信息，如果领导的表扬、认可或者满意度能通过各种渠道传给员工，就会造成某种工作的激励，只有思想上，情感上进行有效沟通，企业才能到达一个和谐的状态。
总之，企业在发展的过程中，沟通是不可缺失的，只有有效沟通，部门与部门之间才能消除隔阂，上级与下级之间才能多一份信任，人与人之间才能和谐，我们都需要放低自己的姿态，才能和平共处，这样企业才能和谐健康发展。
沟通在管理中的重要性篇2一、管理者应该积极和部属沟通优秀管理者必备技能之一就是高效沟通技巧，一方面管理者要善于向更上一级沟通，另一方面管理者还必须重视与部属沟通。
许多管理者喜欢高高在上，缺乏主动与部属沟通的意识，凡事喜欢下命令，忽视沟通管理。
试想，故事中的墨子作为一代宗师差点就犯下大错，如果耕柱在深感不平的情况下没有主动与墨子沟通，而是采取消极抗拒，甚至远走他方的话，一则墨子会失去一个优秀的可塑之材，二则耕柱也不可能再从墨子身上学到什么，也不能得到更多的知识了。
有效沟通企业管理者的必备技能
有效沟通企业管理者的必备技能有效沟通是企业管理者的必备技能沟通是人际交往的基础，对于企业管理者来说，掌握并运用好沟通技巧是非常重要的。
有效的沟通不仅可以促进团队协作，提高工作效率，还可以减少冲突，增强员工凝聚力。
本文将从不同角度来探讨有效沟通在企业管理中的重要性以及如何提高沟通技巧。
一、沟通对企业管理的重要性沟通是企业管理的基石，它能够使员工之间的信息交流更加顺畅，提高工作效率。
当企业管理者能够与员工进行有效的沟通，员工能够清楚地知道自己的工作职责和任务，从而更好地完成工作。
同时，沟通也可以减少员工之间的误解和冲突，提高团队协作和合作能力，有助于加强员工之间的凝聚力和归属感。
二、如何提高沟通技巧1. 倾听倾听是有效沟通的重要一环。
企业管理者应该给予员工足够的关注和重视，不仅仅是听他们说话，还要理解他们的意思。
倾听不仅包括听取员工的意见和建议，还要了解他们的需求和困难。
只有真正倾听，才能建立良好的沟通基础。
2. 清晰表达企业管理者应该学会清晰地表达自己的意思和想法。
清晰的表达可以帮助员工更好地理解和接受，并且避免产生误解。
在表达时，可以使用简单明了的语言，避免使用过多的行业术语或难以理解的词汇，以确保信息的准确传达。
3. 社交技巧除了与员工进行直接的工作沟通，企业管理者还需要具备一定的社交技巧。
例如，主动与员工建立良好的关系，通过一些非正式的场合来加强彼此之间的了解。
这样可以促进沟通的效果并建立更紧密的工作关系。
4. 掌握不同沟通渠道现代企业有多种沟通渠道可供选择，如面对面交流、电话、电子邮件等。
企业管理者应了解和掌握不同的沟通渠道，并且根据不同的情况灵活选择。
例如，一些重要的事务可以通过面对面沟通来进行，而一些琐碎的事情可以通过电子邮件或其他在线工具来处理。
5. 反馈和沟通的改进企业管理者应该给予员工及时的反馈，并寻求改进沟通的方式和技巧。
与员工一起探讨沟通的问题，询问他们的建议和想法，并根据反馈来调整和改进自己的沟通方式。
管理沟通的重要性及技巧
管理沟通的重要性及技巧沟通是人际交往中不可或缺的一环。
而对于管理者来说，管理沟通更是至关重要的技能。
高效而准确的沟通可以促进团队协作，提升工作效率，为组织带来潜在的价值。
本文将从管理沟通的重要性出发，探索提高管理沟通的几项技巧。
首先，管理沟通的重要性不可忽视。
一方面，管理沟通可以强化团队的凝聚力。
团队成员之间通过交流和合作，共同实现项目的目标。
当管理者能够清晰地传达他们的期望并提供正确的指导时，团队成员更容易理解和认同共同的目标。
另一方面，管理沟通可以增进组织内部的顺畅运作。
有效的沟通可以避免信息传递中的错误和误解，减少冲突和摩擦。
管理者应该及时分享重要的信息，确保信息的准确性和完整性，以提高决策的质量，并降低错误的发生。
那么，如何提高管理沟通的技巧呢？首要之道是倾听。
作为管理者，不仅要善于表达自己的想法和意见，还要主动倾听他人的声音。
通过倾听他人的观点和反馈，可以更好地了解员工的需求和意见，并及时作出调整或改进。
此外，倾听还可以增强沟通的互动性，让员工感受到被尊重和关注，从而增强他们的积极性和投入度。
其次，管理者应该注重言行一致。
言行一致是建立信任和塑造良好管理形象的基石。
管理者应该以身作则，将自己的话语和行为与组织价值观和道德规范保持一致。
只有这样，员工才会相信管理者的承诺和决策是可靠和明智的，才会更愿意支持和配合管理者的工作。
此外，管理者还应该灵活运用不同的沟通方式。
在不同的情境和目的下，选择适当的沟通方式可以更有效地传达信息。
例如，面对面的沟通可建立亲近和信任的关系，适用于重要而敏感的话题；电子邮件或即时通讯则可以快速传递简洁的信息；会议则可用于共享和讨论意见。
管理者应该根据具体的情况和目标，选择最合适的沟通方式，以达到最佳的效果。
最后，管理者还应该关注非语言沟通。
除了口头和书面的交流外，非语言沟通也是信息传递的重要方式。
颜色、姿态、面部表情、身体语言等都可以传递信息和情感。
管理者应该注意自己的肢体语言和面部表情，确保它们与自己的言辞相一致。
沟通是最有效的管理
沟通是最有效的管理
以前注重于事情的管理,而不是对人的管理,诸事进展都不是很如人意!
花在人的管理时间过少,导致的问题也相对出现,就是对目标的承诺和执行时出现偏差,信任度和认同度减少,不能很好地交流,很好地分析和默契.对团队的掌控力和领导力偏弱,执行力低下,这是很糟糕的管理方法.
当你还不是绝对权威的领导时,一个不容忽视的事实是,团队做不到令行禁止,带着个
人自己的想法去做事,而权威的建立在于你的过往的执行和指导方法都得到了验证是成功的,别人只有服从.
广州之行,看到了又一个成功模式,这是一个集中一切资源在弱势市场打胜仗的成功案例,其领导者陈经理与部属间的建立榜样,亲力亲为地摸索出了一个成功的模式,只要其他
人复制就可以成功!!!这是最好的树立权威的方法!
有了成功的模式和案例,管理就由事转为人,就是沟通,认可,再坚定地执行的态度和意愿,不是逼迫下属不甘心地去摸索,别人也是于心不甘!管理成效必定打折!
理解了管理的关键在于管理人的意愿和激发行动,分开来进行,相信效果很快体现!
感谢您的阅读，祝您生活愉快。
管理就是沟通、沟通再沟通。
管理就是沟通、沟通再沟通。
这句话来自杰克·韦尔奇。
先来简单介绍一下他的人物生平吧。
杰克·韦尔奇（Jack Welch，1935年11月19日-2020年3月2日） [1]，出生于美国马萨诸塞州塞勒姆市，年仅45岁的杰克韦尔奇成为通用电气历史上最年轻的董事长和CEO。
在短短20年间，这位商界传奇人物使GE的市场资本增长30多倍，达到了4500亿美元，排名从世界第10提升到第1。
2001年9月退休。
他被誉为“最受尊敬的CEO”，“全球第一CEO”，“美国当代最成功最伟大的企业家”。
2020年3月2日，杰克·韦尔奇逝世，享年84岁。
就是这么一位享誉世界的商界传奇，把沟通当成管理当中最重要的媒介。
当你和一个不同背景不同文化等不同领域的人进行合作，最重要的问题就是解决沟通问题。
语言不同可以通过不同工具帮助沟通，但是不同理念的融合才是最重要的。
沟通，才显得那么地重要。
沟通有利于消除彼此的误会，确立互信的人际关系。
有利于同事之间营造良好的工作氛围，增强组织的凝聚力。
有利于协调组织成员的步伐和行动，确保组织计划和目标的顺利完成。
有利于改善人际关系社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网。
人们往往愿意相信他们亲眼见到的事物，也会相信他们愿意相信的事情，但事实上很多事情并不像人们看到的那样。
沟通，大到国家，小到个人，都需要，是不可缺少的语言工具。
有效沟通能消除误解；及时沟通可以减少障碍；真诚沟通可以缩短距离。
在很多情况下，如果没有及时进行沟通，冲突和疏远就会出现。
沟通的目的是让对方理解你所传达的信息和情感，沟通的品质取决于对方的回应。
良好的沟通是要说对方想听的，听对方想说的。
如何进行有效的沟通呢？态度真诚想要实现良好的沟通效果，你的态度一定要真诚，在你与对方进行交流的过程中，对方可以从你的语气和回应中看出你的态度。
如果你的态度足够真诚，对方不会敷衍你，你们之间的沟通一定是有效的；但如果你的态度很敷衍，对方大多也不会认真回复你，你们之间的沟通效果定会大打折扣。
沟通是管理的生命线
沟通是管理的生命线沟通是信息交流的重要手段,是管理的生命线，它就像一座桥梁连接不同的人,不同的文化和不同的理念。
良好有效的沟通能够让交流的双方充分理解达成共识。
管理沟通是对沟通概念的延伸，它不仅涵盖了个体与个体之间的交流，还包含群体之间以及上下级之间的沟通。
作为一个部门或组织的管理者每天所作的大部分决策事务，都是围绕沟通这一核心问题展开的。
它是一种管理的重要工具，应用好这个工具能使本单位的管理流程更加通畅，信息交流更加充分，从而高效的实现管理目标。
新一届中央领导集体和新一届政府特别重视沟通的作用。
最突出的施政特色那就是“以人为本”充分体现“人文关怀”。
坚持“以人为本”就是要关注民生，体察民情，尊重民意，保障民权，就是要时刻关心群众疾苦，永远把百姓冷暖挂在心头，切实解决人民群众特别是弱势群体的切身利益，急人民群众之所急,想人民群众之所想,真正做到“权为民所用，情为民所系，利为民所某”。
外部沟通：营造良好的运作环境我们所处的时代是一个人与人、组织与组织、地区与地区、国与国之间的联系越来越密切的时代，每个组织都与其他组织和个人存在着广泛的联系只有良好的运作，才能有良好的生存和发展空间。
一个组织只有处于良好的公共状态下，才能进行良好的运作。
美国的亨利•福特就说过这样一句话：作为福特公司的董事长，我告诫自己，必须与各界确立和谐关系，不可在沟通上无能为力。
可见，一个成功的管理者必须具有较强的沟通能力。
让我们看看艾柯尔这位成功的管理者的故事。
因拯救濒临倒闭的克莱斯勒公司名满天下的艾柯卡，25岁以前不过是一个整日沉默寡言的普通工程师。
艾柯卡改变自己命运的契机在于他学会了一种看起来最简单的本领——与人沟通。
25岁那年，他参加了一次由卡尔基训练机构主办的“沟通能力培训班”，这成了他重写自我的起点。
沟通这种能力，后来成了艾柯卡的“看家法宝”，以至有人说他是用一张嘴救活克莱斯勒公司的。
艾柯尔就任克莱斯勒公司总裁时，克莱斯勒公司正以产品品质低下、债台高筑、贷款无门、人浮于事的形象而闻名。
沟通是最有效的管理方式
沟通是最有效的管理方式第一篇：沟通是最有效的管理方式沟通是管理最有效的方式所谓沟通，就是人与人之间思想和信息的交换，是将信息在人际间逐渐传播的过程。
没有沟通，就没有管理。
现代企业中，内部机构设臵日趋庞杂，人员工作强度日趋增大。
行政决策链条延长，部门之间壁垒林立，人际之间在工作压力下疏于沟通，这些看似是现代企业活动衍生品的管理特征，常被企业领导者们所忽视，但它们却实实在在的在侵蚀着企业的神经系统，吞噬着执行部门的肌体。
以银行为例，银行业是本质上是通过经营、管理风险来实现盈利的部门，可以说天然就与风险共生。
经营活动的特殊性，决定了银行业对各类信息的极度敏感。
上至国家金融产业政策、宏观经济形势，下至行业景气周期、细分市场的发育程度，甚至周别商户的经营情况，都会对银行经营活动产生多米诺骨牌式的连锁反应，触发一系列的营销政策与活动的调整。
如果银行内部横向沟通的渠道长期堵塞，信息不交流，感情不融洽，关系不协调，就必然会降低员工的工作效率，妨碍企业经营目标的实现。
在日常管理活动中，如果业务部门不明确自己的业务活动应当与整个银行的战略愿景协调一致，就会不择手段地去追求本部门的私利，不愿意与其他部门进行横向协作乃至妥协。
缺乏部门间的有效沟通，导致目标上的短视，他们会过于强调部门分解目标的实现，而实现目标的手段，又往往局限于本部门孤立的力量，最终往往因为无法为客户提供整体解决方案而错失良机，流失客户资源。
从银行的纵向管理活动来看，公司总体的战略与愿景，又必然是与全行各个部门商讨、协调乃至妥协的结果。
银行业是国民经济的综合服务部门，所涉及利益环节繁杂，面对的经营环境瞬息万变，上层决策机构往往难于充分把握，而下设部门由于更加靠近市场与客户，往往更能体察到经营层面的形势变化。
若想将下设部门掌握的一线信息完整及时传递给决策机构，没有一个自下而上的通畅渠道，是无法实现的。
落实到银行微观管理活动，要实现员工有效的绩效激励，也同样离不开领导者与下属的沟通。
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无边界
GE 很大，有十三个业务集团，一千三百多亿美元的营业额，几十万员工。但 GE 要求 员工不要认为自己很大，不为规模所累，而应该是一家反应敏捷的小公司。在“无边界行 为”理念下，GE 打破十三个业务集团的界限，广泛地进行横向交流。按照人力资源、公共 关系、销售、市场、财务等不同职能部门，建立许多松散的组织、协会，如人力资源协会 等。这种职能上的协会经常横跨十三个业务集团开展相关的沟通活动，比如就激励方法进 行畅谈，对价值观的感受进行交流。
沟通是 GE 文化与用人之道中非常重要的一部分，无论是从下到上、从上到下的纵向 沟通，或者是平行的横向沟通。
沟通渠道
GE 有十三个相互独立的业务集团，加上公司不同的职能部门，如何保证高效的沟通， 推动公司的变革，推动每一个项目的进展，确实不是一件易事。但对拥有价值观法宝的 GE 来讲，沟通却快捷而顺畅。
从杰克·韦尔奇决定再造克劳顿村时，他就把 CEO 为员工上课看作一种绝佳的沟通方 式。二十年间，在克劳顿村举行的这种培训，共有 280 次，他只错过了一次，而当时他正 在做心脏搭桥手术。
杰克·韦尔奇再任期间，几乎每个月要去克劳顿村一两次，在二十一年的时间里，他 得以与 GE 一万八千名经理进行了直接面对面的沟通。杰克·韦尔奇不喜欢发表演讲，而 更愿意与员工进行公开、广泛的交流。与参加培训的员工交流之前，杰克·韦尔奇习惯提 前将一份手写的便笺交给学员，上面写着准备讨论的一些问题，如“你遇到的最大挫折是
什么……我能否给你提供帮助？”“你希望看到 GE 哪些方面发生变化？”“如果你被任 命为 GE 的 CEO，你将做些什么？……”
在培训的初级班上，杰克·韦尔奇会先让班上的学员做自我介绍，而他尽量多了解一 些他们的个人信息。之后，杰克·韦尔奇会倾听学员对 GE 的各种看法，对什么地方不满 意，以及若他们处在 CEO 的位置上会怎样改变这些情况。
电子商务为日常的沟通带来了便捷，但传统的沟通渠道并没有因为科技手段的创新而 落伍，在 GE，传统与现代的沟通渠道在这里互相交叉，同时运用。根据不同的交流内容， 沟通的渠道也不同。
网上交流、电话交流、面对面交流、便笺式交流……传统与现代的交流方式在 GE 共 存，目的却只有一个，保证信息的畅通，沟通的顺畅。
GE：沟通永远是最好的管理
2016 年 12 月 28 日
GE 前任 CEO 杰克·韦尔奇提出的“无边界行为”，打破 GE 十三个业务集团的界限， 使 GE 像“小公司”一样灵活，它不但不会和有序的组织管理发生冲突，反而为 GE 创造了 一种自由、轻松、平等的沟通环境。现任 CEO 杰夫·伊梅尔特花 70%的时间进行沟通，把 自己的想法及时告诉员工，并聆听员工的想法，这些最终使 GE 能够凝聚成一股力量，朝 前发展。
“群策群力”计划为 GE 高层再次证实了他们的认识：距离工作最近的人最了解工作。 通过“群策群力”计划，GE 从员工那里得到了许多宝贵的意见和建议，为 GE 创建了一种 能够平等交流与沟通的文化。通过这种沟通，每一名 GE 员工的想法都能得到重视，每一 名员工都能够发挥各自的作用；而经理通过对员工教练式的指导，也最终取得了良好的领 导效果。“群策群力”计划还有一个非常直接的作用不容忽视，那就是，通过“群策群力” 计划，那些有官僚主义作风与倾向的人将无容身之地——而这一点对 GE 至关重要！
不但杰克·韦尔奇自己这样做，受百事可乐罗杰·恩里科的启发，他决定让 GE 领导 团队的每一位成员都要为杂志上读到一篇文 章，讲述了百事可乐罗杰·恩里科带领他的团队如何向公司的管理人员教授领导技能。杰 克·韦尔奇决定在 GE 推广这种做法。
现在，在 GE 克劳顿村的授课教师中大约有 85%的 GE 的各级领导。事实证明，这不仅 为 GE 的高级领导与学员之间的沟通提供了绝佳机会，也为学员树立了成功的榜样，起到 了明显的激励作用。事实上，在克劳顿村的培训课程上，授课的教师 85%是 GE 的各级领导， 克劳顿村成为 GE 员工进行思想交流的大舞台，成为沟通信息、激发激情与活力的中心。
群策群力
杰克·韦尔奇受自己在克劳顿与学员的课堂交流方式的启发，决定在整个 GE 推行 “群策群力”计划。
“群策群力”的运作方式是员工的一种座谈会，GE 邀请内部大约几十到一百不等的员 工参加，聘请公司外部的专业人员，如大学教授来启发和引导员工进行讨论，而员工的上 司不在场。
在“群策群力”会议开始时，经理可能到场提出一个议题或安排一下议程，然后就离 开。由外部人员启发与引导员工进行自由地讨论，员工可以把自己的问题列成清单，认真 地对这些问题进行争论，然后准备在经理回来时反馈。外部的专业人员是经过 GE 高层慎 重确定的，在外部专业人员的帮助下，员工和经理之间的这种交流变得容易得多。
杰夫·伊梅尔特认为，当企业面临变革或危机时，最重要的事情就是与员工进行沟通。 杰夫·伊梅尔特花 70%的时间进行沟通，把自己的想法及时告诉员工，并聆听员工的想法， 这些最终都是为了使 GE 能够凝聚成一股力量，朝前发展。
而杰夫·伊梅尔特的前任杰克·韦尔奇提出的“无边界行为”，打破 GE 十三个业务 集团的界限，使 GE 像“小公司”一样灵活，“无边界行为”已经成为 GE 非常重要的管理 价值观。GE 所有部门的所有员工都已接受了这种工作方式，相互之间有非常好的沟通环境 和团队合作的氛围。“无边界行为”不但不会和有序的组织管理发生冲突，反而为 GE 创 造了一种自由、轻松、平等的沟通环境。
在“群策群力”会议上，GE 要求经理必须对每一项意见都要当场做出决定。大部分问 题必须当场给予明确的答复，若有的问题不能当场回答，对该问题的处理也要在约定好的 时间内完成。任何经理都不能对员工提出的这些意见或建议置之不理，这对消除官僚主义 起到了巨大的作用。
有了“群策群力”会议，许多技术与管理上的问题可能会在平等而热烈地争论中得以 迅速解决。如今，GE 几乎所有的员工都参加过“群策群力”会议。GE 的一位中年工人评 价“群策群力”的作用时说：“二十五年来，你们为我的双手支付工资，而实际上，你们 本来还可以拥有我的大脑——而且不用支付任何工钱！”
CEO 民意调查在不记名的情况下进行，所有员工可以毫无顾忌地谈出自己的意见与建 议。由专业的调查咨询公司对问卷进行统计，得出最后的数据结论。GE 根据这个客观的调 查结果做出专门的报告，根据报告提出解决问题方法。通过这种调查，公司 CEO 会对全球 员工的想法有一个非常客观的了解，了解员工对公司的满意程度，以及对公司的中肯建议。
人们曾经一遍又一遍地问杰克·韦尔奇：“你是如何把 GE 的价值观移植到别处的？” 杰克·韦尔奇告诉他们：“我们之所以能做到这一点，是因为它们本身都是极简单的价值 观，那就是人的尊严和发言权。”
在 GE，这种尊严包含了被重视、被关注、被在乎，而这一切来自他们的 CEO。
这在中国暂时是做不到的，让国有企业或民营企业的 CEO 写一张便签给普通员工，或 让他们经常发 E-mail 给公司属下，他们会有许多疑惑，会问：“我为什么要给员工写 信？”
每一个业务集团也非常重视与员工的沟通，业务集团或地区总部会经常把公司最近的 发展情况做及时总结，公布在公司的内部网络上，让员工及时了解。
员工大会
GE 定期举行员工大会，通过卫星直播、网上直播等方式进行。如网上直播，每隔一两 个月就进行一次，针对不同的问题，在不同的地区或在全球范围进行。沟通是互动的，在 GE 内部，有各种内部媒体，与网络一起，构成了沟通的平台，及时发布公司最新信息与管 理层动态。这些渠道最终让 GE 全球 30 多万员工能够在第一时间及时了解 GE 领导人及高 层的想法，了解公司的发展目标与政策调整的信息。公司的 CEO、各级经理也定期与员工 进行面对面的沟通。
自上而下的沟通
来自 CEO 的 E-mail。
CEO 的电子邮件，得益于电子商务的便捷，GE 的 CEO，前任是杰克·韦尔奇，现任是 杰夫·伊梅尔特，他们都会经常给全球员工发电子邮件，告诉全球员工公司业务的变化等 情况，与员工分享他们的体验。
而 GE 的员工一点也不会感到与 CEO 之间有距离，每个人都有机会与 CEO 进行没有任 何阻隔的交流。每位 GE 员工都曾为收到有韦尔奇电子签名的 E-mail 而惊喜，但后来会习 惯，因为，CEO 会经常把他对公司的看法直接告诉 GE 的员工。
除此之外，还经常召开不定期的员工大会。例如，GE 全球的 CEO 或十三个业务集团的 CEO 以及其他高层领导到中国访问时，公司会特别安排员工与他们进行面对面的交流。这 是一种很难得的沟通机会，员工可以把自己的想法直接告诉公司的高层。
CEO 民意调查
CEO 民意调查是 GE CEO 了解全球员工想法的一种非常重要的沟通方式。该民意调查每 年进行一次，通过第三方专业的咨询公司，设计专门的问卷，面向全球员工展开调查。调 查问卷中包含是否喜欢 GE 的价值观，怎样看待正在实施的六个西格玛，对现在的工作是 否满意等问题。
圆桌会议、全体员工会议、优秀员工座谈等这些集体的沟通方式也每天都在进行。
Open Door 政策同样在 GE 实施，不流于形式，且得到真正的执行，使 GE 成为奉行 Open Door 政策最坚决、最彻底的公司。杰克·韦尔奇最“痛恨”的，就是那些平时摆出 一幅官僚主义、“经理架子”的人，他开创了一种风气，坚决杜绝那些在公司“摆架子” 的人，坚决将那些“摆经理架子”的人赶出公司。所以，Open Door 政策得以在 GE 实施， 成为员工上下级沟通的有效渠道。
如何确保员工与管理层之间的纵向沟通以及部门、员工之间的横向沟通，保证信息的 畅通传递，对人力资源管理者来说是一个很重要的任务。GE 同样十分重视沟通的作用，重 视沟通渠道的建设。
杰夫·伊梅尔特（GE 董事长兼首席执行官）认为，企业的领导人应该抓住每一个机会， 利用每一种传播方式与员工进行沟通。从战略角度来讲，公司最高层认为，沟通是公司发 展战略最重要的部分之一。杰夫·伊梅尔特被问到刚刚上任就遇到“9·11”事件，最先 想到的是什么，杰夫·伊梅尔特说，他最先想到的就是“沟通”，他要把他的思想、公司 的战略告诉 GE 全球的员工，员工的想法也可与他沟通，双方建立相互理解、为了共同目 标携手努力的环境。
GE 很大，有十三个业务集团，一千三百多亿美元的营业额，几十万员工。但 GE 要求 员工不要认为自己很大，不为规模所累，而应该是一家反应敏捷的小公司。在“无边界行 为”理念下，GE 打破十三个业务集团的界限，广泛地进行横向交流。按照人力资源、公共 关系、销售、市场、财务等不同职能部门，建立许多松散的组织、协会，如人力资源协会 等。这种职能上的协会经常横跨十三个业务集团开展相关的沟通活动，比如就激励方法进 行畅谈，对价值观的感受进行交流。
沟通是 GE 文化与用人之道中非常重要的一部分，无论是从下到上、从上到下的纵向 沟通，或者是平行的横向沟通。
沟通渠道
GE 有十三个相互独立的业务集团，加上公司不同的职能部门，如何保证高效的沟通， 推动公司的变革，推动每一个项目的进展，确实不是一件易事。但对拥有价值观法宝的 GE 来讲，沟通却快捷而顺畅。
从杰克·韦尔奇决定再造克劳顿村时，他就把 CEO 为员工上课看作一种绝佳的沟通方 式。二十年间，在克劳顿村举行的这种培训，共有 280 次，他只错过了一次，而当时他正 在做心脏搭桥手术。
杰克·韦尔奇再任期间，几乎每个月要去克劳顿村一两次，在二十一年的时间里，他 得以与 GE 一万八千名经理进行了直接面对面的沟通。杰克·韦尔奇不喜欢发表演讲，而 更愿意与员工进行公开、广泛的交流。与参加培训的员工交流之前，杰克·韦尔奇习惯提 前将一份手写的便笺交给学员，上面写着准备讨论的一些问题，如“你遇到的最大挫折是
什么……我能否给你提供帮助？”“你希望看到 GE 哪些方面发生变化？”“如果你被任 命为 GE 的 CEO，你将做些什么？……”
在培训的初级班上，杰克·韦尔奇会先让班上的学员做自我介绍，而他尽量多了解一 些他们的个人信息。之后，杰克·韦尔奇会倾听学员对 GE 的各种看法，对什么地方不满 意，以及若他们处在 CEO 的位置上会怎样改变这些情况。
电子商务为日常的沟通带来了便捷，但传统的沟通渠道并没有因为科技手段的创新而 落伍，在 GE，传统与现代的沟通渠道在这里互相交叉，同时运用。根据不同的交流内容， 沟通的渠道也不同。
网上交流、电话交流、面对面交流、便笺式交流……传统与现代的交流方式在 GE 共 存，目的却只有一个，保证信息的畅通，沟通的顺畅。
GE：沟通永远是最好的管理
2016 年 12 月 28 日
GE 前任 CEO 杰克·韦尔奇提出的“无边界行为”，打破 GE 十三个业务集团的界限， 使 GE 像“小公司”一样灵活，它不但不会和有序的组织管理发生冲突，反而为 GE 创造了 一种自由、轻松、平等的沟通环境。现任 CEO 杰夫·伊梅尔特花 70%的时间进行沟通，把 自己的想法及时告诉员工，并聆听员工的想法，这些最终使 GE 能够凝聚成一股力量，朝 前发展。
“群策群力”计划为 GE 高层再次证实了他们的认识：距离工作最近的人最了解工作。 通过“群策群力”计划，GE 从员工那里得到了许多宝贵的意见和建议，为 GE 创建了一种 能够平等交流与沟通的文化。通过这种沟通，每一名 GE 员工的想法都能得到重视，每一 名员工都能够发挥各自的作用；而经理通过对员工教练式的指导，也最终取得了良好的领 导效果。“群策群力”计划还有一个非常直接的作用不容忽视，那就是，通过“群策群力” 计划，那些有官僚主义作风与倾向的人将无容身之地——而这一点对 GE 至关重要！
不但杰克·韦尔奇自己这样做，受百事可乐罗杰·恩里科的启发，他决定让 GE 领导 团队的每一位成员都要为杂志上读到一篇文 章，讲述了百事可乐罗杰·恩里科带领他的团队如何向公司的管理人员教授领导技能。杰 克·韦尔奇决定在 GE 推广这种做法。
现在，在 GE 克劳顿村的授课教师中大约有 85%的 GE 的各级领导。事实证明，这不仅 为 GE 的高级领导与学员之间的沟通提供了绝佳机会，也为学员树立了成功的榜样，起到 了明显的激励作用。事实上，在克劳顿村的培训课程上，授课的教师 85%是 GE 的各级领导， 克劳顿村成为 GE 员工进行思想交流的大舞台，成为沟通信息、激发激情与活力的中心。
群策群力
杰克·韦尔奇受自己在克劳顿与学员的课堂交流方式的启发，决定在整个 GE 推行 “群策群力”计划。
“群策群力”的运作方式是员工的一种座谈会，GE 邀请内部大约几十到一百不等的员 工参加，聘请公司外部的专业人员，如大学教授来启发和引导员工进行讨论，而员工的上 司不在场。
在“群策群力”会议开始时，经理可能到场提出一个议题或安排一下议程，然后就离 开。由外部人员启发与引导员工进行自由地讨论，员工可以把自己的问题列成清单，认真 地对这些问题进行争论，然后准备在经理回来时反馈。外部的专业人员是经过 GE 高层慎 重确定的，在外部专业人员的帮助下，员工和经理之间的这种交流变得容易得多。
杰夫·伊梅尔特认为，当企业面临变革或危机时，最重要的事情就是与员工进行沟通。 杰夫·伊梅尔特花 70%的时间进行沟通，把自己的想法及时告诉员工，并聆听员工的想法， 这些最终都是为了使 GE 能够凝聚成一股力量，朝前发展。
而杰夫·伊梅尔特的前任杰克·韦尔奇提出的“无边界行为”，打破 GE 十三个业务 集团的界限，使 GE 像“小公司”一样灵活，“无边界行为”已经成为 GE 非常重要的管理 价值观。GE 所有部门的所有员工都已接受了这种工作方式，相互之间有非常好的沟通环境 和团队合作的氛围。“无边界行为”不但不会和有序的组织管理发生冲突，反而为 GE 创 造了一种自由、轻松、平等的沟通环境。
在“群策群力”会议上，GE 要求经理必须对每一项意见都要当场做出决定。大部分问 题必须当场给予明确的答复，若有的问题不能当场回答，对该问题的处理也要在约定好的 时间内完成。任何经理都不能对员工提出的这些意见或建议置之不理，这对消除官僚主义 起到了巨大的作用。
有了“群策群力”会议，许多技术与管理上的问题可能会在平等而热烈地争论中得以 迅速解决。如今，GE 几乎所有的员工都参加过“群策群力”会议。GE 的一位中年工人评 价“群策群力”的作用时说：“二十五年来，你们为我的双手支付工资，而实际上，你们 本来还可以拥有我的大脑——而且不用支付任何工钱！”
CEO 民意调查在不记名的情况下进行，所有员工可以毫无顾忌地谈出自己的意见与建 议。由专业的调查咨询公司对问卷进行统计，得出最后的数据结论。GE 根据这个客观的调 查结果做出专门的报告，根据报告提出解决问题方法。通过这种调查，公司 CEO 会对全球 员工的想法有一个非常客观的了解，了解员工对公司的满意程度，以及对公司的中肯建议。
人们曾经一遍又一遍地问杰克·韦尔奇：“你是如何把 GE 的价值观移植到别处的？” 杰克·韦尔奇告诉他们：“我们之所以能做到这一点，是因为它们本身都是极简单的价值 观，那就是人的尊严和发言权。”
在 GE，这种尊严包含了被重视、被关注、被在乎，而这一切来自他们的 CEO。
这在中国暂时是做不到的，让国有企业或民营企业的 CEO 写一张便签给普通员工，或 让他们经常发 E-mail 给公司属下，他们会有许多疑惑，会问：“我为什么要给员工写 信？”
每一个业务集团也非常重视与员工的沟通，业务集团或地区总部会经常把公司最近的 发展情况做及时总结，公布在公司的内部网络上，让员工及时了解。
员工大会
GE 定期举行员工大会，通过卫星直播、网上直播等方式进行。如网上直播，每隔一两 个月就进行一次，针对不同的问题，在不同的地区或在全球范围进行。沟通是互动的，在 GE 内部，有各种内部媒体，与网络一起，构成了沟通的平台，及时发布公司最新信息与管 理层动态。这些渠道最终让 GE 全球 30 多万员工能够在第一时间及时了解 GE 领导人及高 层的想法，了解公司的发展目标与政策调整的信息。公司的 CEO、各级经理也定期与员工 进行面对面的沟通。
自上而下的沟通
来自 CEO 的 E-mail。
CEO 的电子邮件，得益于电子商务的便捷，GE 的 CEO，前任是杰克·韦尔奇，现任是 杰夫·伊梅尔特，他们都会经常给全球员工发电子邮件，告诉全球员工公司业务的变化等 情况，与员工分享他们的体验。
而 GE 的员工一点也不会感到与 CEO 之间有距离，每个人都有机会与 CEO 进行没有任 何阻隔的交流。每位 GE 员工都曾为收到有韦尔奇电子签名的 E-mail 而惊喜，但后来会习 惯，因为，CEO 会经常把他对公司的看法直接告诉 GE 的员工。
除此之外，还经常召开不定期的员工大会。例如，GE 全球的 CEO 或十三个业务集团的 CEO 以及其他高层领导到中国访问时，公司会特别安排员工与他们进行面对面的交流。这 是一种很难得的沟通机会，员工可以把自己的想法直接告诉公司的高层。
CEO 民意调查
CEO 民意调查是 GE CEO 了解全球员工想法的一种非常重要的沟通方式。该民意调查每 年进行一次，通过第三方专业的咨询公司，设计专门的问卷，面向全球员工展开调查。调 查问卷中包含是否喜欢 GE 的价值观，怎样看待正在实施的六个西格玛，对现在的工作是 否满意等问题。
圆桌会议、全体员工会议、优秀员工座谈等这些集体的沟通方式也每天都在进行。
Open Door 政策同样在 GE 实施，不流于形式，且得到真正的执行，使 GE 成为奉行 Open Door 政策最坚决、最彻底的公司。杰克·韦尔奇最“痛恨”的，就是那些平时摆出 一幅官僚主义、“经理架子”的人，他开创了一种风气，坚决杜绝那些在公司“摆架子” 的人，坚决将那些“摆经理架子”的人赶出公司。所以，Open Door 政策得以在 GE 实施， 成为员工上下级沟通的有效渠道。
如何确保员工与管理层之间的纵向沟通以及部门、员工之间的横向沟通，保证信息的 畅通传递，对人力资源管理者来说是一个很重要的任务。GE 同样十分重视沟通的作用，重 视沟通渠道的建设。
杰夫·伊梅尔特（GE 董事长兼首席执行官）认为，企业的领导人应该抓住每一个机会， 利用每一种传播方式与员工进行沟通。从战略角度来讲，公司最高层认为，沟通是公司发 展战略最重要的部分之一。杰夫·伊梅尔特被问到刚刚上任就遇到“9·11”事件，最先 想到的是什么，杰夫·伊梅尔特说，他最先想到的就是“沟通”，他要把他的思想、公司 的战略告诉 GE 全球的员工，员工的想法也可与他沟通，双方建立相互理解、为了共同目 标携手努力的环境。