某某公司售后服务情况反馈表

售后服务反馈实用模板
尊敬的客户：
感谢您选择我们的产品，并且对我们提供的售后服务给予关注。

为了更好地了解您的使用体验和收集您的反馈意见，我们特别设计了以下售后服务反馈实用模板，请您对相关问题进行评价和回复，以便我们进一步改进和提升我们的服务质量。

一、产品信息
1. 产品名称：
2. 购买日期：
3. 购买渠道：
4. 问题描述：
二、售后服务反馈
1. 售后服务响应速度（10分制）：
2. 售后服务人员态度（10分制）：
3. 售后服务解决问题的效果（10分制）：
三、问题解决程度
1. 您对售后服务解决问题的满意度（10分制）：
2. 您对产品问题的满意度（10分制）：
四、改进建议
请您提出您宝贵的意见或建议，以帮助我们改善售后服务和产品质量（请在下方填写）：
______________
感谢您的支持和合作！我们会认真对待您的反馈意见，并努力改进我们的服务水平，为您提供更好的售后服务。

如您对我们的产品和服务还有其他问题或需求，也欢迎随时与我们联系。

再次感谢您的支持！
此致
敬礼。

售后服务反馈表模板1. 顾客信息姓名：_____________________联系方式：_________________时间：_____________________2. 产品信息产品名称：__________________型号：_____________________购买日期：_________________问题描述：_________________服务要求：_________________3. 问题分类请在以下选项中选择适用的分类，并在相应选项前打勾。

( )产品质量问题( )物流配送问题( )售后服务态度问题( )其他（请在下方描述具体问题）：_______________4. 详细描述请在下方详细描述您所遇到的问题，包括细节、时间和地点等相关信息。

__________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ ____________________________________________5. 反馈意见请根据您的体验，对以下问题进行评分，并提供您的反馈意见。

售后反馈调查模板
尊敬的客户：
非常感谢您选择我们的产品，并对您给予的反馈表示衷心的感谢。

为了提高我们的服务质量，更好地满足您的需求，我们希望能够邀请
您参与我们的售后反馈调查。

您的意见和建议将对我们的改进工作起
到至关重要的作用。

调查表
请您在下面的表格中选择适用的选项，并提供您宝贵的意见和建议。

您的回答将被严格保密，只用于改进我们的产品和服务质量。

1. 您对我们的产品满意度如何？（请选择一个选项）
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 您对我们的售后服务满意度如何？（请选择一个选项）
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 若您对我们的产品或售后服务不满意，请简要说明原因：
4. 在使用我们的产品或服务过程中，您有遇到任何问题吗？请详细描述，并提供相关的解决方案或建议：
5. 您是否愿意继续购买我们的产品或使用我们的服务？（请选择一个选项）
- 是
- 否
6. 请您针对我们的产品或服务提出您的宝贵建议和意见：
7. 请留下您的联系方式（选填）：
非常感谢您参与我们的售后反馈调查。

如果您有其他任何问题或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。

我们将尽力解决您的问题并改进我们的服务。

再次感谢您对我们公司的支持与信任！
祝您生活愉快！
此致，
XXX公司。

售后服务质量反馈表
售后服务质量反馈表
尊敬的客户：
感谢您对xxxxxx公司及其产品的大力支持，请您百忙之中抽时间对我们的售后服务及技术支持进行评价和提出改进建议，我们会竭尽全力进行改善，以确保您始终能获得优秀的产品和高效率的服务支持。再次对您的鼎力协助表示感谢。
编号：日期： 年 月 日
客户单位
客户联系人、电话
□是□否
5．产品问题是否有效解决
□完全解决
□基本解决，但时间有延误
□问题查明，但没有彻底解决
□问题没有查明，也未解决
6．是否主动向贵公司介绍我公司相关新产品，并主动征询您的意见，提供解决方案
□是□否客户意见
客户代表（签字）
工作验收联合签名
售后服务人
部门负责人
业务负责人
产品名称及型号
产品出厂日期
服务原因
□安装调试□操作培训□故障检查维修□日常回访□其它
用户反馈问题描述
现场检查情况
问题处理情况
具体
评价
1．服务人员是否在约定时间到达贵公司
□是□否
2．服务人员每天是否按约定时间到达指定场所展开工作
□是□否
3．服务人员态度
□积极主动□一般□冷淡
4．是否为用户进行了产品操作示范和讲解
注：售后服务技术咨询电话xxxx-xxxxxxx，如遇售后服务问题请及时与我公司联系。

D．服务态度不好
E．做的工作不是我要求的
F．不遵守约定的期限
G．超出了原先估定的价格
H．维修服务人员索取小费
I．其他（请注明）
三、在服务的同时，售后服务人员是否向您讲我们产品维护保养方面的知识？
A．有
B．没有
四、您在经过维修与保养之后，有否受到售后服务人员的回访？
A．有
B．没有
五、您是否有过因产品质量而导致索赔的问题？
A．有
B．没有
六、售后服务人员执行索赔的工作态度及完成程度令您满意吗？
A．满意
B．较满意
C．一般
D．较不满意
E．不满意
七、以下问题将详细调查您对我们产品的售后服务的感受。请您准确评价如下各项和符合程度。
评价内容
符合
较符合
一般
较不
符合
不符合
1．维修预约时间短
2．维修手续简便，业务接待时不需要长久等待
3．维修服务工作进展很快
表16-8售后服务反馈表
一、我们的售后服务是否使您满意？
请根据评分表选出您认为最合适的评分（选择“10”不回答问题二）
完全满意
较满意
一般
பைடு நூலகம்较不满意
不满意
10
□
9
□
8
□
7
□
6
□
5
□
4
□
3
□
2
□
1
□
二、为什么您要求做的工作执行的不能使您完全满意？
A．故障未查明
B．故障查明，但没有完全排除
C．因缺少备件或工具而延误了维修
4．信守时间约定，对预约修理能在反映定日期之前完成
5．绝少发生因备件缺少而拖延维修的情况

舜华园公司（）工程整改派工单派工时间：执行人：施工时间：施工地点（业主房号）：施工项目：1、2、3、4、施工完成时间：现场施工队伍：现场负责人：舜华园公司（）产品售后服务满意度反馈表SHYJL-75现场施工情况：1、；2、；3、。

业主满意程度：较满意一般不满意暂不维修业主其它建议：现场负责人签字：业主签字：年月日美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。

秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。

秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。

清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。

秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。

2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。

聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。

让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。

我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。

4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。

人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。

5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。

月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。

人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。

沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。

6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。

部门：
记录人：月份：
深圳市XX科技有限公司
售后服务工作记录表
售后服务人员： 2、当日无工作任务没有售后工作时也需填一张表，在工作日期栏内注明工作日期，在工作时间栏内注明“休息”二字。

3、该表每日由售后服务人员填列，每日工作结束后发送至公司邮箱
4、相关工程、生产、业务人员均可进入此邮箱查阅该邮件协调规范部门工作以及明确部门人员工作责任。

负责人：
责任工程师：说明：1、该表按售后服务治具对项单表填列，即一日发生多个治具售后服务即填对应张数的表，
无。

日
期： 年 月 日
客户单位
联系电话
服务内 容
□ 安装调试 □ 操作培训 □ 故障检查维修 □ 日常回访 □ 其 服务原因
它
服务总体 □ 优秀 □ 良好 □ 一般 □ 较差
评价
1．服务人员是否在约定时 □是 □否
间到达贵公司
2．服务人员是否穿着工 装、佩戴工牌
□是 □否
3．工具仪表、防护装备、 备品备件、文件表单是否齐 全
□是 □否
4．服务人员态度
□热情 □冷淡 □粗暴
5．是否额外收费或变相收 □是 □否 费
具体 评价
6．是否为客户进行了产品 操作示范和讲解
7．产品问题是否有效解决
□是 □否
□完全解决 □基本解决，但时 间有延误 □问题查明，但没 有彻底解决 □问题没有查 明，也未解决
8。服务结束后，服务人员 是否主动征询您的意见，并 提供必要的技术知识
售后服务质量反馈单
尊敬的客户： 感谢您对×××××××有限公司及服务的大力支持，请
您百忙之中抽时间对我们的售后服务及技术支持进行评价和提 出改进建议，我们会竭尽全力进行改善，以确保您始终能获得 优秀的产品和高效率的服务支持。下表请务必由您亲自填写， 并签字确认，再次对您的鼎力协助表示万分感激。
编号：
□是 □否
9。服务人员的Байду номын сангаас答和信息 □是 □否
的提供是否对您有帮助
10．是否主动向贵公司介绍 我公司新产品并提供相关技 □是 □否 术资料
其它意见
售后服务 人
部 门
客户代表 经 理
注：请您记下我公司售后服务投诉电话0578×××××××，如遇售后服务问题请及时与我公 司联系。

用 户 填 写
用户意见反馈：
年月日签字：
售后人员签字
部门领 导签字
质检员签字
年月日
文件编号：C80001-1
售后服务质量反馈表
产品 名称
规格型号
是否过质保
产品 编号
生产 日期
使用日期
用户单位名称
联系人
姓名
电话
使用地点
生产 厂部
售后人员
售后日期
用 户 反 馈
质量反馈：
售 后 人 员 填 写
故障分析：
解决方案：
售 后 人 员 填 写
故障处理结果：
更 换 配 件
用户确认 签字：
区域经理或 业务员确认签字：
用 户 填 写
用户意见反馈：
年月日签字：
售后人员签字
部门领 导签字
质检员签字
年月日
文件编号：C80001-1
售后服务质量反馈表
产品 名称
规格型号
是否过质保
产品 编号
生产 日期
使用日期
用户单位名称
联系人
姓名
电话
使用地点
生产 厂部
售人员
售后日期
用 户 反 馈
质量反馈：
售 后 人 员 填 写
故障分析：
解决方案：
售 后 人 员 填 写
故障处理结果：
更 换 配 件
用户确认 签字：
区域经理或 业务员确认签字：

品质满意度（在 相应内容后打 勾）
满意（）比较满意（）一般（）差（）
售后服务情况 （在相应内容后
打勾）
优秀（）良好（）一般（）差（）
存在冋题
解决方案
最终结果
备注
负责人签字:
日 期:
欢迎您的下载，
资料仅供参考!
致力为企业和个全网一站式需求
设备名称
联系地址
采购时间
采购数量
品质满意度（在 相应内容后打 勾）
满意（）比较满意（）一般（）差（）
售后服务情况 （在相应内容后
打勾）
优秀（）良好（）一般（）差（）
其它建议
感谢您对我们工作的支持
太仓锐风电子科技公司
用户信息反馈表
反馈时间：年 月日
采购单位
联系人
联系电话
设备名称
联系地址
采购时间
采购数量
服务质量售后反馈表
用户单位
（签字或盖章）
联系人
联系电话
供应商名称
设备名称
采购项目名称
1、企业信誉
优秀（）良好（）一般（）差（）
2、所提供得产品
质量情况
优秀（）良好（）一般（）差（）
3、安装服务情况
优秀（）良好（）一般（）差（）
备注
日 期： 年 月 日
用户信息反馈表
反馈时间：年 月日
米购方
联系人
联系电话

售后服务反馈模板1. 反馈详情在此部分，您可以详细描述您所遇到的售后服务问题。

请提供以下信息：- 商品或服务的名称和描述- 购买日期和地点- 问题的具体性质和细节- 您在售后服务过程中采取的行动2. 服务质量评估在此部分，您可以对售后服务的质量进行评估。

请根据以下选项选择适用的描述，并提供任何进一步的细节或建议。

- 优秀: 服务人员友好、高效，并解决了问题。

- 良好: 服务人员态度良好，尽力解决了问题，但服务效率有待提高。

- 一般: 服务人员解决了问题，但态度不够友好或服务效率较低。

- 差: 服务人员对问题的处理不满意或无法解决问题。

3. 问题解决过程在此部分，您可以描述售后服务人员如何处理问题，并解决您所遇到的困扰。

请提供以下信息：- 售后服务人员的行动和建议- 解决问题的用时和步骤- 是否有遗留问题或未解决的困扰4. 对售后服务的评价在此部分，您可以对整体的售后服务进行评价。

请根据以下选项选择适用的描述，并提供任何进一步的细节或建议。

- 优秀: 售后服务团队高效、负责，解决问题的能力强。

- 良好: 售后服务团队积极主动，但对问题的解决效率有待提高。

- 一般: 售后服务团队处理问题的态度一般，但最终解决了问题。

- 差: 售后服务团队对问题的处理方式不满意，无法完全解决问题。

5. 建议和改进意见在此部分，您可以提供任何改进售后服务的建议和意见。

请尽量提供具体和可行的建议，并说明您希望看到的变化。

6. 感谢和期望在此部分，您可以感谢售后服务团队为解决您的问题所做的努力，并表达您对他们未来改进的期望。

结束语：谢谢您抽出时间填写此反馈模板。

我们对您所遇到的售后服务问题表示歉意，并将尽一切努力改善我们的售后服务。

我们将认真阅读您的反馈，并采取合适的行动来解决问题和提升服务质量。

如需进一步沟通，请您提供您的联系方式。

再次感谢您的反馈与支持！【注意事项】- 请在每个部分下方填写您的具体内容，确保反馈的准确性和完整性。

页脚内容
精品整理
□完全解决
5．产品问题是否有效解决
□基本解决，但时间有延误 □问题查明，但没有彻底解决
□问题没有查明，也未解决
6．是否主动向贵公司介绍我公司相关新产品，并主动征询您的 意见，提供解决方案
□是 □否
售后服务总体评价
□ 优秀 □ 良好 □ 一般 □ 较差
客户意见
客户代表（签字）
工作验收联合签名
精品整理
售后服务质量反馈表
尊敬的客户：
感谢您对 xxxxxx 公司及其产品的大力支持，请您百忙之中抽时间对我们的售后 服务及技术支持进行评价和提出改进建议，我们会竭尽全力进行改善，以确保您始 终能获得优秀的产品和高效率的服务支持。再次对您的鼎力协助表示感谢。

编号：
日期： 年 月 日
客户单位
客户联系人、电话
售后服务人
部门负责人
业务负责人
注：售后服务技术咨询电话 xxxx-xxxxxxx，如遇售后服务问题请及时与我公司联系。
页脚内容
产品名称及型号
产品出厂日期
服务原因
□ 安装调试 □ 操作培训 □ 故障检查维修 □ 日常回访 □ 其它
用户反馈问题描述
现场检查情况
问题处理情况
具体 评价
1．服务人员是否在约定时间到达贵公司 2．服务人员每天是否按约定时间到达指定场所展开工作
3．服务人员态度 4．是否为用户进行了产品操作示范和讲解
□是 □否 □是 □否 □积极主动 □一般 □冷淡 □是 □否

参考医学
售后服务质量反馈表
尊敬的客户：
感谢您对xxxxxx公司及其产品的大力支持，请您百忙之中抽时间对我们的售后服务及技术支持进行评价和提出改进建议，我们会竭尽全力进行改善，以确保您始终能获得优秀的产品和高效率的服务支持。

再次对您的鼎力协
助表示感谢。

编号：日期：年月日
注：售后服务技术咨询电话xxxx-xxxxxxx ，如遇售后服务问题请及时与我公司联系。

（注：表格素材和资料部分来自网络，供参考。

只是收取少量整理收集费用，请预览后才下载，期待你的好评与关注）。

售后服务反馈模板
非常感谢您选择我们公司的产品并给予我们售后服务的机会。

为了能够更好地了解您对我们售后服务的认可度和不足之处，帮助我们不断改进服务质量，我们诚挚地邀请您花费一些时间填写以下的售后服务反馈表格。

您的宝贵意见将对我们的服务改进起到重要的作用。

反馈人姓名（选填）：
联系电话：
电子邮箱：
产品名称：
产品序列号（选填）：
购买日期（选填）：
反馈日期：
反馈类型：（可多选）
1. 售后服务态度
请对我们售后服务人员的服务态度进行评价，并提供您的建议或意见。

2. 故障解决速度
请对我们的故障解决速度进行评价，并提供您的建议或意见。

3. 售后服务效果
请对我们的售后服务效果进行评价，并提供您的建议或意见。

4. 售后服务场所
请对我们的售后服务场所进行评价，并提供您的建议或意见。

5. 售后服务自助设施
请对我们的售后服务自助设施进行评价，并提供您的建议或意见。

6. 售后服务改进
请提供您对我们售后服务的改进意见和建议。

7. 您对我们的售后服务有何期望？
请对您对我们的售后服务的期望进行简要描述。

请您在下方留下您的其他宝贵意见或建议：
感谢您耐心填写此份售后服务反馈表格。

我们真诚地感谢您对我们公司的支持与信任，并将根据您的反馈不断改进我们的服务质量，以便为您提供更加优质的售后服务。

如果您有其他疑问或需要进一步的沟通，请随时联系我们的客服中心。

再次感谢您的参与与反馈！
备注：您提供的个人信息将被严格保密，仅用于售后服务反馈与改进之用。

年 月 日
客户地址
联系人
产品名称
规格/型号
联系电话
序号
项目
评价
1
是否按时达到？
□是 □否 □其他____________
2
服装是否整齐？
□是 □否 □其他____________
3
态度是否有礼貌？
□是 □否 □其他____________
4
是否首先出示服务名片并说明工作流程？
□是 □否 □其他____________
售您选择了本公司的产品！
为了协助我们不断改进工作，提高服务质量，请您对本次售后服务工作给予客观的评价，并提出宝贵意见和建议。我们将秉承“”的服务理念，虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。
感谢您的配合与支持！
××××有限公司（售后服务部）
客户名称
填表日期
意见建议
5
是否使用垫布鞋套？
□是 □否 □其他____________
6
工作后是否清理干净？
□是 □否 □其他____________
7
专业水平是否达标（解决问题）？
□是 □否 □其他____________
8
服务工作效率是否高？
□是 □否 □其他____________
总体
□非常满意 □满意 □不满意
客户签名