代理银行保险业务工作心得体会

2024年7月银行保险工作心得体会
作为一名银行保险工作人员，经过这些年的工作，我有一些心得体会和经验分享。

首先，银行保险工作需要不断学习和更新保险产品知识。

保险行业发展迅速，新的保
险产品和政策不断涌现，我们需要不断学习和了解这些新的内容，以便能够更好地为
客户提供合适的保险方案。

其次，沟通能力和客户服务技巧至关重要。

作为银行保险工作人员，我们与客户打交
道的机会很多，因此需要具备良好的沟通能力和客户服务技巧。

我们需要倾听客户的
需求和关注点，并能够清晰地解释保险产品的条款和细节，帮助客户做出明智的决策。

此外，诚信和责任感是银行保险工作的核心价值观。

保险是信任的基础，我们作为保
险从业人员必须以诚信为根本，时刻保持责任感。

无论是推荐合适的保险产品，还是
在客户需要时及时提供帮助，我们都要以客户的利益为重，并确保客户的权益得到保护。

最后，与团队合作是取得成功的关键。

银行保险工作通常需要与其他部门和团队合作，比如与银行柜员合作推广保险产品，与理赔团队协作处理保险赔付等。

良好的团队合
作能够提高工作效率，增加客户满意度。

综上所述，作为一名银行保险工作人员，我们需要不断学习和更新知识，注重沟通能
力和客户服务技巧，始终保持诚信和责任感，并与团队紧密合作。

这些是我在银行保
险工作中的心得体会，也是我认为取得成功的关键要素。

2024年银行保险年终工作总结
尊敬的各位领导和同事们：
2024年即将结束，我在这里向大家汇报本年度我在银行保险领域的工作总结。

首先，本年度我们银行保险部门在不断变化的市场环境下保持了良好的发展势头。

我们不仅成功地推出了一系列创新的保险产品，而且与多家合作伙伴建立了长期稳定的合作关系，为客户提供了更加全面和个性化的保险服务。

其次，我在本年度的工作中注重提高自身的专业素养。

我积极参加各种培训和学习活动，提升了自己在保险领域的知识和技能。

我努力提高自己的沟通能力和团队协作能力，与同事们密切合作，共同完成了一系列重要的项目。

另外，我也在工作中注重积极的客户关系管理。

我坚信客户是我们工作的核心，只有满足客户的需求，才能获得客户的认可和支持。

因此，我积极与客户保持联系，及时解决他们的问题，不断提高客户满意度。

在工作中，我也遇到了一些困难和挑战。

但是，我始终坚持以积极的态度面对，通过努力和学习，解决了许多问题。

同时，我也从中吸取了经验教训，提高了自身的应对能力和抗压能力。

最后，我要感谢领导和同事们在本年度对我的关心和支持。

是你们的鼓励和帮助让我取得了一定的成绩。

我也要向所有客户表达我的诚挚感谢，感谢他们对我们银行保险部门的信任和支持。

展望未来，我将继续保持对工作的热情和追求卓越的态度。

我会继续学习和提升自己，为银行保险部门的发展贡献力量。

同时，我也
希望与领导和同事们密切合作，共同为客户提供更好的服务，为银行保险行业的发展做出更大的贡献。

谢谢大家！。

银行保险学习心得体会‎银行保险学习心得体‎会‎篇一：‎银行保险销售培训心‎得体会银行保险销售‎培训心得体会非常荣‎幸参加了省公司组织的‎银保销售精英综合理财‎技能提高培训班，首先‎感谢公司给了我这次销‎售培训的机会，作为人‎民人寿的一员，我十分‎珍惜这次培训的机会，‎因为它不仅是我职业生‎涯的加油站，更是人生‎道路上实现服务公司、‎自我价值的重要一课。

‎开训的第一天省公司‎银保彭总带来“继续搞‎好网点经营，用网点者‎坐天下，开展综合理财‎业务，银保借船出海”‎的课程，体现了公司自‎上而下对本次培训的重‎视，参加此次培训的都‎是来自全省分公司的精‎英、渠道经理，都是奋‎战在第一线的银邮客户‎经理，每位伙伴都参与‎和投入到培训中，时而‎聚精会神，时而点头微‎笑，时而眉头紧锁，时‎而奋笔疾书，时而陷入‎沉思,在省公司培训教‎务组老师的周到安排下‎，培训组织工作严谨有‎序，虽然学习紧张，二‎天同吃同住的生活给了‎大伙儿碰撞和讨论的氛‎围与机会，给了我们每‎位伙伴增进情谊的空间‎。

回顾这二天的课程‎，培训的目标和思路非‎常明确，围绕省公司发‎展“提高综合理财技能‎”培训工作的思路，牢‎记彭总的：带‎着使命、带着感情去、‎带着问题去的训勉。

‎教务组安排温柔漂亮且‎有霸气的AA老师也是‎这次我们的班主任带来‎了“公司经营理念和企‎业文化以及专业化销售‎流程”的课程，李军老‎师巧妙引用诸葛亮的“‎军井未掘，将不言渴;‎军灶未开，将不言饿;‎雨不披蓑，雪不穿裘;‎将士冷暖，永记我心!‎让我们更认识公司经营‎理念和“人民保险，造‎福人民”的企业文化。

‎专业化销售(推销)流‎程就是首先客户开拓，‎寻找机会约访客户恰当‎引导话题和客户理念沟‎通，让客户了解产品和‎建议书，顺利促成签单‎，完善好售后服务。

‎温柔的BB老师带来了‎人险，团险和银邮正确‎的投保单填写和保全。

‎稳重的CC老师带来‎了合规经营，坚持依法‎合理，防范经营风险;‎告知客户提供准确电话‎，公司有回访电话，以‎免造成不必要的麻烦。

银行工作心得体会(7篇)银行工作心得体会600字(精选7篇)银行工作心得体会600字为更好更快的提升个人业务能力，提升自身业务办结效率，加快自身在工作中的成长速度。

现将我入行以来的工作心得体会总结如下：1、切实加快业务能力的学习。

本人主要从事柜员相关工作，在这半年的工作中，我认真体会到对提高基本业务能力非常重要。

一方面要加强对点钞、打算盘、数字录入等基本操作能力的学习，确保提高工作效率。

另一方面要加强对业务理论和各项规章制度的理论学习，确保工作质量的提升。

2、作为一名基层网点柜员，全面加强柜面营销和柜台服务，这是工作的基本要求，这也是我们临柜人员最为实际的工作任务。

我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。

尤其在这样的农村基层网点，耐心的讲解和专业的知识对提升服务水平是非常必要的。

优质的服务对于加强柜面营销也起到了促进作用。

所以，只有诚心的服务和专业的知识，才能满足客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到农行服务的品质。

3、严格遵守各项规章制度，不断增强自己的依法合规工作意识。

认真学习和并坚持“三化三铁”等运营考核办法。

这不仅仅意味着金融业务的无差错，更重要的是要坚持账表的真实性、有效性和合法性，真实反映各项业务经营活动，确保资金运营的安全性。

同时，要不断增强自己的遵章守纪意识。

不断增强规则意识和风险意识，按章操作，合规办理业务。

通过这几个月的工作，我深刻的意识到自己在自身业务学习方面还存在着不足，平时学习意识不强，与一些优秀的老员工相比，还有存在很大差距。

因此，在接下来的工作中，我将再接再厉，使自己的各项工作有新的更大的提高，争做行家里手。

银行工作心得体会600字20___一年，在支行党委正确领导下，我认真学习精神，积极落实支行党委各项工作部署，思想上转变观念，工作中紧紧围绕股份制改造和双贯标工作要求，加强管理，开拓创新，认真推行规范化服务。

经过对支行党委各项工作部署的共同学习后，我部的负责同志统一了思想认识，明确了营业部20__________年的工作重点和工作计划。

保险心得体会(通用10篇)保险心得体会篇11、从事任何工作都不能浮躁，努力做到一丝不苟。

我在新契约的时候，刚开始装订合同因为觉得新鲜，一天下来感觉还挺好，但两三天之后我就有点心浮气躁了，装订速度明显减慢了，而且容易走神。

我知道这是个磨合阶段，于是尽力集中注意力，自我开导，慢慢地就挺过来了，后来装订的速度和质量都有明显的提高。

总之，在新契约的这一关我顺利走过来了，以后即使再让我装订合同，我也能做得很好。

2、渐渐学着融入新的环境，适应也要有个过程的。

回头想想，一个月前的我和现在的我在别人看来没什么差别，但我在不知不觉中和公司的关系已经发生了一些变化。

刚来时总会不由自主的把自己当外来者看，没有什么归属感，我想他们几个应该也一样吧。

经过近一个月的实习，我的这种陌生感基本没有了，但要真正做到以司为家的境界还是差一些的，但至少我已开始认同自己是公司的一员了。

3、珍惜校园外的师生之谊，出了学校我依然是个学生。

我刚被慧姐带到新契约后基本是小赖姐在带着我做一些工作，我在那里的所学相当一部分是小赖姐教的，当小赖姐有一天跟我说她要调光大时，我只是哦了一声，并没觉得什么，当我第二天看着身后的桌子空着时我才觉得自己昨天应该谢谢小赖姐的，由衷的感谢她。

我在中国人寿的实习中一直都有不同的人指导我的工作，他们都是我在刚刚步如社会时的老师，他们没有义务，但他们都在热心的教导我。

我会永远记得这般真诚。

以上的文字在我的脑海中已经酝酿了很久，当我一口气把自己的所想所感写完后已经是凌晨一点钟了，他们都睡着了，我却没有一点倦意，内心也出奇的平静，也许带着这份平静的心情我可以做个好梦呢。

很庆幸自己能来这里实习。

在这短短的三个多星期，我对中国人寿由相识到相知，现在我深深地喜欢上了这里，感谢张总、叶总、冯总、安经理、夏经理、卫哥、黄姐，还有新契约和理赔部的诸位，谢谢大家!保险心得体会篇2我的实习工作首先是从“保单行政部”开始的，一听名字很能震住人的，就像我的专业“国际法”一样。

银行保险销售心得体会范文
银行保险销售心得体会
作为一名银行保险销售人员，我在过去的几年中积累了一些宝贵的心得体会。

以下是我总结的一些要点：
1. 理解客户需求：与客户进行有效的沟通是成功销售保险的关键。

我会细心倾听客户的需求和关切，并根据他们的需求定制相应的保险解决方案。

理解客户的需求，帮助他们解决问题，并提供专业的建议，可以增加销售的成功率。

2. 专业知识和培训：保险行业是一个竞争激烈的行业，持续不断地学习和提升自己的专业知识非常重要。

我会利用银行和保险公司提供的培训机会，不断学习新的产品和市场动态，并将这些知识应用到实际销售中去。

3. 建立信任关系：建立与客户的信任关系对于成功销售保险非常重要。

我会保持真诚和坦诚的态度，遵守银行和保险公司的道德标准，确保客户对我和我的服务有信心。

4. 持续的跟进和服务：销售保险不仅仅是完成一次交易，更重要的是与客户建立长期的合作关系。

我会保持与客户的定期联系，提供相关的服务和建议。

通过良好的跟进和服务，我能够赢得客户的信任和满意，并为将来的销售创造更多的机会。

5. 积极的态度和自信心：销售保险需要一种积极的态度和强大的自信心。

我相信自己的产品和服务能够帮助客户解决问题，并提供保障和安全感。

我会努力保持积极的心态，不断挑战自己并超越自己的销售目标。

总的来说，银行保险销售是一项需要不断学习和提升的工作。

通过理解客户需求，持续学习和提升自己的专业知识，建立信任关系，优质的跟进和服务以及积极的态度，我相信我能够取得更好的销售成绩，并为客户提供最好的保险解决方案。

2021年保险业务实习心得体会(1)这个假期里，我在__保险公司实习了一个月的时间。

在这段时间里，我了解了有关保险的知识，并体验了一种新的生活。

第一天去见了主管的经理，据说口才是很棒的，初次见面，感觉她很干练。

保险公司的氛围与其他地方相比是很不同的，这里有一种很活跃的气氛，在这里真的感受到了一些以前没有感受过的东西。

由于我没有什么经验，不能跑业务，所以就呆在办公室和经理、组员一起。

在保险公司，每天早上都会有晨会，晨会早上8点准时开始，迟到会扣钱的，但只是形式上的，一般会扣一块钱的样子，主要还是调动大家的积极性。

晨会由主持人主持，一般就是组训或负责的经理，但为了锻炼各个业务员，也经常的会让业务员上去主持。

晨会首先会让全体同仁起立做晨操，很有激情，在音乐的节拍下做各种滂湃的动作，会舒缓紧张的心情，还会让沉睡中的身体舒展开。

记得第一天去公司，要让我上台作自我介绍，本来刚刚到的时候还有些紧张，但跟着做完晨操后紧张感就没了，很从容的上台作了自我介绍。

在晨会中，还会公布昨天各个业务室的业绩，给予鼓励。

从早会中，让我看到了朝气，想必开完早会后一天的工作将会充满激情。

这次实习中，公司召开了两次产说会，通过这两次产说会，让我对险种有了新的认识，而且懂得了什么叫有压力才会有动力。

产说会是有关产品的说明会，各个业务员会带着自己邀请到的客户来参加产说会，由主讲师讲解关于这个产品的情况，让客户了解到该险种的价值，有何优惠，自己能得到什么利润，以便客户选择适合自己的险种投保。

通过讲师生动的讲解，加上现场回馈奖品，很多客户都会现场签单，所以说，产说会被保险公司看作一个和客户沟通得很好的桥梁。

还记得那次产说会，当时现场签单的客户并不多，有五六份吧。

当时一位省公司的讲师说，还是因为票价的问题，因为我们的票价太便宜，有时甚至不需要用票，所以业务员就没有一种压力，只是随便邀请一个客户来听便完事了，随便邀请到的客户又有几个想真心来签单的呢。

银保工作总结怎么写
银保工作总结。

银行保险业务是金融行业中的重要组成部分，其发展对于促进经济的稳定和健
康发展起着至关重要的作用。

在过去的一段时间里，我深入参与了银行保险业务的工作，通过总结和反思，我认为在这一领域的工作中需要具备以下几个方面的能力和品质。

首先，作为银行保险业务的从业者，我们需要具备扎实的金融知识和专业技能。

只有深入了解金融市场的运作规律和相关政策法规，才能更好地为客户提供专业的金融咨询和服务。

同时，我们还需要不断学习和提升自己的专业技能，不断适应金融市场的变化和发展。

其次，我们需要具备良好的沟通能力和客户服务意识。

在银行保险业务中，与
客户的沟通是至关重要的，只有通过有效的沟通，我们才能更好地了解客户的需求和意愿，从而为他们提供更加贴心和专业的服务。

同时，良好的客户服务意识也是我们工作中不可或缺的一部分，只有真正以客户为中心，才能赢得客户的信任和支持。

最后，我们需要具备团队合作精神和创新意识。

银行保险业务是一个团队合作
的领域，只有团队成员之间相互协作，才能更好地完成各项工作任务。

同时，创新意识也是我们工作中需要具备的品质，只有不断创新和改进，才能更好地适应金融市场的变化和发展。

总的来说，银行保险业务是一个需要不断学习和提升自己的领域，只有具备扎
实的金融知识和专业技能，良好的沟通能力和客户服务意识，团队合作精神和创新意识，才能更好地开展工作，为客户提供更加优质的金融服务。

希望通过不断总结和反思，我能够在银行保险业务的工作中不断进步，为客户创造更大的价值。

保险的感受和心得体会(优秀10篇)保险的感受和心得体会篇1经过近一个星期在中国保险公司贵阳分公司都市路支公司的实习，在渠道经理的关照和指导下，及自身的努力，让我在各方面都取得了长足的进步。

在公司我学到的不仅是理论知识，更多的是自我综合素质方面的认识。

最主要的是不仅让我学会了做事，还教会了我如何做人。

对培养我的工作意识和提高我的综合素质有着特殊的意义。

在此我由衷的感谢中国保险公司贵阳分公司都市路支公司，给了我这么好的一次机会。

针对这次在贵公司实习我主要从这几个方面来说说我的感受及所取得的进步。

一、系统培训使我对保险工作有了更好的认识和了解，对树立信心起到很大的作用。

进入公司前我就听闻：“保险不是人做的”，“一人做保险，全家不要脸”等话。

给了我一点压力，进入公司的那一天，公司对我们这些新人进行了一次晨会表演，首先从认识自我到认识一个公司再到认识整个行业，这是我对保险行业一次深刻的认知，我觉得“信心”这是公司给我的最大感觉。

无论做任何一个行业，担任任何一角色。

首先树立自我对公司，对产品、对行业的自信心这是很重要的。

一个人最大的敌人就是自我，如果自己对公司、对产品没信心，底气不足，自己都说服不了自己，我们又如何去说服客户呢?其次再到对产品、业务流程、销售技能等基础知识的培训。

这次培训虽说很短暂，但它刺激着我的神经，冲击着我的心灵，让我知道保险是可从事终身的事业。

二、银行网点实践让我的业务技能及沟通技巧不断增长，公共关系和工作能力不断提高。

单单光看还是不够的，某些认识都还是肤浅的，还需要我在实践当中去不断深入地理解。

特训完后我跟师父到网点前线现场实践，一边是团队长继续培训及同伴们的相互模拟演练、相互探讨，一边是自己对资料的反复琢磨。

一周下来，觉得自我已经能比较熟练地掌握基本的工作方法和一些简单的销售技巧，。

我们的渠道经理给我分配了一个农行网点，通过实践一周，我的沟通上了一个台阶，我解决实际问题的能力得到了很好的锻炼。

银行保险营销心得3篇银行保险营销心得一:银行保险营销心得银行保险做为保险行业的一个新的尝试,正在一步一步走向百姓,也在一步一步展示着保险行业的新活力.银行保险销售技巧对于银保的销售人员来说正是现在急需掌握积累的,并不断去完善的.那么银行保险销售技巧都会有什么内容呢?银行保险是由银行、邮政、基金组织以及其他金融机构与保险公司合作,通过共同的销售渠道向客户提供产品和服务;银行保险是不同金融产品、服务的相互整合,互为补充,共同发展;银行保险作为一种新型的保险概念,在金融合作中,体现出银行与保险公司的强强联手,互联互动. 这种方式首先兴起于法国,中国市场才刚刚起步.与传统的保险销售方式相比,它最大的特点是能够实现客户、银行和保险公司的“三赢”.银行保险的兴起,从另一个角度来说也是掀起了人们理财概念的重新审视,而这块的功劳当之无愧的应该送给银行保险销售人员.而从这一角度来说,银行保险销售要想有所作为,就要以消费者为中心进行销售技巧的学习和积累.银行保险销售人员在做销售的过程中是在与消费者进行如何更好的理财的一种培训,也是更好的解决购买银保产品和理财之间的关系的过程.所以银行保险销售人员的身份基本上就是以理财师的角度与客户进行沟通,了解,建议,进行理财营销.我们可以了解到几乎每一个步骤的达成都有赖于和客户的面对面沟通,所以理财营销的第一步就是要成功地约到客户面谈,要注意,所谓面谈,并不是和客户“见一个面”而已,而是要很正式地交谈.面谈的机会可能来自于客户正好要办理某一项业务(例如存款)到银行来,可以利用这个机会向客户发出“面谈”的邀请,如果客户当时有时间就马上请进单独的会客室,如果没有就另约时间,并在该客户资料库里进行相应记录;大部分情况下面谈需要客户经理主动电话约访,所以打电话也是一项很重要的技巧.对客户经理来说,有可能遇到的第一个障碍就是邀约客户—无论是面对面邀请还是电话邀约.因为邀约客户不可避免会遭遇拒绝—碰到几次拒绝以后有些客户经理就会想,哎哟,约客户见面太难了,要不就不见了吧,如果在电话里介绍一下产品他就买了多省事啊,要是不买那肯定是产品的问题,见面也白搭.你看,才刚刚开始尝试,就想跳过理财营销的前面所有步骤直奔主题,可是实践证明这是行不通的.所以我们还是要认认真真琢磨怎样吸引客户和我面谈?客户拒绝的原因是多种多样的,我们永远无法做到彻底“消灭”客户的拒绝,只能尽量提高邀约的成功率,所以就得设计我们讲电话的每一句话,包括如何开场,提什么问题,怎么结束,用什么语气等等.经验丰富的顾问会针对不同的客户运用不同的邀约策略,刚开始和客户的关系还不够深入的时候,可以试试以客户服务的角度切入,把邀约客户面谈作为一项为他提供的增值服务内容来进行设计,那么客户接受的程度会比较高.如果成功约到了客户,面谈时该注意些什么呢?一般来讲,每一次成功的面谈都需要达到三个基本要求:第一,是否达到了客户认为的面谈目的(这是我们邀约时向客户传达的信息);第二,是否给客户提供了对他有价值的内容或信息(这会影响到你下一次再邀约该客户时他对你的信任程度);第三,面谈结束时是否成功地引导客户进入了自己想要达到的下一个环节(例如预约下次见面).为了达到以上这些目标,理财顾问需要在面谈开始前准备许多资料(例如风险承受度测试表、现金流量表或者相关的产品说明书等)、工具(名片、计算器、笔记本等)、以及如何开场、提什么问题,怎么结束等等.银行保险营销心得二:银行保险销售培训心得体会（1298字）非常荣幸参加了省公司组织的银保销售精英综合理财技能提高培训班,首先感谢公司给了我这次销售培训的机会,作为人民人寿的一员,我十分珍惜这次培训的机会,因为它不仅是我职业生涯的加油站,更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课.开训的第一天省公司银保彭总带来继续搞好网点经营,用网点者坐天下,开展综合理财业务,银保借船出海的课程,体现了公司自上而下对本次培训的重视,参加此次培训的都是来自全省分公司的精英、渠道经理,都是奋战在第一线的银邮客户经理,每位伙伴都参与和投入到培训中,时而聚精会神,时而点头微笑,时而眉头紧锁,时而奋笔疾书,时而陷入沉思,在省公司培训教务组老师的周到安排下,培训组织工作严谨有序,虽然学习紧张,二天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和讨论的氛围与机会,给了我们每位伙伴增进情谊的空间.回顾这二天的课程,培训的目标和思路非常明确,围绕省公司发展提高综合理财技能培训工作的思路,牢记彭总的:带着使命、带着感情去、带着问题去的训勉.教务组安排温柔漂亮且有霸气的aa老师也是这次我们的班主任带来了公司经营理念和企业文化以及专业化销售流程的课程,李军老师巧妙引用诸葛亮的军井未掘,将不言渴；军灶未开,将不言饿；雨不披蓑,雪不穿裘；将士冷暖,永记我心！让我们更认识公司经营理念和人民保险,造福人民的企业文化.专业化销售（推销）流程就是首先客户开拓,寻找机会约访客户恰当引导话题和客户理念沟通,让客户了解产品和建议书,顺利促成签单,完善好售后服务.温柔的bb老师带来了人险,团险和银邮正确的投保单填写和保全.稳重的cc老师带来了合规经营,坚持依法合理,防范经营风险；告知客户提供准确电话,公司有回访电话,以免造成不必要的麻烦.集美丽和智慧于一身的dd老师带来了综合理财产品及销售话述,产品有一、《金富贵b款》的卖点是: 三高一好一二三五的保障,现金价值的百分之90的保单代款以及和不同年龄段的客户需求简洁明了的话述.二、《金e款》的卖点是趸、期交都可以做,投保范围可以到75周数,每年按保额的百分之5的递增,适合老人的养老金,让客户二合一的方法选择三句话促成.三、等等很多的课程,让我明白了今后工作的方向,让我受益匪浅,更感觉到身上的担子加重了许多,其实这不仅仅是压力的加大,更多的是通过老师的讲解和对一些知识的传授,我的潜意识中有原来对产品的了解的不全面到我能掌握我们正销售产品的性能以及话述上的正确的转变,能够离柜销售,自己能独挡一面养成做综合理财的习惯,那就是在未来的寿险道路上不仅自己要做的好,更多的是让我们的合作伙伴---网点柜员能够做的好.认识到了作为营销发展的空间和机遇以及从事这份职业的神圣.通过这几天的学习,不仅让自己上了一个新台阶,更多的让我增添了信心,把学到了技能和技巧应用到实践中去,全力以完成自己在培训班签订的任务.在今后的工作中我将以百倍的热情、良好的心态去接受挑战,对我公司负责,对自己所从事的这份职业负责,将人保的文化永远传承下去,为自己能够成为永不败销售精英而努力奋斗！！！在今后的工作中,我会不断的加强学习,学以致用,与各位伙伴们携手把人保做的更大更强！！！银行保险营销心得三:代理银行保险业务心得体会（4861字）非常感谢市行中间业务部、个人银行部与保险公司的举办的这次保险业务知识培训课,也非常荣幸能够给我与大家共同研讨如何作好保险代理业务的这个机会,我十分珍惜这次能与在座的各位领导、同事以及保险公司的朋友们进行近距离的交流和沟通.谈不上什么经验,只是作为一名一线员工在代理银行保险业务的时候,所感受到的一点点体会和想法.希望借此机会阐述一下个人的观点,也希望能够起个抛砖引玉的作用.最主要的目的是想:能通过我的这种形式,能够充分调动和发挥我行广大员工的聪明才智,集思广益、广开言路,多提宝贵意见和合理化建议,以促进我行保险代销工作能够迅速开展.（一）、分析一下我行保险代销工作的现状:我个人认为:我行尚处于银行保险营销的初级阶段.为什么是初级阶段,而不是发展阶段或加速阶段呢？我们来分析一下我行现阶段的表现就知道了.表现一:销售额度小,市场占比小.引用市行有关资料显示:代理保险业务开展几年来,在我行虽然得到大力发展,已成为我行中间业务中最具发展空间和发展潜力的业务品种之一.但是在2021年＃＃＃市各家商业银行及邮政储蓄代理保险保费总额近亿元,其中:工商银行销售7652万元；农业银行销售1536万元；中国银行销售1683万元；邮政储蓄销售5600万元,而我行只销售了407万元.占比还不到%,连人家的零头都不够,今年的形势仍不乐观,上面这组数据足以说明我行代理保险业务存在的差距非常巨大.表现二:保险代销的投放入力度不够,专业客户经理的队伍尚未建成.根据我的了解,工行和农行的网点都专设了一个柜台,由专人进行保险业务的营销,而且是开放式的营销模式,即在柜台外面增设个柜台,可与客户近距离、手把手的接触,当面交流和沟通.而反观我行,则多是由前台储蓄人员,隔着厚重的防弹玻璃、通过对讲机与客户讲解,连具备保险代理人资格的营销员都凤毛麟角.这样,无论服务水平还是营销效果上看,都明显落后,很难取得客户的信任.并且由于营销的专业人才极其匮乏和缺乏专门的营销队伍,而造成因人力不足而导致需要投保的客户资源流失的现象,在我行屡见不鲜.前面提到的与其他专业行的销售情况所显示的数据进行比较,就说明了这个问题.表现三:员工代销保险业务的思想认识和工作积极性还不够高.尽管市行领导为我们员工极力争取到大幅度提高代理保险销售的奖励费用的机会,但目前尚未在我行员工中起到理想的效果,一个不容忽视的重要原因在于在我们员工当中仍存在不少思想认识方面的问题没有得到真正解决,所以员工的积极性自然不高,并且加之销售手段单一,宣传力度不足等原因,都是造成销售额度上不去的原因.另外由于我们的dcc业务刚刚上线,大家在此方面的业务还远不够熟练,就更加加剧了目前保险代销工作停滞不前的阻力.所以,根据以上表现,我个人以为,我行的保险代理工作目前的现状就是尚处于银行保险营销的初级阶段.现状是这样的,我们作为建行的一员,该怎么办呢？等、靠、要显然不行,那么怎么办？要想办法解决！怎么解决问题呢,我觉得首先要找出问题的症结在那？（二）、找出问题的症结所在:首先,我认为,我们对待银行保险的认识上尚存在误区.银行柜面销售的保险和普通的保险存在本质的区别,即普通保险是保户由于担心发生意外而作出的一种保障行为.而银行保险的保户的心态是为了获取更多、更稳定的收益而进行的一种投资行为.其次,研究每日与我们所打交道的客户都是什么类型的,那种会是银行保险的潜在客户,那种不是.（一）研究什么样的储户才能成为银行保险的客户？也就是说什么样的客户群体才能给我们带来保费收入呢？我给大家介绍两种类型的客户供同志们参考: 1、有一定风险意识或遭受过重大损失的客户群体,他们的保险意识强烈,是最佳的人选,这个的客户你不需要多废话,只需要告诉他,我这里也能办理你需要的保险种类,就可以达成这笔生意.有的员工一定接待过主动来投保的客户吧,这些人就是最佳的保险推荐人选.（可惜这样的人太少）2、有定期储蓄倾向的客户群体,他们的资金多数长期不动,放在银行主要是为了保管,其次才是得点利息.这样的客户也是推荐保险的优质客户.因为:首先,有闲钱,可减少退保的几率.其次,有一定的投资意愿,希望获得更多的收益,又不想承担风险,最后,非常信任银行,你说的话,他基本都认可.这样的客户群体将最有可能成为我们的银行保险客户群体.也是我推荐的最佳人选.那么,什么样的客户不大可能成为银行保险的客户呢？也推荐两种类型客户与大家商讨:1、活期储户,保险说白了还是有钱的人才能买的产品,对穷人来说（—也就是说最需要做保险投资的人）来说,由于没钱,保险只能是一种奢望.另外,保险是一项长期投资的产品,时间越长收益才能越高.作为短期投资者是不大可能成为保险公司的客户的.这是保险的本质决定的.2、闲钱不多,但又贪图高收益的客户.有人说,这样的客户也不错啊,可以利用他的贪财心里,诱惑让他买保险.可是就是这样的客户退保率最高,给银行和保险公司造成的负面影响也最大.对待这样的客户,我们最忌讳的就是盲目夸大我们代销产品的收益,你极有可能会惹祸上身,并给建行带来麻烦.我建议你,接待这样的客户要慎重.三、解决的办法:目前,我国的城乡居民储蓄存款突破100亿元,而国家号召要大力发展直接融资,其中,重点就提到了保险业务的拓展,说明:我国银行资金大量闲臵,增加了银行的利息负担,增加了银行的经营风险.银行资源配臵的能力还很低下,,要想从根本上提高银行资金的使用效率,代销保险业务是个重要手段.而“代销保险业务”又是实现银行利润最大化、增加网点中间业务收入的重要途径之一,并且保险还是代客理财的一个重要手段.作为建行的新兴业务产品和未来的中坚业务品种,我们只有切实提高网点代销保险业务的销售能力,促进代理保险费用收入快速增长,才能抢占市场份额,提高行业竞争力,这不论是长远规划还是近期要求都是急待解决的问题.对此,我谈谈个人的几点建议:一、应提高网点员工代销保险业务的思想认识和工作积极性提高网点员工代销保险业务的思想认识,首先应使网点员工在思想上充分认识到营销保险业务是利国、利民、兴行的优质业务品种.可以使客户获得较好的投资收益、意外保障和新的投资渠道；可以使银行网点获得低成本、高收益的中间业务收入,增加效益；还可以使保险公司获得资金,使之投入到资本市场,促进国家经济繁荣.其次是应克服员工普遍存在的畏难情绪.很多网点保险业务营销开展的不好的一个重要因素就是员工有畏难情绪.应使员工要树立信心,银行精选的代理保险业务品种是针对银行客户的需求特别推出的,首要的就是保障客户的利益；自己也应该喜欢上自己营销的产品.连自己都说服不了的产品,如何去说服别人.在做保险业务的时候,要给自己树立三心:即对自己营销的产品要有信心,对客户推销的时候要有耐心,对任务指标的完成要有决心.二、应提高网点员工代销保险业务的营销能力和专业技能在咱们网点前台保险营销的员工中,还普遍存在专业性不强,缺乏对自己要销售的保险险种的专业知识的理解和掌握,营销手段单一,很难满足投保户需求的问题.因此我们要自觉进行保险专业知识的学习,这非常重要,因为保险代销业务在不久的将来将成为我们的主营业务之一,如果能很好的掌握保险的销售技能和营销手段,无疑给我们自己的饭碗加上一道保险.并且你的个人收入也将会有翻天覆地的变化.另外还能从而避免因为无知而造成的违规营销,还能完善我行的售后服务功能,将银行柜台变成保险公司的前台,使客户真正享受到银行特有的增值服务.熟练掌握dcc业务的操作技能,具体工作方法是:保险收据应视同重空凭证管理,实行现用现领的管理方式.并通过7002和7003内部帐户记帐,在内部帐保险户273000002中进行领入和支出.客户的投保现金入柜员尾箱,并挂入3140的保险费科目.再由储蓄柜员发起,会计人员记帐,通过同城交换系统转入到保险公司帐户.并随时登记《保险销售登记簿》以便备查,《登记簿》的必备要素:序号、日期、保险单号、保险收据号、销售金额、份数、险种、保户姓名、联系电话、住址及备注等11项内容.并且按照代理保险的单位不同,可分别做帐.三、应加大宣传力度,解决销售手法单一的不利局面俗话说:酒香还怕巷子深那,何况现在人们的保险意识单薄,不加大宣传力度,指望客户主动找你买保险,显然不现实.并且保险也不是你跟客户一说,客户就都立马掏钱就买的,很多的客户还是需要我们反复进行宣传加说服,方能奏效的.我们在开发进行保险业务宣传的时候是这样的.首先,在营业厅的最明显的地方,立上一张业务宣传板,在上面用极其精练的几句话写上要宣传的保险种类（下岗职工不用愁,银行保险解您忧.万能险种新上市,让您月月把红收.）旁边还附上该险种的宣传单,下面把各个个月的分红情况用红粉笔标明.让客户一进来就能看到这个保险宣传版.见有的客户在宣传版前仔细看,就主动跟客户搭化,同志,这是我们新推出的平安保险,是个分红产品,免利息税,还有意外保障,有感兴趣的,您就塞给他一张宣传单.在保险业务宣传上最忌讳说话“罗嗦”,组织语言一定要精练,那叫“上赶着不是买卖”就是这个意思.真感兴趣的客户你就把他拉到一边再跟他详细谈.还有在营销产品的时候要主次分明,你要想推销他产品就重点讲解一种产品,切不可在他的面前弄了一堆的业务宣传单让他挑,那他十有八九,会挑昏头脑,然后说,我都拿回去研究研究,就一去不副返了.开始阶段只给他推荐一种产品,如果他提出各种要求的话,你再顺着他的意思,拿出其他产品,如说孩子你就给他看“世纪栋梁”,说老人,你就给他“##康鸿”,给爱人就是“国寿鸿丰”可以三倍意外保障等等.随机应变.营销技巧很多,但都不一定马上成功,需要有耐心,这个不成我做下一个人,10个人中成一个,你就赢了.但是这里最重要的一个营销技巧就是一个字:“快”.业务手法要利索,当客户同意签约的时候,你要马上把保险单递到他面前,并将表样一起给他,让他自己添,同时,我们要迅速的拿出保险收据进行填写,他填完保险单你就应该把保险收据递到他的手里,并告诉他,这笔业务办完了,等3天后我通知您,来换正式的保单.至于其他的业务等客户走后你再补充就是了,一定要让客户觉得办份保险就跟平时存取款一样方便快捷才行.否则,一磨蹭就容易跑单了.四、应改善目前代销保险业务的运作方式由于银行在收费和出具正式保单,收费和入账,入账和资金划拔之间存在时间滞后的问题,这一系统环节均容易出现差错,带来风险,易引起客户、银行、保险公司三方面的不必要的风险损失和责任纠纷.应开发出一套完善、实用的操作规程.要使客户在办理投保时,像在办理正常银行业务一般的方便与快捷,包括退保、理赔等各个环节.充分考虑到客户的各种需求,不能等出现问题就把客户当“皮球”踢给保险公司.这样既不利于业务的开展也有损银行的形象和信誉.五、应建立一只高素质的客户经理队伍由于我国的银行保险市场正处于高速成长阶段,保险正成为银行中间业务收入的重要来源,随着保险市场规模的不断扩大,效益的客观,银行需要成立专职的保险代销客服部门,建立一只高素质的客户经理队伍,解决目前营销人员专业性不强,不能协助客户做好理财的问题.要知道,我们前台的工作人员给客户提供的是标准式的服务,而保险业务是属于差别式服务的范畴.所以前台人员很难、也没时间去为客户提供更全面的服务,更不可能为客户去量身制作保单,而做不到这点就无法真正使银行成为客户金融服务的中心,这是今后建行有待解决的战略问题.六、应与保险公司携手开发出具有银行特点的客户需要的保险险种是当务之急当前的分红型保险产品对客户来讲不具有足够的吸引力.大多是储蓄替代型产品,应根据不同投保客户的需求,开发出真正属于银行客户需要的险种是抢占客户资源、占领银行保险市场的战略需求.以上,是我个人作为一名一线员工对代理银行保险业务时候,所感受到的一点点体会和想法.如有不当之处,还请各位领导、同志们批评指正.作者推荐:。