部分mis的战略规划和开发方法

《第五章管理信息系统的战略规划和开发方法》习题一、判断题（必做作业）1．诺兰阶段模型是关于把计算机应用到一个单位的管理中一般要经历的从初级到成熟的成长过程的规律。

√2．一些组织在计算机应用的初装和蔓延阶段，各种条件（设备、资金、人力）尚不完备，常常采用“自下而上”的管理信息系统开发策略。

√3．在实践中，建设MIS（管理信息系统）的正确策略是，先自上而下地作好MIS（管理信息系统）的战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。

×4．MIS（管理信息系统）战略规划是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于MIS（管理信息系统）长远发展的规划。

√5．由于建设MIS（管理信息系统）是一项耗资大、历时长、技术复杂且涉及面广的系统工程，在着手开发之前，必须认真地制定有充分根据的MIS（管理信息系统）战略规划。

×6．任何系统都有一个发生、发展和消亡的过程，管理信息系统是个例外。

√7．原型法适合于大型信息系统的开发。

√8．结构化系统开发方法的不足之处是开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适用环境的变化。

√9．信息技术的推陈出新将在相当程度上给MIS（管理信息系统）的开发带来影响（如处理效率、响应时间等），并决定将来MIS（管理信息系统）性能的优劣。

√10．在管理信息系统建设中仅仅用计算机去模拟原手工系统，就能从根本上提高企业的竞争力。

×11．企业系统规划法（BSP）是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS（管理信息系统）战略规划的结构化方法。

√12．信息技术的应用有可能会改变原有手工方式下的信息采集、加工和使用方式，甚至使信息的质量、获取途径和传递手段等都发生根本性的变化。

√13．CASE（Computer Aided Software Engineering）工具实际上把原先由手工完成的开发过程转变为以自动化工具和支撑环境支持的自动化开发过程。

√14．系统分析阶段主要完成新系统的物理设计，系统设计阶段主要完成新系统的逻辑设计。

第五章MIS的战略规划和开发方法•建设管理信息系统是一项复杂的系统工程，制定好战略规划是发展管理信息系统的首要任务。

•20082008年北京奥运会管理信息系统中的奥年北京奥运会管理信息系统中的奥运会管理信息（运会管理信息（GMS GMS GMS）历时）历时）历时44年，它和信息发布系统（息发布系统（IDS IDS IDS）和数据中心大约要）和数据中心大约要使用近使用近100010001000多台服务器，多台服务器，多台服务器，100001000010000台台PC PC机机和10001000个网络及安全设备，培训的技术个网络及安全设备，培训的技术人员达人员达400040004000余人。

如此庞大的系统，怎余人。

如此庞大的系统，怎能不需要好好规划？•规划和设计阶段耗费了一年多时间。

案例：某大型商业集团的企业信息化建设•某大型商业集团的老总在企业信息化建设中遇到一些困惑：些困惑：200020002000年初在年初在年初在““要么电子商务，要么无商可务”的形势下，曾花费的形势下，曾花费505050多万元建立了一个网上交多万元建立了一个网上交易平台，但一直没有发挥实际作用，于是请求互联网战略专家进行诊断。

•专家意见：由于缺乏企业信息化战略的总体规划，现有的电子商务平台和公司业务严重脱节，应该从企业总体经营战略的角度出发，将企业上网和电子商务纳入信息化战略规划中，用信息化战略来指导企业电子商务进程才能发挥互联网的最大价值。

第一节MIS战略规划一、MIS战略规划的作用1.合理分配和利用信息资源2.通过制定规划找出问题的所在3.指导MIS开发二、二、MIS MIS MIS战略规划的组织战略规划的组织1.规划领导小组2.人员培训3.规定进度第二节 制定MIS 战略规划的步骤•计算机在企业管理中的应用，一般要经历若干阶段。

干阶段。

197319731973年，诺兰（年，诺兰（年，诺兰（Nolan Nolan Nolan）首次提出）首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型，19801980年，诺兰又进一步完善了该模年，诺兰又进一步完善了该模型。

管理信息系统战略规划的常用方法制定MIS战略规划的方法有多种，主要有关键成功因素法（Critical Success Factors, CSF）、战略目标集转化法（Strategy Set Transformation，SST）和企业系统规划法（Business System Planning, BSP）等三种。

还有几种用于特殊情况，或者作整体规划的一部分使用，如企业信息分析与集成技术（BIAIT ）、产出／方法分析 (E/MA )、投资回收法（ROI）、征费法（Chargeout）、零线预算法、阶石法等。

一、关键成功因素法（CSF）1970年哈佛大学William Zani 教授在MIS模型中用了关键成功变量，这些变量是确定MIS成败的因素。

过了10年，麻省理工学院John Rockart教授把CSF提高成为MIS的战略。

应用这种方法，可以对企业成功的重点因素进行辨识，确定组织的信息需求，了解信息系统在企业中的位置。

所谓的关键成功因素，就是关系到组织的生存与组织成功与否的重要因素，它们是组织最需要得到的决策信息，是管理者重点关注的活动区域。

不同组织、不同的业务活动中的关键成功因素是不同的，即使在同一组织同一类型的业务活动中，在不同的时期，其关键成功因素也有所不同。

因此，一个组织的关键成功因素应当根据本组织的判断，包括企业所处的行业结构、企业的竞争策略、企业在本行业中的地位、市场和社会环境的变动等。

CSF是通过分析找出企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。

其步骤如下：（1）了解企业和信息系统的战略目标。

（2）识别影响战略目标的所有成功因素。

（3）确定关键成功因素。

（4）识别性能指标识别和标准。

确定关键成功因素所用的工具是树枝因果图。

例如，某企业有一个目标，是提高产品竞争力，可以用树枝图画出影响它的各种因素，以及影响这些因素的子因素，见图4.2.1所示。

图4.2.1 树枝图如何评价这些因素中哪些因素是关键成功因素，不同的企业是不同的。

管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提升企业战略竞争力、提高经济效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。

管理信息系统三要素：信息，信息技术，人MIS的功能：数据处理功能，预测功能，计划功能，控制功能，辅助决策功能MIS的物理（硬件）结构（1）单机批处理结构单机批处理结构的组成：一台主机、显示器、键盘、打印机。

单机批处理结构的特点：数据的共享和实时处理性差（2 ）集中式处理结构集中式处理结构组成：一台或两台小型计算机或PC机、多个终端。

集中式处理结构的特点：数据处理能力强、数据安全，可靠性高终端没有数据处理能力，处理速度随终端个数增加而减慢(3)分布式处理结构(4)客户机/服务器结构(5)B/S结构——Internet架构网络技术对会展业的影响对企业：战略规划和系统开发的关系：1、战略规划是系统开发成功的基础MIS开发是一个从高层到底层，从整体到局部，从决策到执行等多个层次，涉及多个管理部门的复杂系统。

2、战略规划是整个系统开发的纲领3、战略规划是筹措资金的依据大工程大量资金需求概略的投资方案4、战略规划是开发项目确立的依据（可行分析）5、战略规划是有效开发的前提制定开发计划，有步骤有计划有控制的开发战略规划内容三要素方向和目标，约束和政策，计划与指标MIS可行性分析报告的内容（1）引言（2）系统开发的背景与意义（3）几种方案的介绍（4）可行性研究技术上经济上系统运行上（5）几种方案的比较（6）结论SSDM，原型化方法过程优缺点3章1 144系统开发的五个阶段：规划，分析，设计，实施，运行维护影响信息系统安全的因素：（一）恶意攻击（二）安全缺陷（三）软件漏洞（四）结构隐患（五）环境因素按电子商务的交易对象来分类：1．企业对消费者的电子商务（B to C）指借助因特网进行的电子销售活动，典型的运行模式是网上购物；2．企业对企业的电子商务（B to B）是电子商务的主流，也是最早的商务模式，以EDI（电子数据交换）为典型；3．企业对政府的电子商务（B to G）指通过因特网处理企业与政府两者间的各项事务4．消费者对消费者的电子商务（C to C）是电子商务实现的最高境界，届时用户之间可以直接进行自由贸易5.C to G电子商务应用于会展业还存在哪些问题加强基础设施建设加强法律法规制定、建立相关协会提高网络营销意识完善物流系统培养人才网上会展与实物会展的差异∝组展手段网上发布信息为主，以文件、传真、电话等为主∝展出场所网络虚拟空间展馆实地∝展出手段、内容展示文字、图片、声音、动画等展示实实在在的产品，以直观形象对外宣传∝参展费用网上参展费；费用较高，逐年上升趋势∝展期可以固定展期，也可无限期固定展期∝观众范围世界各地网民一定区域、专业人士交流方式电子邮件、网上聊天室磋商提供面对面交流空间和机会网上会展与实物会展的关系（1）网上会展对实物会展市场形成一定冲击IT传统展会从辉煌走向困境。

本课程的内容结构概念部分: 重点把握正确理解管理信息系统的及其相关概念基础技术部分:简要掌握文件组织、数据库技术和网络知识应用系统部分:基本了解各类管理信息系统的特性及其应用方向开发与管理:重点学习系统开发方法及项目管理的相关知识第一章信息系统和管理信息及其度量一个定义：关于客观事实的可通讯的知识一条层次链：数据、信息、知识一个公式：申农信息公式及其思想信息系统及其发展两种系统：业务处理系统、管理信息系统三个阶段：EDPS、MIS、DSS四种流：物、资金、业务、信息信息系统和管理四项支持：计划、组织、领导、控制信息系统与决策支持三个阶段：情报、设计、抉择三段支撑：……管理信息系统面临挑战一种认识：MIS是一个社会技术系统两个因素：提高科学管理水平和企业文化是发展信息系统的关键第二章管理信息系统概论管理信息系统的概念概念四要素：人＋机、信息管理、决策及控制、环境管理信息系统的结构四个层次结构七个职能领域三种综合手段管理信息系统与环境环境五要素：生产过程、组织规模、管理规范化、组织系统性、员工素质MPRⅡ三个阶段发展：开环MPR、闭环MPR、MPRII五项计划形成：……ERP一个内核：MRPⅡ两项扩展：内向精益、外向扩展第三章信息系统的技术基础【本章要求重点自学掌握的内容】数据处理该部分重点要求掌握数据文件的组织技术及程序处理方法。

该内容的学习主要来自于数据结构以及高级语言，如VB的文件处理编程部分数据库技术核心内容为E-R模型、关第数据库三个范式以及SQL语言。

该内容的学习主要来自数据库原理及应用课程第四章Web开发的基本技术【本章要求重点自学掌握的内容】交互及动态网页该部分要求掌握交互式的一般构造，重点掌握用ASP开发动态服务主页的工作原理及基本的脚本编写。

该内容的学习主要来自于网页及Web程序设计、网站建设及管理、计算机网络等相关课程。

Web数据库技术主要了解Web数据服务的三层结构，重点掌握ASP与数据库的连接技术和方法，以及ASP 数据访问代码的编写方法。

管理信息系统（2010.12）第一章1．“信息化”“信息化”已成为经济和社会发展的关键环节，“企业信息化”水平也已成为衡量其竞争能力和持续发展能力的重要方面。

2．信息的分类按管理层次可分为战略级信息、战术级信息和作业（执行）级信息。

3．信息与数据【能区分出信息与数据】数据本身无特定含义，只是记录食物的性质、形态、数量特征的抽象符号，是中性概念；信息则是被赋予一定含义的、经过加工处理以后产生的数据。

4．信息9个特性【选择、天空】真伪性、层次性、时效性、共享性、可加工性、可存储性、可传输性、价值性、动态性。

5.信息的生命周期（1）收集（2）传输（3）加工（4）存储（5）维护（6）使用香农模型6.系统（1）定义:系统是为了达到某种目的由相互联系、相互作用的多个部分（元素）组成的有机整体。

（2）三要素①由若干部分（要素组成）②具有一定结构③有一定功能（3）组织的管理信息系统是属于人工的、复杂的、不确定性的、开放的动态系统。

（4）五大特征①整体性②目的性③层次性④相关性⑤环境适应性7．信息系统（1）定义：是一个对信息进行采集、处理、存储、管理、检索，并在必要时能向有关人员提供有用信息的系统。

（2）组织中常见的信息系统【判断、选择（看一下内容，了解适用情况）】①电子数据处理系统：能迅速、及时、正确地处理大量数据，提高数据处理的效率，实现手工作业的自动化，将人们从繁重的手工数据处理工作中解放出来，从而提高工作效率。

②管理信息系统：信息集中统一，具备辅助事务管理、辅助决策的功能，有一个中心数据库及网络系统，为中层管理者做决策提供支持。

③决策支持系统：运用了数据库、模型库、知识库、方法库等更新的技术，为高层领导提供决策支持。

④办公自动化系统：有效地应用信息技术，提高办公人员的工作效率。

⑤群体决策支持系统：以计算机网络通讯技术为基础的人机系统，为群体决策者或决策分析人员提供一个决策分析和决策形成的环境。

⑥专家系统：依据只是法则，运用推理规则对复杂情况做出诊断，能处理不确定情况，并能对方案做出解释。