如何建设
自己的企业文化
什么是企业文化，企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、等。其中价值观是企业文化的核心。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观是企业或企业秉持的价值观念。
从某种意义上来讲，银行企业文化是银行的大脑和潜意识，是一个银行凝聚力和活力的源泉。没有一定的企业文化做支撑，银行将很难成长，没有形成一种积极的企业文化，银行对内将缺乏凝聚力，对外将不能从根本上形成、提升自身形象，因此很难有长久的生命力和核心竞争力。
我们必须发展个性化的银行企业文化, 从内部提高凝聚力, 以适应激烈的市场竞争。我们的企业文化建设必须从以下方面进行: （一）积极借鉴传统文化和现代优秀企业文化，结合我们自身的的结构特征, 建立上下一致的经营理念，树立文化建设的长期目标和最高目标。最高目标就是全体员工的共同追求。有了明确的最高目标才可以充分发动员工的积极性、主动性和创造性, 使广大员工将自己的岗位工作与实现企业奋斗目标联系起来, 把经营发展转化为每一员工的具体责任。经营理念是企业文化的灵魂, 在外部竞争日趋激烈的情形下, 我们必须建立上下一致的经营理念, 使之成为全体员工的行为准则。
(二) 坚持“以人为本”,营造独具感召力和战斗力的团队文化, 谋求发展是银行企业文化的根基, 而只有优秀的“人”才能使企业取得更大的发展, 同时也只有不断发展的企业才能留住优秀的“人”。坚持把“以人为本”的思路贯彻在文化建设的全过程, 尊重人、理解人、关心人、爱护人, 最大限度地调动员工的积极性。
系统管理的木桶理论有这样一句话: 一根链条, 最脆弱的一环限定其强度; 一只木桶, 最短的一块木板限定其容量; 一个人,性格最差的一面影响其前程; 一个品牌, 最薄弱的环节遏制其生命。任何管理模块和个人的缺失、漏洞都会导致服务品牌的衰落。这是因为在客户的眼里, 我们每个员工都代表着, 每一员工都应是每一岗位的专家, 如果有一个环节出现疏漏, 有一项服务不到位, 就会导致我们的服务品牌大打折扣。在自身层面上我们要衷心认同的核心价值观念和使命感, 与休戚与共, 并提倡自我管理、自我控制与成果管理。
(三) 坚持与时俱进, 凸现文化建设的自身特色，我们必须加强产品、服务和管理方面的创新, 着力塑造我们自己的的管理文化、信贷文化、产品文化、形象文化等银行文化体系, 实施名牌带动战略。要教育员工树立品质至上的理念, 不断加各式各样的宣传工具, 做好公关和广告宣传工作。我们在为客户提供服务时要突出我们的个性, 做到“人无我有, 人有我优”。要紧贴客户需求, 建立一整套决策快速、部门联动、实施高效的产品研发机制提高为客户服务的主观能动性，而不是被动地等待客户提出要求。
要处理好企业文化建设与业务经营的关系。必须坚持以经营活动为中心, 培育企业精神, 塑造企业形象。要建设一个集管理文化、营销文化于一体的内外环境, 从内部向外部通过理念、形象、组织、沟通等方式, 让客户融入银行的企业文化过程, 从而达到对银行服务品牌的忠诚和对投资理财方式的充分信任。
