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商业运营管理培训维护良好的整体形象和秩序商业运营不是简单的招商填空，不是简单的物业管理，从卖场环境，到商户管理，到品牌组合及更新，到营销企划，到成本控制及毛利增长，都需要很高的专业要求，未来商业已经进入的运营时代。
运营时代什么是商业运营管理？使物业保值增值确保消费者满意为开发商创造长久持续的赢利机会现场管理维护良好的整体形象和秩序，至关重要运营管理了解商业、了解商家，密切关注商户情况横向协作机制协助招商、协助企划、协助物业第一部分p 秩序管理p 卫生管理p 大宗设备、公共设施管理Site Management现场管理p 相关费用催缴p 商家开闭店管理p 商家沟通机制管理p 商家营业执照、员工卫生证等各类证照的定期巡查对商业卖场进行统一、有序、科学的管理，确保良好、美观的销售环境和秩序，在商业运营管理中，是一项很重要的工作，直接关系到物业是否能保值。
1)店铺装潢：遵循商业项目自身的统一规定和要求，不得随意装修，应维持本商业项目的整体形象。
2) 商品陈列：按规定对商品进行陈列摆放，不得占用过道和乱堆乱放。
3) 宣传物料：店内品牌和商品文选宣传、POP等，按规定设计展示、不得乱贴乱挂；4) 促销活动：促销活动应遵守商业项目的统一规定和要求，不得破坏商业卖场正常的经营秩序。
1、秩序管理•明确规定广场内货物运出的审批流程，必须持《放行证》出货；•明确规定各商户垃圾倾倒的详细要求，并做好监督检查；•严格执行《市场管理条例》，维护正常的经营秩序、治安秩序。
•制定巡场路线、巡场管理制度，不留死角，每日运营专员进行巡场；•对商业街区内的可疑人员进行检查防范，巡场中发现的问题须立即解决；•监督检查装修户的安全；•须每周对本周内的 《日常运营巡视记录表》 中记录的问题进行跟进解决并汇总分析，将每月汇总分析报告抄报总经理，该表由营运中心存档。
清洁作为运营管理的重头戏，是商业街区内不可缺少的部分，关系到整个商业街区的形象，也是测定环境质量的一个重要指标。
商管公司招商管理培训~课件完整版一、教学内容本节课我们将使用《现代商业管理》教材第七章《招商管理》进行教学。
详细内容包括：招商策略的制定、招商流程的规划、招商团队的建立与培训、招商谈判技巧、招商合同管理以及招商后的客户服务等。
二、教学目标1. 理解并掌握招商管理的基本理论知识，能够独立制定招商策略和规划招商流程。
2. 学会组建招商团队，进行有效的培训，提升团队的整体招商能力。
3. 掌握招商谈判的技巧，能够在实际招商过程中灵活运用。
三、教学难点与重点教学难点：招商谈判技巧的掌握和运用。
教学重点：招商策略的制定、招商流程的规划和招商团队的建设。
四、教具与学具准备1. 教具：PPT、黑板、粉笔、教学视频等。
2. 学具：教材、《招商管理手册》、笔记本电脑等。
五、教学过程1. 实践情景引入（10分钟）：通过展示一个商场招商的实际案例，让学生了解招商管理在实际工作中的应用。
2. 理论讲解（30分钟）：详细讲解招商策略的制定、招商流程的规划、招商团队建设等理论知识。
3. 例题讲解（20分钟）：通过具体例题，让学生学会如何制定招商策略和规划招商流程。
4. 随堂练习（15分钟）：学生分组讨论，针对某一商业项目设计招商策略和流程。
5. 谈判技巧讲解与演练（25分钟）：讲解招商谈判技巧，并进行角色扮演演练。
六、板书设计1. 招商管理的基本理论框架。
2. 招商策略制定和流程规划的关键步骤。
3. 招商谈判技巧的要点。
七、作业设计1. 作业题目：针对某一商业项目，设计一套完整的招商方案。
2. 答案：包括招商策略、招商流程、招商团队建设、招商谈判技巧等方面。
八、课后反思及拓展延伸2. 拓展延伸：鼓励学生课后关注商业领域的动态，了解招商管理的新趋势、新理念。
推荐阅读《商业地产招商管理》等相关书籍，提高专业素养。
重点和难点解析1. 招商策略的制定2. 招商谈判技巧的掌握与运用3. 教学过程中的实践情景引入和随堂练习一、招商策略的制定1. 市场调研：了解目标市场的消费需求、竞争对手状况、行业趋势等，为招商策略提供数据支持。
