保险公司营业部经理经营五大系统1(整理).ppt
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POSDC理论LIMRA关于营业部的管理理论POSDC是建立在MBA管理理论基础之上的,在营业部经营管理领域是最具有权威性的理论之一。
LIMRA认为营业部经营主要是以下几方面的活动:规划(Planning)、组织(Organizing)、人员(Staffing)、指导(Direting)、控制(Controlling)。
手册的内容概览在LIMRA的营业部经营理论基础上,将营业部的经营活动归结为五大系统,分别是:日常管理系统、增员系统、辅导训练系统、销售支持系统和绩效管理系统。
与图示的管理程序配套来看,规划P的内容被融入到日常管理系统及绩效管理系统,包括部门理念的建立和部门计划的制定等;组织O是指日常管理系统,确定工作要求,明确部门制度,设立职场,包括部门的职场管理、差勤管理、早夕会管理、会议管理等;用人S是增员系统,包括部门增员计划、增员活动动作等方面;指导D是训练系统和销售支持系统,是部门提供给员工的支撑与支援,用以提升员工的技能,包括部门的训练、主管的辅导、部门的主顾开拓活动、竞赛激励等;控制C是指绩效管理系统,是针对绩效目标的达成进行过程追踪及评估的反馈改进等。
旨在帮助营业部经理建立系统的、规X的、标准的、一致化的营业部运作模式。
致力于帮助营业部经理通过系统化运作来建立营业部长期的竞争优势,努力提升营业部的经营绩效。
最终目的是要建立以营业部经营为基础的营销模式和营销管理支持平台。
日常管理系统日常管理系统包括:职场管理、差勤管理早夕会管理早会功能小组运作活动工具管理档案管理功能小组建立与管理经营哲学的建立与维护等。
建立营业部日常管理系统的意义●明确了日常管理的内容,让部经理清晰地知道自己的日常管理职责;●提供了一系列标准化的日常管理流程,帮助部经理了解履行日常管理职责的方法;●提供了标准化的日常管理工具,部经理便利地运用日常管理的标准工具。
增员系统增员系统包括:标准化增员流程增员计划的制定增员人的确定与训练部门创业说明会增员选择增员功能小组运作建立营业部增员系统的意义●明确营业部经理、增员功能组、主任、增员人在增员活动中的职责和分工;●帮助营业部经理和其他增员活动主体了解如何进行有效的增员;●在该手册的帮助下,营业部可以持续健康的进行组织发展。