KM直营店员工培训计划

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KM直营店员工培训计划

培训对象:直营部店铺新近员工、导购。

培训目的:

1、调整新老店员的心态,找到员工的归属感,激发员工强烈的主人翁精神。协助员工掌握各职务应掌握的基础知识,在日常销售当中活学活用。

2、推进KM店铺科学化的管理,建立可持续发展的机制,有效地丰富终端的表现力。

3、提高新老店员管理能力与营销技巧,以及店铺团队协作能力,提升单店的运营质量与业绩,更好的培养门店终端店铺人员的管理能力,强化店铺管理,提高店铺单店业绩,且为公司储备一定的人才。

第一培训阶段

课程设计板块

第一部分:

心态激励板块:团队破冰,树立一流的思想,才有一流的业绩

第二部分

基础知识板块:企业文化男装知识产品知识

了解公司企业文化、熟悉公司的发展历程,融入到企业的发展进步氛围中熟悉店铺规章制度,认识公司的晋升机制

第1节:服装知识,KM品牌知识,销售技巧充分利用到销售当中。

第2节:产品知识,了解公司产品规划,熟悉各种面料知识及保养方法

第三部分

管理知识板块:服务礼仪店面日常运营流程服装销售技能门店陈列

第一节:销售服务礼仪1、了解公司的服务规范要求 2、提升服务的意识提升服务质量改正以往消极的服务心态;从而提升销售业绩,

第二节:店面日常运营流程

第三节门店陈列对公司系列产品的划分、色彩规划及现场讲解

第四节:搭配技能

第五节:审美技能

第四部分:

技能提升板块:男装销售技巧连环销售法客户开发与维护管理

第一节:销售技巧对各类型客户的分析与应应对方方法,常见案例分析。

第二节:连环销售法针对试衣客户的销售技巧。

第三节:客户开发与维护管理针对大客户的开发技巧与方法。

第四节:实战模拟演练

备注:在每个课时结束后,每个参加培训学员,都要对课时培训的一些内容进行

总结,每周各写一份课时总结及心得。

2、培训表现方式

学习+演练+PK+探讨+互动+考试

第二培训阶段

后期会议、门店辅导跟踪

终端门店业绩迅速提升,管理模式标准推动,都是一个漫长的过程,必须持续正确方向的过程,通过后期的学习与执行情况进行教导式跟踪,得以再次理清终端管理经营系统的执行内容,顺利确保终端门店运营标准化,系统落实到位且固化。

总结会议

对员工培训内容掌握的调查跟踪,保证员工汲取培训知识,得以进步。

门店辅导跟踪

以小组为单位安排培训员工到店,进行实战销售,并对员工进行指导。