旅游目标市场选择与相应营销策略
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旅游行业中的市场细分和目标市场选择随着社会经济的发展和人们对休闲旅游需求的增加,旅游行业逐渐成为一个蓬勃发展的市场。
然而,为了在竞争激烈的市场中取得成功,旅游企业需要进行市场细分并选择适合的目标市场。
本文将探讨旅游行业中的市场细分和目标市场选择的重要性,并介绍一些常用的市场细分和目标市场选择方法。
一、市场细分的重要性市场细分是将整个市场划分为互相独立且具有相似需求和行为特征的群体的过程。
在旅游行业中,市场细分可以帮助企业更好地了解不同消费者群体的需求,并针对性地开展营销活动。
通过市场细分,旅游企业可以更好地满足不同消费者的期望,提供更加个性化的旅游产品和服务,提高市场竞争力。
二、市场细分的方法1.地理细分:根据不同地理区域的消费者特征进行市场划分。
例如,将市场分为城市居民、农村居民、海外游客等不同地理区域的消费者群体,并针对其不同的消费偏好和购买能力进行产品开发和推广。
2.行为细分:根据消费者的行为特征和购买习惯进行市场划分。
例如,将市场分为商务旅行者、度假游客、自由行者等不同类型的消费者群体,并根据其需求差异选择适合的营销策略。
3.社会经济细分:根据消费者的社会经济属性进行市场划分。
例如,将市场分为高收入人群、中等收入人群、低收入人群等不同收入层次的消费者群体,并根据其经济能力制定差异化的定价策略。
三、目标市场选择的重要性目标市场选择是在市场细分的基础上,为企业定位和营销活动选择一个最具有潜力和可行性的市场群体。
在旅游行业中,选择适合的目标市场可以帮助企业有效管理资源,提高市场响应度,增加销售额。
同时,目标市场选择还能帮助企业建立品牌形象,增加品牌认知度,提升市场竞争力。
四、目标市场选择的方法1.市场份额分析法:通过分析不同市场群体的市场规模、增速、竞争程度等指标来确定目标市场。
选择市场份额较大、增速较快、竞争程度适中的市场群体,以获得更好的发展机会。
2.市场需求分析法:通过调研和分析消费者的需求和态度来确定目标市场。
旅游行业的旅游市场营销与销售策略在现代社会中,旅游行业一直是一个快速发展且备受瞩目的行业。
随着人们生活水平的提高和旅游意识的增强,旅游市场竞争日益激烈。
旅游企业必须制定有效的市场营销与销售策略,以在市场中取得竞争优势。
本文将探讨旅游行业的旅游市场营销与销售策略的重要性以及一些常用的策略。
一、旅游市场营销的重要性旅游市场营销作为一种战略性的活动,旨在满足目标市场需求,提升企业的品牌形象和竞争力,并实现销售目标。
其重要性体现在以下几个方面:1. 塑造品牌形象:旅游市场竞争激烈,令消费者面临众多选择。
通过市场营销活动,旅游企业可以塑造独特的品牌形象,以吸引潜在客户并提高客户忠诚度。
2. 实现市场定位:市场定位是市场营销的关键,旅游企业需要准确地了解目标市场的需求和偏好,有针对性地提供相关产品和服务,以满足客户的差异化需求。
3. 创造市场需求:旅游市场营销能够通过有效的宣传和推广活动,引起潜在客户的兴趣和欲望,从而创造市场需求,并使其转化为实际销售。
4. 提高竞争力:市场营销活动可以帮助旅游企业了解竞争对手的情况,并采取相应措施来提高自身竞争力,如差异化定位、创新产品、优惠促销等。
二、旅游市场营销策略为了有效地开展旅游市场营销活动,旅游企业需要制定相应的市场营销策略。
以下是一些常用的策略:1. 目标市场选择:旅游企业需要明确自己的目标市场,并进行细分。
通过研究目标市场的特点和需求,才能制定针对性的市场营销策略。
2. 产品定位:根据目标市场的需求和竞争对手的情况,旅游企业需要确定自身产品的定位。
例如,一些企业注重豪华旅游体验,而另一些企业则提供更为经济实惠的选择。
3. 价格策略:旅游企业可以采取不同的价格策略来吸引客户。
例如,定价时可以考虑季节性因素,制定不同的价格策略以应对旅游旺季和淡季。
4. 渠道选择:选择适合的渠道来宣传和销售产品是市场营销的重要一环。
旅游企业可以通过线上渠道、线下渠道、直销等方式来拓展销售渠道。
旅游产品营销策略分析在旅游行业中,旅游产品的营销策略是至关重要的,它可以帮助企业吸引更多的游客并增加销售额。
以下是一些常见的旅游产品营销策略分析:1. 目标市场分析:首先,企业需要对旅游产品的目标市场进行全面分析。
这包括年龄、性别、职业、兴趣爱好等方面的调查。
通过了解目标市场的特点,企业可以针对性地制定营销策略,提高产品吸引力。
2. 品牌建设:品牌是旅游产品的核心竞争力之一。
企业应通过设计独特的品牌形象、打造专业的品牌团队、提供完善的售后服务等方式来增强品牌影响力。
一个强大的品牌可以让消费者对旅游产品产生信任感,并成为长期的忠实客户。
3. 营销渠道选择:选择适合自己旅游产品的营销渠道也是一项重要的策略。
现如今,互联网已成为旅游产品营销的主要渠道。
通过建立自己的官方网站、利用社交媒体平台、合作在线旅游平台等,企业可以扩大产品的曝光度并吸引更多游客。
4. 定价策略:企业在制定定价策略时需要综合考虑市场需求、产品成本、竞争对手价格等因素。
过高的价格会导致消费者不愿购买,而过低的价格可能会损害企业的利润。
因此,企业应该进行市场调研并制定合理的定价策略,以达到销售额最大化的效果。
5. 促销活动:促销活动是提升旅游产品销售的重要手段之一。
企业可以通过举办优惠活动、组织线上线下推广活动、与合作伙伴共同推出联合宣传等方式来吸引游客。
此外,与影响力较大的旅游博主、网络红人合作,可以提高产品知名度和口碑。
6. 用户口碑管理:用户口碑对于旅游产品的销售至关重要。
企业应该积极搜集用户的反馈和评价,并及时回应和处理消费者的投诉。
通过提供优质的旅游产品和服务,积极处理用户问题,可以树立良好的口碑,从而吸引更多的游客。
7. 持续创新:旅游市场竞争激烈,企业需要不断创新以保持竞争优势。
通过研究市场趋势、关注消费者需求变化,企业可以及时调整产品设计和服务,满足消费者的需求,并保持产品的竞争力。
综上所述,旅游产品的营销策略分析涉及很多方面,包括目标市场分析、品牌建设、营销渠道选择、定价策略、促销活动、用户口碑管理和持续创新等。
旅游市场营销案例分析引言概述:旅游市场营销是指通过各种市场手段和策略来促进旅游产品的销售和推广。
本文将通过分析五个旅游市场营销案例,详细阐述每个案例的背景、策略和效果,以期为旅游行业从业者提供借鉴和启示。
一、目标市场的选择1.1 定位目标市场:案例A中,某旅行社针对年轻情侣推出了浪漫蜜月旅行产品。
他们通过市场调研和分析,确定了这一特定目标市场的需求和偏好,从而在市场竞争中脱颖而出。
1.2 制定市场细分策略:案例B中,某度假村根据不同人群的旅行偏好和消费能力,将市场细分为家庭度假、情侣旅行和商务出差等。
通过针对性的推广和定制化服务,成功吸引了不同目标市场的游客。
1.3 建立目标市场的品牌形象:案例C中,某旅游目的地通过打造独特的品牌形象,如美丽的自然景观和丰富的文化遗产,吸引了大量的目标市场游客。
他们通过市场营销手段,将目标市场与品牌形象紧密结合,提升了市场竞争力。
二、促销策略的运用2.1 利用社交媒体进行推广:案例D中,某旅游企业通过在社交媒体上发布精美的旅游照片和游记,吸引了大量粉丝和关注者。
他们还通过与旅行达人合作,增加了品牌曝光度,提高了目标市场的认知度和兴趣。
2.2 举办促销活动:案例E中,某旅行社组织了一场限时特价促销活动,吸引了大量游客参与。
他们通过提供优惠价格和额外的福利,成功促成了销售,同时提高了品牌知名度。
2.3 利用口碑营销:案例F中,某旅游目的地通过提供优质的服务和独特的旅游体验,赢得了游客的口碑和好评。
他们通过游客的口碑传播,吸引了更多的目标市场游客,实现了良好的市场口碑效应。
三、市场调研和分析3.1 研究竞争对手:案例G中,某旅游企业通过对竞争对手的市场策略和产品特点进行深入研究和分析,发现了自身的竞争优势和差距。
他们根据市场调研结果,调整了自身的市场定位和产品策略,提高了市场竞争力。
3.2 分析目标市场需求:案例H中,某旅游目的地通过市场调研和分析,发现目标市场游客对于自然风光和文化体验的需求较高。
旅游市场营销策略一、引言旅游市场营销策略是指旅游企业在市场经济条件下,通过对市场环境、竞争对手和消费者需求等方面的分析,制定出针对性的营销策略,以达到提高产品知名度、促进销售额增长的目的。
本文将从旅游市场营销策略的定义、目标、实施步骤和案例分析等方面进行分析。
二、旅游市场营销策略的定义旅游市场营销策略是指通过对市场环境、竞争对手和消费者需求等方面的分析,制定出针对性的营销策略,以达到提高产品知名度、促进销售额增长的目的。
它包括了产品定位、渠道选择、价格策略和促销活动等多个方面。
三、旅游市场营销策略的目标1. 提高品牌知名度:通过巧妙地运用各种宣传手段,让更多人了解并认可该品牌。
2. 提升产品价值:通过不断创新和改进产品设计和服务质量,提升产品价值。
3. 增加客户数量:通过多种渠道获取潜在客户,扩大客户群体。
4. 提高销售额:通过价格策略和促销活动等手段,提高销售额。
四、旅游市场营销策略的实施步骤1. 市场调查和分析:了解市场环境、竞争对手和消费者需求等方面的信息。
2. 产品定位:根据市场调查结果,确定产品的定位和目标客户群体。
3. 渠道选择:根据目标客户群体的特点和购买习惯,选择合适的渠道进行宣传和销售。
4. 价格策略:根据市场需求、成本和竞争对手等因素,制定合理的价格策略。
5. 促销活动:通过各种促销活动,如打折、赠品等方式吸引顾客购买。
五、旅游市场营销策略案例分析以某旅游公司为例。
该公司在实施旅游市场营销策略时采取以下措施:1. 市场调查和分析:该公司通过网络调查、问卷调查等方式了解目标客户群体的需求和购买习惯。
2. 产品定位:该公司将自身定位为高端度假旅游品牌,针对高收入人群推出高端旅游产品。
3. 渠道选择:该公司通过线上和线下渠道进行宣传和销售,如通过微信公众号、OTA平台等线上渠道进行宣传,通过旅游展览会等线下渠道开展促销活动。
4. 价格策略:该公司根据目标客户群体的消费水平和竞争对手的价格水平制定合理的价格策略。
旅游业的目标市场定位如何选择合适的目标市场和定位策略在如今的经济发展环境下,旅游业正日益蓬勃发展,成为各国重要的经济支柱之一。
然而,在竞争激烈的旅游市场中如何选择合适的目标市场和定位策略成为企业们需要面对的重要问题。
本文将探讨旅游业的目标市场定位,以及如何选择合适的目标市场和定位策略。
一、目标市场选择选择合适的目标市场是实施市场定位的基础,因为不同的市场有着不同的需求和偏好。
那么,如何选择合适的目标市场呢?1. 市场需求分析:将旅游市场进行细分,并分析各细分市场的特点和需求。
可以通过市场调研、分析旅游数据、了解旅游趋势等方式来获取信息,进而找到适合自己产品或服务的目标市场。
2. 竞争对手分析:了解竞争对手选择的目标市场,分析其目标市场的特点和市场份额。
通过对竞争对手的分析,可以找到一些空白市场,避免和同类产品直接竞争。
3. 公司资源分析:评估自身企业的资源能力和优势,选择与之匹配的目标市场。
如果企业拥有丰富的资源和特色,可以选择以此为基础来选择目标市场,实现差异化定位。
4. 市场规模和增长率:选择市场规模庞大且增长率较高的市场,可以获得更大的商机和利润空间。
然而,也需兼顾市场的竞争程度和进入壁垒。
二、定位策略选择目标市场确定之后,企业还需选择合适的定位策略,以使产品或服务更加突出,与竞争对手区分开来。
1. 产品差异化定位:企业可以通过开发独特的产品特色来进行差异化定位。
例如,提供特色旅游线路、创新的旅游活动等,以满足消费者个性化的需求。
2. 价格定位:通过价格策略来定位,可以吸引不同层次消费者。
高端市场可以提供高价位的奢华旅游产品,中低端市场可以提供更加亲民的价格策略,以满足不同消费水平的需求。
3. 营销渠道定位:选择适合目标市场的营销渠道,如线上渠道、线下渠道、经销商等。
根据目标市场的特点和消费者使用渠道的偏好,选择合适的渠道进行宣传和销售。
4. 品牌定位:通过品牌建设来进行定位。
企业可以通过塑造独特的品牌形象、传递特定的价值观和文化来吸引目标市场的消费者。
旅游景区营销服务策划书3篇篇一旅游景区营销服务策划书一、策划书概述本策划书旨在为[旅游景区名称]制定全面的营销服务方案,以提升景区知名度、吸引更多游客,并提高游客满意度。
二、当前市场分析1. 目标市场:以[城市名称]及其周边地区为主要客源市场,同时拓展国内其他旅游热点城市的市场份额。
2. 市场需求:游客对自然风光、文化遗产、休闲度假等旅游产品的需求不断增长。
三、景区服务分析1. 产品:包括自然风光、文化遗产、主题公园等。
2. 服务:提供导游服务、餐饮服务、住宿服务等。
3. 设施:完善的交通、通讯、安全等设施。
四、营销目标1. 短期内,提高景区的知名度和美誉度,吸引更多游客。
2. 长期内,树立景区的品牌形象,成为旅游市场的领导者。
五、营销策略1. 产品策略:推出多样化的旅游产品,满足不同游客的需求。
2. 价格策略:根据市场需求和竞争状况,制定合理的价格策略。
3. 渠道策略:与旅行社、在线旅游平台等建立合作关系,拓宽销售渠道。
4. 促销策略:举办各类促销活动,如打折优惠、旅游套餐等。
六、服务策略1. 提供优质服务:培训专业的导游和服务人员,提高服务质量。
2. 加强客户关系管理:建立游客数据库,定期回访游客,提高游客满意度。
3. 优化服务流程:简化购票、入园等流程,提高游客体验。
七、执行计划1. 时间安排:明确各项工作的时间节点,确保计划的顺利实施。
2. 人员安排:合理分配人力资源,确保各项工作的顺利开展。
3. 预算安排:制定详细的预算方案,确保资金的合理使用。
八、效果评估1. 设立评估指标:根据营销服务目标,设立可量化的评估指标。
2. 定期评估:定期对营销服务效果进行评估,根据评估结果及时调整策略。
3. 反馈机制:建立游客反馈机制,及时了解游客的意见和建议。
九、风险预警及应对措施1. 市场风险:关注市场动态,及时调整营销策略。
2. 竞争风险:加强与竞争对手的差异化竞争,提高景区竞争力。
3. 安全风险:建立健全的安全管理体系,确保游客的人身财产安全。
旅游营销策略有哪些
旅游营销策略是指通过各种手段和方式,将旅游产品与服务推销给目标客户,提高销售量和市场份额。
以下是一些常用的旅游营销策略:
1. 目标市场定位:了解目标客户的需求和偏好,确定旅游产品和服务的目标市场,以便更准确地制定营销策略。
2. 品牌建设:通过品牌塑造和推广,提高品牌知名度和价值。
在市场竞争激烈的旅游行业,品牌形象可以为企业带来竞争优势。
3. 优化网站和社交媒体:建立用户友好的网站和各种社交媒体平台,提供详尽的旅游信息和预订功能,吸引更多的潜在客户。
4. 与旅行社和OTA合作:与旅行社和在线旅游代理商合作,
将产品和服务推广给更广泛的客户群体。
5. 提供个性化的旅游体验:根据不同客户的需求和喜好,提供量身定制的旅游套餐和活动,增强客户满意度和忠诚度。
6. 促销活动:开展各种促销活动,如打折、赠送礼品、举办抽奖等,吸引客户,并增加销售额。
7. 社会责任和环境保护:积极参与社会公益活动和环境保护活动,增强企业形象,吸引更多倡导环保和社会责任的客户。
8. 口碑营销:通过好评率高的客户评价和分享,提高企业口碑,吸引更多潜在客户的信任和选择。
9. 合作伙伴关系:与相关企业、景区和航空公司等建立合作伙伴关系,共同推广旅游产品和服务。
10. 数据分析和市场调研:通过数据分析和市场调研,了解客
户需求的变化和市场趋势,及时调整营销策略。
总之,旅游营销策略的目标是吸引客户、增加销售额和市场份额,并提高企业的竞争力和盈利能力。
这些策略可以根据企业的特点和市场情况进行适当的调整和组合,以达到最佳的市场推广效果。
旅游管理中的目的地营销策略研究目的地营销是旅游管理中的重要组成部分,它涉及到如何吸引游客、推广旅游目的地以及提高游客的满意度等问题。
本文将研究旅游管理中的目的地营销策略,探讨其重要性、影响因素以及如何制定有效的目的地营销策略。
一、目的地营销的重要性目的地营销的重要性主要体现在以下几个方面:1. 经济效益:旅游业是一个多元化产业,目的地营销可以吸引更多游客前往,增加旅游收入,带动相关产业的发展,促进经济增长。
2. 就业机会:旅游业是提供大量就业机会的行业,有效的目的地营销可以创造更多的就业机会,减少就业压力,提高人民生活水平。
3. 旅游市场竞争力:目的地营销可以增强一个地区的旅游市场竞争力,吸引更多游客前往该地,与其他目的地竞争,提高目的地的知名度与美誉度。
二、目的地营销策略的影响因素目的地营销策略的制定需要考虑多个因素的影响,下面介绍几个重要的因素:1. 目标市场:目的地营销策略应该根据目标市场的特点和需求进行调整,比如针对不同的年龄、性别、兴趣爱好等群体进行细分,实施差异化的营销策略。
2. 资源优势:目的地的资源优势是制定营销策略的重要参考因素。
比如,如果一个地方有丰富的自然景观,可以强调自然旅游资源;如果有丰富的历史文化遗迹,可以强调文化旅游资源。
3. 交通便利度:交通便利度对游客选择旅游目的地的影响很大。
因此,目的地营销策略应该注重提高交通便利度,比如发展交通网络、提供各类交通工具等。
4. 目的地形象:目的地的形象是吸引游客的重要因素之一。
因此,目的地营销策略应该注重塑造积极正面的目的地形象,比如通过宣传报道、社交媒体推广等传播积极的形象。
三、制定有效的目的地营销策略制定有效的目的地营销策略需要考虑上述因素,并结合以下几个步骤:1. 定位目标市场:根据目的地的特点与优势,选择适合的目标市场,明确目标市场的特点和需求。
2. 制定差异化策略:根据目标市场的不同需求,制定差异化的营销策略,强调目的地的独特性和特色,提高目的地的竞争力。
旅游景区营销策略旅游景区营销策略一、目标市场定位首先,需要确定旅游景区的目标市场,包括游客的年龄、性别、职业、兴趣爱好等,以便于针对性地进行营销。
可以通过市场调研、数据分析等方式获取这些信息,并根据获取到的信息制定相应的营销策略。
二、品牌形象塑造旅游景区的品牌形象是吸引游客的重要因素之一。
要塑造旅游景区的品牌形象,需要从景区名称、标志、宣传语等方面入手,让游客在看到这些元素时能够立刻想到景区。
同时,需要通过优质的服务和环境来提升游客的体验,增强游客对景区的信任和口碑。
三、宣传推广宣传推广是旅游景区营销的重要环节。
可以通过多种渠道进行宣传,包括线上和线下渠道。
线上渠道可以通过社交媒体、旅游网站、短视频平台等来进行宣传,线下渠道可以通过宣传册、广告牌、电视广告等来进行宣传。
在宣传过程中,要突出景区的特色和亮点,吸引游客的兴趣和关注。
四、活动营销活动营销是旅游景区营销的重要手段之一。
可以组织各类活动,如文化节、展览、演出等,吸引游客参与。
在活动的策划和执行过程中,要注重活动的特色和品质,以及与景区的关联性,使得游客在参与活动的同时能够对景区有更深入的了解和认知。
五、合作营销合作营销是一种有效的旅游景区营销策略。
可以与旅行社、酒店、航空公司等合作,共同推广旅游产品,吸引更多的游客前来游览。
在合作过程中,要选择合适的合作伙伴,制定合理的合作方案,以达到双方共赢的效果。
六、营销效果评估旅游景区营销效果需要进行评估,以便于调整和优化营销策略。
可以通过统计游客数量、游客反馈、宣传效果等方式来进行评估。
在评估过程中,要注重数据的准确性和客观性,以便于为后续的营销策略制定提供可靠的依据。
综上所述,旅游景区的营销策略需要从目标市场定位、品牌形象塑造、宣传推广、活动营销、合作营销和营销效果评估等方面入手,制定全面、系统的营销策略,提升旅游景区的知名度和吸引力,为游客提供更好的旅游体验。
旅游目标市场选择及相应营销策略本文从网络收集而来,上传到平台为了帮到更多的人,如果您需要使用本文档,请点击下载按钮下载本文档(有偿下载),另外祝您生活愉快,工作顺利,万事如意!旅游市场细分和旅游目标市场选择有关联,但其内涵完全不同,从某种角度来说,市场细分可以说是旅游目标市场选择的前提和基础,旅游目标市场选择是市场细分的目的和归宿。
要想准确地判定与选择目标市场,只能通过深入细致的市场细分才能产生。
但细分出来的市场,不一定都能成为目标市场。
相比于其他行业,旅游目标市场选择有明显的不同的特点,主要是:(1)选择的依据不同。
由于旅游产品的不可移动性和旅游行为的移动性等特点,旅游市场目标选择的依据,必须充分考虑需求本身以外的因素,如地理位置、交通状况、气候条件、地域冲突等。
(2)选择后续过程不同。
其他行业在选定目标市场后,即可开展营销、销售产品,甚至三者是同时展开的,销售(交易)结束往往代表着整个营销工作的结束或暂告段落。
但在旅游市场营销中选择目标市场,开始营销后,往往不能直接展开销售,整个营销工作更是需要等到消费者来到产品所在地区实施消费行为以后才能结束,其后续时间长、环节多,过程不同。
(3)选择的目的不同。
由于目前旅游市场营销的主体很大一部分是由各级政府和旅游部门,他们选择目标市场往往主要是为了开展宣传和形象展示,而不涉及到产品销售,从而对这些部门整个营销工作带来方向性、根本性的影响。
一、旅游目标市场选择的主要原则1.容量合理。
即选择的市场消费需求容量要合理。
主要参考指标有人口规模、收入和消费水平,平均出游率等。
容量过大,大企业、大品牌就进入的多,竞争激烈;容量太小,容易被其他产品完全占领,不足以实现自己盈利目标。
2.潜力较大。
即选择的这个市场本身要有较大的发展潜力。
这里分两个层次:一是市场整体需求还有较大的提升潜力;二是需求的种类要比较丰富。
3.供不应求。
即选择的市场,整体和主要产品最好是供不应求的,是需求是未饱和的市场。
4.能力匹配。
即选择的市场,要与营销主体的产品供应、后续服务和营销能力匹配。
5.竞争优势。
即在选择的市场里,营销主体在资源、产品和营销能力等方面上要有一定优势。
二、旅游目标市场选择的一般模式营销主体在确定目标市场时,应当选择一种一般模式来确定目标市场的范围和营销方式。
这里之所以说一般模式,是因为在现代科技,尤其是网络科技高速发展的当下,为旅游目标市场选择提供了更多可供尝试和选择的新模式,而且可能更加科学,更加精准,更加富有成效,如基于大数据分析条件下的目标市场选择,但笔者对这种新模式尚有疑虑,原因有三个:1.大数据的采集者往往是专业的网络(信息)公司,而不是旅游产品本身的提供者,他们采取的数据仅是对消费者及其需求单向客观调查和分析,旅游产品和大数据如何更有效的双向融合,尚需时日。
2.目前基于网络所采集的大数据,更多的是单个,静态的、截面式的数据,而旅游消费往往是群体、动态的,线形的消费行为,如何这对种行为进行科学的、全面的、连续的数据采集,函待破题。
3.在个性化旅游全面兴起的当下,很多的旅游消费者只是在网上实施了某个具体的购买行为,比如说只订了酒店,还有一部分旅游消费者是即兴的随意的,根本没有事先计划。
网络(信息)公司如何采集这部分一直缺失的旅游消费者数据,目前无解。
这种一般模式主要包括:1.集优化模式。
即营销主体,立足自身资源和产品的优势,从市场和需求的角度出发,将目标集中在某一特定的细分市场,只设计和推出一种旅游产品,并开展旅游市场营销活动。
这种模式可以使营销主体更加了解自己细分市场的需求,从而采取更加有针对性、预见性和实效性的营销组合策略,往往会达到市场占有力强、声誉好、效益佳的目标,但由于产品单一,市场特定,因此也有较大的风险。
这种模式适应资源有限,产品相对较少,规模有限的营销主体。
如县一级旅游部门。
2.专业化模式。
即营销主体有计划、有针对性同时选择若干不同的细分市场群体,立足自身实际和其消费需求,设计和推出不同的旅游产品。
这种模式是当前营销主体普遍采取的一种模式。
优点是自己能有多种旅游产品针对多个市场,实行多元化经营,能分散工作和经营的风险,即使在某一个细分市场营销不见成效,还能通过在其他细分市场的努力,获得总体效果和盈利。
但问题是它会分散营销主体的力量,而且在不同的市场要同时面对多个竞争对手的竞争。
这种模式适应资源相当丰富,产品相对较多,有较大规模的营销主体。
如省一级旅游部门和大型旅游综合体、景区。
3.单一化模式。
即营销主体,在某一个阶段(时间阶段或者自身发展阶段),同时向几个不同的细分市场的消费群体,设计和推出同一种旅游产品。
由于是面对不同的消费群体,营销主体可以在同一种旅游产品的档次、内涵、质量、功能、价格等方面做出不同的调整和优化,可以实现一种产品功能和潜能发挥的最大化,比较容易打造出精品,获得较高的评价和声誉。
这种模式极其有利于产品的高度粘合和深度开发,由于市场面的扩大,营销主体可以摆脱对个别细分市场的依赖,减少经营风险。
但因为忽略了消费者的不同需求,很难让所有旅游消费者都满意。
这种模式比较适应具有垄断性或明显竞争优势的营销主体。
如世界遗产类景区。
4.系列化模式。
即营销主体为了满足某个细分市场的需求,为该市场设计和推出了各有侧重,各成系列化的产品,立足自身资源实际和产品特点,最大化地满足该市场消费群体的各种需要。
这种模式能够满足各类游客的全部需求,并能建立与游客之间良好的关系,降低成本。
这种模式要求营销主体有着十分丰富的旅游资源和产品,有很强的产品设计和开发能力。
5.全面化模式。
即营销主体将自己所有的旅游消费市场作为目标市场,进行全面营销,设计和推出面向所有细分市场消费群体的,不同的成系列的旅游产品。
这种模式一般只有已经成熟的旅游目的地或者具有强大综合实力的营销主体才能采取这种方式,如杭州市,该模式的优点是旅游产业和企业发展多元化、专业化和产业化,效益明显。
缺点是前期需要专业人才和团队,进行大量的调研和论证工作,营销工作中要不断进行调整和优化,投入的财力、人力和物力巨大。
要注意的事在运用以上五种策略时,一般应当先选择最具盈利可能的细分市场,在条件和时机成熟时,再逐步扩大目标市场范围,进入其他市场。
三、旅游目标市场营销的相应策略营销主体各自情况不同,在旅游市场营销过程中选择了不同的目标市场,相应营销策略也不同,但综合来看,主要有四种:1.集中性策略。
是指营销主体将自身的资源和营销力量,集中在某一个或者少数细分市场上,实行高度的精确化、市场化和专业化的经营,使自己的旅游产品在目标市场上迅速树立形象,提高并最终具有较大市场占有率。
采取这种策略,有利于经营项目的专业化,营销人员能够比较仔细地分析和研究消费者特征和需求,然后再使用产品和营销组合满足这一消费者群体;有利于营销主体发挥自身优势,能在较短的时间内在目标市场中取得一定地位,也可以在很大程度上降低营销成本。
缺点是比较依赖于小部分市场,具有较高的风险,被选中的细分市场可能变窄,一旦有其他营销主体进入竞争将会非常激烈。
这种策略比较适用于资源和能力有限的营销主体,竞争比较激烈的市场。
但由于细分市场之间的界线并不十分明显,一旦在某一细分市场上确立了自己地位和形象,就比较难以作出改变去占有别的市场。
因此,采取这种策略必须十分谨慎,事前经过反复论证。
2.全域化策略。
是指营销主体不考虑自己市场不同消费者的不同需求,不进行市场细分,将全部市场视为一个同质的目标市场,设计和推出一种旅游产品,甚至采取单一的营销组合,向所有消费者提供基本相同的产品和服务。
这种策略优点和缺点都十分明显,优点是可以有效地控制营销成本,容易形成规模效应,树立市场形象和打造特定的旅游产品品牌,适用于知名度高的地区和景区,如杭州、乌镇等,尤其是适合新上线的旅游产品和垄断性的旅游产品。
缺点是由于没有考虑需求的差异性,对市场需求变化不敏感,容易造成产品滞后,市场适应能力差。
这种策略比较适用于同质市场,即市场需求差异小得可以忽略不计,需求大于供给的卖方市场。
这种策略对大多数旅游营销主体是适合的。
3.差异化策略。
是指营销主体,在立足自身资源实际的基础上,按照一定的顺序和组合,同时选择几个细分市场作为目标市场,针对不同的市场的消费群体和消费需求特点,设计和推出从形式和内容,基本不相同的产品(这说里基本是因为旅游产品特征目前不能做到完全不同),并组织不同的营销组合策略。
这种策略的出发点是消费者需求是有较大差异性,营销主体提供多品种的产品和服务以分别满足不同目标市场游客的需求。
适合于规模大、资金雄厚营销主体,竞争激烈的市场,比较成熟的旅游产品。
这种策略其本质上是一种从产品到市场、到营销的多元化的战略。
其优点是能同时吸引多个细分市场,提升产品和营销主体在消费者中的形象,培育品牌忠诚度,增加重复购买的数量和次数。
缺点是人、财、物和资源分散经营,难以形成产品的销售规模经济效益,增加了运营成本和经营费用。
如果采取这种策略,必须对自己的细分市场进行十分科学和精准的分析,自身必须有足够多的有明显差异性的旅游产品。
4.个性化策略。
当前大众旅游时代已经来临,散客化、自助化和个性化旅游全面兴起。
前三种营销根据不同的细分市场和补缺市场的需要,来调整自己的产品、服务和市场营销方案。
但与此同时,他们并没有针对单个顾客的需求提供定制化的产品和服务。
个性化策略指为适合特定个人和特定地区的需求,调整产品和营销策略,它不是在人群中发现和寻找顾客,而是在每一位顾客身上探寻个性,并开展针对性营销。
这种营销也称为一对一营销、大规模定制营销、单人市场营销。
高效的计算机,详尽的数据库、标准化的生产和精细化的服务,以及手机和互联网等互动媒体的发展,所有一切共同孕育了旅游产品的大规模定制,大规模定制其实是这样的一个过程:营销主体与大量的顾客进行一对一的互相动交流,并根据个人需求度身定做设计并提供旅游产品和服务。
旅游市场营销向个性化的转变和发展,反映了旅游消费者的逐渐成熟的趋势,交互式交流和沟通越来越多,而单向性宣传越来越少,随着这一趋的发展,市场营销者需要采取更多更新更富于交流互动的方式来影响消费者,更需要在产品研发到购买消费的各个阶段,去努力吸引更多顾客参与互动。
四、旅游目标市场选择和营销应注意的其他因素在选择目标市场,并采取相应的策略时,应当注意以下因素:1.自身资源。
资源多少是营销者应当首先考虑的主要因素,它对于选择目标市场的大小具有决定性影响。
资源多,就可采取差别营销策略;反之,则最好采取集中营销策略。
2.市场环境。
主要是目标市场所在地区对出游,市场营销和广告宣传等方面的鼓励和限制政策法令。
3.社会责任。
在选择目标市场并展开营销时,必须充分考虑和承担起相应的社会责任,尤其是道德责任,避免引起争议。