公司内部管理规范3篇
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公司管理制度框架是指一个公司建立管理制度的基本框架和体系,以确保公司运作的高效性、规范性和可持续发展性。
下面是一个通用的公司管理制度框架:1. 公司章程和法律遵守:明确公司的目标、使命和价值观,确保公司和员工遵守国家和地方法律法规。
2. 组织架构和责任分配:明确公司的组织结构和各个部门的职责和权责,并建立相关的管理层级。
3. 决策与授权:确定公司的决策流程和授权权限,确保决策的科学性和高效性。
4. 人力资源管理:包括招聘、培训、薪酬激励、绩效管理、劳动关系管理等,确保人力资源的合理配置和管理。
5. 财务管理:包括财务报告、预算管理、资金运营、风险管理等,确保公司的财务状况和经营风险的稳定性。
6. 运营管理:包括生产制造、供应链管理、销售管理、质量管理等,确保公司的产品和服务的质量和供应链的高效性。
7. 信息管理:包括信息技术管理、数据管理、信息安全管理等,确保公司的信息资源的合理利用和保护。
8. 战略规划和业务发展:确定公司的战略方向和业务发展计划,确保公司的竞争优势和可持续发展。
9. 内部控制和风险管理:建立内部控制制度和风险管理体系,确保公司的运营活动的合规性和风险的有效控制。
10. 绩效评估和持续改进:建立绩效评估机制和持续改进机制,监控公司的绩效和持续改进公司的管理水平。
以上是一个通用的公司管理制度框架,具体的公司管理制度还需要根据公司的行业特点和实际情况进行适当的调整和补充。
同时还需要不断地完善和更新,以适应市场环境的变化和公司发展的需求。
公司管理制度框架(二)第一章总则第一条为了规范公司的管理行为,提高公司的运营效率和管理水平,确保公司的可持续发展,根据《公司法》等相关法律法规,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司全体员工和管理人员。
第三条公司管理制度的宗旨是:规范、高效、公正、公平。
第四条公司管理制度的原则是:依法、科学、民主、开放。
第五条公司管理制度的基本要求是:严谨、创新、适应、健全。
公司管理制度员工守则公司管理制度是一套规定员工行为和工作规范的规定,员工守则是其中的一部分。
以下是一些常见的公司管理制度员工守则:1. 遵守公司的规章制度:员工应遵守公司制定的各项规章制度,包括上班时间、考勤制度、休假制度等。
2. 尊重公司的权威:员工应尊重上级领导和公司管理人员的权威,并按照同事间的工作分工和领导指示履行工作职责。
3. 保守机密信息:员工应对公司的机密信息保持保密,不得擅自泄露给外部人员或竞争对手。
4. 遵守职业道德:员工应遵守职业道德规范,不得从事违法违规的活动,包括贪污受贿、行贿等。
5. 保护公司财产:员工应妥善使用和保护公司的财产,不得私自使用或转移公司的资产。
6. 严禁违规操作:员工应遵守公司的规定,不得进行违规操作,包括进行虚假记录、欺骗客户等。
7. 保持良好的团队合作:员工应与同事保持良好的沟通和合作关系,不得进行恶意攀比、诋毁或排挤同事。
8. 尊重员工权益:公司和员工之间应互相尊重,公司不得侵犯员工的权益,员工应遵守公司的薪资福利制度。
9. 不得从事兼职工作:员工在合同期内不得从事兼职工作,将工作时间和精力完全投入到公司工作中。
10. 不得利用职务谋取私利:员工不得利用职务之便谋取个人的私利,包括受贿行贿、利用职权捞取个人利益等。
以上是一些常见的公司管理制度员工守则,具体细节可能因公司而异,员工应按照公司的要求履行职责,维护公司的利益。
公司管理制度员工守则(二)第一章总则第一条为了规范公司内部管理,提高员工工作效率,增强企业竞争力,制定本员工守则。
第二条本守则适用于全体公司员工,并具有约束力。
第三条公司员工在参加公司工作之前应详细了解并遵守本守则。
第四条公司员工应当遵守国家法律法规,遵循社会公德,严格遵守公司内部规章制度。
第五条公司员工应当具备高度的责任心和敬业精神,积极为公司的发展做出贡献。
第六条公司将不定期进行员工守则知识培训,员工应积极参与并提高自身守则意识。
公司内部管理制度公司董事会对该规章制度拥有最终解释权和修改权,其他任何____和个人都必须遵守执行1.作息守则(1)严格遵守作休时间,上下班打卡签退,不无故缺席,不擅自职守,有事请假。
(2)当工作需要加班加点时应服从安排。
(3)上岗前检查个人仪容仪表,保持精神饱满,情绪愉快。
(4)不该说的不说,不该听的不听,不该看的不看,不做与工作无关的事。
(5)上岗时不吃零食、不吸烟、不会客、不接听私人电话。
(6)不向客人索要物品、小费、私收回扣、不随意接受礼物。
(7)不乱动客人的物品,不乱拿客人遗失抛弃的物品。
(8)任何情况下不客人争辩,不与领导同事争辩。
(9)爱护公共财产,节约能源。
(10)不依次充好,缺斤短量,不任意变动收费标准。
(11)未经同意员工不得向外界传播内部一切管理资料及有关消息。
2.着装仪容(1)服装:按公司规定服装上岗。
(2)工牌:员工工牌一律佩带于左胸指定位置。
(3)鞋:工作时间穿指定的工作鞋,鞋面无污,不赤脚穿鞋,女肉色袜,男深色袜。
(4)头发:应天天洗头,保证无头宵,均贴,不可蓬乱。
(男不遮耳、女不披肩)。
(5)面容:女员工以淡妆上岗,男员工保证随时面部清洁。
(6)手机、bp机、相关物品一律不得佩带上岗及包含各种饰物。
(7)班前自检查仪容仪表后方可上岗。
3.形体规范(1)站姿:坚持站立服务,挺胸、收腹、沉肩、两脚分开15厘米左右,站姿优雅,棉带微笑。
(2)眼睛平视服务对象,不斜视客人或东张西望,不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。
(3)两手自然下垂或交____。
女性以v型为主、男士两脚与两肩同宽。
4.礼节礼貌(1)熟悉掌握问候语言,主动问候客人,能够根据时间、场所、情景、接待对象的不同,准确应用问候礼节。
(2)熟悉掌握称呼礼节,根据客人应用不同称呼亲切和谐,尽量记住客人的姓氏、职位,以便再次遇见时准确称呼。
(3)熟悉掌握应答礼节,根据场景,准确回答、反应灵敏,应对得体。
(4)熟悉掌握迎送礼节,根据迎接、送别,做到讲究礼仪顺序、礼仪形式,语言亲切(5)掌握操作礼节,服务操作规范,不打扰客人,礼貌大方。
公司规章制度与管理条例范本7篇公司规章制度与管理条例范本7篇公司规章制度是公司用于规范公司全体成员及公司所有经济活动的标准和规定,它对本公司具有普遍性和强制性,任何人、任何部门都必须遵守。
以下是小编准备的公司规章制度与管理条例范文,欢迎借鉴学习。
公司规章制度与管理条例篇1一、岗位规范(一)从上班到下班1、上班的时候1.1遵守上班时间。
因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。
1.2做好工作前的准备。
1.3铃一打就开始工作。
2、工作中2.1工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
2.2遇有工作部署应立即行动。
2.3工作中不扯闲话。
2.4工作中不要随便离开自己的岗位。
2.5离开自己的座位时要整理桌子,椅子半位,以示主人未远离。
2.6长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。
椅子全部推入,以示主人外出。
2.7打开计算机传阅文件,网上查看邮件。
2.8不打私人电话。
不从事与本职工作无关的私人事务。
2.9在办公室内保持安静,不要在走廊内大声喧哗。
3、办公用品和文件的保管3.1办公室内实施定置管理。
3.2办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。
3.3办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。
3.4文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。
3.5重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。
3.6处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。
4、下班时4.1下班时,文件、文具、用纸等要整理,要收拾桌子,椅子归位。
4.2考虑好第二天的任务,并记录在本子上。
4.3关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。
4.4需要加班时,事先要得到通知。
4.5下班时,与同事打完招呼后再回家。
(二)工作方法1、接受指示时1.1接受上级指示时,要深刻领会意图。
1.2虚心听别人说话。
1.3听取指导时,作好记录。
1.4疑点必须提问。
1.5重复被指示的内容。
1.6指示重复的时候,首先从最高上司的指示开始实行。
企业内部管理制度企业内部管理制度管理制度是组织、机构、单位管理的工具,对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。
它是实施一定的管理行为的依据,是社会再生产过程顺利进行的保证。
合理的管理制度可以简化管理过程,提高管理效率。
1、权威性管理制度由具有权威的管理部门制定,在其适用范围内具有强制约束力,一旦形成,不得随意修改和违犯;2、完整性一个组织的管理制度,必须包含所有执行事项,不能有所遗漏,如发现或新的执行事项产生,应相应的制定管理制度,确保所有事项“有法可依”;3、排它性某种管理原则或管理方法一旦形成制度,与之相抵触的其他做法均不能实行;特定范围内的普遍适用性。
各种管理制度都有自己特定的适用范围,在这个范围内,所有同类事情,均需按此制度办理;4、可执行性组织所设置的管理制度,必须是可执行的,不能偏离组织本身事务,成为一纸空文;5、相对稳定性管理制度一旦制定,在一般时间内不能轻易变更,否则无法保证其权威性。
这种稳定性是相对的,当现行制度不符合变化了的实际情况时,又需要及时修订。
6、社会属性因而,社会主义的管理制度总是为维护全体劳动者的利益而制定的。
7、公平公正性管理制度在组织力对每一个角色都是平等的,任何人不得在管理制度之外。
管理制度是实施一定的管理行为的依据,是社会再生产过程顺利进行的保证。
合理的管理制度可以简化管理过程,提高管理效率。
以下是小编为大家收集的企业内部管理制度(精选20篇),希望对大家有所帮助。
第一条目的为切实加强本公司车辆的保管及有效使用,进一步规范公司车辆的管理,整合资源,优化配置,使车辆管理统一合理化,更有效地使用各种车辆,为公司的良好运行提供强有力的后盾保障,做好公司的服务工作,确保车辆安全、有效、有序运行。
为加强驾驶员管理,规范其行为,树立高度的责任心和敬业精神。
根据国家有关法律、法规、结合公司的实际情况,特制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于公司范围内所有机动车辆的管理、控制、以及公司所有涉及车辆的相关管理活动。
公司内部规章制度制定及发布办法制定和发布公司内部规章制度应该遵循以下办法:1.确立规章制度的目的和范围:明确规章制度的目的,即为了促进公司的运作和发展,维护组织秩序和员工权益等。
同时明确规章制度的适用范围,包括适用的部门、岗位等。
2.收集信息和意见:在制定规章制度之前,可以进行调研和征求意见的工作,收集相关部门和员工对于制度的建议和意见,确保制度制定的准确和合理。
3.制定草案:根据规章制度的目的和范围,起草规章制度草案。
草案应该明确规章的内容,定义相关术语和概念,并符合法律法规和公司的各项要求。
4.内部审议和讨论:将草案提交给相关部门进行内部审议和讨论。
各部门可以对草案进行修改和完善,确保制度的可行性和适用性。
5.上级审批:经过内部审议和讨论后,将制定好的规章制度草案提交给上级领导进行审批。
上级领导可以根据需要进行修改和完善。
6.发布和宣传:在规章制度获得上级领导审批后,应该及时发布并向员工宣传。
发布方式可以包括内部通知、员工手册、公司内刊等,确保员工对规章制度有充分的了解和认识。
7.培训和执行:制定和发布规章制度后,应该进行相关培训和教育,确保员工了解制度的内容和要求,并能够正确执行。
同时,公司应该建立相应的执行机制和监督体系,确保规章制度的落实和执行。
8.修订和完善:制定的规章制度应该不断修订和完善,根据实际情况进行必要的调整和更新,以适应公司的发展和变化。
以上是一般情况下公司内部规章制度制定和发布的办法,具体的操作可以根据公司的实际情况进行调整和变化。
公司内部规章制度制定及发布办法(二)第一章总则第一条为规范公司内部行为,维护公司的正常运营秩序,制定本办法。
第二条公司内部规章制度是指公司根据国家法律法规和公司自身情况,对员工行为进行规范的文件。
公司内部规章制度的制定、修改和发布,应符合法律法规,并经过必要的程序。
第三条公司内部规章制度的制定以保障公司正常运营为目的,具备可操作性、公平性与合理性。
公司内部综合管理制度3篇管理制度是企业管理的基础,本文将管理制度与精细化思想结合起来进行研究,希望通过精细化管理方法完善管理制度的管理,更好的发挥管理制度在企业管理中的作用。
本文是店铺整理的公司内部综合管理制度,仅供参考。
公司内部综合管理制度1【人事管理制度】为提高公司工作质量,吸收聘用高级管理人中的执业人员,强化约束竞争机制,依据国家有关人事管理办法,特制定本制度。
一、员工聘用办法(一)招聘条件1、思想政治素质好,具有良好的道德品质,热爱审计事务所工作。
2、本专业大专以上学历或中级以上职称,年龄在45周岁以下。
具有注册资格的可优先考虑。
3、具有高级职称或有执业资格,身体健康无疾病,能胜任工作者,年龄可适当放宽。
(二)招聘考核1、指派专人对应聘者进行社会调查,了解应聘人员思想品德、遵纪守法、本人基本情况等,如应聘人员在原单位工作失误,造成重大影响的不予聘用。
2、采取面试和笔试相结合。
面试主要是由应聘者进行答辩及观察应聘者个人身体状况及形象等。
笔试主要是考核业务能力,业务水平等实际操作能力。
(三)聘用方法1、董事会聘用总经理及高级管理人员。
2、总经理聘用公司员工。
3、应聘者试用期为三个月,三个月合格后签定正式聘用合同。
二、员工管理办法1、公司员工在合同期内如违反合同有关条款或公司有关管理规定,造成一定影响的,视情节予以处罚或解除劳务合同。
2、公司员工要搞好自身业务学习,提高业务素质,及时参加上级主管部门的业务学习培训及业务考核评定工作。
3、公司员工要遵守执业准则和职业道德行为准则及相关的工作管理制度,要诚信务实,团结协作,廉洁从业,违者后果自负。
4、实行全员目标岗位责任制,定岗、定责、量化目标,奖优罚劣,优胜劣汰。
学习及培训制度为建立学习型组织,让员工在工作中学习,在学习中工作,以提高员工整体素质,为各岗位培养和输送德才兼备的优秀员工,特制定本制度。
一、全体工作人员要切实把加强学习作为提高自身素质和做好工作的前提和保障来认识,增强学习的自觉性。
内部管理制度和控制制度的建立和执行情况三篇篇一:内部管理制度和控制制度的建立和执行情况1、内部控制管理根据上级部门的要求,我部门不断加强自身的制度建设,进行不断的梳理和完善,对内控管理的各个环节加强制约,不断完善新业务的操作规程和流程,同时加强考核,以考核促提高,以提高促发展。
从制度、会计、审计、安全等多方面,形成相互融通相互制约机制。
我部门专门成立业务检查小组,定期、不定期对人员进行考核、检查,并结合案件“专项治理”工作,全面提高制度执行力。
2、财务会计管理对财务会计方面,实行领导负责制,对我单位进行管理和检查,实行报告制。
①加强研究和内部管理。
对上级部门下发的各类文件和规章制度及时组织内部人员进行研究,并严格按照操作流程办理各项业务,确保结算和核算质量;②加强核算,提高经营效益。
③切实加强财务管理制度,合理使用资金。
严格按上级部门规定列支各项费用,坚持勤俭节约,不铺张浪费。
重大经济事项的决策方式与程序一、决策原则一)坚持依法决策。
重大决策必须以宪法、法律和法规为依据,事先进行法律分析或法律审查,防止和纠正违反宪法、法律和法规的行政决策。
二)坚持科学决策。
重大决策,必须以基础性、战略性研究或发展规划为依据,对一些专业性强、情形复杂、影响深远的问题,要组织有关特地机构进行论证,并在综合分析的基础上,形成相对完善的方案,或多个比力方案。
三)坚持民主决策。
重大决策,应充分征求相关部门的意见;要广泛听取其他部门和社会各界的意见。
三、决策程序对重大事项的决策,一般分为决策准备、决策提交、决策反馈三个阶段。
一)决策准备阶段。
包括提出建议、调查研究、拟订方案、论证评估及征求意见等工作。
二)决策提交阶段。
包括确定提交、准备材料、通知落实、审议决策、形成纪要等。
三)决策反馈阶段。
在作出决策后,负责决策实施的部分或实施单元要定期向上级领导敷陈决策贯彻落实情形,及时反映决策实施过程中遇到的新情形、新问题,以便进行追踪决策。
公司内部管理制度范本第一条为完善公司内部管理机制,实行规范化的内部管理,使公司各项工作有章可循,特制定本制度。
第二条本制度包括:1、日常办公制度2、办公秩序管理制度3、保密规定4、文件收发、传阅,档案管理制度5、印鉴、介绍信管理制度6、文印、办公设备管理制度7、办公用品领用制度8、通信设备使用制度9、财产管理制度10、车辆使用与维护管理办法11、文件销毁制度第二章日常办公制度第三条公司上下都要严格遵守劳动管理制度和费用管理制度,高效率地为公司服务。
第四条实行例会制度。
重大问题、人事安排由总经理办公会决定;各项担保项目由公司审保委员会集体讨论决定。
总经理办公会、中心经理会每月不定期召开。
第五条各中心及业务部门要认真履行职责,广泛听取员工的意见和建议。
各中心及业务部门之间应按公司操作程序交流工作情况和信息。
第六条员工之间互相尊重,团结友爱。
重大问题坚持原则,一般分歧互相体谅、互相理解。
第七条严格档案管理,严守保密纪律。
公司利益第一,个人利益服从公司利益。
第三章办公秩序管理制度第八条员工的仪容仪表:员工个人形象代表着公司的形象,所以员工个人仪表的优劣对公司至关重要,为此,公司对员工上班时间的仪容仪表作如下要求: 要求项目男士女士服装要求西服套装或整洁服装职业套装禁止背心、短裤、无领上装低胸、无领、超短裙、短裤鞋要求穿皮鞋且保持光亮、干净禁止穿拖鞋,鞋面肮脏,有污垢、灰尘发饰要求整齐、自然整齐禁止乱蓬蓬、过长零乱面容修饰要求保持精神、每日剃须清淡的化妆禁止蓄须,无精打采浓妆艳抹或不化妆其它手指甲不能太长,禁止涂鲜艳的指甲油第九条员工在办公时间和办公地点不得大声喧哗、打闹,不得在办公室吃东西,不准干私活,不得长时间看非专业性报纸(如成都商报、成都晚报、华西都市报、商务早报、蜀报、四川青年报)。
第十条员工在办公场所和办公时间,原则上不准打私人电话和会私客,不准带小孩到公司玩耍。
必须接的私人电话要尽量低声,不得影响他人工作,最长不得超过三分钟。
公司内部管理制度范本(精选40篇)一、员工考勤管理制度1. 员工须按时上下班,严格遵守公司规定的作息时间。
2. 员工请假需提前向直属上级申请,并填写请假单,经批准后方可离岗。
3. 迟到、早退超过三次,扣除当月奖金的10%。
5. 年累计旷工超过三天,公司有权解除劳动合同。
二、员工行为规范1. 员工应遵守国家法律法规,维护公司形象。
2. 仪容仪表整洁,穿着得体,佩戴工牌。
3. 尊重同事,团结协作,禁止拉帮结派、挑拨离间。
4. 工作时间严禁大声喧哗、吸烟、饮酒、打牌等行为。
5. 爱护公司财产,节约用水用电,杜绝浪费。
三、办公环境管理规定1. 保持办公区域整洁,严禁乱丢垃圾。
2. 办公桌物品摆放整齐,不得随意摆放私人物品。
3. 会议室使用完毕后,及时清理现场,关闭设备。
4. 严禁在办公室内吸烟、吃零食,保持室内空气清新。
5. 晚上离开办公室,关闭电源,锁好门窗。
四、保密制度1. 员工须签订保密协议,严格遵守公司保密规定。
2. 不得泄露公司商业秘密、技术资料及内部文件。
3. 未经允许,不得私自将公司资料带出公司。
4. 不得擅自将公司内部信息发布至网络或其他媒体。
5. 违反保密规定,公司将依法追究其法律责任。
五、员工培训与发展1. 公司定期组织员工培训,提升员工综合素质。
2. 员工有权参加与工作相关的培训课程。
3. 公司鼓励员工参加外部专业培训,提升个人能力。
4. 员工晋升通道公平、公正,依据个人能力和业绩。
5. 公司为员工提供丰富的职业发展机会。
六、绩效评估制度1. 公司实行定期绩效评估,以公平、公正、公开为原则。
2. 绩效评估结果将作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。
3. 员工应积极参与绩效评估,提出自身工作改进措施。
4. 直属上级负责对下属进行绩效评估,并提供具体、建设性的反馈。
5. 绩效评估结果应及时与员工沟通,确保员工了解自身表现。
七、员工福利制度1. 公司为员工提供国家规定的五险一金。
2. 员工享有带薪年假、病假、产假、陪产假等法定假期。
办公室管理规定3篇办公室管理规定为维护正常办公秩序,营造良好办公环境,提高工作效率起着规范作用。
下面是办公室管理规定范文,欢迎参阅。
办公室管理规定1一、办公室机要规定:⑴、办公桌上不准摆放机要文件和布控图表;⑵、墙面上不准无遮挡暴露紧急事件工作流程图和处理程序;⑶、机要文件的草稿纸应立即销毁,不准乱丢;⑷、各类记录本不准乱放,一律置于文件柜内固定地方;⑸、未经允许不准在办公室内翻动办公用品和各种文件;⑹、所有部门或公司公文、质量管理文件、专用图表等严禁外借;⑺、未经部门同意,任何人严禁将所有的机要文件及其复印件带回家。
二、办公室纪律规定:⑴、不准在工作时间内吸烟、不准闲谈、不准看书报;⑵、任何人不准在工作时间内在办公室接待亲朋好友;⑶、不准把衣物搭在椅背上,私人衣物、物件等全部存放在衣柜中;⑷、办公桌上不准置放食物以及带有包装的饮料等;⑸、各类商品、私人购置物品不准携带进入办公室;⑹、管理人员离开办公室要在白板上注明去向和时限。
三、办公室值班人员必须坚守岗位,离开而误事;四、办公室内务管理规定:⑴、办公室卫生由文员负责指派人打扫;⑵、办公室人员必须保持室内清洁、整齐,办公用品摆放有序;五、上所列条款若有违反一律以轻度过失处理(员工守则中已有规定的除外)。
办公室管理规定2为了规范办公室管理,提高工作效率,依据公司《行政管理规范》制定本制度一、上班时着装整齐、服装统一、坐姿端正。
树立良好的公司形象和个人形象。
二、办公室谢绝吸烟、严禁大声喧哗,吵闹、严禁闲聊。
营造良好的工作环境。
三、未经许可,员工不得随意进入办公室,有事情统一由管理人员或文员办理。
维护办公室的权威性。
四、办公室须有专人值班,不得空缺。
负责接听电话,接发传真和来访接待。
五、禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天,包括打入的电话。
接拨电话言语尽量简洁,做到长话短说。
六、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语:您好\ 请 \谢谢\ 对不起\再见.七、办公室传真机、复印机由专人负责,出现问题及时通知专业人员维修。
公司各部门管理规章制度公司各部门的管理规章制度可以涵盖以下内容:1. 人事管理规章制度:包括招聘、录用、调配、奖惩、晋升和离职等方面的规定,以确保组织中的人力资源合理配置和管理。
2. 经营管理规章制度:包括财务管理、营销管理、生产管理、采购管理等方面的规定,以确保公司运营的效率和顺利进行。
3. 组织管理规章制度:包括岗位设置、职责分工、权责明确、内部协调等方面的规定,以确保公司内部组织结构的科学合理和效果良好。
4. 安全管理规章制度:包括劳动保护、卫生安全、事故防范和应急处理等方面的规定,以确保员工的人身安全和财产安全。
5. 纪律管理规章制度:包括考勤管理、作息时间、工作纪律、行为规范等方面的规定,以确保员工的工作纪律和行为规范一致。
6. 信息管理规章制度:包括信息安全、数据保护、网络使用、文件档案管理等方面的规定,以确保公司信息资产的保密性和完整性。
7. 奖励与激励管理规章制度:包括奖励制度、绩效考核、薪酬制度等方面的规定,以激发员工的积极性和提高工作效益。
8. 培训与发展管理规章制度:包括培训计划、职业发展、继续教育等方面的规定,以提升员工的综合素质和能力。
以上只是一些常见的公司各部门管理规章制度的内容,具体的规章制度需要根据公司的实际情况和需求进行制定和调整。
公司各部门管理规章制度(二)第一章总则第一条管理规章制度的性质和目的1.1 管理规章制度是为了规范公司各部门的日常管理行为,确保各部门按照公司的发展目标和要求进行工作,提高工作效率和质量。
1.2 管理规章制度的制定和修订必须遵守公司相关法律法规、政策文件的规定,与公司整体战略目标和发展规划相一致。
第二条管理规章制度的适用范围2.1 管理规章制度适用于公司的各个部门。
2.2 本章程对公司部门的管理规章制度进行了总体规定,各部门根据自身特点可以制定具体实施细则。
第三条管理规章制度的修订3.1 管理规章制度的修订必须经过公司相关部门的审批,获得上级主管部门的同意后方可执行。
第1篇第一章总则第一条为加强公司内部微信管理,规范员工使用微信的行为,提高工作效率,保障公司利益,根据国家相关法律法规和公司实际情况,特制定本规定。
第二条本规定适用于公司全体员工,包括但不限于在职员工、兼职员工、实习人员等。
第三条本规定由公司人力资源部负责解释和监督实施。
第二章微信账号管理第四条公司鼓励员工使用个人微信账号进行日常沟通,但不得将公司业务、客户信息等涉及公司机密的内容在个人微信上发布。
第五条员工使用微信进行工作交流时,应使用公司统一规定的昵称和头像,以便于同事识别和沟通。
第六条员工不得在微信朋友圈、微信群等公开场合发布与公司业务无关的内容,如涉及公司机密、商业机密、员工隐私等敏感信息。
第七条员工不得使用公司名义在微信上开展个人业务或进行其他与公司无关的活动。
第八条员工不得在微信上发布、传播违法、违规、不良信息,不得参与网络欺诈、诈骗等违法行为。
第三章微信群组管理第九条公司内部微信群组分为工作群、兴趣群、活动群等类型,员工应根据自身需求和职责加入相应群组。
第十条工作群主要用于公司内部沟通、信息共享、任务协调等,群主应负责维护群组秩序,确保群聊内容与工作相关。
第十一条兴趣群、活动群等非工作群组,员工应遵守群组管理规定,不得在群内发布与公司业务无关的内容。
第十二条群组成员应遵守群组纪律,不得在群内进行人身攻击、恶意诋毁、传播谣言等行为。
第十三条群主或管理员有权对违反群规的成员进行警告、封群处理,直至移出群组。
第四章微信信息管理第十四条员工在微信上收到的信息,应谨慎核实其真实性,不得转发未经证实的信息。
第十五条员工不得在微信上转发、传播公司内部敏感信息、商业机密、员工隐私等。
第十六条员工在微信上接收到的工作任务,应及时回复确认,不得无故拖延或推诿。
第十七条员工在微信上发布的个人信息,应确保真实、准确,不得虚假宣传、误导他人。
第五章微信安全与保密第十八条员工应定期更换微信密码,并确保密码的复杂性和安全性。
规范公司规章制度(7篇)规范公司规章制度(7篇)在公司的规章制度中,会对各部门工作人员都做出严格要求,任何人都不得损害公司形象利益。
下面就是小编给大家带来的规范公司规章制度(7篇),欢迎大家阅读转发。
规范公司规章制度篇1一、总则为了创造一支以公司利益至高无上为准则,建立高素质、高水平的团队,公司制定了以下严格的管理规章制定:1、准时上下班,不得迟到,不得早退,不得旷工。
2、工作期间不可因私人情绪影响工作。
3、员工应在每天的工作时间开始前和工作结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁。
4、上班时不应无故离岗、串岗,不得闲聊、嬉戏打闹、赌博喝酒、睡觉、做个人私事而影响公司的形象,确保办公环境和车间环境的安静有序。
5、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神,尊重上级,有何正确的建议或想法用书写文字报告交与上级部门,公司将做出合理的回复。
6、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。
7、认真耐心听取每一位客户的建议和投诉,损坏公司财物者照价赔偿。
8、员工服务态度:使用标准的专业文明用语,做好积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调的服务。
二、服务规范1、仪表:公司职员工应仪表整洁、大方。
为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本公司管理制度大2、微笑服务:在接待公司内外人员的.垂询、要求等任何场合,应注释对方,微笑应答,切不可冒犯对方。
3、用语:在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。
4、现场接待:遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻,上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。
5、电话接听:接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要电话作好接听记录,严禁占用公司电话时间太长,严禁使用公司电话打工作以外电话。
三、业务管理制度1、业务文件由业务本人拟稿,由经理审核、签发。
公司各项内部控制制度公司的内部控制制度是指公司为保护资产、提高经营效率和确保财务报告的可靠性而建立的一系列制度和措施。
下面是一些常见的公司内部控制制度:1. 资产保护制度:包括对公司资产的管理和保护,例如设立资产管理制度、资产清查制度、库存管理制度等。
2. 财务管理制度:包括财务预算制度、财务合规制度、财务审计制度等,以确保财务活动的合规性和准确性。
3. 采购管理制度:包括采购审批制度、供应商管理制度、采购合同管理制度等,以确保合理的采购过程和高质量的供应商选择。
4. 销售管理制度:包括销售审批制度、客户关系管理制度、销售合同管理制度等,以确保销售活动的合规性和客户满意度。
5. 人力资源管理制度:包括招聘制度、员工培训制度、绩效评估制度等,以确保公司拥有合适的人才和员工的合理发展。
6. 信息技术管理制度:包括网络安全管理制度、数据备份制度、软件应用管理制度等,以确保信息技术的稳定和保护。
7. 内部审计和风险管理制度:包括内部审计制度、风险评估和控制制度等,以发现和纠正潜在的风险和问题。
以上仅是一些常见的内部控制制度,具体的制度会因公司的规模、行业和特点而有所不同。
每个公司都应根据自身情况制定适合自己的内部控制制度,以确保公司的稳定运营和健康发展。
公司各项内部控制制度(二)公司各项内部控制制度是保障公司正常运营和风险防控的重要手段,下面是一份公司各项内部控制制度的范文供参考:一、财务内控制度:1. 财务审计制度:明确财务审计的目的、职责、程序和时间安排,确保财务报表的准确性和真实性。
2. 资金管理制度:规定资金的流转、审批和监督流程,确保资金的安全和合理使用。
3. 会计核算制度:规范会计核算的程序和原则,确保会计信息的准确性和及时性。
二、人力资源内控制度:1. 招聘与录用制度:明确招聘和录用的程序和条件,确保人员的素质和能力与岗位需求相匹配。
2. 培训与发展制度:规划和实施员工的培训和发展计划,提升员工的专业能力和职业素养。
办公秩序管理规定1. 维持办公室整洁,不乱丢垃圾,保持工作区域的清洁和有序。
2. 不私自搬动别人的文件、物品,尊重他人的个人空间和财产。
3. 不在办公室大声喧哗或妨碍他人工作,保持安静的工作环境。
4. 不在办公室吸烟或使用电子烟,遵守禁烟规定。
5. 不在办公室食用有异味或易溅出的食物,以免影响他人。
6. 不使用手机或其他电子设备影响他人工作,遵守公司的手机使用规定。
7. 不私自调整办公设备的设置或使用他人的办公设备,保持设备的正常运行。
8. 不在办公室随意借用或占用他人的办公用品,尊重他人的办公需求。
9. 不向同事施加压力,进行恶意讽刺、歧视或诽谤他人,保持友好的工作氛围。
10. 不私自安排他人的工作或打开他人的文件,尊重他人的隐私和职责范围。
11. 不私自调动或安排他人的工作时间,遵守公司的工作时间安排。
12. 不滥用公司资源,遵守节约用电、用水、用纸等的规定。
13. 不在办公室进行个人事务或他人事务,保持高效专注的工作态度。
14. 不在办公室流露个人情绪或进行争吵,保持冷静、理性的态度处理问题。
15. 不私自开展营销活动或非工作相关的社交活动,保持专业的工作态度。
16. 不泄露公司的商业机密或员工的个人信息,遵守保密规定。
17. 遵守公司的纪律和规章,服从上级的工作安排和领导的指示。
18. 尊重公司的制度和文化,不违反公司的价值观和行为准则。
19. 积极参与公司组织的培训和会议,不擅自缺席或旷工。
20. 保持良好的工作态度和团队合作精神,与同事和谐相处,共同营造良好的工作氛围。
办公秩序管理规定(2)是为了保持办公室的良好秩序和工作效率而制定的一系列规章制度和行为准则。
以下是一些常见的办公秩序管理规定:1. 工作时间规定:规定工作时间、加班政策和请假制度,明确员工在工作时间内应该专注于工作,不得私自离开工作岗位或停止工作。
2. 考勤制度:明确员工考勤要求、迟到早退处理办法和加班报酬等规定,确保员工按时上下班并记录工作时间。
公司内部管理制度范文1. 目的和范围该公司内部管理制度的目的是规范和加强公司内部各个部门和员工的管理,提高工作效率和效果。
本制度适用于公司所有员工和部门。
2. 组织结构(1)公司组织结构包括董事会、总经理、各个部门及其主管。
(2)董事会负责公司的整体决策和监督。
(3)总经理负责公司的日常运营管理,包括制定和执行公司战略、指导部门工作等。
(4)各个部门负责公司内部具体工作的落实和执行。
3. 职责和权力(1)董事会:负责公司整体决策和监督,审议并批准公司发展计划、预算和重大决策等。
(2)总经理:负责公司的日常运营管理,包括制定和执行公司战略、指导部门工作等。
(3)部门主管:负责本部门的日常管理、人员安排、任务分配等。
(4)员工:按照公司要求完成分配给自己的工作任务。
4. 内部沟通和汇报(1)公司将建立健全的内部沟通机制,保证各部门之间的信息流通和协作。
(2)部门主管需要定期向总经理汇报工作进展和重要事项。
(3)员工需要积极参与部门内部和公司内部的沟通和交流。
5. 工作时间和休假制度(1)公司规定的工作时间为每天9:00-18:00,中午12:00-13:00为午休时间。
(2)员工需要按时到达工作岗位,不得无故迟到或早退。
(3)公司将根据员工工作量和工作时间提供带薪年假和带薪病假。
6. 绩效考核和奖惩制度(1)公司将定期对员工的工作表现进行评估和考核。
(2)绩效考核结果将作为评定员工奖惩和晋升的重要依据。
(3)公司将建立健全的奖惩制度,对尽职尽责和表现优秀的员工予以奖励,对违规违纪等行为进行惩罚。
7. 保密制度(1)公司对于商业机密和公司内部信息的保密工作高度重视。
(2)员工需要签署保密协议,并严格遵守公司的保密规定。
8. 纠纷处理和申诉制度(1)公司将建立健全的纠纷处理机制,解决员工之间和员工与公司之间的纠纷。
(2)员工若有不满或对公司的决策有疑问,可以通过申诉渠道向上级主管或董事会提出申诉。
以上是一份公司内部管理制度模板,具体应根据实际情况进行调整和补充。
公司管理制度完整范文一、公司概述本公司是一家XXX公司,成立于YYYY年,致力于在____领域为客户提供______服务。
为了规范公司管理行为,提高运营效率,特制定本公司管理制度。
二、组织架构1. 公司组织结构(描述公司的组织结构,包括各部门的职责和职位设置)2. 管理层级与职责(明确公司各层级的职责和权限,包括董事会、总经理、中层管理、基层员工的职责)三、人事管理1. 招聘与录用(描述招聘程序、录用标准和程序)2. 员工合同与福利(规定员工合同的签订、福利待遇、工资支付等事项)3. 岗位职责与晋升(详细描述各岗位的职责要求,晋升条件和程序)四、绩效考核与激励机制1. 绩效考核制度(明确考核标准、考核周期和考核程序)2. 奖惩制度(规定奖励员工的情况和方式,以及处罚员工的情况和方式)3. 激励机制(描述激励员工的干劲和积极性的机制,如提供培训、晋升机会等)五、工作时间与休假制度1. 工作时间(规定工作时间及迟到、早退等情况的处理)2. 请假制度(明确请假的申请程序和审批流程)3. 调休与年假(规定员工调休和年假的申请及使用要求)六、员工行为规范1. 保密义务(规定员工在工作期间和离职后对公司商业秘密的保密义务)2. 行为规范(明确员工在工作中的行为要求,包括言行举止、着装规范等)3. 纪律处分(明确对员工违规行为的纪律处分措施和程序)七、财务管理1. 预算管理与控制(规定公司的预算制定和使用程序)2. 资金流程管理(描述公司内部资金流程,明确资金使用、审批和监督)八、安全与保障1. 安全生产责任制(规定公司安全生产的责任分工和安全风险的评估措施)2. 环境保护与节约用能(明确公司环境保护的措施和要求,节约用能的目标和措施)3. 突发事件处理(规定突发事件的报告程序和应急处置措施)九、知识产权保护1. 知识产权保护意识(提醒员工保护公司和客户的知识产权意识,并明确违法行为的后果)2. 知识产权管理(规定公司对知识产权的申请、审批和侵权纠纷处理程序)十、监督与整改1. 监督机制(规定对公司各项制度的监督和检查程序)2. 整改与追责(规定对违反公司制度的处理措施和责任追究)十一、附则(列举制度的修订程序和制度的生效日期)以上为本公司的管理制度范本,公司所有成员必须遵守,并严格按照制度执行。
内部管理制度的逐步完善范文一、导言随着企业的发展,内部管理制度的完善对于企业的长期发展具有至关重要的作用。
一套健全完善的内部管理制度可以有效地规范企业内部行为,提高企业的运营效率和管理水平。
本文将从制度建设的重要性、完善的必要性、逐步完善的原则以及具体的完善方法等方面进行阐述,以期对于各类企业在内部管理制度的建设中提供一定的借鉴和启示。
二、内部管理制度的重要性内部管理制度是企业行为规范的重要依据和执行手段。
它可以帮助企业建立起科学、系统的管理框架,明确各项制度的内容和执行方式,从而有效地规范企业内部各类行为和活动。
通过内部管理制度的完善,企业可以健全与经营活动相关的各个环节,提高资源的利用效率,优化企业的组织结构,增强企业竞争力和可持续发展能力。
三、内部管理制度完善的必要性完善内部管理制度的必要性主要体现在以下几个方面:(一)提高企业的管理效率内部管理制度可以规范企业内部各项工作的流程和方法,减少不必要的重复劳动,简化决策流程,提高管理效率。
通过明确工作职责和权限划分,可以避免职权的滥用和工作的交叉干扰,从而提高工作效率和执行力。
(二)保证企业的合规经营内部管理制度可以明确企业的经营原则和行为准则,规范企业各类活动的进行。
通过建立完善的内控制度和风险管理机制,可以有效地防范各类风险和违法行为,确保企业的合规经营,维护企业的声誉和利益。
(三)增强企业的竞争力通过完善内部管理制度,可以优化企业的组织结构,提高运营效率,降低成本,优化资源配置,从而增强企业的竞争力。
良好的内部管理制度可以有效地激发员工的工作积极性和创造力,提升企业的综合实力和市场竞争力。
四、逐步完善内部管理制度的原则(一)循序渐进原则内部管理制度的完善需要有一个逐步的过程,不能一蹴而就。
企业可以根据自身的实际情况,先进行一些基础性制度的建设,然后再逐步完善和强化其他制度。
这样可以使制度的制定和执行更加符合企业的实际情况,提高制度的可操作性和可行性。
公司内部管理规范3篇【第1篇】物业公司内部管理制度员工行为规范物业公司内部管理制度:员工行为规范一、宗旨'用户至上,服务第一'是我们的服务宗旨。
物业管理是服务行为,我们要树立服务光荣的思想,加强服务意识,竭力为用户提供高效、准确、周到的服务,创造一个安全、文明、舒适、清洁的工作生活环境。
二、仪态员工应站有站姿,坐有坐势。
上班时间不得在办公室内东歪西倒,前倾后靠,不得伸懒腰,驼背、耸肩。
三、仪表1.身体、面部、手部必须清洁,提倡每天洗澡,换洗内衣物。
2.每天要刷牙漱口,提倡饭后刷牙漱口,上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。
3.头发要常洗、整齐。
上班前要梳头,提倡加落少量头油。
头发不得有头屑。
4.女员工上班要化妆,但不得浓妆艳抹,男员工不得化妆。
5.必须佩带工作证,并应佩带在左胸处,不得任其歪歪扭扭,注意修整,发现问题及时纠正。
四、表情1.微笑,是员工最起码应有的表情。
2.面对客人应表现出热情、亲切、真实、友好,必要时还要有同情的表情。
做到精神振奋,情绪饱满,不卑不亢。
3.和客人交谈时应眼望对方,频频点头称是。
4.双手不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤或随意乱放。
不抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔,不得敲桌子或玩弄其他物品。
5.不得随地吐痰,乱丢杂物。
6.不得当众整理个人衣物。
7.咳嗽、打喷嚏时应转身向后,并说对不起。
8.不得谈笑、大声说话、喊叫、乱丢乱碰物品,发出不必要声响。
9.客人和你讲话时应全神贯注,用心倾听,不得东张西望,心不在焉。
10.在为客人服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、紧张和恐惧的表情,不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼。
11.员工在服务、工作、打电话和与客人交谈时,如有客人走近,应立即示意,以表示已注意他(她)的来临。
不得无所表示,等客人先开口。
五、言谈1.声调要自然、清晰、柔和、亲切,不要装腔作势,声量不要过高,亦不要过低,以免客人听不太清楚。
2.不准讲粗言、使用蔑视和污辱性的语言。
3.三人以上对话,要用相互都懂的语言。
4.不得模仿他人的语言语调和谈话。
5.不讲过份的玩笑。
6.说话要注意艺术,多用敬语,注意'请'、'谢'字不离口。
7.不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人。
8.要注意称呼客人姓氏,未知姓氏之前,要称呼'同志'、'先生'或'女士'。
9.指第三者时不能讲'他',应称'那位先生'或'那位女士'。
10.无论从客人手上接过任何物品,都要讲谢谢。
11.客人讲'谢谢'时,要答'不用谢',不得毫无反应。
12.任何时候不准讲'喂'或说'不知道'。
13.离开面对的客人,一律讲'请稍候'。
如果离开时间较长,回来后要讲'对不起,让您久等'。
不得一言不发说做其他工作。
六、制服1.制服应干净、整齐、笔挺。
2.非因工作需要,不得穿着制服。
3.纽扣要全部扣好,穿西装制服时,不论男、女第一颗纽扣须扣上,不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖,领带必须结正。
4.制服外衣衣袖、衣领外、制服衬衣领口,不得显露个人衣物,制服外衣不得显有个人物品,如纪念章、笔、纸张等,制服衣袋不得多装物品,显得鼓起。
5.只准着皮鞋上班,禁止着凉鞋,女员工只准着肉色袜,其它颜色和带花边、通花的袜子一律不准,袜头不得露出裙脚,袜子不得有破洞。
七、电话1.所有来电,务必在三响之内接听。
2.接电话先说'您好,茗祺物业服务中心',后讲'请问能帮您什么忙'或'请问找谁'。
不得倒乱次序。
3.通话时,听筒一头应放在耳朵上,话筒一头置于唇下约五公分处,中途若需与他人交谈,应用另一只手盖着听筒。
4.用户投诉或请求须作好记录,通话要点要问清,然后向对方复述一遍。
5.对方挂断之后,方为通话完毕,任何时候不得用力掷听筒。
6.办公时间内不得打私人电话,家人有急事来电,应从速简洁结束通话,他人接听,只代为记录。
7.对话要求按本章'言谈'一节规定办。
【第2篇】物业公司内部管理制度员工行为规范怎么写物业公司内部管理制度:员工行为规范一、宗旨'用户至上,服务第一'是我们的服务宗旨。
物业管理是服务行为,我们要树立服务光荣的思想,加强服务意识,竭力为用户提供高效、准确、周到的服务,创造一个安全、文明、舒适、清洁的工作生活环境。
二、仪态员工应站有站姿,坐有坐势。
上班时间不得在办公室内东歪西倒,前倾后靠,不得伸懒腰,驼背、耸肩。
三、仪表1.身体、面部、手部必须清洁,提倡每天洗澡,换洗内衣物。
2.每天要刷牙漱口,提倡饭后刷牙漱口,上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。
3.头发要常洗、整齐。
上班前要梳头,提倡加落少量头油。
头发不得有头屑。
4.女员工上班要化妆,但不得浓妆艳抹,男员工不得化妆。
5.必须佩带工作证,并应佩带在左胸处,不得任其歪歪扭扭,注意修整,发现问题及时纠正。
四、表情1.微笑,是员工最起码应有的表情。
2.面对客人应表现出热情、亲切、真实、友好,必要时还要有同情的表情。
做到精神振奋,情绪饱满,不卑不亢。
3.和客人交谈时应眼望对方,频频点头称是。
4.双手不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤或随意乱放。
不抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔,不得敲桌子或玩弄其他物品。
5.不得随地吐痰,乱丢杂物。
6.不得当众整理个人衣物。
7.咳嗽、打喷嚏时应转身向后,并说对不起。
8.不得谈笑、大声说话、喊叫、乱丢乱碰物品,发出不必要声响。
9.客人和你讲话时应全神贯注,用心倾听,不得东张西望,心不在焉。
10.在为客人服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、紧张和恐惧的表情,不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼。
11.员工在服务、工作、打电话和与客人交谈时,如有客人走近,应立即示意,以表示已注意他(她)的来临。
不得无所表示,等客人先开口。
五、言谈1.声调要自然、清晰、柔和、亲切,不要装腔作势,声量不要过高,亦不要过低,以免客人听不太清楚。
2.不准讲粗言、使用蔑视和污辱性的语言。
3.三人以上对话,要用相互都懂的语言。
4.不得模仿他人的语言语调和谈话。
5.不讲过份的玩笑。
6.说话要注意艺术,多用敬语,注意'请'、'谢'字不离口。
7.不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人。
8.要注意称呼客人姓氏,未知姓氏之前,要称呼'同志'、'先生'或'女士'。
9.指第三者时不能讲'他',应称'那位先生'或'那位女士'。
10.无论从客人手上接过任何物品,都要讲谢谢。
11.客人讲'谢谢'时,要答'不用谢',不得毫无反应。
12.任何时候不准讲'喂'或说'不知道'。
13.离开面对的客人,一律讲'请稍候'。
如果离开时间较长,回来后要讲'对不起,让您久等'。
不得一言不发说做其他工作。
六、制服1.制服应干净、整齐、笔挺。
2.非因工作需要,不得穿着制服。
3.纽扣要全部扣好,穿西装制服时,不论男、女第一颗纽扣须扣上,不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖,领带必须结正。
4.制服外衣衣袖、衣领外、制服衬衣领口,不得显露个人衣物,制服外衣不得显有个人物品,如纪念章、笔、纸张等,制服衣袋不得多装物品,显得鼓起。
5.只准着皮鞋上班,禁止着凉鞋,女员工只准着肉色袜,其它颜色和带花边、通花的袜子一律不准,袜头不得露出裙脚,袜子不得有破洞。
七、电话1.所有来电,务必在三响之内接听。
2.接电话先说'您好,茗祺物业服务中心',后讲'请问能帮您什么忙'或'请问找谁'。
不得倒乱次序。
3.通话时,听筒一头应放在耳朵上,话筒一头置于唇下约五公分处,中途若需与他人交谈,应用另一只手盖着听筒。
4.用户投诉或请求须作好记录,通话要点要问清,然后向对方复述一遍。
5.对方挂断之后,方为通话完毕,任何时候不得用力掷听筒。
6.办公时间内不得打私人电话,家人有急事来电,应从速简洁结束通话,他人接听,只代为记录。
7.对话要求按本章'言谈'一节规定办。
【第3篇】物业公司内部管理制度员工职业道德规范物业公司内部管理制度:员工职业道德规范'依法管理、住户至上、服务第一',这是我们管理人员的行动准则。
一、热爱本职工作:1、要确立干好服务工作的职业志向,热爱本职工作。
2、要刻苦学习和钻研管理工作的知识与技能。
一个管理人员既要有做好管理工作的愿望,又要有过硬的服务本领,才能做好管理工作。
3、以主人翁的态度做好工作,刻苦钻研管理工作的艺术和技巧。
待客户如亲人,热情服务,尽职尽责做好工作。
二、文明管理:总要求:一是执行政策;二是礼貌待客,有问必答,热情服务;三是环境干净、卫生、整洁;四是制度健全,纪律严明、科学管理。
具体要求:1、仪态端庄。
衣着打扮和气质风度要端庄、整洁,给住户美的的感受,使人感到亲切。
2、语言谦逊。
在接待顾客过程中,语言要力求文雅、谦恭、准确,务必做到'四个不讲'和'五个不能',即:'不讲低级庸俗的口头语,不讲不三不四的脏话,不讲讽刺挖苦话,不讲与管理无关的闲话','不能取笑人,不能训斥人,不能报复人'。
3、主动热情。
在接待客人和住户过程中要做到'三个一样':对待生人熟人一个样,大人小孩一个样,忙时闲时一个样,为客人和住户提供各种方便。
4、优质服务。
要有负责的服务态度,就是对住户负责,为住户着想,不要把客户看成是有求于我,凭我高兴爱怎么管就怎么管。
三、诚信无欺是我们每个管理人员应有的作风,也是我们管理工作职业道德的一个重要内容,就是说,要忠诚老实,实事求是,言而有信,严守信用。
四、注意效益:既要获得最大的社会效益,又要获得最好的经济效益。
1、注意社会效益:主要做好这样几项工作,一是努力建设社会主义精神文明,要立足社会,服务社会,为社会的发展作贡献;二是提高服务质量,维护业主住户利益,保证机电设备的正常运行、水电的正常供给;三是搞好清洁卫生、庭园绿化,为小区创造宁静、舒适的工作、生活环境;四是加强防范措施,确保住户人身财物安全。
做好防火、防盗和防止坏人坏事的四防工作,保护国家财产和住户人身财产的安全。
2、提高经济效益:首先要强化管理,建立健全工作人员岗位责任制,经理任期目标责任制、财务制度、奖惩制度以及其他内部管理制度。
二是提高工作效益,充分发挥自己的能动性,把管理工作与经济利益联系起来。