总经理办公室秘书岗位任务绩效考核指标

总经理工作部文秘专责关键业绩考核指标KPI 作为总经理工作部的文秘专责，负责为部门提供高效的文秘支持和协助，是部门运转的重要一环。

为了确保文秘工作的高效与质量，需要设立一些关键的业绩考核指标，即KPI（Key Performance Indicators），以下是一些可能适用的KPI指标。

1.文件处理速度：作为文秘专责，处理各种文件是一项基本的职责。

因此，应将文件处理速度作为考核指标之一、要求文秘以高效的方式组织和处理文件，及时完成文件的收集、整理、分发和归档工作，同时按照时间要求为各类会议和活动提供所需的文件。

2.会议服务质量：作为文秘专责，需要为部门的会议提供全方位的支持和服务。

因此，会议服务质量也是一个重要的考核指标。

要求文秘能够准确把握会议需求，全面备会，确保会议所需的文件、材料等准备完备。

在会议进行期间，需能够高效地提供会议支持，如准时安排、记录会议纪要等，并对会议进行后续跟进和整理。

3.文件质量：除了处理速度，文秘专责的文件质量也是一个重要的考核指标。

要求文秘具备良好的文字功底和对文件格式的熟悉，能够在处理文件时保证文档的规范、准确和易读性。

此外，要求文秘能够在面对复杂的信息和要求时，能够运用自己的判断力和沟通协调能力，确保文件的表达和传达的准确与清晰。

4.团队合作精神：作为部门的文秘专责，要与同事和其他部门保持良好的合作关系。

因此，团队合作精神也是一个重要的考核指标。

要求文秘在工作中积极主动与他人合作，有效沟通，协调相关工作，并为整个团队的目标和利益贡献自己的力量。

以上是一些可能适用的KPI指标，但具体的考核指标还需要根据具体的工作内容和需求进行确定。

最重要的是，通过合理的KPI指标来衡量文秘专责的业绩，能够推动文秘工作的高效和质量，同时也能够为文秘专责提供明确的目标和方向，激发其工作的动力和积极性。

总经理办公室秘书与部门业绩考核标准总经理办公室秘书与部门业绩考核标准考核项目标准考核项目标准1公文写作及时准确100%13值班到位情况100%2材料打印合格率100%14出勤率100%3材料打印满意程度100%15总经理交办事项不漏不误4打印材料文件速度准时16执行店规店纪合格率100%5档案立卷、建立达标率100%17卫生检查合格率100%6按时收发材料准确、快捷18档案立卷建立达标率100%7按时办理酒店有关证明准确、快捷19按时收发文件及时准确8每日收缴日志及时20查档手续健全序号不漏不缺9组织安排各类会议准确到位21档案分项管理合格率100%10督导检查会议落实情况认真无漏洞22文件管理合格率100%11接待公务来访热情周到细致23保密工作合格率100%12行政车辆管理24文印室管理4、保密制度1）凡涉及国家党政机关的政治、经济未公开的科技，以及国防、军事情报等均属国家保密之列。

2）凡涉及本酒店的经营策略、管理方针、财务资料、经营信息、业务报表及人事档案资料、客情资料均属酒店保密范围之列。

3）凡酒店员工应严守国家机密和酒店保密纪律，提高保密意识，不该问的不问，不该看的不看，不该说的不说，不该听不听。

发现泄露机密的苗头应尽力挽救制止，并及时汇报。

4）凡属国家、省、市政府部门和本部门的正式文件，都须严格按照酒店的收发文制度，进行签收、登记、编号和发送工作。

消防责任人、保安部消防主管、工程部相关工程技术负责人员参加，对酒店一个月来的消防安全工作进行总结和布置整改相关工作，以及为更好地完成消防安全工作提出改进意见并予以落实。

7）各部门参加会议人员应准时出席会议，如因故无法出席需授权或委派下一级主管人员参加会议。

各个会议应遵守严肃、高效的原则，应将通讯工具转为振铃或无铃声，并不宜在会议长时接听电话，特殊情况时应放低声音并尽快走到会场外接听，以免影响会议顺利进行。

8）各项专题会议均需于次日形成会议纪要，抄报总经理，如会议形成决议则一同呈报总经理。

办公室文秘绩效考核指标办公室文秘是公司内部工作流程的重要角色，他们的工作效率和质量对公司的正常运行和业绩产生直接影响。

因此，确立和优化办公室文秘的绩效考核指标对于推动公司的发展和提升办公室文秘的工作准确性和高效性具有至关重要的作用。

1. 工作内容绩效考核指标办公室文秘的工作内容通常包括日常管理、文件处理、会务安排、商务支持、秘书工作等，这些内容的工作效率是办公室文秘绩效考核的主要方向之一。

下面是具体的工作内容绩效考核指标：1.1 文档资料处理准确率：包括对文档资料的处理速度和准确率，对于需要处理的文件和资料，文秘需要将其进行分类、整理、索引和存储等。

这个指标的考核主要针对文秘对于文件和资料的处理准确性、处理速度以及对特定内容的理解和掌握能力的评估。

1.2 活动和会议的组织能力：这个指标主要测试文秘的组织协调和管理能力，包括会务和活动策划、会议室和设备预定、会议文件准备、参与人员管理等方面的能力。

具体的考核内容包括活动的预算控制、活动设计质量与效果、人员协调、沟通协调能力等1.3 商务接待能力：商务接待是企业内部的重要环节之一，对于办公室文秘的工作能力也提出了很高的要求。

这个指标主要衡量文秘的商务接待能力，包括口才、礼仪、安排协调和服务质量等。

2. 工作态度绩效考核指标除了工作内容的高效和准确外，办公室文秘的工作态度也是重要的绩效考核指标。

一个积极主动、认真负责，乐于协调和解决问题的工作态度可以极大地推动企业内部业务的顺利开展，提高整个团队的效率。

具体的工作态度绩效考核指标如下：2.1 工作积极性和主动性：这个指标主要考察文秘对于工作的热情和积极性，包括主动参与工作、创新思维等方面。

这个指标的评估可以通过上下级评价、工作反应速度等方面来衡量。

2.2 责任心和承诺度：这个指标主要考察文秘的责任意识，包括对于工作的认真程度，自我约束和对工作结果负责等。

具体的，可以通过工作结果和反馈、工作过程的记录等来评估。

秘书绩效考核报告范⽂3篇秘书科岗位管理制度__公司岗位说明书单位名称：公司经理办岗位名称：秘书岗位编码：所在部门：秘书科薪酬等级：岗位定员：2岗位类别：管理⼯作时间：不定时⼯作制岗位任职者（代表）签名：上级主管签名：拟定时间：批准时间：岗位⽬的根据公司⾏政中⼼⼯作的需要，做好办理公⽂、筹办会务、处理⽇常事务及信息传递等⼯作，发挥服务和参谋助⼿作⽤岗位关系经理办主任秘书科科长秘书主要⼯作职责与绩效考核指标（请描述该岗位4-8项应负⼯作职责，并按其重要性进⾏排序，并在⼯作职责中提取绩效考核指标，绩效考核指标应尽可能客观、量化，数据易采集。

）序号⼯作职责（描述）绩效考核指标1参与⾏政⼯作的调查研究和督办、落实，提出⼯作意见和建议及时完成2起草公司⾏政⼯作报告，决议决定和领导讲话及汇报等⽂稿达到要求3承办公司党政联席会，经理办公会及综合性⾏政会议会务⼯作及时通知，做好记录4承担信息的上传下达，记录公司重⼤事件，整理史（志）资料作息传递和记录准确、及时5承担与上级主管机关的联络沟通，请⽰汇报沟通联络畅通6参与公司重⼤活动的承办，参与公司对外接待⼯作。

有礼、有节、有序7负责安排公司领导⼯作⽇程（⽉度和临时出差计划）安排周密合理8承担承办公司领导外出活动有关事宜，完成领导临时交办事宜完成，达到要求9承担公司机关led电⼦公告屏的编辑、制作、播放。

正常播出范围联系的对象频率联系的内容内部机关各部门经常会议及活动安排，收集反馈信息，协调配合各⼆级单位经常外部省国资委、市委市政府办公室经常请⽰汇报、报送材料、沟通联络，信息上传下达中铝办公厅经常请⽰汇报、报送材料、沟通联络，信息上传下达⼯作环境⼯作场所：办公室职业风险：　危害源种类：危害频率：⼯作⼯具与使⽤设备电脑、电话、录⾳笔、led电⼦显⽰屏、投影仪等任职要求[本职位需要的最低任职资格(含学历、资历、技能、素质和经验等)]1、学历及知识背景：专科以上学历或具有中级以上职称，接受过企业管理，公⽂写作，计算机应⽤等⽅⾯的教育培训2、⼯作经验：从事办公室⼯作⼆年以上3、基本知识与技能：有较好的写作基础，具备较强的办事、办会能⼒；熟悉公⽂写作，能够独⽴起草⼀般性公⽂；具有较强的组织、协调能⼒，能独⽴处理科室业务；熟悉接待礼仪，能较好处理⼀般性接待⼯作；熟悉使⽤办公软件；熟悉⽂件资料归档的基本程序和⽅法。

办公室文秘绩效考核指标前言办公室文秘是公司中非常重要的一个职业，她们是整个公司中的重要作业运营者。

作为一名文秘，她们不仅要拥有丰富的文字功底，更要有良好的沟通能力、团队合作意识、积极进取的工作态度，以及较高的工作效率。

一名优秀的办公室文秘往往能够为公司带来高效率的管理和运营，提高公司整体的效益。

因此，文秘职位的绩效考核指标是非常重要的。

重要性办公室文秘的绩效考核评估对于公司经营利润的增长、客户资源的开发以及企业竞争力的提升有着重要的影响。

在评估指标上，除了基本的工作成果、工作量、工作难度、工作质量等系统性考核指标外，还要参考待客、服务意识、技能提高、学习能力、沟通技巧、价值流管理、协同能力、服务态度等非常规考核指标，从而为企业创造更多价值和利润，提高公司的整体运作效率。

绩效考核指标基本考核指标1.工作成果工作成果是办公室文秘必须满足的基本考核指标。

主要是根据具体的工作岗位，选择指定的工作任务，要求文秘能够在规定时间内完成或超额达成预期目标，有效地为公司运营和管理提供支持。

2.工作量工作量是文秘工作的基本量化指标，在考核时需要计量每个文秘完成的具体工作量，包括文件处理、合同编辑、邮件管理、行政事务等等。

3.工作难度工作难度是根据具体的工作岗位，度量文秘承担任务的复杂程度。

对文秘的绩效考核有很大的参考价值。

4.工作质量工作质量是考核文秘绩效中的重要考核指标。

她们需要完整的文件、合同、信函、邮件等文件试错，出完整无误的工作完成稿。

非常规考核指标1.待客待客是文秘在日常工作中的一个基本素质，要求文秘能够友好的接待客户，处理问题并解决客户的问题，使客户满意。

2.服务意识服务意识是文秘在参与合作时的重要考核方面。

她们需要通过工作生活中的体现，展现出其良好的服务态度，向客户传递出良好的服务态度。

3.技能提高文秘需要不断地提高自己的专业技能，以保证自身的工作水平不断提高，从而为公司创造更多的价值。

4.学习能力学习能力是文秘在日常工作中的重要考核方面。

关键绩效考核指标目录一、总经理办公室1主任关键绩效考核指标1战略管理关键绩效考核指标3公共关系关键绩效考核指标4秘书关键绩效考核指标5档案管理关键绩效考核指标6总工关键绩效考核指标7二、行政管理部9经理关键绩效考核指标9后勤管理关键绩效考核指标10物业管理关键绩效考核指标11车辆管理关键绩效考核指标12三、信息资源部12经理关键绩效考核指标13网络管理关键绩效考核指标14编程维护关键绩效考核指标15信息管理关键绩效考核指标15四、人力资源部16经理关键绩效考核指标16薪酬管理关键绩效考核指标18培训管理关键绩效考核指标19人事管理关键绩效考核指标20五、开发部21经理关键绩效考核指标21市场研究关键绩效考核指标23规划管理关键绩效考核指标24资料管理关键绩效考核指标26项目报批关键绩效考核指标26土地管理关键绩效考核指标27 六、材料设备部28经理关键绩效考核指标28材料工程师关键绩效考核指标30 设备工程师关键绩效考核指标31 资料管理关键绩效考核指标33 物资管理关键绩效考核指标34 七、工程管理部35经理关键绩效考核指标35专业工程师关键绩效考核指标37 工程外联关键绩效考核指标39 资料管理关键绩效考核指标39 项目经理关键绩效考核指标41 八、计划财务部42经理关键绩效考核指标42会计关键绩效考核指标46出纳关键绩效考核指标47内部审计师关键绩效考核指标49 统计关键绩效考核指标51九、预算合同部52经理关键绩效考核指标52预算师关键绩效考核指标54 十、资金管理中心56主任关键绩效考核指标56一、总经理办公室主任关键绩效考核指标战略管理关键绩效考核指标公共关系关键绩效考核指标秘书关键绩效考核指标档案管理关键绩效考核指标总工关键绩效考核指标XXX有限公司关键绩效考核指标二、行政管理部经理关键绩效考核指标物业管理关键绩效考核指标车辆管理关键绩效考核指标三、信息资源部网络管理关键绩效考核指标编程维护关键绩效考核指标息管理关键绩效考核指标四、人力资源部经理关键绩效考核指标XXX有限公司关键绩效考核指标薪酬管理关键绩效考核指标培训管理关键绩效考核指标人事管理关键绩效考核指标五、开发部经理关键绩效考核指标市场研究关键绩效考核指标规划管理关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标项目报批关键绩效考核指标土地管理关键绩效考核指标六、材料设备部经理关键绩效考核指标材料工程师关键绩效考核指标设备工程师关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标物资管理关键绩效考核指标七、工程管理部经理关键绩效考核指标专业工程师关键绩效考核指标工程外联关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标项目经理关键绩效考核指标八、计划财务部经理关键绩效考核指标会计关键绩效考核指标出纳关键绩效考核指标。

办公室文秘绩效考核指标
作为一名办公室文秘，其工作绩效考核是十分重要的。

以下是
一些常用的办公室文秘绩效考核指标，可供参考：
1. 工作完成率：完成各项工作任务的质量和数量。

2. 工作效率：完成各项工作任务的时间和效率，如能否在规定
时间内完成任务，并保证任务质量。

3. 管理能力：能否有效管理文档、日程安排、接待来访人员、
协调部门内部关系等。

4. 团队合作能力：是否能够在团队中有效地合作，与同事协作
完成任务。

5. 执行力：按照上级领导的要求和规定执行各项工作任务及政
策法规，并能够积极反馈和修改。

6. 沟通表达能力：在与领导及其他工作人员进行沟通时，能够
清晰简洁地表达自己的意见并听取他人意见。

7. 诚信度：在工作中是否做到诚实守信，为企业的利益着想，
并遵守企业的规章制度。

8. 学习能力：不断学习新知识和技能，提升自己的工作能力。

9. 主动性：能否在工作中发现问题并及时解决、提出建设性意
见或建议。

10. 服务态度：对待来访人员或客户，是否友好、热情、礼貌，确保服务质量。

以上指标涵盖了一个优秀的办公室文秘应具有的各种能力和素质。

在考核中，要根据员工的实际情况和岗位需求进行科学合理的评估，并及时反馈，给予强化和改进措施，以提高员工的工作效率和质量，为企业发展做出贡献。

总经理秘书绩效考核量表.doc 总经理秘书绩效考核量表一、考核目标本次考核旨在评估总经理秘书的绩效表现，以激励其不断提升工作质量和效率，为公司创造更多价值。

二、考核指标1.工作质量（25分）（1）文件处理：考核总经理秘书对各类文件的处理质量，包括文件的整理、归档、传递和保密工作。

（2）会议组织：考核总经理秘书组织会议的能力，包括会议筹备、协调、记录和后续跟进等方面。

（3）日程安排：考核总经理秘书为总经理安排日程的能力，包括日常行程的安排、提醒和调整等工作。

（4）沟通协调：考核总经理秘书与公司内部各部门及外部相关机构的沟通协调能力，确保信息畅通、及时解决问题。

2.工作效率（20分）（1）响应速度：考核总经理秘书对各类事务的响应速度，以及在规定时间内完成工作的能力。

（2）工作量：考核总经理秘书在一定时间内完成的工作量，以及工作效率和时间管理能力。

（3）创新能力：考核总经理秘书在工作中的创新能力，包括提出建设性意见、改进工作流程等方面。

3.职业素养（15分）（1）责任心：考核总经理秘书对工作的责任心和敬业精神，以及承担工作压力的能力。

（2）团队合作：考核总经理秘书在团队中的协作能力，以及与同事之间的沟通和合作能力。

（3）保密意识：考核总经理秘书的保密意识，确保公司信息安全和保密工作的落实情况。

4.客户满意度（10分）（1）内部客户满意度：考核总经理秘书为公司内部其他部门提供的服务质量，以及内部客户对总经理秘书的满意度。

（2）外部客户满意度：如有涉及外部客户沟通的情况，考核总经理秘书为客户提供的服务质量和客户满意度。

5.个人成长（10分）（1）专业技能提升：考核总经理秘书在工作中不断提升专业技能和知识水平的能力。

（2）个人发展计划：考核总经理秘书是否有个人发展计划，以及为实现计划所付出的努力和成果。

6.培训与学习（10分）（1）培训参与：考核总经理秘书是否积极参与公司组织的各类培训和学习活动。

（2）分享与传授：考核总经理秘书将所学知识和技能传授给其他同事的能力，以及在团队中分享经验和知识的表现。

总经办秘书业绩考核标准
作为总经办秘书，其业绩考核标准应包括以下几个方面：
一、工作效率
1. 能否快速高效地完成领导安排的各项工作任务，如文件处理、档案管理、日程安排等；
2. 能否按时足量地完成各类会议的组织工作，包括场地预订、会议资料准备、参会人员邀请等；
3. 能否及时准确地处理来访、来电、来函等事务，为领导提供及时的沟通服务；
4. 能否熟练使用各类办公软件和办公设备，提高工作效率。

二、服务质量
1. 能否主动积极地为领导提供周到、贴心的服务，满足领导的需求和要求；
2. 能否保护领导的权益和形象，在处理各类事务时体现高度的责任感和专业性；
3. 能否在处理各项工作任务时充分考虑领导的意见和建议，协调各方面资源，提高工作效益。

三、沟通能力
1. 能否熟练掌握口头和书面沟通技巧，准确表达自己的意见和观点，以及领导的指示和要求；
2. 能否与内外部各方面良好地沟通交流，了解各方面的要求和需求，为领导决策提供有效的信息支持。

四、团队合作
1. 能否积极主动地与各部门、各岗位的同事合作，协调各方面资源，提高团队的共同工作效益；
2. 能否以身作则，带动其他同事共同进步，共同完成工作目标；
3. 能否在处理各项工作任务时免除个人情绪，合理分配工作量，防止各类不必要的冲突和误解。

五、自我学习和提升
1. 能否及时关注国内外各种政治、经济、社会和文化动态，提高自己的综合素质和业务水平，不断丰富自己的知识储备；
2. 能否积极参加各类培训和学习，提高自己的职业技能和管理水平，不断适应公司的战略发展需要。

以上是总经办秘书业绩考核标准的主要内容，可以根据具体工作任务和公司业务需求进行适当调整和培养。