国开(河北)00504-公共关系学-第五章 公共关系工作程序 自测题-参考资料答案

公共关系学-模拟测试3 复习题（带答案）说明：每学期的课程题号都可能更换，请认真核对是您需要的题号后再下载！【题号】公共关系的英文是（）。

A. Public RelationsB. Public RelationC. Publication RelationsD. Publication Relation[提示：仔细阅读以上题目，并给出答案]参考答案：Public Relations【题号】直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（）。

A. 政府关系B. 媒介关系C. 社区关系D. 消费者关系[提示：仔细阅读以上题目，并给出答案]参考答案：社区关系【题号】国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）。

A. 1903年B. 1987年C. 1948年D. 1955年[提示：仔细阅读以上题目，并给出答案]参考答案：1955年【题号】谈判双方利益的最后防线是（）。

A. 起点B. 界点C. 争取点D. 协议点[提示：仔细阅读以上题目，并给出答案]参考答案：界点【题号】服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。

A. 套装B. 正装D. 西装[提示：仔细阅读以上题目，并给出答案]参考答案：正装【题号】对组织持反对意见、不合作态度，甚至采取敌对立场的公众是（）。

A. 逆意公众B. 独立公众C. 顺意公众D. 内部公众[提示：仔细阅读以上题目，并给出答案]参考答案：逆意公众【题号】策划“海斯事件”，为企业进行宣传的是（）。

A. 艾维·李B. 卡特里普C. 伯尼斯D. 巴纳姆[提示：仔细阅读以上题目，并给出答案]参考答案：巴纳姆【题号】组织形象处于最佳状态的是（）。

A. 高美誉度、低知名度B. 高知名度、高美誉度C. 高知名度、低美誉度D. 低美誉度、低知名度[提示：仔细阅读以上题目，并给出答案]参考答案：高知名度、高美誉度【题号】印刷精美，表现力强的传播媒介是（）。

公共关系学-第三章公共关系的职责与功能自测题-辅导资料第1题公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。

对错正确的答案是“对”。

第2题在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。

对错正确的答案是“对”。

第3题产品形象是整个组织形象的基础。

对错正确的答案是“对”。

第4题公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。

对错正确的答案是“错”。

第5题美国著名的未来学家托夫勒将当今的后工业时代称为信息时代。

在信息时代里，“知识就是资源，信息就是金钱”，现代社会组织的发展一刻也离不开信息。

对错正确的答案是“对”。

第6题管理形象是整个组织形象的基础。

对错正确的答案是“错”。

第7题在组织顺利发展时，公共关系传播策略应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。

对错正确的答案是“对”。

第8题在员工中开展公共关系知识讲座，提高员工的公共关系技能，是内部公共关系工作中一项经常性的工作。

它属于公共关系的“教育引导”职责。

对错正确的答案是“对”。

第9题公共关系通过组织与公众之间双向的信息传播，可以满足公众对许多重要信息的知情权。

对错正确的答案是“对”。

第10题在协调关系的工作中，以交际为主要手段的公共关系活动，特别容易与庸俗关系活动相混淆。

因此公关人员要遵守两条原则：一条原则是热情而不庸俗；另一条原则是谦虚而不自卑。

对错正确的答案是“对”。

第11题收集信息是公关部门的一项重要的职能。

公共关系作为组织的“耳目”应该收集（）。

A. 产品形象信息B. 内部公众信息C. 竞争对手信息D. 所有与组织形象和声誉相关的信息正确的答案是：所有与组织形象和声誉相关的信息第12题21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。

公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（）。

A. 收集信息B. 传播沟通C. 咨询决策D. 教育引导正确的答案是：咨询决策第13题设计一个具有独特风格的组织名称和商标是组织处于（）的主要任务A. 发展困难时期B. 发展顺利时期C. 组织初创时期D. 形象受损时期正确的答案是：组织初创时期第14题“重视本组织的形象和声誉”属于公共关系职责的（）范围。

国开(河北)00504-公共关系学-模拟测试2-参考资料答案首先，需要声明的是，作为一名人工智能助手，我无法直接获取外部参考资料的答案。

然而，我可以为您提供一些关于公共关系学的基本知识以及模拟测试的一般参考答案。

请您理解并将此作为一份参考，以便更好地准备模拟测试。

公共关系学是一门研究组织与公众之间相互关系的学科。

它涉及到与公共沟通、形象塑造、危机管理、公众舆论等相关的领域。

在现代社会中，公共关系对于政府、企业、非营利组织等各种类型的组织都具有重要的意义。

下面将就模拟测试2相关的问题进行逐一解答：1. 请简要介绍公共关系学的定义和研究内容。

公共关系学是一门研究组织与公众之间相互关系的学科，通过传播信息和建立联系，促进组织与公众之间的相互理解和合作。

其主要研究内容包括公共关系理论、公众舆论研究、传播学、危机管理、形象塑造等。

2. 请列举并解释公共关系学中的核心概念。

在公共关系学中，有几个核心概念需要理解和运用，包括：（1）公关目标：指在公共关系活动中，组织所追求的具体目标，如提升企业形象、促进销售增长等。

（2）公关战略：指为实现公关目标而制定的总体策略和计划。

（3）公关策略：指具体的手段和方法，用以实施公关战略。

（4）公众关系：指组织与其利益相关者之间的相互关系，包括内部员工、消费者、媒体、政府等。

（5）危机管理：指组织在危机事件发生时有效应对和解决问题的措施和方法。

3. 请解释公共关系学中的危机管理的重要性，并简要介绍如何有效进行危机管理。

危机管理在公共关系学中具有重要的地位。

危机事件可能对组织形象、声誉和经济利益造成严重的损害，因此必须做好有效的危机管理。

有效的危机管理包括以下几个方面：（1）预防危机：通过建立完善的风险管理和预警机制，及时发现和处理潜在的危机因素。

（2）及时而透明的沟通：对于已经发生的危机，组织应及时向公众披露相关信息，并且保持沟通的透明度。

（3）危机应对策略：根据危机的性质和严重程度，制定相应的危机应对策略，如切实解决问题、道歉或进行赔偿等。

公共关系学-
【题目】-辅导资料
【题目】重视调查研究是组织内所有部门都必须予以重视的大事，其中，公共关系部门应当发挥信息中枢的核心作用。

对
错
正确的答案是“对”。

【题目】根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。

研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。

对
错
正确的答案是“对”。

【题目】组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。

它是一个组织发展的内在动力。

对
错
正确的答案是“对”。

【题目】在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。

对
错
正确的答案是“错”。

【题目】文献调查法最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。

同时，简便易行，灵活多样，随时可以进行。

对
错
正确的答案是“错”。

【题目】对于复杂的社会问题，配额抽样法是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方法。

对
错
正确的答案是“对”。

【题目】开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。

对
错
正确的答案是“错”。

公共关系学-模拟测试2-辅导资料
【题目】公共关系可以直接称为（）。

A. 人际关系
B. 公众关系
C. 人群关系
D. 社区关系
【标准答案是】：公众关系
【题目】组织开展公共关系活动的基础是（）。

A. 公共关系状态
B. 公共关系意识
C. 公共关系策划
D. 公共关系观念
【标准答案是】：公共关系状态
【题目】民主参与法是用来协调（）关系的。

A. 外部公众
B. 顾客公众
C. 媒介公众
D. 内部公众
【标准答案是】：内部公众
【题目】优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（）。

A. 公正无私
B. 实事求是
C. 创新能力
D. 开朗、有耐心、能宽容
【标准答案是】：开朗、有耐心、能宽容
【题目】为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）。

A. 刺激强度
B. 重复率
C. 对比度
D. 新鲜程度
【标准答案是】：新鲜程度
【题目】在所有传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是（）。

A. 媒介公众
B. 政府公众
C. 社区公众
D. 名流公众。

国开(河北)00504-公共关系学-第四章公共关系组织机构和人员自测题-参考资料答
案
公共关系人员需要具备哪些基本技能？
公共关系人员需要具备性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。

这些技能的综合运用可以帮助公共关系人员更好地实现组织的公共关系目标。

B.客观公正
C.保守商业机密
D.尊重个人隐私
E.与客户保持适当距离
正确答案是：遵纪守法,客观公正,保守商业机密,尊重个人隐私,与客户保持适当距离
公共咨询公司是由各具专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成的社会服务机构，专门为企事业单位开展公共关系工作提供设计方案、决策参考。

公共关系顾问是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。

气质是构成公共关系人员素质的重要方面之一，古希腊医学专家希波克拉底将人类气质类型分为胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质。

一般认为多血质气质类型的人更适合从事公共关系工作。

优秀的公共关系人员应具备开朗、有耐心、能宽容等性格特征。

因人施仁、任人唯贤是社会组织在选拔公关人员时应该首先坚持的原则。

公共关系部是一种具有服务性质的管理部门。

公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由其资料储存中心、信息发布中心、环境监测中心和公众接待中心的职能决定的。

从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为资料储存中心、信息发布中心、环境监测中心、公众接待中心、公共关系手段型和公共关系复合型。

公共关系公司在工作中应自觉遵守遵纪守法、客观公正、保守商业机密、尊重个人隐私和与客户保持适当距离等原则。

《公共关系学》第五章公共关系工作程序引导案例：来自内蒙的蒙牛乳业，2005年准备主攻新产品“酸酸乳”的销售。

公司请来公关行销高手孙隽担任市场总监。

面对挑战，孙隽并未急于构思方案，他首先买下市场所有乳制品进行研究，接着分析对手和相关企业情况。

经过调研，问题终于理清。

其次，他开始策划，找寻最佳的切入点。

经再三比较，他注意到湖南卫视“超级女声”节目，以1400万元买下了独家赞助权。

孙隽用“四个一”来贯穿该节目：一个粉红系色调、一首招牌主打歌《酸酸甜甜就是我》、一句广告词“酸酸甜甜就是我”、一位代言人张含韵，藉此来固定品牌宣传基础。

在实施过程中，孙隽采取全国参与制度，并通过电台、报纸、网络、传单DM，整体包装赛事信息，花费近亿元资金配合宣传。

结果，几场赛事后，“超级女声”收视率高达90%，将近四亿人收看节目。

“蒙牛酸酸乳”销售额从上年的7亿元上翻到25亿元！这场结合手机短信、互联网的超级华丽公关行销手法，捧出了数名敢秀、积极表现自我的年轻女明星，更确立了湖南卫视在全国的先驱地位；最大的赢家——蒙牛，更攀上了乳制品市场的龙头宝座。

蒙牛“酸酸乳”的成功，正是公关营销的成功。

从案例中可以清晰地看到公共关系工作的四个步骤：调查、策划、实施和评估。

本章导读本章主要介绍公共关系四步工作法。

第一步是公共关系调查，调查的对象是社会环境、公众及组织自身的形象。

调查方法包括文献调查法、观察法、访谈法、抽样调查法、问卷调查法。

公共关系调查是公关策划的基础，是一切公共关系活动的出发点。

第二步是公共关系策划。

第三步是公共关系活动的实施，公共关系活动以传播为主，首先要善于选择传播渠道，使公共关系活动能够对准目标公众。

第四步是在公关活动结束后对其效果进行总结评估。

我们要求大家通过这一章的学习能够做到：1.陈述公共关系四步工作法的内容及其相互关系2.陈述组织形象调查的内容3.解释文献调查法、观察法和访谈法4.评价抽样调查法及问卷调查法5.总结组织形象设计的原则及步骤6.陈述五种常用的公共关系模式7.比较编制公关预算的两种方法8.总结各种传播渠道的特点9.分析传播过程中可能出现的传播障碍知识点一：公共关系调查公共关系调查公共关系是现代组织管理工作中一种相当复杂的活动，这不仅是由于各类社会组织面对着不同类型的公众，而且它们所采取的公共关系手法也是千差万别的。

公共关系学公共关系学--模拟测试1-1-辅导资料辅导资料说明：如果课程题目是随机的，请按CTRL+F 在题库中逐一搜索每一道题的答案特殊说明请仔细：课程的题目每学期都可能更换，所以请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！第1题现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。

A. A. 双向交流双向交流B. B. 单向交流单向交流C. C. 双向管理双向管理D. D. 单向管理单向管理正确答案是：双向交流第2题被誉为公共关系之父的是（）。

A. A. 巴纳姆巴纳姆B. B. 艾维·李艾维·李C. C. 伯尼斯伯尼斯D. D. 卡特里普卡特里普正确答案是：艾维·李第3题树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。

A. A. 优化环境功能优化环境功能B. B. 提高素质功能提高素质功能C. C. 塑造形象功能塑造形象功能D. D. 协调关系功能协调关系功能正确答案是：提高素质功能第4题分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。

A. A. 组织形象象限图组织形象象限图B. B. 形象要素调查表形象要素调查表C. C. 语意差异分析法语意差异分析法D. D. 形象要素差距图形象要素差距图正确答案是：形象要素差距图第5题把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。

A. A. 倒金字塔形倒金字塔形B. B. 并列结构并列结构C. C. 顺时结构顺时结构D. D. 金字塔形金字塔形正确答案是：倒金字塔形第6题公关谈判的第三个阶段是（）。

A. A. 导入阶段导入阶段B. B. 概说阶段概说阶段C. C. 交锋阶段交锋阶段D. D. 妥协阶段妥协阶段妥协阶段正确答案是：交锋阶段正确答案是：交锋阶段第7题由潜在公众发展而来的是（由潜在公众发展而来的是（ ）。

A. A. 知晓公众知晓公众知晓公众B. B. 行动公众行动公众行动公众C. C. 非公众非公众非公众D. D. 顺意公众顺意公众顺意公众正确答案是：知晓公众正确答案是：知晓公众第8题《公众舆论之形成》一书的作者是（《公众舆论之形成》一书的作者是（ ）。

可编辑修改精选全文完整版公关工作程序1．公共关系调查公共关系调查是指社会组织通过运用科学方法，搜集公众对组织主体的评价资料，进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动。

公关调查作为公关工作程序的基础步骤和首要环节，对组织的整个公关活动具有重要意义。

2．3．2．公共关系策划在完成了调查研究以后，公关活动就进入了制定计划阶段。

这是公共关系工作中最富有创意的部分。

公共关系策划可以分成战略策划和战术策划两个部分。

战略策划指对组织整体形象的规划和设计，因为这个整体形象将会在相当长一段时间内连续使用，关系到组织的长远利益。

而战术策划则是指对具体公共关系活动的策划与安排，是实现组织战略目标的一个个具体战役。

制定公关计划，最根本的任务就是组织形象的战略策划。

在每一次具体公关活动中，公关部门究竟要完成什么任务，首先取决于在计划阶段的形象设计。

只有在此基础上，组织才能进一步策划具体的公关活动。

换言之，离开了组织形象的战略策划，具体的公关活动就失去了灵魂，变成了一种效益低下的盲目投资，有时甚至会产生负面的效果4．5．3．公共关系实施计划制定好之后，就进入到了实施阶段。

公共关系活动的性质非常复杂，但以传播性活动为主。

公关传播的方法很多，要获得的理想的传播效果，首先需要正确选择传播渠道。

本节主要介绍一些选择传播渠道的技巧，提高传播效果的经验，传播过程中存在的主要障碍及其克服的方法。

6．7．4．公共关系评估公共关系作为现代社会的一项管理方法，应当设计周密，有头有尾。

因此，公共关系工作程序的第四步就是对公共关系活动效果的总结评估。

所谓总结评估，就是有关专家或机构依据科学的标准和方法，对公共关系的整体策划、准备过程、实施过程以及实施效果进行测量、检查、评估和判断的一种活动。

现代社会是一个开放的社会，无论你从事什么样的职业，都需要具备一定的公关能力。

公关能力表现为一个人在社交场合的介入能力、适应能力、控制能力以及协调能力等等。

国家开放大学《公共关系学》章节测试参考答案第一章绪论一、判断题（每小题2分，共20分。

）1.广义的传播是指个人间、群体间或群体与个人之间交换或传递新闻、事实、意见、感情的信息过程。

这种传播是双向性的信息交流与分享。

（×）2.从表面上看，庸俗关系与公共关系的协调沟通是一致的，目的都是解决问题或获取利益。

但公共关系与庸俗关系有着本质上的区别：两者产生的基础不同，两者的理论依据不同，两者的活动方式不同，等等。

（√）3.公共关系工作在企业中，几乎与市场营销融合在一起。

（√）4.任何组织，都处在一定的公共关系状态之中，这是一种客观存在的形态。

（√）5.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

（√）6.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

（×）7.就学科特点而言，公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科，在理论上还是个综合性、交叉性的学科。

（√）8.内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。

（√）9.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。

（√）10.行动公众是由潜在公众发展而来的。

行动公众不仅意识到了问题的存在，而且准备或者已经采取解决问题的某种行动。

（×）二、单项选择题（每小题3分，共30分。

在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请选择正确的选项。

）11.公共关系的英文是（）。

A.publicationrelationsB.publicrelationC.publicrelationsD.publicationrelation12.公共关系可直接称为（）。

A.公众关系B.人际关系C.人群关系D.社区关系13.在本教材中，我们给出一个简洁的公共关系定义是（）。

A.通过宣传与一般公众建立的关系，社会组织向其公众报告它的活动、政策等情况，企图建立有利的公众舆论的职能。

B.公共关系是一种管理哲学，在所有的决策和行动上，都以公众的利益为前提。

国家开放大学河北00504《公共关系学》模拟测试2作业资料
公共关系学-模拟测试2 复习题（带答案）
说明：每学期的课程题号都可能更换，请认真核对是您需要的题号后再下载！
【题号】
公共关系可以直接称为（）。

A. 人际关系
B. 公众关系
C. 人群关系
D. 社区关系
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案：公众关系
【题号】
组织开展公共关系活动的基础是（）。

A. 公共关系状态
B. 公共关系意识
C. 公共关系策划
D. 公共关系观念
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案：公共关系状态
【题号】
民主参与法是用来协调（）关系的。

A. 外部公众
B. 顾客公众
C. 媒介公众
D. 内部公众
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案：内部公众
【题号】
优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（）。

A. 公正无私
B. 实事求是
C. 创新能力
D. 开朗、有耐心、能宽容
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案：开朗、有耐心、能宽容
【题号】
为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）。

A. 刺激强度
B. 重复率。

公共关系学-第五章公共关系工作程序自测题复习题（带答案）
说明：每学期的课程题号都可能更换，请认真核对是您需要的题号后再下载！
【题号】
重视调查研究是组织内所有部门都必须予以重视的大事，其中，公共关系部门应当发挥信息中枢的核心作用。

对
错
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案是“对”。

【题号】
根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。

研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。

对
错
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案是“对”。

【题号】
组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。

它是一个组织发展的内在动力。

对
错
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案是“对”。

【题号】
在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。

对
错
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案是“错”。

【题号】
文献调查法最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。

同时，简便易行，灵活多样，随时可以进行。

对
错
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案是“错”。

【题号】
对于复杂的社会问题，配额抽样法是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方法。

公共关系学-第五章公共关系工作程序自测题-辅导资料说明：如果课程题目是随机的，请按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案特殊说明请仔细：课程的题目每学期都可能更换，所以请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！第1题重视调查研究是组织内所有部门都必须予以重视的大事，其中，公共关系部门应当发挥信息中枢的核心作用。

对错正确的答案是“对”。

第2题根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。

研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。

对错正确的答案是“对”。

第3题组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。

它是一个组织发展的内在动力。

对错正确的答案是“对”。

第4题在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。

对错正确的答案是“错”。

第5题文献调查法最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。

同时，简便易行，灵活多样，随时可以进行。

对错正确的答案是“错”。

第6题对于复杂的社会问题，配额抽样法是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方法。

对错正确的答案是“对”。

第7题开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。

对错正确的答案是“错”。

第8题在完成了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到了实施阶段。

这是公共关系工作中最富有创意的部分。

对错正确的答案是“错”。

第9题公共关系实施是公共关系工作程序的第二步，它不仅处于公共关系工作程序的核心地位，而且是整个公共关系工作成败优劣的关键。

对错正确的答案是“错”。

第10题组织的形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。

对错正确的答案是“对”。

第11题美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。

国开（河北）00504-公共关系学-第四章公共关系组织机构和
人员自测题-【学习资料答案】
公共关系学-
【题目】-辅导资料
【题目】公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

对
错
正确的答案是“对”。

【题目】由于公共关系公司具有经验丰富、专业水平高、对问题分析比较客观等优势，所以即使设立了公关部的组织，也常常请公共关系公司为其提供这种咨询服务，这是公关公司的一项重要业务。

咨询性服务是一种硬件服务。

对
错
正确的答案是“错”。

【题目】技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。

对
错
正确的答案是“错”。

【题目】公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。

对
错
正确的答案是“对”。

【题目】一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。

对
错
正确的答案是“错”。

【题目】公共关系部作为组织的职能部门有其自身的特点。

从机构性质上看，公共关系部的首项特点应该是（）。

A. 协同性
B. 专业性
C. 自主性
D. 服务性
【标准答案是】：专业性
【题目】设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。

但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则（）。

第五章公共关系人员一、名词解释1.公共关系职业素质：从公共关系学的角度分析，素质特指公关人员所具备的先天素养和后天品格。

在具体表现上，它首先应该是一种现代人全面发展的素质。

例如，具有现代人的思维方式、现代人的知识和能力结构、现代人的观念意识等。

其次，结合公共关系职业的特性，它专指以公共关系意识为核心，以良好的心理为基础，以综合的公共关系专业知识结构、技能与职业道德修养为表现形式的一种整体职业素质。

2.通才式公共关系人员：这种人员的培养目标是为了培养公共关系工作的组织者和指挥者，使他们成为能够安排和协调全部公共关系工作的组织人员。

通才型公共关系人员要求知识面广、头脑灵活、思路开阔，考虑问题周全，有较全面的智力基础、能力结构和适宜的性格气质。

3.专才式公共关系人员：这种人员的培养目标是为了使他们承担公共关系中技术性较强的工作，能够从事和处理某一方面的公共关系活动，并且具有较高的技术水平，如广告设计、绘画摄影、新闻写作、市场调查、资料整理等工作。

二、问答题1.答：心理素质指的是健全的人格、良好的心态、健康的心理。

根据公共关系工作的特点，公共关系人员的职业心理要求大致有以下几个方面：（1）广泛的兴趣；（2）热诚的态度；（3）开放的心态；（4）健全的性格；（5）坚强的意志。

2.答：现代公共关系意识是公共关系人员应该具备基本素质的核心。

其作为一种综合性的职业意识，主要包括以下几个方面的内容：（1）塑造形象的意识；（2）服务公众的意识；（3）沟通交流的意识；（4）互惠双赢的意识；（5）勇于创新的意识；（6）立足长远的意识；（7）强烈的危机意识。

3.答：职业道德是社会对各种不同职业、行业所提出的专门化的道德要求。

参照《国际公共关系道德准则》和《中国公共关系职业道德准则》，结合我国的实际情况，作为一名合格的公共关系人员，应努力遵循以下职业道德规范：（1）知法守法；（2）求实诚信；（3）公正负责；（4）维护信誉；（5）锐意创新。

公共关系学-形考任务1（旧）作业资料答案说明：每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！【题目】公共关系是一门综合性的应用科学。

对错正确的答案是“对”。

【题目】公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

对错正确的答案是“对”。

【题目】美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

对错正确的答案是“错”。

【题目】艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

对错正确的答案是“错”。

【题目】有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。

对错正确的答案是“错”。

【题目】公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。

对错正确的答案是“对”。

【题目】在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。

对错正确的答案是“对”。

【题目】公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。

对错正确的答案是“错”。

【题目】公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

对错正确的答案是“对”。

【题目】一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。

对错正确的答案是“错”。

【题目】公共关系可直接称为（）。

A. 公众关系B. 人际关系C. 人群关系D. 社区关系[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：公众关系【题目】组织与公众联结的方式是（）。

A. 大众传播B. 传播沟通C. 人际沟通D. 舆论宣传[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：传播沟通【题目】组织开展公共关系活动的基础是（）。

A. 公共关系意识B. 公共关系观念C. 公共关系状态D. 公共关系策划[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：公共关系状态【题目】被誉为公共关系之父的是（）。

A. 巴纳姆B. 艾维·李C. 伯尼斯D. 卡特里普[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：艾维·李【题目】1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作（）。

《公共关系学》第5章自学测试题
参考答案
一、名词解释：
1、观察法(P.105 )
2、配额抽样法(P.107 )
3、交际型公共关系（P.115 )
4、社会型公共关系(P.116 )
5. 心理定势(P.120 )
二、判断题：
1、√ 2. X 3. X 4. √ 5. √
三、单项选择题：
1. B
2. D
3. B
4. B
5. D
四、多项选择题：
1.ABD
2. ABCD
3.BC
4.ABCD
五、问答题：
1、公众调查包括哪些主要内容？
(见 P.99-100 )
2、组织自我期待形象调查主要包括哪些内容？
(见 P.100 )
3、设计调查问卷时应注意哪些问题？
(见 P.108 )
4. 设计组织形象时要注意哪些原则问题？
(见 P.111-112 )
5. 人际、组织、大众和网络四种传播渠道的主要特点有哪些？ (见 P.118 )
6. 影响传播质量的三个要素是什么？
(见 P.121-122 )
7. 公共关系传播中常见的的障碍有哪些？
(见 P.123-124 )。