项目十一 物业管理小区文化建设
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物业管理服务如何促进小区文化建设在现代社会,小区不仅仅是人们居住的场所,更是一个承载着生活、交流和情感的社区。
而物业管理服务在其中扮演着至关重要的角色,不仅要保障小区的硬件设施正常运行,还要积极促进小区文化的建设,提升居民的生活品质和归属感。
物业管理服务对小区文化建设的重要性不言而喻。
一个良好的物业管理服务能够为小区文化建设提供坚实的基础和保障。
首先,它能够营造一个安全、整洁、舒适的居住环境,这是小区文化建设的前提条件。
如果小区内垃圾遍地、设施损坏、治安混乱,居民很难有心情去参与文化活动,也难以形成积极向上的社区氛围。
其次,物业管理服务可以为小区文化活动的开展提供必要的场地和资源支持。
比如,管理处可以将小区内的闲置场地改造成文化广场、活动室等,为居民举办各类文化活动提供场所。
同时,物业管理公司还可以提供一定的资金和物资支持,确保文化活动的顺利进行。
再者,物业管理服务人员作为小区的日常管理者和服务者,他们与居民的密切接触使得他们能够更好地了解居民的需求和兴趣,从而有针对性地组织和开展文化活动,提高居民的参与度和满意度。
那么,物业管理服务具体应该如何促进小区文化建设呢?一、加强与居民的沟通和互动物业管理服务人员应该主动与居民建立良好的沟通渠道,了解他们的需求和想法。
可以通过定期的业主座谈会、问卷调查、上门走访等方式,收集居民的意见和建议。
同时,要及时回应居民的关切和问题,让居民感受到自己的声音被重视。
例如,在小区内设置意见箱,居民可以随时将自己对小区文化建设的想法和建议投入其中。
物业管理处定期收集整理,并在小区公告栏公布处理结果。
对于一些重要的问题,还可以组织专门的讨论会议,邀请居民代表共同参与决策。
此外,利用现代信息技术,建立小区微信群、QQ 群等交流平台,方便居民之间、居民与物业管理服务人员之间的实时交流。
在这些平台上,物业管理处可以及时发布小区文化活动的信息,居民也可以随时交流自己的感受和体会。
小区项目文化管理制度为了规范小区项目文化管理,营造和谐、优美的小区生活环境,提升居民的幸福感和归属感,本小区制定了以下文化管理制度。
一、小区文化理念1.倡导和谐共处:小区居民应互相尊重、和谐相处,不干涉他人正常生活和权益。
2.倡导互助共享:小区居民应互相帮助、分享资源,共同营造一个温馨的家园。
3.倡导文明健康:小区居民应注重自身的修养和健康,共同维护小区环境的整洁和美好。
二、文明礼仪管理1.小区居民应遵守公共秩序,不得在小区内大声喧哗、乱扔垃圾等行为。
2.小区居民应尊重他人隐私,不得擅自进入他人家门或窗户。
3.小区居民应自觉遵守公共卫生规定,不得随意乱涂乱画或污染环境。
4.小区居民应礼貌待人,互相尊重,不得进行人身攻击或侮辱他人。
三、小区环境管理1.小区居民应共同维护小区环境的卫生和整洁,不得乱倒乱扔垃圾。
2.小区居民应爱护小区绿化,不得私自破坏绿化树木和花草。
3.小区居民应自觉节约用水、用电,不得浪费资源。
4.小区居民应积极参与小区环境整治和绿化工作,共同打造美丽的小区。
四、小区文化建设1.小区将定期组织各类文艺活动、健康讲座等活动,丰富居民的业余生活。
2.小区将建立文化宣传栏,发布小区文化活动信息,提高居民的文化素养。
3.小区将设立图书角、音乐角等文化设施,倡导居民积极参与文化活动。
4.小区将设立文化委员会,负责组织和管理小区文化建设工作。
五、小区安全管理1.小区设立巡逻队,加强小区巡逻和安全防范工作,确保小区居民的人身和财产安全。
2.小区建立安全宣传制度,定期宣传安全知识,提高居民的安全意识。
3.小区建立灾害预警制度,定期组织应急演练,提高应急处置能力。
六、小区服务管理1.小区设立服务中心,为居民提供生活服务和咨询服务。
2.小区设立投诉举报制度,接受居民的投诉和建议,及时处理居民的问题。
3.小区设立居民委员会,代表居民参与小区管理和事务决策。
4.小区设立维修服务制度,定期检查小区设施设备,及时维修和保养。
开展小区文化建设对物业管理的意义随着城市化进程的加快,居民小区的建设和管理也变得越来越重要。
而小区文化建设作为一种重要的管理手段,对于提升居民生活质量、改善物业管理水平起着重要的作用。
本文将从多个角度探讨开展小区文化建设对物业管理的意义。
首先,小区文化建设能够增强居民的归属感和凝聚力。
一个良好的小区文化氛围能够让居民们更加有归属感,从而更加愿意参与到小区的管理和建设中来。
例如,小区可以组织一些文化活动,如社区联谊、文艺演出等,以促进居民之间的交流和沟通。
通过这些活动,居民们能够更好地了解彼此,建立起友好的关系,增强小区的凝聚力,提升物业管理的效果。
其次,小区文化建设有助于提升居民的文明素质和社会责任感。
一个文明的小区需要居民们共同努力,而小区文化建设正是为了培养居民的文明素质和社会责任感。
例如,小区可以开展一些文明礼仪教育活动,让居民们了解和遵守社会公德,提高他们的文明素养。
此外,小区可以组织一些公益活动,如环保宣传、垃圾分类等,让居民们养成良好的生活习惯和社会责任感。
这些举措不仅可以提升小区的整体形象,也能够改善物业管理的效果。
再次,小区文化建设能够促进居民的参与和共治意识。
一个良好的小区文化氛围能够激发居民的参与热情,让他们更加积极地参与到小区的管理和决策中来。
例如,小区可以设立居民委员会,让居民们参与到小区的事务管理中,共同商讨和决策一些重要事项。
此外,小区还可以开展一些居民自治的实践活动,如共建共治、共享共赢等,让居民们更加深入地参与到小区的建设中来。
这样一来,居民们会更加关注小区的管理情况,积极提出建议和意见,从而提高物业管理的效果。
最后,小区文化建设有助于提升物业管理的专业水平和服务质量。
一个具有良好文化氛围的小区,往往能够吸引更多的专业人士加入到物业管理团队中来。
这些专业人士通过专业的知识和技能,能够提供更好的物业管理服务,提高居民的满意度和幸福感。
同时,小区文化建设也能够激发物业管理人员的工作热情和责任感,使他们更加积极主动地履行自己的职责,提供更加优质的服务。
物业社区文化建设方案____年物业社区文化建设方案一、背景随着城市化的快速发展,社区作为城市的基本单元,已经成为人们居住的最重要的场所之一。
社区文化建设是促进社区居民的社会互动、增进邻里关系、形成归属感和认同感的重要手段。
因此,本文将探讨____年物业社区文化建设方案,以提高社区居民的生活质量和社会融入感。
二、目标1. 建设积极向上、和谐友好的社区文化氛围,促进居民之间的交流和互动。
2. 提供多元化的文化活动和服务,满足不同居民的需求和兴趣。
3. 弘扬社区传统文化,传承社区历史和价值观。
4. 培养居民的公民意识和社会责任感,推动社区的共建共享。
三、主要措施1. 创建社区文化交流平台建立社区文化交流平台,包括社区网站、社交媒体平台和线上互动平台等,提供信息发布、活动宣传、居民互动等功能。
通过线上平台,居民可以了解社区的最新动态、参与社区活动和提出建议,促进居民之间的交流和互动。
2. 举办多样化的文化活动组织各种形式的文化活动,如社区节日庆祝、文艺表演、手工制作、书法绘画、音乐会等,吸引居民参与。
同时,积极邀请专业文艺团队和艺术家到社区进行演出和培训,提升社区居民的文化素养和艺术鉴赏能力。
3. 打造社区图书馆和文化艺术展览馆建设社区图书馆和文化艺术展览馆,提供各类书籍、杂志、报纸和艺术作品的借阅和展示。
同时,定期组织书画展览、摄影展览等,展示居民的艺术才华和创作成果,并开展相关的讲座和培训,提升居民的文化修养。
4. 注重社区传统文化传承积极推广和传承社区的传统文化,如民俗文化、戏曲艺术、传统手工艺等。
组织相关的培训和展示活动,让居民了解和学习传统文化,增强社区的凝聚力和身份认同感。
5. 建立志愿者团队组建社区志愿者团队,吸引居民积极参与社区建设和文化活动。
志愿者可以参与社区的文化活动策划、组织和宣传工作,同时也可以提供社区居民的咨询和协助。
通过志愿者的参与,促进居民之间的互动和合作,增强社区的凝聚力。
物业管理社区文化建设的重要意义及注意要点社会发展到今天,人们已经不满足于物业公司做的仅是收管理费、看大门、打扫卫生之类的琐碎事,而是希望得到一个安全、文明、舒适、和谐的居住或工作环境。
作为物业公司,除了要为业主提供优质服务和高效管理外,还必须花大力气加强社区文化建设,开展丰富多彩的业余文化生活,以活跃社区文化气氛。
具体来说,有效开展社区文化活动对物业管理经营过程有着积极的作用。
社区文化建设,并非单纯指在社区内开展一些娱乐性的群众活动,而是指一种整体的社区氛围营造,如同一个企业的企业文化一样,对社区里的所有人都起着潜移默化的凝聚作用。
随着社会的不断发展,人们已经接受了买房子就是买70年生活方式的观念,而这种生活方式最直接体现在积极、健康、向上的社区文化。
社区文化建设不仅能创造业主相互尊重、和睦相处的氛围,形成一个陶冶情操、净化心灵、提升精神的社区环境,还能充分发挥物业管理的功能,增加物业的潜在价值,成为精神文明建设和物质文明建设的重要载体。
可以说,开展社区文化活动有如下重要意义:一、活跃业主业余文化生活实行双休日后,人们的休闲时间比较充裕,物业公司开展一些健康有益的文体活动,比如小区内部的音乐会、野外旅游等,可以充实业主的业余生活。
二、加强业主与物业公司之间的沟通时下,由于物业管理市场不规范,业主和物业公司之间常常发生纠纷。
有的是因为物业公司乱收费、服务不到位等,业主意见大;有的是因为业主对物业管理不了解,不明白管理规定,不配合物业公司开展各项管理工作;而有的则是由于双方沟通不够而引起误会、间生隔阂。
丰富多彩的业余文化生活给业主与物业公司之间的沟通提供了机会,可增进彼此间的了解,融洽双方的关系有利于管理工作的顺利开展。
三、加强业主与业主之间的沟通由于业主来自四面八方,又不在同一单位工作,以致居住了多年,邻里之间还叫不出姓名。
开展社区文化活动有助于业主之间的沟通,有助于融洽业主之间的关系,增进业主之间的了解,有助于创造和谐社区环境。
如何进行物业管理工作的社区文化建设社区文化建设是物业管理工作中不可忽视的重要内容之一。
一个良好的社区文化可以提升小区居民的幸福感,增强归属感,促进社区的和谐发展。
下面将从营造社区氛围、开展社区活动、加强居民参与三个方面,探讨如何进行物业管理工作的社区文化建设。
一、营造社区氛围为了营造一个温馨和谐的社区氛围,物业管理人员可以采取以下几个措施。
1. 提升绿化环境:增加小区内的花草树木,修剪整齐,美化环境。
可以组织志愿者团队,定期进行植树、修剪等绿化活动,增加小区居民对社区的归属感。
2. 加强安全防范:完善小区的安全设施,加强巡逻和宣传,确保小区居民的生活安全。
设立社区安全小组,组织安全知识培训,提高居民的安全意识。
3. 改善物业设施:及时维修小区内的设施设备,保持物业设施的完好。
定期开展设施设备的巡查和维护,确保小区内的设施能够正常使用。
二、开展社区活动社区活动是拉近居民之间距离的桥梁,可以帮助居民建立良好的人际关系,增加社区凝聚力。
1. 主题讲座:组织专业人士进行有针对性的主题讲座,如健康养生、育儿知识等。
讲座内容要与居民关切紧密相关,吸引居民参与。
2. 邻里互动:开展邻里节日庆祝活动,如春节联欢晚会、万圣节化妆派对等。
通过邻里互动活动,增进居民之间的感情,培养友好邻里关系。
3. 学习培训:组织各种形式的学习培训活动,如美术班、音乐课、健身操等。
满足居民学习需求,提供一个优质的学习平台。
三、加强居民参与居民的积极参与是社区文化建设的关键,物业管理人员应该积极引导、提供支持。
1. 居民委员会选举:定期组织居民委员会选举,让居民能够参与社区管理和决策,增加居民对社区事务的关注和参与度。
2. 开展居民调查:定期开展居民满意度调查,了解居民对物业管理工作的意见和建议,并及时采取改进措施。
给予居民一个表达意见的渠道,增加居民的参与感。
3. 设立居民志愿者队伍:组建居民志愿者队伍,让居民可以积极参与社区服务和公益活动。
小区物业社区文化建设一、引言随着城市化的加快,城市的空间变得越来越有限,居住空间也变得越来越分散。
小区作为城市居民生活的重要场所,对于提供优质的居住环境和人文关怀具有重要意义。
而物业公司作为小区的管理者,对于小区文化建设起到了重要的推动作用。
本文将从小区物业社区文化建设的重要性、主要内容和面临的挑战等三个方面进行探讨。
二、小区物业社区文化建设的重要性小区物业社区文化建设对于提高小区居民的居住质量和满意度具有重要意义。
首先,小区物业社区文化建设能够增强居民的凝聚力和认同感。
通过开展各式各样的活动,如居民座谈会、社区志愿者活动等,可以增加居民之间的交流和合作,增强社区的凝聚力和认同感。
其次,小区物业社区文化建设也有助于提高居民的幸福感和安全感。
在小区物业社区文化建设中,物业公司可以组织开展健康养生讲座、文化艺术活动等,提高居民的文化素养和生活质量,同时也可以加强小区的安全管理,提升居民的安全感。
最后,小区物业社区文化建设还能够促进社会和谐稳定。
通过开展各式文化活动和社区服务,物业公司可以推动居民之间的友好交往,增进社区居民之间的互动和合作,从而促进社会的和谐稳定。
三、小区物业社区文化建设的主要内容四、小区物业社区文化建设面临的挑战小区物业社区文化建设面临一些挑战,如资金问题、居民参与度不高等。
首先,物业公司在开展文化建设时需要投入一定的资金,如场地租赁、演出费用等,这对物业公司可能是一个经济负担。
其次,居民的参与度不高也是小区物业社区文化建设的一个难题。
有时居民可能缺乏文化艺术活动的兴趣,或者因为其他原因无法参与,这对于物业公司来说是一个挑战。
为了克服这些挑战,物业公司可以与社区文化机构、社区志愿者组织等合作,共同举办文化活动,吸引更多居民的参与。
五、总结小区物业社区文化建设对于提高居民的居住质量和满意度具有重要意义,可以增强居民的凝聚力和认同感,提高居民的幸福感和安全感,促进社会的和谐稳定。
物业公司可以通过开展文化艺术活动、提供社区服务、建立居民自治组织和加强社区管理等方式,推动小区物业社区文化建设。
物业管理文化社区建设方案一、前言随着城市化进程的加快,社区建设和物业管理成为城市发展的重要组成部分。
一个良好的社区环境和高效的物业管理不仅能够提高居民的生活质量,还能够促进社会和谐稳定。
因此,制定一套科学有效的物业管理文化社区建设方案至关重要。
本文将从物业管理、文化社区建设等方面进行分析和提出具体方案。
二、物业管理1. 提升物业服务质量为了让居民感受到物业管理的贴心和贴心,我们将不断提升物业服务质量,制定相关标准和流程,严格执行,以确保居民的需求得到满足。
2. 完善物业设施在物业设施建设上,我们将不断完善配套设施,提高设施的质量和品质,为居民提供更加便利的生活环境。
3. 加强安全防火管理加强小区的安保和防火工作,确保居民的人身和财产安全,提高小区的安全系数。
4. 提升环境治理水平加强小区的环境治理工作,严格控制垃圾分类和处理,提高小区的整体环境质量。
5. 加强社区文化建设通过举办各种活动、宣传、文化交流等方式,加强社区文化建设,增强业主的归属感和认同感。
三、文化社区建设1. 打造社区服务平台为了提升社区服务水平,我们将打造一个集健康、教育、娱乐、社交等多功能于一体的社区服务平台,让社区居民享受到更便捷的生活服务。
2. 促进居民社交交流通过举办各种社区活动、文化节日等形式,促进居民之间的交流和沟通,增强社区凝聚力。
3. 完善社区文化设施提升社区文化设施的质量和品质,建设文化活动中心、图书馆、艺术馆等文化设施,开展各种文化活动,提升居民的文化素养。
4. 营造宜居环境通过绿化、美化等方式,营造一个宜居的社区环境,提升居民的生活质量。
5. 推动社区自治鼓励居民积极参与社区自治和管理,增强社区自治意识,实现居民自治和自我管理,并提供必要的培训和支持。
四、社区发展规划1. 制定社区发展规划在社区建设过程中,我们将制定一套科学合理的社区发展规划,包括社区基础设施建设、社区服务设施建设、社区文化设施建设等方面的规划。
物业管理营造文明和谐的小区文化氛围随着城市化的不断推进,小区作为人们生活的核心场所,其文明和谐的氛围变得越来越重要。
物业管理在小区文化建设中扮演着重要的角色,通过有效的措施和管理手段,可以营造一个和谐、文明的小区文化氛围。
本文将讨论物业管理能够采取的一些策略,以促进小区居民的文明行为和良好的社会互动。
1. 提供便利的公共设施和服务物业管理应首先关注小区居民的需求,提供贴近生活的公共设施和服务。
例如,在小区内建设健身房、休闲公园、儿童游乐区等,以满足居民的文化娱乐需求。
同时,提供便利的物业服务,如24小时安全巡逻、快速维修响应等,以提高居民的居住体验。
2. 加强社区管理和治安防控物业管理需要加强社区管理,通过建立完善的规章制度和内部管理体系,确保居民遵守社区规定。
例如,制定小区的停车规定、垃圾分类政策等,引导居民形成良好的生活习惯。
同时,加强小区的安保力量,加强巡逻和监控措施,维护小区的安全和秩序,为居民提供一个安全宜居的生活环境。
3. 引导居民参与社区活动为了加强居民之间的交流和互动,物业管理可以组织各类社区活动,如文艺演出、群众体育比赛、志愿者服务等。
这样的活动既可以提高居民的身心娱乐,也可以增加邻里之间的交流和了解,促进社区的凝聚力和向心力。
4. 建设清洁整洁的小区环境一个整洁、干净的小区环境对于塑造文明和谐的氛围至关重要。
物业管理应加大对小区环境的维护力度,保持绿化景观的美观整洁,加强垃圾清理和垃圾分类工作,确保小区环境的卫生和健康。
5. 加强居民教育和文明宣传物业管理可以通过定期发布小区公告、悬挂条幅、在公共场所播放宣传视频等方式,加强居民教育和文明宣传。
宣传内容可以涵盖公共秩序、环境保护、邻里友好、文明礼仪等方面,引导居民养成良好的行为习惯和文明素养。
综上所述,物业管理在营造文明和谐的小区文化氛围中具有重要作用。
通过提供便利设施和服务、加强社区管理、引导居民参与社区活动、打造整洁环境以及加强居民教育和文明宣传等措施,可以建立一个积极向上、互相尊重、和谐共处的小区文化氛围。
物业管理制度对社区文化建设的支持在如今的社会生活中,社区已经成为人们生活的重要场所。
一个和谐、积极、富有活力的社区文化,不仅能够提升居民的生活品质,还能增强社区的凝聚力和归属感。
而物业管理制度在社区文化建设中发挥着不可或缺的支持作用。
物业管理制度为社区文化建设提供了基础保障。
首先,它明确了社区内各项设施的管理和维护规范。
比如,小区的公共绿地、健身器材、休闲广场等设施,有了明确的维护制度,能够确保其正常使用和良好状态,为居民开展文化活动提供了必要的场所。
居民们可以在环境优美、设施完善的社区中,更自由地组织和参与各类文化活动,如广场舞、健身操、亲子游戏等。
其次,物业管理制度对社区的安全管理有着严格的规定。
通过门禁系统、巡逻制度、监控设备的维护等措施,保障了社区居民的人身和财产安全。
一个安全的社区环境,是居民能够安心参与社区文化活动的前提。
居民不必担心在活动过程中受到外界的干扰和威胁,能够全身心地投入到文化交流和互动中。
再者,物业管理的环境卫生制度保证了社区的整洁和卫生。
定期的垃圾清理、公共区域的清洁消毒等工作,为社区营造了一个干净、舒适的生活空间。
良好的卫生环境有助于提升居民的心情和参与文化活动的积极性,同时也为各类文化活动的开展提供了卫生保障。
物业管理制度在组织社区文化活动方面发挥着重要的推动作用。
物业管理人员可以利用自身的组织和协调能力,主动策划和组织各类社区文化活动。
比如,在节假日举办联欢晚会、主题庆祝活动等,丰富居民的业余生活,增进邻里之间的感情。
此外,物业管理还可以与社区内的业主委员会合作,共同制定社区文化建设的规划和目标。
通过征求居民的意见和建议,了解居民的文化需求,有针对性地开展文化活动。
例如,针对老年人较多的社区,可以组织开展书法、绘画、戏曲等文化活动;对于年轻人较多的社区,则可以举办篮球赛、电竞比赛等活动。
物业管理制度对社区文化的传承和创新也有着积极的影响。
在一些具有历史文化底蕴的社区,物业管理可以通过制定相关的保护和传承制度,对社区内的历史建筑、传统文化进行保护和宣传。
项目十一物业服务小区文化建设能力目标一策划物业服务小区文化活动【学习目标】1、物业小区的文化及特色;2、策划小区文化活动的原则和注意事项3、策划操作小区文化活动基本的操作流程;4、在物业服务中贯穿小区文化建设,根据实际情况灵活策划小区的文化活动。
【基本操作】一、住宅小区及文化1.社区社区是社会学的一个基本概念,法国社会学家F.滕尼斯在1887年他的著作《社区与社会》一书中,将人类群体分为两种类型,即社区和社会。
社会是社会共同体,以目的、利益、契约以及距离为基础;社区则是生活共同体,在一定地域内由具有某些共同意识、利益和行为的人群,发生社会活动和社会关系所组成。
此后,社会学家们从不同的角度给社区下过不同的定义、论述。
在这些定义中,社区被描述成群体、地理、区隔、归属等等,其中共性的因素有地域、共同联系和社会互动。
参照社会学家的定义,结合居住区的情形,从物业服务的实际出发,我们言及的社区是指区域性的社会,是在相对独立的区域内,具有一定人口和建筑规模,能满足人们的日常文化需要,凭感觉能够感觉到的具体化了的社会。
社区可以划分为农村社区、集镇社区和都市住宅社区,本文中的社区主要是指都市社区,即在现代城市里,具有一定共同利益关系的人们,在同一地域内共同生活的有机体。
2.住宅小区的特点住宅社区作为一定的地缘性群体和区域性社会,具有四个基本特征:⑴地域因素。
指为城市干道所分割或自然界限所包围,具有生存发展的硬件设施、相对独立和稳定的地域。
特定的地域不仅是社区成员活动的基本空间场所,而且提供了区域发展的自然环境。
⑵人口因素。
社区人口主要表现为人口的数量规模和分布以及人口的素质构成。
以横向分布和联系为主要特征的公共利益的组织结构社区作为一个社会实体,是由一些群体和组织构成的,如家庭、邻里、工商企业、学校、医院、民间团体和政府机关等。
⑶公共设施因素。
社区中的公共设施是围绕物业本体的既定的市政基础设施和生活配套设施,是社区居民公共的物质和劳动服务系统,其中包括能源系统、供水系统、排水系统、道路交通系统、邮电通信系统、文体教育系统、休闲娱乐系统、卫生医疗系统、社区管理系统等,它们构成了社区生存与发展的基本条件。
⑷社会心理因素。
群体对个体的行为产生决定性的影响,形成共同的生活方式、行为规范和心理取向。
社区成员对本社区具有归属感,产生参与群体的集体意识和行为。
住宅社区具有鲜明的城市特点,如地域的独立性渐趋模糊,居民需求对外部的交通、通讯和服务有更强的依赖性,人口密度调整适当,年龄结构老化,社区管理机构多元化,社区成员的归属感和参与感增强,等等。
这些特点要求城市社区建设必须充分发挥服务功能、整合功能、凝聚功能、稳定功能和发展功能。
3.文化及特点在社会科学中,“文化”和“社区”一样,定义繁多。
关于文化的定义,至今还没有一个统一的理解。
文化人类学家、社会学家、考古学家、民族学家、管理学家从各自研究的目的出发,从不同的角色对文化给予不同的解释。
许多学者认为,文化就是人们的生活方式和认识世界的方式。
人们总是遵循他们已经习惯的行为方式,这些方式决定了他们生活中的特定规则的内涵和模式,社会的不同就在于他们的文化模式不同。
从一般意义上说,文化可以定义和表示为人们的态度和行为,它是世代相传的对于存在、价值和行动的共识。
文化概念有多种外延不同的涵义,但可以作一个最基本的区分。
广义上,文化是指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和,它是社会发展的一个标志,代表着一个社会在政治、经济、科技、教育等方面的发达程度和发展水平。
狭义上,文化仅指人类创造的精神财富的总和。
精神层面的内容,像哲学、艺术、道德、宗教、礼仪、制度等。
从上述定义出发,文化显现出三个基本特征:⑴文化与行为有密切的关系文化在很大程度上决定着人的行为,并激励和限制行为的结果。
⑵一定的地理环境和生产力发展是文化产生的渊源文化是在一定的生态环境中创造、积累、内聚和发展起来的。
在其过程中,各种物质逐渐稳定,结构也慢慢定型,文化的这种内在结构及其特性的稳定形态,就称为文化模式。
影响文化模式形成的最主要因素首推地理环境和生产力发展水平。
⑶价值观是文化的核心每一种文化模式都有自己的特色和价值取向及潜在的价值意识,有些学者则正式把文化定义为价值观。
⑷文化的传播与融合是文化发展的主要动力文化模式除了具有排他性以外,特定的社会文化及其模式,作为一个系统还具有开放性的特点。
由于民族迁移、战争、殖民地、贸易、文化交流的结果,使一个民族的文化得以扩散到其他地域,并与当地文化融合。
二、社区文化文化与社区不能割裂。
文化是在一定的空间范围和时间向度上生成的,社区是文化的土壤,社区结构的形成端赖于文化的制约,文化的孕育和传承又存在于社区的社会活动和生活工作之中。
社区文化的定义因文化外延的不同也有很多说法。
从物业服务的角度来审视社区文化,社区文化应该是一个较为宽泛的概念。
为了便于论述,我们将物业服务中的社区文化界定为:社区文化是在一定的区域范围内,在一定的社会历史条件下,社区成员在社区社会实践中共同创造的具有本社区特色的精神财富及其物质形态。
社区文化是整个社会文化的聚集点,在整个社会文化乃至人类文化中占主导作用,是人类文化的一个重要组成部分,也是构成社区的一个重要因素。
它具有社会文化的共同特点,也具有明显的地域性。
从物业服务中的社区文化概念出发,可以管窥到社区文化具有自身的一些特点:1.社区文化是一种认同文化从以上的分析可知,住宅小区社区文化是一种文化认同,即在各种不同的文化中,社区成员能够达成共识的一些文化要素,而不是以某一种文化去取代其他的文化。
这种共识不仅包括了赞同的成分,也包括了虽然不完全赞同但可以包容的成分,还包括了对多种文化中的优秀成分进行选择性吸收和融合。
换而言之,是形成一种求同存异的居住观。
正是由于在不同的居住小区中,社区成员对能够达成共识的文化要素有所差异,才形成了自己的社区文化特色。
2.社区文化建设与精神文明建设紧密相连社区文化建设虽不同于社区精神文明建设,但有密切的联系。
精神文明建设是以培养适应社会主义现代化要求的有理想、有道德、有文化、有纪律的公民作为长远的目标,其高度和广度涵盖了世界观、人生观、价值观。
而住宅小区社区文化仅是对价值观的某些要素进行认同,因此社区文化仅是精神文明建设的基础之一。
3.社区成员是社区文化的主体在居住小区内,业主(或使用人)才是社区文化的主体,居住观的形成要靠业主(或使用人)的文化认同。
现在开展的一些社区文化活动,无论来自哪一方面的推动力,都只能起引导作用,无法替代业主(或使用人)的主导作用。
社区文化建设应由业主(或使用人)的自治组织,即业主委员会来负责组织实施,包括物业服务行政主管部门在内的政府机构对居住小区的社区文化建设应给予支持、关心、帮助和指导,居住小区的开发建设单位和物业服务企业应积极参与社区文化建设和给予实质性的支持,使社区文化建设沿着健康的道路发展。
4.文化氛围是营造社区文化的必要环境现在有不少的居住小区,开发建设单位在设计施工阶段都精心建造一些雕塑、壁画、园林小景,物业服务企业努力组织一些娱乐、体育、文化活动,这些行动都是社区文化建设的硬环境和软环境,可以统称为“文化氛围”。
由于这些内容也包括了若干文化要素,又可以称为“浅层文化”。
文化氛围不仅为业主(或使用人)的接触、交往、了解提供了场合,而且还使情操得到陶冶,精神和道德得到升华,提高了业主(或使用人)的文化鉴别能力,对一些消极、没落的文化要素实行有效的抵制和扬弃。
因此,良好的文化氛围是营造健康、进步的社区文化的必要环境。
5.社区文化有着浓郁的企业化色彩社区管理者主观推动,企业在社区文化建设中扮演着重要的角色。
在物业服务对小区实施一体化管理之后,物业服务企业成了社区文化的组织者、创造者与传播者。
物业服务企业藉此推动物业服务,节约劳动成本,提高工作效率。
社区文化旨在改变问题住户,创造理想住宅环境。
6.社区文化具有开放性特征这种开放性一方面表现为社区文化的手段对社区外的依赖,另一方面则表现为社区成员对域外各种文化的吸纳。
同时,社区成员的文化需求呈多元性,而多元化的形成除了因年龄、素质、兴趣等因素之外,跟社区文化的内外撞击有很大的关系。
三、社区文化的内容社区文化是一定区域、一定条件下社区成员共同创造的精神财富及其物质形态,它包括文化观念、价值观念、社区精神、道德规范、行为准则、公众制度、文化环境等等,其中,价值观是社区文化的核心。
社区文化不可能离开一定的形态而存在,这种形态既可以是物质的、精神的,也可以是物质与精神的结合。
具体来说,社区文化可以包括环境文化、行为文化、制度文化和精神文化四个方面的内容。
1.环境文化社区环境是社区文化的第一个层面,是社区文化的一种外在表现形式。
它是由社区成员共同创造维护的自然环境与人文环境的结合,是社区精神物质化、对象化的具体体现。
它主要包括社区容貌、休闲娱乐环境、文化设施、生活环境等。
通过社区环境,可以感知社区成员理想、价值观、精神面貌等外在形象。
美丽的绿化园林、舒心的休闲布局、写意的小品园艺等都可以营造出理想的环境文化氛围。
2.行为文化行为文化也可以被称为活动文化,是社区成员在交往、娱乐、生活、学习、经营等过程中产生的反映居住观的活动和行为。
通常所说社区文化都是指这一类的社区文化活动。
这些活动实际上反映出社区的社区风尚、精神面貌、人际关系范式等文化特征,它如社区之“手”,动态地勾勒出社区精神、社区理想等。
如“中国城市文明第一村”深圳市莲花北村的物业服务者——万厦居业公司,自1994年以来,就在该小区组织开展了300多场大中型社区文化活动,涉及娱乐、健身等各个方面,如广场交响音乐会、元旦舞会、重阳节文艺汇演、趣味家庭运动会、游泳比赛、新春长跑等等。
行为文化属显型文化,居住行为是行为文化的核心,反映了社区成员的道德风尚和文明程度;社区的各种娱乐、体育、文艺活动则反映了社区成员对居住观认同的要求。
3.制度文化一种文化要素经认同后,往往就以制度、法律、规范等形式固定下来。
制度文化是社区成员在生活、娱乐、交往、学习等活动过程中形成的,与社区精神、社区价值观、社区理想等相适应的制度、规章、组织机构等。
同时,这些制度等对保障社区文化持久、健康地开展具有一定的约束力和控制力。
制度文化可以分为两大类:一类是物业服务企业的各种规章制度,另一类是社区的公共制度。
企业的规章制度和社区的公共制度都可以反映出社区价值观、社区道德准则、生活准则等。
如奖罚分明可以体现出社区的严谨风格,规劝有加可以体现出社区的人性感悟等。
为保障社区文化活动深入持久地开展下去,现在很多小区物业服务部门都成立了专门社区文化部,负责社区文化活动建设工作。
社区文化部在引导、扶植的基础上成立各种类型的社区文化活动组织,如艺术团、协会、表演队等,同时还对社区文化活动开展的时间、地点、内容、方式、程序等予以规范。