2012年中通服项目经理培训班练习题

中通服项目经理培训班练习题一、通用题50题1.在“十二五”规划期内，中国通信服务的企业战略目标是（C）A.进入世界500强B.业务量增长率达到50%C.打造千亿级卓越绩效企业D.海内外业务市场覆盖率扩大30%2.以下哪个是中国通信服务的企业愿景（D）A.丰富人们的沟通和生活B.成为卓越品质的创造者C.现代综合信息服务提供商D.世界级信息网络的建设者3.中国通信服务的企业使命是以下哪个（C）A.世界级信息网络的建设者B.为信息网络贡献力量C.为信息化服务，建世界级网络D.聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信与信息解决方案和服务，持续为客户创造最大价值4.现阶段中国通信服务的企业定位是（A）A.信息化领域的生产性服务主导者B.信息与媒体运营商的服务商C.中国电信的服务企业D.通信运营商的服务商5.以下哪项不是中国通信服务五大战略的基本内涵（B）A.国内领先战略B.管理创新战略C.海外聚焦战略D.集约运营战略6.以下哪项不属于四个转变（C）A.从传统实业向现代通信服务产业的转变B.从劳动密集型向技术和管理密集型转变C.从低端业务外包向高端业务外包转变D.从国内一流向国际一流转变7.打造千亿级企业的总体要求是什么(B)A.推进五个创新B.实现四个转变C.聚焦三大市场D.处理好两个关系8.以下哪项不属于“国内领先战略”(B)A.差异化领先B.效益领先C.业务模式领先D.能力领先9.以下哪项不包含在“海外聚焦战略”(B)A.聚焦区域B.聚焦产品C.聚焦业务模式D.聚合资源能力10.以下哪项不包含在“创新利基战略”(D）A.创新产品B.创新运营模式C.创新机制D.创新业务11.以下哪项不包含在“人才经营战略”（C）A.人力资源效益B.突显人才优势C.汰劣补优D.着重能力培育12.以下哪项不包含在“集约运营战略”（B）A.业务协同B.外延式发展C.公司整合D.精益管理13.做优做强做大中国通服的工作方法是什么（C）A.落实四个转变B.聚焦三大市场C.处理好两个关系D.抓好六项管理14.做优做强做大中国通服的落脚点是什么（A）A.聚焦三大市场和抓好六项管理B.落实四个转变和聚焦三大市场C.处理好两个关系和抓好六项管理D.围绕一个中心和推进五个创新15.在非运营商集团客户市场中，哪类客户是我们的长尾型客户（A）A.中小企业B.政府、央企等大型企业集团D.大型私企16.中国通信服务核心价值观是（A）A.上善若水日新至远B.上善若水以人为本C.上善若水乙方文化D.上善若水道济天下17.以下哪个不是“上善若水”的乙方文化品格（D）A.创新B.伙伴C.坚韧D.专业18.以下哪项不属于“上善若水”的乙方文化的十观（B）A.战略观B.合作观D.组织观19.以下哪项不属于“上善若水”的乙方文化的十观（C）A.战略观B.市场观C.建设观D.组织观20. CCS文化演进方向不包括（D）A.追求卓越B.信息化领域C.互联网时代D.集团客户21.项目经理主要负责以项目形式运作的业务活动，项目形式具有的特点不包括（C）A.临时性B.独特性C.重复性D.明确性22.项目经理是指公司生产领域以（B）形式运作的业务活动中，负责组织、计划及实施过程，处理有关内外关系，保证项目目标实现的项目负责人。

通信工程五大员（项目经理）题库项目经理一、单项选择题，每题都只有一个最符合题意的选项，请从备选答案中选出（共100道）1.项目管理是指把相关知识、技能、工具、技术应用到（C ）中，以完成项目的需求、达到项目目标。

A.项目管理B.项目实施C.项目活动D.项目策划2. 以下哪一项最能表现项目的特征？（ C ）A.需要制订进度计划B.需要整合范围、进度和成本C.有确定的期限D.需要由专门的团队来实施3. 使用工作分解结构的主要原因是（ D ）。

A.组织工作B.防止遗漏工作C.为项目估算提供依据D.以上都是4. 为便于项目管理和控制而把项目划分成的阶段也称为项目（ A ）。

A.生命周期B.项目步骤C.时间周期D.项目阶段5.项目质量管理的一个重要方面是通过项目工作（A ）把隐含的质量需求明确为实在的项目需求。

A. 范围管理B. 范围计划C. 范围定义D.范围监控6.在项目执行阶段，项目组成员来找项目经理因为他不了解哪些工作需要完成。

以下哪个文档包括了详细的工作包描述？（ A ）A.WBS词典B.工作范围C.预算评估D.成本评估7. 在建设工程施工投标过程中，施工方案应由投标人的（D ）主持制定。

A．项目经理B．法人代表C．分管投标的负责人D．技术负责人8. 大多质量问题的起因是（ C ）。

A.员工不关心B.员工缺乏激励C.管理层不重视D.规范有问题9. 某施工项目部根据以往项目的材料实际耗用情况，结合具体施工项目要求，制定领用材料标准控制发料。

这种用量控制方法是（C ）A．定额控制B．计量控制C．指标控制D．包干控制10. 取得建造师注册证书的人员是否担任工程项目施工的项目经理，应由（C ）决定。

A．政府主管部门B．业主C．施工企业D．行业协会11. 业主和承包商都不存在工程量方面的风险的合同是( A )。

A．单价合同B．固定总价合同C．变动总价合同D．成本加酬金合同12. 用快速跟进的方法来压缩进度，是指（ C ）A.通过加班工作，使项目提前完工B.以强有力的奖励手段，使项目提前完工,C.把工作并行实施，使项目提前完工D.加快关键路径上的活动的进度，使项目提前完工13. 在一个项目组会议过程中，一个项目组成员建议扩展工作范围，这样的结果将是超出项目章程规定的范围。

一、选择题1、信息管理是指对各类信息进行有效的（ D ）A、获取B、存储C、处理、交流D、以上三者2、与信息化管理不相适应的组织模式是（ C ）A、人本管理B、分权管理C、集权管理D、透明和公开化3、施工索赔的依据不包括（ C ）A、施工合同B、施工签证C、施工企业规章制度D、甲乙双方会议记录4、信息管理的作用不包括（ D ）A、提高管理效率B、得到更大收益C、降低管理成本D、减少索赔5、施工项目管理中信息管理的内容不包括（ D ）A、参与各方的信息B、施工过程中的信息C、公共信息D、项目运营信息6、BIM的含义是（ D ）A、安全管理B、质量保证体系C、建设管理D、建筑信息模型二、判断题1、项目管理的信息化关键是是否用计算机参与信息管理。

（×）2、信息仅是指我们收集到的文字或数字。

（×）3、如大量的信息存储在信息提供者自己的信息系统中，这种现象被称为“信息孤岛”。

（√）4、“数据黑洞”是信息管理现代化的产物。

（×）5、我国与发达的国家相比，现在存在“数字鸿沟”。

（√）6、信息化是人类社会继农业革命、城镇化和工业化后迈入新的发展时期的重要标志。

（√）三、填空题1、地下结构的浇筑方法有利用土模浇筑梁板和利用支模方式浇筑梁板两种。

2、按照地下结构与主体结构施工的顺序关系，地下结构的施工方法分正做法和逆作法两种。

3、逆作法施工方法包括全逆作法、半逆作法和部分逆作法三种。

四、论述题1、结合培训学习的内容，论述你对企业的信息化管理问题的看法。

P 112、环境综合整治对市区建筑工地的要求是什么？P 333、试述软土地区逆作法施工的特点及应考虑问题。

答、特点：①采用半逆作法较多，全逆作法较少；②采用全逆作法的工程，同步向上施工的层数较少。

考虑问题：不仅要考虑施工过程中围护结构的内力、变形和稳定性，以及周围地层变形对临近建筑物和地下管线的影响及保护计算等传统基坑工程中的问题，还要考虑施工过程中主体结构、工程桩、地下连续墙、水土耦合等共同作用，迄今为止尚难以得出较为精确的定量结果。

C组项目经理在线考试题整理一、单选题1、以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项A信息技术服务需方对服务质量提出需求B服务供方则交付满足需求的服务C服务需方、服务供方，以及第三方对服务质量的评价要求是一样的D评价应当基于服务协议（不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议）的要求。

2、可视性是用于评价以下哪项内容A评价服务供方服务过程与服务结果的可见机制与实施效果B服务交付物的呈现完善程序C检查服务行为的规范程度D检查服务语言的规范程序3、信息技术服务的完整性是指A确保供方信息不被非授权篡改、破坏和转移B确保需方信息不被非授权篡改、破坏和转移C确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被非授权篡改、破坏和转移D确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被泄露4、假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的连续性，以下哪项不是其评价指标A服务按恢复时间完成的比例B重大事故发生的情况C解决率D关键业务应急就绪度5、风险评估与改进是哪个阶段的活动A应急响应B应急准备C应急处置D应急总结改进6、应急响应规范适用于以下哪一种情况A自然灾害引起的对信息系统损毁的恢复响应B重要信息系统的应急支撑C业务需要对信息系统的升级改造D信息安全事件的处置7、应急响应制度不包括下列哪项内容A应急响应的目标、原则B应急响应的范围C应急响应各项管理制度D应急响应预案8、应急工作审核应由哪一方主持A第三方B供方C需方D应急响应责任方9、应急响应后总结改进的责任在下列哪方A需方B供方C应急响应组织D供应商10、总结改进阶段的工作包括A应急事件的责任认定B应急工作总结C应急事件后的评审会议D编制应急事件总结报告11、ITSS中的应急事件是指下列哪类事件？A重要信息系统的重大事件B紧急变更C需要实施重点时段保障的事件D突发事件12、应急演练的目的不包括下列哪项内容？A证实应急响应组织的实施B检验预案的有效性C使相关人员了解预案的目标和内容D熟悉应急响应的操作规程13、应急事件关闭不包括下列哪项活动A申请B核实C调查和取证D满意度调查14、事件升级是指A管理升级B职能升级C资源调配升级D紧急程度升级15、应急事件的处理与恢复的原则（不）包括…“说明，此题可能出题有误，感谢江苏李总！”A尽快恢复服务B尽可能不调动过多资源C必要时启动备品备件D处理结果及时告知利益相关方16、排查与诊断包括下列哪些工作A事件级别评估B人员、设备调派C问题沟通与确认D事件升级17、预案启动应A具有自动启动模式B遵从预案启动的策略和程序C经需方管理层决策D经相关方协调18、交付规范适用于下列哪一种情况？A信息系统审计B需方评价和选择供方C评价供方的服务能力D指导供方管理服务交付19、响应支持是指供方对A备品备件的响应交付B应急事件的保障服务C日常预订服务的交付D故障申报的即时服务20、以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是A由于需方提出各类服务请求，引发的需要针对服务对象，服务等级做出调整或修改的响应型服务B由于不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失，触发将服务对象恢复到正常状态的服务活动C在数据中心出现跨越预定的应急响应阈值的重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方提出要求时，启动应急处理程序D为保持数据中心服务对象在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的改造21、服务策略中的“规范”是指A建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范运作。

C组项目经理在线考试题整理一、多选题1、下面哪两个存储技术不属于网络存储技术A IDEB SASC NASD SAN2、能力体系评估的维度包括A运维企业的能力体系在运维项目中实施的符合度B能力体系在项目中的实施效果C运维企业的综合能力表现D运维企业的组织整体能力等级3、运维服务交付框架的组成部分有？A交付策略B交付内容C交付方式D交付成果4、Wlan体系中国的W API标准由哪两部分组成A W APB W AIC WPID WEP5、Wlan设计无线网络首要考虑的问题包括A拓扑结构的选择B接入点的位置和供电C传输速率D AP的密度和天线的选择6、IEEE802。

11i标准中主要包含的加密技术和认证协议包括A EAP—TLSB TKIP（Temporal Key Integrity Protocol）C AES（Advanced Encryption Standard)D IEEE802.1x7、在运维服务策略“规范”中，供方应建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范动作.以下哪项是其基本要求A建立有效的服务管理流程文件，以保证服务过程实施规范性B建立或遵循需方的数据中心管理制度,如出入场管理制度、安保控制制度等C对例行操作服务，应制定详细、可操作的技术手册，以降低操作风险D对非例行操作服务（响应支持、优化改善、调研评估），应在实施前制定详细的实施方案，并进行风险评估及分析，采取相应的风险规避措施和回退手段8、对于集中控制型（控制器AC+瘦AP+统一网管）的Wlan建设模型是A室内放装型B室内分布型C室外普通型D室外回传型9、属于对备件库管理的要求的有哪些A备件响应方式和级别定义，能够满足SLA所约定的备件支持B备件供应商管理：能够规范备件的采购过程,对供应商进行选择和评价C备件出入库管理：能够对入库备件进行标识，规范备件的使用和核销，备件物品的帐务管理D备件可用性管理:能够定期对备件状态进行检测，以确保其功能满足运行维护需求10、以下哪项属于网络及网络设备优化改善当中的适应性改进A路由策略调整B局部交换优化C局部冗余优化D停止、启动进程11、在对机房基础设施的例行操作中，对空调系统的监控内容包括A环境温度B湿度C出风、回风温度D告警情况12、Wlan组网考虑AP位置的选择需要遵循的原则A AP覆盖区域之间无间隙,保证所有区域都能覆盖B AP之间重叠区域最小，尽可能减少所需AP的数量C应先在用户密度高的区域进行AP布置，然后再布置用户密度低的区域D AP的布放需要考虑正网络安全及信道的安全和单元大小13、主动性评价包括以下内容A主动提供服务报告B主动进行服务监控C主动进行服务趋势分析D主动介绍服务的相关内容14、在Wlan组网时，无线控制器AC和FIT AP的连接方式主要有A可与FAT AP连接B直接连接C通过二层网络连接D跨越三层网络连接15、Wlan开始正式使用AP传送数据帧前，工作站需要经历哪些阶段？A扫描（SCAN）B认证（Authentication）C关联（Association）D加密（Encryption）16、Linux服务器的操作系统选择众多，现在市场上主要使用的Linux企业版本有：（选择两项)A SUSE Linux Enterprise ServerB Red Hat Enterprise LinuxC IBM AIXD SUN Solaris17、下列对GAP模型描述正确的是哪项A GAP1是管理人员对服务的人是与顾客期望之间的差距B GAP2可落实到服务设计是服务标准与顾客期望之间的差距C GAP4是顾客感知与服务传递之间的差距,涉及供需方的沟通D GAP5是顾客的服务期望与服务感之间的差距，它受到其他四个差距的影响，使其他四个差距累积的结果18、指标数据的采集方法有哪些A调查问卷B历史数据C日常记录D工具收集19、下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项A供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备性B可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力C可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力D信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内容20、运维服务的交付方式包括下列哪种形式A远程交付B定期交付C现场交付D分包方交付21、响应支持过程中，供方应A明确受理渠道,如电话B提供服务承诺，如工作时间C投诉服务的渠道D与供需双方人员沟通进展信息22、划分应急项目事件级别需要考虑的要素有A信息系统的重要性B信息系统的服务时段C信息系统的脆弱性D信息系统的受损程度23、以下哪项属于数据库例行操作中监控的内容A监控数据库主要进程运行情况B监控数据库连接是否正常C监控数据库表空间使用情况D监控数据库日志是否有异常路由策略调整24、在运维服务策略之一“可用"当中，以下哪些描述是正确的25、在运维服务策略“安全”中，服务供需双方应采取安全措施，有效控制数据中心运维服务的各个环节，保护数据中心运维服务中的物理安全、网络安全、系统安全、应用安全和数据安全.以下哪些属于该策略内容A建立有报机制,及时通报安全事件情况及防范处理措施B对运维人员采取有效的信息安全管理措施,如背景调查、保密协议等C对安全设施、网络系统进行安全监控、分析、报告,控制安全风险防止安全事件发生D建立适宜的信息安全管理机制，以规范运维服务人员的信息安全行为。

项目经理管理基础知识题库一、单选题（15）1.不属于项目经理部的性质是（D）A项目经理部作为施工企业的下属单位；B.项目经理部又是一个施工项目独立利益的代表；C.项目经理部的临时性；D.项目经理部管理的复杂性2.项目经理部应建立的制度（A）A.计划制度B.物资管理制度；C机械设备管理制度； D.收方制度3.项目层面前期策划中施工调查和项目管理策划书编制的主责部门是（C）A.综合办公室B.安质部；C.工程部；D.物设部4.项目经理部是企业履行（D）合同，在施工现场设立的对项目进行全面管理的组织机构A.内部承包合同；B.分包合同；C.内部承包协议；D.建设工程施工合同5.何为项目经理部，最符合题意的说法（A）A.项目经理部是企业履行建设工程施工合同，在施工现场设立的对项目进行全面管理的组织机构。

B.项目经理部作为施工企业的下属单位，同施工企业存在着行政隶属关系，要绝对服从施工企业的全面领导。

C.项目经理部又是一个施工项目独立利益的代表，存在着独立的利益，同企业形成一种经济承包或其他的经济责任关系。

D.项目经理部的单体性和临时性是指它仅是施工企业一个施工项目的责任单位，要随着项目的立项而成立，随着项目的终结而解体。

6.不属于项目经理部的综合性的是（B）A.应当明确施工项目经理部是施工企业的一级经济组织，主要职责是管理施工项目的各种经济活动。

B.项目经理部的单体性和临时性是指它仅是施工企业一个施工项目的责任单位，要随着项目的立项而成立，随着项目的终结而解体。

C.其管理业务是综合的，从横向方面看包括人、财物、生产和经营活动，从纵向方面看包括施工项目寿命周期全过程。

D.其管理职能是综合的，包括计划、组织、控制、协调、指挥等多方面。

7.不属于项目经理部的作用是（C）？A.项目经理部在项目经理领导下，作为项目管理的组织机构，负责施工项目从开工到竣工的全过程施工生产经营的管理，是企业在其工程项目上的管理层.B.项目经理部是项目经理的办事机构，为项目经理决策提供信息依据，当好参谋，同时又要执行项目经理的决策意图，向项目经理全面负责。

项目经理培训试题姓名：公司：得分：一、填空题(每空1分，共28分)1、RS232接口正常通信速率不宜超过多少9600bps，传输距离在______15_____米。

2、现场技术服务结束后需要输出的文档包括《技术服务报告》、《现场培训记录》和现场技术服务申请。

3、现场设备返修时必须注意的事项包括：设备故障卡、泡沫垫和做好防静电包装。

4、基站硬件施工完成时应该同步输出的文档包括：修改后的工程图纸/草图、《工艺自检表》、和《基站硬件安装、测试记录表》。

5、工程开工协调会前需要准备的文档包括：《项目实施计划》、《需要用户解决的问题清单》、《工程勘查设计文件》。

6、设备到货方面需要签订、提交的两个重要文档包括：《到货证明》和《开箱验货报告》。

7、监控工程的现场施工需要遵循的安全方针：安全第一和预防为主。

8、工程施工工程中发生意外停电情况下的处理原则：以最快的速度和方式缩短停电时间，并对停电开始到通电前全过程有完整的记录。

9、在用户机房施工时的注意事项包括：遵守进出机房和设备操作的规章制度。

11、测点接线顺序为：采集器端、变送器/传感器输出端、变送器/传感器输出端、用户设备。

12、ZXM10的技术指标与精度：非电量优于5% ，蓄电池电压测量误差不大于±5mV。

13、工程质量检查方式：_定期质量检查_、抽检。

14、工程质量检查的阶段分为：样板局质量检查、工程实施过程阶段、初验前阶段_ 。

15、工程质量综合评分公式：工程质量总评分＝质量抽查得分×0.5＋定期检查得分×0.2＋验收文档检查得分×0.3＋整改调整分数。

二、选择题：（每题2分，共计34分）1、RS485的工作方式是B：A、全双工B、半双工C、电平差式D、差分式2、要想用Misuconfig软件读取MISU的数据，必须在本地通过配置口对MISU进行操作，在程序设置界面，选择 A 方式对MISU进行操作。

A 本地配置B 通过串口配置C 通过收发台配置D 通过PC2M配置3、在MISU9.X版本中，本版能够设置的最大地址为A。

中通服项目经理培训班练习题一、通用题50题1.以下哪项不是做优做强做大中国通服的战略实施路径（D）A.市场聚焦和服务创新B.业务转型和产品创新C.人才经营和机制创新D.开源节流和代管存续创新2.在中国通信服务的三大市场中，（C）是立基之本A.非运营商集团客户市场B.政企客户市场C.运营商市场D.海外市场3.以下哪项策略能我们实现跨越式发展的市场（B）A.坚持“三步走”战略B.聚焦海外重点区域和客户，做深做透、做强做大C.创新业务模式D.致力提供一体化的解决方案4.抓好六项管理是解决公司运营的主要矛盾的关键,以下哪条不包含在六项管理中?（C）A.人力管理B.资金管理C.风险管理D.协同管理5.以下哪项不属于通信服务产业的特征（D ）A.专业化B.一体化C.聚焦主业D.多元化6.以下哪项不属于中国通信服务企业文化内涵（C）A.重信赖B.尚智慧C.强管理D.利万物7.以下哪个是“上善若水”的乙方文化的核心思想？（B）A.创新服务B.聚焦客户C.以柔性服务提升价值D.与市场接轨8.项目经理是指在公司生产领域以项目形式运作的业务活动中，负责组织、计划及实施过程，处理有关内外关系，保证（C）的项目负责人。

A.客户利益得到最大化B.项目效益最大化C.项目目标实现D.控制项目成本9.（A）对项目实施直接领导和组织管理A.项目经理B.营销经理C.总监D.部门经理10.如下工作中哪些属于项目经理的职责范围内？：1参与项目招投标；2参与项目成员的考核；3项目过程中安全检查；4参与对分包单位的考核(D)A.1、2B.1、2、3C.2、3D.1、2、3、411.项目收尾过程中项目经理的工作有（D）A.收集工程资料B.参与竣工验收C.参与项目决算收款D.以上全部12.项目经理的职责包括（D）A.参与项目交流B.实施项目安全检查C.法律许可范围内的发包D.以上全部13.以下哪项不属于项目经理在实施阶段的职责？（C）A.对项目进度的管控B.对项目质量的管控C.对项目范围的制定D.对项目风险的管控14.为了达成某个目标或某项任务，根据当时的情况和环境，及时做出判断和决定，并采取相应的行动，是项目经理需要的哪种能力？（A）A.决策能力B.解决问题能力C.应变能力D.执行能力15.通过定义项目关键活动、排列活动顺序、估算活动持续时间，来制定进度计划，并对进度进行控制，确保项目能够按时完成，是项目经理需要具备的哪种能力？（C）A.综合管理能力B.范围管理能力C.时间管理能力D.成本管理能力16.通过制定质量要求，在项目实施过程中实施质量管控，并不断改进项目质量，是项目经理需要具备的哪种能力？（B）A.综合管理能力B.质量管理能力C.时间管理能力D.成本管理能力17.对项目实施定性或定量风险分析，规划风险应对措施，并对项目的实施过程进行风险监控，是项目经理需要具备的哪种能力？（D）A.综合管理能力B.质量管理能力C.人力资源管理能力D.风险管理能力18.掌握商务谈判的要领和技巧，熟悉相关业务的法律法规知识，通过谈判取得相应业绩成果，是项目经理需要具备的哪种能力？（B）A.合同管理能力B.谈判能力C.沟通能力D.解决问题能力19.在“十二五”规划期内，中国通信服务的企业战略目标是（C）A.进入世界500强B.业务量增长率达到50%C.打造千亿级卓越绩效企业D.海内外业务市场覆盖率扩大30%20.以下哪个是中国通信服务的企业愿景（D）A.丰富人们的沟通和生活B.成为卓越品质的创造者C.现代综合信息服务提供商D.世界级信息网络的建设者21.中国通信服务的企业使命是以下哪个（C）A.世界级信息网络的建设者B.为信息网络贡献力量C.为信息化服务，建世界级网络D.聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信与信息解决方案和服务，持续为客户创造最大价值22.现阶段中国通信服务的企业定位是（A）A.信息化领域的生产性服务主导者B.信息与媒体运营商的服务商C.中国电信的服务企业D.通信运营商的服务商23.以下哪项不是中国通信服务五大战略的基本内涵（B）A.国内领先战略B.管理创新战略C.海外聚焦战略D.集约运营战略24.以下哪项不属于四个转变（C）A.从传统实业向现代通信服务产业的转变B.从劳动密集型向技术和管理密集型转变C.从低端业务外包向高端业务外包转变D.从国内一流向国际一流转变25.打造千亿级企业的总体要求是什么(B)A.推进五个创新B.实现四个转变C.聚焦三大市场D.处理好两个关系26.以下哪项不属于“国内领先战略”(B)A.差异化领先B.效益领先C.业务模式领先D.能力领先27.以下哪项不包含在“海外聚焦战略”(B)A.聚焦区域B.聚焦产品C.聚焦业务模式D.聚合资源能力28.以下哪项不包含在“创新利基战略”(D）A.创新产品B.创新运营模式C.创新机制D.创新业务29.以下哪项不包含在“人才经营战略”（C）A.人力资源效益B.突显人才优势C.汰劣补优D.着重能力培育30.做优做强做大中国通服的落脚点是什么（A）A.聚焦三大市场和抓好六项管理B.落实四个转变和聚焦三大市场C.处理好两个关系和抓好六项管理D.围绕一个中心和推进五个创新二、项目管理实战31.通常，可以用项目生命周期来定义（A）。

服务业务单元2013年项目经理培训笔试试卷CLASS 3（售后）一、单选：（每题0.5分，共计5分）1.安全的定义中，安全是一种（）：A.状态B. 文化C. 制度D. 管理2.狭义的安全定义中，在劳动保护国策的范围之内的，保护劳动者在生产过程中的( )。

A.安全B.健康C. 安全和健康D. 生命安全3.《中华人民共和国安全生产法》属于( )A.专门法B. 基础法c. 相关法D. 国家法4.《北京市安全生产条例》是由（）颁布的A.全国人大及常务委员会B. 国务院批准B. C.主管部门及地方政府发布D.国家标准化行政主管部门5.《安全生产法》中，国家实行生产安全事故（）制度A.考核制度B. 刑事处罚C. 行政处罚D.责任追究6.安全生产工作是（）赋予每位管理人员的职责，如不履行职责，造成事故的将追究刑事责任和行政责任A.公司B.社会C.法律D. 制度7.公司级现行安全管理制度共（）个A.10B.11C. 12D.138.《安全生产法》赋予从业人员的权利有( )项A.4B.5C.6D.79.( )是项目现场的全面安全负责人A.项目经理B. 法人C. 安全员D. 全员10.发生安全事故后，项目需在（）小时内完成书面上报A.24B.36C. 48D.12二、不定项选择题：（每题1分，共计30分。

多选、错选不得分，漏选得0.5分）1、项目经理不能兼任的岗位是___A.物资管理员B.信息联络员C.安全员D.财务管理员2、项目进入售后期合同分解与分析阶段涉及的主要工作：A.现场合同物资的交付情况及符合率B.检修计划制定是否符合实际要求C.项目合同对售后工作目标完成的风险分析及应对D.项目对售后相关责任的界定是否清晰3、安全标示牌设置部位：A.项目现场入口、塔架口B.临时用电设施、电气焊C.基坑临边、登高楼梯D.机舱内、传动设备等4、项目班前会的“三交一清”：A.交施工任务B.交施工环境C.交技术要求D.交安全措施E.清楚本班职工的思想及身体情况紧急事故处理预案F.清楚本班职工的技术水平和能力及紧急事故处理预案5、项目用车管理重点注意事项：A.明确驾驶人员将车辆外借后，发生的交通事故与项目部没有直接责任关系B.要求驾驶人员按照车辆设备的保养规程定期保养C.要求驾驶人员在机车设备运行前，必须对车辆制动、转向、轮胎等进行全面认真的检查D.车辆配备灭火器并要求安全员定期检查E.严禁无证驾驶、酒后开车、疲劳驾驶、开故障车、驾驶室超员等6、现场每周培训内容包括：A.现场实践指导B.安全培训C.管理知识培训D.技术知识培训E.工期具使用维护培训7、项目现场供货阶段涉及的主要工作：A.发货申请B.设备运输C.货物接收D.货物检验E.货物交接F.主机看护8、项目吊装阶段涉及的主要工作：A.第二次技术联络会B.吊装技术交底C.特殊设计监控及反馈D.塔架监造9、项目调试阶段涉及的主要工作：A.调试工作组织B.特殊设计监控及反馈C.安装验收D.厢变上电测试E.调试过程问题解决记录，经验沉淀10、以下通常不属于第一次技术联络会的内容是：A.项目微观选址复核B.地勘报告要求、厢变技术要求C.提供塔架设计图D.运输道路和场地建设要求E.安装单位及吊机选择建议F.塔架技术交底G.明确付款手续和流程11、售后项目现场进行检修或技改工作外包，项目现场在外包方检修人员到场后，应该：A.检查外包方人员登高证电工证是否具备并在有效期内B.检查外包方应检定的工具是否具备检定证书及合格证C.检查外包方是否有意外伤害保险D.对检修外包方进行安全交底并检查其安全防护用具是否符合要求E.对外包方进行技术交底及现场工作要求的培训12、业主自购基础环或塔架、螺栓等进度滞后于原定计划，为保证进度计划可采取措施：A.根据业主的信息调整进度计划B.如滞后造成后果严重，必要的时候可利用安装方对业主进行施压C.与我方派驻厂家监造人员联系，落实部件制造的具体进度D.准确掌握进度变化的情况，通知公司供货调度，以便调整产能排产计划和发货计划13、为避免道路问题对供货计划影响，可采取措施：A.通过公司联系运输方提前详细踏勘现场，选择符合要求的运输道路B.要求业主按照联络会中提供的道路要求数据修路，否则不予供货C.根据道路情况，与业主提前确定是否准备拖车D.对确实影响运输的道路，应提出合理修整建议以图文并茂的报告形式提交业主14、运输至现场后因场地道路问题，受人为阻挠，可采取措施：A.不发生人身伤害时，可以强行通过B.应协调运输车辆安全停靠好，不得与对方产生过火冲突C.及时联系业主出面协调解决D.近期难以解决时，应与业主协商暂停发货并通知公司相关人员15、项目经理最常用的人际关系技能：A.领导力B.以德服人C.影响力D.有效决策E.表达力16、评价团队有效性的指标：A.个人技能的改进，从而使成员更有效的完成工作任务B.团队工作能力的改进，从而使团队整体工作得更好C.团队新加入成员与离职成员比例保持稳定D.团队凝聚力加强，从而使团队成员开放的分享信息和经验，并互相帮助，来提高项目绩效E.团队工作成果或取得成绩较好17、调试备件与现场实际损坏情况不符的处理应该采取的措施：A.通过质量跟踪系统申请B.借用合同备件C.片区内协调备件D.把一台机组当备件库先拆下备用E.总结实际情况，调整调试备件18、安装检查力矩检验宜使用工具：A.液压扳手B.电动扭矩扳手C.力矩放大器D.力矩拉伸器19、顺利通过预验收应采取的工作：A.调试期间能严格执行规范要求，消除隐患B.试运行前仔细检查，不留隐患C.项目经理在调试期间的重点工作应是与业主沟通感情D.准备好预验收所需要的资料文件20、现场废旧物资的处理要求：A.现场对废旧物资要集中统一堆放和整理B.根据实际情况项目部自行安排处理C.处理过程公开并形成《废旧物资处理单》D.处置收益项目可以暂时保留一部分，其余部分在5日内交公司工会21、下列属于项目低值易耗品的是：A.办公桌椅、文件柜、餐桌B.吸尘器、冰箱、电视、洗衣机C.空调、饮水机、电饭煲、电磁炉、电暖气、热水器D.床及床上用品、无线路由器等22、不符合公司车租、房租、吊装费等大额款项合同签订注意事项的是：A.明确税金承担方B.税金可以协商共同承担分别开票C.明确收到正规发票后才能付款D.税金可以采用正规加油发票或大额零售业发票代替E.项目经理小签后寄至公司经相应权限高管签字盖章后生效，做为审核对应费用的依据F.为减少项目经理挂账金额，付款时宜直接通过转帐方式付至对方帐户23、以下对项目安全员的职责描述不准确的是：A.安全制度的宣贯与考核B.现场施工危险源的排查与施工安全监督C.现场项目部危险源的排查与防火、防毒D.现场库房易燃易爆物品的分类摆放与防护E.组织并主持安全周例会的召开F.现场工具使用安全规范监督G.救护的一般常识的掌握与培训24、准确编制项目预算的前提条件：A.应熟知定额中的各项科目B.充分了解项目部拟定地点的车辆、租房等资源情况、气候条件及其它特殊环境因素对项目费用的影响C.从业主、监理、施工单位等参建单位掌握较准确的工程进度时间节点，预估工期以及人力的投入D.可以考虑项目期间使用实习生减少差费预算25、新员工到现场的工作安排项目经理应注意事项：A.项目经理应安排一些复杂繁琐的工作让新员工到现场应得到快速的锻炼B.项目经理应先沟通掌握新员工既往的工作经验，了解其优势再安排工作C.安排工作应以现场工作进展情况是最重要的事，应安排新员工到需要人手的岗位D.安排工作时应考虑个人工作意愿倾向与项目进展情况向结合E.在工作安排中应设立合理有明确标准的学习目标26、以下关于全面质量管理（Total Quality Management）论述正确的是：A.是一种由客户的需要和期望驱动的质量管理理念和方法B.是以质量为中心，覆盖整个产品生命周期、建立在全员参与基础上的一种管理方法C.其目的在于促进企业管理的改进，长期获得客户满意、组织成长和社会利益D.仅涉及产品生产过程的质量控制27、项目现场过程质量控制所涉及的验收环节有哪些：A.项目准入验收B.项目首件验收C.项目内部预验收D.售后项目定检维护作业质量验收28、服务项目现场推行质量成本管理，通过“一次就作对”降低质量损失成本，能给项目现场、公司带来什么好处：A.提高项目建设、维护工作的工作效率，缩短项目交付期；B.降低产品缺陷，提高客户满意度；C.增加公司服务产品的核心竞争力D.增加公司的利润29、质量损失成本主要由（）构成A.预防成本B.鉴定成本C.管理成本D.内部损失成本和外部损失成本30、下面叙述中，属于项目现场对监视和测量设备使用、管理的相关职责有哪些：A.负责本项目部监视和测量设备具配置、申购、建立台账、收集检定证书B.负责本项目部新类型、新品牌测量设备的申报、验证。