大酒店申报十佳窗口服务单位事迹材料

酒店文明窗口申报材料用服务擦亮窗口用行动诠释现代文明文明酒店服务业是与社会联系十分密切的窗口行业，抓好窗口文明建设具有非常重要的意义。

××年，金龙大酒店始终坚持“服务社会，奉献社会”的宗旨，贯彻“两手抓，两手都要硬”的方针，以企业改革为动力，以加强职业道德教育为基础，以抓好世界经济建设为重点，以增强服务意识、提高内部管理为中心，扎扎实实地开文明窗口创建活动，开创了物质文明与精神文明双赢的良好。

今年月－月，酒店再创佳绩，实现营业收入万元，创利税万元，平均住房率能保持在左右，位居全市同行业之首。

先后荣获了全国“商贸系统顾客满意服务先进单位”、“湖南省职工职业道德建设十佳单位”、“湖南省最佳星级旅游饭店”、“株洲市优秀诚信企业”、“湖南省卫生质量信得过单位”等荣誉称号。

“金龙”的社会知名度、信誉度、美誉度迅速上升，已成为株洲市两个文明建设的一道风景。

强化组织统一认识今年年初以来，我们始终坚持将争创文明窗口和抓好经营工作放在同等重要的位置，从战略和全局的高度来认识加强精神文明建设的重要意义。

严格按照《株洲市××年精神文明沙区实施意见》文件要求，原创：成立了以书记、总经理为组长，副董事长为副组长，各职能部门经理为成员的文明窗口创建活动领导小组。

形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各职能部门密切配合，党政工团齐抓共管的争创模式和工作机制。

推进在深化文明窗口建设的思想认识方面，我们坚持做到了“两个加强”。

一是加强组织开展各项文明广泛开展，看清楚了年初有规划，月度有落实，使文明窗口创建活动有组织、有目标、有计划、有措施，从而确保创建活动取得应有的效果。

二是加强进行调查研究，及时总结经验和不足，不断拓宽文明窗口创建活动的领域，采取灵活多样的方式与采行方法，使创建工作越做越新，越做越实。

强化培训提高素质构建企业先进文化，倡导社会主义精神文明是搞好现代企业建设的重要风险保障。

窗口单位事迹材料窗口单位是为了方便群众办理各种事务而设立的机构，其服务对象为社会公众和企事业单位。

为了提高窗口单位的服务质量和效率，许多窗口单位采取了一系列措施，不断改进服务，提高服务水平，下面我们就来看看一些窗口单位的优秀事迹。

一、东莞市市场和质量监督管理局窗口服务创新1.大量利用新技术，提高服务效率和质量。

该窗口单位利用大屏幕、短信平台、微信公众号等新技术手段，将大量服务内容和相关流程信息展示在大屏幕上，提高了服务效率和质量。

同时，该窗口单位还开设了微信公众号，为用户提供非常便利的在线咨询、预约、评价等服务。

让用户能够通过微信公众号在线完成流程，减少了很大部分的服务压力。

2.现场排队取号、叫号机、电子导航等技术，为用户提供贴心服务。

该窗口单位在服务过程中，采用了现场排队取号、叫号机、电子导航等技术，为用户提供了更加贴心的服务。

不仅缩短了用户的等待时间，同时提高了窗口单位的服务质量。

二、上海市南汇区自然资源和规划局优秀服务案例1. 创新服务模式，提高服务效率和质量。

该窗口单位针对市民对地图查询的需求，开创了一种新的服务模式，即通过“自助查询点”在线办理告知书申请，既便捷又省时。

通过该模式，不仅让用户能够直接在线办理，在线支付费用，同时也减轻了窗口人员的工作压力，提高了服务效率和质量。

2. 对服务流程进行全球性优化，更好地为群众服务。

该窗口单位对服务流程进行了全面性优化，颠覆了以往繁琐的办事流程，为市民办事提供了更加简便、快捷和便利的服务。

在针对地图查询服务中，完全实现了“双向流转”模式，即告知书申请、测试评估、审核审批，实现服务流程的优化和协调，让市民更加方便快捷地办理业务。

三、广州市番禺区劳动保障局窗口服务创新1.实行“网上预约、线下办理”的服务模式，提高了群众办事的便利性和效率。

该窗口单位实行“网上预约、线下办理”的服务模式，让大量的办事人员可以在线上预约，缩短了现场排队等待的时间，同时也方便了窗口单位的服务管理工作。

酒店文明窗口申报材料用服务擦亮窗口用行动诠释文明酒店服务业是与社会联系十分密切的窗口行业，抓好窗口文明建设具有非常重要的意义。

××年，金龙大酒店始终坚持“服务社会，奉献社会”的宗旨，贯彻“两手抓，两手都要硬”的方针，以企业改革为动力，以加强职业道德教育为基础，以抓好经济建设为重点，以增强服务意识、提高服务质量为中心，扎扎实实地开文明窗口创建活动，开创了物质文明与精神文明双赢的良好局面。

今年月－月，酒店再创佳绩，实现营业收入万元，创利税万元，平均住房率保持在左右，位居全市同行业之首。

先后荣获了全国“商贸系统顾客满意服务先进单位”、“湖南省职工职业道德建设十佳单位”、“湖南省最佳星级旅游饭店”、“株洲市优秀诚信企业”、“湖南省卫生质量信得过单位”等荣誉称号。

“金龙”的社会知名度、信誉度、美誉度迅速上升，已成为株洲市两个文明建设的一道亮丽风景。

●强化组织统一认识今年年初以来，我们始终坚持将争创文明窗口和抓好经营工作放在同等重要的位置，从战略和全局的高度来认识加强精神文明建设的重要意义。

严格按照《株洲市××年精神文明创建活动实施意见》文件要求，成立了以党支部书记、总经理为组长，副总经理为副组长，各职能部门经理为成员的文明窗口创建活动领导小组。

形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各职能部门密切配合，党政工团齐抓共管的争创模式和工作机制。

在深化文明窗口建设的思想认识方面，我们坚持做到了“两个加强”。

一是加强组织开展各项文明创建活动，做到了年初有规划，月度有落实，使文明窗口创建活动有组织、有目标、有计划、有措施，从而确保创建活动取得应有的效果。

二是加强调查研究，及时总结经验和不足，不断拓宽文明窗口创建活动的领域，采取灵活多样的方式与方法，使创建工作越做越新，越做越实。

●强化培训提高素质构筑企业先进文化，倡导社会主义精神文明是搞好现代企业建设的重要保障。

要抓好文明窗口建设，必须夯实工作基础，加强对员工队伍的培训教育，营造浓厚的学习氛围。

窗口为民服务先进单位事迹材料范文
窗口为民服务先进单位事迹。

近年来，某市XX窗口为民服务先进单位在市民服务领域取得了
显著的成绩，得到了广大市民的认可和赞扬。

该单位以“为民服务，诚信为本”为宗旨，不断提升服务水平，努力为市民提供更加便捷、高效的服务。

首先，在服务流程方面，该单位不断优化服务流程，简化办事
程序，提高了服务效率。

通过引入先进的信息化管理系统，市民可
以通过线上预约、网上办理等方式，避免了排队等待的烦恼，大大
提高了办事效率。

同时，该单位还设置了专门的服务窗口，为特殊
群体提供个性化的服务，让市民感受到了更加贴心的关怀。

其次，在服务态度方面，该单位始终坚持以市民满意度为导向，注重服务细节，提升服务质量。

无论是工作人员还是窗口服务人员，都以微笑和耐心面对每一位前来办事的市民，真诚地解答市民的问题，耐心地帮助市民解决办事过程中的困难。

这种优质的服务态度
让市民感受到了温暖和关怀，赢得了市民的一致好评。

最后，在服务创新方面，该单位不断引入先进的服务理念和技
术手段，推出了一系列便民利民举措。

比如，开展“送文化下乡”
活动，为农村地区的市民提供文化娱乐活动；开展“送法律下村”
活动，为农村地区的市民提供法律咨询和服务等。

这些创新举措为
市民送去了更多的实惠和便利，得到了市民的一致好评。

综上所述，某市XX窗口为民服务先进单位凭借着不懈的努力和
创新，成为了市民心中的“暖窗”，为市民提供了更加优质、高效、便捷的服务。

希望该单位能够继续发扬优良传统，不断提升服务水平，为市民提供更好的服务。

十佳窗口服务标兵事迹材料近年来，我市窗口服务工作取得了显著成绩，涌现出了一大批敬业奉献、业务精湛、服务热情的窗口服务标兵。

今天，我为大家介绍其中的十位杰出代表，他们以优秀的业绩和突出的品质成为了市民心中的窗口服务标兵。

1. 张秀娟，市人社局窗口服务员。

多年来，她一直坚守岗位，始终细心耐心地为前来咨询的市民提供专业的服务。

无论是办理社保事务还是解答疑问，她总能用简明易懂的语言将复杂的政策告知给市民，受到了广大市民的一致好评。

2. 王志强，市交通局窗口服务员。

他对交通法规了如指掌，服务认真负责。

每天早早来到岗位，他不仅协助市民办理各类交通业务，还主动开展交安宣传，提醒市民注意交通安全。

他的辛勤工作不仅营造了良好的窗口服务环境，也为市民的出行带来了方便。

3. 李娟，市民政局窗口服务员。

她热情周到、亲切友好，深受市民喜爱。

在办理各类户口、结婚登记等业务时，她总是一丝不苟，帮助市民解决一切问题。

她的服务意识和耐心服务态度，让每一位市民都感受到了温暖和关怀。

4. 张明华，市公安局出入境窗口服务员。

他是一位出类拔萃的窗口服务标兵。

他在办理各类证照时总是细致入微，不仅熟知相关政策，还能够给出详细的解答。

他的专业素养和严谨态度深受市民的赞誉。

5. 王艳萍，市工商局窗口服务员。

她工作认真负责，有很强的耐心和细致的服务意识。

在办理各类工商注册登记和资质认定事务时，她总能提供及时、准确的指导。

她不仅为市场主体提供了优质高效的服务，也为市民创造了更好的发展环境。

6. 孙健，市卫生局窗口服务员。

他年轻有为，工作积极主动。

每当市民前来咨询有关医疗卫生的问题，他总能提供权威的回答和专业的指导。

他的服务态度和专业素养为市民提供了优质的卫生服务。

7. 李明，市教育局窗口服务员。

他深知教育对于社会的重要作用，为了让每一位市民享受到优质的教育资源，他一直以服务精神为核心，尽心尽力地为前来办理相关教育事务的市民提供帮助。

他的付出得到了家长们的高度认可和赞许。

十佳服务窗口推荐申报材料2篇第一篇为深入推进窗口单位职业道德建设，提高系统窗口服务网点的运营管理水平，提升服务意识，规范服务行为，打造服务品牌，提高公司服务竞争能力。

今年以来，我们台州中心支公司客户服务大厅围绕窗口单位职业道德建设，扎实开展了“十佳服务窗口”规范化服务活动，始终把职业道德建设作为队伍建的重要工作内容来抓，把职业道德建设贯穿于争先创优活动和精神文明创建活动的大局之中，通过大力开展活动，进一步强化了职业道德建设，窗口单位人员的精神面貌发生了可喜的转变，工作质量和效率大大提高，取得了阶段性成果。

1、抓好服务环境建设。

做到服务窗口和工作场所环境整洁、美观，服务设施齐全，有便民服务设施；消防通道畅通，逃生导向标识清晰、规范；通道、服务台等设有无障碍设施，并能正常使用；安装电子视频监控系统，并有明显标志；有文明提示语或温馨提示标识，有文明服务手册；有健全的卫生管理组织和制度；开展健康教育，会议室、办公室有禁烟标志。

2、突出规范管理。

以诚实守信、文明规范、公平公正为重点，建立优良服务秩序，推行科学规范服务管理，制定简明具体、易于操作、便于考核的规范服务标准，把职业道德、职业义务的要求具体化，服务质量管理的各项措施健全，实行现场管理和动态管理。

建立健全服务承诺制、首问负责制、限时办结制等，通过各种形式公开办事制度。

3、深化优质服务。

广泛开展爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会的职业道德教育，普及职业礼仪知识，进行职业礼仪、服务规范培训。

服务人员着装规范、仪态端庄、举止得体、挂牌上岗，使用文明服务用语。

遵守职业道德，诚实守信，服务主动热情，业务熟练，技能过硬，耐心、准确、及时地为服务对象提供所需的各项服务，办事效率高，服务质量好。

积极开展服务礼仪之星评比活动，有符合窗口特点、具有自身特点、具有自身特色的服务品牌，积极参加社会公益事业活动和各类志愿服务。

4、进一步转变工作作风。

坚持“创建为民”，把群众的需要作为改进窗口服务工作的出发点，定期向社会推出便民利民新举措，积极推行上门服务、延时服务、预约服务、限时服务、个性化服务，特色服务等便民利民措施，主动为特殊困难群众提供方便。

“十佳文明窗口”单位创建活动汇报材料“十佳文明窗口”单位创建活动汇报材料汝州市商务局商务稽查大队开展“十佳文明窗口”单位创建活动汇报材料汝州市商务局商务稽查大队于20xx年9月19日汝州市机构编制委员会批准成立，主要职责是对全市畜禽屠宰、成品油市场、酒类流通等行业开展监督执法工作，核定编制20名。

下设三个中队，分别承担畜禽屠宰、成品油、酒类流通三个方面监督执法工作。

近年来,汝州市商务局商务稽查大队在市委、市政府和商务局党组的领导支持下，始终坚持以党的十七大精神为指导，认真贯彻落实科学发展观理论，进一步解放思想，与时俱进，转变观念，紧紧围绕保障人民切身利益这一目标，引导企业规范经营、诚信经营，提升行业文明程度；强化肉品质量、酒类流通监管，重拳打击生猪私屠滥宰行为，促进行业健康发展；规范执法行为，文明服务，着力构建和谐商务，全市肉类、酒类市场运行平稳和谐，连续多年实现城区定点屠宰率100%，乡镇定点屠宰率97%，宾馆、饭店、集体伙食单位使用的猪肉100%来自定点屠宰企业，市区酒类经营户备案登记率、酒类流通随附单使用率达90%以上，确保群众吃上了放心肉、喝上了放心酒。

20xx年商务稽查大队获河南省商务厅“生猪屠宰行业管理工作先进单位”、平顶山市“商务综合执法先进单位”称号。

商务稽查大队今年积极开展了“十佳文明窗口”单位创建活动，通过活动的开展，使全体人员得到了一次规范教育，工作能力、作风明显提高，树立了商务综合执法良好的社会形象。

现将我队开展活动情况总结汇报如下：一、加强领导，周密安排为加强对创建活动的组织领导，我队成立了由主管局长郭春立任组长的“十佳文明窗口”单位创建活动领导小组，领导小组下设办公室，落实了专人负责活动开展的各项日常工作；同时，结合我队工作实际，制定下发了《开展“十佳文明窗口”单位创建活动实施方案》，《方案》明确了开展活动的内容、措施和工作要求，要求全体职工统一思想，提高认识，积极参与，结合各自分管工作，积极采取措施，把活动各项要求落到实处，确保抓出成效。

申报“十佳服务窗口”先进事迹材料在日常生活或是工作学习中，大家都写过事迹材料吧，事迹材料是对先进集体、先进人物的模范事迹进行综合整理所形成的总结性书面材料。

一起来参考事迹材料是怎么写的吧，以下是小编为大家整理的申报“十佳服务窗口”先进事迹材料，欢迎阅读与收藏。

今年以来，在县委县政府的正确领导下，在县行政服务中心大力支持下，县xx局窗口牢固树立“服务无小事、服务无止境、服务促发展”的服务理念，以推进依法行政、推行政务公开、优化服务环境为着力点，严格遵循“服务经济、提高效率、方便群众、塑好形象”的宗旨，竭诚为服务对象提供便捷、高效、规范和优质的服务，逐步成为我局对外服务的一个亮丽窗口，按照三集中、三到位的要求，我局行政审批事项高标准落实了应进尽进和周三领导现场办公等要求。

一、坚持高标准搞好“硬件”，为对外服务提供良好的基础条件窗口服务方式的推行，既是实施政府效能提速、优化服务环境的'重要举措，也是加强党风廉政建设的有效途径。

窗口在“硬件”配备上，我们始终坚持高起点、高标准，具体达到了两优。

一是“环境优”。

电脑、桌椅等服务设施俱全，环境整洁，窗明几净，为服务对象提供优良的服务环境；二是服务优。

对林业系统的行政审批事项、收费标准等事务疏理成册，并要求工作人员进行熟记，为窗口服务的规范、高效运作打下了坚实的基础。

二、建立健全窗口服务各项配套制度，力促窗口工作走向规范化为保证窗口服务工作的优质、高效运转，我们建立健全了一系列规章制度：一是解决“怎么办”的问题。

建立并完善了一次性告知制、首问负责制、限时办结制等制度，确保每个审批环节有章可循；二是解决“谁去办”的问题。

今年，本着便捷高效的原则，我们在调查研究的基础上，进一步细化了各项行政审批事项的流程和条件，明确责任人和工作措施，做到责任到位；三是解决“谁促办”的问题。

窗口每天办件向主管机关汇报，由机关和窗口一起，通过电话回访等形式，自觉接受社会各界对窗口服务态度、办事效率等各方面的监督。

十佳窗口事迹材料
《十佳窗口事迹》
十佳窗口事迹是指在公共服务领域中表现突出的十个窗口单位和个人在服务对象中产生的深远影响。

这些事迹所涉及的工作内容包括但不限于文书处理、证照办理、就医登记、车辆登记等。

这十佳窗口事迹的评选过程是经过公开、公平、公正的评选程序，由相关单位和机构共同参与评选产生。

评选的参与者包括社会公众、媒体、政府监督部门等各方。

评选的标准主要包括服务效率、服务态度、服务环境等方面。

这十佳窗口事迹的评选结果不仅是对窗口工作人员的肯定和鼓励，更是对社会服务水平的持续提升和改进的推动。

这些窗口事迹所涉及的工作内容可能不是最炫酷的，但是却是最接近人民群众生活的实际所在，因此具有非常重要的意义。

这些十佳窗口事迹提供了一扇最真实、最直观的窗口，让我们看到了公共服务领域中真正优秀的工作者和工作单位，他们不畏繁杂、不辞辛苦，只为给民众提供更好的服务。

他们的辛勤付出和奉献精神，不仅赢得了人们的认可和尊重，更让我们对社会公共服务感到更加坚定的信心和对未来更加充满希望。

农行申报“十佳窗口服务单位”事迹材料**农行倡导用心服务，不断提升客户的认知度、认同感和美誉度，要求做到：文明待客、真诚友善，服务热情如一；优质高效，标准规范，服务质量如意；亲敬客户，主力发展，和谐共赢，始终如一。

以科学发展观为指导，深入贯彻执行党的经济、金融方针政策，以“服务人民、奉献社会”为主线，广泛深入开展“文明示范岗”、“规范化文明优质服务”、“工人先锋号”、“青年文明号”、行风政风建设等群众性创建活动，促进了全行三个文明建设的健康发展。

截止2016年3月末，各项存款余额达22亿元，各项贷款余额达10亿元，均创历史新高。

被市分行授予2016年、2016年度先进单位、2016年春天行动先进单位；被省行评为先进职工之家，实现连续十三年无案件，连续两年被总行评为案件防控先进单位；践行社会职责，2016、2016年被授予市级文明单位。

一、培育企业精神，塑造企业形象，扩大社会影响。

终坚持“以人为本”的管理思想，紧紧围绕“三力”（即员工的凝聚力、向心力、吸引力）、提高“三度”（即社会形象的知名度、信誉度、美誉度）的目标，大力开展以培育企业精神、弘扬企业理念和塑造企业形象为主要内容的企业文化建设。

常年开展了建言建策活动、献爱心活动、“优质服务明星”、“党员示范岗”、金融服务满意单位评选和五个创建活动；加强民主管理，召开职代会，推行行务公开制度；召开银客座谈会，举办客户问卷调查活动。

二、推进业务发展，加快信贷投放，全力支持地方经济发展。

（一）重点加大对全区能源、交通、房地产等基础设施的信贷支持。

积极联系**燕山路棚户区改造和火车站棚户区改造项目，及时收集整理上报相关资料，做好信贷扶持。

目前贷款余额80000万元。

（二）进一步与当地经贸局、民营局、招商局的合作交流，做好小企业信贷支持工作，主要采取多户联保方式，解决小企业无抵押物难以办理贷款的问题，目前已投放3000余万。

（三）积极开展“金钥匙”系列个人贷款业务，重点推出个人综合授信贷款、住房抵押贷款、生产经营贷款，支持个体经济发展。