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《计划管理培训课件》课件2023-10-25•计划管理概述•计划管理的核心概念•计划管理流程•计划管理工具与技术目•计划管理挑战与解决方案•计划管理案例研究录01计划管理概述计划管理是一种针对组织未来发展目标、资源和行动进行全面规划、协调、实施和监控的过程。
它旨在确保组织在复杂多变的环境中实现长期成功和可持续发展。
特点计划管理具有系统性、整体性、目标性和灵活性等特点。
它需要综合考虑组织的内外部环境，制定系统的战略目标和实施计划，并通过协调各部门和资源，实现整体协同效应。
同时，计划管理也需要根据实际情况进行灵活调整和优化，以确保目标的顺利实现。
定义定义与特点VS指导组织发展方向计划管理通过制定明确的战略目标和行动计划，为组织提供明确的发展方向和目标，帮助组织在复杂多变的环境中保持正确的发展方向。
增强组织竞争力通过有效的计划管理，组织可以更好地适应市场变化和竞争挑战，提高自身的竞争力和市场占有率。
促进组织可持续发展计划管理不仅关注眼前的利益，还着眼于组织的长期发展和可持续性。
通过制定长期的战略目标和实施计划，组织可以持续地发展和进步，实现可持续发展。
提高组织效率计划管理通过对资源和行动的协调和优化，可以提高组织的整体效率，减少资源浪费和重复劳动。
计划管理的重要性在早期的管理实践中，计划管理主要由管理者根据经验和直觉进行决策和行动。
这一阶段的计划管理缺乏科学性和系统性。
计划管理的历史与发展随着工业革命的发展和管理学研究的深入，科学管理运动逐渐兴起。
这一阶段出现了许多著名的管理理论和思想，如泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理等，为计划管理的科学化和系统性奠定了基础。
在现代管理实践中，计划管理已经发展成为一种全面、系统的方法体系。
它不仅关注目标的制定和实施，还强调对环境的分析和适应、资源的整合和协调、过程的监控和调整等环节。
同时，随着信息技术的发展和应用，数字化转型和智能化技术也为计划管理的创新和发展提供了新的机遇和挑战。
运营培训课件运营培训课件：提升你的运营技能导语：随着互联网的快速发展，运营成为了企业中不可或缺的一个重要岗位。
而要在竞争激烈的市场中脱颖而出，运营人员需要不断提升自己的技能和知识。
本文将介绍一份优质的运营培训课件，帮助你提升运营技能，成为行业中的佼佼者。
第一部分：运营的基础知识1. 运营的定义和重要性：解析运营的概念，明确运营对企业的重要性。
2. 运营的职责和角色：详细介绍运营人员的职责和角色，包括市场调研、产品策划、推广营销等。
3. 运营的核心能力：探讨运营人员需要具备的核心能力，如数据分析、项目管理、创新思维等。
第二部分：运营策略与规划1. 运营策略的制定：介绍运营策略的概念和制定过程，包括目标设定、目标市场分析、竞争对手分析等。
2. 运营规划的重要性：强调制定运营规划的重要性，包括市场推广计划、销售策略、客户关系管理等。
3. 运营数据分析：介绍如何通过数据分析来评估运营效果，包括关键指标的选择和分析方法。
第三部分：运营实践技巧1. 用户体验优化：探讨如何通过优化用户体验来提升用户满意度和留存率。
2. 社交媒体运营：介绍如何利用社交媒体平台进行品牌推广和用户互动。
3. 危机公关处理：指导如何应对突发事件和负面舆情，保护品牌声誉。
第四部分：案例分析与实战演练1. 成功运营案例分析：通过分析成功的运营案例，总结成功的经验和教训。
2. 实战演练：通过实际案例演练，锻炼运营人员的解决问题和应变能力。
结语：本课件旨在帮助运营人员提升自己的技能和知识，更好地适应市场的变化和挑战。
通过学习和实践，相信每一位运营人员都能成为行业中的佼佼者，为企业的发展做出更大的贡献。
让我们一起努力，成为优秀的运营者！。
商业运营培训运营管理制度实施主讲人：XXXX时间：XXXX1.现场管理了解商业、了解商家，密切关注商户情况2.运营管理协助招商、协助企划、协助物业3.协作机制维护良好的整体形象和秩序，至关重要CONTENTS目 录现场管理PART 01Ø秩序管理Ø大宗设备、公共设施管理Ø商家开闭店管理Ø商家营业执照、员工卫生证等各类证照的定期巡查Ø环境管理Ø相关费用催缴Ø商家沟通机制管理店内品牌和商品文字宣传、POP 等，按规定设计展示、不得乱贴乱挂宣传物料遵循商业项目自身的统一规定和要求，不得随意装修，应维持本商业项目的整体形象店铺装潢按规定对商品进行陈列摆放，不得占用过道和乱堆乱放商品陈列促销活动应遵守商业项目的统一规定和要求，不得破坏商业卖场正常的经营秩序促销活动巡场管理制定巡场路线、巡场管理制度，不留死角，每日运营专员进行巡场；对商业内的可疑人员进行检查防范，巡场中发现的问题须立即解决；监督检查装修商户的安全；须对本周内的《日常运营巡视记录表》中记录的问题跟进解决并汇总分析；1234商户出入货管理严格执行《市场管理规定》，维护正常的经营秩序、治安秩序；PART 03明确规定商户各类垃圾倾倒的详细要求，并做好监督检查；PART 02明确规定广场内货物进出的审批流程，必须填写《物品出入表》方能进出货品；PART 01大堂、洗手间、绿化区域、地下车库、垃圾房、楼层、电梯厅、电梯、消防楼梯和各功能房等区域；管理范围都应由专人负责，保持每天整洁卫生，卫生间无异味；管理范围大宗设备、公共设施管理电梯机房设备、商业内的公共水电设备、水泵房、中央空调机房、锅炉房、消防栓系统、喷淋和烟感报警系统、消防器材等消防设施设备、供配电房设备、消防监控系统设备、导视系统、广告灯箱等，应每天巡查一次并做记录，每周检查一次，做到定期保养，每天能正常使用；管理内容管理措施1234制订房屋及共用设施设备管理制度和操作规程；建立维修人员值班制度，确保维修及时率与合格率；加强装修管理，督促做好装修前期申报工作，并经常进行现场检查，发现问题及时制止；加强共用设施设备的巡查，将故障消灭在萌芽状态；相关费用催缴租金：根据每户不同的租赁方式按合同规定收取，此项费用涵盖了运营管理公司的服务及管理费用；物业费：按国家有关规定收取，包括保安、环境卫生、物业维护等费用，按面积分摊到户，每月月底实收；推广费用：根据商家品牌级别以及品类的不同，按面积收取一定的推广费用，用于商业体的品牌推广；公共能耗费（电费、水费、空调费、垃圾费）：按实际发生费用，依面积分摊到户，每月交纳一次；1.每月指定日期，由财务下发《缴费通知书》，有营运专员进行催款；2.每月指定日期，运营部协助财务核对本月费用的缴纳情况，并与商家确认未缴原因及约定在缴纳时间；3.给逾期未交费用的商家，发函—《欠费催缴通知书》，超过一定时间（20个工作日,将按银行同期利率加收滞纳金；4.对逾期不缴或屡次未缴的商家，记录在案并每月汇总报告抄报总经理；应收费用管理措施营业时间：10：30—21：0010：00员工到达公司并做开店准备10：25广播室播放迎宾曲、迎宾词10：30员工开始检查店铺开闭及人员到岗情况10：30--20:3开展一天的工作内容商家开闭店管理开店流程20：30广播系统报时并提示闭店时间20：55广播室播放送宾曲、送宾词21：00收市，各商铺员工整理货品打扫卫生盘点，闭店21：00广播播放员工致词，感谢全体员工的努力21：00-21：30各楼管理员进行收市、清场工作闭店流程商家沟通机制管理租户与开发商是唇齿相依、互为依存的利益共同体，应加强与商户的沟通，与各商户建立良好的关系，留住好的商户，对经营困难的商户在经营方面给予专业指导与支持。
