2012 三甲医院评审迎接策略
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三级医院等级评审迎评工作实施方案专题范文一、背景分析三级医院作为医疗服务体系的重要组成部分,在保障人民群众健康和提供高质量医疗服务方面具有重要作用。
每个三级医院每隔一段时间都需要进行等级评审,以保证其医疗服务质量和管理水平的不断提高。
针对三级医院等级评审迎评工作,制定实施方案是确保工作顺利进行的重要保障。
二、目标确定1. 评审目标:确保三级医院等级评审顺利通过,获得更高的评级等级;2. 工作目标:建立完善的评审迎评工作机制,提高医院整体管理水平和服务质量。
三、实施方案1. 组织机构(1)牵头单位:由医院党委书记或院长担任牵头单位负责人,统筹协调各项工作。
(2)组织机构:成立工作领导小组,具体包括医务部、护理部、后勤部、综合管理办公室等相关科室负责人及部门代表。
2. 工作内容(1)制定详细工作计划:根据等级评审要求,制定具体的工作计划,明确任务分工、时间节点和工作进度。
(2)全面梳理医院各项管理制度、规范和流程:对医院各项管理制度进行全面梳理,明确规范和流程,确保符合国家相关标准和要求。
(3)加强人员培训和管理能力提升:加强对医院全体员工的培训,提升各部门的管理能力,确保各项工作按照规定和流程进行。
(4)建立质量评测和监督体系:建立完善的质量评测和监督体系,对医院的治疗效果、医疗质量、病人满意度等进行全面评估和监督。
(5)设立质量安全管理委员会:成立医院质量安全管理委员会,负责协调医院各项质量安全工作,确保医院运行安全稳定。
3. 工作要点(1)加强临床医疗提升:加强医院临床技术水平和医疗服务能力的提升,提高各科室的质量和效益。
(2)完善设备设施:加强医院设备设施的更新和升级,确保医疗设备的完好和使用效果,提高医院的整体服务水平。
(3)优化人文关怀:加强对患者的人文关怀,建立患者服务中心和投诉处理机制,提高病人满意度和医院口碑。
(4)加强质量管理和风险管控:完善医院各项质量管理制度,加强风险管控,确保医院安全稳定运行。
三级医院等级评审迎评工作实施方案各科室、部门:为促进医院加强涵建设,保证医疗安全,持续改良服务质量,提高医院管理水平和服务效率,切实促进我院的开展,根据卫生部《医院评审暂行方法》〔卫医管发[2011]75号〕、《三级综合医院评审标准实施细那么〔2011年版〕》的要求,以与2012年省卫生工作会议精神,结合我院的实际情况,力争在第二周期三级综合性医院等级评审中确保“三甲〞医院等级。
为此,特制订医院三级医院等级评审迎评工作实施方案。
一、指导思想坚持以评促建、以评促改、评建并举、重在涵的方针,围绕质量、安全、服务、管理、绩效,表达以病人为中心。
严格按照卫生部《医院评审暂行方法》〔卫医管发[2011]75号〕、《三级综合医院评审标准实施细那么〔2011年版〕》的要求, 从细、从实、从严加强管理,提高工作质量,增强服务功能,推进学科建设,构建和谐医院,促进医院全面、协调、可持续开展,全面达到三级甲等医院目标。
二、目标要求通过建立以院长挂帅的迎评机构与体系,全员发动,以卫生部与省卫生厅“三级综合医院评审标准〞为依据,认真学习,扎实培训,对照标准自查与整改,逐条达标,确保公立医院的公益性,保证患者安全,使患者享受优质高效价廉的医疗护理,实现医院管理科学化、规化、标准化,建立有效的医院管理持续改良体系。
三、领导机构与工作体系为更好地组织、领导和指挥三级综合医院评审准备活动,保障迎评工作严密有序进展,医院建立“三级医院等级评审〞领导机构与工作体系:〔一〕领导小组组长:副组长:成员:〔二〕办公室设立三级医院等级评审专门办公室,该办工作人员全脱产开展工作,各成员在领导小组的统一领导下,密切配合,积极参与,各司其职,确保人员到位,责任到位,工作到位。
主任:副主任:成员:秘书:〔三〕评审办职责1、负责制定迎评工作实施方案和具体工作计划,解读《三级综合医院评审标准》和《三级综合医院评审标准实施细那么》指标涵,明确和细化迎评工作容和目标任务,以与全院各项迎评任务的安排工作;2、为院领导小组决策提供信息服务以与迎评需要的对外联络工作;3、负责组织、推动评审工作按计划、分步骤进展;4、负责组织关于迎评工作全院性的学习、培训和考试工作;5、组织召开迎评领导工作小组会议;6、组织部门与科室迎评工作的督查活动,并与时提出反应与整改建义;7、督促各单位〔部门〕各项迎评工作的落实;8、定期向评审工作领导小组汇报迎评工作的进展情况,并就特殊性问题提交讨论;9、负责迎评资料的收集、整理、汇编、建档工作;10、完成迎评领导小组交办的有关工作;11、负责专家评审工作的陪检人员安排。
三级医院等级评审迎评工作实施方案专题模版:一、项目背景近年来,我国医疗卫生事业不断发展,医院等级评审也成为了评价医院综合实力的重要指标之一。
而对于三级医院而言,等级评审尤为重要,直接关系到医院的声誉和发展方向。
因此,为了顺利通过三级医院等级评审,提升医院的整体实力和服务水平,特制定本实施方案。
二、评审准备工作1.明确责任分工:各科室、部门要明确各自的工作任务和责任,密切配合,确保评审工作的顺利进行。
2.完善档案资料:按照评审要求,做好相关资料的整理、备份和归档工作,确保评审所需资料的完整性和准确性。
3.开展内审工作:组织内部专家进行全面、深入的内审工作,及时发现问题并进行整改,为顺利通过外审奠定基础。
4.加强培训:针对可能被评审的项目和领域,开展专业培训,提升员工的专业水平和综合素质。
三、评审实施策略1.主动配合:积极响应评审组提出的要求,主动配合评审工作的进行,提供准确、完整的资料以及相关数据。
2.严格遵守:严格按照规定的程序和要求开展评审工作,确保评审过程的规范、透明和公正。
3.主动展示:积极向评审组展示医院的硬实力和软实力,展示医院的发展成果和亮点,争取评审组的认可和肯定。
四、评审后续工作1.及时跟进:对于评审中发现的问题和意见,要及时跟进整改,确保问题的及时解决。
2.总结经验:对于评审过程中取得的经验和教训,及时总结并加以应用,不断提高医院的管理水平和服务质量。
五、工作保障1.强力支持:院领导要高度重视医院等级评审工作,提供全力支持和必要的资源保障。
2.团结协作:医院全体员工要团结一心,密切配合,共同为通过评审而努力奋斗。
六、结语医院等级评审是一项重要的管理工作,关系到医院的发展方向和品牌形象。
希望通过本实施方案的落实,能够顺利通过三级医院等级评审,提升医院的整体实力和服务水平,为广大患者提供更加优质的医疗服务。
三级医院等级评审迎评工作实施方案专题模版(2)三级医院等级评审工作责任书为保证医院等级评审各项工作落实到位,确保我院顺利通过“三级甲等医院”评审,特制定本责任书。
第一节如何迎检一、如何应对检查者的提问1、保持自信、镇静、友善的态度,请保持微笑。
2、只回答被问到的问题,并说你知道的。
不要提供额外的信息,尤其当你不是100%确定时。
因为检查者会因此而利用线索询问更多问题。
3、在回答问题前应谨慎思考,如不清楚检查者提出的问题可请检查者在解说一遍。
如不知道答案,不要回答“不知道”,应该说“我去查一下再回复您”。
4、必要时,可以利用你的笔记、文件夹、计算机文件、海报、医院网站等方式来帮忙回答问题,不必记忆所有的东西,但必须正确地说出相关资料的查阅位置和方法。
5、回答问题时可以参照政策:尽可能举出制度或流程以支持你的答案。
6、在回答检查者的问题时,避免使用含糊之词,要有自信,且回答“这是我们遵守的标准”。
7、在评审专家面前不要表示和同事的答案不统一,或强调你个人的不同意见或作业方式。
8、要有正面的态度:即认为评审专家是来帮我们改进的,要虚心接受他们的意见或建议并认真改进。
9、科主任在非必要时不可抢先回答问题,应引导员工向正确的方向回答问题,这样有机会使员工有正确的回答,检查者想看到的是员工怎样,制度有无层层落实。
二、模拟案例检查时的应对1、要熟悉危重病抢救程序及抢救人员的站位,特别要明确指挥者和记录者。
2、模拟案例考核是一种全新的考核方式,各相关部门必需进行多次相互配合的演练,让各个部门都知道有可能都要参与到案例考核中。
案例模拟不是速度比赛,而是在规定的时间内进行规范化的诊疗和操作。
3、模拟人与真病人感觉不一样,但在考核过程中一定要把模拟人当成真病人来对待,严格遵循诊疗规范和院感的相关规定。
4、被考者需要对被抽到的疾病进行诊断与鉴别诊断、并发症、治疗措施及相关的检查结果有全面的深入的了解。
5、被考者对评审专家任何提示均要作出反应,例如:评审专家说“呼吸机故障”时绝对不能答说“呼吸机正常”,而应该演示呼吸机故障的时候应该采取的措施。
又如检查出者“患者血压异常”一定要有所反应,采取积极的措施。
三级医院等级评审迎评工作实施方案专题例文一、背景与目标概述(1)背景描述:本方案基于____年三级医院等级评审的上下文,涉及国家对医院评审的规范和政策环境的概述。
(2)目标设定:____年三级医院等级评审的目标清晰化,包括提升医疗服务品质、增强医疗安全、扩大医院的声誉与影响力等关键领域。
二、评审范围与内容(1)评审范围:根据评审标准和医院实际,确定涵盖医疗质量管理、设施设备、科研教学、人力资源开发、患者服务等多维度的评审项目。
(2)评审内容:详细阐述各评审项目的具体工作细节和标准,涉及数据收集与分析、学术交流、内部与外部评估等多个环节。
三、组织架构与职责(1)组织架构:确立评审工作的组织结构和流程,明确各级工作团队成员的职责和权限。
(2)职责划分:详细定义各级团队成员的职责,包括项目负责人、数据管理、学术活动协调等关键角色。
四、工作计划与进度(1)工作计划:制定全面的评审工作计划,包括时间表、任务分配和人力资源配置。
(2)进度管理:设定每个项目的工作时间表和进度,确保评审工作按期完成。
五、工作策略与手段(1)工作策略:确定评审方法,包括调查访谈、文献研究、数据分析等科学方法。
(2)工作措施:制定相应措施,如加强内外部合作、组织培训活动、建立完善的数据分析系统等。
六、风险评估与应对(1)风险识别:分析评审过程中可能面临的风险和挑战,如数据准确性、人力资源、沟通协调等潜在问题。
(2)应对策略:提出预防措施,包括强化数据质量控制、合理调配人力、优化沟通协调机制等。
七、经费与资源保障(1)经费管理:明确评审工作的资金来源和使用计划,确保财务资源的充足。
(2)资源支持:确保评审工作所需的物资、设备和人力资源的充分供应。
八、工作成效与评估(1)工作成效:设定明确的评审目标和指标,以评估工作成果和影响。
(2)考核机制:依据既定标准对评审工作进行考核,识别优点与改进空间,并提出改进建议。
九、工作推进与沟通(1)工作推进:建立有效的评审工作推进机制,确保工作流程的顺畅,及时解决工作中的问题。