国内旅游管理困境及优化策略研究
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旅游管理中的困境及完善措施一、一些景区的基础设施建设跟不上一些重要的自然风景区,往往在比较偏僻的地点,而这样的地段,一般的基础设施很慢满足庞大的旅游群体,一是交通问题,太简陋的基础设施,往往容易造成人和车的堵塞。
另一个就是休息问题,可以说,接待能力就决定了一个景区的规模大小。
另外,某一些景区,长期受到污染、垃圾的困扰,这些无线当中降低了景区的品味,这就需要政府在保护景区方面增加投入。
当然,旅游者自身的素质也会影响到景区的环境问题。
旅游管理机制不完善。
分析我国的旅游业现状,尤其是旅游企业的现状,很明显可以发现很多的旅游公司存有严重的问题,很多公司因为利益的趋势,往往忽视旅游者的利益,急功近利,目光短浅,没有长远的目标,其根本还是没有做到以人为本,不过相关的职能部门,并没有很好的行使职能,进行有效的监督管理,往往仅仅接到消费者的投诉以后,再开始整治问题,这样一来,已经破坏了旅游业的整体形象,使得消费者对于旅游失去了信心。
另外,还有的地方甚至存有地方保护主义,这样拘泥于短时间内的利益,无法使得旅游业,成为一个更加开放,更具有内涵的市场,使得消费者没有得到真正的有质量的旅游服务。
二、针对上述问题的一些办法1.明确管理职责,首先要组建专门的管理机构,实现最大水准的开放性市场化旅游经济,管理的机构应该各司其职,最好做到政企分开,政治部门只负责政治部门的工作,而经营出现问题,就只要是经理部门的责任。
当然,绝大多数的景区都是国有资源,在所有权和经营权方面,要协调好各方面关系,市场是检验管理的最佳试验场,在实现景区市场化的同时,可以保障景区的竞争意识,努力提升自身的各方面服务质量,在满足各种消费者的需求,在竞争中求生存的同时,提升旅游服务业的整体素质。
2.加大对旅游业的管理力度。
旅游业的管理部门在其行政活动中,应该做好全面的行政管理,可以利用自身的权力,在保证公平公正的同时,增强管理,严格行政处罚,如果有必要,甚至可以加大处罚力度。
旅游管理中的问题及优化策略引言随着经济的飞速发展,我国的旅游行业迅速发展起来,且日渐壮大。
但在这个过程当中,一些设施、制度、管理等方面的因素也在制约着旅游行业前进的脚步。
为了改善这种情况,人们必须要加大对旅游行业的管理力度和改进力度,从而使旅游行业健康持续地发展。
一、旅游管理中存在的问题(一)基础设施薄弱在我国很多地区的旅游管理中,一些地区太过注重于眼前的经济效益而缺乏长远的目光,忽略了景区的基础设施建设,使游客普遍产生了不良的印象。
例如,有的景区之间相互攀比收益,不断上调门票价格,但未注重对景区的旅游设施、卫生环境的改善,导致很多游客的期望与现实落差过大,所以不会选择二次光顾。
而有的游客素质相对较低,环保意识不强,随处乱扔垃圾、随处乱刻乱画,而景区内卫生清洁、污水处理等设施又不够完善,不能及时有效地清理这些垃圾,从而使旅游景区内生态环境遭到严重的破坏,大大降低了景区的游览价值。
当环境问题堆积到一定的程度时,旅游景区就必须花费高额费用进行整治,这样做不进得不偿失,而且还会影响旅游产业的发展。
(二)管理体制不完善目前,我国多地的旅游管理都是旅游协会来负责。
旅游协会大多是人民群众自发组建起来的,组织机构不完善,缺乏专业的管理人才,也没有相应的权责划分,所以管理混乱,推卸责任的问题较为严重,再加上经费紧张,所以很多员工消极怠工,管理不严。
而且由于各地区的环境不同,旅游开发的程度也大不相同,旅游产业在当地整个经济发展中占比也不一样,所以各地旅游协会的工作存在较大差异,这严重制约了我国旅游行业的发展。
(三)地方政府缺乏统一管理现如今,随着旅游业的兴起,各地都陆续制定了一些旅游产业相关的管理政策,但都是基于保护景点的政策,忽略了对游客的保护,而且这些政策大多都是旅游协会制定的,具有地方临时性,而协会在制定的过程中,往往以利益为重,所以管理重心会偏向怎样提高经济效益,而不是如何提高服务质量。
统一管理标准的缺失,使得相关人员在工作时缺乏相应的参考。
旅游业中的难题及改进策略引言旅游业作为经济发展的重要支柱之一,在促进国家经济增长、改善居民生活水平等方面发挥着积极作用。
然而,随着全球化和社会发展的不断推进,旅游业面临诸多挑战和难题。
本文将探讨旅游业中的几个主要问题,并提出相应的改进策略。
一、环境保护与可持续性发展1. 问题描述随着旅游业快速发展,环境破坏成为一个严重问题。
大量人类活动导致自然资源的过度开发和污染,对生态系统造成了巨大压力;同时旅游活动所产生的垃圾、废水等也给当地环境带来负面影响。
2. 改进策略为了解决这一问题,需要建立健全的环境监管机制并加强对旅游企业行为的监管。
同时,鼓励推广可持续性旅游理念,倡导游客尊重当地文化和环境,提倡低碳出行方式。
此外,通过合理规划和管理旅游景点,限制游客数量,减少环境负荷。
二、文化保护与旅游开发1. 问题描述旅游业的快速发展带来了对当地文化的冲击。
过度商业化和标准化导致了传统文化的模糊和丧失。
一些旅游景点为了迎合市场需求而过度开发和改造,导致原有的文物受损。
此外,娱乐化的表演和虚假的民俗活动也对当地文化形象造成伤害。
2. 改进策略为了解决这一问题,需要加强对旅游景点和企业的规划管理。
政府应加大对文化遗产的保护力度,并制定相关法律法规以规范旅游开发行为。
同时,鼓励推广地方特色与传统文化,让游客更好地了解和体验当地独特的文化魅力。
三、服务质量与提升1. 问题描述在旅游服务中,不少人经历过低效率、拥挤混乱、欺诈等问题。
一些景区存在人员不足、设施老旧等问题;同时,一些从业者缺乏专业素养,难以提供良好的服务质量。
2. 改进策略为了提升旅游服务质量,需要加强行业规范与监管。
政府应鼓励并支持旅游从业者接受专业培训,提高他们的素质水平;同时,加大对旅游设施和景区管理的投入力度,改善基础设施和服务质量。
此外,在推动互联网与旅游行业深度融合的同时,构建便捷的在线预订、投诉反馈系统,提高整体服务效率。
四、安全问题与保障1. 问题描述旅游安全问题是困扰旅游业发展的重要因素之一。
旅游管理面临的困境与应对方法旅游管理面临的困境与应对方法伴随着科学、经济、社会方方面面的发展,人们更需要的精神层次的追求,而不仅仅局限于物质条件的满足,因此,兴起、繁荣了旅游业。
我国旅游产业的迅速壮大与发展促进了旅游管理的加强,并建立和完善了旅游管理队伍。
在方法的运用方面,旅游已经取得长足进步,旅游管理也正朝着制度化大步迈进。
在获得发展后,现阶段的旅游管理却面临着困境,为了迈出困境,对其应对方法的研究刻不容缓。
一、分析旅游管理困境(一)制度需要完备对对旅游管理经营现状进行分析,不难看出其显著存在着经营死板、形式单一、品味不高等问题。
旅游公司往往只对本企业的短期利益给予注重,却忽略了企业长远发展目标以及与之对应的管理制度,这样就无法进一步提高和改进其结构,造成旅游业失去了活力和生机。
不仅如此,技术含量低、旅游服务业相对发展滞后、内部结构不合理等现象也造成与知识密集型旅游产品标准失之交臂。
因此,为了将旅游产业链条全力拉长、培植旅游产业、避免不必要的损失,应积极创建、完善现有工作机制。
(二)薄弱的基础设施建设在现阶段的景区中,显示出我国旅游产业基础设施建设力度的不足,主要包括:亟待解决旅游景区中垃圾与污水等基础设施的建设、亟待发展景区中游览通道与连接景区旅游的主要道路的游览通道的建设、景区环境与城市环境与现代旅游产业的发展不相适应等。
政府对资源的调控均受到了以上问题的影响。
在保护旅游景区的短期利益与长远利益中,政府部门面临着选择,但是,若仅仅考虑短期利益的话,会致使越来越混乱的局面产生。
(三)过于雷同的旅游产品旅游产品缺乏参与性与独特性,旅游产品的低水平重复建设于趋同倾向不能给游客留下深刻印象,单纯的模仿只会导致旅游产品不能有效开发、还会引起恶性价格竞争。
(四)落后的管理体制现阶段,大多数旅游景区管理权限不够明确,管理体制较为落后,并出现了多头管理的现象。
管理模式及管理体制比较落后,管理滞后、缺乏统一协调,因此对开发与利用旅游景区的各类资源产生了影像。
旅游管理之中出现的问题和解决策略当前,我国旅游事业的发展发生了巨大的变化,旅游产业规模不断壮大;游经济增长速度不断加快;旅游精品建设初具规模,很多地方的旅游品牌影响范围得到有效拓展;旅游产业发展环境得到明显改善;旅游促进产业结构调整作用凸现。
在当前旅游发展良好的态势下,更应当加强旅游管理,深入分析当前存在的管理问题,积极实施旅游管理的优化策略。
一、加强旅游管理,在旅游企业发展中发挥着重要的作用旅游管理在旅游企业发展各中发挥着重要的作用,具体表现在以下几个方面:(一)在行业自律方面很多地方的旅游管理体现会员至上、统一报价、统一运作、互相监督等方面发挥了一定的制衡、平衡作用。
(二)广泛开展信息交流活动几年来,各地旅游企业加强自我管理,旅游媒体宣传、旅游曝光等形式,对开阔企业视野,借鉴先进经验方面提供了方便条件。
(三)适时举办各种活动,丰富了行业交流内容很多地方以导游风采大赛等形式,对提高导游队伍综合素质,倡导文明导游行为,营造人人争当优秀导游氛围起到极大的推动作用。
有的则以旅游宾馆厨艺大赛的形式,对发掘地区特色菜肴及民族特色的菜肴,推进了旅游餐饮文化品牌的打造。
有的地方以举办了旅游行业中高级管理人员培训班的形式,采取走出去请进来的方式对提高行业人员综合素质起到一定的促进作用。
同时还有很多地方旅游企业以旅游企业文艺汇演活动的形式,对增强旅游企业经理及员工凝聚力,增进互信,加深了解作出了积极贡献。
(四)加大了对外宣传力度旅游企业通过以大规模旅游交易会的形式进行旅游宣传,对政府宏观旅游形象宣传起到积极的补充作用。
(五)旅游企业与地方旅游部门联合开展旅游诚信活动对于宣传旅游企业良好的形象,总结和强化旅游企业的管理与建设发挥了重要作用。
二、当前旅游管理中存在一些问题当前,旅游业在当前我国经济增长中占较大比重,但在发展的同时,规模的不断扩展,相应的管理和规范却相对滞后,在管理方面还存在诸多问题,,尤其在旅游企业行业协会的监督管理职能尚未充分发挥,这是旅游企业管理中存在问题的主要因素之一。
旅游管理面临的困境与应对措施论文旅游管理面临的困境与应对措施论文1.当前我国旅游管理存在的主要问题1.1旅游产品同质化现象严重当前全国各地争相发展旅游产业,过于追求经济效益,而对于旅游产品的开发以及游客的旅游体验重视程度不够,从而导致旅游产品同质化现象严重,各大景区产品千篇一律,缺乏差异性,容易使旅客产生审美疲劳。
此外,同质化的旅游产品带来重复投资建设和价格竞争,既造成了大量资源浪费,又不利于市场的良性发展。
上述种种,对于我国旅游产业的长久发展都十分不利。
1.2旅游景区基础设施不完善基础设施建设不完善是我国旅游景区存在的主要问题之一。
许多景区周边环境绿化程度不高。
随着社会的不断发展,人们对于生态景观的要求越来越高,环境美化绿化程度低、排污设施等基础设施建设不到位,造成旅游景区环境污染的问题较为突出。
1.3旅游管理制度体系有待健全管理制度体系建设不完善,是我国旅游产业普遍存在的一个问题。
管理制度是组织运转、推进工作的规范和标准。
当前我国旅游企业对管理制度重视程度不够,管理体制和运行机制僵化,管理制度粗陋,既对经营活动、员工行为缺乏有效管理,又不能激励员工工作热情,长此以往,企业乃至行业发展活力逐渐丧失,整个旅游产业必将陷入发展僵局。
2改善我国旅游管理的相关建议2.1确定旅游管理行政主体,明确管理权限随着我国经济体制改革的不断深入,市场在资源配置过程中占据着主导地位,实行政企分开,明确政府在旅游管理中的引导、监管作用,是我国旅游管理体制改革的必经之路。
与其他行业相比,旅游行业有其独特的一面。
一般来讲,旅游景区存在着国有资源性资产所有权与经营权之间、经营性资产的所有权与经营权之间两种产权关系。
针对这两种产权关系,要进行清晰的界定,在各自主体明确的基础上实行不同的管理方式。
资源性资产可以通过协议的方式委托企业组织实行市场化经营管理,经营性资产则可以转让给企业,和资源性资产的管理方式不同,经营性资产实行的是完全产权关系下的市场化经营。
旅游管理面临的困境与应对方法旅游管理面临的困境与应对方法随着社会、经济与科学的高度发展,人们已经不再局限于满足目前的物质条件,而是将更多的注意力转向追求精神的需求上,于是,旅游业随之兴起。
由于我国旅游产业的快速发展与壮大,我国的旅游管理也在发展,旅游管理的队伍也在建立完善之中,旅游管理逐步实现制度化,旅游管理的方法也取得了不断的进步。
然而,在旅游管理繁荣之背后,我国的旅游管理面临着困境,因此,找出缓解我国旅游管理困境的应对方法已迫在眉睫。
1.我国旅游管理面临的困境分析1.1旅游管理的体制较为落后目前,我国大4旅游景区的管理体制较为滞后,表现为管理权限不够明确,出现条块分割与政出多门,呈现出多头管理等现象,这是由干各景分别属干不同的职能管理部门进行管理,而各景区在其区域位置中经常会出现相互重叠与交叉的情况,这就导致了旅游管理中出现f混乱的局面,并且加以互相制约,从而缺乏协调的统一,因而管理滞后、管理体制及其模式均较为落后,从影响到了旅游各类资源的开发与利用。
1.2旅游产品的开发太过雷同过于忽视广大游客的切身体验,产品供需出现错位,这是我国经济发展过程中旅游景区面临的主要问题之一。
上个世纪80年代以来,全W 多处旅游主题公园项H都出现了重大的投资失误,这就说明了一日.旅游产品在开发中出现r供需上的错位,就无法满足广大游客的需求,自然而然就会为现实市场所淘汰。
如今,我国的一部分旅游景区特别是主题公园项目都在试图努力为游客群体提供一种深刻的体验,何是,为这些旅游产品缺乏独特性与参与性,导致游客无法留下难以忘怀的印象。
这些旅游产品的趋同倾向与低水平的重复建设,肯定会造成恶性的价格竞争,进而造成旅游产品开发的高失败率。
可见,模仿不但不能获得成功,反而还会让那些本巳成功的旅游SK重新进入到一种恶性竞争当中。
1.3旅游管理基础设施建设薄弱当前,我W旅游产业的基础设施建设力度还不够,表现在景区中卞要旅游通道周边的绿化程度相对较低,城市的生态与景区的环境已经难以适应现代旅游产业之发展,而连接景区旅游的主要道路与景区中的游览通道建设显得十分滞后,尤其是污水与垃圾等旅游景区中的基础设施建设亟待发展,以问题均影响到了政府调控资源之行为。
旅游管理中的问题及对策论文旅游管理中的问题及对策论文一、当前旅游管理中存在的问题分析在国民经济产值中,旅游业占据的比重是比较大的。
但是在规模扩大的同时也带来了一系列的问题。
管理水平的滞后、行业协会的监督不力都是导致问题存在的因素。
(一)机构组织问题就旅游协会来说,虽然它是一个群众性组织,但是是在政府部门的指导下进行旅游管理,需要发挥协会的监督作用和导向作用。
就当前情况来看,由于每个地区的发展情况不同,对旅游产业的重视度也不同,就使得一些旅游协会的组织结构不是特别完善,没有设立专门的机构进行监督管理,协会的工作人员也比较松散,很难发挥行业协会的监督和管理作用。
(二)政府部门问题在旅游管理开展过程中,因为没有对行业协会进行统一的管理和组织,在许多旅游区,旅游协会就会自成体系,开展自我管理与监督工作。
但是他们把重点放在了怎样去维护旅游企业的经济利益上,没有重视旅游行业风气建设、游客的投诉和建议等环节,在保障游客的权益方面显得比较薄弱。
再加上没有有政府旅游管理部门进行积极的沟通和交流,就存在与地方政府职能部门管理上不连贯的现象,甚至在旅游管理中还会与政府职能部门产生矛盾。
(三)旅游协会自身问题在企业之间出现竞争和矛盾事件的时候,旅游协会在处理的时候不能进行有效合理的调节,协调手段相对滞后,不能及时解决出现的问题,在协调企业之间的经营秩序方面的作用没有充分的发挥。
除此之外,在对外交流与合作方面,旅游协会自身的市场影响力也没有施展开来,没有很好的收集行业动态,在旅游行业的研究、学习方面也做的不是特别到位,很难指导旅游企业增强服务品质。
二、当前旅游管理的优化策略随着时代的发展,旅游行业面临的机遇和挑战同在。
这就需要我们紧紧围绕发展的大局,进行总体规划,加强旅游管理,实现发展目标。
(一)加强行业自律,规范市场秩序旅游行业存在的问题已经摆在了眼前,要积极查询发展中的薄弱环节,整顿市场秩序,加强行业诚信体系建设,完善旅游区的相关设施,对于旅游区的`商贩和酒店等要进行诚信教育,签订诚信公约,一步步的增进行业自律。
旅游管理面临的困境与对策分析论文旅游管理面临的困境与对策分析论文一、我国旅游管理面临的困境(一)基础社会建设比较薄弱现阶段,我国旅游业的中的基础设施的建设还比较薄弱,建设力度远远不能满足游客的需求,从某个角度而言,其是当前我国旅游管理所面临的一个不可忽视的困境。
其主要表现在以下方面:(1)旅游景区周边环境的绿化覆盖程度较低,道路的交通相当不方便,城市的生态环境及景区的环境都难以满足人们对旅游产业的发展需求。
(2)旅游景点中垃圾及污水的处理都没有达到相关标准,从而对旅游产业的发展产生负面影响,此外,没有对旅游景点进行有效利用与保护,在发展旅游景区的过程中,相关部门没有考虑到长期利益。
(二)缺乏完善的管理体制目前,我国许多旅游景区的管理体制都比较滞后,如管理权限方面,没有对各部门及各工作人员的工作职责进行有效明确,存在多头管理现象,且有的景区的管理存在多个职能部门共同参与的情况,从而出现职权重合、管理混乱现象,这样在管理工作中,相关工作的统一性和协调性都会受到严重的负面影响,这样就会对旅游景区的有效开发产生一定影响,进而会阻碍我国旅游产业的进一步发展。
(三)旅游产品的开发相似度高(1)对旅游产品进行开发的过程中,产品过于相似,无法给游客带来独特的体验及与众不同的印象,此外,某些主题公园项目的建设水平比较低,无法满足游客的需求,从而使旅游产品的价值及功能都无法得到充分发挥。
(2)同类旅游产品之间的竞争比较激烈,从而使某些处于劣势的旅游产品的无法为其所在的旅游景区带来良好的经济效益。
另一方面,受到过度模仿的影响,旅游产品丧失原有的优势,此外,还可能会导致恶性循环的产生。
(四)缺乏完善的旅游管理法规(1)目前,我国的旅游法规大多数都是地域性、临时性的,各旅游景点制定相关管理规范时,都是为了对本景点的利益进行有效保护,而对于游客的利益,则没有相应的保障措施,此外,许多旅游管理都缺乏一定的法律保障,这样其在实施的过程中,都会遇到许多困难。
旅游行业存在的堵点和解决策略研究一、旅游行业存在的堵点分析1. 宏观环境下的挑战在全球化的背景下,旅游行业不仅受到国内宏观经济状况和政策法规的影响,还面临着国际市场竞争的压力。
例如,经济增长放缓导致人民收入减少,旅游消费也相应下降;而政府政策调整或变动可能引发投资不确定性。
2. 不完善的基础设施建设在某些地区或目的地,基础设施建设尚未完善,例如道路交通拥堵、住宿条件欠佳等问题。
这会影响游客对于旅游产品体验的满意度,甚至影响他们再次选择该目的地。
3. 缺乏统一标准和监管机制在旅游行业中,缺乏统一标准和监管机制是一个普遍存在的问题。
这导致一些不良经营现象难以得到有效遏制和打击,使得市场竞争环境失衡。
4. 线上线下销售渠道不平衡随着网络技术发展,线上旅游平台逐渐崛起。
然而,线上和线下销售渠道之间的平衡仍然存在问题。
一方面,线上平台通过低价、促销等手段吸引游客,与传统实体店形成竞争;另一方面,实体店则受到了网购时代的冲击。
5. 高昂的旅游费用旅游费用是影响游客出行意愿的关键因素之一。
一些目的地或旅行社将价格过高,在游客心中留下负面印象,并制约了他们对于旅游产品的消费。
二、解决旅游行业堵点的策略研究1. 积极应对宏观环境挑战针对宏观经济环境影响和政策变动带来的不确定性,相关企业可以加强与政府合作、制定灵活回应政策变化的业务模式,并开展市场多元化布局以降低风险。
2. 推进基础设施建设和提升服务质量政府应加大基础设施建设投入,改善交通网络以及住宿条件等。
同时,企业可以提升服务质量,加强员工培训,提供更好的旅游体验,增加游客满意度。
3. 建立统一标准和监管机制政府部门应加强对旅游行业的监管,建立统一标准,完善执法机制。
同时,鼓励行业协会和企业自律组织发挥作用,推动形成良性竞争市场环境。
4. 精细化运营与线上线下平衡发展通过精细化运营来提高旅游产品的差异化竞争力,在线下实体店铺中提供独特体验。
同时,旅游企业应利用互联网技术提升线上销售渠道,并结合合理的定价策略来平衡两种销售方式。
当前旅游管理中的问题及优化策略研究当前旅游管理中的问题及优化策略研究旅游行业对我国当今社会起到了很积极的作用,随着旅游产业的不断加强、完善,旅游所带来的经济增长不断加速,旅游现在成为了一部分城市的重要经济来源之一。
随着旅游的不断发展,有些地区为了吸揽游客开始了对环境进行了严格的治理,使某些地区得到了明显的改善。
还为各个旅游地区的民营产业给予了动力。
在旅游为多方面的发展都有着很大的影响,所以旅游管理的重要性更加不言而喻了。
一、新时期旅游管理存在的外在问题(一)管理体制问题。
对于当代旅游管理而言,管理体制覆盖面相当的广。
就各个景点而言,景点是各个旅游地区的重点,每个旅客几乎全是冲着各个景点来旅游的。
新的景点开发对于旅游来讲很重要,新的景点再加上当地文化特色可以吸引更多的旅客。
想要开发出这样的景点需要和文化部门共同建设,但是很多景点出于文化保护文化部门不予以批准,大大限制了旅游景点的开发。
(二)旅游产品问题。
旅游产业存在很多恶性竞争,由于旅游行业的服务、目的地等因素都大概相似,所以各个旅游企业开始用压低价格的方法来进行竞争,使得现如今的旅游产业缺乏创新性。
这种恶意竞争从根本的创新之争、服务之争,渐渐变为了价格之争,这使整个行业都缺乏了活力,使得消费者得不到更好更新颖的旅游服务模式,这是旅游行业发展的一大弊端,但随着新的关于旅游的相关法律的出台,旅游企业不能在通过这种方法来竞争,相信在不久后旅游企业会越来越新颖。
(三)人力资源问题。
旅游很重要的一环就是导游,但是旅游业的发展逐渐壮大,旅游业所需要的从业者需求量也大大增加,有很多素质低下的导致游客的消费体验极差。
虽然《旅游法》中对导游有着严格的规定,但是有些企业落实力度不够,使得还有大量这种现象出现。
(四)生态环境问题。
现如今,旅游行业还有一个很严峻的问题,就是有些游客的素质低下,相关部门监管不严,乱丢垃圾的现象屡见不鲜,更有甚者“某某某”到此一游,各个名胜古迹也依稀可见。
旅游管理中的困境与应对方法一、引言在二十世纪当中,随着我国对于社会和经济的发展,人们对于物质的追求已经不仅仅的停留在一些奢侈品上了,更多的人将目光已经放在了精神的追求上,然而旅游行业的出现,就是对于精神最好的追求,随着人们越来越重视旅游这一行业,我国的旅游管理行业也发展的越来越壮大。
二、我国旅游管理面临的困境分析(一)旅游管理的体制较为落后从目前的情况来看,我国旅游业的管理体制相对较为落后,在我国的很多景区当中出现了管理不完善的问题,在一个景区的管理当中,经常出现一个区域有多个管理者的现象。
这就会严重的导致管理反面的混乱,这种管理方式会缺乏管理上的统一性,也就是较为落后的管理方式,本人在此建议相关部门可以在这方面对一些景区进行重新的开发和管理方面的建设。
(二)旅游产品的开发太过雷同现如今我国旅游行业发展的非常壮大,但是在发展发展当中还是会存在很多的问题与不足,就目前的情况来看,我国的大多数旅游区域存在着一定程度的雷同,这种设计和管理上的雷同会导致游客在参观过旅游景点之后对于景点没有过多的印象和过多的记忆,因为旅游景点之间互相存在着竞争,这种竞争往往存在着雷同。
(三)旅游管理基础设施建设薄弱当前我国旅游业的发展正在不断的进步着,但是仍然存在着一些问题,最主要的一个问题就是基础设施建设的比较薄弱,例如旅游景点当中的一些污水处理环节和道路交通等建设都不够完善。
现如今旅游行业有关部门很容易受到眼前利益的影响而忽略了可持续发展的战略目标,这种只顾眼前利益的行为是导致旅游产业发展越来越乱的主要原因之一。
(四)旅游管理制度不够健全完善旅游业管理制度不完善,这种管理制度不完善的现象给旅游产业的未来发展带来很多问题,主要问题有这种不完善的管理制度不能够为旅游业带来可持续发展的长远目标和长远计划。
旅游产业的发展相对于落后,现如今我国的旅游产业一般都是多偏向于经济效益,则忽视了社会效益。
三、缓解我国旅游管理困境的应对方法(一)由明确的行政主体实施统一的旅游管理一旦涉及到具体的旅游管理行业当中,有关部门将市场化的竞争模式进行一定程度的改进也是非常有必要的,从行政意义上来看,旅游产业的发展具有非常大的前景和开拓的空间。
旅游管理之中出现的问题和解决策略引言旅游业是现代社会一个重要的产业,它不仅能够为地方经济带来巨大的效益,还能够促进文化交流和旅游者的身心健康。
然而,随着旅游业的不断发展,旅游管理也面临着一系列的问题。
本文将探讨旅游管理中出现的问题,并提出相应的解决策略。
问题一:旅游资源过度开发旅游资源是旅游业发展的重要基础,然而,过度开发旅游资源可能会导致资源的破坏和生态环境的恶化。
一些地方为了追求经济利益,盲目进行旅游资源开发,未能做好生态环境保护工作,导致景区环境质量下降,旅游体验减弱。
解决策略:•制定严格的旅游资源开发规划,避免盲目开发。
•加强环境保护意识,推动旅游环境可持续发展。
•提高旅游资源开发的技术水平,实施科学管理和保护。
问题二:旅游服务质量不高旅游服务质量直接关系到旅游者的满意度和重复消费率。
然而,由于一些旅游从业者的素质和服务意识不高,导致旅游服务质量不尽如人意。
包括导游服务专业性不强、旅游设施设备陈旧、服务态度不好等问题。
解决策略:•加强旅游从业者的培训和教育,提高其服务意识和专业素养。
•定期对旅游设施设备进行维护和升级,确保其符合旅游者的需求。
•加强客户投诉处理机制,及时解决旅游者的问题。
问题三:旅游安全风险隐患较多旅游安全问题是旅游管理中最重要的问题之一。
一些旅游景区由于疏于管理或者安全设施不完善,导致游客的人身安全受到威胁。
旅游者在游览过程中可能面临紧急情况,如火灾、地震等自然灾害,或者盗抢、交通事故等突发事件。
解决策略:•加强旅游景区的安全管理,加强对人员流动的监控和管理。
•配备专业的安全人员和应急设备,提高旅游景区的应急救援能力。
•加强与公安、医疗等相关部门的合作,共同维护旅游者的安全。
问题四:旅游信息不对称在现代社会,旅游者对于旅游目的地的信息需求日益增高,然而,由于信息不对称,旅游者往往难以获取准确、全面的旅游信息。
一些旅行社、旅游网站与旅游者之间存在信息不对称,以次充好、虚假宣传等问题比较严重。
国内旅游管理困境及优化策略研究摘要:旅游业已经成为发展较快、经济贡献指数较高的行业之一,尤其是随着各地旅游景点开发的深入、旅游管理水平的提高,旅游业在促进国民经济发展方面的作用日趋明显。
但是,由于国内旅游起步较晚,在管理方法、管理机制以及旅游开发方面还存在着诸多的问题,成为制约国内旅游业发展的重要的瓶颈。
结合自身的工作实践,对当前国内旅游管理面临的困境进行了简要的分析,并在此基础上提出了促进国内旅游管理水平提高的具体的优化对策,以期对我国旅游业的发展、旅游管理水平的提高有所借鉴。
关键词:旅游管理;困境;对策;优化中图分类号:f2文献标识码:a文章编号:16723198(2012)240022020引言随着社会经济的发展和人们生活水平的不断提高,国内旅游呈现出了快速发展的态势,其在国民经济发展中的作用越来越强,成为我国宏观经济发展不可或缺的组成部分。
但是,由于国内旅游起步较晚,在管理方法、管理机制以及旅游开发方面还存在着诸多的问题,成为制约国内旅游业发展的重要的瓶颈。
1国内旅游管理面临的困境经过多年的发展,国内旅游呈现出了蓬勃发展的局面,在促进区域经济发展方面起到了积极的作用。
但是,旅游业快速发展的同时,也反衬出了旅游产业在管理方面存在的诸多问题,主要体现在以下几个方面:1.1旅游管理体制不够健全体制问题是当前国内旅游管理的主要障碍,缺少完善的、合理的、科学的管理体制,旅游管理就呈现出了无章可循的局面。
旅游业的发展需要诸多行业的支撑,如果配套的基础设施建设、产业结构等不够配套,那么旅游业的发展就必然会陷入困境。
首先,旅游交通压力较大,尤其是在旅游旺季,比如,寒暑假、黄金假期等等,几乎所有的旅游交通干线都会告急,甚至出现了一票难求的局面。
其次,旅游住宿形势严峻,从国内饭店的布局来看,绝大多数的旅馆、饭店,尤其是星级饭店几乎都无一例外的集中在大城市,这与当前的生态游、农村游、度假游等形成了巨大的矛盾,一方面是大城市的饭店是供过于求,另一方面是“乡村”供不应求,造成了资源的巨大浪费。
另外,旅游业本身就属于成本较低、收效较快的行业,但是,当前国内旅游业将旅游、生产、销售几乎完全割裂开来,旅游促进销售的优势未能够得到发挥。
以上问题的存在,归根结底还是管理体制、机制存在着问题,体制问题不解决,旅游管理就很难从根本上得以提升。
1.2旅游管理的信息化程度不高信息技术促进了社会、经济的快速发展。
甚至于可以说,信息技术几乎达到了无所不入的地步,同样,旅游管理也离不开现代信息技术的支持。
由于旅游产品是无形的,生产、消费都离不开特定的地点、环境,其更多地是引发了旅客的“流动”,而不像其它行业那样是“物流”,因此,从表面上来看,似乎旅游管理的信息化并不重要。
但是,人的流动必然要涉及到费用的支付、商品的购买等等,而这些都需要借助于现代信息技术才能够为旅客提供及时、满意地服务,比如,电子商务支付在旅游业的发展中就起到了重要的作用。
信息化程度不高,就必然会造成旅客旅游信息、产品需求信息搜集成本较高、误差较大的问题,无形中降低了旅游业的获利能力和水平。
尤其是当前一些“乡村游”的景点,根本没有什么信息化可言,这极大地制约着旅游管理水平的提高,并进而会影响旅游业的快速发展。
1.3旅游管理法规缺失不以规矩,无以成方圆。
当前,国家尚未制定出完善的旅游基本法,旅游法律规范严重缺失,这主要体现在以下几个方面:(1)旅游法规大多属于临时性、地域性比较明显,由于尚未制定较为完善的旅游基本法,旅游景点纷纷制定了当地的旅游管理法律规范,而这些规范基本上是为了维护景点的利益,忽视了游客的利益保障,其实施面临着一定的困难;另外,大部分的旅游管理都属于条例性质的,法律保障力度明显不够,比如,《风景名胜区管理暂行条例》等等,虽然在旅游景点的管理方面也起到了积极地作用,但是,其已经远远滞后于旅游业发展的要求。
(2)旅游管理法规片面性比较明显,绝大多数的旅游管理法律、法规都将景点维护、环境保护等列为重点保护对象,而旅游人员人身安全的保护的法律条文却较少,这就限制了一些具有一定危险性的景点的开发;另外,由于景点保护、游客人身安全保护存在明显的不对称性,也在一定程度上阻碍了旅游业的快速发展。
1.4旅游宏观管理失控从宏观管理的层面上来看,国内旅游管理基本上实行的是部门管理的形式,比如,同样是从事旅游服务的企业,其可能分属于不同的主管部门,这就造成了管理上条块分割、各自为政的现象比较明显。
部门管理的模式导致整个旅游业竞争十分激烈,尤其是在客源不足、市场疲软的情境下,旅游业的竞争更是近乎于进入了白热化的境地,行业内部矛盾比较突出,在宏观上进行协调、平衡以及控制根本就难以实现。
同时,国内旅游在不同的地区,相应的政策也不同,再加上专业管理人才的缺乏,导致旅游管理监督严重缺失,游客的权益遭受到了极大地损害,比如,在各大旅游景点频繁出现的宰客现象,游客投诉基本上都很难得到满意的解决,这不仅损害了这些游客的切身利益,而且依靠游客进行“人际关系”营销的可能性也大大降低,给旅游景点带来了巨大的潜在损失。
2国内旅游管理的优化策略综上所述,国内旅游管理还存在着不少的问题,这些问题的存在,严重地阻碍了旅游业发展的步伐,同时,由于管理水平不高,对景点所在区域的“城市品牌”的宣传也造成了不利的影响。
因此,必须采取切实可行的优化策略,以促进旅游管理水平的持续提高。
2.1健全、完善旅游管理体制体制的完善是促进旅游管理水平不断提高的有力保障,因此,国内旅游管理水平的提高,首先应该从健全旅游管理的体制、机制上入手:(1)强化旅游行业管理体制,行业管理体制的健全是旅游业快速发展的必要保障,旅游业有其特殊的行业特点,应该根据产品、劳务的不同进行分类,改革旅游景点管理体制,实现主管部门的职能转变、职能整合,这有助于理顺旅游管理的关系,显著提升旅游业的管理水平;(2)深化旅游计划与投资管理,旅游景点的开发建设必然要涉及到投资,为了避免景点开发的重复性、盲目性,必须要结合景点所在地的特点,有序开发、价值开发,否则就有可能造成资源的巨大浪费。
2.2提高旅游业信息化管理水平在信息化高度发展的今天,旅游管理水平的不断提高必然离不开信息技术、信息网络的支持,因此,应该充分利用网络技术、信息技术的优势,提高旅游景点的信息化管理水平,构建适合旅游业发展的网络平台,积极实施旅游景点的网络营销,与各大银行合作完善旅游景点的支付流程,与各大宾馆建立起旅客信息的共享平台,实施“病毒式”营销。
同时,还可以通过互联网进行旅游信息的宣传,提高城市品牌的影响力。
当然,信息技术的实施,必然离不开政府部门的支持,政府各个职能部门要在各自职权范围内,为旅游景点的信息化建设提供技术支持、基础设施建设支持,从而实现旅游景点管理水平的不断提高的目的。
此外,还应该建立网络反馈意见箱,及时地搜集游客的反馈信息,并对游客的每一次网络投书、反馈意见都给予答复,久而久之,旅游管理水平就会实现质的提高。
2.3实施旅游统一管理由于长期以来,国内的旅游宏观管理基本上是呈现出了条块分割的局面,不同的主管部门在制定旅游发展策略、旅游管理方式、旅游基础设施建设等方面的政策不同,造成了重复性投资,资源浪费现象比较严重,因此,必须理顺旅游管理的主管部门,实施统一、集中化管理。
宏观上,由相对比较固定、比较单一的旅游管理部门进行管理,在微观上由旅游景点进行自负盈亏式的管理,但是,旅游景点的门票、交通费用等仍然应该实行“限价”策略,否则就有可能频繁的出现“宰客”现象。
统一管理并不是集权化的管理,而是结合当前国内旅游景点开发、管理的现状,给企业更大的自主管理的权利,政府部门只是进行宏观调控,这样有利于建立旅游行业的公平竞争局面,促进旅游业更快、更健康地发展。
2.4加大监督管理的力度旅游业监督管理力度的加大,首先必须要完善旅游业管理的法律规范,建立适合旅游业发展实际情况的旅游基本法,基本法的建立可以为各个旅游景点、旅游主管部门优化旅游管理基本条例提供“蓝本”,从而做到有章可循,进一步完善旅游管理的体制、机制。
任何产业的发展都离不开监管,如果监管不到位,从业者就有可能铤而走险,为了获得更大的经济利润,恶意提高门票价格、提高景区内商品的销售价格,给游客造成巨大的经济损失,因此,旅游主管部门必须要用好行政管理手段,比如,行政许可、行政监督以及行政强制等手段,通过这些行政手段的威慑力促进旅游管理的规范化。
2.5项目开发与管理要紧密结合当前,国内旅游业还处在发展的初期阶段,如何做好后期的开发管理工作将直接影响到旅游业的发展,因此,在注重旅游开发、项目建设的同时,必须将管理与开发有机地结合在一起,否则,如果管理不能跟上旅游业的发展要求,项目投资的拉动效应就会降低。
旅游业对区域经济发展的带动作用,与各个产业密切相关,比如,交通、餐饮住宿、商品销售等等,都会受益于旅游业的发展。
要重点开发拉动能力强、投入产出比较低、示范效应好的旅游项目,并积极吸引外商投资投资于旅游项目的开发建设,这样既可以解决投资资金短缺的问题,同时还可以借助于外商投资者丰富的管理经验,提高旅游业的管理水平。
3 结论国内旅游业的快速发展对旅游管理的水平也提出了更高的要求。
由于国内旅游在管理体制、信息化水平、基础设施建设投资、法律法规建设等方面还存在着问题,因此,必须在这几个方面制定切实可行的对策,才能够实现旅游管理水平不断提高、促进旅游产业快速发展的目标。
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