行业司机礼仪培训

公司司机礼仪培训方案公司司机礼仪培训方案一、背景简介：随着公司业务的日益发展，公司需要大量的司机进行公司内外的接待、出差等工作。

司机作为公司的形象代表之一，其形象和礼仪素质直接影响到公司的形象和声誉。

因此，为提高司机的礼仪素质和形象，公司决定组织司机礼仪培训。

二、培训目标：1. 提高司机的形象意识和仪容仪表，使其能够以良好的形象代表公司。

2. 培养司机的服务意识和沟通能力，提高其服务水平和满意度。

3. 加强司机的交通规则和安全意识，确保公司员工的安全出行。

三、培训内容：1. 仪容仪表：a. 着装要求：工作制服、整洁干净、合身舒适。

b. 仪表仪容：保持面部清洁、剪短修整指甲、座姿端正、保持微笑等。

2. 服务礼仪：a. 主动问候和微笑：热情招呼、微笑迎接客人。

b. 车内环境：保持车内清洁、空气清新。

c. 为客人打开车门：下车后打开车门，外出后等候，并为客人打开车门。

d. 为客人放好行李：主动帮助客人放置行李。

e. 文明驾驶：礼让行人、遵守交通规则。

3. 沟通技巧：a. 打招呼和告别：礼貌用语、“您好”、“再见”等。

b. 礼貌询问：询问客人需求，尊重客人意见和需求。

c. 积极回应客人需求：尽量满足客人要求，提供良好的服务。

4. 交通安全：a. 车辆安全检查：定期检查车辆，保证车辆的正常运行。

b. 交通规则：遵守交通规则，确保行车安全。

四、培训方式：1. 理论培训：a. 可通过组织集中培训，邀请相关专家进行讲座。

b. 可通过公司内部网络或视频平台，提供培训课程和学习材料。

2. 实践培训：a. 可通过模拟场景培训，让司机在真实工作环境下实践。

b. 可通过安排实地参观或实地实践，让司机亲身体验。

五、培训评估：1. 培训结束后，进行培训效果评估，采集员工对培训内容的反馈和提出改进建议。

2. 建立司机行为评估机制，定期对司机进行绩效评估。

3. 司机在工作中积极融入培训内容，改进服务态度和行为习惯。

六、培训效果：1. 司机形象更加专业和整齐，仪容仪表得到改善。

司机职业素质及商务礼仪培训职业素质及商务礼仪—司机篇培训要求请所有人员将手机置于关闭或振动状态。

会场内，严禁打出及接听电话，以免干扰会场秩序。

会场内，严禁喧哗、走动、交头接耳。

会场中途，未经领批准不得离开。

卓越司机的职业素质一、成为一个卓越的司机，必须具有哪些条件,具有兴趣、爱好具有驾驶员资质(驾龄)遵守交通法规掌握车辆及安全行车知识了解车辆检查和保养方法掌握外事活动礼仪业务及协调能力强工作细心，办事认真卓越司机具备的商务礼仪一、着装二、接待注意事项三、接待流程四、轿车位次图五、驾车注意事项*司机应要注意自身的着装，统一穿着公司配发的工装。

内部资料一、着装*陪同引导进出电梯出入房门二、接待注意事项内部资料下一页*接到客人之后，先在机场或者车站与客人寒暄几句。

必须侧身为客人引路。

内部资料返回返回返回*三、接待流程内部资料*四、轿车位次图公务交往司机宾客内部资料公务接待时轿车的上座指的是后排右座*重要客人司机宾客内部资料接待重要客人或高级领导，轿车的上座往往是司机后面的座位。

*内部资料当车上乘坐的是老、孕、病乘客时，应该稳速行进，以保证他们的安全和舒适。

而且在上下车的时候，如果可能的话，应该主动搀扶一下。

五、驾车注意事项 *系安全带，是开车前的准备工作。

安全带可有效吸收人体的动能，因此可减小一部分能量并降低受伤危险。

内部资料*为保持车里新鲜的空气，司机必须带头不在车里抽烟、食用带刺激性气味的食品或饮料。

内部资料*如果需要接打手机，必须先停车，以保证自己和其他乘客的安全。

内部资料非注意盲视*内部资料不要总通过后视镜“窥视”后座的乘客，除非是你亲密得不能再亲密的人。

否则，总会让人感到不自然。

*内部资料*内部资料当车停在十字路口的时候，要把车停得远离人行道，以免给行人带来不便。

即使交通灯已经转变为绿色，也不要和行人抢路，以免出现意外。

*内部资料现在新手司机的车，车后都有明显标志。

应该对新司机持有宽容和理解。

专职司机礼仪培训专职司机礼仪培训是一项致力于提升专职司机形象和服务素质的培训项目。

在现代社会，专职司机作为企事业单位和个人的代表，承担着接待、服务等重要职责，礼仪培训对于他们的职业发展至关重要。

本文将介绍专职司机礼仪培训的意义和必要性，培训内容和方法，以及培训的效果和影响。

意义和必要性专职司机是企事业单位和个人的“形象代表”，他们的形象和服务素质直接影响单位和个人的形象和信誉。

礼仪是社会交往的基本规范，也是对他人尊重和关怀的表达。

因此，专职司机必须具备良好的礼仪素养，以提升自己的职业形象和服务品质。

专职司机礼仪培训的目的是使司机们深入了解礼仪的内涵和要求，掌握与人沟通、态度、形象、仪容仪表等方面的专业技能，提高服务质量，塑造良好形象。

通过培训，司机们可以增加自信心，在工作中更好地展现专业风采，提升职业竞争力。

培训内容和方法专职司机礼仪培训的内容包括礼仪知识、礼仪技巧和职业素养等方面。

其中，礼仪知识包括礼仪的基本原则、流程和规范，如随礼、敬酒、道歉等礼仪场合的应对方法；礼仪技巧包括仪容仪表、礼仪姿态、言谈举止等方面，如面带微笑、注重礼貌用语、注视对方眼睛等；职业素养包括个人形象、服务态度、沟通技巧等，如形象整洁、主动热情、有效表达等。

培训方法主要包括理论教学和实操训练相结合。

理论教学通过讲解、讨论等方式传授礼仪知识；实操训练通过模拟场景、角色扮演等方式进行，使司机们在模拟的情境中熟悉礼仪应对的具体步骤和技巧。

同时，可以结合视频教学、案例分析等方式进行培训，加强学习效果。

培训的效果和影响通过专职司机礼仪培训，可以达到以下效果和影响：1. 提升形象：司机们的仪容仪表和言行举止将更加得体，为驾驶单位和个人树立良好形象，增加信任度和好感度。

2. 提高服务质量：司机们通过礼仪培训，可以更加细致入微地服务乘客，解决问题的能力和应对困难的技巧将得到提升。

3. 塑造品牌：优秀的专职司机不仅是企事业单位的代表，也是个人品牌的代表。

公司司机礼仪培训司机，也就是掌握“机”的人。

现在很多的公司都有自己的车，也就有自己公司的司机，下面是小编为大家整理的公司司机礼仪培训，希望能够帮到大家哦!公司司机礼仪培训一、形象规范原则：整洁、大方、得体，便于工作1.容貌头发发型端正，梳理整齐，不留长发，前不盖额，侧不掩耳，后不及领;不染发(染黑发除外)。

面容脸无胡须，眼无分泌物，鼻毛不外露，保持脸部清洁。

口耳口腔清洁无异味，耳部清洁无皮屑;上班期间不喝酒，不吃异味食品;男驾驶员不戴耳环、耳钉。

手部手部清洁，指甲整齐不长于指尖。

体味勤换洗内衣外衣，勤洗澡，给人清新感觉。

2.服饰服装上班时间必须穿公司统一工服，系深色皮带，佩带工牌;勤换衣袜，保持服装干净清洁、无异味。

鞋袜建议穿防滑保暖、松紧合适的皮鞋或运动鞋，禁止穿拖鞋、平滑塑料底的鞋子;袜子颜色与裤子、鞋子颜色搭配。

配饰男驾驶员一般可以佩戴一枚戒指，不提倡戴多余首饰;不得佩带装饰性很强的装饰物、标记和吉祥物。

眼镜带近视眼镜要注意保持清洁，不妨碍视力;在夏季炎热高温、雪后天晴可佩戴防强光的遮阳镜，不宜带戴深色墨镜，避免影响视觉效果。

手套根据地区实际情况，驾驶员可戴合适的手套(保暖、除汗)，不影响车辆驾驶安全，并保持手套洁净。

二、举止文明原则：自然、自信、友好、尊重1、坐、立、行得体的坐姿在车内的驾驶座上，姿势要端正、自然、大方，不要将手臂搭在车窗上，也不要斜坐或半躺在座位上，更不要将“二郎腿”翘得老高或脱掉鞋袜;其他场合或有尊者在座时，不应坐满座位，大体占据其三分之二的位子即可，离开坐席时应把椅子放回原来的位置。

稳健的站姿站立时姿势要端正、挺拔，不能背靠墙壁或倚靠其他物体，不可驼背弯腰，两脚稍微分开。

积极的走姿行走时，应抬头挺胸，目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动;上身挺拔，腿部伸直，腰部放松，脚步要轻并且富有弹性和节奏感，见到客户或同事应主动让路。

2.表情保持微笑与客户或同事交流时应保持自然微笑，自然、从容地从内心流露出轻松快乐的笑意;当遇到查扣车辆或交通事故，应心平气和地面对，用微笑化埋怨为理解、化僵持为融洽;注意目光应注意目光的注视部位、注视角度、注视时间;不斜视、不反复打量、不挤眉弄眼、不可长久注视对方眼睛(约3秒时间内)、避免注视异性的敏感部位。

司机职业礼仪培训指南，从上车到下车全程服务规范司机职业礼仪培训指南随着社会的不断发展和进步，汽车已经成为了人们日常生活中不可或缺的交通工具。

在这样的大环境下，司机的职业要求也越来越高，不仅需要具备专业的驾驶技能，更需要具备一定的职业素养和服务意识。

为了提高司机的职业素养和服务质量，我们制定了《司机职业礼仪培训指南》，以期能够帮助司机规范服务流程、提升服务水平。

一、上车礼仪规范1. 提前介绍自己当您到达客户预约地点时，应主动介绍自己的姓名和所在公司。

此举可以增加客户对您的信任感，也可让客户更加亲近。

2. 敬业迎客司机是企业代表，需要在工作时展现专业、热情和礼貌。

在迎接客人上车时，用真诚、友好的语言对客人进行贴心的问候，并帮助客人妥善将行李放好。

3. 用语规范在交流中要使用规范的用语，规范的用语对客人而言更加亲切。

在用语上，要避免使用粗鄙和不雅的语言，不得进行任何形式的人身攻击和侮辱客户。

4. 遵守交通规则在接客送客途中要遵守交通规则，严格遵守交通安全法规。

特别是在客人上下车时，要将车辆停妥在安全区域，开妥应急闪光灯，为上下车安全保驾护航。

二、行车过程中的服务标准1. 操纵车辆稳定安全在行车时，司机需要保持车辆平稳行驶，平缓的加减速，减少急刹车和急转弯的情况，确保客人的安危。

2. 提供交通信息在行车过程中，司机不仅需要遵守交通规则，还需要及时提供相关的交通信息。

比如，拐弯、加减速时提前和客户说出来，提前通知前方道路拥堵情况等等。

3. 环境清洁卫生司机需要保持车内环境的清洁和卫生，证明客人乘坐在一个干净、整洁的车厢里。

每到一站，司机应该对车内进行简单的整理，以保持车内清洁卫生。

4. 良好的驾驶态度司机需要保持良好的驾驶态度，遇到恶劣天气、交通拥堵等情况也要保持冷静和耐心，不得大喊大叫或满脸不悦，给客户留下不好的印象。

三、下车礼仪规范1. 开始收车在到达目的地后，需自觉停下车辆，停妥车位并关闭引擎，考虑到客户方便下车和提取行李，车辆需停在安全的区域。