转健身俱乐部会籍顾问销售流程成功案例

某健身俱乐部业务推广方案(销售计划、会籍任务、奖励机制、销售策略)某健身俱乐部销售方案销售策略该健身俱乐部销售方案采用阶梯销售时间表，包括创始阶段、预售阶段和冲刺阶段。

销售计划时间为3月10日至4月26日，价格架构包括年卡、月卡、双人卡、三人连带卡、情侣卡和家庭卡。

销售任务分为基本任务和目标任务，比例分别为20%和80%。

会籍任务分为一年卡、两年卡、三年卡、月卡、双人卡、三人连带卡、情侣卡和家庭卡。

奖励机制采用提成方案，根据会籍经销商的销售额和职位不同，提成比例也不同。

阶梯销售时间表该健身俱乐部销售方案采用阶梯销售时间表，分为创始阶段、预售阶段和冲刺阶段。

创始阶段价格相对较低，销售额将占销售周期很大比例；预售阶段推出100元月卡以拉动正式营业会员卡升级；冲刺阶段由于与正式运营会员卡价格等对比，预计会有大幅度增长。

销售计划销售计划时间为3月10日至4月26日，包括一年卡、两年卡、三年卡、月卡、双人卡、三人连带卡、情侣卡和家庭卡。

销售任务分为基本任务和目标任务，比例分别为20%和80%。

任务量根据卡型不同而有所不同，其中一年卡任务量为万，三人连带卡任务量为%。

提成方案会籍经销商首先需要经过为期3-5天的业务培训考核期，考核合格后立即上岗工作。

提成方案根据会籍经销商的销售额和职位不同，提成比例也不同。

会籍顾问的提成比例为0-7%，组长的提成比例为1-3%。

同时，会籍经销商还可以获得电话费和交通费的补助。

删除明显有问题的段落工作质量评估工作质量是评估员工工作表现的重要指标之一。

根据完成任务的情况，可以分为以下五个等级：1.未能完成规定任务：工作质量低劣，经常出现差错，只能完成一般的工作任务。

2.基本上完成规定任务：工作质量较低，能够完成国家规定的任务。

3.按期完成任务，工作质量较好：基本保证任务的质量和效率。

4.比规定任务完成得多：工作能力较强，能够提前完成任务。

5.比规定任务完成的既好又多：工作能力突出，无需初核即可得分。

参观健身俱乐部的优势1 这部分的工作就是把健身俱乐部的服务和优势全部展示出来（只要把俱乐部详细介绍了你的这部分工作就合格了，要让客人体验器械。

）2 把客人最喜欢的项目放在最后参观（客人最后参观的项目最喜欢时，大脑处在兴奋的状态，对我们的成交有帮助）会籍简介的优势1 会籍简介作为会所参观与报价之间的过渡，很自然的引出了会籍价格，同时让客人的脑海里回忆参观所看到的东西，也会让客人更全面的了解俱乐部的服务。

（在介绍会籍简介的时候要让客人面对着墙的方向或是没有干扰的方向）2 在健身俱乐部预售的时候会籍简介就代替了参观，所以会籍简介的每一页都要求会籍可以讲解3～5分钟，这样一共10页的会籍简介就可以讲解30～50分钟（讲解的过程也是了解和解决客人潜在顾虑的很好时机）。

通过30分钟的讲解我们的客人早已经信任了会籍顾问。

孤立解决担忧的优势卓越的健身俱乐部会为每一个新的会籍顾问提供脚本（时间、距离、承诺、比较、朋友商量等顾虑都给出相应的一问一答的范本，这样当客人提出没有时间的时候，会籍顾问会条件反射式的给出解决方案）。

会籍顾问将在很短的时间里成长。

例：时间会籍顾问：请问您是否同意我的一个观点？健康和我们的工作同样重要？客人：同意会籍顾问：请问您工作上的时间一周要多少?客人： 8小时，一周5天工作，40小时工作会籍顾问：那请问您为了健康投入了多少时间？其实一周您只要3个小时就可以得到健康，您不觉得这3个小时您非常有必要去投入吗？周一到周五的5天中找1.5小时，周六日（这两天休息）再找1.5个小时，就可以得到健康！报价流程：至尊白金卡——会籍所有俱乐部通用、不限时段，保证可以优惠年费续约，入会时购买私人教练课程有优惠。

今天加入即可获精美礼品。

含12个月会籍，价格RMB9999。

第一步：7299（7折）会籍顾问第一次自己降价会籍顾问：大哥我们12个月的会籍是9999元！（有一点要特别的强调！在报完价格后一定要沉默会籍顾问和客人谁先说话，谁就失去了优势）客人：有点贵！会籍顾问：大哥我刚才带您参观了这么好的健身俱乐部，我们是全亚洲器械品牌最多，器械数量最多的健身俱乐部，有超过10个世界顶级健身品牌，有超过400台的健身器械，而且拥有每月超过400节的健身操，从早上7：00到晚上10：00点，您都可以找到您喜欢的课程。

销售1、行销话术☺体型:(正常):简单询问和赞美以后,先给对方一个表达的空间,找出切入话题1) 喜欢保养,介绍我们是由内而外的保养,专业的体适能测试.2) 喜欢锻练,先询问锻练效果,再告知我们有专业的科学的指导,和体适能测试.体型(偏胖):从体型以外的其它方面入手,比如手饰\服装\装饰物.赞美对方,注重对方的感受,让对方来表达,找出合适的切入点.☺精神状态:(萎靡不振):询问对方的工作压力是否很大(口气轻松)表达一下自已同样的工作压力,找出共同点;说出自已放松的途径(例举自已经验)(精神饱满):赞美对方好的精神状态,并询问养生之道,从养生之道进入健身话题.☺言谈举止\气质风度1) 从口音来判断地域,拉近距离2) 长相美赞美对方漂亮不漂亮赞美对方有气度其它情况有个性\有亲和力☺俱乐部有关的询问:☺1)参加过俱乐部,如果对方曾参加健身俱乐部,询问他她对该对该俱乐部的看法,强调我们的专业性,科学性,和设备先进;☺2)如果对方未参加过任何健身俱乐部,强调我们体适能的可测量性以及整体设施先进,以及教练的专业性.以教练的口气:讲平时锻练时也可能对自已造成伤害(举例:通过跑步可增加心肺功能和大肌肉群,但如果你的心肺功能已经很好,但可能会额外增加膝盖的冲击力,造成运动损伤)4) 5)爱好运动:有不良嗜好的,从自已的亲身体验感受来引导对方由不良习性引起的副作用),把话题延伸到健身上.进行适当的健身是可以有效的抵抗作用.6)爱静不爱动,无不良嗜好:在工作压力很大的情况下,能有时间静一静也是一种享受,一看您就是特别斯文的人,我们俱乐部就有瑜伽的项目,特别适合您.(我们也有阅读区),总之向客人描述一种品味,一种感觉.一种气氛.☺办公居住环境（1）高档写字楼:从赞美对方的办公环境和品位,引申到我们俱乐部的的定位,找到共同点-----高品位（2）高档住宅区:在小区内张贴大幅海报,强调在家也可做瑜伽\(通过一系列的活动,来加强我们与客户之间的沟通).（3）交通工具首先询问对方是否经常开车或坐车,然后最好的将自已的亲身感受引出常坐车或开车引起身体不适,比如造成腰\背\脊柱不适;告之怎样来避免这些情况的发生.或教一些简单的瑜伽动作.其实我们平时有很多姿态(座姿)都是不正确的,会引起很多问题,只是我们自已还不知道,所以我们平时应该多注意多锻练,引申到健身俱乐部的科学,专业的测试和锻练方法.(自称是教练博得对方的信赖).（4）服装品位看服装的品牌,质地和款式赞美对方的服装品位,聊聊服装,表示对其品位的赞赏,产生共呜,引申我们的设施,环境,和服务也有同样的高品位.（5）客户对销售人员的态度1) 配合型放下资料,以备持久战之用2) 同中求异型其实健身房都是差不多的,就是服务和环境设施的差异.3) 异中求同每个俱乐部都有自已的特点,比如:我动会有专业健身操等,我们会提供更大众化的服务.4）逆反型把所有的主动权都留给对方（6）婚姻状况1) 未婚:强调会员的高品位,可以商谈交友等.2) 已婚:如果有幸于办公桌看到子女的照片,对其适当的赞美,邀请其爱人一同来参加.3、场景模拟1）办公室:您好,我是英派斯健身中心***,我们中心就是银座索菲特.是本市最高档最大的健身场所.今天我来就是专程邀请您来我们俱乐部的.看的出来你是相当有生活品味的人,我这里有一张表格请您帮忙.做为一个高档健身场所,我们只是想知道像您这样的成功人士,一般都以什么样的方式休闲,是否参加运动,以便以后给您提供更好的服务.(开始填表)2）酒店:一A:先生你好,你是来济南出差还是旅游的的啊?B:噢出差啊!A:最近一定比较累吧,有没有兴趣到我们哪轻松一下锻练一下,B:你是哪的A:我是英派斯的,我们不仅有香薰放松,而有还有一系列健身项目.二A:先生你好,你是来济南出差还是旅游的的啊?B:我是到济南旅游的.A:都去什么地方了,大明湖,趵突泉都去了没有.B:都去了,没有意思.A:建议您去一下千佛山吧,蛮养眼的.绿绿的山头,特别开阔眼界.不过爬山前您应该先健健身.活动一下筋骨B:嗯,也对你有好去处么.A:有啊,去英派斯看看吧,地方挺不错的.3）朋友介绍:**你好,我是**朋友,昨天打电话跟您联系过.不会耽误您很长时间,**托我把他的问候转达给你听说您最近的工作压力很大,想找一个环境放松一下.我为您带来了我们健身中心的图片资料,您先有个大体印象,我认为您可以先不做决定,先去我们中心体验一下,想做哪种类型的卡不重要,最重要的是能使您真正体验到健身\交友的目的.根据我的经验,您非常适合练瑜伽,我特意准备了一经CD/体验卡.您先感受一下练瑜伽是怎样的一种意境,这是在家里做和在健身场所做是一种不同感受的.这样,我们约定好明天**点,您去我们哪体验一下,我在大堂等你.4）高档住宅小区锁定人员：女性客户主旨：吸引有钱悠闲的人群前期准备：1、先在小区内张贴大幅海报，海报内容：定与在几月几日在某某地方准备大型联宜会。

健身房会籍顾问每天工作流程
早上：
1.到达健身房，确保所有设备和场地都整洁有序。

3.检查会员数据库，了解会员的到期日期和前一天是否有新的加入会员。

4.准备好相关的销售资料，如健身俱乐部的成员级别和价格清单以及其他优惠信息。

上午：
1.接待潜在会员和现有会员，向他们介绍健身俱乐部的设施、课程和会员特权等。

3.尽量与潜在会员约定私人访问和健身测评，以便更好地了解他们的需求和目标。

4.根据会员的需求和目标，为他们制定个性化的健身计划，并向他们展示适合他们的健身课程。

中午：
1.进行销售谈判和促成健身会员的签约。

2.处理会员的续费和升级请求。

3.回答会员在健身过程中遇到的问题和困惑，提供适当的指导和解决方案。

4.处理会员投诉和疑虑，确保他们满意的解决方案。

下午：
2.与销售团队会面，对过去一天的销售业绩进行讨论和分析，分享成
功经验和销售技巧。

3.处理会员取消或暂停会籍的请求，了解他们的原因和解决方案。

傍晚：
3.与社交媒体团队合作，更新健身俱乐部的社交媒体平台，发布健身
建议和促销信息。

晚上：
1.清点并整理收银机的现金和销售文件，确保所有销售和会籍记录准
确无误。

2.检查会员的反馈和评价，提取有关俱乐部服务和体验的信息。

3.和销售团队一起进行销售培训和知识分享会，提升销售技巧和知识。

4.定期参加培训课程和健身大会，了解健身行业的最新趋势和发展，
提高自身专业技能。

健身会所会籍顾问接待全过程尊敬的顾客您好感谢您对我们健身会所的关注与支持。

在您进入健身会所时，我们的会籍顾问将全程陪伴并为您提供个性化的服务。

以下是健身会所会籍顾问接待您的全过程。

1.初次接待：当您来到健身会所，我们的会籍顾问将主动迎接您并热情地欢迎您的到来。

会籍顾问会向您询问您来到健身会所的目的和需求，并提供相关信息和指导。

会籍顾问会用友好的态度与您进行沟通，帮助您了解健身会所的设施、服务和会籍特权等。

2.健身需求调研：会籍顾问会进一步了解您的健身目标、个人情况以及时间和经济投入等因素，以便为您提供个性化的健身方案。

会籍顾问会询问您的健身习惯、健康状况和目标期限等，以确保为您提供最合适的健身计划。

3.健身体验：为了让您更好地了解我们的健身设施和服务，会籍顾问会带领您参观健身会所的各个区域，并介绍各项设施和器材的使用方法和效果。

会籍顾问还会为您安排一次免费的健身体验课程，让您亲身感受到我们的专业指导和优质服务。

4.会籍解答：会籍顾问会在您参观健身会所的过程中解答您可能遇到的问题和疑问，例如会籍费用、会籍类型、会员权益和俱乐部规定等。

会籍顾问会耐心地回答您的问题，并根据您的需求帮助您选择最适合您的会籍类型以及解释顾客协议等相关事项。

5.个性化推荐：基于您的需求和情况，会籍顾问会为您推荐相应的健身项目和课程，以及合适的时长和强度。

会籍顾问将根据您的要求和目标，协助您制定一个个性化的健身计划，并解释每个项目的特点、适用人群和效果等。

6.会籍购买：在您确认选择了适合自己的会籍类型后，会籍顾问会为您详细介绍会籍收费、付款方式和优惠政策等相关信息。

会籍顾问将与您一起填写相关的表格和合同，并解释保障政策和退款规定等细节。

会籍顾问会确保您对购买的会籍有充分的了解，并会为您提供购买后的售后服务。

总结起来，健身会所会籍顾问将全程陪伴并为您提供个性化的服务，包括了解您的健身需求、体验健身设施和服务、解答您的问题、推荐适合的健身计划、帮助您购买会籍以及提供后续跟踪和辅导等。

会籍顾问销售技巧及销售话术一、销售流程1．外销：列名单→约见→拜访（了解需求，说服销售）→成交（预约参观）→第—次全程陪同→追踪客户的消费状况2、内销：询问→了解需求→说服销售→解决方案→成交（带领参观）→第一次全程陪同→追踪客户的消费状况3、设点咨询：吸引潜在客户→询问（了解需求）→说服销售→解决方案→成交（预约参观）→第一次全程陪同→追踪客户的消费状况4、试用券：在销售过程，如客户提出想要试练，可采用优惠试用券的方式。

试用券的面值为￥100元，而客户只需支付￥10元，就可享受健身服务一次。

该试用券只限于非会员新顾客第一次健身，如果同一客户提出还要试用的情况下，第二次则需业务主管批准，第三次则需会员部经理批准(每人最多只限三次)。

所有使用试用券的客户均需留下必要资料，并在电脑里记录，以备查寻。

二、开拓客户的方法1、直接拜访直接拜访能迅速地掌握客户的状况，效率极高，同时也能磨炼会籍顾问的推销技巧及培养准客户的能力。

2、接收前任会籍顾问的客户资料或俱乐部的客户资料您可以从前任的会籍顾问手中接收有用的客户资料，详细地掌握住各项资料的细节或是俱乐部现有分配给您的客户资料。

3. 用心耕耘您的客户日本房屋会籍顾问的冠军原正文氏，70％的业绩来自客户的再购买及介绍。

柴因和子是日木人寿界的超级经纪人，客户介绍的业绩高达1547亿日元。

4、DMDM也是帮助您大量接触客户的一个好办法。

名古屋的房屋中介经纪人，应用DM 传达社区房屋买卖的信息，透过DM找出房屋的买主与卖主。

5、销售信函—位寿险经纪人，列出将近300位销售信函寄送的准客户，这些准客户对保险都有相当正确的认识，基于各种原因，目前并没有立即投保，但他相信一两年内都有可能实际地参与投保。

他不可能每月都亲自去追踪这300位准客户，因此他每个月针对这300位准客户都寄出一封别出心裁的卡片，卡片上不提及保险的事情，只祝贺每月的代表节日，例如一月春节愉快、二月情人节……，每个月的卡片颜色都不一样，准客户接到第四、第五封卡片时没有不为他的热诚所感动的，就是自己不立刻投保，当朋友有人提到投保时都会主动地介绍这位保险经纪人。

销售1、行销话术☺体型:(正常):简单询问和赞美以后,先给对方一个表达的空间,找出切入话题1) 喜欢保养,介绍我们是由内而外的保养,专业的体适能测试.2) 喜欢锻练,先询问锻练效果,再告知我们有专业的科学的指导,和体适能测试.体型(偏胖):从体型以外的其它方面入手,比如手饰\服装\装饰物.赞美对方,注重对方的感受,让对方来表达,找出合适的切入点.☺精神状态:(萎靡不振):询问对方的工作压力是否很大(口气轻松)表达一下自已同样的工作压力,找出共同点;说出自已放松的途径(例举自已经验)(精神饱满):赞美对方好的精神状态,并询问养生之道,从养生之道进入健身话题.☺言谈举止\气质风度1) 从口音来判断地域,拉近距离2) 长相美赞美对方漂亮不漂亮赞美对方有气度其它情况有个性\有亲和力☺俱乐部有关的询问:☺1)参加过俱乐部,如果对方曾参加健身俱乐部,询问他她对该对该俱乐部的看法,强调我们的专业性,科学性,和设备先进;☺2)如果对方未参加过任何健身俱乐部,强调我们体适能的可测量性以及整体设施先进,以及教练的专业性.以教练的口气:讲平时锻练时也可能对自已造成伤害(举例:通过跑步可增加心肺功能和大肌肉群,但如果你的心肺功能已经很好,但可能会额外增加膝盖的冲击力,造成运动损伤)4) 5)爱好运动:有不良嗜好的,从自已的亲身体验感受来引导对方由不良习性引起的副作用),把话题延伸到健身上.进行适当的健身是可以有效的抵抗作用.6)爱静不爱动,无不良嗜好:在工作压力很大的情况下,能有时间静一静也是一种享受,一看您就是特别斯文的人,我们俱乐部就有瑜伽的项目,特别适合您.(我们也有阅读区),总之向客人描述一种品味,一种感觉.一种气氛.☺办公居住环境（1）高档写字楼:从赞美对方的办公环境和品位,引申到我们俱乐部的的定位,找到共同点-----高品位（2）高档住宅区:在小区内张贴大幅海报,强调在家也可做瑜伽\(通过一系列的活动,来加强我们与客户之间的沟通).（3）交通工具首先询问对方是否经常开车或坐车,然后最好的将自已的亲身感受引出常坐车或开车引起身体不适,比如造成腰\背\脊柱不适;告之怎样来避免这些情况的发生.或教一些简单的瑜伽动作.其实我们平时有很多姿态(座姿)都是不正确的,会引起很多问题,只是我们自已还不知道,所以我们平时应该多注意多锻练,引申到健身俱乐部的科学,专业的测试和锻练方法.(自称是教练博得对方的信赖). （4）服装品位看服装的品牌,质地和款式赞美对方的服装品位,聊聊服装,表示对其品位的赞赏,产生共呜,引申我们的设施,环境,和服务也有同样的高品位.（5）客户对销售人员的态度1) 配合型放下资料,以备持久战之用2) 同中求异型其实健身房都是差不多的,就是服务和环境设施的差异.3) 异中求同每个俱乐部都有自已的特点,比如:我动会有专业健身操等,我们会提供更大众化的服务.4）逆反型把所有的主动权都留给对方（6）婚姻状况1) 未婚:强调会员的高品位,可以商谈交友等.2) 已婚:如果有幸于办公桌看到子女的照片,对其适当的赞美,邀请其爱人一同来参加.3、场景模拟1）办公室:您好,我是英派斯健身中心***,我们中心就是银座索菲特.是本市最高档最大的健身场所.今天我来就是专程邀请您来我们俱乐部的.看的出来你是相当有生活品味的人,我这里有一张表格请您帮忙.做为一个高档健身场所,我们只是想知道像您这样的成功人士,一般都以什么样的方式休闲,是否参加运动,以便以后给您提供更好的服务.(开始填表)2）酒店:一A:先生你好,你是来济南出差还是旅游的的啊?B:噢出差啊!A:最近一定比较累吧,有没有兴趣到我们哪轻松一下锻练一下,B:你是哪的A:我是英派斯的,我们不仅有香薰放松,而有还有一系列健身项目.二A:先生你好,你是来济南出差还是旅游的的啊?B:我是到济南旅游的.A:都去什么地方了,大明湖,趵突泉都去了没有.B:都去了,没有意思.A:建议您去一下千佛山吧,蛮养眼的.绿绿的山头,特别开阔眼界.不过爬山前您应该先健健身.活动一下筋骨B:嗯,也对你有好去处么.A:有啊,去英派斯看看吧,地方挺不错的.3）朋友介绍:**你好,我是**朋友,昨天打电话跟您联系过.不会耽误您很长时间,**托我把他的问候转达给你听说您最近的工作压力很大,想找一个环境放松一下.我为您带来了我们健身中心的图片资料,您先有个大体印象,我认为您可以先不做决定,先去我们中心体验一下,想做哪种类型的卡不重要,最重要的是能使您真正体验到健身\交友的目的.根据我的经验,您非常适合练瑜伽,我特意准备了一经CD/体验卡.您先感受一下练瑜伽是怎样的一种意境,这是在家里做和在健身场所做是一种不同感受的.这样,我们约定好明天**点,您去我们哪体验一下,我在大堂等你. 4）高档住宅小区锁定人员：女性客户主旨：吸引有钱悠闲的人群前期准备：1、先在小区内张贴大幅海报，海报内容：定与在几月几日在某某地方准备大型联宜会。

某健身俱乐部销售方案阶梯销售时间表销售计划提成方案会籍任务奖励机制价格架构销售策略分析：1、由于创始会员价格相对较低，一期销售额将占销售周期很大比例2、为了积累客户，一期推出100元月卡，以拉动正式营业会员卡升级3、因为价格等因素，二期销售预计会出现下降4、三期预售由于与正式运营会员卡价格等对比，预计相对二期预售会有大幅度增长。

提成方案1.新招的会籍经过面试合格后，首先要有一个为期3~~5天的业务培训考核期（具体多长时间视本人情况而定），经考核过关后立即上岗工作，根据市场的具体情况，营销部销售方案提成按如下方案执行。

以第一个销售日为基准会籍顾问：1、0---7000 底薪600元2、7001～10000元，底薪700元，统按2%提。

补助（电话费、交通费）50元3、10001～15000元，底薪700元，统按3%提。

补助（电话费、交通费）100元4、15001～25000元，底薪800元，统按5%提。

补助（电话费、交通费）200元5、25001以上，底薪800元，统按7%提。

补助（电话费、交通费）300元组长：1、0—30000 底薪800元补助（电话费、交通费）100元2、30001----40000 底薪800元统按1%提补助（电话费、交通费）100元3、40001----60000 底薪800元统按1、5%提补助（电话费、交通费）100元4、60001----80000 底薪900元统按2%提补助（电话费、交通费）200元5、80000以上底薪1000元统按3%提补助（电话费、交通费）300元会籍销售任务奖励机制绩效考核其他奖励：全勤奖：50元会籍销售周冠军奖：50元以下奖金需在完成销售任务下执行：会籍销售月冠军奖：200元完成组销售任务：提成完成销售的0.5%做为组奖金以上卡种需在正式营业三个月内开卡，超过三个月将自动计时，会籍在填写确认书时需注明会员想要升级健身卡的，严格按照规定的办理，具体如下：1，年卡在办卡1个月内补差价可以升级两年以上卡。

会籍顾问工作流程与技巧为着眼于长远发展，加强会所服务质量，提高会籍顾问接待水平与从业素质，现要求销售部所有会籍顾问按照以下流程及语言进行接待服务：接待流程：一、客户进门问侯后，进行登记。

二、进行简单询问。

三、进行会所整体介绍。

四、根据询问结果，找到切入点，进行会所项目介绍。

五、参观楼层进行设施及教练资历介绍。

六、根据不同客户视不同情况对其适当赞美。

七、落座后，细心聆听，捕捉信息，进一步了解对方，尽量与其产生共鸣，拉进距离。

八、适时给客户传导专业的健身健康理念，树立专业形象，在其提出问题时进行适当论述，同时将会员权益与待遇婉转道出。

九、根据实际客户情况，进行价目介绍。

十、给客户留下良好印象，以愉快的方式结束谈话，为以后交往进行铺垫。

介绍语言及词汇：第一步您好！欢迎光临乐8健身。

您是第一次来参观我们会所吗？麻烦您帮我们做一来访记录可以吗？谢谢！（前台：这是我们会籍顾问***，请他为您进行具体的介绍好吗？）第二步您好！很高兴为您服务！我是这里的会籍顾问×××，由我带您参观，您有什么需要了解的可以问我,您以前进行过健身煅炼吗？1、回答进行过健身的继续询问：那您是做过哪方面的健身活动呢？答：×××方面问：您现在还仍然进行吗？（1）答：进行会籍顾问：（客气一下，引入第三步）（2）答：不进行的继续询问：那为什么呢？答：×××原因会籍顾问：是这样……（客气一下，引入第三步）2回答没进行过健身的会籍顾问：噢！这样儿………（客气一下，引入第三步）第三步现在，我用两分钟的时间，为您概括的介绍一下我们会所整体情况您看行吗？乐8健身中心是南通首家大型综合型健身者中心，中心投资300多万，占地5000多平米，会所涵盖有氧跑台区域，空军专用力量设备区域，商务洽谈区域，私人教练体能测试中心，专业拳击台区域，动感单车区域，全市最大有氧操房区域，单独三维瑜伽房区域，冷热水淋浴区，私人教练训练专区，休闲娱乐区，桌球区，乒乓球区，攀岩区，壁球区，沙狐球区等VIP项目。

健身俱乐部策划——-健身房解决方案一、选择合适的宣传媒体俱乐部对外的影响及信息是依靠相关媒体进行的，它直接关系到俱乐部的生存与发展。

媒体大致可分为：平面媒体：主要是报刊、杂志与相关印刷制品。

电子媒体：主要是电视、广播、互联网为主。

会员的影响：主要是俱乐部会员的传播能力。

二、组织会员参观俱乐部主要流程：预约、引导参观、讨论健身意义、约定第一次训练时间、跟进。

1、预约：问候、定下基调、注意电话谈话的技巧。

2、引导参观：这是很重要的一环，来宾对俱乐部的参观会对他们是否决定加入俱乐部产生直接的影响。

为了让人们深入了解俱乐部的情况，前台工作人员应主动引导来宾参观俱乐部的开放区域，在参观时应注意一下几点：①在参观前，首先应请来宾填写一张“客人基本情况调查表”，如客人提出异议，应向客人解释填表是为针对他（她）的具体情况，建议并提供更适合他（她）的服务或训练方式。

②参观应遵照事先制定好的路线行走。

③引导人员应走在客人的前面。

④当停下来介绍时引导人员应站在客人的左前方，并保持适当的距离，为客人介绍场地时应伸出左手，一手指示目标。

⑤在通过门时应先为客人开门，让客人先进，随后跟上。

⑥在客人感兴趣的地方可多花一些时间。

⑦不要慌慌张张，更不能看表。

⑧如来宾的鞋不合乎要求，应请之套上鞋套。

⑨如未经经理允许，来宾不得在健身中心内摄影照相。

⑩争取首次拜访要求销售向潜在的会员展示会员优惠价或宣传品。

3、讨论健身意义、提供售价：主动热情地向来宾交流健身给人带来的益处，积极引导来宾思考健康投资与健康之间的联系，适当时机，明确说明俱乐部各个服务项目的价格，同时说明价格与价值比。

4、约定第一次运动时间：当接受一位新的会员时，应主动了解客户的要求，并在客户最适宜的时间约定第一次的运动时间。

值得注意的是要负责人地告诉告诉客户最佳的运动时间，同时尊重客户的时间安排与愿望。

5、运动的跟进：及时得到会员或潜在客户第一次运动后的反馈资料，并加以分析。

健身会所会籍顾问区域介绍流程第一篇：健身会所会籍顾问区域介绍流程器械区这里是我们的器械区器械区分为：有氧器械和无氧器械。

有氧器械采用美国进口格林。

无氧器械是杨锐、是国内一流的运动器材。

根据人体运动原理学专业设计（针对局部的肌肉围度塑造必不可少）跑步机的特色：有全程的电脑控制程序，能准确的测量您的运动心律、路程、时间和你消耗的卡路里（热能脂肪）有加长加宽的跑台，而且有独立悬挂的减震系统，缓冲骨关节的冲击力，减少骨关节的劳损。

并且我们每台跑步机前都配置了电视，让您在运动的同时不会感到枯燥。

可以欣赏到您喜欢的节目，爱听的音乐。

主操房介绍您现在看到的是我们的动感操房，宽敞明亮，四周有立体环绕的音控设备。

根据人体运动力学，专业设置的德国进口橡木动动地板。

让您充分发挥您的舞姿，展示你优美身材的同时无须担心您的关节的损伤。

我们的舞蹈内容有瑜珈、有氧搏击、拉丁、街舞等课程，您对什么样的课程感兴趣？以前有没参加过健身？接下来到四楼介绍一下我们的教练组合。

我们国际人证私人教练，学过营养学、运动力学。

您成为会员将由他为您量身订做个人健身计划。

休闲区：这边是我们的水吧，其中有我们的运动饮料，运动营养品。

让您在更快的时间内体力得到迅速的补充，并且能让您达到运动健美的目的。

运动之后的您还可以跟您的朋友交流健身的心得，欣赏我们舒缓的音乐。

相信一天的工作压力、疲惫将会一扫而光。

动感单车房：Ｓpinning课程是目前全球最流行最风靡的运动,它根据阻力的变化,模仿户外自行车比赛及运动时遇到的平地山地丘陵等地段的运动状态。

以达到增强心肺功能、心血管功能，在强度及节奏的频率上，有很大的提高，从而达到减脂的功能。

在闪烁的霓虹、动感的音乐中舞动，挥洒你的激情和汗水，挑战自我。

请记住嘉美是昆山的唯一！更衣区：在您挥汗如雨的激情锻炼之后在我们这里轻松的沐浴、桑拿，相信会给您带来一种莫大的享受。

到此整个参观程序结束，某小姐（先生）您对我们的俱乐部还满意吗？我现在给你介绍一下卡种吧，请跟我来（带客人到谈单区，坐下，介绍卡种）第二篇：健身会所会籍规章制度会籍部管理制度一、价格制度：1.会籍顾问必须严格执行公司制定的价格体系，不得随意降价（直接或间接），如：私自变动价格所导致的客户投诉，差价部分将由该会籍顾问自行贴补；2.任何送月或送月的额度由店长或销售经理决定，会籍顾问需要对初次购买年卡和续卡的会员延长一个月或二个月的期限必须上报销售经理或销售主管批准。

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发掘客户需求的策略
潜在需求不能预示成功
明确需求为成功标志
发掘可能成为明确需求的潜在需求
将潜在需求变为明确需求
整合部门需求增加需求强度
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第三篇
需求的挖掘
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需求发掘的目的
寻找潜在需求－发现问题
开发明确需求－揭示问题的严重程度
潜在需求－愿望
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扩大客户的明确需求所能带来的利益的问题：
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你的产品\服务： 你的产品或服务可能给客户带来利益的领域：
在客户承认利益前，你的产品可以解决的难点问题
为了让客户认同产品给他所带来的利益，你需要开发 的需求：
为了发掘客户的明确需求，你策划的示益问题：
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第四篇
特优利方法
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销售技巧
销售的原则
➢ 展示特点
大多数的产品、促销活动或服务都拥有一个以上的特点；因 此，我们应该把他们分开而又有系统的呈献给客户
➢ 解释特点（优点）
不要假设客户已全明白，我们应该解释他的优点。
➢ 问完后，不要担心沉静的气氛。
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提问方式
用途
① 认定需求
➢ “你认为免费试听有帮助 吗？”
➢ “我们如何才能达到你的要 求呢？”
② 澄清事实
➢ “你认为一个有品牌的课程 对学员有？”
➢ “哪一类的培训课程较适合 贵公司呢？”
④ 打破沉默
➢ “你时常来这里吗？” ➢ “你好，我是[公司]的
➢ 销售员：您说的对，我也很赞同您的观点，我们这个课程是美国 领导力中心的品牌课程，整个课程通过许多专家设计出来的，这 样保证了课程的系统性和权威性，这样一来就保证你的上课质量, 可以学到有价值的知识。同时美国领导力中心的首席讲师NICK将 做本次培训主讲讲师。NICK先生有丰富的管理及实践经验是一位 出色的将师，对与这个培训您认为它是否更有吸引力呢？ 《封闭式》

销售案例：健身俱乐部会籍顾问背景信息：健身俱乐部名字：XXXXX健身俱乐部目标客户：办公室白领，年龄在25-40岁之间，关注健康生活方式，有一定的收入水平。

销售目标：推销XXXXX健身俱乐部的会籍，吸引新会员加入。

销售策略：了解客户需求：作为会籍顾问，首先要与潜在客户建立联系，了解他们的健身目标、兴趣爱好和时间安排。

这样可以帮助你更好地推荐适合他们的会籍方案。

强调俱乐部独特优势：介绍XXXXX健身俱乐部的独特优势，例如先进的健身设备、专业的教练团队和多样化的健身课程。

强调俱乐部的高品质服务和舒适的环境，让客户感受到他们在XXXXX健身俱乐部能够得到专业的健身指导和良好的健身体验。

个性化会籍方案：根据客户的需求和预算，提供多种会籍方案选择。

例如，可以提供不同时长的会籍，灵活的付款方式和可选的增值服务，如私人教练指导、营养咨询等。

确保会籍方案能够满足客户的需求，并提供合理的价格。

提供试用机会：为了让客户更好地了解俱乐部的价值和服务，可以提供免费或优惠的试用期。

这样客户可以亲自体验俱乐部的设施和课程，并感受到健身对他们的积极影响。

试用期结束后，与客户进行跟进，了解他们的体验和反馈，进一步引导他们加入会籍。

建立关系和跟进：与潜在客户建立良好的关系，保持定期的跟进。

可以通过电话、电子邮件或社交媒体与客户保持联系，提供健身建议、促销信息和活动邀请。

定期与客户进行沟通，了解他们的进展和需求变化，以便及时调整会籍方案和提供支持。

提供额外价值：除了健身服务外，可以提供一些额外的价值，如健康咨询、健身知识分享和社交活动等。

通过这些额外的服务和活动，增强会员的归属感和满意度，促使他们更长期地留在俱乐部。

案例结果：通过以上销售策略，健身俱乐部会籍顾问成功吸引了新会员加入XXXXX健身俱乐部。

客户对俱乐部的设施和服务感到满意，并通过积极的口碑推荐给其他潜在客户。

这样俱乐部的会员数量逐渐增加，达到了销售目标，并为俱乐部带来了持续的收入和业绩增长。

健身房健身会籍销售技巧和话术健身房健身会籍销售技巧和话术俱乐部会籍在销售过程中，和客户面对面接触交流，怎么样在交流过程中谈单成功，以下步骤可做借鉴。

第一步，客户来到俱乐部咨询，会籍对于他是陌生人，所在的俱乐部也是陌生的环境。

无论是谁，在面对陌生的人和环境的时候都是比较拘谨，有抵触心理的，这时会籍就需要想办法解决客户面临的问题，拉近彼此的距离，顺利进行开始的浅层交流。

和一个初次见面的人拉近距离，首先可以选择赞美他，每个人都喜欢获得赞美，客户也不例外，当他听到你的赞美后，心情就会大好，更愿意听你说话；其次模仿他的行为举止，说话方式，让他感觉亲近舒适；最后通过问答找到对方的兴趣爱好，你可以举手表示赞同，这样客户就会认为你和他志趣相投，有共同话题。

相信与客户拉近距离后，接下来销售出自己的产品难度就会降低许多。

比如：1、"你今天穿的好漂亮！皮肤很好啊……"2、客户说："这个减肥方式是对的。

"你可以跟着说："这个减肥方式是对的。

"客户有一些肢体动作，你可以跟着做。

3、"你平时业余时间做什么呢？"客户表示喜欢看美剧，你也可以说同样喜欢看美剧。

第二步，当和客户拉近距离后，接下来就要进入主题了。

客户过来是有健身想法的，会籍了解到客户信息、背景、运动习惯之后，谈单成功的可能性就会大大提高。

这个阶段很是重要，销售人员通过一系列问题获取想要的客户信息，之后的交流就能够全面把握，防止在引导客户购买产品时乱扯理由拒绝。

具体话术如下：1、请问你有没有孩子，多大了？——避免最后以孩子为理由推脱办卡2、怎么知道我们俱乐部的呢？——了解客户通过什么渠道认识我们俱乐部的3、第一次过来吗？——目的是避免撞单（撞单了，如果之前谈单会籍还在就交给他，否则自己谈，这是职业道德）、避免客户了解价格、获取上次为何没有成交的理由4、你是为自己咨询吗？——防止他帮别人问5、你有健身习惯吗？——了解他是否有户外健身习惯，俱乐部属于室内健身6、你平时什么时候运动锻炼呢？——拿到他的运动时间，以免最后他说到俱乐部运动是没有时间的7、你家里离我们俱乐部多远，是开车过来的吗？——了解距离远近和代步工具，距离远了可能成为不办卡的理由，代步工具可知道他的收入，可分等级推销卡种8、你现在是从事什么工作的呢？——工作性质是否适合到俱乐部锻炼，另外职业也影响着收入9、你有哪些运动是不能参加的呢？——以免俱乐部健身运动项目不适合10、当你过来运动，一周能来几次？——获取运动次数，避免最后说一周锻炼次数达不到要求等11、家里人支持你来健身吗？——防止最后说"回家商量看看"第三步，任何事情都需要循序渐进，这个阶段就要深入主题了。

健身会所会籍顾问销售实战技巧流程精品文档--------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- -----销售实战技巧流程一: 销售的定义以及与行销的区别二: 顶尖销售员的三个关键1:强烈的企图心2:坚定的信念3:良好的策略三: 销售的十大步骤1:准备a:形象的准备b:精神的准备c:专业知识的准备d:心态的准备e:目标要明确f:态度一流g:体内革命h:多放松、接近大自然2:自己情绪达到颠峰状态a:能量排泄法--------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----精品文档--------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- -----b:自我激励法c:请人疏导法d:创造欢乐e:环境调节f:永远注意问题背后的机会3:建立信赖感a:顾客的 5 个类型家庭型模仿型成功型社会趋向型生存型混合型b:透过第三者，让第三者帮你讲话c:透过有效地倾听d:透过模仿4:了解客户的需求、问题a:needs 定义b:导入客户的价值观c:提高质量的问题5:提出解决方案，塑造产品价值a:价值的定义b:任何人购买产品的原因:追求快乐、逃离痛苦c:突出产品的卖点( usp )6:作竞争对手的分析a:永远不能批评竞争对手，只能说与竞争对手的差别b:行销讲求差异化--------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----精品文档--------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- -----7:解决反对意见a:处理反对意见的步骤b:汤姆 ? 霍普金斯的处理反对意见话术8:成交a:成交顾客的关键在于成交b:成交信号出现是时机c:缔结顾客的法则d:如何利用环境来成交9:要求转介绍a:客户转介绍的要求b:客户转介绍的话术10:售后服务a:服务不能规定，只能感动b:服务的层次c:失去客户的主要原因一流员工的标准本讲提纲一: 态度一流，很会微笑的人1:态度一流的定义2:微笑可以提升公司业绩--------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----精品文档--------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- -----3:要拥有快乐的结果，就要拥有快乐的过程4:将工作当作当成人生的乐趣二: 目标明确的人1. 最有问题的员工一定是没有目标的人2. 工作态度对事业的影响3. 如何帮助公司及自己快速达成目标三: 有团队精神，愿为团队付出的人1. 你是一个团队还是一盘散沙2. 在公司不要“你们”“他们”3. 大雁的启示四: 很努力工作的人1. 为生活而非工作而生活2. 成功人士的工作习惯五: 对公司有高度忠诚的人1. 干一行，爱一行2. 不缺勤请假3. 不频繁跳槽4. 不出卖公司机密六: 为使命而非金钱工作的人1:使命感的定义2:成功人士为使命工作，不是为金钱工作3:为金钱工作所带来的隐患--------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----精品文档--------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 七: 服从纪律的人1:老板定律2:西点军校训练服从专精高绩效团队的建设、高效能终端教育训练多年来一直持续致力于员工心态调整、团队向心力、协作力以及沟通力的强化与提升，在销售实战与管理服务方面有着丰富的经验。