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作业1．第1题越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（）A.概念技能，技术技能，人际技能；B.技术技能，概念技能，人际技能；C.概念技能，人际技能，技术技能；D.人际技能，技术技能，概念技能；您的答案：C题目分数：2此题得分：2.02．第2题下列关于非正式沟通的说法正确的是（）。
A.非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人C.非正式沟通信息交流速度较快D.非正式沟通可以满足职工的需要您的答案：D题目分数：2此题得分：2.03．第3题下列理论观当中，要求管理者考察各行业和各公司中现有的伦理规则的是（）。
A.功利观B.权力观C.公平伦理观D.综合社会理论观您的答案：D题目分数：2此题得分：2.04．第4题不确定型决策和风险型决策的主要区别在于（）。
A.风险的大小B.可控程度C.能否确定客观概率D.环境的稳定性您的答案：C题目分数：25．第5题某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？（）。
A.10人 4层B.9人 3层C.9人 4层D.8人 3层您的答案：B题目分数：2此题得分：2.06．第6题管理的两重性是指（）。
A.艺术性与科学性B.基础性与边缘性C.自然属性与社会属性D.普遍性与重要性您的答案：C题目分数：2此题得分：2.07．第7题如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的（）阶段。
A.前惯例B.惯例C.惯例原则D.强化您的答案：C题目分数：2此题得分：2.08．第8题确立目标是（）工作的一个主要方面。
A.计划B.人员配备C.领导D.控制您的答案：A此题得分：2.09．第9题（）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.信息技能您的答案：C题目分数：2此题得分：2.010．第10题在决策中起决定性作用的应该是（）。
管理学原理作业1单项选择题第1题初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力A、大B、小C、试具体条件而定D、无法确定答案：A第2题公司执行机构的负责人称为首席执行官员或执行主管，通常由谁担任?A、副总经理B、董事长C、总经理D、常务董事答案：C第3题组织中的成员在下述哪种情况下形成的群体具有最强的凝聚力？A、成员彼此之间差别悬殊，希望借此扩大自己的精神世界B、成员希望通过制定行为规范与制度建立起来的群体C、处于专制领导之下，拒绝专制领导的被领导者们所组成的群体D、在某些特别情形下为共同利益而结成的自发群体答案：C第4题在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。
这种观念和做法属于：A、公司文化B、政治手腕C、经济条件D、激励理论答案：A第5题经常见到全国某著名的大学、全国最高的科学研究院将招生进修广告刊登在《国际航空报》、《今日民航》的杂志上，而很少在当地的流行报纸上刊登，其实这些单位并不缺少生源反而是缺少师资力量，其招生不如招师资。
对此你的看法是：A、针对目标市场，在目标接触的媒体上投放巨额广告是正确的，是为了树立名牌价值，并不在于仅仅为招生而广告B、只要有了生源，一切都可以往后放，师资可以在教学中不断题高改善C、招生做广告根本没有必要，目前招生供不应求，何必花冤枉钱D、只要有了学校的名牌，根本不用考虑招生问题答案：A第6题新建企业"其兴也勃焉，其亡也忽焉"的现象十分普遍。
在企业高速发展的阶段(成长期)，最大的经营风险往往来自哪个方面？人们一般有四种看法，你看哪种看法更有道理A、利润B、产品质量C、广告D、流动资金答案：B第7题在知识经济下，企业管理的特点应该是A、企业经营者占有较多的知识B、企业的主要资产不是土地、设备和厂房，而是知识、信息、智慧、创新、学习和价值观C、企业的组织是学习型组织D、企业领导者是育才型领导答案：C第8题从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、控制、领导D、计划、组织、领导、控制答案：D第9题一位在政府职能部门多年从事管理工作的中年管理者，新近被任命为某研究所的所长。
管理学原理 14秋学期《管理学原理》在线作业1一,单选题1. 如果一个人做周围人所期望的事，他处于道德发展的_______阶段A. 前惯例B. 惯例C. 原则D. 强化?正确答案：B2. 企业的以下______措施和提高组织的伦理标准无关A. 对绩效进行全面的评价B. 以市场占有率最高而不是利润最大化作为经营目标C. 建立伦理守则D. 提供正式的保护机制?正确答案：B3. 对于基层管理而言，最终要的是（）A. 技术技能B. 人际技能C. 概念技能D. 决策技能?正确答案：A4. 下列哪类企业最是和采用矩阵式组织结构（）A. 纺织厂B. 医院C. 电视剧制作中心D. 学校?正确答案：C5. 下列说法中正确的是（）A. 行政方法的管理效果与领导水平无关B. 经济方法的运用由于借助了职位的权力，因此对于下属来说具有较强的约束力C. 法律方法要求有一个灵敏、有效的信息管理系统D. 行政方法的运用有助于组织内部统一目标?正确答案：A6. 下列对计划管理要求最严格的是（）A. 保守型战略B. 风险型战略C. 分析型战略D. 柔性化管理?正确答案：A7. 是有效产出与投入之间的一种比例关系。
( )A. 效益B. 效果C. 效率D. 效用?正确答案：A8. 内部招聘的最主要缺点是（）A. 引起同事不满B. 有历史包袱，不能迅速展开工作C. 要花很长时间重新了解企业状况D. 知识水平可能不够高?正确答案：A9. 需要层次理论认为，人的行为决定于（）A. 需求层次B. 激励程度C. 精神状态D. 主导需求?正确答案：D10. 根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿意参与问题的决策，这种人欢迎以()指导管理工作A. X理论B. Y理论C. Z理论D. 超Y理论?正确答案：A二,多选题1. 决策的特点包括（）A. 目标性与可行性B. 选择性与过程性C. 满意性与动态性D. 客观性与及时性?正确答案：ABC2. 下列选项属于例外原则的是（）A. 组织结构的变化B. 重大投资C. 重要的人事任免D. 重大政策的制定?正确答案：ABCD3. 过去的决策会影响现在的决策是因为（）A. 过去的决策是正确的B. 过去的决策是目前决策的起点C. 过去的决策都是目前的管理者制定的D. 过去的决策给组织内部的环境带来了某种程度的变化 ?正确答案：BD4. 下列属于非例行活动的是()A. 新产品的研发B. 品种结构的调整C. 工资制度的改革D. 生产规模的扩大?正确答案：ABCD5. 在分销管理模块中主要体现()三大功能。
本次作业是本门课程本学期的第1次作业，注释如下：一、单项选择题(只有一个选项正确，共16道小题)1. 管理的载体是（）。
(A) 管理职能(B) 组织(C) 管理对象(D) 管理活动正确答案：B解答参考：2. 管理活动尽管是动态的，但还是可以将其分成两大类：一是程序性活动，二是（）活动。
(A) 功利性(B)科学性(C) 非功利性(D)非程序性正确答案：D解答参考：3. “管理就是决策”是著名管理学家（）给管理所下的定义。
(A) 法约尔(B) 孔茨(C) 赫伯特·西蒙(D) 泰勒正确答案：C解答参考：4. 计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的（）。
(A) 管理的功能(B) 管理的职能(C) 管理的特性(D) 管理的基本段正确答案：B解答参考：5. 管理的核心是（）。
(A) 对现实资源的有效整合(B) 决策(C) 营销(D) 计划正确答案：A解答参考：6. 按照管理的定义，可以认为管理是（）。
(A) 一项工作(B) 一项活动(C) 一种艺术(D) 一种资源正确答案：B解答参考：7. 决策遵循的原则是（）。
(A) 最快原则(B) 最优原则(C) 满意原则(D) 准确原则正确答案：C解答参考：8. 决策的依据是（）。
(A) 大量的信息(B) 适量的信息(C) 资源(D) 绩效正确答案：B解答参考：9. 与战略决策相对应的决策者是（）。
(A) 高层管理者(B) 中层管理者(C) 基层管理者(D) 一般管理者正确答案：A解答参考：10. 与管理决策相对应的决策者是（）。
(A) 高层管理者(B) 中层管理者(C) 基层管理者(D) 一般管理者正确答案：B解答参考：11. 与业务决策者相对应的决策者是（）。
(A) 高层管理者(B) 中层管理者(C) 基层管理者(D) 一般管理者正确答案：C解答参考：12. 能够运用常规的方法解决重复性的问题以达到目标的决策是（）(A) 程序化决策(B) 非程序化决策(C) 确定型决策(D) 风险行决策正确答案：A解答参考：13. 为解决偶然出现的、一次性或很少重复发生的问题作出的决策是（）。
《管理学原理》作业（附有答案）第一章管理、管理者与管理学单项选择题1、下列不属于管理学的特点：（Ｄ）。
A 一般性B综合性C精确性D实践性名词解释管理（P2）、系统（P5）、管理者（P11）、管理者的技能（P16）、管理学（P21）、简答题1、如何理解管理的含义？（P2～P3）2、管理的基本职能有哪些？（P4～P5）3、管理的基本原理有哪些？（P5～P9）4、从管理层次来看管理者可分成哪几类？（P11～P13）5、简述管理者在组织中扮演着三类十种不同的角色。
（P14～P15）6、简述管理者的三种技能。
（P16 ～P17）7、简述管理的科学性和艺术性。
（P24）第二章管理思想与管理理论单项选择题1、被誉为“管理学之父”的是：（B ）A 法约尔B泰罗C韦伯D梅奥2、西蒙是哪个学派的代表人物？（C ）A 系统管理学派B 权变理论学派C决策理论学派D经验管理学派简答题1、简述《科学管理原理》的理论要点。
（P35～P36）2、什么是管理的14项原则？（P37）3、理想的行政组织体系的理论要点是什么？（P37～P38）4、什么是企业流程再造？（P43）第三章管理环境名词解释管理环境（P61）、组织文化（P75）、科技环境（P67）、社会责任（P84）简答题1、简述管理环境的构成。
（P63）2、组织如何适应环境？（P71～P72）3、简述组织文化的特点。
（P76～P77）4、简述组织文化的功能。
（P77）5、组织文化如何影响管理？（P78～P79）6、如何建设组织文化？（P82～P83）第四章决策单项选择题1、下列哪个不属于决策的特点？（ B ）A超前性B适时性C目标确定性D风险性名词解释决策（P95）、德尔菲法（P101）简答题1、简述决策的内涵。
（P95）2、决策有哪些步骤？（P99～P100）3、悲观决策法、乐观决策法与最小后悔值法有什么区别？（P106）4、如何避免决策的失误？（P110～P111）计算题课本例题4.2、例题4.4第五章计划名词解释计划（P117）、宗旨（P121）、战略（P122）、滚动计划法（P129）、目标管理（P132）简答题1、简述计划的特征。
第一章管理概论★课堂讨论一、学习管理学对于我们大学新生有什么重要意义？二、结合实际谈谈管理职能的具体体现。
★知识掌握一、名词解释1. 管理：管理是在一定的情境下通过有效地计划、组织、控制、领导和协调等环节来组织所拥有的人力、物力和财力等各项资源，以期更好地实现组织既定目标的过程。
2．管理学：管理学是以一般组织的管理为研究对象，具体包括管理的基本概念、原理、方法和程序，探讨人、财、物、信息、技术、方法、时间的计划和控制问题，组织的结构设计问题，对组织中人的领导与激励等问题的学科。
3. 管理主体：管理主体主要是指管理者,也就是一个组织中从事管理活动的人员，是指挥别人活动的人。
4. 管理客体：管理客体是指管理的对象，也就是管理的接受者。
5. 管理职能：即管理的职责和效能。
一、选择题1．管理的主体是（ C ）A．领导者B．管理者C．人D．领导2．任何组织的管理都是从（D ）开始的：A．组织B．领导C．控制D．计划3．古人云：“预则立，不预则废。
”这是说哪一项管理职能的重要性：( B ) A．领导职能 B．计划职能C．控制职能 D．组织职能4．相传有个这样的商人，他在卖马的时候一直说，允许顾客任意挑选马匹，但需要符合一个条件，即只能挑选最靠近门边的那一匹。
在此例中，顾客拥有的决策权限：( B )A．很大，因为他可以任意挑选马匹。
B．很小，因为他的决策前提受到了严格控制。
C．无大小之别，因为这里顾客只是在买马，而不是在作决策。
D．无法判断，因为决策权限大小取决于所作决策的类型与重要程度。
5．概括而言，管理学原理的学科性质有：( C )A．社会应用性 B．管理效果的不确定性C．科学和艺术的统一性 D．管理效果对经验的依赖性6．管理的二重性是指：( C )A．艺术性和科学性 B．基础性和边缘性C．自然属性和社会属性 D．普遍性和重要性7．基层管理者的主要工作是：( B )A．计划 B．技术 C．协调 D．决策三、是非题1．管理学是一门精确的学科。
《管理学原理》试题及答案第一章一、单项选择题1．一般来说，组织的外部要素是（)A．可以控制的B．无法控制的C．部分可控的D．不可以控制的2．作为学习研究管理学的总的方法论指导的是（）A．系统方法B．理论联系实际的方法C．唯物辩证法D．比较分析法3．管理是生产过程固有的属性,是指（）A．管理的目的性B．管理的必要性C．管理的科学性D．管理的民主性4．决定学习、研究管理必要性的是（）A．管理的自然性B．管理的社会性C．管理的重要性D．管理的历史性5．管理学应属于（）A．社会科学B．边缘科学C．经济学D．自然科学6．管理是一种艺术，这是强调管理的（）A．复杂性B．有效性C．实践性D．精确性7．管理的核心是（）A．决策B．处理好人际关系C．组织D．控制二、多项选择题1．组织内部要素包括（）A．目标B．信息C．机构D．人E．物2．()是系统的特征A．整体性B．复杂性C．模糊性D．控制性E．目的性3．管理者在管理过程中承担的职能是（) A．计划B．组织C．人员配备D．指导和领导E．控制4．管理学的特点有（）A．一般性B．边缘性C．历史性D．多样性E．实践性5．组织外部环境包括的要素有（）A．行业B．原材料供应C．产品市场D．政治状况E．社会文化6．管理这种社会现象存在的必要条件是(）A．两个人以上的集体活动B．有机构C．有一致认可的目标D．有管理者E．有各种资源7．管理的二重性是指管理的()A．科学性B．自然属性C．艺术性D．社会属性E．实践性8．德鲁克认为管理者在组织中应承担(）责任A．管理一个组织B．管理管理者C．管理工作和人D．决策E．计划三、填空题1．管理的载体是_______．2．管理的______是管理者。
3．管理作为一种艺术，强调运用管理的______性,要求管理者具备一定的______．4．管理学的研究对象是______和______．四、名词解释1．管理2．管理学3．系统五、简答题1．简述管理的基本特征.2．简述系统的观点。
《管理学原理(1)2034》14秋在线作业1
单选题多选题判断题
一、单选题（共10 道试题，共20 分。
）
1. 员工根据自己的能力和兴趣，通过规划职业目标和实现手段，使自己不断发展的过程叫（）
A. 职业发展
B. 职业路径
C. 职业计划
D. 职业选择
-----------------选择：C
2. 下列哪个不属于人力资源计划中的人员配备原则（）
A. 因事择人原则
B. 人际沟通原则
C. 人事动态平衡原则
D. 用人所长原则
-----------------选择：B
3. 需要层次理论是由下列哪里提出来的（）
A. 马斯洛
B. 弗罗依德
C. 麦格雷戈
D. 赫兹伯格
-----------------选择：A
4. 管理人员考评的内容主要包括（）。
A. 贡献考评和能力考评
B. 决策能力
C. 创新精神
D. 用人能力
-----------------选择：A
5. 从外部选聘主管人员是人员配备的一条主要途径，这种做法具有若干有利之处。
下面所列举的几条优点中，哪一条不对？（）
A. 为组织带来新鲜的血液
B. 有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾
C. 有利于提高组织成员的士气，调动工作的积极性
D. 利用外来优势
-----------------选择：C
6. 下列哪一个不属于组织文化的内容（）
A. 组织的价值观
B. 组织伦理
C. 组织规范
D. 组织设计。
管理学原理作业参考答案12015年第一学期《管理学原理》第一次大作业参考答案第一大题：简答题1、简述管理环境的分类。
答：管理环境分为内部环境和外部环境。
内部环境又分为物质环境和文化环境，其中，物质环境主要包括人、财、物等，影响甚至是决定组织活动的效率和规模。
文化环境包括表层文化、中层文化、深层文化三个层面。
表层文化是最直观和最容易被感知的部分，包括标识、工作环境、经营管理行为和模范人物等；中层文化是表层文化和深层文化的中介，包括领导体制、组织结构、规章制度、道德规范、传统习惯等；深层文化是组织的价值观。
它是组织文化的核心、源泉。
外部环境分为特定环境和一般环境。
特定环境是指与组织发展有密切关系的外部因素，如资源供应者、服务对象、竞争者、政府部门、社会利益维护团体等；一般环境是指对每个组织都有影响的环境，如经济环境、技术环境、社会环境、政治环境、自然环境。
2、简述权变理论的主要观点答：权变理论是对认为领导者方式应该随着情境的变化而变化的一系列理论的总称。
代表性理论有菲德勒的权变理论、赫塞和布兰查德的领导生命周期理论、罗伯特.豪斯的路径—目标理论。
菲德勒的权变理论认为，影响领导方式有效性的环境因素有职位权力、任务结构、上下级关系。
其中，权力大小与环境呈正相关；任务越明确、规范，且下属责任心越强，这环境越好；上下级关系与环境正相关。
要提高领导的有效性，要么改变领导方式，要么改变领导者所处的环境。
在环境因素最好或最坏的条件下，应选择以关心工作任务为中心的领导人；反之，应选择以关心人为中心的领导人。
赫塞和布兰查德的领导生命周期理论把下属的成熟度作为关键的情境因素，决定着领导者的成功；要依据下属的成熟水平选择正确的领导方式。
下属成熟度从底到高的发展，领导方式应该从命令、说服、参与到授权式改变。
罗伯特.豪斯的路径—目标理论认为，领导者应当是灵活的，同一领导者可以根据不同的情景表现出任何一种风格。
这种情境变量包括环境变量和下属变量。
管理学原理_在线作业一总共30题共100分一. 单选题（共10题,共40分）A.长虹彩电与康佳彩电B.洗衣粉与肥皂C.汽车与摩托车D.录音机与磁带A.初始决策B.追踪决策C.程序化决策D.非程序化决策A.经济人B.社会人C.理性人D.复杂人A.计划、控制、组织、领导B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、控制、领导D.计划、组织、领导、控制A.变化程度B.复杂程度C.变化程度与复杂程度D.都不是A.管理决策B.战略决策C.业务决策D.技术决策A.经济人B.社会人C.复杂人D.自我实现人A.计划B.领导C.组织D.控制A.目标B.原则C.人D.技术A.人际角色B.信息角色C.决策角色二. 多选题（共10题,共40分）6. 巴纳德的系统组织理论认为组织存在要有三个基本条件，它们是()。
（4分）7. 管理学作为一门综合性、边缘性和实用性的学科，对于现代管理学的研究，主要综合采用()研究方法。
（48. 某设备生产公司经理王三在与客户接触时发现当地一些化工企业厂房通风设施简陋，厂房内通风状况亟待改善，于是亲自进行市场调查、产品研发等，产品质量达到了国内先进水平，但一年多未能申请到专利，在向环保、工商等部门申请过程中也迟迟不能协调一致，丧失了进入市场的大好机会。
你认为()最能概括三. 判断题（共10题,共20分）错误正确错误正确错误正确错误正确5. 战术决策是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影错误正确6. 典型的具体环境一般包括：用户、竞争对手、供应商及特殊利益群体。
（2分）错误正确错误正确错误正确错误正确错误正确。
《管理学原理》作业第1章绪论1、简述题1）管理的基本特征主要表现在哪几个方面？1、管理是一种社会现象；2、管理具有普遍性与目的性；3、管理的主体是管理者；4、管理的核心是处理好人际关系；5、管理效果具有不确定性。
2）举例说明管理的重要性。
1、管理是一切组织正常发挥作用的前提；2、管理有助于组织目标的实现；3、管理水平的高低是决定一个组织竞争力的重要因素；4、管理是生产力中最重要的构成要素；5、管理水平是决定一个国家兴旺发达的重要因素之一。
3）简述管理者的职责。
1、管理者是目标的提出者；2、管理者是计划者；3、管理者是组织者；4、管理者是指挥者；5、管理者是协调者。
4）联系实际谈谈你对管理的两重性的理解。
一方面，管理的自然属性总是在一定的社会形式、社会生产关系条件下发挥作用，同时，管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则，管理的社会发生也就成为没有内容的形式。
另一方面，二者又是相互制约的，管理的自然发生要求具有一定的“社会属性”的组织形式和产生关系与其相适应，同样，管理的社会发生也必然对管理的科学技术等方面产生积极影响或制约作用。
5）联系实际谈谈你对管理的科学性和艺术性的理解。
1、管理具有科学性，也就是说管理是一门科学工作者，这是因为管理学具有客观性、实践性、理论系统性、真理性及发展性等科学的特点；2、管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术，这就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的；3、从管理的科学性与艺林性可知，卓有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的，管理者在管理实践中，既要运用管理知识，又要发挥创造性，谋划出一种有用的解决方法来高效地实现目标。
2、知识应用1）判断题（1）管理是以管理者为主体进行的活动。
（V）（2）管理的效果具有确定性。
（X）（3）对于高层管理者来说，最重要的是概念技能。
（V）2）选择题（1）要使管理工作卓有成效，管理者必须具备以下三方面的技能：（BCD ）。
A、实验技能B、专业技能C、人际技能D、概念技能（2）人际角色包括以下三种：（ACD ）A、代表人B、监督者C、领导者D、联络者E、发言人（3）信息角色包括以下三种：（ABE）A、传播者B、监督者C、领导者D、联络者E、发言人（4）决策角色包括以下四种：（BCDE ）A、发言人B、企业家C、干扰对付者D、资源分配者E、谈判者（5）管理的主要职能包括：（ABCD）A、计划B、组织C、领导D、控制E、惩罚第2章管理理论的产生和发展1、简述题1）简述亚当.斯密的管理思想。
亚当。
斯密对管理理论发展的一个贡献是他的劳动价值和劳动分工观点，他认为，劳动分工能节约时间，促进技术进步，是提高劳动生产率的主要因素；1、分工可使劳动者专门从事一种单独的操作，从而提高熟练程度；2、公式可以减少劳动者的工作转换；3、分工可以使劳动简化。
2）简述人群关系学说的为要内容。
1、工人是社会，而不是经济人；2、生产率的提高主要取决于工人的工作态度、士气以及他周围人的关系；而工作条件、工资报酬等因素对促进生产率的提高只起第二位的作用；3、企业中存在着“非正式组织”。
3）你如何理解“管理理论的丛林”的这种提法？第二次世界大战以后，随着社会生产力的发展以及系统论、控制论、信息论，电子计算机技术在管理领域中日益广泛的应用，西方管理理论的发展进入了管理科学时代，这一时期两方管理理论的一个最突出的特点就是学派林立，众说纷纭，对此，美国管理学家哈罗德。
孔茨用“管理理论的丛林”来描述。
4）简述企业再造的基本思想。
1、以作业流程为中心；2、以顾客满意为导向；3、以组织扁平化为特征；4、以信息技术为手段。
5）学习型组织管理模式的特点有哪些？1、精简；2、扁平化；3、有弹性；4、善于不断学习；5、自主管理。
2、知识应用1）判断题（1）“非正式组织”的存在是在霍桑试验中发现的。
（V）（2）19世纪初英国著名的空想社会主义者是查尔斯.巴贝奇。
（X）（3）被称为“情景理论”或“环境论”的是系统管理学派。
（X）2）选择题（1）曾获得诺贝尔经济学奖的管理学家是（C）。
A、泰勒B、巴纳德C、西蒙D、孔茨（2）法约尔提出的管理的五项职能是（ABCEF）。
A、计划B、组织C、指挥D、激励E、协调F、控制（3）被誉为“科学管理之父”的人是（ B ）。
A、梅奥B、泰勒C、西蒙D、孔茨（4）社会系统学派认为，任何一个组织都包含三个基本要素：（ACD ）。
A、共同目标B、有效领导C、协作意愿D、信息沟通第3章计划1、简述题1）计划工作有什么作用？1、计划工作是管理活动的依据；2、计划工作有助于组织目标的实现；3、计划工作是合理配置资源、减少浪费、提高效率的方法；4、计划工作是降低风险、掌握主动的手段；5、计划工作是管理者进行控制的标准。
2）影响计划工作的因素有哪些？1、组织的层次；2、组织的生命周期；3、环境的不确定；4、组织文化。
3）目标管理的意义是什么？1、有利于组织全面提高管理水平；2、有利于改善组织结构；3、有利于激发人们的主动精神和责任感；4、有助于开展有效的控制工作。
4）目标管理的特点及局限性是什么？特点：1、目标管理是参与管理的一种形式；2、强调“自我控制”；3、促使下放权力；4、注重个人目标与组织目标的紧密结合。
局限性：1、目标难以确定；2、增加管理成本；3、偏重操作而忽视原理；4、目标一般是短期的；5、缺乏灵活性。
2、知识应用1）判断题（1）“计划”一词的词性既可以是名词，也可以是动词。
（V ）（2）组织处于形成期时，计划工作的重点可放在长期性、具体的可操作性计划上。
（X）（3）甘特图以横轴展示计划项目，纵轴展示时间刻度。
（X）2）选择题（1）（ A ）在管理职能中处于首要地位。
A、计划B、组织C、控制D、领导（2）计划的（ C ）可用计划的效率来衡量。
A、首要性B、普遍性C、经济性D、目的性E、未来性F、实践性（3）按对计划执行者的约束力，可以把计划划分为（D）。
A、综合计划和项目计划B、程序性计划和非程序性计划C、战略计划和战术计划D、指令性计划和指导性计划（4）网络计划技术是于20世纪50年代后期在（ B ）产生和发展起来的。
A、德国B、美国C、中国D、日本第4章决策1、简述题1）行为决策理论的主要内容是什么？1、人的理性介于完全理性与非理性之间；2、决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响；3、由于受决策时间和可利用资源的限制；4、在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对风险的态度起着更为重要的作用；5、决策者在中往往只求满意的结果，而不愿意费力寻求最佳方案。
2）影响决策的因素主要包括哪几个方面？1、环境；2、过去的经验；3、决策者对风险的态度；4、决策者的知识和能力；5、组织文化。
3）简述决策的程序。
1、发现问题；2、确定目标；3、搜集资料；4、拟订备选方案；5、优选方案；6、实施决策方案；7、评价决策效果。
4）如何制定有效的决策？1、找出目前所面临的真正问题是什么；2、考虑所有的可行方案与可能的结果；3、掌握一切应该知道的信息；4、根据最重要的事来判断；5、无论作什么决策都是有风险的；6、将重要的决策分解成一连串的小决策；7、区分轻重缓急，掌握正确时机；8、设定目标与期限，避免陷入泥沼；9、理性的逻辑分析与直觉式的预感并用；10、一旦决定就立刻贯彻执行。
5）简述头脑风暴法的原则。
1、自各发表自己的意见，对别人的建议不作任何评价；2、建议不必深思熟虑，越多越好；3、鼓励独立思考，奇思妙想；4、可以补充和完善已有的建议，以使它更具有说明力。
6）简述德尔菲法的程序。
1、确定调查目的，拟订调查提纲；2、选择一批熟悉本问题的专家；3、以通信方式向各位选定专家发出调查表，征询意见；4、对返回的意见进行归纳综合，定量统计分析后再寄给有关专家；5、看过结果，再次请专家提出他们的方案；6、重复4、5两步直到取得大体上一致的意见。
2、知识应用1）判断题（1）选择活动方案的原则是满意原则，而非最优原则。
（V）（2）古典决策理论是由西蒙提出来的。
（X）（3）二十世纪四十年代前的管理决策基本上都是依靠教学方法。
（X）（4）德尔菲法属于定性决策法。
（V）（5）决策树法只可选用于解决单级决策，不能用于决策多级决策。
（X）（6）大中取大法是一种悲观原则的方法。
（X）2）选择题（1）古典决策理论的代表人物是（ A ）。
A、泰勒B、卡尼曼C、西蒙D、孔茨（2）（ B ）获得诺贝尔经济学奖是因为他“把心理学的研究思想，应用到了经济学中”。
A、泰勒B、卡尼曼C、西蒙D、孔茨（3）能按规定的决策程序和方法解决管理中重复出现的问题的决策是（A）。
A、程序化决策B、非程序化决策C、风险型决策D、确定性决策（4）为了克服阻碍产生创造性方案而遵从压力的一种相对简单的方法是（D）。
A、电子会议法B、德尔菲法C、名义小组法D、头脑风暴法（5）线性规划法是属于（ A ）。
A、确定型决策方法B、风险型决策方法C、不确定型决策方法第5章组织1、简述题1）简述事业部制组织结构的优缺点。
优点：它使高层主管部门摆脱了日常繁杂的行政事务，可以专注于公司的战略决策事务，提高了管理的灵活性和适应性，有利于培养和医务室蛤才，各事业部之间有比较和竞争，可以克服组织的僵化和官僚化，提高其对市场竞争环境的敏捷适应性。
缺点：每个事业部都有完备的职能部门，由于机构重复，会造成管理人员增加和管理成本提高，各事业部往往从本位主义出发，相互之间的支持与协调比较困难，限制了组织资源的共享，因而可影响到组织长期目标的实现。
2）简述矩阵型组织结构的优缺点。
优点：1、加强了各职能部门的横向联系；2、把具有各种专长的有关人员调集到一起；3、有利于资源在不同产品之间的灵活分配。
缺点：1、稳定性差；2、组织中的信息和权力等资源一旦不能共享，有可能会发生矛盾。
3）什么是三叶草型组织结构？用三叶草的三片叶子比喻现代企业所应具备的组织结构形式。
这是一种以基本管理人员和员工为核心，以外部合同工人和兼职工人为补充的组织结构形式。
4）组织变革的动因是什么？1、市场全球化；2、科学技术的迅猛发展；3、员工队伍的变化；4、顾客需求的不断变化。
4、知识应用1）判断题（1）在任何正式的组织中都可能存在着非正式组织。
（V）（2）在一个部门中的员工人数一定的情况下，管理幅度和管理层次成正比关系。
（X）（3）按照职能相似性、任务活动相似性等原则把组织中的专业技能人员分类集合在一个部门内，这指的是工作专门化。
（X）（4）所有的组织都处在一个变化的环境之中，而且它们本身也在不断地变化。
（V）2）选择题（1）事业部制组织结构首创于20世纪20年代的（ D ）。
