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ISO9001审核知识试卷

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质量管理体系国家注册审核员考试卷(审核知识)
一、选择题（每题1分，共15分）
从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（）中。

（）1. 质量计划是对应用 3 的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件。

a）为实现质量方针和目标
b）提高产品质量
c）针对特定产品、合同或项目
d）为使质量体系能有效运行
（） 2. GB/T19001-2008标准规定的质量管理体系要求____4___ a）是为了进一步明确规定组织的产品要求
b）是为了统一质量管理体系的结构和文件
c）是为了统一组织的质量管理体系过程
d）以上都不是
（） 3. 为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行____1___
a）设计和开发评审
b）设计和开发验证
c）设计和开发确认
d）设计和开发的策划
（） 4. 对每个生产和服务过程的哪种说法是错误的 1 __
a）编制相应的作业指导书
b）由胜任的人员进行
c）获得必要的资源和信息
d）以上都没有错
（）5. 组织应按GB/T19001-2008标准中4.2.3的要求控制的文件范围是 3__
a）组织制订的所有文件
b）组织需用的所有外来文件
c）质量管理体系所要求的文件
d）a+b
（）6.ISO9000族标准的核心标准不包括： 4 __
a. ISO9000
b. ISO9001
c. ISO9004
d. ISO10012
（）7．审核员在现场审核时，应怎样使用检查表？3
a）把检查表交给受审核方，然后提问
b）将检查表作为审核的辅助工具
c）严格按检查表中所列的问题逐个提问，然后进行核查
d）不按检查表审核
( )8、标准7.5.5中的“搬运”是指： 2 __
a) 制成品交付给顾客间的运输
b) 从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运
c) 供方将原材料送至组织的运输
d) a+b+c
( )9．质量管理体系审核是一个__3___ 的过程。

a）发现不合格项
b）对不合格品进行处置
c）评价质量管理体系
d）检验生产进度和产品质量
( )10.以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？ 1
a）审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品
b）操作人员反映另一车间内噪音太大
c）陪同人员向审核员解释不合格品的处理情况
d）以上都不是
（）11．向受审核方的高层管理者正式介绍审核组成员是在（ 3 ）上进行的
a)．初访时
b)．审核组准备会上
c)．首次会议上
d)．审核组与受审核方的沟通会上
（）12．确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是 1
a)．最高管理者的职责
b)．管理者代表的职责
c)．培训部经理的职责
d)．销售部经理的职责
（）13 ．在审核中发现了正在使用的某个文件，这是 3
a)．审核准则
b)．审核发现
c)．审核证据
d)．审核结论
（）14．第三方认证审核的审核报告应提交给 2
a)．审核委托方
b)．受审核方
c)．受审核方的上级主管部门
d)．认可机构
( ）15．过程监视和测量的目的是 ( 2 )
a)．证实过程实现的策划结果的能力
b)．证实过程的符合性
c)．证实产品满足要求
d)．以上都是
二、判断题（每题1分，共10分）
下列各题中，你认为正确的在（）中划“√”，错误的划“×”
( √ ) 1．质量管理体系文件的多少和详略程度应与人员能力相适应。

( × ) 2．执行审核计划不能灵活。

( ×) 3. GB/T19004-2000标准提供了超出GB/T19001-2008标准要求的指南，但不是GB/T 19001
( √ ) 4. 在对产品实现进行策划时，组织应确定产品的质量目标和要求。

( √ ) 5 组织应对用于测量和监控要求的软件在使用前进行确认。

( × ) 6 产品要求是对质量管理体系要求的补充。

( √ ) 7．审核组不能仅根据不符合项来评价受审核方质量管理体系。

( × ) 8．顾客没有投诉就可以表示顾客满意。

( √ ) 9. 质量方针应为质量目标的建立和评价提供框架。

( × ) 10.质量管理体系审核的审核准则就是GB/T19001-2008标准。

三、多选题（每题2分，共10分）
1 标准件生产厂常设的组织机构包括那些部门 ( 1、
2 )
A生产部门B 质量管理部门 C 供应 D销售部门
2可以承担产品检验的人员包括哪些人员? ( 1、2、3 )
A生产操作者 B质检人员 C 班组长
3审核沟通会议包括 ( 1234 )
A首次会议 B末次会议 C内部沟通会议 D 与受审核方沟通会议,
E 审核准备会议.
4 审核员主要职责( 2、4 )
A编制审核计划，B编制检查表，C编制审核报告，D编制不符合报告
5 质量方针应( 1、2、 )
A为质量目标提供框架,B包括持续改进的承诺,C 应每年评审质量方针的适宜性.
四、问答题（每题5分，共15分）
1.举例说明“全员参与”原则在ISO9001:2008条款中的体现。

(至少写出2个条款)
2首次会议的主要内容
3．简述审核计划应当包括的内容？
五、简答题（每题10分，共20分）
1．如何依据GB/T19001:2008标准，审核“文件控制”过程？
2．在审核“6.2.2能力、意识和培训”时，公司企管部部长向审核员提供了年度培训计划和已实施的培训的记录，以及保存的教育、培训、经验和技能的记录，审核员看了后对他们的工作很满意，道谢后就离开了。

审核员这样的审核是否符合要求？为什么？如果请您去审核，您会怎么做？
六、例分析题（每题6分，共30分）。

请根据所述情况判断：如能判断有不符合项，请写出不符合GB/T19001-2008标准的条款号、内容,并写出不符合事实。

判分标准：不符合条款2分，不符合标准的内容2分，不符合事实2分。

1．审核员在检验科询问检验科长：“对于生产急需又来不急检验的采购件如何进行控制？”科长说：“因为都是评定过的供方，我们把进厂验收从检验改为查验合格证，装配中如果发现问题再追回，审核员从生产部门了解到有一种零件由好几个供方提供，都是生产急需来不及检验就验证合格证后就放行的，现在都在生产线上。

于是审核员在装配车间就问了几个操作者和检验员，他们都说，这些零件都是按同一要求做的，没有必要区分也区分不出来。

”
8．3
2．审核员在供应部抽查采购合同，看见抽查到的三份购买钢筋的合同（编号分别为019、011和017）中“产品要求”一栏都写着“按国家标准”，审核员问供应部负责人：“按哪个国家标准？”供应部负责人看了看合同，说：“我不太清楚。

”供应部负责人问站在旁边的采购员知不知道是哪个国家标准，采购员说：“我也不清楚。

”。

7．4采购信息
3．在酒厂灌装车间门口，审核员看见地上放着一堆堆洗好的酒瓶子，瓶子口朝下码放在塑料格子里，但车间的门口是厂内马路，几辆提货的卡车从车间门口开过，车间门是敞开的，车间的工人进进出出，也从不换鞋。

6．4
4．装配车间一角用栏杆围着一些装有零部件的木箱，车间主任说：“木箱中的产品是一些关键零部件，因国产的质量不过关，进口的价格更便宜，因此都是用户直接从国外进口送到车间，装配用时再开箱。

”审核员问：“在装配前是否对这些零部件的质量进行验证？”车间主任说：“这都是用户自己购买的，我们只负责装配在产品上，如果质量有问题，也怪不着我们，他们自己负责，我们没必要对这些零部件的质量进行验证。

”
8．2．4
5．机术部跟踪文件控制的实施时，发现工程师所用的来自母公司的标准工艺流程图是一份盖“仅供参考章”的复印件，公司规定这种外来文件必须经文件控制中心盖章确认，并另盖发放章后才可作为有效文件发放，但此份复印件上只有母公司的发出章，没有本公司的确认章。

4．2．3。

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ISO9001基础知识考试试题及答案

ISO9001基础知识考试试题及答案

IS09001基础知识考试试题及答案试题1部门：姓名：得分：评分人一、填空题（共20分）1、ISO是国际标准化组织的简称，成立于1947年，总部在瑞士的日内瓦。

2、我公司推行的质量管理体系是IS09001：2008IS014001：2004<»3、我公司的管理者代表是先生。

二、判断题（共20分）1、推行质量管理体系是总经理的事情，普通员工无须了解。

（X）2、IS09000应全员参与，包括财务部人员及清洁工。

（J）3、IS09000的产生是市场竞争中产品质量成为主要竞争手段的产物。

（X）4、在品质管理的发展过程中形成“产品质量是管理出来的"出现于20世纪60年代末。

（J）5、“以顾客为中心"是IS09000族标准的八项原则之一。

（J）6、IS09001：2008标准是建立在PDCA循环的基础上的。

（J）7、IS09001：2008标准包括IS09004：2000标准的所有内容。

（V）8、用来描述物料是如何检验的《来料检验规范》属于二级文件。

（X）9、IS09000系列标准到目前为止总共经过三次修订。

（J）10、过程就是利用资源，将输入转化为输出的一组相互关联或相互作用的活动。

（J）三、选择题（共20分）1.产品要求可由（）A.顾客提出要求B.组织预测顾客的要求规定C.法规规定D.A+B+C2.质量管理体系的评价方法是（）A.质量管理体系过程的评价B.体系审核C.管理评审D.自我评定E.A+B+C+D3.不合格与缺陷的定义（）A.完全相同B.完全不同C.不合格包含了缺陷D.缺陷是严重不合格4.在规定活动圆满完成前可放行或交付产品，但必须（）A.由组织的领导特批B.得到有关授权人员的批准C.适用时经顾客批准D.B+C5.质量管理体系文件包括（）A.质量手册和标准要求的程序文件B.组织为确保其过程有效策划、运作、和控制所需的文件C.形成文件的质量方针和质量目标D.标准所要求的记录E.A+B+C+D四、简答题（共40分）1、请说出公司的质量方针是什么?2、请说出IS09000族标准的八项管理原则答：1、以顾客为中心2、领导作用3、全员参与4、过程方法5、管理系统过程6、持续改进7、基本事实得决策方法8、与供方建立互利关系3、请讲述推行IS09000对企业和个人的益处？答：对企业的利益：使企业和国际接轨，更好的达到客户的满意,使企业有持续的发展。

质量管理体系试卷 (答案)(1)

质量管理体系试卷 (答案)(1)

质量管理体系（ISO9001:2015 标准）审核员考试试卷一、单选题（每题1分，共40分）1、组织应对所确定的策划和运行 QMS 所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（B），并予以保持，防止意外更改。

（A）发放并使用（B）标识与管理（C）授权并修改（D）保持可读性2、2015 版新标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。

其沟通内容不包括(C)。

（A）所提供的产品、过程和服务（B）能力，包括所要求人员资质（C）对外部供方的绩效控制与管理（D）拟在外部供方现场实施的验证或确认活动3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。

其中内部来源的知识可以是（B）。

（A）产品标准（B）从失败和成功项目得到的经验教训（C）学术交流（D）专业会议4、2015 版新新标准 7.3 条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（C）。

（A）员工高超技术（B）员工对企业的贡献（C）偏离 QMS 要求的后果（D）企业高质量高效益5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现 QMS 预期结果的各种外部和内部因素。

可以不考虑下列哪个因素（C）。

（A）技术和文化（B）市场和竞争（C）环境监测能力（D）知识和绩效6、2015 版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（C）。

（A）满足设计和开发的输出（B）满足设计和开发的评审（C）满足设计和开发的目的（D）满足设计和开发的控制7、组织环境指对组织（C）的方法有影响的内部和外部结果的组合。

（A）经营和决策（B）质量管理（C）建立和实现目标（D）管理8、法定要求是（B）强制性要求。

（A）标准规定的（B）立法机构规定的（C）立法机构授权规定的（D）约定俗成的9、创新是新的或变更的实体实现或重新（C）。

（A）定位作用（B）合理管理（C）分配价值（D）使用价值10、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（A）。

iso9001质量管理体系知识题(答案)

iso9001质量管理体系知识题(答案)

一、判断题（共28题，每小题1分）1、质量认证分产品质量认证和质量管理体系认证。

（√）2、ISO中文指的是国际标准化组织。

（√）3、GB/T19001-2016和ISO9001:2015 具有同等效力。

（√）4、ISO9001:2015 IDT中IDT代表等同采用的意思（√）5、ISO是国际标准化组织首字母缩写（×）6、我国的ISO9000标准由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会发布。

（√）7、过程就是利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。

（√）8、一个过程的输入通常是其他过程的输出，而一个过程的输出又通常是其他过程的输入。

（√）9、质量是实体的一组固有特性满足要求的程度，可使用形容词来修饰，如：差、好或优秀。

（√）（√）10、组织环境是对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。

11、风险就是不确定性的影响，可以是正面的或负面的。

（√）12、风险”一词有时仅在有负面结果的可能性时使用。

（√）13、监视就是确定体系、过程、产品、服务或活动的状态，通常为了确定状态，或需要进行检查，监督或密切观察。

（√）14、确定数值的过程就是测量( √ )15、明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望就是要求。

（√）16、未满足要求就是不合格。

（√）17、要实现的结果就是目标。

（√）18、不合格品在客户的同意下可以发出。

（√）19、生产单位使用的所有测量仪器仪表都必须定期校准。

（×）20、不合格品必须被召回。

（×）21、内部质量审核的过程和结果的证据必须保留。

（√）22、内部质量审核允许审核在不同部门不同区域以不同的审核频率进行。

（√）23、组织必须对所适用的法律法规要求进行确认。

（√）24、组织的各部门管理人员必须有书面的工作职责的描述（×）25、组织的内部不同过程的监视和测量的频率和方法可以由公司自己决定。

（√）26、合同评审（除口头合同）应保留有关文件化信息。

9001考试试卷真题

9001考试试卷真题

9001考试试卷真题一、选择题（每题2分，共20分）1. 9001标准全称是什么？A. ISO 9001B. ISO 14001C. ISO 22000D. ISO 270012. 9001标准属于以下哪一类标准？A. 环境管理体系B. 质量管理体系C. 食品安全管理体系D. 信息安全管理体系3. 9001标准的主要目的是什么？A. 提高产品质量B. 降低生产成本C. 增强公司竞争力D. 所有上述选项4. 9001标准要求组织必须建立哪些文件？A. 质量手册B. 程序文件C. 记录D. 所有上述选项5. 9001标准中，PDCA循环指的是什么？A. 计划-执行-检查-行动B. 计划-执行-检查-总结C. 计划-执行-总结-行动D. 计划-检查-执行-行动6. 9001标准中，顾客满意度的测量方法不包括以下哪一项？A. 顾客调查B. 顾客投诉C. 顾客建议D. 顾客满意度指数7. 9001标准要求组织如何对待不合格产品？A. 立即销毁B. 进行隔离和标识C. 立即返工D. 直接销售8. 9001标准中，内部审核的目的是什么？A. 检查组织是否符合9001标准要求B. 检查组织是否符合法律法规要求C. 检查组织是否符合行业标准要求D. 所有上述选项9. 9001标准中，持续改进的依据是什么？A. 顾客反馈B. 管理评审C. 内部审核D. 所有上述选项10. 9001标准要求组织如何管理其供应商？A. 选择合格的供应商B. 定期评估供应商C. 与供应商建立长期合作关系D. 所有上述选项二、判断题（每题1分，共10分）1. 9001标准只适用于制造业。

（）2. 9001标准的认证是强制性的。

（）3. 组织必须有一名专职的质量管理体系负责人。

（）4. 9001标准要求组织对所有产品进行100%检验。

（）5. 9001标准鼓励组织使用统计技术来分析数据。

（）6. 9001标准不要求组织进行风险管理。

（）7. 9001标准要求组织必须有质量目标。