第8章 人员配备

可能会漏掉合格的、感兴趣的人员促成 “老同事圈子”，人员的活力和开发取 决于管理者，可能不会充分考虑工作要 求以及个人资格
可能是缓慢拖沓的，雇员期望得到反馈 需要工作界定和使用选拔标准
很多岗位的技能难以界定
寻找的范围可大可小、可以考虑整个组织中 的候选人、个人可以提供最新信息
可以适应多样化目标
很难保持全面而详细的资料或数据库
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二、培训的原则
1、理论联系实际，学以致用 2、通才教育与专业教育并重 3、补充教育与正规教育并重 4、全员培训和重点提高相结合 5、远期规划和现实需要相结合 6、充分发挥考核及选才作用
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三、培训的方法
1、普通员工培训
自我启发、岗位培训、岗位外培训
2、新员工教育
上岗前教育、上岗时教育
3、专业技术人员培训
4、管理人员培训
5、高层管理人员培训
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四、培训的考核
1、做好考核工作一般应掌握几个要点 （1）确定能够用培训克服的问题情况 （2）要从员工个人的工作和整个组织着眼 （3）既要顾及现在需要，也应顾及未来需要 2、进行培训的途径 （1）机构分析。分析整个组织的目标、计划、资源，以决
定未来培训的重点。 （2）工作分析。分析工作要求员工如何操作方能有效地完
3、做好人员配备工作，是保证组织稳定、实现 组织目标的重要手段
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四、人员配备的职能 1、人员配备计划的制定 2、人员的选聘、安置和提升 3、人员的考评 4、人员培训和发展计划的制定
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第二节 人员配备计划
一、职务分析
资料来源
职务说明
职务分析者
任务
雇员
责任
管理者
与职务有关资料
职责
任务

30.3
人事研究
17.2
管理人员考评的内容
贡献考核：对组织的目标的贡献程度 能力考核：评估能力和发展潜力
管理人员的考评程序
制定考评计划 考评前的技术准备 实施考评 分析考评结果 反馈考评结果
自我考评
群众考评
上级考评
专家考评
考评方法
彼得（英国的幽默大师）定律
基本内容： 一个人在低岗位获得成功后,被提升到新的岗位并不一定会很成功。 管理人员往往被提升到他们不能胜任的管理层次。 在一个等级制度中，每个人总有可能晋升到他所不能胜仟的职位。有工作成绩的人将被提升到高—级的职位；如果他们继续胜任．将进一步提升，直至到达他们所不能胜任的位置。 组织的悲剧——引起组织效率下降。 每个职位最终将被不胜任的人所占有；而组织的工作任务多半是由尚未达到本胜任职位的人来完成的。” 产生原因：提拔管理人员时往往主要依据他们过去的工作成绩和能力。 解决方法：安排他担任某个临时性的“代理”职务，这是检验某个管理人员是否具备担任较高职务的条件的一种可行方法。
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人员管理的培训
培训的作用
培训的内容
培训的方法
管理人员的培训
Flattening the general theme
管理人员培训的作用
提高管理人员水平 提高组织运作效率 提高竞争力 增强发展后劲
业务培训
管理理论培训
MONICA BUSINESS
Always believe that something wonderful is about to happen.
以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现，若在沙丁鱼中放一条鲇鱼，情况却有所改观，成活率会大大提高。这是何故呢? 原来鲇鱼在到了一个陌生的环境后，就会“性情急躁”，四处乱游，这对于大量好静的沙丁鱼来说，无疑起到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子”，自然也很紧张，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。 当一个组织的工作达到较稳定的状态时，常常意味着员工工作积极性的降低，“一团和气”的集体不一定是一个高效率的集体，这时候“鲶鱼效应”将起到很好的 “医疗”作用。一个组织中，如果始终有一位“鲶鱼式”的人物，无疑会激活员工队伍，提高工作业绩。 “鲶鱼效应”是企业领导层激发员工活力的有效措施之一。它表现在两方面，一是企业要不断补充新鲜血液，把那些富有朝气、思维敏捷的年轻生力军引入职工队伍中甚至管理层，给那些固步自封、因循守旧的懒惰员工和官僚带来竞争压力，才能唤起“沙丁鱼”们的生存意识和竞争求胜之心。二是要不断地引进新技术、新工艺、新设备、新管理观念，这样才能使企业在市场大潮中搏击风浪，增强生存能力和适应能力。 关于鲶鱼效应的应用，目前已有鲶鱼效应在人力资源管理中的应用、在领导活动中的应用，具体包括竞争机制的建立、能人的启用、领导风格的变革等等。

人员配备:是根据组织目标和任务正确选择、合理使用、科学 考评和培训人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项 任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。 现代观点认为：人员配备不仅包括了选人、评人和育人，而 且包括如何用人和留住人员。
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8.1 人员配备的任务与原则
• 8.1.1 人员配备的任务 • 8.1.2 人员配备的工作内容和程序 • 8.1.3 人员配备的原则
• 一个组织，如果人员长期固定，看问题的角度也一成不变，就缺乏 活力与新鲜感，容易产生惰性。时间长了就容易厌倦、疲惰、倚老 卖老，工作积极性降低。因此有必要找些“鲶鱼”加入，制造一些 气氛。当人们们看见自己的位置多了些“职业杀手”时，便会有种 紧迫感，知道该加快步伐了，否则就会被杀掉。这样一来，组织自 然而然就生机勃勃了。
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（二）管理人员选聘的方式
• 1.外部招聘：
• 优点： • ⑴被聘人员具有“外来优势”； • ⑵有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系； • ⑶能够为组织输送新鲜血液； • “鲶鱼效应”
• 局限： • ⑴外聘者对组织缺乏深入了解; • ⑵组织对应聘者的情况不能深入了解;
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鲶鱼效应
• 西班牙人爱吃沙丁鱼，但沙丁鱼非常娇贵，好静， 极不适应离开大海后的环境。当渔民们把刚捕捞 上来的沙丁鱼放入鱼槽运回码头时，用不了多久 沙丁鱼就会死去。而死掉的沙丁鱼味道不好销量 也差。为延长沙丁鱼的活命期，渔民想方设法让 鱼活着到达港口。后来渔民想出一个法子，将几 条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容器里。结果情况 有所改观，沙丁鱼的成活率会大大提高。
容、工作程序及方法。
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管理重心的变化
• 60年代 • 70年代 • 80年代 • 90年代
生产管理 销售管理 资本运营管理 人力资源管理

多样化的招聘人员的来源比较
来源渠道
内部搜寻 广告应征 员工推荐
优点
花费少；有利于提高员工士气提供对组织的人 事；基于推荐者的认真推荐可能 产生高素质的候选人 正常费用或免费 大量、集中的候选人
缺点
供应有限；不可能增加收保 护团体内中的员工比例 有许多不合格的应聘者 可能不会增加员工的类别和 结构 通常为非熟练或受过很少训 练的候选人；花费大 仅限于初入者级别的职位 成本高；通常限于常规或只 需范围狭小的确定技能的工 作
第一节 人员配备概述
一、人员配备的含义 二、人员配备的任务 三、人员配备的原则 四、人员配备的工作内容和程序
一、人员配备的含义
人员配备是为组织的每个岗位配备适当的人。 同时，人员配备也是为每个人安排适当的工作。 因此,首先,要满足组织的需要；----事事有人做 其次,要考虑满足成员个人的特点、爱好、动 机和能力。 ---- 人人有事做
四、人员配备的工作内容和程序
为了完成人员配备的任务，人员配备过程中要 进行以下工作： 1. 确定人员需要量----人员需求分析 2. 选聘人员 3. 制定和实施人员培训计划 4. 人员考评
外部环境 计划 组织 所需 人员 数量 种类 当前 人才 储备 分 需要 >储备 析 需要 <储备 外部 补 来源 充 内部 来源 培训 \培养 考评\ 职业 生涯 规划 领导
鲶鱼效应
如何才能使自己的企业充满活力呢? 日本本田公司总经理 本田先生带着这个问题去找自己的得力助 手、副总宫泽。 宫泽认为，企业的活力取决于员工的活力，而如使员工 充满活力呢?宫泽讲了一个挪威人捕捞沙丁鱼的故事： 挪威渔民出海捕沙丁鱼，如果抵港时鱼还活着，卖价要 比死鱼 高出许多倍。因此渔民们总是千方百计让鱼活着 回到港。 但种种努力都失败了。奇怪的是有一艘渔船总能带着活 鱼回来，大家都想 知道其个的奥秘，可船长守口如瓶。 一直到这个船长快死的时候，人们才揭开了这个谜。