客户样品管理规定

客户服务项目样品管理流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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一个高效的样品管理流程通常包括以下几个步骤：需求收集与分析：与客户沟通，明确样品需求，包括产品规格、材质、颜色、功能要求、预期用途等。

分析客户需求的可行性，评估现有资源能否满足需求，必要时提供替代方案或建议。

样品准备：根据客户需求制定样品制作计划，包括设计图纸确认、物料采购、生产排期等。

生产样品，确保样品质量符合公司内部标准及客户需求。

这一步可能涉及多个部门，如研发、生产、质量控制等。

样品检验：完成样品生产后，进行严格的质量检验，确保样品在尺寸、外观、性能等方面均达到预定标准。

必要时进行功能测试或第三方检测，获取相关认证，增加客户信任度。

样品包装与物流：根据样品特性选择合适的包装方式，确保样品在运输过程中的安全。

安排物流，跟踪样品运输状态，确保按时送达客户手中。

同时，提供清晰的物流信息给客户以便追踪。

客户反馈收集：与客户沟通，收集样品试用后的反馈意见。

这包括产品的优点、不足以及任何改进建议。

对于客户的反馈，及时响应并记录，为后续的产品优化或定制化服务提供依据。

客户样品管理制度范文客户样品管理制度范文第一章总则第一条为了规范客户样品管理工作，提高客户满意度，确保企业形象和产品质量，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事客户样品管理工作的员工。

第三条客户样品管理包括样品申请、样品登记、样品存放、样品返还等环节。

第四条公司将根据市场需求和客户要求，不断优化客户样品管理工作流程，确保高效和便捷。

第二章客户样品管理流程第五条员工在收到客户样品之后，应及时进行登记，并将样品信息录入客户样品管理系统。

第六条样品申请应由销售部门提交相关信息给客户样品管理部门，包括客户基本信息、样品名称、数量等。

第七条客户样品管理部门收到样品申请后，应及时处理，并分配样品编号和存放位置。

第八条样品登记表包括样品名称、规格型号、生产厂家、入库日期、出库日期等信息，员工应填写完整、准确。

第九条样品登记表应由客户样品管理部门和销售部门共同签字确认。

第十条样品放置在指定的样品管理区域，禁止随意移动和调整。

第十一条样品管理区域应保持干燥、整洁和安全，避免样品受损、丢失或污染。

第十二条根据实际情况，销售人员可以向客户领取样品进行介绍和销售，但必须提前向客户样品管理部门登记和签字确认。

第三章样品返还第十三条样品返还应由销售人员向客户样品管理部门提交样品返还申请。

第十四条样品返还申请应包括样品名称、数量、返还原因等信息，并由销售人员与客户签字确认。

第十五条客户样品管理部门收到样品返还申请后，应及时审核并办理返还手续。

第十六条客户样品管理部门在样品返还时，应核对样品编号、数量和规格型号，并填写返还登记表。

第十七条样品返还登记表应由客户样品管理部门和销售部门共同签字确认，以便进行记录和统计。

第十八条如果样品有损坏或遗失的情况，销售人员应承担相应责任，并按照公司规定进行赔偿。

第四章客户样品管理系统第十九条公司将建立客户样品管理系统，用于样品信息的录入、查询和统计。

第二十条员工应按照规定的操作流程，准确录入样品信息，并及时更新系统中的有关数据。

对外提供样品和资料管理制度随着公司销售业务的快速增长，市场开发和新产品开发工作日益增多，对外提供样品和资料相应增加，为确保公司向顾客提供正确、完整、统一及顾客满意的样品和资料，现就对顾客提供样品和资料制定如下制度，望遵照执行：一、样品1、根据顾客需要，公司需对外提供样品，必须经销售计划员下达送样计划。

2、凡向顾客提供的样品，必须经质量部按相关标准检验和实验，质量总监批准（必要时总经理批准），并办理相关评审手续后方可对外提供。

质量总监对向顾客提供样品符合性负总责。

3、所有对外提供样品必须在销售发运员处登记。

4、送样计划纳入正常销售计划体系对完成情况进行考核5、各业务人员必须所送样品进行跟踪，不断满足顾客进一步要求。

二、资料1、根据顾客需要，公司需对外提供资料，包括图纸、报价、公司介绍、合同、协议等，必须按规定办理相关手续方可对外提供。

2、所有对外提供的公司资料必须有公司标记。

3、所有对外提供的报价资料（含传真）必须有财务总监和销售总监以上负责人签字，且报价资料格式统一。

4、所有对外提供的图纸资料，必须办理申请手续和发文登记手续。

5、所有对外签订合同、协议必须经过合同评审，在满足公司和客户要求的情况下，经财务总监和销售总监以上人员签字并加盖公司印章后才能对外提供。

6、所有对外提供的资料必须确保正确、完整、统一。

7、技术总监对向顾客提供的技术资料的符合性负总责，销售总监对向顾客提供的其它资料负总责。

三、考核规定凡责任人未按以上规定向顾客提供样品和资料，未造成直接经济损失，按每次200元处罚，造成直接经济损失的，按公司质量管理办法考核规定进行考核（100%赔偿损失）。

该追究法律责任的则追究法律责任。

送客户样品管理制度一、目的确保为客户提供符合要求的样品，清晰划分样品发放流程及相关部门责任义务，进行样品取样标准化作业，特制定本制度。

二、适用范围适用于本公司所有原材料送样（500ml以下）的管理。

三、相关规定1.有库存产品：是指报价目录表中常规产品，有库存的样品采集。

2.无库存产品：是指报价目录表中常规产品，无库存的样品采集。

3.外协采集样品：是指客户提供或未提供小样品的，报价目录中无标示的产品，须从其它供应商渠道采集给客户。

四、权责1.业务对接人1.1以《内部联络单》形式提交客户需求原材料样品信息给客服部文员。

1.2接到客服部发出的原材料样品领取信息后，于第二个工作日内取走。

1.3将客户提供的原材料样品取回后，上交给质检部。

1.4送出原材料样品后，于7天内须将客户反馈信息内容填写在《客户送样反馈表》上。

2客服文员2.1接到业务对接人原材料样品需求信息后，须在当天下班前反馈给质检部。

2.2通知业务对接人领取样品后，须于7天内要求业务对接人填写《客户送样反馈表》。

2.3当业务对接人反映所送原材料样品不符合客户要求时，须把客户对样品具体数据要求向采购部提出外协采集原材料样品。

3.质检部3.1获得客服文员样品需求的信息后，进行取样存档，将原材料样品提交给仓库打单文员。

3.2样品的取样确认、测试分析、参数档案的建立并保存管理。

3.3建立送样产品的编号、检验报告、供应商编码等，使用统一的样品标签，填好《送客户样品资料清单》内容。

3.4取样源头须在槽罐车上抽取，如库存产品与客户提供的产品标准不符时，当天内通知客服部文员。

4.采购部4.1负责向供应商获取原材料样品。

3.2负责向质检部提交原材料样品、检测报告以及相关样品资料信息。

4.3收到客服文员须外协采集原材料样品，须在5天内取回样品。

五、考核管理1.部门负责人负责监督本部门人员的执行情况，如有异常按本规定及时上报积分系统；2.如遇到本人权限内无法处理的问题须及时上报部门负责人，否则扣减B分20分/次；3.每周完成工作无误的，奖励责任人B分100分/周，奖励部门负责人B分30分/周；4.违反上述任何一条的扣减责任人B分10分/条，扣减部门负责人B分2分/条；5.相同的错误当月违反第二次的，双倍扣分，以此类推；6.如造成经济损失，按损失金额的10%扣减当事人相应A分与B分，按损失金额的5%扣减部门负责人相应A分与B分。

第1篇第一章总则第一条为确保印刷产品质量，提高印刷工作效率，规范印刷样品确认流程，特制定本规定。

第二条本规定适用于公司内部印刷业务，包括但不限于印刷品设计、排版、校对、印刷、装订等环节。

第三条本规定的目的是确保印刷样品符合设计要求，提高客户满意度，降低生产成本，提高公司整体印刷质量。

第二章样品确认流程第四条样品制作1. 设计部门根据客户需求完成设计稿，提交至印刷部门。

2. 印刷部门收到设计稿后，进行排版、校对等工作。

3. 印刷部门将排版好的稿件提交至客户确认。

第五条样品确认1. 客户收到印刷样品后，应认真检查以下内容：（1）纸张、印刷、装订质量是否符合要求；（2）颜色、图案、文字等是否与设计稿一致；（3）印刷品尺寸、版式是否符合要求；（4）印刷品是否具备良好的触感和美观度。

2. 客户对印刷样品的确认方式如下：（1）如样品符合要求，客户应在样品上签字确认；（2）如样品存在不符合要求的地方，客户应提出修改意见，并注明具体问题。

第六条样品修改1. 印刷部门根据客户提出的修改意见，对印刷样品进行修改。

2. 修改后的样品再次提交至客户确认。

第七条样品确认时间1. 印刷样品应在客户规定的时间内完成确认。

2. 如客户在规定时间内未完成确认，印刷部门可视为样品符合要求，进入批量生产阶段。

第三章样品确认责任第八条设计部门责任1. 设计部门应确保设计稿的质量，避免因设计问题导致印刷样品不符合要求。

2. 设计部门应及时将设计稿提交至印刷部门。

第九条印刷部门责任1. 印刷部门应严格按照设计要求进行排版、校对等工作，确保印刷样品质量。

2. 印刷部门应及时将印刷样品提交至客户确认。

第十条客户责任1. 客户应认真检查印刷样品，并在规定时间内完成确认。

2. 客户如对印刷样品有异议，应及时提出修改意见。

第四章奖惩措施第十一条奖励1. 对在样品确认过程中，发现并解决印刷问题的员工，给予表扬和奖励。

2. 对在样品确认过程中，提出合理化建议，提高印刷质量的员工，给予表扬和奖励。

客户样品管理制度一、制度目的本制度的目的是规范企业在接收、管理和运用客户样品方面的流程和标准，确保客户样品的安全性、准确性和保密性，提高样品管理的效率和质量，维护企业与客户的良好合作关系。

二、适用范围本制度适用于企业所有相关部门和人员，在接收、管理和运用客户样品的全过程中，必须遵守本制度的规定。

三、定义和缩写词•客户样品：客户提供给企业的物质样品，用于研发、测试、生产等目的。

•样品编号：企业对客户样品进行编码以便标识的唯一标识。

•样品评估表：对客户样品进行评估的表格，包括样品编号、样品描述、评估结果等信息。

四、管理标准1. 接收样品1.1 接收样品的人员应核对样品数量和质量，并在客户样品接收登记表上进行记录。

1.2 如样品存在不合格、破损等情况，接收人员应立即向客户反馈，并与客户协商处理方式。

1.3 接收人员应将样品转交给指定的保管人员，并及时更新样品保管记录。

2. 样品保管2.1 企业应建立样品保管区域，保证样品的安全性和防潮性，严禁存放有害物质、易燃材料等与样品无关的物品。

2.2 样品保管区域应设有专人负责管理，确保样品的追踪和保密。

2.3 每个样品应有唯一的样品编号，编号应在样品和样品保管记录中进行标注。

2.4 样品保管记录应包括样品编号、样品描述、数量、存放位置、保管人员等信息。

2.5 样品保管人员应按照一定的时限对样品进行定期检查，并记录检查结果。

3. 样品运输3.1 样品运输应使用专用的包装材料和运输工具，确保样品的安全性和完整性。

3.2 样品运输前，应编制样品运输记录表，记录样品编号、数量、运输起始地和目的地等信息。

3.3 样品运输人员应按照保密要求，确保样品的保密性。

4. 样品使用4.1 根据需要，样品应由经验丰富的专业人员进行评估和测试，并记录在样品评估表上。

4.2 在使用样品时，应严格遵守相关规定，确保样品的安全使用和保密性。

五、考核标准1. 接收样品考核•接收样品的准确性和及时性；•是否按照规定填写客户样品接收登记表；•是否能够及时反馈不合格、破损等情况并与客户协商处理方式。

客户样品怎么管理制度一、总则1.为了规范客户样品管理，确保客户样品的安全、准确，制定本制度。

2.本制度适用于公司所有与客户相关的样品管理工作。

3.客户样品是指客户提供给公司用于产品研发和销售的各类样品。

4.所有员工都必须遵守本制度的各项规定，否则将受到相应的处罚。

二、客户样品接收1.客户样品的接收应由指定的负责人员进行，接收人员必须在样品接收登记簿上登记相关信息，并签字确认。

2.接收人员应仔细检查客户样品的完整性和准确性，确保没有破损或变质。

3.接收人员应尽快将客户样品送至指定的存储位置，避免长时间暴露在环境中。

4.如发现客户样品有异常情况，应及时向上级主管报告，并采取相应措施处理。

三、客户样品存储1.客户样品的存储应符合相关的规定和标准，确保其安全性和稳定性。

2.客户样品应分门别类、标明名称和编号，方便取用和管理。

3.客户样品应定期检查，发现异常情况及时处理，避免造成损失。

4.客户样品的存储地点应符合相关的要求，避免受潮、受阳光直射等不良影响。

四、客户样品使用1.客户样品的使用必须获得相关部门的批准，并填写使用申请单。

2.客户样品的使用应记录相关信息，包括使用人员、使用时间、用途等，确保追溯能力。

3.客户样品使用完毕后，应及时清洁和归还，确保样品的完整性和准确性。

4.客户样品使用过程中如发生异常情况，应及时向上级主管报告，并采取相应措施处理。

五、客户样品归还1.客户样品归还应在规定的时间内完成，不得拖延。

2.归还人员应仔细核对客户样品和登记信息，确保样品完整无损。

3.客户样品归还时如有损坏或变质，应按照相关的流程进行处理，避免纠纷。

4.客户样品归还后，应及时清理和整理存储位置，确保环境整洁。

六、客户样品管理措施1.公司应定期组织对客户样品管理情况进行检查和评估，确保管理制度的有效执行。

2.对于不符合管理规定的行为，应采取相应的纠正措施，维护客户样品管理的秩序和权益。

3.公司应加强员工的培训和宣传，提高他们在客户样品管理中的责任意识和执行力。

样品提供管理制度第一章总则第一条为规范公司对外提供样品的管理，保障样品使用安全和管理规范化，提高公司品牌形象和产品质量，制定本制度。

第二条本制度适用于公司为客户、供应商、合作伙伴提供样品的管理活动。

第三条公司内部部门必须根据本制度的相关要求，严格执行样品提供管理流程。

禁止未经批准私自提供样品。

第四条涉密样品管理应当严格按照公司保密制度执行。

第二章样品提供管理的组织架构第五条公司设立样品管理委员会，负责对外样品提供管理工作的组织、协调和监督。

第六条样品提供管理委员会由公司高级管理人员组成，由公司总经理或者其授权代表担任主任。

第七条样品提供管理委员会负责制定和调整样品提供管理相关规定，协调处理涉及样品提供管理的重大事项。

第八条样品提供管理部门是公司样品提供管理工作的具体执行部门，负责具体的样品提供安排和管理工作。

第九条样品提供管理部门设立样品提供管理岗，负责样品申请、审批、发放和归还管理。

第三章样品提供管理的基本要求第十条公司提供的样品必须符合国家相关标准和法律法规的要求，不得提供有违法违规的样品。

第十一条公司提供的样品必须真实、可靠，不得虚假宣传、误导客户、消费者。

第十二条对外提供的样品必须有明确的使用范围和期限，不得擅自改变使用用途。

第十三条公司提供的样品必须附有明确的使用说明书和安全警示标识，提醒用户注意使用方法和注意事项。

第十四条公司提供的样品必须通过严格的质量检测和验收程序，保证产品质量和安全性。

第十五条对外提供的样品必须严格执行样品登记、发放、归还等管理流程，禁止私自挪用或丢失。

第四章样品提供管理的具体流程第十六条客户、供应商、合作伙伴提出样品申请后，需填写样品申请表，明确申请目的、使用范围和期限等信息。

第十七条样品提供管理部门接到样品申请后，依据申请内容进行审批，并填写样品发放登记表。

第十八条样品提供管理部门在审批通过后，负责样品的发放和交接，并要求接受样品的一方在样品发放登记表上签字确认。

第一章总则第一条为加强公司样品管理，确保样品质量，提高客户满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有涉及样品送客户的业务流程。

第三条本制度遵循以下原则：1. 质量第一，确保样品质量符合国家标准和公司要求；2. 严谨规范，确保样品送客户流程的标准化、制度化；3. 保密原则，保护公司商业秘密和客户隐私；4. 效率优先，提高样品送客户工作效率。

第二章样品管理第四条样品来源1. 样品应由公司质量部门负责采购、检验，确保样品质量；2. 样品来源应多样化，包括供应商、同行企业、客户推荐等。

第五条样品分类1. 按产品类型分类：分为新品、改进产品、常规产品等；2. 按样品用途分类：分为展示样品、试用样品、批量样品等。

第六条样品标识1. 每个样品应具有唯一标识，包括产品编号、生产日期、检验员等信息；2. 样品标识应清晰、易于识别。

第七条样品储存1. 样品应存放在干燥、通风、防尘、防潮、防虫害的环境中；2. 样品储存区域应设置明显的标识，方便查找和管理。

第三章样品送客户流程第八条样品送客户前，需经质量部门审核，确保样品质量合格。

第九条样品送客户流程如下：1. 业务部门根据客户需求，填写《样品送客户申请表》，经部门负责人审批后提交给质量部门；2. 质量部门对申请表进行审核，确认样品质量合格；3. 业务部门将合格样品交给物流部门，填写《样品送客户物流单》，注明收件人、联系方式、收货地址等信息；4. 物流部门按照《样品送客户物流单》要求，安排运输，确保样品安全送达客户手中；5. 运输过程中，如发生样品丢失、损坏等情况，应及时通知业务部门和客户，并采取相应措施。

第十条样品送客户后，业务部门应及时跟进客户反馈，了解客户对样品的满意程度，为改进产品质量提供依据。

第四章责任与奖惩第十一条样品管理责任人1. 质量部门负责样品的采购、检验、储存、送客户等工作；2. 业务部门负责样品送客户的申请、跟进、反馈等工作；3. 物流部门负责样品的运输工作。

客户样品管理制度引言随着企业规模逐渐扩大，客户样品管理逐渐成为制约企业质量管理和客户满意度的一个重要环节。

本文档旨在制定客户样品管理制度，规范企业客户样品管理流程，保证客户的满意度和质量标准。

适用范围本制度适用于本公司所有生产、服务、营销、配送等部门，以及与客户进行样品交互的所有业务人员。

责任及职责1.市场部：负责与客户沟通和交流，了解客户需求并收集客户样品。

同时，市场部应制定相关规定及流程，并监督执行。

2.技术部：负责样品制作及报告编制，统一交由市场部处理后，再进行下一步处理。

3.质量部：负责样品测试、统计和审核工作，保证测试结果准确、可靠。

4.生产部：在保证生产安全和质量的前提下，负责对样品进行检测和验证。

5.业务人员：负责与客户进行样品沟通，并与市场部及相关部门联络，及时反馈客户异常情况。

流程规范1.市场部应在客户接洽会谈过程中确定收集客户样品的必要性，并在客户同意后签署样品交接书。

2.经客户签字的样品交接书送至技术部。

3.技术部应根据收到的样品逐个登记，制作样品标签并对样品进行初步检查，保证样品的完整和准确性。

4.技术部应按照《样品测试检验程序控制》标准，在受控的环境和设备下，进行测试检验、编制测试报告以及记录样品测试数据。

5.质量部应对测试数据进行审核，保证测试结果准确可靠。

6.测试报告及相关材料交至市场部。

7.市场部根据客户需求进行分析和判定，并根据相关部门反馈信息，对测试结果进行评估和确认。

8.评估确认后，市场部应及时通知客户测试结果。

9.测试完毕后，如客户未要求样品退回，所有测试样品应统一销毁。

计量单位客户样品管理系统中的计量单位应与国家检定制度一致，并进行准确、可靠的记录和保存。

操作规范1.技术部对常见的退回或丢失样品原因进行整理和总结，并制定相应退回样品后的规范流程，并及时通知业务员进行操作。

2.公司应建立样品保管制度，并保证样品的安全存放。

所有原始资料、样品及样品测试数据应按规定的防火、防潮、防腐、防爆等要求妥善保管，并维护保证其完整性。

客户样品承认管理制度（含对客户要求打样及本厂送样承认的管理）一、目的与作用：1、通过对样品制作、承认过程管理，确保样品及批量生产的产品品质满足客户需求。

2、通过客户对样品的承认，从而确保生产和检验有据可依。

3、通过客户对样品的承认，从而确保交付给客户的产品符合客户的要求。

二、管理适用范围：适用于对客户要求打样及本厂送样承认的管理。

三、样品的定义：样品：为验证产品是否满足客户要求所制作的，须送客户承认的半成品或成品。

四、部门职责：（一）、业务部/商务部、研发部、电源部的职责：1、当客户有打样需求时，业务部/商务部提出《样品申请单》交研发部或电源部；2、因新产品开发时直接按《设计开发管理程序》要求执行。

（二）、研发部、电源部、业务部、相关部门的职责：1、针对新产品，由研发部据客户需求及市场发展要求进行设计开发，完成相关设计开发资料。

通过评审确认现有资源条件是否满足需求。

当评审结果证明无法完成时，业务应及时向相关部门及客户传递信息。

2、若为旧产品，有库存时则直接从仓库取样送客户承认，若无，则安排由研发部或电源部制作样品后交付客户承认。

3、有需要时研发部\电源部直接与客户或供应商沟通有关技术问题。

（三）、相关部门的职责：1、样品所需物料须外购时研发部\电源部将要求完整、明确转采购部。

采购按此要求采购物料。

2、研发部负责模具制备、制工科负责治夹具的制备。

（四）、研发部、电源部的职责：1、研发部\电源部负责按要求进行样品制作。

2、内部使用样品制作一律为5PCS，客户需求样品按《样品申请单》申请数量制作。

（五）、品管部、研发部、电源部、工程部的职责：1、由研发部会同工程部、品管部依据产品设计开发输入文件进行样品评测，具体按《设计开发管理程序》执行。

2、若评测合格由业务送客户承认。

3、若评测不合格，由责任工程师组织相关人员进行返修、返工，若无法返修返工时则填写申请报废。

4、《样品承认书》由研发部\电源部负责制作，制作时机如下：（1）、客户要求；（2）、 OEM客户(即客户是生产厂家的)；（3）、批量较大,较稳定的型号(如批量超过1万台)。

门店样品管理制度一、总则为了规范门店样品的管理，保证样品的完整性和准确性，提高门店的形象与服务质量，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于所有门店的样品管理工作，包括各类陈列样品、试用品等。

三、样品的种类1. 陈列样品：用于展示和吸引顾客的产品样品。

2. 试用品：用于供顾客试用的产品样品。

3. 推广品：用于促销和推广的产品样品。

四、样品管理流程1. 采购：门店根据实际需求确定采购计划，经过审批后由专人负责采购工作。

2. 入库：所有采购的样品由专人负责入库，必须按照规定的流程进行登记、清点和编号。

3. 存储：根据样品的种类和属性，进行分类存放，并保持整齐清洁，避免破损和丢失。

4. 保管：门店建立样品保管台账，每件样品都有对应的编号和信息记录，有专人负责监督保管。

5. 出库：门店需要使用样品时，必须填写出库申请单，经过审批后才能进行出库操作。

6. 使用：使用样品时必须妥善保管，使用完毕后要及时整理归还，并填写使用记录。

7. 盘点：定期进行样品盘点，核对库存情况，及时发现问题并采取相应措施。

五、样品管理注意事项1. 严格遵守采购制度，不得私自购买和调取样品。

2. 定期检查样品的质量和数量，确保完整性和准确性。

3. 禁止私自翻阅和拆封样品，严禁挪用、私吞和私用样品。

4. 禁止将已使用过的样品当做全新样品使用，必须在使用记录上标注明细。

5. 对于异常情况，如样品破损、丢失等，必须立即上报，查明原因并追究责任。

6. 提高员工的样品管理意识，加强培训和督促，确保制度的落实和执行。

七、制度的监督与评估1. 门店主管负责全面监督样品管理工作，对管理不到位的情况进行整改。

2. 定期组织内部审核和外部抽查，对样品管理制度进行评估和改进。

3. 建立奖惩机制，对样品管理工作表现突出的员工给予表彰奖励，对违反规定的员工进行追责处理。

八、附则1. 本制度自颁布之日起生效，如有需要修改，需经过相关部门审批。

2. 本制度解释权归门店管理部门所有。

第一章总则第一条为规范工厂客人打样管理，提高打样效率，确保打样质量，降低生产成本，特制定本制度。

第二条本制度适用于本工厂所有客户打样业务，包括产品样品、工艺样品、材料样品等。

第三条客人打样管理应遵循以下原则：1. 质量第一，确保打样产品符合客户要求；2. 效率优先，缩短打样周期，提高客户满意度；3. 保密原则，严格保护客户技术秘密；4. 成本控制，合理利用资源，降低打样成本。

第二章打样申请与审批第四条客人打样申请：1. 客人需填写《打样申请表》，详细说明打样产品名称、规格、数量、材质、工艺要求等；2. 客人提交相关技术文件，如设计图纸、工艺流程图等；3. 客人提供打样样品所需的原材料、辅助材料等。

第五条审批流程：1. 生产部负责对《打样申请表》进行初步审核，确认打样可行性；2. 技术部对技术文件进行审核，确认打样技术要求；3. 财务部对打样成本进行核算，确认打样预算；4. 经总经理审批后，方可进行打样生产。

第三章打样生产与质量控制第六条生产安排：1. 生产部根据审批通过的打样订单，安排生产计划；2. 生产部与工艺部门协调，确保打样工艺符合客户要求；3. 生产部与质量部门协调，确保打样产品符合质量标准。

第七条质量控制：1. 质量部门对打样原材料进行检验，确保原材料质量；2. 质量部门对打样生产过程进行监控，确保生产过程符合质量要求；3. 质量部门对打样产品进行检验，确保产品符合客户要求。

第八条问题处理：1. 发现打样产品存在质量问题，生产部应立即停止生产；2. 质量部门对问题产品进行分析，找出原因，并采取措施进行整改；3. 整改完成后，经质量部门确认合格后，方可继续生产。

第四章打样交付与售后服务第九条交付：1. 打样产品完成后，生产部负责进行包装、标识；2. 质量部门对包装好的打样产品进行检验，确保产品符合要求；3. 将打样产品交付给客户。

第十条售后服务：1. 客户对打样产品有疑问或不满，应及时反馈给生产部；2. 生产部接到反馈后，应及时处理，必要时可重新进行打样；3. 质量部门对售后服务过程进行监督，确保客户满意。

客户样品管理制度一、总则为规范公司客户样品的管理，提高客户样品的保管和利用效率，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于所有公司的客户样品管理工作。

三、管理责任1. 公司领导班子对客户样品管理工作负总责，并指定专人负责具体的管理工作。

2. 负责客户样品管理工作的人员要切实履行管理职责，及时处理客户样品相关的问题。

3. 各部门对属下员工的客户样品管理工作进行监督与指导，确保客户样品管理工作规范有效。

四、客户样品的接收1. 公司接到客户寄来的样品后，应尽快通知相关部门领取样品，领取人员应当对样品进行详细的检查记录，并及时妥善存放。

2. 接收到的客户样品应在第一时间进行入库登记，以确保每个样品的来源和归属明确。

3. 对于特殊要求或者重要样品，应当制定专门的接收流程，确保样品的安全和完整。

五、客户样品的登记管理1. 公司应建立完善的样品登记台账，包括样品的名称、数量、规格、尺寸、材质等信息。

2. 对于定期送来的样品，应当建立相应的档案，包括送样日期、送样用途、接收样品的人员等信息。

3. 对于每个样品，应当规定一个专门的编号，方便对每个样品进行统一、方便的管理。

6、客户样品的存储管理1. 样品应当根据其材质、特点和要求进行分类存放，避免不同材质的样品混杂在一起。

2. 对于易损耗的样品，应设立特殊的存放区域，以保证样品的完整性。

3. 对于需要特殊环境条件的样品，应当保证其存放的环境条件符合要求，避免对样品的影响。

7、客户样品的利用管理1. 任何部门需要使用客户样品时，应提前向管理部门申请，并填写使用申请表。

2. 经批准后使用，应妥善保管使用期间，禁止私自转借他人使用。

3. 使用完毕后及时清理、归还，确保样品的完好无损。

8、客户样品的报废处理1. 对于已经使用过的样品，应按照公司相关规定进行处理，不得私自丢弃造成资源浪费。

2. 对于长期未使用的样品，应定期进行清理，对于损坏或者无法使用的样品，应当及时报废。

3. 报废的样品应当制定专门的处理方案，做到资源的合理利用。

样品确认管理制度一、目的和范围为规范样品确认工作流程，提高样品确认的准确性和效率，制定本制度。

本制度适用于公司所有部门的样品确认工作。

二、样品确认的定义样品确认是指根据客户要求对公司所提供的样品进行确认，确保样品的准确性和符合性。

三、样品确认流程1. 派单：销售人员接到客户的样品确认要求后，将派单给相关部门开始样品确认流程。

2. 样品接收：相关部门收到派单后，接收样品并填写样品接收登记表，包括样品编号、名称、数量、规格等信息。

3. 样品检验：质检部门对收到的样品进行检验，确认样品的集成性、完整性和质量等。

4. 样品确认：销售人员联系客户，并安排客户确认样品，客户确认完成后销售人员将确认情况反馈给相关部门。

5. 样品返还：若客户确认后需要样品返还，销售人员通知相关部门及时将样品返还给客户。

6. 样品归档：确认完毕的样品归档，相关部门将确认情况记录在样品确认登记表上，并归档保存。

四、样品确认的注意事项1. 样品存放：接收样品后，相关部门必须妥善存放，避免造成样品损坏或遗失。

2. 检验标准：严格按照客户的要求和公司的标准进行样品检验，确保检验的准确性和可靠性。

3. 样品返还：若客户需要返还样品，要及时返还，避免延误客户的使用和影响客户满意度。

五、样品确认的责任人1. 销售人员：负责收集客户的样品确认要求，并将要求派单给相关部门。

2. 相关部门负责人：负责组织样品的接收、检验和确认工作。

3. 质检部门：负责对样品进行质量检验，确保样品符合要求。

六、样品确认的记录和归档1. 样品接收登记表：记录收到的样品的各项信息。

2. 样品确认登记表：记录客户确认的情况及相关信息。

3. 样品归档：将确认完毕的样品归档保存，便于随时查阅。

七、样品确认的改进优化监督和检查样品确认流程，定期进行全面的检查，对发现的问题进行改进和优化。

八、补充说明本制度的具体执行细则由公司相关部门负责制定，并在执行中根据实际情况不断完善和调整。