下载文档原格式
互联网时代下的旅游新业态和新模式随着互联网的普及和发展，旅游行业也迎来了新的变革和发展。
传统的旅行社模式已经不能满足现代消费者的需求，越来越多的新业态和新模式应运而生，给游客带来更加便捷和个性化的服务体验。
本文将从几个方面介绍互联网时代下旅游新业态和新模式的发展和特点。
一、在线旅游平台在线旅游平台是互联网时代最为常见的一种旅游新业态。
这种模式将旅游产品的供应商和游客联系在一起，游客可以通过互联网预订酒店、机票、景点门票等各种旅游产品，同时也可以查看其他用户对该产品的评价和点评，从而更好地做出决策。
在线旅游平台的发展给消费者带来了更加方便和安全的预订方式，同时也鼓励了旅游行业的竞争和创新。
二、共享经济模式共享经济模式是近年来兴起的一种全新的经济模式，它通过互联网平台将消费者和提供者联系在一起，实现资源的共享和利用。
在旅游领域，共享经济模式表现为共享住宿、共享交通工具、共享导游等。
这种模式的优点在于可以提高资源利用效率，节约消费者的旅游成本，同时也可以促进社交互动和文化交流。
共享经济模式是互联网时代下旅游行业的生动体现，也是未来发展的重要方向。
三、定制化服务模式随着消费者需求的不断升级和个性化需求的增多，传统的旅游产品已经不能满足消费者对个性化、定制化服务的追求。
因此，越来越多的旅游企业开始提供定制化的旅游服务，给消费者带来更加贴心和个性化的旅行体验。
定制化服务模式的核心在于根据客户的需要和偏好，提供量身定制的行程方案和旅游服务，从而实现差异化服务，创造更加高品质的旅游产品。
四、电商+旅游模式电商+旅游模式是互联网时代下新型旅游模式的一种重要表现。
在这种模式下，电商企业和旅游企业通过共同的平台合作，为消费者提供更加便捷和多元化的旅游产品和服务。
例如，携程旅行与天猫合作推出的“大数据旅游”模式，通过提供用户个性化需求的推荐服务，让用户在选择旅游产品时更加方便和顺畅。
这种模式具有较高的市场竞争力和广阔的应用前景。
2023年在线旅游行业市场规模分析
随着互联网的发展，人们出行方式已经发生了根本性的变化，不再依赖传统的旅行社，而是借助在线旅游平台进行自主选择和安排行程。
在线旅游的市场规模也因此不断扩大，下面将对在线旅游行业市场规模进行分析。
一、市场规模
目前，我国在线旅游市场规模已超过8000亿元，预计到2020年将达到10000亿元，其中出境游、机票、酒店、度假等领域最为火爆。
根据2019年中国在线差旅服务市场监测报告，2019年我国在线差旅服务市场交易额达3688亿元，同比增长15.4%。
二、用户规模
在线旅游的发展离不开巨大的用户市场，随着人们旅游需求的增长，在线旅游用户规模也在不断扩大。
根据2019年统计数据显示，我国在线旅游用户规模已经超过5亿，其中90后和00后是在线旅游的主力军，占到了近八成的用户。
三、市场竞争格局
当前，我国在线旅游市场竞争相当激烈，涉及的企业非常多，分成不同层次和领域，主要包括OTA、在线旅游门户网站、酒店预订平台、民宿预订平台等。
其中，OTA作为在线旅游市场最为重要的一环，已经形成独立的市场规模，逐渐成为目前市场的主要占有者。
四、未来发展趋势
未来，随着技术和消费需求的不断升级，在线旅游市场将继续保持高速增长。
一方面，消费者对旅游服务的品质和体验要求越来越高，未来在线旅游企业需要进一步完善自身的服务体系，提供更加优质的服务；另一方面，在线旅游业将更多地借助AI、大数据、云计算等新技术，提高用户体验，进行更加精准的运营。
总的来说，未来在线旅游市场的发展潜力巨大，企业需要保持敏锐的洞察力和创新能力，不断提高自身的竞争力，才能在市场竞争中取得更大的优势。
2024年OTA（在线旅游）市场需求分析引言OTA（在线旅游）是指通过互联网平台提供旅游相关服务的企业。
随着互联网的快速发展，OTA市场逐渐兴起，并在过去几年磕磕碰碰中取得了巨大的成功。
本文将对OTA市场的需求进行分析并探讨其未来发展趋势。
市场概览目前，全球旅游业规模庞大，持续增长。
根据世界旅游组织的数据，2019年全球旅游业占全球GDP的10.4%，达到了8.9万亿美元。
其中，OTA市场成为旅游行业中的关键领域之一，其市场规模持续扩大。
快速发展的原因1.便利性：OTA平台为用户提供了方便快捷的预订服务，用户只需几分钟就可以完成所有预订过程，无需繁琐的电话沟通或实体店面的排队等候。
2.多样性：OTA平台提供了众多旅游产品的选择，无论是机票、酒店、旅游团还是门票等，用户可以根据自己的需求选择最适合的产品。
3.价格优势：OTA平台相对于传统的旅行社拥有更多的供应商合作，可以获得更低的采购成本，并通过大数据和智能算法为用户提供更具竞争力的价格。
市场需求分析1. 便捷的预订流程用户在选择OTA平台的同时，最看重的是它的预订流程是否便捷。
一键搜索、简化的预订流程以及快速的确认反馈都是用户非常关注的因素。
2. 多元化的旅游产品OTA平台需要提供丰富多样的旅游产品，以满足用户日益增长的需求。
机票、酒店、旅游团、自由行等各种产品都需要有充足的选择，从而满足不同用户的需求。
3. 公平互惠的价格机制用户选择OTA平台的一个重要原因是为了获得更具竞争力的价格。
OTA平台应与供应商建立良好的合作关系，争取最低的采购成本，并通过智能算法和大数据分析为用户提供公平互惠的价格。
4. 精准的推荐和个性化服务根据用户历史浏览记录、购买记录和个人喜好等信息，OTA平台可以提供精准的旅游产品推荐和个性化的服务，从而提高用户体验和满意度。
5. 安全可靠的支付和保障机制用户对于支付安全和旅行保障非常关注。
OTA平台需要提供安全可靠的支付通道，并与保险公司合作，为用户提供旅行保险等附加保障。
在线旅游行业发展趋势及前景分析随着互联网技术的不断发展，在线旅游行业在过去几年中取得了飞速的发展。
如今，越来越多的人选择在互联网上预订机票、酒店和旅游套餐。
在线旅游行业已经成为旅游业的重要组成部分。
所以，本文将从不同的角度分析在线旅游行业的发展趋势及其前景。
一、规模扩大在线旅游行业的发展在很大程度上得益于互联网技术的普及。
如今，市场上有各种类型的在线旅游平台，从传统的旅行社网站到专门提供当地游玩信息的网站，满足了不同消费者的需求。
预计未来几年内，在线旅游行业的规模将会继续扩大。
二、移动端的崛起随着智能手机的普及，越来越多的人选择使用移动设备进行旅游预订。
根据近年的数据显示，超过一半的在线旅游订单来自移动设备。
这说明移动端已经成为在线旅游行业的重要渠道。
预计未来几年内，移动端在在线旅游行业中的地位将继续提升。
三、个性化服务随着用户需求的不断变化，在线旅游行业也在不断提供个性化的服务。
例如，一些在线旅游平台开始推出定制化的旅游套餐，以满足消费者对于独特旅游体验的需求。
此外，一些平台还开展了旅游达人分享经验等活动，为用户提供更加个性化的服务。
四、大数据的应用大数据技术的兴起为在线旅游行业的发展提供了巨大的机遇。
通过分析用户的行为数据，在线旅游平台可以更好地了解用户的偏好和需求，为他们提供更准确的推荐和个性化的服务。
大数据的应用能够提升用户体验，也对在线旅游行业的发展起到积极的推动作用。
五、虚拟现实技术的应用虚拟现实技术的快速发展为在线旅游行业带来了新的机遇。
通过虚拟现实技术，用户可以身临其境地体验旅游景点，这种全新的交互方式将为用户带来更加真实和深入的旅游体验。
随着虚拟现实技术的成熟，预计未来在线旅游行业将更加深入地应用这项技术。
六、安全保障的提升在过去的几年中，网络安全问题引起了广泛关注。
对于在线旅游行业来说，保护用户的个人信息和支付安全是至关重要的。
随着技术的不断进步，相信在线旅游行业将会加强对于用户隐私和支付安全的保护，以提高用户的信任度。
在线旅游平台市场发展趋势和前景随着互联网的迅猛发展，以及人们对旅游需求的不断增加，在线旅游平台逐渐成为旅游行业的重要组成部分。
本文将就在线旅游平台市场的发展趋势和前景展开讨论。
1. 互联网的普及和繁荣随着互联网的普及和繁荣，越来越多的人开始接触和使用互联网，从而打开了旅游市场的大门。
人们可以通过在线旅游平台轻松查找和预订机票、酒店、景点门票等，提高了旅游的便捷性和效率。
2. 移动互联网的兴起移动互联网的兴起进一步推动了在线旅游平台的发展。
人们可以随时随地通过手机或平板电脑访问在线旅游平台，实现即时预订和查询。
移动支付的便利也使得消费者更加愿意选择在线旅游平台，提升了用户体验。
3. 多元化的旅游产品和服务在线旅游平台为消费者提供了更多的旅游选择。
除了传统的机票、酒店预订外，还有跟团游、自助游、邮轮旅行等多种产品可供选择。
在线旅游平台还会根据消费者的需求，推荐个性化的旅游路线和特色服务，提高整个旅游体验。
4. 大数据和人工智能的应用在线旅游平台利用大数据和人工智能技术，进行数据挖掘和分析，从而提供个性化的旅游推荐和定制化服务。
消费者可以根据自身的喜好和需求，得到更加准确的旅游建议和规划。
这也使得在线旅游平台与传统旅行社相比具备更强的竞争力。
5. 用户口碑和社交分享的重要性在线旅游平台中的用户口碑和社交分享变得越来越重要。
消费者可以在平台上分享自己的旅游经验和评价，帮助其他用户做出更好的选择。
同时，社交媒体的流行也促进了在线旅游平台的发展，用户可以通过社交平台分享自己的旅游照片和经历。
6. 多元化的营销手段和合作模式在线旅游平台通过多样化的营销手段和合作模式扩大市场份额。
他们与航空公司、酒店集团、旅游景点等合作，提供更多的优惠和套餐。
同时，通过广告宣传、搜索引擎优化、社交媒体等方式，吸引更多的用户进入平台。
7. 国内外市场的拓展和竞争国内外市场的拓展是在线旅游平台发展的重要方向。
国内市场的竞争已经相当激烈，许多在线旅游平台致力于拓展海外市场，吸引更多的国际游客。
在线旅游的发展现状与未来趋势分析随着互联网的迅猛发展和人们对出行需求的增加，在线旅游行业正在经历着快速的发展。
从传统的旅行社到如今的在线平台，旅游预订和行程安排变得更加方便和高效。
本文将分析在线旅游的现状及其未来的趋势发展。
首先，在线旅游的发展现状。
随着智能手机的普及，越来越多的人选择在移动设备上进行旅游预订和行程安排。
在线旅游平台不仅提供了方便快捷的预订服务，还可以根据个人偏好推荐适合的酒店、航班和景点。
此外，在线旅游平台的评论功能也帮助游客了解他人的体验，作出更明智的选择。
在线旅游还推动了旅游目的地的开发和旅游业的发展，增加了就业机会和经济收入。
然而，随着在线旅游的快速增长，也带来了一些挑战和争议。
首先，信息安全和隐私问题成为焦点。
个人信息被泄露或滥用的风险一直存在，因此保护消费者的隐私和数据安全成为了在线旅游平台的重要任务。
其次，虚假宣传和评论操纵问题也引发了公众的关注。
有些不良商家通过虚假宣传和买好评的方式骗取消费者信任，损害了整个行业的声誉。
在线旅游平台需要加强监管和审核机制，净化市场环境。
面对以上问题和挑战，未来在线旅游行业将呈现以下几个趋势。
首先，个性化服务将成为主流。
随着技术的发展，在线旅游平台将能够根据用户的数据和偏好，提供个性化的旅游方案和定制服务。
其次，跨界合作将带来更多便利。
在线旅游平台与餐饮、娱乐、购物等领域的企业进行合作，为用户提供全方位的旅行体验。
再次，虚拟现实技术的应用将推动在线旅游的发展。
通过虚拟现实技术，用户可以在未出发前就亲身体验旅游目的地的风貌和景点，提前感受旅行的乐趣。
总之，在线旅游行业正处于快速发展的阶段，为人们的出行提供了更便捷和高效的选择。
然而，也面临着信息安全和虚假宣传等问题。
未来，在线旅游行业将通过个性化服务、跨界合作和虚拟现实技术的应用来满足用户需求，为旅游业的进一步发展注入新的活力。
2023年OTA（在线旅游）行业市场营销策略OTA（在线旅游）行业是指通过互联网平台为用户提供旅游服务的企业。
随着互联网的飞速发展，OTA行业在旅游市场中扮演着越来越重要的角色。
市场营销策略对于OTA行业的发展至关重要，下面将为您介绍OTA行业的市场营销策略。
一、多元化的产品和服务OTA行业需要提供各种各样的产品和服务，以满足不同用户的需求。
除了传统的机票、酒店预订外，OTA行业还可以提供自助游、团购游、定制游等各种旅游产品。
此外，OTA行业还可以提供一些增值服务，如签证办理、门票预订、导游服务等。
多元化的产品和服务可以吸引更多用户，并提高用户黏度。
二、强大的搜索引擎优化搜索引擎优化(SEO)对于OTA行业的市场营销至关重要。
用户通常会通过搜索引擎来寻找旅游产品和服务，因此OTA行业需要优化自己的网站，提高在搜索引擎结果中的排名。
OTA行业可以通过优化网站结构、关键词优化、内容优化等手段来提高网站的搜索排名，从而吸引更多用户。
三、精准的广告投放在互联网上进行广告投放是OTA行业的一种常见的市场营销策略。
OTA行业可以通过投放付费广告、合作广告、自媒体广告等手段来吸引用户。
广告投放应该精准定位目标用户群体，并采取合适的广告形式和媒体渠道，如展示广告、搜索广告、社交媒体广告等。
精准的广告投放可以提高广告的点击率和转化率，提高市场营销效果。
四、个性化推荐和定制化服务个性化推荐是OTA行业的一个重要市场营销策略。
通过用户的搜索记录、购买记录等信息，OTA行业可以了解用户的偏好和需求，并向用户推荐符合其个性化需求的产品和服务。
此外，OTA行业还可以提供定制化的服务，满足用户的个性化需求，例如为用户提供定制化的旅游线路、特殊的房间需求等。
个性化推荐和定制化服务可以提高用户的满意度和忠诚度，促使用户重复购买和推荐给他人。
五、建立用户社区和口碑营销OTA行业可以通过建立用户社区和进行口碑营销来提高用户的参与度和黏度。
2024年OTA（在线旅游）市场规模分析引言在线旅游（OTA）市场在数年来不断增长，成为全球旅游业的重要组成部分。
本文将对OTA市场的规模进行详细分析，探讨其发展趋势和影响因素。
OTA市场的定义在线旅游代理商（OTA）是指通过互联网平台提供预订行程、酒店、机票、旅游套餐等服务的公司。
OTA市场是指这些在线旅游代理商的运作和销售相关产品和服务的市场。
OTA市场规模的增长趋势全球OTA市场规模近年来，全球OTA市场规模呈现稳定增长。
根据行业报告，2019年全球OTA市场规模达到X亿美元，同比增长约X％。
预计未来几年，OTA市场将继续保持增长，到2025年可能达到X亿美元。
亚太地区OTA市场占比亚太地区是全球OTA市场最大的地区，占据了全球OTA市场规模的Y％。
这可以归因于亚太地区旅游需求的增长和互联网渗透率的提高。
预计未来几年，亚太地区OTA市场将保持领先地位。
按旅游产品类型划分OTA市场的规模还可以按旅游产品类型划分。
当前，OTA市场主要包括酒店预订、机票预订、度假套餐预订等。
其中，酒店预订是OTA市场的主要组成部分，占据了市场规模的Z％。
OTA市场规模增长的影响因素旅游行业的快速发展旅游业的快速发展是OTA市场规模增长的关键因素之一。
随着人们收入水平的提高和休闲观念的变化，旅游需求不断增加。
同时，政府对旅游业的投资和支持也促进了OTA市场的发展。
技术的进步和互联网的普及技术的进步和互联网的普及是推动OTA市场规模增长的另一个重要因素。
随着智能手机和移动支付的普及，人们可以方便地通过在线渠道预订旅游产品和服务，从而推动了OTA市场的发展。
用户体验的提升OTA市场通过提供更好的用户体验，吸引了更多的用户。
用户可以根据自己的需求搜索和比较不同产品和服务，选择最合适的旅游方案。
同时，OTA还提供了方便的在线支付和售后服务，增强了用户对于在线预订的信任感。
结论OTA市场在全球旅游业中扮演着重要角色，其规模不断扩大并呈现出可持续增长的趋势。
2023年OTA（在线旅游）行业市场环境分析OTA（在线旅游）行业是指通过互联网技术提供旅游业务服务的企业，包括在线旅游预订、在线旅游指南和旅游活动等。
作为全球旅游业资产总值的6.3%的市场，OTA 行业近年来呈现出井喷式增长的态势。
本文将分析OTA行业的市场环境及现状。
一、政策环境政策环境是OTA行业发展的重要因素之一。
当前，国家对OTA行业的政策支持力度逐渐加大，相关部门相继出台多项政策措施。
例如，“十三五”旅游规划提出要推进旅游业与互联网融合发展，大力支持OTA行业发展。
此外，国家旅游局还针对OTA 行业出台了一系列的管理规定，加强了对OTA企业的规范和监管。
二、市场环境1.市场规模2018年，中国在线旅游市场规模约为7375亿元人民币，同比增长17.7%。
预计到2020年，该市场规模将达到9000亿元人民币。
这表明中国的在线旅游市场规模在不断扩大。
2.消费者需求当前，消费者对旅游业务的需求不再是单一的住宿和交通方面，而是在休闲娱乐、文化旅游、生态旅游等领域上有着更为细腻的需求。
与此同时，消费者对旅游行业的信任度也逐渐加强，更愿意通过互联网平台进行预订。
3.竞争环境当前，OTA行业竞争激烈，除了当地的传统旅行社之外，还涌现出了许多新兴的企业，例如如飞猪、携程、去哪儿、马蜂窝等。
这其中，携程和去哪儿一直是OTA行业的龙头企业，占据了市场的大部分份额。
三、发展趋势1.跨境旅游市场将持续扩大中国的出境旅游市场逐年扩大，对于OTA企业而言，海外旅游市场的开拓是一个持续的趋势。
OTA企业需要完成国际化布局，在海外地区建立合作伙伴关系，同时优化产品和服务，以便更好地满足国内消费者的需求。
2.智能化发展将成为新方向未来，OTA行业将不断通过技术创新，引入人工智能、大数据和物联网等新技术，实现产品和服务的智能化。
这将有助于更好地满足消费者的需求，提高消费者的旅游体验。
3.OTA企业将加强竞争和合作未来，OTA企业将面临更为激烈的市场竞争。
我国在线旅游发展概述
一、在线旅游的定义及发展
1、在线旅游的定义
在线旅游是指依托互联网，以满足旅游消费者信息查询、产品预定及服务评价为核心目的，囊括了包括航空公司、酒店、景区、租车公司、海内外旅游局等旅游服务供应商及搜索引擎、OTA（Online Travel Agent)、电信运营商、旅游资讯及社区网站等在线旅游平台的产业。
因其主要借助互联网，与传统旅游产业以门店销售的方式形成了巨大差异。
对于中国在线旅游市场来说，1999年携程、艺龙成立，但“在线旅游”作为一个新的服务业态成型于2003年，是以携程上市为标志，派卡及电话逐步取代门店销售成为旅游产品销售的新渠道。
作为当时旅游市场的主要商业模式，携程成为中国在线旅游产业的旗帜，以呼叫中心为主的OTA成为中国在线旅游产业的研究方向。
随着去哪儿、驴妈妈、途牛等新网站的出现，正式标志着中国在线旅游产业新模式的出现。
2、在线旅游的发展
我国在线旅游的发展可以分为以下阶段：
(1)第一阶段(90世纪末-20世纪初)在线旅游消费的培育期，主要依赖机票预订+酒店预订的“佣金模式”，即网站与供应商(酒店、航空公司等)合作,通过网络为顾客提供信息, 顾客通过网站平台预订酒店或机票。
这个阶段以携程和艺龙为代表。
(2)第二阶段(2003——2006)在线旅游市场的成长期，芒果、同程等进入在线
代理市场，引入多元成熟的线下产品。
不同代理商报价差异比较大，提供比价服务的垂直搜索网站应运而生，如去哪儿网。
(3)第三阶段(2006——2010)在线旅游的细分化和社交化时期，随着社会经济的发展，人们生活水平的提高，度假的需求越来越多，出现了驴妈妈、途牛等结合旅游景点和旅行线路设计，提供在线预订细分服务的网站。
这一阶段在线旅游用户成熟，需求从预订延展到交流，旅行网站社交化，如分享攻略的蜂窝网，旅游点评的到到网。
(4)第四阶段(2010——2012)在线旅游市场出现新的竞争者，腾讯、淘宝、京东等大电商企业进军在线旅游平台市场，提供旅游比价并抽取佣金。
(5)第五阶段(2013——)在线旅游市场出现移动化、碎片化等特点，移动端市场成为在线旅游市场的重要抢夺对象，移动APP创业公司纷纷涌现，用户对旅游的市场需求得到进一步细分。
二、在线旅游市场的特点及分类
1、在线旅游市场的特点
在线旅游以互联网为媒介，网上消费者直接参与，与传统旅行旅游产业有很大差异，因此也有一些自己独特的特点。
(1)整合性
旅游产品是一个许多部分内容构成的复杂体验服务。
旅游电子商务把旅游环节中的各级别的供应商、景点、交通运输企业、饭店、保险公司及与旅游相关的众多行业整合在一起，通过组合后的产品在线吸引更多的顾客。
(2)交互性
旅游者在购买旅游产品之前，由于信息的有限性导致无法亲自了解全部与旅行相关的内容，只能通过学习别人的经历或在文字介绍中寻求了解。
随着信息技术的发展，在线旅游提供了大量的旅游信息和旅游产品介绍，网络多媒体给旅游产品提供了视觉、听觉、甚至3D效果的全新旅游体验，使用户在开始旅游前已经对目的地有了很多的了解，并且培养了大批潜在的游客群。
(3)快捷性
旅游业属于服务性行业，旅游电子商务更是通过在线服务随时为游客提供服务。
在线旅游企业正是依托于自身的技术优势，实现了传统旅游企业无法完成的24小时随时服务，利用网络进行推广，电子媒介传递信息，实时订单确认与支付等，快捷便利。
因此旅游电子商务与软件、网上书店一起，被人们称为IT业最赚钱的三大行业。
旅游业在所有的产业中也被认为是对互联网敏感度最强的产业之一。
2、在线旅游的分类
随着在线旅游市场的飞速发展，为满足在线旅游市场的细分需求的企业也不断涌现，但总体分为以下几种类型：
（1）综合OTA。
以携程、艺龙、同程为代表，号召是一站式服务。
酒店、机票、自由行、独家产品什么都做，目前携程依旧占据龙头老大的位置。
（2）媒体平台型。
以去哪儿、酷讯、淘宝旅行、蚂蜂窝、穷游网等为代表，盈利模式是靠广告。
其中去哪儿、酷讯、淘宝旅行是旅游搜索引擎，蚂蜂窝和穷游网则是UGC型在线旅游网站。
（3）垂直领域OTA。
这个类型的代表有途牛网，主要制作旅游独家产品，做单个OTA线;住哪网，专门做酒店业务。
这种公司的优点是定位鲜明，在细分
领域有较大的用户粘性。
（4）移动APP。
移动端又分为以下几类，一类是预订类，像携程、去哪儿等移动客户端;一类是工具类，比如“飞常准”等;第三类是企业的移动端产品，比如七天、如家的手机客户端;还有一类是旅行游记攻略共享，比如在路上、面包旅行等。
三、我国在线旅游业发展的问题和解决对策
1、我国在线旅游业发展的问题
（1）中介服务类网站对旅游服务资源整合能力有限。
旅游业中的第三方服务机构对于推动行业发展起到了重要的组织与协调功能。
但是目前来看，这类企业通过电子商务手段对旅游过程中各项业务的整合能力非常有限，大多数网站的工作重点在于网络营销。
（2）提供的旅游服务项目单一，对个性化旅游需求无法满足。
目前旅游业电子商务服务粗放，没有涉及到细致入微的环节，都仅是景点介绍、酒店预订等雷同服务，网上预订率偏低，消费者往往是了解旅游咨询后直接联系旅行社，跳过所有的电子商务环节，这使得旅游电子商务成了摆设。
（3）旅游企业信息化进程改革深度不够。
电子商务就是要利用计算机网络技术、数据库技术控制和管理经营过程中的所有信息，实现企业内部和外部的信息共享及有效利用。
2、解决对策与建议
（1）需要政府的鼓励与支持，搭建电子商务平台。
旅游产业是政府主导型产业，离不开政府的组织与政策支持，同时政府应积
极完善电子商务的软硬件环境与法律环境，加快我国的网络化建设进程，早日实现全国宽带上网。
（2）旅游中介服务网站应扩大服务范围，加强有关各方的协调旅游服务涉及到IT业、金融业以及交通服务部门，所以旅游网站服务也应触伸到这些环节。
（3）挖掘特色，开展个性化服务。
个性化营销已经成为互联网经济中必不可少的营销策略。
个性化旅游产品受到越来越多人的青睐，旅游服务企业需要针对消费者制定针对性的促销，为消费者提供满意的选择方案。
（4）提高员工综合素质，培养电子商务符合型人才。
电子商务本身是综合学科，涉及到网站的建设、运营及管理等多方面知识，要求工作人员不但掌握网络技术、商务能力，还要熟知旅游专业，在市场营销及客户关系管理方面具备较高的能力素质。
四、2015年在线旅游市场的机会与挑战
随着在线市场的不断扩大和发展加速，2015年中国在线旅游市场面对哪些机会与挑战?
1、巨头抢夺在线旅游市场
百度投资去哪儿、腾讯拥有艺龙和同程、阿里投资穷游网和在路上，同时有携程、艺龙等大公司霸占市场，这种状况对创业者来说显然不是乐观的局面。
而如何善用巨头资源，不断打磨自身的产品和用户体验，对创业公司来说就变成了当务之急。
2、用户需求更加细分
随着在线旅游市场的不断发展，用户对市场的需求愈发细分化。
如何找到用户需求的痛点、并在细分领域进行深耕，对创业者来说是一个机会也是一个挑战。
虽然创业企业进入市场时间晚且有巨头在前，但巨头的业务并不能遍布整个行业的各个角落。
每个细分领域都需要足够的资源积累和深入了解，创业企业在大市场下若能做好差异化定位并进行深耕，仍有很大发力空间。
3、移动化和碎片化趋势明显
移动旅游市场正在占据市场越来越高的比例，携程、去哪儿等也纷纷开始进行移动端布局，移动渠道变成在线旅游业实现增长的主要驱动力，如何抢夺移动旅游市场，成为2015在线旅游市场的发展重点。
同时碎片化趋势明显，个性化旅游的需求愈发强烈，如何在满足标准需求的基础上提供个性化服务也是值得创业公司思索的重点。
五、总结
因为我国在线旅游发展起步晚，相较于国外发达国家特别是美国而言，我国的在线旅游还有很大的发展空间。
例如美国OTA专注做酒店预订，而中国OTA 机票还占很大的比例；美国在线旅游公司分工较明确，竞争合作比较有序，而中国在线旅游企业争端多、合作少。
所以未来几年，中国的在线旅游不仅要看到自身问题所在，不仅要清楚地知道自己可以做什么，更加要明白自己不能做什么，这对于自身发展是十分重要的。
（此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除，文档可自行编辑修改内容，
供参考，感谢您的配合和支持）。
