信用卡分期业务拓展与营销课件

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信用卡销售技巧培训PPT课件( 81页)

四、本地信用卡市场分析
1.本市人口概况、有稳定工作或收入的人群比例； 2.本市的经济概况，企事业单位特点，职工收入等情况； 3.本市的发卡行情况，现有卡量、卡种、市场活动等； 4.本市信用卡直销队伍情况，人数、主要作业方式等； 5.本市目标行业分析，知名企业、事业单位、学校医院等； 6.本市目标行业地理分布图，商务区、贸易区、工业区、
信用卡销售技巧培训
信用卡销售培训课程目标
通过本课程的学习，学员将了解销售的基本理念以及掌握信用卡销售的基本流程与销售技巧，从而树立良好的销售自信心，为随后顺利进入销售市场做好充分的准备。
课程内容
一、销售的基本概念二、信用卡销售的目标与计划三、信用卡销售的前期准备四、本地区信用卡市场分析五、信用卡销售流程与技巧六、信用卡销售演练
准客户应具备的条件
1、有消费需要的人 2、有还款能力的人 3、有良好信用的人
客户开拓的渠道
路演企业客户上门拜访网上推广赞助大型活动分行网点推介
客户开拓的方法
1、缘故市场
同学
亲戚
朋友
您
同事邻居
客户开拓的方法
2、转介绍市场
您您的客户客户的朋友
转介绍推荐人应具备的特质
Attitude（心态）: A+T+T+I+T+U+D+E=1+20+20+9+20+21+4+5=100%
心态准备
拜访的恐惧：恐惧来源于对对方的无知，和不可控制。恐惧最后导致了销售失败。拜访恐惧是行销新手与老手的永恒问题。
良好的开端是成功的一半，减压恐惧。
心态准备

信用卡办理营销方案PPT

消费者行为消费者行为消费者行为
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消费者行为
在此处输入您的文本或者复制您的文本粘贴到此处，请在此处输入您的文本或者复制
市场定位
根据目前我国某某市场的分析及企业的发展使命，可以对本品牌进行准确的运营战略定位。
业务覆盖范围
请输入您的内容，或通过右键选择只保留文本来粘贴您的内容。请输入您的内容，或通过右键选择只保留文本来粘贴您的内容。
北京上海广州成都
20% 10%
50%
20%
推广目标
品牌影响力
通过系统性的品牌推广和终端促销工作，使品牌在行业内具有相当的影响力
知名度
0
在推广的区域内具
有较高的品牌知名度和美誉度。
YOUR LOGO
BUSINESS
DEREE KEYPOINT
营销策划书PPT
Marketing Plan
运营策划商业运营营销计划促销活动
LOREMIPSUDOLORSIERELITLAM
CONTENTS
01 市场现状及SWOT分析 04 营销费用和预算
02 营销目标和任务分解
05 管理提升的若干措施
01 04
02
03
消费理念
近两年由于媒体的宣传，消费者日趋理性，选择做某项目的人越来越多。
科技趋势
本市距省城最近的服务店也需要 120公里，本地建一个将享有较好的地理位置条件。
市场状况
1
朝阳行业
处于行业发展期，前景看好，后期增长空间大

信用卡营销策略培训课件

路漫漫其悠远
产品价值
1
2
3
4
方便实用经济实惠安全放心自主管理
路漫漫其悠远
产品价值—自主管理
账单方式
纸质账单、电子账单、电子+彩信账单
自选账单日
客户可以自行选择将自己的帐单日，提供每年一次免费修改账单日的服务。
消费方式自选
客户可以选择“签名+密码”或“签名”方式进行消费，并可根据用卡习惯通过客服热线进行更改。
路漫漫其悠远
➢ 分期付款手续费 • 主要包括正常分期手续费和分期撤销手续费。 ✓ 正常分期手续费 • 无论是“笔笔分”，还是“任意分”，两种分期付款
的手续费均按月收取，每月收取分期本金总额的0.6％。申请分期的金额越大、期数越多，手续费就越多。 • 注意：如果持卡人申请提前还款，那么尚未分摊的本金和手续费均需要在申请提前还款成功的当期偿还。
★重置密码费
10元/卡
10-15元不等
★卡片快递费
20元/次
20元/次
★补寄账单费
3个月内免费，超过 3个月5元/份
5元/份
★异地交易手续费
免
个别行收取
★分期付款手续费
0.6%每月
0.65%-0.72%,并根据不同期数不同金额向上浮动
★ATM跨行查询手续费（境内）
免费
个别行收取
比较行业最低
行业最低行业最低行业最低与行业持平与行业持平
款的柜台取现总额50000，10000以上需凭身份证办理），单日取现最高笔数为3笔信用卡还款：ATM、转账还款、关联账户还款销卡：欠款还清、溢缴款取出、销户
路漫漫其悠远
产品价值
1
2
3

龙卡信用卡汽车分期网点营销指南.pptx

• 13、志不立，天下无可成之事。20.10.1520.10.1517:21:5617:21:56October 15, 2020
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
3、将当日营销成功的客户信息在省分行服务器中进行记录；
4
营销流程
4、省分行分期直销团队根据网点提供的推荐客户信息跟进营销，对意向客户进行电话回访，确认购车意愿，并告知客户申请汽车分期所需提供的材料（身份证原件及复印件、工作证明等）； 5、分期直销人员与客户约定时间，上门为客户办理申请手续，指导客户填写分期申请表并收取申请材料。 6、按现行网点流程完成后续的资信调查和审批业务。
8
收益分配
中间业务收入按7：2：1的比例在营销行、发卡行和收单行之间分配，营销行就是第一推荐行，若推荐行和受理行不一致，则营销行的收益部分按4：3的比例在推荐行与受理行之间分配。
9
中国建设银行浙江省分行龙卡信用卡汽车分期业务推荐函
10
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 10.1520.10.15Thursday, October 15, 2020

建设银行信用卡营销方案PPT

择
10月
11月
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择
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择
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择
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择
年度完成的主要工作

ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ

本年度四个重要工作
1添加你的标题

2添加你的标题

3 添加标题

4 添加标题
2
岗位认知
POST COGNTIVE
已完成的项目及情况

thought
添加你的标题
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thought
添加你的标题
Click here to add you to the center of the narrative
thought
添加你的标题
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项目完成情况

项目完成情况

项目完成情况
未完成的项目及情况
未完成的项目
项目一
您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。

建行龙卡购车分期课件.ppt

（3）旧车置换：专业的4S店二手评估师提供现场定价，置换款可以直接作为新车的首期款，让您轻松享受新车生活。
（4）12期零利率：本次活动的品牌都是12期零利率、零手续费。
精选
中国建设银行，建设美好生活！
精选
精选
龙卡信用卡分期业务活动优惠第一炮：
精选
龙卡信用卡分期业务活动优惠第二炮：
精选
龙卡信用卡分期业务活动优惠第三炮：
精选
龙卡信用卡分期业务活动优惠第四炮：
精选
活动概述
（1）活动主题：建行购车分期团购走进广工（2）主办单位：南方日产、广汽本田、斯柯达、
东风标致、中国建设银行广州东山支行、（3）活动时间：2012年3月13日10：00－17：30 （4）活动地点：广东工业大学大学城校区（5）团购形式：团购价格，确保为现阶段市场最
建行龙卡购车分期
驾驭梦想提前实现旧车置换好轻松
精选
龙卡信用卡分期业务产品简介龙卡信用卡购车分期
持卡人在指定4S店购买乘用车时，缴纳一定比例首付款后，余款向我行申请用其信用卡分期支付；
我行审核通过后通知其前往4S店完成余款刷卡交易，并将余款金额平均分成若干期，由持卡人按月还款。
精选
龙卡信用卡分期业务产品简介
信用卡购车分期办理流程：全过程仅15天
客户在经销商处或我行提交购车分期申请材料
经销商向建行传真客户申请
资料
省分行审核
客户办理交首付款，购买保险等手
续
经销商快递请款材料
原件
总行放款
客户在经销商分期 POS刷卡、提
车
精选
优惠专享指定车型0利息0手续费；专业服务专业团队支持，尊享周到服务；专享额度最长36月分期还款，提前享受汽车生活；期限灵活额度最高可达100万，不占用正常信用额度积分回馈每月分期入账金额同享积分礼遇，逐月累积；手续便捷免抵押、免担保，办理时间短，刷卡后即能提车。

信用卡分期业务拓展与营销 PPT

门难进
脸难看
同业竞争激烈
巩固渠道。该跑的路还是得跑，该吃的闭门羹还是得吃
非指定商户。业务就像海绵里的水，
挤挤还是有的
A 系统推介 B 网点营销氛围打造
C
微商时代
二、家装、车位分期
我行为金穗信用卡个人卡持卡人提供专项分期额度，供持卡人在我行签约的家装商户购买家装商品或装修服务的专项商户分期业务。
3、信用方式（优质客户）、抵押方式 4、须提供与车位同一住宅小区的房产证
重点客户目标商户业务模式营销方式
我行存量的房贷客户
1. 市场知名度高、内部管理较为规范的装修公司 2. 行业协会 3.与我行合作的优质楼盘
信用方式为主 1. 存量客户：外呼、短信； 2. 新客户：办理房贷业务时联动营销 3. 共享
23
分期额度40万元其中装修服务类分期额度上限为20万元，家装商品类分期额度上限为20万元
单价上限2000元装修服务类分期和家装商品类分期装修单价上限均不超过2000元（含）/平方米
1+1 同一房屋只可办理一笔装修服务类分期业务和一笔家装商品类分期
20% 信用方式付款比例不受限制；抵质押方式办理家装分期的，首付款比例不得低于20%
5种分期期限分期期限。家装分期业务的分期期限有12期、24期、36期、48期、60期等五种
01
02
03
04
调查该区域家装服务的价格水平，严防虚高交易价格套取信用的风险。
认真核实家装服务交易真实性，防范虚假交易风险。客户是否具备偿还能力。
商户的投资人、管理人员和员工办理分期业务的，需提防虚假交易骗取银行资金。
首先，要有不败家的想法你 C3存量的房贷客户有梳理吗/

信用卡分期付款业务介绍PPT课件

信用卡分期付款业务介绍
消费信贷业务部二○一一年八月
-1-
前言
今年2月份省行下发<关于进一步加快信用卡分期付款业务发展的意见>(工银冀发[2011]7号文)后, 我行信用卡分期付款业务健康快速发展。截至7月 31日，全行信用卡分期付款余额达到20.2亿,较年初增长206%,其中,消费信贷分期付款余额达到12.6亿元,较年初增长162.5%，购车分期付款业务仍为发展主力，余额12.1亿元，较年初增长152.1%；小企业业主分期付款业务今年异军突起，余额达到4.9 亿，发展迅猛。
5.办理担保。经办行与客户签订分期付款合同。采用抵押担保方式的，经办行与客户签订抵押合同，并按规定办妥抵押登记手续。采用其它担保方式的，经办行与客户签订相应担保合同，办妥担保手续。
个人分期付款业务流程
6.业务调额。支行客户经理将调额业务申请书、已签批的审查审批意见表、分期付款合同及相关担保合同、已办妥的担保手续，报二级分行银行卡业务部。二级分行银行卡业务部对相关调额业务资料进行审核，填写《信用卡信用额度分级审批单》，报本行调额有权人（经授权的二级分行信贷分管行长）审批，对分期付款专用卡进行调额。
（1）客户是否接受信用卡分期付款的还款方式、期限、违约处置等
（2）客户交易对手是否明确，是否符合我行特约商户准入条件，是否能为其安装POS机。
2.业务发起。业务调查工作由经办行客户经理负责，实行双人调查和见客谈话制度。调查人对业务申请资料的真实性负责，调查要点按照相关贷款业务管理办法执行。并按贷款流程将贷款全部资料录入PCM2003系统。
✓ 信用卡分期付款额度（本金部分）采取分期付款归还方式，分期付款期限分为3、6、9、12、18、24期，一般最高为2 年（24期），购自用车分期最高可为3年（36期）

信用卡营销活动方案PPT

活动时间地点
活动时间: 2020.2.10-----2020.4.13
活动地点:
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活动对象:
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活动赞助商:
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0
活动组织形式
2
活动主要内容
产品推介
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01
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现场交流
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06
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幸运抽奖 05
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节目表演 02
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03 游戏互动请在此输入您需要的文字内容请在此输入您需要的文字内容
嘉宾介绍
活动嘉宾
1
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2
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3
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4
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奖项设置
一等奖价值5000元笔记本电脑（2名）二等奖价值3000元相机（4名）三等奖
价值1800元自行车（8名）
幸运奖
价值100元左右的礼品（20名）
0
活动运作方案
3
广告宣传

重点分期业务培训课件(修缮版)

账单日
还款日
20天时间
可以申请将本期已出账单应还消费金额不高于90%的部分进行分期还款
建行账单分期业务的优势
1.申请便捷——网站、短信、电话随时办理，实时知晓申办结果，和营销成功情况
2.客户明确——所有信用卡还款客户，网点具有与客户接触的良好的营销时机 3.综合成效——适合每个网点开展直接营销，利于提高员工收入和网点中收水平 4.期数灵活——3、6、12、18、24期等多种期数供客户选择 5.金额自选——最高可达账单金额90%，一次打包申请 6.还款轻松——首期本金和手续费记入下个月账单，享受更长免息期
白金信用卡目标客户
1.建行开户满6个月，月均AUM值大于100万 2.购买一年期理财且金额大于100万行内客
户 3.个人净资产大于300万客户 4.建行授信企业或500强企业的高管层
龙卡港澳台旅行卡
产品权益 1.境内外人民币支付、入账还款，免兑换费用 2.跨境特惠商圈：在港澳台地区银联特惠商户刷
期间，致电我行申请将消费金额逐笔分期，在约定期限内按月偿还的业务。消费分期是针对某笔消费开展的分期，是与账单分期业务相类似的分期业务，如果客户在账单日之后只能根据该期账单申请账单分期，如果客户某笔消费超过1000元可马上对该笔消费进行分期，随时消费随时分期，可逐笔申请。申请流程（只能电话申请，2个工作日内确认是否成功）
卡消费享受折扣和赠礼 3.港澳台机场特惠礼遇：在香港国际机场、台湾
桃园机场贵宾服务享8折优惠。 4.标准白金卡消费10次免年费
信用卡账单分期业务—轻松减轻还款压力
账单分期是指：账单日次日至最后还款日期间，持卡人向我行申请将已出账单
一定人民币消费金额办理分期偿还（30天仅可办理一次）。申请金额最低为 500元人民币，最高不超过已出账单中人民币消费总金额（不含取现、分期付款以及我行规定的其它交易）的90%。

银行信用卡销售小技巧教育PPT专题演示

春天的风吹过银杏树的枝头，几场春雨让刚冒出小芽的叶子，长得郁郁葱葱。当我把这个好消息告诉门口的孩子们后，他们便一个接一个的来到我们家的花园中。春天的风吹过银杏树的枝头，几场春雨让刚冒出小芽的叶子，长得郁郁葱葱。当我把这个好消息告诉门口的孩子们后，他们便一个接一个的来到我们家的花园中。
春天的风吹过银杏树的枝头，几场春雨让刚冒出小芽的叶子，长得郁郁葱葱。当我把这个好消息告诉门口的孩子们后，他们便一个接一个的来到我们家的花园中。
春天的风吹过银杏树的枝头，几场春雨让刚冒出小芽的叶子，长得郁郁葱葱。当我把这个好消息告诉门口的孩子们后，他们便一个接一个的来到我们家的花园中。
3
发展根据地
春天的风吹过银杏树的枝头，几场春雨让刚冒出小芽的叶子，长得郁郁葱一个接一个的来到我们家的花园中。
春天的风吹过银杏树的枝头，几场春雨让刚冒出小芽的叶子，长得郁郁葱葱。当我把这个好消息告诉门口的孩子们后，他们便一个接一个的来到我们家的花园中。
25%的未办
春天的风吹过银杏树的枝头，几场春雨让刚冒出小芽的叶子，长得郁郁葱葱。当我把这个好消息告诉门口的孩子们后，他们便一个接一个的来到我们家的花园中。
也不打算办
春天的风吹过银杏树的枝头，几场春雨让刚冒出小芽的叶子，长得郁郁葱葱。当我把这个好消息告诉门口的孩子们后，他们便一个接一个的来到我们家的花园中。
2.
春天的风吹过银杏树的枝头，几场春雨让刚冒出小芽的叶子，长得郁郁葱葱。当我把这个好消息告诉门口的孩子们后，他们便一个接一个的来到我们家的花园中。

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27
28
一次业务培训能让网点业务突飞猛进吗？那是逗你玩的。如果能让你有所思，那大家的时间就都没有浪费。
没有捷径，没有万能钥匙，适合自己的才是最正确的
THANK YOU
SUCCESS
2019/7/4
首先，要有不败家的想法你C3 存量的房贷客户有梳理吗/管
户有营销吗
最后，是学会用工具。
其次，建立和理顺联动营销机制、分配机制
7
（二）渠道建设
网点
1
客户的金融习惯也要靠培养。从营销到领卡到贷后，氛围的打造不可或缺。
OCRM营销支持
系统运用 2
营销支持—名单营销—账单分期营销
旧瓶子旧酒，效果还是有主动外呼 3
放款后三个月内收集能证明装修用途的相关资料，如装修进度、装修材料清单、家装商品送货单等
25
25
向金穗信用卡个人卡持卡人提供专项分期额度，供持卡人在我行车位分期商户处购买自用车位，约定手续费、分期期数，并按期偿还分期金额的业务。
车位分期
产权车位
使用权车位
1、授信额度最高20万、36期 2、个贷中心进行楼盘准入，已签署按揭合作协议的楼盘直接准入
14
THANK YOU
SUCCESS
2019/7/4 15
3
普通商户分期营销实操
16
梳理行内商户，存量转化重点行业重点抓
联合促销优化信用卡消费环境
17
珠宝、黄金首饰、钟表、高档烟酒等
01
零售业
健身、保养美容、各类会员俱乐部
02
休闲误乐
重点拓展对象
教育
04
各类艺术、技能（驾驶等）培训机构
居民、商业服务
3、信用方式（优质客户）、抵押方式 4、须提供与车位同一住宅小区的房产证
26
重点客户高、内部管理较为规范的装修公司 2. 行业协会 3.与我行合作的优质楼盘
信用方式为主 1. 存量客户：外呼、短信； 2. 新客户：办理房贷业务时联动营销 3. 共享
柜面申请信用账户额度上限暂定为3万元，掌银1万
产品特点申请渠道
实时申请、实时审批、实时转账；费率更优惠。每期0.49%（2017年6月30日之前）柜台、掌银渠道。其中，掌银渠道仅支持经柜台注册的掌银客户申请
13
营销话术：您可以在我行款申，请实办时理审v小批额实信时用发贷放， 1万元3个月仅需147元
03
现金分期
04
普通商户分期
05
专项商户分期
4
1
账单、消费分期营销实操
回归本源。分期业务是信用卡介质的衍生品，不断发展和壮大客户群体是一项基础性、长久性工作。
客户群体
渠道，就是手段和系统支撑。发现并筛选有效客户信息开展针对性营销。
渠道
6
（一）潜力挖掘，发卡质量提升
房贷客户贵宾客户发卡营销系统
一切不以实际应用为出发点的业务培训
都是耍流氓
他怎么又长胖了
怎么又说这个
这些我都懂呀，好烦躁
好想玩手机
信用卡分期业务拓展与营销
新区分理处程学茂 2017年5月
目
录
账单、消费分期营销实操第1章普通商户营销实操第3章
第2章现金分期营销实操第4章专项商户分期营销实操
01
账单分期
02
消费分期
5种分期期限分期期限。家装分期业务的分期期限有12期、24期、36期、48期、60期等五种
24
01
02
03
04
调查该区域家装服务的价格水平，严防虚高交易价格套取信用的风险。
认真核实家装服务交易真实性，防范虚假交易风险。客户是否具备偿还能力。
商户的投资人、管理人员和员工办理分期业务的，需提防虚假交易骗取银行资金。
8
夯实的客户基础和良好的营销氛围构建，就像是种子。不劳而获也是会发生的。
9
2
现金分期营销实操
10
11
（一）思路
低柜
话术：您这张卡现在可以马上打1万元到您个人卡里，
您现在需要办理吗
高柜
信用币——即分信用金
12
（二）信用币—即分信用金
目标客户主要面向发卡营销系统目标客户、存量信用卡客户
额度元
23
23
分期额度40万元其中装修服务类分期额度上限为20万元，家装商品类分期额度上限为20万元单价上限2000元装修服务类分期和家装商品类分期装修单价上限均不超过2000元（含）/平方米
1+1 同一房屋只可办理一笔装修服务类分期业务和一笔家装商品类分期
20% 信用方式付款比例不受限制；抵质押方式办理家装分期的，首付款比例不得低于20%
03
旅行社、婚庆
18
19
4
专项商户分期营销实操
一、汽车专项分期
门难进
脸难看
同业竞争激烈
巩固渠道。该跑的路还是得跑，该吃的闭门羹还是得吃
非指定商户。业务就像海绵里的水，
挤挤还是有的
21
A 系统推介 B 网点营销氛围打造
C
微商时代
22
二、家装、车位分期
我行为金穗信用卡个人卡持卡人提供专项分期额度，供持卡人在我行签约的家装商户购买家装商品或装修服务的专项商户分期业务。