信用卡销售话术

信用卡电销话术电销话术A，您好，我们福建焦点商务公司的，我们最近跟银行合作，推出免费办信用卡业务，想咨询下最近有没有办信用卡的需要？B，有，你们是可以办哪家银行的？A，我们跟很多家银行都有合作，平安，兴业，交通，，，，，，等B，你们通过率高吗？A，我们是跟银行卡部直接配合的，加上银行内部人员做推荐，所以有百分七八十的通过率B，那你们下卡时间多久？A，我们的信用都是当天入系统，所以下卡周期一般在一周到两周左右B，你们额度一般多少？A，我们额度都是在1-5万，资质好的可以直接申请白金卡，额度可达30万B，你们那边要收手续费吗？A，我们都是免费办理的，就是我们跟银行有签协议，必须绑定一台银盒手机pos机，机器价格是488元B，那么贵，机子外面买才200块就可以了？A，首先，我们信用卡是免费为您办理的，现在外面很多人办信用卡都是要收手续费的，而且点数都是在8到10点不等，我们可以为您办理多家信用卡，您相对来讲是可以节省很多费用的。

B，那你们是什么样的pos机？A，我们pos机是可直接插在手机上面刷的，正规银联机子，自己和别人的信用卡都可以刷，而且我们的机子的商户是会跳动的，每笔刷的账单都不一样，这样对你以后信用卡提额效果很好，用我们的机子用几个月就可以提额了。

B，还有没有其他功能？A，我们还有一个功能是可以实时到账，一般都在10秒之内就到了，这也可以给你急需资金提供便利B，那具体要怎么办理？A，您只需提供身份证加已使用半年以上的信用卡过来就可以了，一般我们30分钟就可以完成机子和信用卡的申请B，那我可不可以只办信用卡不办机子？A，我们都是跟银行直接签约，本身信用卡没收你任何手续费，绑定机子为了您以后能多刷，赚取银行给我们的一点点业绩提成，如果您机子以后没去刷对我们的业绩也没有好处B，可不可以办高一点的额度？A，您的额度越高，以后刷的量越大，对我们越有好处，所以您放心，我们一定会尽力帮你申请高点的额度的B，好，您公司在哪，我找个时间过去，，，，A. 您看明天有空的话就直接过来办理一下，我们公司的地址在泉州市丰泽区泉秀路农业银行大厦17楼福建焦点商务或者您可以加一下我的个人手机号码来的时候跟我提前联系！。

建行信用卡营销话术1.个人客户的特点个人客户咨询的意图往往大于购买产品的意图，即使有购买意向也容易受其他因素影响，尤其易受他人意见的影响。

在不了解产品时，个人客户可能会多方咨询亲友，听取他们的意见，其中的负面意见会动摇其购买决心。

所以，对个人客户应及时跟进，在负面影响尚未形成时促使其购买所推销产品或服务（不能欺骗客户是第一原则）。

而且，个人客户易受促销活动的影响，所以要抓住机会加大营销力度，充分利用免利息、送礼品、参加抽奖等优惠手段，促使客户尽快决定购买产品。

2.说服个人客户的方式（1）尝试推荐电话销售代表应接受一定的产品培训，掌握产品的特征、产品的性能、产品独一无二的优势、产品能给客户带来的利益等。

其中，产品的优势和客户选择购买该产品的附加价值，都是需要营销人员高度重视的要点。

拿信用卡账单分期来说，账单分期业务是指持卡人向建行申请将已出账单的一定消费金额平均分成若干期偿还，经核准后，由持卡人在约定期限内按月还款，并支付一定手续费的业务。

其优势主要包括：申请便捷、期数灵活、金额自选、还款轻松。

具备了这些要点，还要针对每一个客户的不同需求，分析出对这个客户而言，产品的价值体现在哪里。

换句话说，就是要找准目标客户，笔者认为，一般青年人比较容易接受账单分期这项业务，而对于一些职业相对稳定的中老年客户来说，接受“分期理财”理念（客户办理分期后可有更多流动资金进行投资理财，获得额外收益）需要一个过程。

在接听电话过程中，要确认是否客户本人接听电话，如非客户本人，不可透露相关信息，并有效结束电话；营销员要主动表明自己身份，包括：单位、姓名、工号；营销员要详细、真实介绍账单分期的相关信息，特别是收费方式及收费标准，收取手续费的金额及提前还款的处理方式；不得出现诋毁他行信用卡分期的情况；早晚上下班高峰期不要拨打电话，笔者认为，信用卡外呼的黄金时间是早上10点-12点，下午15点-17点。

在推荐的过程中要注意尽量淡化和客户之间的买卖关系，要站在给客户提供价值的角度设计对话。

卖卡销售技巧和话术销售卡片可以包括信用卡、会员卡、礼品卡等，这些卡片在当代社会中已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。

而如何有效地销售这些卡片，是每个销售人员都需要掌握的技巧。

下面将介绍一些卖卡销售的技巧和话术，帮助销售人员在卖卡过程中取得更好的效果。

1.了解产品特点和优势首先，销售人员需要对所销售的卡片有充分的了解，包括其特点和优势。

只有了解产品，才能在销售过程中对客户进行准确的说明和解答。

了解产品还可以帮助销售人员在面对客户时更自信，增强销售的说服力。

2.制定销售策略在销售卡片时，销售人员需要根据不同类型的客户，制定不同的销售策略。

对于正在购买信用卡的客户，可以重点突出卡片的额度、免息期、还款方式等优势；对于购买会员卡的客户，可以强调会员卡的特权和优惠；对于购买礼品卡的客户，可以突出礼品卡的适用范围和使用便捷性。

根据不同需求和特点，制定相应的销售策略可以更加针对客户，提高销售成功率。

3.了解客户需求和心理销售人员在卖卡时需要了解客户的需求和心理，才能有针对性地进行销售。

可以通过问询的方式，了解客户的购买目的、购买能力和购买心态。

根据客户的需求和心理，给予相应的建议和引导，使得客户更容易接受卡片的销售。

此外，要学会倾听客户的需求和反馈，根据客户的意见和建议进行调整，以提高销售满意度。

4.灵活运用话术在卖卡的过程中，灵活运用各种话术是非常重要的。

通过合理的话术可以更好地激发客户的购买欲望，提高销售成功率。

在介绍卡片的特点和优势时，可以使用一些具体的例子和数据，使得客户更加直观地理解。

同时，可以使用一些积极的话语来吸引客户，如“这张信用卡的额度可以满足您所有的消费需求”、“会员卡可以让您享受到更多的特权和优惠”等。

通过灵活运用话术，可以使得销售过程更加顺利和自然。

5.建立互信关系卖卡过程中，建立互信关系非常重要。

只有建立了互信关系，客户才愿意接受销售人员的建议和推荐。

销售人员可以通过亲切的问候和微笑来拉近与客户之间的距离；还可以通过提供专业的服务和详细的解答，来赢得客户的信任。

信用卡分期专员套现话术
营销人员：先生您好！是这样的。

现在我们针对新开卡客户/信用卡老客户有个信用卡套现活动。

客户：什么活动啊？
营销人员：就是我们根据您信用卡的额度，可以套现现金给您使用，您只要按月还款就行了，一般帮您分期三个月，半年，手续费都是很低的。

客户：我都是一次性还的，不需要分期，而且你们银行的额度太低了！
营销人员：是啊，一般客户都是一次性还款，有需要再做分期，不过，分期多办理几笔有助于提高永久额度。

这也是客户告诉我们的小经验，上次有位客户是刷卡使用大半年都没有提高额度，办理了两笔分期，下月马上收到提额短信了！哈哈！
客户：手续费怎么算呀？
营销人员：现在一般1000元每月手续费8元，您是老客户啊，可以享受满5000每月收取5元手续费/您是新开卡客户啊，开卡前三天可以享受满5000每月收取5元手续费！
客户：还要按月还款太麻烦！我之前都直接在atm上取现！
营销人员：哎呀大哥，你直接在自助机上取现划不来啊，比方说取1000块当时就要收10元手续费，另外还要按天数收利息；您找我们做分期一个月才收8元手续费！另外，我帮您绑定自动还款，每月还款日能自动扣款，不需要您亲自来还款了。

客户：看来还是分期划算，那你帮我分10000元作半年还款吧！你不告诉我分期我感觉我的信用卡都不会用的！记得帮我办自动还款！
营销人员：好的先生，正在为您办理。

下次您还需现金的话，也要记得来找我们办理分期哦！。

信用卡业务话术一、申请信用卡1. 开场白您好！感谢您选择我们的信用卡服务。

我是信用卡部门的客户服务代表，很高兴为您提供申请信用卡的帮助。

2. 了解客户需求请问您是首次申请信用卡呢，还是要办理一张新的信用卡？3. 涉及个人信息为了更快的为您办理信用卡业务，请您提供以下个人信息：姓名、身份证号码、联系方式等。

4. 选择信用卡产品我们有多种信用卡产品可供选择，您可以根据自己的消费习惯和需求来选择最适合您的信用卡。

5. 审核流程和时长一般来说，您提交完申请资料后，我们会在3个工作日内完成审核，届时会有专人与您联系。

二、信用卡使用1. 激活信用卡在您收到信用卡后，请致电我们的客服热线激活您的信用卡，并设置密码。

2. 使用技巧使用信用卡时，请注意信用卡额度、还款日期和逾期利息等相关事宜，以免影响您的信用记录。

3. 安全提示请勿向他人透露信用卡信息，确保您的信用卡安全。

如发现信用卡有异常交易，请及时联系我们的客服热线。

三、信用卡还款1. 还款方式为了方便您还款，您可以选择网银、ATM、手机银行等多种方式进行信用卡还款。

2. 还款提醒请您务必在还款日期前还清信用卡账单，以免产生逾期费用和对信用记录产生不良影响。

四、常见问题解答1. 信用卡丢失怎么办？若您的信用卡不慎丢失或被盗刷，请立即致电客服热线进行挂失处理，并报警处理。

2. 如何申请信用卡额度调整？您可以携带相关资料前往我行柜面进行信用卡额度调整申请，由相应工作人员协助处理。

五、结束语希望以上信息能够帮助您更好地了解我们的信用卡业务以及如何正确使用信用卡。

如果您还有其他问题或需求，欢迎随时联系我们，我们会尽心为您提供服务。

祝您生活愉快！以上是关于信用卡业务的相关话术和提示，希望对您有所帮助。

如有任何疑问或需进一步了解，请随时联系我们。

感谢您选择我们的服务！。

信用贷款电话销售话术贷款是银行或其他金融机构按一定利率和必须归还等条件出借货币资金的一种信用活动形式。

随着社会的发展，贷款销售这个行业正在逐步兴起，越来越多的人在接受，并使用贷款。

而作为贷款销售人员，在通过电话销售开展贷款电销的时候，可以适当的通过良好的贷款电销话术开场白这一手段引导电话销售工作的展开。

这里话术一生网为大家分享贷款电销话术开场白。

1、他人引荐开场法销售员：小姐/先生，您好，我是某公司的客户经理李明，您的好友XX是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的贷款产品也比较符合您的需求。

顾客：王华？我怎么没有听他讲起呢？销售员：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。

你看，我这就心急的主动打来电话了。

顾客：没关系的。

销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧2、自报家门开场法销售员：小姐/先生，您好，我是某公司的XXX。

不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！顾客：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！（顾客也可能回答：你准备推销什么产品，若这样就可以直接介入产品介绍阶段）销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

顾客：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

销售员：是这样的，最近我们公司的产品升级了，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？3、故作熟悉开场法销售员：小姐/先生，您好，我是某公司的XXX，最近可好？顾客：还好，您是？销售员：不会吧，小姐/先生，您贵人多忘事啊，我xx啊，工作压力大还是要注意身体的。

您上次在我们这里有过一次贷款记录，我们想做个满意度调查，不知您意下如何？顾客：你可能打错了，我并没有使用你们的产品？销售员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。

小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？顾客：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。

地推信用卡贷款销售技巧和话术“您这笔消费金额要不要做分期。

可以减轻还款压力，年底手续费打折！”临近年底，信用卡分期的电话、短信推销源源不断。

信用卡分期到底是优待还是套路。

不少消费者反映刷卡后遭遇了“被分期”或者绑定了额外的付费项目。

专家提醒，信用卡分期暗藏的消费陷阱亟须警惕。

不管你分不分，反正刷满500元就自动分期杭州的陈女士近日使用浦发银行信用卡刷了502元，很快就收到短信：“您申请的账单分期已成功，502元分6期，每期本金83.81元，手续费25.88元。

”陈女士感到莫名其妙，自己没有申请过分期，怎么刷了这么小一笔金额就自动分期了。

一问银行客服才知道，信用卡被开通了自动分期功能，只要账单金额满500元就会自动分期。

记者调查发现，一些银行的信用卡为了简化分期办理流程，设置了满额自动分期功能。

消费者在办卡时若选择了该功能，或在接听银行推销电话时答应开通，那在后续刷卡时，只要达到一定金额就会自动分期。

“银行客服说，办卡的合约里有一项自动分期条款，如果当时没有提出不同意，那就默认开通。

我当时跟线下业务员填单办卡的，对方也没提示过。

”陈女士说。

有的银行还直接发行了带有自动分期功能的信用卡，只要消费达到一定金额就会自动分期。

河南的吴女士就稀里糊涂地办理了一张兴业银行带有自动分期功能的立享卡，“业务员到我们单位办的，就让填申请表，当时不知道是自动分期的卡，业务员也没说。

”躲过办卡环节套路，还有用卡陷阱等你跳记者调查发现，如果你躲过了这些办卡环节的“被分期”套路，用卡环节也有可能跳入“被分期”及其他陷阱。

江苏的吴女士在某行业务员的电话推销下，开通了信用卡分期贷款额度，没想到后来1万多元的信用卡账单，虽然按时还款了，还是要支付接近2000元的手续费。

“业务员说开通贷款额度不用也没关系，可以放着备用，但真正的规则其实是只要刷卡达到3000元，就会默认使用了贷款额度，要付手续费。

而原本我1万多元的消费，按时在账单日前全额还款，是没有任何手续费的。

信用卡销售话术：提高信用卡申请率的关键在当今消费社会中，信用卡已经成为人们生活中不可或缺的支付工具之一。

随着信用卡在日常消费中的普及，信用卡销售也成为金融行业中重要的一环。

如何提高信用卡申请率，成为了信用卡销售人员不得不面对的挑战。

本文将从话术的角度分析，提出提高信用卡申请率的关键。

第一，正确的引导顾客需求。

在与顾客交流时，了解顾客的真实需求非常重要。

通过细致入微的提问，了解顾客的购物偏好、消费频率、旅游频率等信息，可以更好地根据顾客需求提供针对性的解决方案。

比如，如果顾客经常出国旅游，我们可以强调信用卡在境外消费的便利性和优惠政策。

如果顾客购物偏好某个品牌，可以提供该品牌信用卡的宣传资料。

通过正确引导顾客需求，可以提高顾客对信用卡申请的兴趣和主动性。

第二，主动介绍信用卡的特色与优势。

对于许多潜在的信用卡申请者来说，他们不了解信用卡的种类、功能、优势等信息。

作为信用卡销售人员，提供准确、简洁明了的信用卡介绍至关重要。

例如，可以向顾客介绍各种信用卡的年费、免息期、返现政策、积分政策、优惠活动等信息。

通过积极主动地介绍信用卡的特色与优势，可以增加顾客对信用卡的了解和认可，提高他们申请信用卡的意愿。

第三，以故事化的方式描绘信用卡的实用性。

人类天生喜欢故事，因此将信用卡的实用性以故事化的方式来呈现，可以更好地吸引顾客的注意力。

可以通过讲述真实的案例，描绘信用卡的实际应用场景和好处。

比如，通过讲述某位信用卡持卡人在境外购物时，因为持有特定信用卡享受到了免费洗漱用品或者享受了折扣优惠等等。

通过生动的故事，顾客能更好地理解信用卡的实用性，增加信用卡申请的动机。

第四，强调信用卡的安全保障措施。

对于一些顾客来说，信用卡的安全问题是担心的焦点。

作为信用卡销售人员，要在销售过程中强调信用卡的安全措施，让顾客对信用卡的安全性产生信任感。

可以向顾客介绍如何防止信用卡盗刷，并向其解释如何及时冻结信用卡账户以避免不必要的损失。

信用卡账单分期电话营销的几点思考1.个人客户的特点个人客户咨询的意图往往大于购买产品的意图，即使有购买意向也容易受其他因素影响，尤其易受他人意见的影响。

在不了解产品时，个人客户可能会多方咨询亲友，听取他们的意见，其中的负面意见会动摇其购买决心。

所以，对个人客户应及时跟进，在负面影响尚未形成时促使其购买所推销产品或服务（不能欺骗客户是第一原则）。

而且，个人客户易受促销活动的影响，所以要抓住机会加大营销力度，充分利用免利息、送礼品、参加抽奖等优惠手段，促使客户尽快决定购买产品。

2.说服个人客户的方式（1）尝试推荐电话销售代表应接受一定的产品培训，掌握产品的特征、产品的性能、产品独一无二的优势、产品能给客户带来的利益等。

其中，产品的优势和客户选择购买该产品的附加价值，都是需要营销人员高度重视的要点。

拿信用卡账单分期来说，账单分期业务是指持卡人向建行申请将已出账单的一定消费金额平均分成若干期偿还，经核准后，由持卡人在约定期限内按月还款，并支付一定手续费的业务。

其优势主要包括：申请便捷、期数灵活、金额自选、还款轻松。

具备了这些要点，还要针对每一个客户的不同需求，分析出对这个客户而言，产品的价值体现在哪里。

换句话说，就是要找准目标客户，笔者认为，一般青年人比较容易接受账单分期这项业务，而对于一些职业相对稳定的中老年客户来说，接受“分期理财”理念（客户办理分期后可有更多流动资金进行投资理财，获得额外收益）需要一个过程。

在接听电话过程中，要确认是否客户本人接听电话，如非客户本人，不可透露相关信息，并有效结束电话；营销员要主动表明自己身份，包括：单位、姓名、工号；营销员要详细、真实介绍账单分期的相关信息，特别是收费方式及收费标准，收取手续费的金额及提前还款的处理方式；不得出现诋毁他行信用卡分期的情况；早晚上下班高峰期不要拨打电话，笔者认为，信用卡外呼的黄金时间是早上10点-12点，下午15点-17点。

在推荐的过程中要注意尽量淡化和客户之间的买卖关系，要站在给客户提供价值的角度设计对话。

白金信用卡办理话术（电销）一．开场白您好！请问是xx先生/女士吗？很抱歉打扰到您，这里是XX银行信用卡部门，首先非常感谢您接听电话，现在因银行在做活动，特别邀请您给您配发一张XXX银行白金信用卡，该卡属于高端卡种，正常情况下呢都会有办卡限制的，但因为银行在做活动的关系现在特别致电告知您我行如此好的活动。

开场白拒绝：先生/女士，您不要误会，我们此次来电主要也是有好的活动带到给您，只要耽误您一两分钟就可以了，您不妨先了解一下好吗？A：我现在（忙，开会，开车，不方便接听）非常抱歉打扰到您！我们只需要耽搁您一两分钟时间，简单地向您介绍一下卡片的活动及功能好吗？您看我什么时候方便再和您联系呢？A：不需要/已经有你们银行的信用卡先生/女士我非常理解您（1）白金卡的等级非常高，后续提升额度的空间和幅度比较大，您看我帮您办理一张好吧！（2）白金卡的消费积分永久有效，并且宽限期非常的长，普通卡的宽限期为三天，白金卡有八天，可以帮你延长还款周期的，我们很多客户都看中了，这一点，我也帮您办理一张好吧！（3）这张卡片是我行的高端卡种，可以作为您的身份象征，办理之后您可以留着以备不时之需，卡片不激活不收取年费，很多客户都非常喜欢这张卡片，我帮您办理一张好吧！（4）像您这样的高端客户，相信日后对于白金卡的使用需求还是比较大的，您作为我行的特邀办卡客户，这边帮您办理一张好吧！ A：已有他行卡先生/女士，我行的信用卡一直在不断地完善，在品种，功能，服务，安全方面不断能满足不同客户的需求，我行的优惠活动也是比较多的。

我们非常希望能够将这些优惠活动带给您！A：我考虑一下！先生/女士，是否我介绍的还不够详细呢？您还有什么问题，我可以为您效劳呢？您不妨尝试办理一下我行的白金信用卡，让我们有机会给您提供更优质的服务。

A办理信用卡会查征信吗？会影响征信吗？我先不办理了先生/女士，办理信用卡会查询您的个人征信，但是只要按期还款不产生逾期是不会影响征信的，名下的信用卡过多可能会影响征信。

电话接通后业务经理：您好，我是宗圣金融服务公司的，打扰您1分钟可以么？先生/小姐。

客户：好的，请讲。

/不好意思，我这会儿没时间（编辑个短信，把业务发给客户，让他了解一下，需要的时候联系）。

业务经理：我们公司在做大额信用卡、贷款，请问您需要么？客户：咱们的大额信用卡怎么办理？是多大额度的？能办哪个行的卡？业务经理：我们公司哪个银行的都可以办，我下面询问您一些有关大额信用卡业务的问题，关系到您的额度大小，请您配合回答一下，谢谢了。

请问您有房子或者车么？套路一：客户：有套房业务经理：请问您的房是按揭中还是全款房，具体在哪个位置。

客户：我的房子是按揭房业务经理：您购买房子的时候首付是多少，按揭多少年，每个月还多少房贷（重点）。

客户：房子全款×万，首付了×万，按揭了×年，每个月还款×钱（重点）。

业务经理：请问您是做什么行业的？（白酒、娱乐场所、投资担保行业、服装、地产业尽量不考虑做）客户：我是做××行业的（除了以上几个行业）。

或者：我是在××公司上班的。

业务经理：请问您在公司里是什么职位，月薪多少，公司全称。

客户：我是公司的业务经理，月薪×千。

业务经理：请问您办理过其他银行的信用卡没，额度都是多大，有没有逾期。

客户：在××银行办过，额度××，没有逾期。

业务经理：根据您提供的信息，可以给您办理5万-10万，甚至更大额的信用卡，具体的还需要我们和银行进一步审核。

办理之前，您需要带着您的购房合同原件、首付款发票，还有您本人的身份证，还有需要您的公司给你开一个工作证明，公司全称、工作岗位、薪酬，加盖公司公章，到我公司签一个协议。

另外，由于目前银行对大额信用卡的限制，个人去银行办卡完全批不下来，在加上现在银行限制大额信用卡的通过率，所以我们会根据您提供的一系列信息的优质情况收取一个信用卡额度5%-25%的服务费，卡办下来了才收，办不下来就不收，这个您可以尽管放心，您不承担任何风险。

1.个人客户的特点个人客户咨询的意图往往大于购买产品的意图，即使有购买意向也容易受其他因素影响，尤其易受他人意见的影响。

在不了解产品时，个人客户可能会多方咨询亲友，听取他们的意见，其中的负面意见会动摇其购买决心。

所以，对个人客户应及时跟进，在负面影响尚未形成时促使其购买所推销产品或服务（不能欺骗客户是第一原则）。

而且，个人客户易受促销活动的影响，所以要抓住机会加大营销力度，充分利用免利息、送礼品、参加抽奖等优惠手段，促使客户尽快决定购买产品。

2.说服个人客户的方式（1）尝试推荐电话销售代表应接受一定的产品培训，掌握产品的特征、产品的性能、产品独一无二的优势、产品能给客户带来的利益等。

其中，产品的优势和客户选择购买该产品的附加价值，都是需要营销人员高度重视的要点。

拿信用卡账单分期来说，账单分期业务是指持卡人向建行申请将已出账单的一定消费金额平均分成若干期偿还，经核准后，由持卡人在约定期限内按月还款，并支付一定手续费的业务。

其优势主要包括：申请便捷、期数灵活、金额自选、还款轻松。

具备了这些要点，还要针对每一个客户的不同需求，分析出对这个客户而言，产品的价值体现在哪里。

换句话说，就是要找准目标客户，笔者认为，一般青年人比较容易接受账单分期这项业务，而对于一些职业相对稳定的中老年客户来说，接受“分期理财”理念（客户办理分期后可有更多流动资金进行投资理财，获得额外收益）需要一个过程。

在接听电话过程中，要确认是否客户本人接听电话，如非客户本人，不可透露相关信息，并有效结束电话；营销员要主动表明自己身份，包括：单位、姓名、工号；营销员要详细、真实介绍账单分期的相关信息，特别是收费方式及收费标准，收取手续费的金额及提前还款的处理方式；不得出现诋毁他行信用卡分期的情况；早晚上下班高峰期不要拨打电话，笔者认为，信用卡外呼的黄金时间是早上10点-12点，下午15点-17点。

在推荐的过程中要注意尽量淡化和客户之间的买卖关系，要站在给客户提供价值的角度设计对话。

尊敬的XX先生或女士:
您好打扰您一下,我是工行潼南支行营业部客户经理.来电告之,您已成为工行尊贵的信用卡客户,特邀请来行办理.地址：江北新世纪旁.若客户问额度,可将预审额度告之,同时还可为客户调额
尊敬的XX先生或女士:
您好打扰您一下,我是工行潼南支行大同街客户经理.来电告之,您已成为工行尊贵的信用卡客户,特邀请来行办理.地址：大同街县医院上行100米.若客户问额度,可将预审额度告之,同时还可为客户调额
尊敬的XX先生或女士:
您好打扰您一下,我是工行潼南支行接龙桥客户经理.来电告之,您已成为工行尊贵的信用卡客户,特邀请来行办理.地址：三十米大街西市场旁.若客户问额度,可将预审额度告之,同时还可为客户调额
尊敬的XX先生或女士:
您好打扰您一下,我是工行潼南支行XX客户经理.来电告之,您已成为工行尊贵的信用卡客户,特邀请来行办理.地址：江北新世纪旁.若客户问额度,可将预审额度告之,同时还可为客户调额。