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软件实施面试题一、项目管理1. 请解释什么是软件项目管理？软件项目管理是指对软件开发过程的计划、协调和控制，以确保项目按时、按预算、按要求完成。
2. 请列举几个常见的软件项目管理方法。
常见的软件项目管理方法包括敏捷开发方法、瀑布模型、迭代模型和融合模型等。
3. 请描述你在项目管理中的经验和角色。
在过去的项目中，我担任过项目经理的角色。
我的责任是协调团队成员，制定项目计划，监督任务分配并跟踪进度，确保项目按时完成。
同时，我也负责与客户和利益相关者进行沟通，并解决可能出现的问题和风险。
二、需求分析与规划1. 请解释什么是软件需求分析？软件需求分析是指通过收集、分析和定义用户对软件功能和性能的需求，以及制定相应的规格说明文档。
2. 请描述你在需求分析与规划方面的经验。
我在需求分析与规划方面有丰富的经验。
在以前的项目中，我负责与客户进行需求讨论和面谈，了解他们的具体需求，并将其转化为详细的需求文档。
我还使用各种工具和技术，如用例图、泳道图和数据流图等，来分析和建模系统需求。
三、技术实施与测试1. 请解释什么是软件测试？软件测试是指通过运行软件应用程序或系统的过程，以发现其中的错误、缺陷和问题，并确保其符合预期的需求和质量标准。
2. 请描述你在软件实施与测试方面的经验。
我在软件实施与测试方面有多年的经验。
我能够编写详细的测试计划和测试用例，并使用各种测试技术和工具进行功能测试、性能测试和安全测试等。
我还能够进行缺陷跟踪和缺陷管理，并与开发团队合作解决问题。
四、项目交付与维护1. 请解释软件项目交付过程中的关键步骤。
软件项目交付的关键步骤包括最终系统测试、文档归档、用户培训、数据迁移和系统部署等。
2. 请描述你在软件项目交付与维护方面的经验。
在以往的项目中，我负责项目的最终交付和系统的部署。
我与团队成员合作，确保系统通过完整的测试，并编写文档以供用户参考。
我还与用户进行培训，并提供必要的维护和支持，以确保他们能够正确地使用系统。
第1篇一、基础知识题1. 请简述软件实施工程师的职责。
2. 软件实施过程中，如何确保项目进度和质量？3. 请列举几种常见的软件实施方法。
4. 请简述软件实施过程中，如何与客户进行有效沟通。
5. 请解释软件实施过程中，需求调研、项目规划、项目实施、项目验收等环节的具体内容。
二、技术题1. 请简述Oracle、MySQL、SQLserver和DM数据库的特点，以及适用场景。
2. 请列举几种常用的数据库优化方法。
3. 请简述Linux和Windows操作系统的区别，以及各自的优势。
4. 请解释TCP/IP协议的工作原理。
5. 请简述Web应用的安全问题及解决方案。
三、实践题1. 请根据以下场景，设计一个简单的数据库表结构，并说明原因。
场景：某公司需要开发一个员工管理系统，包括员工基本信息、部门信息、工资信息等。
2. 请根据以下需求，编写一个SQL语句，实现查询员工姓名、部门名称、工资信息。
需求：查询所有工资超过5000元的员工姓名、部门名称和工资信息。
3. 请根据以下场景，设计一个简单的网络拓扑图，并说明原因。
场景：某公司需要搭建一个内部办公网络，包括服务器、交换机、路由器、PC等设备。
4. 请根据以下需求，编写一个简单的Web应用界面，并说明原因。
需求：实现一个简单的登录界面，包括用户名、密码输入框和登录按钮。
四、综合题1. 请简述软件实施过程中，如何进行风险管理。
2. 请简述软件实施过程中，如何进行质量控制。
3. 请简述软件实施过程中，如何进行团队协作。
4. 请简述软件实施过程中，如何进行客户满意度调查。
5. 请结合实际项目经验，谈谈在软件实施过程中遇到的挑战及解决方法。
五、英语题1. 请将以下句子翻译成英文：“软件实施工程师需要具备良好的沟通能力、团队合作精神和学习能力。
”2. 请解释以下英文单词：- Implementation- Project management- Risk management- Quality control- Teamwork六、案例分析题请根据以下案例，分析实施工程师在项目实施过程中可能遇到的问题，并提出解决方案。
软件实施工程面试题软件实施工程是指将软件开发的成果投入实际应用并使其运行起来的过程。
在软件实施工程的过程中，往往需要有经验丰富的工程师来负责实施工作。
而在面试软件实施工程师的过程中，提问一些相关的技术问题，可以帮助雇主评估候选人的能力和经验。
下面是一些可能在软件实施工程面试中出现的问题。
问题一：请简述软件实施工程的流程。
答：软件实施工程的流程一般包括以下几个阶段：需求分析、设计、开发、测试、部署和维护。
首先，需求分析阶段是确定用户需求，明确软件系统的功能和性能要求。
其次，设计阶段是根据需求分析的结果进行系统架构设计、模块设计和数据库设计等。
然后，开发阶段是按照设计要求进行编码和单元测试。
接着，测试阶段是对软件进行功能测试、性能测试和安全性测试等。
最后，部署阶段是将软件部署到目标环境中并进行系统测试和用户培训。
在软件上线后，还需要进行维护和升级。
问题二：请说明软件实施工程中需求分析的重要性。
答：需求分析是软件实施工程中非常重要的一个环节。
只有准确理解用户的需求，才能设计出符合用户期望并且具有实际可用性的软件系统。
在需求分析阶段，工程师需要实施面对面的沟通，以获取用户的需求和期望。
通过需求分析，可以明确软件系统应该具备的功能和性能要求，为设计和开发阶段提供准确的依据。
如果在需求分析阶段出现偏差或者不完整的需求，将会导致后续开发工作出现问题，甚至增加重新设计和开发的成本。
问题三：在软件实施工程中，你是如何保证软件的质量和性能的？答：在软件实施工程中，保证软件质量和性能的方法有很多。
首先，我们可以进行全面的测试，包括单元测试、集成测试、系统测试、性能测试和安全性测试等。
通过各种测试手段，可以发现软件系统中的缺陷和性能瓶颈，并及时进行修复和优化。
其次，我们可以采用合适的开发方法和工具，如敏捷开发、代码审查和性能监控工具等，以提高软件的开发效率和代码质量。
此外，我们还可以通过用户反馈和需求变更来持续改进软件的质量和性能。
软件实施工程师方向一、计算机基础1、你熟悉的远程有哪些方法？各种方法应该怎么配置？（1）、最简单的QQ上有，打开对话框上边有个“应用”图标点击“远程协助”。
（2）、系统自带的远程桌面服务，右击我的电脑—属性，点远程，把两个够都打上去。
（3）、远程协助软件，在要远程的主机安装代理程序后，即可使用远程服务。
（4）、专业通信系统，即时通、 OA之类的。
2、在你进行实施的过程中，公司制作的一款软件系统缺少某一项功能，而且公司也明确表示不会再为系统做任何的修改或添加任何的功能，而客户也坚决要求需要这一项功能！对于实施人员来说，应该怎么去合理妥善处理这个问题？先看客户要求合不合理，不合理就可以坚决退还需求。
如果需求合理的话，可以（1）、申请做二次开发,并且收取一定的费用,这个两边都要沟通好。
（2）、第二种方法,使用第三方软件做补助。
3、在项目实施过程中，使用者对产品提出了适合自己习惯的修改意见，但多个使用者相互矛盾，应该如何去处理？对于客户提出的修改意见，我们实施人员应该有自己的方案。
当使用者之间意见出现不一致时，我们应当引导他们内部之间的意见统一，和客户经过沟通或确认后，找到切实可行的方案，双方认可并达成共识。
4、同一个网络环境中，A电脑访问不到B电脑的共享文件。
此现象可能是哪些方面所导致？怎样处理？首先检查网络是否有问题，再确定是不是在一个工作组内，只有在一个工作组内才可以共享文件，然后看有没有被防火墙阻止，最后确定文件是不是已经被共享。
5、什么是DHCP？如何快速为多台（20台）电脑安装操作系统？多台电脑如何组网？（1）、DHCP：动态主机设置协议，是一个局域网的网络协议，使用UDP协议工作，主要有两个用途：给内部网络或网络服务供应商自动分配IP地址、给用户给内部网络管理员作为对所有计算机作中央管理的手段。
（2）、可以通过网络硬盘克隆，过程为：在装有软驱的工作站上，用一张引导盘来启动机器，连接到服务器，使用 Ghost 多播服务（Multicast Server）将硬盘或分区的映像克隆到工作站，这样就实现了不拆机、安全、快速的网络硬盘克隆。
第1篇一、选择题1. 软件实施工程师的主要职责是：A. 软件开发B. 软件测试C. 软件实施D. 技术支持2. 以下哪个不是软件实施工程师应具备的技能？A. 熟练掌握数据库操作B. 具备良好的沟通能力C. 熟悉编程语言D. 懂得项目管理3. 软件实施过程中，以下哪个阶段最为关键？A. 需求分析B. 设计方案C. 实施阶段D. 维护阶段4. 以下哪种工具可以用于软件安装和部署？A. GitB. DockerC. PowerShellD. Ant5. 软件实施工程师在项目实施过程中，以下哪种情况最需要关注？A. 技术问题B. 项目进度C. 客户满意度D. 团队协作二、判断题1. 软件实施工程师只需关注技术问题，无需关注客户需求。
（）2. 在软件实施过程中，客户满意度是最重要的因素。
（）3. 软件实施工程师只需具备一定的编程能力即可。
（）4. 软件实施工程师在项目实施过程中，可以不参与需求分析。
（）5. 软件实施工程师只需关注软件安装和部署，无需关注软件功能。
（）三、简答题1. 简述软件实施工程师在项目实施过程中的主要工作内容。
2. 软件实施工程师应具备哪些素质？3. 软件实施过程中，如何处理客户需求与项目实施之间的冲突？4. 简述软件实施工程师在项目实施过程中应遵循的原则。
5. 软件实施工程师在项目实施过程中，如何确保项目进度？四、编程题1. 编写一个程序，实现以下功能：计算两个正整数的最大公约数。
2. 编写一个程序，实现以下功能：判断一个整数是否为素数。
3. 编写一个程序，实现以下功能：将一个字符串中的数字替换为对应的中文数字。
五、案例分析题1. 某公司计划实施一套ERP系统，您作为软件实施工程师，请根据以下信息，分析实施过程中可能遇到的问题，并提出相应的解决方案。
（1）公司规模：1000人（2）行业：制造业（3）现有IT基础设施：Windows Server 2008，SQL Server 2008（4）实施时间：3个月（5）预算：100万元2. 某客户提出以下需求：在现有软件基础上，增加以下功能：（1）实现手机端登录（2）增加数据备份功能（3）优化报表生成功能作为软件实施工程师，请根据以下信息，分析需求实现的可能性，并提出相应的解决方案。
软件实施工程师面试题一、介绍软件实施工程师是一个关键的职位，负责将软件开发的成果应用到实际的项目中。
在面试时，雇主通常希望了解面试者对软件实施过程的理解、相关经验和技能。
二、软件实施过程1. 需求分析阶段在此阶段，实施工程师需要与客户沟通，详细了解他们的需求和期望。
在此基础上，工程师可以开始设计解决方案，并将其提供给客户进行评审。
2. 实施计划制定根据需求分析的结果，实施工程师需要制定详细的实施计划。
这包括制定时间表、资源分配、风险评估等。
3. 软件安装与设置在此阶段，工程师需要安装和配置软件，确保它能够正确运行。
这可能涉及数据库搭建、服务器设置以及用户权限管理等。
4. 数据迁移和集成如果软件实施涉及到现有系统的数据迁移和集成，实施工程师需要确保数据的完整性和准确性。
他们还需要与相关团队合作，确保系统和软件的无缝集成。
5. 测试与调试在软件实施过程中，实施工程师需要进行系统测试，以确保软件的质量和稳定性。
他们应该能够识别并解决可能出现的问题，并进行相应的调试。
6. 培训和支持一旦软件实施完成，实施工程师需要向客户提供培训，确保他们能够正确使用和维护软件。
此外，工程师还应该提供后续的技术支持和维护服务。
三、面试问题在软件实施工程师的面试中，常见的问题如下：1. 请描述你过去参与的一个软件实施项目，并详细说明你在其中扮演的角色和贡献。
2. 在软件实施项目中，你如何与客户沟通并满足他们的需求？3. 如何制定一个有效的实施计划？你有使用过哪些方法或工具？4. 如何解决在软件实施过程中遇到的问题和挑战？5. 你对软件测试和调试有何经验？你是如何确保软件质量的？6. 在软件实施后，你如何进行培训和支持？你如何处理用户反馈和问题？四、结语软件实施工程师是一个综合性的职位，需要技术和沟通能力的综合发挥。
在面试时，面试者应准备好详细描述自己的相关经验和能力，以向雇主展示自己的实施能力。
同时，面试者也可以根据面试问题的要求，适当扩展回答，以突出自己的专业知识和技术能力。
【实施工程师面试题及参考答案】软件实施工程师面试题完成面试题是实施工程师个人求职者面试过程的重要环节之一。
本文库整理了一些实施工程师面试题及参考答案，有兴趣的亲可以来阅读一下!实施工程师面试题及参考答案：判断题1.软件测试的目的是尽可能多的找出软件的缺陷。
(Y)2.Beta测试是验收测试的一种。
(Y)3.验收测试是由最终用户来实施的。
(N)4.项目立项前测试人员不需要提交任何工件。
(Y)5.单元测试能发现约80%的软件缺陷。
(Y)6.代码评审是检查源代码是否达到模块设计的要求。
(N)7.自底向上集成需要测试员编写驱动程序。
(Y)8.负载测试是验证要检验的系统的能力最高能达到什么程度。
(N)9.测试人员要坚持原则，缺陷未修复完坚决不予通过。
(N)10.代码评审员一般由测试员担任。
(N)11.我们可以人为的使得软件不存在配置问题。
(N)12.集成测试计划在需求分析阶段末提交。
(N)实施工程师面试题及参考答案：选择题1.软件验收测试的合格通过准则是：(ABCD)A.软件需求分析说明书中定义的所有功能已全部实现，性能指标全部达到要求。
B.所有测试项没有残余一级、二级和三级错误。
C.立项审批表、需求分析文档、设计文档和编码实现一致。
D.验收测试工件齐全。
2.软件测试计划评审会需要哪些人员参加?(ABCD)A.项目经理B.SQA负责人C.配置负责人D.测试组3.下列关于alpha测试的描述中正确的是：(AD)A.alpha测试需要用户代表参加B.alpha测试不需要用户代表参加C.alpha测试是系统测试的一种D.alpha测试是验收测试的一种4.测试设计员的职责有：(BC)A.制定测试计划B.设计测试用例C.设计测试过程、脚本D.评估测试活动5.软件实施活动的进入准则是：(ABC)A.需求工件已经被基线化B.详细设计工件已经被基线化C.构架工件已经被基线化D.项目阶段成果已经被基线化6、为保证测试活动的可控性，必须在软件测试过程中进行软件测试配置管理，一般来说，软件测试配置管理中最基本的活动包括_A_____A.配置项标识、配置项控制、配置状态报告、配置审计B.配置基线确立、配置项控制、配置报告、配置审计C.配置项标识、配置项变更、配置审计、配置跟踪D.配置项标识、配置项控制、配置状态报告、配置跟踪7、__B____方法根据输出对输入的依赖关系设计测试用例。
软件实施面试题及答案一、面试题1. 请介绍一下软件实施的基本流程。
2. 在软件实施过程中，你遇到过哪些挑战，如何解决？3. 你在软件实施项目中担任过哪些角色，分别介绍一下你在这些角色中的职责和经验。
4. 在软件实施过程中，你是如何管理项目进度和资源的？5. 请举例说明你在软件实施项目中如何与用户进行需求沟通和协调。
6. 软件实施中的数据迁移是一个重要环节，请用你的经验分享一下数据迁移的注意事项和解决方法。
7. 如果在软件实施项目中发现用户对已有流程不满意，你会怎样解决？8. 在软件实施过程中，你曾经遇到过项目失败或延期的情况吗？如何应对这样的挑战？9. 请描述一下你对软件实施质量控制的理解和实践。
10. 在软件实施团队中，你是如何进行团队合作和协作的？二、答案1. 软件实施的基本流程包括项目准备、需求分析、系统设计、开发测试、数据迁移、培训与上线等阶段。
在项目准备阶段，我们会明确项目目标、确定项目团队以及资源需求等；需求分析阶段主要是与用户沟通、梳理需求并形成需求文档；系统设计阶段包括架构设计、数据库设计等；开发测试阶段是根据需求和设计进行软件开发和测试；数据迁移阶段是将旧系统的数据导入到新系统中；培训与上线阶段则是对系统进行培训和上线部署。
2. 在软件实施过程中，我曾遇到过用户需求变更频繁、技术难题以及项目资源不足等挑战。
为了解决用户需求变更频繁的问题，我与用户始终保持沟通，及时调整项目计划和资源分配；对于技术难题，我会寻求技术支持或与团队成员一起共同研究解决方案；在资源不足的情况下，我会合理调度团队成员的工作，优化资源的利用效率。
3. 在软件实施项目中，我曾经担任过项目经理、功能负责人和培训师等角色。
作为项目经理，我的职责是协调团队成员、管理项目进度和资源，并与用户进行需求沟通和协调；作为功能负责人，我负责分析用户需求，设计系统功能，并与开发团队进行沟通和协作；作为培训师，我负责对用户进行培训，确保用户能够熟练使用新系统。
实施工程师面试题答案1、你熟悉的远程有哪些方法？各种方法应该怎么配置？参考答案：（1）、最简单的QQ上有，打开对话框上边有个“应用”图标点击“远程协助”。
（2）、系统自带的远程桌面服务，右击我的电脑—属性，点远程，把两个够都打上去。
（3）、远程协助软件，在要远程的主机安装代理程序后，即可使用远程服务。
（4）、专业通信系统，即时通、 OA之类的。
2、在你进行实施的过程中，公司制作的一款软件系统缺少某一项功能，而且公司也明确表示不会再为系统做任何的修改或添加任何的功能，而客户也坚决要求需要这一项功能！对于实施人员来说，应该怎么去合理妥善处理这个问题？参考答案：先看客户要求合不合理，不合理就可以坚决退还需求。
如果需求合理的话，可以（1）、申请做二次开发,并且收取一定的费用,这个两边都要沟通好。
（2）、第二种方法,使用第三方软件做补助。
3、在项目实施过程中，使用者对产品提出了适合自己习惯的修改意见，但多个使用者相互矛盾，应该如何去处理？参考答案：对于客户提出的修改意见，我们实施人员应该有自己的方案。
当使用者之间意见出现不一致时，我们应当引导他们内部之间的意见统一，和客户经过沟通或确认后，找到切实可行的方案，双方认可并达成共识。
4、同一个网络环境中，A电脑访问不到B电脑的共享文件。
此现象可能是哪些方面所导致？怎样处理？参考答案：首先检查网络是否有问题，再确定是不是在一个工作组内，只有在一个工作组内才可以共享文件，然后看有没有被防火墙阻止，最后确定文件是不是已经被共享。
5、什么是DHCP？如何快速为多台（20台）电脑安装操作系统？多台电脑如何组网？参考答案：（1）、DHCP：动态主机设置协议，是一个局域网的网络协议，使用UDP协议工作，主要有两个用途：给内部网络或网络服务供应商自动分配IP地址、给用户给内部网络管理员作为对所有计算机作中央管理的手段。
（2）、可以通过网络硬盘克隆，过程为：在装有软驱的工作站上，用一张引导盘来启动机器，连接到服务器，使用Ghost 多播服务（Multicast Server）将硬盘或分区的映像克隆到工作站，这样就实现了不拆机、安全、快速的网络硬盘克隆。
实施工程师面试题及参考答案实施工程师面试题及参考答案：判断题1.软件测试的目的是尽可能多的找出软件的缺陷。
(Y)2.Beta测试是验收测试的一种。
(Y)3.验收测试是由最终用户来实施的。
(N)4.项目立项前测试人员不需要提交任何工件。
(Y)5.单元测试能发现约80%的软件缺陷。
(Y)6.代码评审是检查源代码是否达到模块设计的要求。
(N)7.自底向上集成需要测试员编写驱动程序。
(Y)8.负载测试是验证要检验的系统的能力最高能达到什么程度。
(N)9.测试人员要坚持原则，缺陷未修复完坚决不予通过。
(N)10.代码评审员一般由测试员担任。
(N)11.我们可以人为的使得软件不存在配置问题。
(N)12.集成测试计划在需求分析阶段末提交。
(N)实施工程师面试题及参考答案：选择题1.软件验收测试的合格通过准则是：(ABCD)A.软件需求分析说明书中定义的所有功能已全部实现，性能指标全部达到要求。
B.所有测试项没有残余一级、二级和三级错误。
C.立项审批表、需求分析文档、设计文档和编码实现一致。
D.验收测试工件齐全。
2.软件测试计划评审会需要哪些人员参加?(ABCD)A.项目经理B.SQA负责人C.配置负责人D.测试组3.下列关于alpha测试的描述中正确的是：(AD)A.alpha测试需要用户代表参加B.alpha测试不需要用户代表参加C.alpha测试是系统测试的一种D.alpha测试是验收测试的一种4.测试设计员的职责有：(BC)A.制定测试计划B.设计测试用例C.设计测试过程、脚本D.评估测试活动5.软件实施活动的进入准则是：(ABC)A.需求工件已经被基线化B.详细设计工件已经被基线化C.构架工件已经被基线化D.项目阶段成果已经被基线化6、为保证测试活动的可控性，必须在软件测试过程中进行软件测试配置管理，一般来说，软件测试配置管理中最基本的活动包括_A_____A.配置项标识、配置项控制、配置状态报告、配置审计B.配置基线确立、配置项控制、配置报告、配置审计C.配置项标识、配置项变更、配置审计、配置跟踪D.配置项标识、配置项控制、配置状态报告、配置跟踪7、__B____方法根据输出对输入的依赖关系设计测试用例。
2017年软件实施工程师笔试面试题及答案✧1、你熟悉的远程有哪些方法？各种方法应该怎么配置？参考答案：（1）、最简单的QQ上有，打开对话框上边有个“应用”图标点击“远程协助”。
（2）、系统自带的远程桌面服务，右击我的电脑—属性，点远程，把两个够都打上去。
（3）、远程协助软件，在要远程的主机安装代理程序后，即可使用远程服务。
（4）、专业通信系统，即时通、 OA之类的。
✧2、在你进行实施的过程中，公司制作的一款软件系统缺少某一项功能，而且公司也明确表示不会再为系统做任何的修改或添加任何的功能，而客户也坚决要求需要这一项功能！对于实施人员来说，应该怎么去合理妥善处理这个问题？参考答案：先看客户要求合不合理，不合理就可以坚决退还需求。
如果需求合理的话，可以（1）、申请做二次开发,并且收取一定的费用,这个两边都要沟通好。
（2）、第二种方法,使用第三方软件做补助。
3、在项目实施过程中，使用者对产品提出了适合自己习惯的修改意见，但多个使用者相互矛盾，应该如何去处理？参考答案：对于客户提出的修改意见，我们实施人员应该有自己的方案。
当使用者之间意见出现不一致时，我们应当引导他们内部之间的意见统一，和客户经过沟通或确认后，找到切实可行的方案，双方认可并达成共识。
4、同一个网络环境中，A电脑访问不到B电脑的共享文件。
此现象可能是哪些方面所导致？怎样处理？参考答案：首先检查网络是否有问题，再确定是不是在一个工作组内，只有在一个工作组内才可以共享文件，然后看有没有被防火墙阻止，最后确定文件是不是已经被共享。
5、什么是DHCP？如何快速为多台（20台）电脑安装操作系统？多台电脑如何组网？参考答案：（1）、DHCP：动态主机设置协议，是一个局域网的网络协议，使用UDP协议工作，主要有两个用途：给内部网络或网络服务供应商自动分配IP地址、给用户给内部网络管理员作为对所有计算机作中央管理的手段。
（2）、可以通过网络硬盘克隆，过程为：在装有软驱的工作站上，用一张引导盘来启动机器，连接到服务器，使用Ghost 多播服务（Multicast Server）将硬盘或分区的映像克隆到工作站，这样就实现了不拆机、安全、快速的网络硬盘克隆。
（3）、多台电脑组网可以分为两个类型：①、少于250台：可以采用用户接入层和核心接入层这二层网络结构，通过普通二层交换机与核心交换机的堆叠连接组成单位局域网，以满足单位各种上网访问需求。
普通电脑通过双绞线连接到普通百兆二层交换机。
②、超过250台：我们就需要通过交换机的VLAN功能，将它们划分到不同的子网中。
为了让两网段中的所有电脑都能实现共享上网目的，我们还需要在核心路由交换机或者双WAN端口路由器设备中对两个网关参数进行合适配置，确保各个子网中的电脑能通过局域网路由功能访问Internet网络。
6、局域网内，一台机器不能上网，而其他机器可以。
所有的机器都安装的WinXP系统，且该电脑可以访问局域网内电脑，试分析原因？参考答案：可能由如下原因导致：（1）、检查有无 Microsoft网络客户端、 Microsoft网络的文件和打印机共享、 Internet协议(TCP/IP) 。
（2）、检查 IP地址、网关、DNS 、网络是否连上等。
（3）、查杀木马、病毒。
7、如果有一个不太懂电脑的客户，你应该采取什么样的方法去教他用公司的软件产品？参考答案：（1）、如果软件产品比较难懂，你就可以先教一些简单的。
再告诉他需要再了解哪些知识来掌握这个软件。
（2）、如果软件产品比较简单，就可以直接一步一步的教他怎么操作，一直操作熟练就行了。
8、当你觉得工作的付出和你的收入不成正比的时候你会怎么想？参考答案：无论干什么工作，必须干一行爱一行，脚踏实地、用心去钻研，只要真正有能力，只要有思想和技术，终会出头。
砖石总会发光的。
接受你不能接受的，改变你能改变的。
会争取到更高的薪水的。
如果当初进来的时候公司有晋升调薪的承诺，那就看你的表现是否达到了要求，可以主动和相关领导沟通。
9、一般数据库若出现日志满了，会出现什么情况，是否还能使用？参考答案：数据库满了就不能使用数据库.数据库满是指数据文件达到设置的最大文件大小,没设置的时候就是最大可用磁盘空间只能执行查询，等读的操作，不能执行更改、备份等写操作，原因是任何写操作都要记录日志。
也就是说基础处于不可用的状态。
10、触发器的作用是什么？参考答案：触发器是针对数据表（库）的特殊的存储过程，当这个表发生了Insert、Update或Delete 操作时，数据库就会自动执行触发器所定义的SQL语句，从而确保对数据的处理必须符合这些SQL语句所定义的规则。
11、系统启动后，不能连接数据库，可能是哪些方面的原因？参考答案：（1）、和数据库有关的服务没启动；（2）、防火墙可能阻挡了数据库的端口；（3）、如数据库可以启动，而登陆不了，可能是密码错误或连接参数配置错误；（4）、数据库文件已被破坏或不存在；12、你认为客户服务的重点是什么？参考答案：随着市场的竞争进一步加剧，服务已经成为企业核心竞争力的要素之一，服务的重点是沟通，沟通可以消除客户的误会和不满，沟通可以提高客户的感知度。
因此，我认为我们客户服务管理工作就应该从做好沟通的管理开始。
自己一定要理解服务，理解服务能干什么，能做到什么，结合公司的业务能给客户提供什么服务。
服务过程中是否能给客户提供优秀的服务，倾听客户的意见，持续改进服务方式。
尽量在事件发生之前，避免或杜绝客户的投诉，投诉发生后，认真处理。
13、说明静态路由和动态路由的区别？参考答案：静态路由：就是由管理员在路由器中手工设置的固定的路由信息，静态路由不能对网络的改变做出反映，一般用于规模不大、拓扑结构固定的网络中，其优点是设置简单、高效，在所有路由中，静态路由优先级最高，当动态路由与静态路由发生冲突时，以静态路由为准。
动态路由：就是由网络中的路由器之间互相通信，传递路由信息，利用收到的路由信息更新路由表的过程，它能实时地适应网络结构的变化。
主要用于规模大、拓扑结构复杂的网络。
数据库部分已知表：Create Table Department(dept_id varchar(2) not null, -- 部门编号dept_name varchar(20) not null, -- 部门名称dept_leader varchar(10) –部门经理);Create Table Personnel(id varchar(4) not null,--员工号name varchar(10) not null, --姓名dept_id varchar(2) not null, --部门编号age integer, --年龄gzsj date, --参加工作时间technical_post varchar(10), --职称salary integer –薪水);1．写出表Department增加一条记录和更新一条记录的SQL语句增加记录值(‘12’, ‘研发部’, ‘张三’) ；更新dept_id=’12’的记录(‘12’, ‘研发部’, ‘张三新’) ;参考答案：增加记录:Insert into Department(dept_id,dept_name,dept_leader) values (‘12’,’研发部’,’张三’)更新记录:Update Department set dept_leader=’张三新’ where dept_id=’12’;2. 需要给表Department增加一列字段notes，长度为10的字符串，默认值为‘0’, 请写出相关SQL语句参考答案：Alter table Department add notes varchar(10) default 0;3.查找工资大于2000元的员工记录，并按员工号id升序排列参考答案：Select name from Personnel where salary integer>2000 order by id;4.查找工资大于2000元的员工所在部门、部门编号、部门经理、员工名称参考答案：Select dept_name,dept_id,dept_leader from Department where dept_id in(select dept_id from Personnel where salary integer>2000 );5.查找张三和李四所在部门所有人员的姓名参考答案：Select name from Personnel where name=’张三’ and name=’李四’;6、查看每个部门的部门经理和部门人数，按部门人数排序？参考答案：Select d.dept_leader,(select count(*) from Personnel p where d.dept_id=p.dept_id) from Department d,personnel p group by d.dept_id order by co;7、删除表Department中的所有记录参考答案：Delete from Department；8、删除表Department参考答案：Drop table Department；9、解释Oracle数据库、数据文件、表空间？参考答案：（1）、Oracle数据库：Oracle Database，又名Oracle RDBMS，或简称Oracle。
是甲骨文公司的一款关系数据库管理系统。
（2）、数据文件：每一个ORACLE数据库有一个或多个物理的数据文件(data file)。
一个数据库的数据文件包含全部数据库数据。
逻辑数据库结构(如表、索引)的数据物理地存储在数据库的数据文件中。
（3）、表空间：表空间是数据库的逻辑划分，一个表空间只能属于一个数据库。
所有的数据库对象都存放在指定的表空间中。
但主要存放的是表，所以称作表空间。
10、表、视图的区别？存储过程、函数的区别？参考答案：（1）、表和视图的区别：表：是数据库中的主要结构，它总是表示单个的、特定的集合。
每个表至少包含一个字段，即一个主键，他唯一地标识表的每条记录。
视图：是由来自数据库中的一个或多个表或多个表的字段所组成的一个虚拟的表。
实际上它自身不存储任何数据，存储在数据库中的有关视图的唯一信息几句是它的结构。
（2）、存储过程、函数的区别存储过程：是用户定义的一系列sql语句的集合，涉及特定表或其它对象的任务，用户可以调用存储过程，函数：通常是数据库已定义的方法，它接收参数并返回某种类型的值并且不涉及特定用户表。
