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家电售后服务与维修技术指导书第一章家电售后服务概述 (3)1.1 家电售后服务的重要性 (3)1.2 家电售后服务的发展趋势 (3)第二章家电维修基本知识 (4)2.1 家电维修基础知识 (4)2.1.1 家电维修的基本原则 (4)2.1.2 家电维修的基本流程 (5)2.1.3 家电维修的分类 (5)2.2 家电维修工具与设备 (5)2.2.1 维修工具 (5)2.2.2 维修设备 (5)2.3 家电维修安全操作规范 (5)2.3.1 维修前准备 (5)2.3.2 维修操作 (6)2.3.3 维修后验收 (6)第三章冰箱维修技术 (6)3.1 冰箱故障诊断与排除 (6)3.1.1 故障诊断方法 (6)3.1.2 常见故障及排除方法 (6)3.2 冰箱维修操作流程 (6)3.2.1 维修前的准备工作 (6)3.2.2 维修操作步骤 (7)3.3 冰箱零部件更换与维护 (7)3.3.1 零部件更换 (7)3.3.2 维护措施 (7)第四章空调维修技术 (7)4.1 空调故障诊断与排除 (7)4.1.1 故障分类 (7)4.1.2 故障诊断方法 (7)4.1.3 故障排除步骤 (8)4.2 空调维修操作流程 (8)4.2.1 维修准备 (8)4.2.2 维修操作 (8)4.3 空调零部件更换与维护 (8)4.3.1 零部件更换 (8)4.3.2 维护保养 (8)第五章洗衣机维修技术 (8)5.1 洗衣机故障诊断与排除 (9)5.1.1 不启动或无法开机 (9)5.1.2 不进水或进水缓慢 (9)5.1.3 不排水或排水缓慢 (9)5.1.5 洗涤效果差 (9)5.2 洗衣机维修操作流程 (9)5.2.1 故障诊断 (9)5.2.2 准备工具和配件 (9)5.2.3 拆卸洗衣机 (9)5.2.4 检查和维修 (9)5.2.5 组装洗衣机 (10)5.2.6 测试和验收 (10)5.3 洗衣机零部件更换与维护 (10)5.3.1 电源线 (10)5.3.2 进水阀 (10)5.3.3 排水泵 (10)5.3.4 脱水电机 (10)5.3.5 波轮和搅拌器 (10)5.3.6 轴承和减震器 (10)5.3.7 维护保养 (10)第六章电视机维修技术 (10)6.1 电视机故障诊断与排除 (10)6.1.1 故障分类与现象 (10)6.1.2 故障诊断方法 (11)6.1.3 故障排除步骤 (11)6.2 电视机维修操作流程 (11)6.2.1 维修前的准备 (11)6.2.2 维修操作步骤 (11)6.2.3 维修后的检查 (11)6.3 电视机零部件更换与维护 (12)6.3.1 零部件更换 (12)6.3.2 零部件维护 (12)第七章电脑维修技术 (12)7.1 电脑故障诊断与排除 (12)7.1.1 故障分类 (12)7.1.2 故障诊断方法 (12)7.1.3 故障排除步骤 (12)7.2 电脑维修操作流程 (13)7.2.1 维修前准备 (13)7.2.2 维修操作步骤 (13)7.3 电脑零部件更换与维护 (13)7.3.1 主板更换与维护 (13)7.3.2 内存更换与维护 (13)7.3.3 硬盘更换与维护 (13)7.3.4 显卡更换与维护 (13)第八章厨卫电器维修技术 (14)8.1 厨卫电器故障诊断与排除 (14)8.1.2 常见故障及排除方法 (14)8.2 厨卫电器维修操作流程 (14)8.2.1 维修前准备 (14)8.2.2 维修操作步骤 (14)8.2.3 维修后整理 (15)8.3 厨卫电器零部件更换与维护 (15)8.3.1 零部件更换 (15)8.3.2 维护保养 (15)第九章家电售后服务管理 (15)9.1 家电售后服务体系构建 (15)9.2 家电售后服务人员培训与管理 (16)9.3 家电售后服务质量评估与改进 (16)第十章家电售后服务与维修技术发展趋势 (16)10.1 家电售后服务与维修技术发展现状 (16)10.2 家电售后服务与维修技术发展趋势分析 (17)10.3 家电售后服务与维修技术发展策略 (17)第一章家电售后服务概述1.1 家电售后服务的重要性科技的发展和人们生活水平的提高，家电产品已成为现代家庭生活中不可或缺的组成部分。
电器维修技术的常用工具与设备介绍在现代社会中，电器已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而，由于各种原因，电器在使用过程中难免会出现故障。
为了解决这些问题，电器维修技术应运而生。
本文将介绍一些电器维修技术中常用的工具与设备，帮助读者了解电器维修的基本知识。
一、万用表万用表是电器维修过程中最常用的工具之一。
它可以测量电压、电流和电阻等参数，帮助维修人员确定电器故障的具体原因。
万用表通常有两个探头，一个用于测量电压和电流，另一个用于测量电阻。
在使用万用表时，需要注意选择正确的测量范围，以避免对万用表造成损坏。
二、电烙铁电烙铁是电器维修中常用的焊接工具。
它通过加热烙铁头部分来融化焊锡，将电器元件焊接在一起。
电烙铁通常有不同的功率和温度控制功能，可以根据不同的维修需求进行选择。
在使用电烙铁时，需要注意安全使用，并避免过度加热导致焊点熔化或元件损坏。
三、电动螺丝刀电动螺丝刀是电器维修中常用的拆卸工具。
它可以快速拧紧或松开螺丝，提高维修效率。
电动螺丝刀通常有不同的转速和扭力调节功能，可以根据不同的螺丝大小和材质进行调整。
在使用电动螺丝刀时，需要注意选择正确的螺丝头和合适的转速，以避免螺丝损坏或滑脱。
四、电压表电压表是电器维修中用于测量电压的工具。
它可以帮助维修人员确定电路中是否存在电压异常的问题。
电压表通常有不同的量程和精度，可以根据需要选择合适的型号。
在使用电压表时，需要注意正确连接电路，避免对电压表和电器造成损坏。
五、信号发生器信号发生器是电器维修中用于产生特定频率和波形的信号的设备。
它可以帮助维修人员测试电路的工作状态和信号传输的质量。
信号发生器通常有不同的频率范围和输出功率，可以根据需要选择合适的型号。
在使用信号发生器时，需要注意正确连接电路和设置适当的参数，以获得准确的测试结果。
六、热风枪热风枪是电器维修中用于加热和烘干的工具。
它可以产生高温的热风，用于焊接、热缩和除去电路板上的杂质。
热风枪通常有不同的温度和风速调节功能，可以根据需要选择合适的型号。
家电产品维修保养与服务手册第一章家电产品维修保养概述 (3)1.1 家电产品维修保养的重要性 (3)1.2 家电产品维修保养的基本原则 (4)第二章电视机维修保养 (4)2.1 电视机的日常维护 (4)2.1.1 开关机操作 (4)2.1.2 遥控器使用 (4)2.1.3 避免长时间观看 (5)2.1.4 防止灰尘进入 (5)2.2 常见故障与处理方法 (5)2.2.1 无法开机 (5)2.2.2 黑屏 (5)2.2.3 雪花点 (5)2.2.4 音量异常 (5)2.3 长期保养与清洁 (5)2.3.1 定期清理灰尘 (5)2.3.2 避免潮湿环境 (5)2.3.3 避免阳光直射 (6)2.3.4 保持适当的观看距离 (6)2.3.5 定期检查线路 (6)第三章冰箱维修保养 (6)3.1 冰箱的日常使用与保养 (6)3.1.1 正确使用冰箱 (6)3.1.2 日常保养方法 (6)3.2 冰箱常见故障与维修 (6)3.2.1 冷藏室温度过高 (6)3.2.2 冷冻室结冰 (7)3.2.3 冰箱噪音过大 (7)3.3 冰箱的清洁与消毒 (7)3.3.1 清洁冰箱内部 (7)3.3.2 消毒冰箱内部 (7)3.3.3 清洁冰箱外部 (7)第四章空调维修保养 (7)4.1 空调的安装与调试 (7)4.1.1 安装前的准备 (7)4.1.2 安装步骤 (8)4.2 空调的日常维护 (8)4.2.1 清洁空调 (8)4.2.2 检查空调 (8)4.3 空调故障排除与维修 (8)4.3.1 常见故障及排除方法 (8)第五章洗衣机维修保养 (9)5.1 洗衣机的日常使用与保养 (9)5.1.1 正确使用洗衣机 (9)5.1.2 洗衣机保养方法 (9)5.2 洗衣机常见故障与维修 (10)5.2.1 不启动 (10)5.2.2 不进水 (10)5.2.3 异常噪音 (10)5.3 洗衣机的清洁与消毒 (10)5.3.1 清洁洗衣机 (10)5.3.2 消毒洗衣机 (10)第六章电热水器维修保养 (10)6.1 电热水器的安装与使用 (10)6.1.1 安装前的准备 (10)6.1.2 安装步骤 (11)6.1.3 使用注意事项 (11)6.2 电热水器常见故障与维修 (11)6.2.1 故障现象及原因 (11)6.2.2 维修方法 (11)6.3 电热水器的清洁与保养 (12)6.3.1 清洁方法 (12)6.3.2 保养措施 (12)第七章微波炉维修保养 (12)7.1 微波炉的日常使用与保养 (12)7.1.1 使用前的准备工作 (12)7.1.2 正确使用微波炉 (12)7.1.3 日常保养 (12)7.2 微波炉常见故障与处理 (13)7.2.1 微波炉不启动 (13)7.2.2 微波炉加热效果差 (13)7.2.3 微波炉噪音过大 (13)7.3 微波炉的清洁与消毒 (13)7.3.1 清洁 (13)7.3.2 消毒 (13)第八章电脑维修保养 (13)8.1 电脑的日常维护与保养 (13)8.1.1 清洁保养 (13)8.1.2 系统优化 (14)8.1.3 硬盘维护 (14)8.2 电脑常见故障与维修 (14)8.2.1 软件故障 (14)8.2.2 硬件故障 (14)8.3 电脑硬件升级与优化 (14)8.3.2 内存升级 (14)8.3.3 显卡升级 (15)8.3.4 硬盘升级 (15)8.3.5 优化电脑功能 (15)第九章吸尘器维修保养 (15)9.1 吸尘器的日常使用与保养 (15)9.1.1 使用前的准备 (15)9.1.2 正确使用方法 (15)9.1.3 日常保养 (15)9.2 吸尘器常见故障与维修 (15)9.2.1 吸力下降 (15)9.2.2 电机噪音过大 (16)9.2.3 无法启动 (16)9.3 吸尘器的清洁与维护 (16)9.3.1 清洁吸尘器外部 (16)9.3.2 清洁过滤器 (16)9.3.3 清洁集尘袋 (16)9.3.4 清洁吸头 (16)9.3.5 定期检查电机 (16)第十章家电产品售后服务 (16)10.1 家电产品售后服务范围 (16)10.2 家电产品售后服务流程 (17)10.3 家电产品售后服务质量保障 (17)第一章家电产品维修保养概述1.1 家电产品维修保养的重要性家电产品作为现代家庭生活中不可或缺的组成部分，其正常运行对于提高生活质量具有重要意义。
家电维修中的常用工具与设备介绍家电在我们日常生活中扮演着重要角色，但是难免会出现一些故障，这就需要我们有一定的维修能力。
在家电维修过程中，掌握一些常用的工具与设备是非常重要的。
下面将介绍一些在家电维修中常用的工具与设备。
1. 万用表万用表是家电维修中最常用的测量工具之一。
它可以测量和检查电压、电流、电阻、电容等电学参数，帮助我们分析和诊断电路中的故障问题。
使用万用表时，应注意选择正确的测量范围，并遵循安全措施，如断电和接地。
2. 螺丝刀和扳手家电中的许多部件和元件都是通过螺丝连接起来的，所以螺丝刀和扳手是必不可少的工具。
螺丝刀分为十字型和平头两种，根据不同的螺丝类型选择适当的螺丝刀。
扳手则用于拧紧和松开不同尺寸的螺母和螺栓。
3. 高压电笔家用电器维修中，我们经常需要检查电路中是否存在高压电。
高压电笔是一种便携式测试工具，通过它的显示和声音来检测电路中的电压。
使用高压电笔时，应小心保护手指，以免触电。
4. 焊接工具在家电维修中，有时我们需要进行一些焊接工作，以修复或更换电路板上的部件。
焊接工具包括焊锡丝、焊台和焊接铁。
选择合适的焊锡丝和焊接铁尺寸，根据不同的维修需求调节焊接台的温度。
5. 绝缘胶带和热收缩管绝缘胶带和热收缩管是保护电路的重要材料。
在维修过程中，我们可能需要覆盖裸露的电线或修复断裂的电线。
绝缘胶带可以有效地绝缘和固定电线，而热收缩管则可以通过加热来缩小，并形成坚固的绝缘保护层。
6. 清洁剂和刷子在处理家电维修时，有时候也需要清洁和除去污垢。
清洁剂可以去除电路板上的灰尘和污渍，刷子可以帮助我们清洁细小的部件和难以到达的区域。
使用清洁剂时要小心，避免喷洒到敏感的电子元件上。
7. 多媒体测试仪器除了万用表，还有一些专业的测试仪器也可以帮助我们诊断家电故障。
例如，红外线测温仪可以测量散热器的温度，声音测试仪可以检测电机和风扇的噪音信号。
使用这些测试仪器时，应详细阅读操作说明，并按照正确的方式使用。
BCD-219D服务手册型号：BCD-219D手册编号(专用号)第一章 产品规格一． 产品特点介绍1．人工智慧，自动调温在人工智慧状态下，该冰箱能够随温度变化自动调节温度参数，无需人为调节，便能达到最佳制冷效果，使您更加省心、省力。
2．温度显示功能能够显示所设定的温度及冰箱内部的温度，使您随时可以了解冰箱的工作状态，及时判断故障现象，用起来更放心。
3．速冻功能运用细胞保活技术，以超强制冷能力，使食品迅速通过最大冰晶生成带，不破坏细胞结构，保持细胞活力，营养成份不散失，保险效果好。
4．透明抽屉透明抽屉结构，国际流行时尚，不用打开抽屉，就知道所储物品，保冷节能。
5．抗菌保健康采用抗菌2号技术，集抗菌、防霉、透明于一体，新鲜又健康。
6．内藏式双系统制冷，整洁美观，大冷冻力7．自动关门特制的开关门止档，让你关门更轻松。
8．飞天外观全新宇航器外观，时尚尊贵。
二．产品的衍生关系和通用性本产品该系列冰箱是从YH系列 冰箱扩展而来，采用电脑温控，外观时尚，冷冻能力大。
三．产品主要技术参数：第二章 安全预防措施一、该冰箱使用交流220V/50Hz电源若电压波动范围较大（超过176～242V的范围），有可能造成冰箱不启动，控制板和压缩机烧坏，或压缩机工作声音异常等故障，此时必须加装750W以上的自动稳压器配合使用。
二、必须使用独立专用插座并进行可靠接地本冰箱的电源线配有三线（接地）插头，与标准三线（接地）插座匹配。
在任何情况下，切勿切除或拆除电源线的第三插脚（接地）。
冰箱安装到位后，插头应可接触，以方便插拔。
警示！电源线插头应保持与插座牢固接触，否则可能导致火灾。
三、不要损坏电源线1、切忌以拉扯电源线的方式拔出冰箱插头，一定要紧紧握住插头，从插座中直接拔出。
2、不要让箱体压住电源线或人为踩踏电源线。
3、将冰箱移离墙壁时，请小心谨慎，切勿滚压或损坏电源线。
四、当电源线损坏时当电源线出现破损或插头出现磨损时，切勿使用。
电器维修使用工具清单本文档旨在为电器维修工作提供一个清晰的使用工具清单。
以下是必备的工具和设备，以确保电器维修工作的顺利进行。
基本工具1. 螺丝刀套装：包括不同类型和尺寸的螺丝刀，例如十字头和扁头螺丝刀。
螺丝刀套装：包括不同类型和尺寸的螺丝刀，例如十字头和扁头螺丝刀。
2. 扳手套装：包括可调节尺寸的扳手，用于拧紧和松开各种大小的螺母和螺栓。
扳手套装：包括可调节尺寸的扳手，用于拧紧和松开各种大小的螺母和螺栓。
3. 钳子：包括长口钳和平口钳，用于夹持和控制工件。
钳子：包括长口钳和平口钳，用于夹持和控制工件。
4. 剥线钳：用于剥离和修剪电线的工具。
剥线钳：用于剥离和修剪电线的工具。
5. 电工胶带：用于绝缘和固定电线连接。
电工胶带：用于绝缘和固定电线连接。
测试设备1. 电压表：用于测量电路中的电压，以确定电器的电源是否正常。
电压表：用于测量电路中的电压，以确定电器的电源是否正常。
2. 电流表：用于测量电路中的电流流动，以检查电器的功耗和电流负载。
电流表：用于测量电路中的电流流动，以检查电器的功耗和电流负载。
3. 万用表：可以测量电压、电流、电阻和其他电学参数的通用测试设备。
万用表：可以测量电压、电流、电阻和其他电学参数的通用测试设备。
维修辅助工具1. 灯泡和电池：用于测试电路连接和电器的供电情况。
灯泡和电池：用于测试电路连接和电器的供电情况。
2. 绝缘胶带：用于绝缘和修复电线的绝缘层。
绝缘胶带：用于绝缘和修复电线的绝缘层。
3. 替换零件：根据需要备有一些常见的电器零件，例如开关、插座和灯泡。
替换零件：根据需要备有一些常见的电器零件，例如开关、插座和灯泡。
安全装备1. 绝缘手套：用于保护维修人员免受电击。
绝缘手套：用于保护维修人员免受电击。
2. 护目镜：用于保护眼睛免受杂物飞溅和碎片的伤害。
护目镜：用于保护眼睛免受杂物飞溅和碎片的伤害。
3. 防护服：在需要时，穿戴防护服，以保护身体免受潜在的危险和伤害。
防护服：在需要时，穿戴防护服，以保护身体免受潜在的危险和伤害。
家电售后服务维修操作手册第一章家电售后服务维修概述 (4)1.1 家电售后服务维修的定义与意义 (4)1.1.1 定义 (4)1.1.2 意义 (4)1.2 家电售后服务维修的发展历程 (4)1.2.1 传统阶段 (4)1.2.2 专业化阶段 (4)1.2.3 网络化阶段 (4)1.3 家电售后服务维修的现状与趋势 (4)1.3.1 现状 (4)1.3.2 趋势 (5)第二章维修服务流程 (5)2.1 接受客户报修 (5)2.1.1 接听客户电话或接收客户在线报修信息，详细记录客户的基本信息、家电品牌、型号、故障现象及报修时间。
(5)2.1.2 核实客户信息，确认报修家电是否在保修期内，了解客户对维修服务的要求。
52.1.3 根据客户需求，安排维修人员上门服务时间，并向客户说明预计到达时间。
(5)2.1.4 告知客户维修服务流程、收费标准及注意事项，保证客户对维修服务有充分了解。
(5)2.2 维修前的准备工作 (5)2.2.1 检查维修工具及设备，保证齐全、完好，满足维修需求。
(5)2.2.2 阅读家电维修手册，了解所修家电的结构、原理及维修方法。
(5)2.2.3 准备必要的备件，以备维修过程中更换。
(5)2.2.4 保证维修现场安全，如拉好警戒线、关闭电源等。
(5)2.3 维修过程中的沟通与协作 (5)2.3.1 维修人员到达现场后，向客户说明维修流程，征得客户同意后再进行维修。
(6)2.3.2 维修过程中，如需更换部件，应向客户说明更换原因及更换部件的价格。
(6)2.3.3 如维修过程中遇到困难，应与同事沟通，共同解决问题。
(6)2.3.4 维修过程中，注意保护客户财产，避免造成损失。
(6)2.4 维修完成后的客户回访 (6)2.4.1 向客户确认维修结果，保证家电恢复正常使用。
(6)2.4.2 告知客户维修后的注意事项，如使用方法、保养技巧等。
(6)2.4.3 征询客户对维修服务的满意度，了解客户需求，不断优化服务。
电冰箱故障维修手册第一章：故障检查与排除1.1 电冰箱无法启动电冰箱无法启动可能是由于以下原因造成的：1）电源问题：检查电冰箱是否连接到电源插座，确保电源插座正常工作。
2）电源线损坏：检查电源线是否破损、插头是否松动，若发现问题，请更换电源线。
3）电冰箱控制面板故障：尝试按下控制面板上的启动按钮，若无反应，则可能是控制面板故障，需联系售后服务中心维修。
1.2 电冰箱无法制冷电冰箱无法制冷可能是由于以下原因造成的：1）温度调节问题：确认温度调节按钮是否设置正确的制冷温度，若设置过高或过低可能会导致制冷效果不佳。
2）冷冻室门未关闭好：确保冷冻室门关闭好，否则热空气会进入冷冻室，影响制冷效果。
3）冷冻室过载：如果冷冻室内物品过多，空气流通将受阻，影响制冷效果，建议合理摆放物品，留出空气流通空间。
第二章：常见故障及处理方法2.1 电冰箱漏水如果发现电冰箱漏水，可以按照以下步骤进行排除：1）清理排水阀：定期清理电冰箱的排水阀，防止阻塞造成漏水。
2）检查水箱：水箱是否松动或者因为堵塞导致漏水，将水箱重新固定好或者清理堵塞物。
3）外部环境湿度：如果环境湿度大，电冰箱可能会有一些结露现象，这是正常的，请适当调整湿度。
2.2 电冰箱噪音过大如果电冰箱工作时产生异常噪音，可按照以下方法来排除：1）检查平衡：确认电冰箱是否放置在平稳的地面上，调整冰箱四脚的高度，使之平衡稳定。
2）清洁冷凝器：定期清洁冷凝器和风扇，避免灰尘和污垢积累，导致噪音过大。
3）检查部件：如有必要，检查冷凝器、冷冻室等部件，确保它们安装牢固，不会产生异响。
第三章：预防与维护3.1 定期清洁定期对电冰箱进行清洁，包括内部和外部的清洁。
1）内部清洁：关闭电源，取出冰箱内的食品，用洗碗精和温水擦拭内部表面，然后用清水彻底冲洗干净。
2）外部清洁：用湿布擦拭冰箱外部，注意不要使用酸性或腐蚀性清洁剂，以免损坏表面。
3.2 注意使用环境1）放置位置：电冰箱应放置在通风良好、温度适宜的地方，远离热源和阳光直射，避免过热或过冷环境对冰箱的影响。
维修常用工具清单一、基础工具1. 扳手：用于拧紧或松开螺丝、螺母等紧固件的工具，常见的有十字扳手、平头扳手、套筒扳手等。
2. 螺丝刀：用于拧紧或松开螺丝的工具，常见的有十字螺丝刀、平头螺丝刀等。
3. 锤子：用于敲击或打击工件的工具，常见的有木工锤、铁锤等。
4. 钳子：用于夹持或固定工件的工具，常见的有长钳、扁嘴钳、圆嘴钳等。
5. 剪刀：用于剪切绳子、布料等的工具，常见的有普通剪刀、电工剪刀等。
6. 刀具：包括刀片、割刀等，用于切割、割开物体或处理材料。
二、测量工具1. 卷尺：用于测量长度的工具，常见的有软尺、钢尺等。
2. 铅笔：用于在工件上做标记或画线的工具，常用的有铅芯笔、油性笔等。
3. 游标卡尺：用于测量工件的外径、内径、深度等尺寸，具有较高的测量精度。
4. 量规：用于测量工件的长度、高度等尺寸，常见的有千分尺、百分尺等。
5. 测量仪器：如数字万用表、示波器等，用于测量电流、电压、频率等电学参数。
三、电动工具1. 电钻：用于钻孔或拧紧螺丝的工具，常见的有手持电钻、台钻等。
2. 电锯：用于切割木材、金属等的工具，常见的有电圆锯、电锯等。
3. 打磨机：用于磨削、抛光工件的工具，常见的有角磨机、砂轮机等。
4. 喷枪：用于喷涂颜料、清洗工件等的工具，常见的有喷漆枪、高压清洗枪等。
5. 风枪：用于吹除灰尘、清理工件等的工具，常见的有电动风枪、气动风枪等。
四、绝缘工具1. 绝缘电工镊子：用于握持或夹持电线、电缆等的工具，具有良好的绝缘性能。
2. 绝缘螺丝刀：用于拧紧或松开绝缘螺丝的工具，具有良好的绝缘性能。
3. 绝缘胶带：用于包裹或绑扎电线、电缆等，具有良好的绝缘性能和隔离性能。
4. 绝缘手套：用于保护手部免受电流侵害的工具，具有良好的绝缘性能。
五、其他工具1. 润滑剂：用于润滑机械零件、减少磨损和摩擦的工具，常见的有润滑油、润滑脂等。
2. 清洁剂：用于清洁工件、去除污垢的工具，常见的有酒精、清洁液等。
第三章电冰箱维修工具第一节制冷维修技术一、制冷设备维修的必备工具1、通用工具及常用材料通用工具：适用于各种设备的维修工具。
按使用范围分为钳工类通用工具和电工类通用工具。
（1）钳工类通用工具（2）电工类通用工具（3）制冷设备维修中常用的材料2．专用工具仅用于制冷设备的维修工具。
（1）切管器：切管器是专门用于切断紫铜管、黄铜管和铝管的工具。
1. 刀片2. 滚轮3. 支架4. 调整旋钮5. 螺杆（2）扩管器：又称胀管器，用于把管制成喇叭口或圆柱口的专用工具1. 螺杆2. 锥形支头3. 扩口夹具4. 弓架5. 元宝螺母（3）冲头：把铜管冲胀成为杯形口的专用工具，如图所示。
（4）弯管器：弯管器是用于将小管径（小于20 mm）铜管弯曲的专用工具，如图所示。
1. 铜管2. 弯管角度盘3. 手柄（5）封口钳：用于电冰箱、空调器等修理测试符合要求后封闭修理管口时，如图所示。
1. 钳口2. 钳口开启弹簧3. 钳口开启手柄4. 钳口调整螺钉5. 钳口手柄（6）三通修理阀和五通修理阀当对制冷系统抽真空或充注制冷剂时，需要用三通修理阀，其结构如图所示。
1. 压力表2. 真空表3. 制冷剂钢瓶接口4. 压缩机接口5. 真空泵接口6、7. 阀开关（7）卤素检漏灯检漏工作必备工具，其结构如图所示。
1.座盘2. 酒精杯3. 吸气管接头4. 塑料管5. 火焰圈6. 吸风罩7. 手轮玻璃液体（8）温度计温度计检查其维修质量。
分为玻璃式和压力式两种。
玻璃液体温度计：结构如图（a）所示。
电接点玻璃水银温度计：本形状如图（b）所示。
压力式温度计：结构如图（c）所示。
（9）压力表与真空压力表常用的压力表有：Y 型压力表（指示高压压力）；YZ 型压力真空表（指示低压压力和润滑油压力）。
二、制冷系统的钳工操作钳工操作包括：下料（切管）、管道造型（弯管）、连接（接头的扩口工艺和连接）等。
1．管道的下料操作将需要切割的管子放置在滚轮与割刀之间，管子的侧壁要紧贴两个滚轮的中间位置，调整旋钮，使割刀的刀口与管子垂直夹紧，然后旋动调整旋钮，使割刀的刀刃切入管壁，随即均匀地将割管器整体环绕管子旋转，环绕一圈后，再旋动调整旋钮，使割刀进一步切入管壁，注意每次进刀量不宜过多，一般需拧进调整旋钮的1/4 圈即可，然后继续转动割管器，此后边紧边转，直至将管子切断，切断后的管口要整齐光滑，无毛刺和缩口现象。
2．管道接口形状的制作当管道需要焊接连接时，根据不同直径管道的连接口，需要采用不同的口形，以使连接更为牢固可靠，一般喇叭口形的管口用于螺纹接头的密封连接；圆柱形口（杯形口）用于两个管径相同管子的连接。
1.扩口夹具2. 钢管3.锥形支头4. 弓形架5. 钢管扩口3．管道封口的操作使用封口钳对管道进行封口操作时，首先要根据管壁的厚度调整钳柄尾部的螺钉，使钳口间隙小于铜管壁厚的 2 倍，间隙过大将造成密封不严，间隙过小铜管易被夹断，间隙调整好后，将铜管夹于钳口的头部，合掌用力紧握封口钳的两个手柄，钳口便把铜管夹扁，而铜管的内孔也随即被侧壁挤死使管口被封闭，管口被封壁后，拨动开启手柄，在开启弹簧的作用下，钳口自动打开。
4．管道的弯曲一般是利用弯管器进行铜管弯曲的操作。
操作方法：将退火处理的铜管放入带导槽的固定轮与固定杆之间，然后用活动杆的导槽套住铜管，用一只手握住固定杆手柄紧固住铜管，另一指手握住活动杆手柄顺时针方向平稳转动，铜管就在导槽内被弯曲成特定的形状，弯曲的角度可与固定轮上的显示刻度相对应。
在弯曲过程中，用力应均匀，避免出现死弯和裂纹。
三、制冷系统的焊接1．焊接设备和材料焊接分软钎焊和硬钎焊。
（1）软钎焊软钎焊多用于电子元件的焊接。
焊接工具：电烙铁。
焊料和焊剂：锡焊是依靠焊剂的化学作用，通过电烙铁加热，把焊料作为填充物，使两种或两种以上的金属良好的结合起来。
操作方法：首先修整烙铁头，将头部的表面的氧化物锉干净。
处理后，将烙铁接通电源，待头部开始变成紫色时，先在其上涂抹一层松香，再将烙铁头放在焊锡上轻轻擦一下，使头部均匀地涂上一层焊锡，这时就可进行焊接操作。
（2）硬钎焊硬钎焊的设备组成：由焊炬、高压氧气钢瓶、乙炔气钢瓶或液化石油气钢瓶以及连接用的高压软管。
氧气钢瓶助燃气体。
乙炔气瓶乙炔气本身不能充分燃烧，与适量的氧气混合燃烧后可产生3200℃高温火焰，是气焊和钎焊理想的可燃气体。
液化石油气瓶压力0.78 ~ 1.47 MPa下为液体。
液化石油气与氧气混合后可获得理想的钎焊火焰，被广泛应用。
氧气减压阀将瓶内的高压氧气调节成为钎焊适宜的低压稳定的气体。
其内部结构如图所示。
1. 调节螺杆2. 工作弹簧3. 弹性薄膜4. 传动杆5. 减压活门6. 高压室7. 低压室8. 出气口9. 副弹簧10.安全阀11. 高压表12. 地压表13. 外壳焊炬又称为焊枪。
构造如图。
1.焊嘴2. 混合管3. 射吸管4. 喷嘴5. 氧气调节阀6. 氧气导管7. 乙炔导管8. 乙炔调节阀输气高压胶管焊接操作时应远离乙炔气钢瓶，所以，要较长的胶管将焊炬和钢瓶连接起来。
焊料和焊剂钎焊常用的焊料有银铜焊料、铜磷焊料和铜锌焊料等。
焊剂的作用是防止钎焊过程中，被焊工件及焊料的进一步氧化，同时可帮助焊料增加流动性和填缝功能。
2．钎焊的操作首先将焊炬、高压氧气钢瓶、乙炔气钢瓶或液化石油气钢瓶用高压软管连接。
连接起来后，先检查各接口处和设备是否有泄漏。
（1）氧气瓶的开启和减压阀的调整（2）火焰的调整根据可燃气体和助燃气体进入焊炬的比例，火焰可分为三种类型。
第一种类型称为碳化焰外形如图（a）所示。
第二种类型称为中性焰外形如图（b）所示。
第三种类型称为氧化焰如图（c）所示。
1. 焰心2. 内焰3. 外焰（3）焊接操作先对焊接工件进行预热。
同时在焊接处涂上焊接剂。
点涂焊料时应与焊炬火焰方向形成一个倾斜角度。
同时，将火炬后移，用外焰继续加热，直至焊料充分熔化，方移去火焰，完成焊接工作。
在焊接时，对于管径较细的管道的焊接时间应尽量短；焊接过程中，在焊料没凝固时，不可使被焊接件振动或错位；焊接后必须将焊口残留的焊剂清除干净。
（4）焊接质量分析焊接不按操作规范进行时，会出现很多问题。
一是焊接短缺。
二是接口处出现气泡或气孔。
三是接口有熔蚀。
四是接口开裂。
3．管道的焊接（1）管径相同时的连接采用插入式，如图（a）所示。
如插管受到管长限制可采用图（b）所示的形式。
（2）压缩机导管和制冷剂管的焊接结构（3）毛细管与干燥过滤器的连接四、制冷系统的检漏五、抽真空及充注制冷剂操作（4）管径不同的管路连接4．焊接现场的安全常识（1）氧气瓶瓶内和阀口不得有油脂物质，以免其和氧气反应使气瓶产生高压发生爆炸；严禁靠近高温、火源之处；搬运时应拧紧瓶阀，避免剧烈碰撞和振动；钢瓶应置于通风干燥处，要直立或卧放。
（2）乙炔气瓶禁止撞击和振动；应置于通风、阴凉之处，与明火保持10m 的安全距离，并远离高温和电器设备；不得与氧气混放。
（3）制冷剂钢瓶制冷剂钢瓶应有固定的贮存类型，不得混用；瓶内的制冷剂充装量应为钢瓶容积的2/3，以免遇热膨胀发生爆炸。
四、制冷系统的检漏电冰箱制冷系统的泄露是一种常见故障。
1．泄漏现象分析根据漏孔尺寸的大小，泄漏有三种表现形式。
（1）大漏孔现象（2）小漏孔现象（3）微小性漏孔现象2．制冷系统的检漏方法遵循由简单到复杂的检修原则进行。
（1）系统外漏的检查（2）系统内漏的检查步骤：第一，割压缩机修理管，焊接带有真空压力表的修理阀，然后将阀关闭。
第二，将氮气瓶的高压输气管与修理阀的进气口虚接（连接螺母松接）。
第三，打开氮气瓶阀门，调整减压阀手柄，待听到氮气输气管与修理阀进气口虚接处有氮气排出的声音时，迅速拧紧虚接螺母。
这一步骤是将氮气输气管内的空气排出。
第四，打开修理阀，使氮气充入系统内，然后，调整减压阀。
当压力达到0 .8 MPa 时，关闭氮气瓶和修理阀阀门。
第五，用肥皂水对露在外面的制冷系统上所有的焊口和管路进行检漏。
同时也要对压缩机焊缝进行检漏，并观察修理阀压力表的变化。
第六，如上述检查完成后无漏孔出现，则可对系统进行24h 保压试漏。
保压后，压力表无下降变化，则说明系统没有泄漏点；如果压力有下降，则说明系统有漏点。
压力检漏的基本操作工艺如图所示。
1.氮气瓶2. 减压器3.输气管4. 修理阀5.压力表6. 压缩机7.冷凝器8. 干燥过滤器9. 毛细管10 .蒸发器五、抽真空及充注制冷剂操作1．抽真空的操作在充注制冷剂之前，需抽真空处理。
（1）低压侧抽真空特点：工艺简单，操作方便。
但整个系统的真空度达到要求的压力所需时间就较长。
1.高压管（接冷凝器）2. 低压管（接蒸发器）3. 压缩机4. 三通修理阀5. 真空压力表6. 真空泵7. 负压瓶（2）双侧抽真空在高、低压侧同时进行抽真空操作。
管道的连接如图所示。
1.压缩机2. 修理阀3.干燥过滤器4. 三通接头5. 真空泵特点：双侧抽真空缩短了操作时间，但焊点增多，工艺要求高，操作也比较复杂。
（3）二次抽真空将制冷系统抽真空到一定程度后，再充入少量的制冷剂，使系统内的压力恢复到大气压力，这时系统内已成为制冷剂与空气的混合气。
第二次抽真空是达到减少残留空气的目的。
（4）压缩机自身抽真空没有真空泵时，应急采用该方法。
利用压缩机自身运转，吸收制冷系统中的气体再压缩排出外界，如图所示。
1.冷凝器2. 干燥过滤器3.毛细管4. 蒸发器5.修理阀6. 压缩机7.排气管8. 橡胶塞9.水杯2．制冷剂的充注操作操作顺序及方法：（1）连接阀门如图所示。
（2）系统抽真空（3）排除连接管道内的空气（4）充注制冷剂（5）工艺管的封离1、 2.压力表3.真空表4.调整手柄5.真空泵6.压缩机7. 制冷剂钢瓶8. 连接软管3．电冰箱充注量的控制方法控制方法述三种。
（1）低压充注法（2）称重充注法（3）计量充注法第二节电冰箱故障分析一、检查电冰箱故障的方法1．正常运行标志的判断2．检查电冰箱故障的一般方法（1）问澄清电冰箱的故障现象；了解故障电冰箱所在使用地的使用环境；了解用户的使用是否规范合理；了解近期电冰箱的工作使用情况。
（2）看看制冷系统中蒸发器是否有均匀结霜；看制冷管道是否有渗漏；仔细检查电冰箱各裸露部位的制冷管道；看电冰箱冷藏室达到0℃时，冷冻室是否达到星级规定温度。
（3）摸手触摸制冷系统的各段管道、各部位温度是否达到要求。
（4）听听压缩机的工作情况是否正常；听制冷系统内冷凝器、毛细管、蒸发器中的声音。
测量仪器检查电气控制系统。
二、电冰箱常见故障分析1．制冷系统故障分析（1）压缩机故障分析压缩机故障可由机械部分和电动机两部分构成。
整体故障表现形式：电冰箱不制冷、压缩机不工作、压缩机频繁开机停机、温升过高和工作电流过大等。
原因：①电动机定子绕组烧损，使电磁线圈的绝缘层烧焦，绝缘被破坏，绕组碰机壳。
