王涛-2015网络营销培训教程

网络营销：理论、工具与方法（第2版）实训指导书李东进秦勇陈爽主编人民邮电出版社2021年3月前言《网络营销》是一门实践性很强的学科，在教学过程中必须做到学以致用，理论与实践相结合。

受客观条件所限，我们不可能让学生都投入到网络营销实践中，但通过上机实训，模拟网络营销的真实情境，让同学们在虚拟的营销环境中接受训练，是一种非常好的替代方法。

故此，我们编写了本课程的实训指导。

其目的在于验证和加深学生所掌握的理论知识，训练学生的网络营销技能，并培养学生的科研能力、创新能力和探索精神。

本实训指导书紧密结合《网络营销：理论、工具与方法》（第2版）李东进、秦勇、陈爽编著的教材内容编写，共安排了15个实训项目。

实训项目一：认识网络营销的实现方式实训项目二：了解我国网民属性结构的变化实训项目三：掌握网络问卷调查方法实训项目四：熟悉网络广告策划实训项目五：抖音与快手短视频平台对比分析实训项目六：掌握APP推广策划实训项目七：掌握O2O营销的策略与方法实训项目八：掌握个人微信营销的策略与方法实训项目九：熟悉微博营销的运营实训项目十：掌握网络事件营销的策划实训项目十一：掌握网络软文撰写与推广的方法实训项目十二：熟悉大数据营销的策略与方法实训项目十三：撰写百度搜索引擎分析报告实训项目十四：掌握许可E_mail营销的策略与方法实训项目十五：熟悉网上开店的前期准备与流程每个实训项目由：实训目的、相关知识、实训内容及实训练习、实训拓展作业等组成。

其中相关知识供学生课前预习学习；实训内容及实训练习是上机实训课堂上要求完成的；实训拓展作业主要在课后完成。

实训项目可根据授课教师的需要选作。

本实训指导书仅作为内部使用，仅供大家参考使用，请勿外传！编者2021年3月实训项目一：认识网络营销的实现方式一、实训目的初步认识网络营销的企业网站营销、搜索引擎营销、交换链接营销、网络广告营销、许可E-mail营销、微信营销、会员制营销、病毒式营销、网络事件营销、网络视频营销、O2O营销、大数据营销等各种营销实现方式。

网络营销培训资料三篇篇一：网络营销实战培训1.推广我们以往总希望排到最前面，但其实客户都会货比三家，外贸软件前五位的基本都会点击查看；我们都想有新的创意，但是创意只是促使客户第一点击你但并不会形成购买决策，所以只要够清晰准确的表达就不必天天只纠结在创意上；2.询盘为什么客户看了好几家问了好几家，但是就不向你询问？百度大数据调查平均网民浏览外贸软件企业网站的停留时间是在2分41秒左右，达到这个时长，就证明展现、创意和首页没有太大问题，而客户在类似的产品中做选择其实是感性决定的，决定的因素包含：网站的颜值+产品的“包装”+内容a.网站的颜值主要就是页面美观整洁大方，切忌跳出一大堆弹窗和浮动栏，一定要简洁明了，重点突出，不要花里胡哨尤其是首页一进来就要明确的知道你是什么网站卖的什么产品，关键词的跳转落地页能落在首页的一定要落在首页，统一客户的认知；b.首页添加15~20秒的企业或产品介绍视频，产品页加入操作视频都会给客户留下更深的印象；c.适当的“包装”（资质、荣誉、客户好评），都会提升客户的信任度。

3.成交促进成交的因素会沟通，说“人话”a.线上客服要懂得沟通技巧，掌握对话节奏，面对顾客应答要快，但是不要啰嗦，不会的不懂得不要随意回答，知道的耐心为顾客讲解，并多运用表情符号，问候语，拉近与客户的距离，解除客户的防备心；b.用客户能懂的语言去介绍产品，把专业的属于用大众便于理解的方式表现出来，尤其是线上销售要特别注意这点。

4.核心竞争力同质化竞争激烈的今天，不要过多去谈产品，重点在于服务内容和提供服务的人精准定位你的客户，看他们关注外贸软件的什么功能，什么服务，作为重点宣传网站的颜值和内容包装提升网站的公信力，这是汇信留住客户的第一步；好的线上客服（沟通有技巧），好的话术（简短清晰内容明了概括性强）是提高转化率的关键。

关于网络营销的新思维1.网络是一个工具，但是不同的人用起来效果不一样，为什么？实用工具的人投入的精力不同（学习、分析、实践都要靠自己，都要投入大量时间精力，不投入就不可能有收获）2.恶意点击及跳出率都存在，怎么看待？恶意点击大家都会遇到，这一点都是公平的，不是做不好的理由，关于跳出率，主要关注的是首页跳出率，这是网站页面够不够吸引人的考核标准，二级、三级页面存在跳出相对就比较正常。

网络营销师培训课程说明一、课程体系（一）课程目标通过本课程的学习，使学员通过基础知识和实例相结合的学习方法，深入全面的了解、掌握网络营销的系统知识体系与实战技能，帮助学员达到人社部颁发的标准中所规定的网络营销师资质，为企业的生产经营提供丰富的人力资源。

（二）培养模式与教学方式培养模式：以企业岗位的实际需求为目标，强调针对性、应用实践性与学员的可持续发展相结合。

以实践为主线，基础理论和应用技术相结合，将培养目标与企业需求紧密联系，把培训考试融入教学过程中。

培养能有效应用信息技术工具，简化工作方式，提高团队协作能力的技能型人才。

教学方式：带着问题学技能的教学方法，每个知识点都以企业实际的岗位需求相结合进行展开，使学员能得到完整全方位的实战训练，重点侧重于学生的“与人沟通能力->分析问题的能力->付诸实施的能力->解决问题的能力”，彻底解决了学员专业技能和团队精神协同培养的难点。

（三）课程内容和时间安排二、教学大纲（一）课程概述1、适用专业：2、课程说明：3、教学目标（二）教学内容第四章十二大营销方式招招试4.1十二大常见网络营销方式逐个学习软文营销、QQ营销、联盟营销、淘宝营销、视频营销、论坛营销、博客/微博营销、邮件营销、病毒式营销、事件营销、网络广告、网络危机公关4.2企业网络营销实战解决方案学习研究4.3 特色讲解企业网络危机公关策略4.4 如何利用第三方平台为企业作免费宣传三、考试介绍（一）考试形式考试分为I卷标准化考试和II卷案例实战考试。

I卷标准化考试总分100分，II卷案例实战考试50分，满分共150分，90分及格。

I卷标准化考试：包括单选题40题每题1分、多选题25题每题2分、判断题10题每题1分；II卷案例实战考试：包括案例分析、操作等；考试时间：I卷为90分钟；II卷为60分钟。

共150分钟。

1、上机考试：上机考试采用在线考试系统进行考试，在规定时间内完成规定的考试。

网络营销师培训课程说明一、课程体系（一）课程目标通过本课程的学习，使学员通过基础知识和实例相结合的学习方法，深入全面的了解、掌握网络营销的系统知识体系与实战技能，帮助学员达到人社部颁发的标准中所规定的网络营销师资质，为企业的生产经营提供丰富的人力资源。

（二）培养模式与教学方式培养模式：以企业岗位的实际需求为目标，强调针对性、应用实践性与学员的可持续发展相结合。

以实践为主线，基础理论和应用技术相结合，将培养目标与企业需求紧密联系，把培训考试融入教学过程中。

培养能有效应用信息技术工具，简化工作方式，提高团队协作能力的技能型人才。

教学方式：带着问题学技能的教学方法，每个知识点都以企业实际的岗位需求相结合进行展开，使学员能得到完整全方位的实战训练，重点侧重于学生的“与人沟通能力->分析问题的能力->付诸实施的能力->解决问题的能力”，彻底解决了学员专业技能和团队精神协同培养的难点。

（三）课程内容和时间安排二、教学大纲（一）课程概述1、适用专业：2、课程说明：3、教学目标（二）教学内容第四章十二大营销方式招招试4.1十二大常见网络营销方式逐个学习软文营销、QQ营销、联盟营销、淘宝营销、视频营销、论坛营销、博客/微博营销、邮件营销、病毒式营销、事件营销、网络广告、网络危机公关4.2企业网络营销实战解决方案学习研究4.3 特色讲解企业网络危机公关策略4.4 如何利用第三方平台为企业作免费宣传三、考试介绍（一）考试形式考试分为I卷标准化考试和II卷案例实战考试。

I卷标准化考试总分100分，II卷案例实战考试50分，满分共150分，90分及格。

I卷标准化考试：包括单选题40题每题1分、多选题25题每题2分、判断题10题每题1分；II卷案例实战考试：包括案例分析、操作等；考试时间：I卷为90分钟；II卷为60分钟。

共150分钟。

1、上机考试：上机考试采用在线考试系统进行考试，在规定时间内完成规定的考试。