管理信息系统5-13专有名词整理

名词解释：1、信息：信息是使人们对事物不确定性的减少或消除的东西。

2、资源：在一定的科学技术条件下，能够在人类的社会经济活动中用以创造物质和精神财富的达到一定量的客观存在形态。

3、信息资源：包括信息生产者、信息和信息技术三个组成部分，是人工生成的资源。

4、信息文化：作为一种具有特殊内容和表现手段的文化形态，是人们在社会活动中依赖于以信息、信息资源、信息技术为支点的信息活动而创造的物质和精神财富。

5、信息管理：一种意见认为，信息管理就是对信息的收集、整理、存储、传播和利用的过程，也就是信息从发展到集中，从无序到有序、从存储到传播、从传播到利用的过程。

另一种意见认为，信息管理不只是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素，如信息、人员、技术、机构等进行管理，实现各种资源的合理配置，满足社会对信息需求的过程。

6、信息技术：是收集、处理存储的传递信息的技术，是扩展人的信息器官功能的技术。

7、信息政策：是政府对信息进行指导的方针和行动规则，是推动信息事业发展的行动纲领，是信息资源管理的行政手段。

8、信息法律：是国家立法机构制定或认可的信息活动中的各种行为规范。

9、信息市场：狭义上就是指信息商品交易的场所，广义上就是信息商品交换关系的总和。

10、信息资源交流：是人们为实现资源共享而对信息资源实施组织、规范、引导、和控制的过程。

11、信息采集：从已确定的信息资源中获取信息。

12、信息组织：利用一定的规则、方法和技术对信息的内外部特性进行一定的揭示和描述，并按给定的参数和序列进行排列，使信息从无序集合转化为有序集合，将信息转化为信息资源或将潜在的信息资源转化为显性的信息资源。

13、信息检索：从已存储的信息资源中搜索出与用户提问相关的文献、事实、数据的逻辑运算技术操作过程的总和。

14、信息资源开发：是在了解信息市场的热点需求和接受用户信息委托的前提下，制定相应的研究课题，通过信息资源收集、提炼、归纳、整理、分析、综合、演绎、推理形成能够满足用户需求的信息产品。

第一章1.信息是指加工以后的，对人们的活动产生影响的数据。

2.数据对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的符号。

3.管理信息是对从企业生产经营活动中收到的原始数据经过加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对其后的企业管理决策产生影响的信息。

（它可以通过实物指标、劳动指标、价值指标与文字图表等形式来表示。

）4.系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标结合而成的有机整体。

5.信息系统：是以计算机、网络及其它信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。

6.管理信息系统：以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作、效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。

7.办公自动化系统：将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统的数据处理，以及现代的办公事务处理的一项综合技术。

8.决策支持系统：以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，支持非结构化和半结构化决策的信息系统，所处理问题大部分属于半结构化性质的。

第二章9.管理：管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。

第三章10.网络：计算机技术和现代通信技术相结合的产物。

它是将地理位置不同，具有独立功能的多个计算机系统，通过通信设备和通信线路连接起来，利用功能完善的网络软件实现网络资源共享的系统。

11.数据库系统DBS：数据库及其管理、维护和使用所需要的计算机硬件、软件和使用人员的总和。

第四章12.关键成功因素就是指使能够达到目标的关键因素，关键成功因素法（CSF）分析出企业成功地关键因素，围绕关键因素识别企业的主要信息需求和相关工作的规划方法。

13.IT外包：是将组织中与信息相关的活动，部分或全部交给组织外的信息服务提供者来完成。

资料总结：沈阳市第一七〇中学王文贺●信息资源管理作为一个特定的专有名词在20世纪70年代首先出现于美国●概念：信息资源管理就是对信息、信息技术、信息设备和信息人员等各项资源的管理●信息是现代社会的重要资源，信息资源管理呈现多元化格局●数据库技术举足轻重，使各种系统的信息管理得以实现一、信息资源管理的内涵1.大量涉及人和社会的多种因素，旨在让人们在行动上自觉的保护信息资源2.必须有健全的社会和法制环境3.体现国家意志，统一标准，确保安全4.根本目的是为了促进信息资源的开发与有效利用，推动国民经济和社会信息化的发展二、影响信息资源管理的三个领域5.管理信息系统（MIS）：对资源综合管理，强调对信息管理和处理的双重能力6.数据库系统（DBS）：是存储和管理数据的计算机系统。

数据库系统中存储的是相互关联的，按一定数据（模型）结构组织起来的数据结合。

基本特点是：○1数据独立于应用它的程序○2能为多个用户和多种应用（共享）服务○3DBS中数据具有最小冗余，尽可能的不重复○4能保证数据的完整性（正确，一致，有效）○5系统具备安全性，能防止不合法使用和人为的破坏7.情报检索系统（IRS）：情报检索（主题检索、关键字检索、全文检索等）三、日常生活中的信息管理个人藏书、相册、音像资料、图书馆藏书、因特网信息等等四、网上数据管理：百度搜索关键字——出现几千甚至几万条相关信息；网上订票——查看火车列次五、信息资源管理的三个阶段8.传统管理阶段：图书、文档资料和文献为主要载体——图书馆、档案馆和科技情报单位等9.技术管理阶段：数据库系统——万方、中国知网等10.资源管理阶段：将信息看做重要资源，与经济挂钩，将资源分清伯仲11.必须要把技术、经济、人文三者结合起来对信息资源进行管理六、数据库系统12.定义：数据库是指有组织的、动态的存储在辅助存储器上，能为多个用户共享的、与应用程序能彼此独立的一组相互关联着的数据集合。

13.数据库系统：一般由数据库、数据库管理系统、计算机软件、硬件以及系统人员和用户等组成。

厦门大学网络教育2012-2013学年第一学期《管理信息系统》课程复习题一、选择题1、数据的关系模型是由若干（ A ）组成的集合。

A．关系框架 B.网络框架 C. 层次框架 D.其他框架2、目前最广泛使用的网络拓扑是（ B ）。

A.环形网络B.星形网络P78C.总线网络D.无线网络3、知识是指信息之间的结构化关联关系。

知识可以分为（ A ）。

A.事实规则规律B.事实规则方法C.事实模型方法D. 数据信息规律4、C/S模式中，网络中的计算机被分为两大类（ A ）。

P82A.服务器/客户机B.客户机/浏览器C.工作站/服务器D.个人电脑/HPC5、系统分析报告的主要作用是（ C ）。

A.系统规划的依据B.系统实施的依据C.系统设计的依据D.系统评价的依据6、在结构化程序设计的逻辑结构中，最基本的结构是（ A ）。

A．顺序结构B．层次结构C．循环结构 D．选择结构7、按照数据的动态特性划分，具有随机变动属性的数据应放在（ A ）中。

A.处理文件B.主文件C.周转文件D.后备文件8、字母缩写“CRM”代表（ A ）。

P93A.客户关系管理B.物流管理C.供应链管理D.物料管理9、对称加密技术的特点有( B )。

A.加密解密效率高B.破译困难C.密钥管理容易D.解决了身份认证问题10、系统设计的主要任务不包括（ D ）。

A.代码设计B.输入输出设计C.程序设计D.系统分析11、构成信息资源的最关键因素是( A )。

A.数据集中统一B.应用数据模型C.具有预测和控制能力D.能够面向决策12、SCM是（ B ）缩写。

P142Customer Management Chain Management供应链管理Client Management Change Management13、将数据模型在设备上选定合适的存储结构和存取方法的设计称（ C ）。

A．概念结构设计 B.逻辑结构设计C．物理结构设计 D.数据结构设计14、以下哪一项的内聚性最弱（ A ）。

名词解释：1管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。

管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。

2安冬尼金字塔模型（Anthony’s Paramid）：安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的管理信息系统的金字塔型系统结构，称为~。

3 MRP：即Material Requirement Planning 的缩写以物料管理为中心，使物料在需要时运到，而不是事先存在仓库中，从而降低库存4 MRPⅡ：是站在整个企业的高度组织生产及一系列管理活动的，把企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来，使各部分相互联系，相互提供数据。

5数据处理指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据, 用一定的设备和手段, 按一定的使用要求, 加工成另一种形式的数据。

6诺兰阶段模型：计算机在企业管理中的应用，一般要经历若干阶段。

1973年，诺兰（Nolan）首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型，1980年，诺兰又进一步完善了该模型。

7企业系统规划法（Business System Planning, 简称BSP法）：是一种能根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。

8关键成功因素法：通过分析找到影响组织成功的关键因素，围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求，根据信息系统的需求进行信息系统规划。

9企业流程重组(Business Process Reengineering,简称BPR）是按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新设计。

这是提高企业运行效率的一条重要途径。

10CASE(Computer Aided Software Engineering) 方法：是一种自动化/半自动化的开发方法，它能支持除了“系统调查”之外的所有开发步骤。

一、名词解释：1、现代信息管理：答：就是借助于现代信息技术，充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益。

2、知识管理：是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。

3、信息（认识论层次的）：答：指的是认识主体所感知或所表述的事务运动的状态及其变化方式，包括状态及其变化方式的形式、含义和效用。

4、信息资源（广义的）：是一个贯穿于人类社会信息活动中从事信息生产、分配、交换、流通、消费的全过程的多要素的集合，包括信息劳动的对象——信息（数据），信息劳动的设备——计算机等工具，信息劳动的技术——网络、通信和计算机技术等信息技术手段，信息劳动者——信息专业人员。

5、信息技术：答：从广义上来说，信息技术就是能够扩展人类信息器官功能的各种技术的总称，是涉及信息的生产、获取、检测、识别、交换、传递、处理、存储、显示、控制、利用和反馈等信息活动的所有技术的集合。

6、信息组织：也称信息有序化或信息整序，是根据信息资源检索的需要，利用一定的科学方法和规则，通过对信息外在特征和内容特征的分析、选择、标引、处理，使其有序化，从而保证用户对信息的有效获取和利用，实现信息的有效流通和组合。

7、网络信息服务：是指在网络环境下信息机构和行业利用计算机、通讯和网络等现代技术从事信息采集、处理、存贮、传递和提供利用等一切活动，其目的是为了给用户提供所需的网络信息产品和服务。

8、元数据：是指用于帮助识别、描述和定位网络化的电子资源的结构化数据，通过它可以提示各类电子文献的内容和其他特征以方便检索，能够提高信息的利用价值，其典型的操作环境是网络环境。

9、信息采集：答：就是信息的选择和提取的过程，是根据不断变化的用户需求从信息资源中搜索、选择和提取的连续过程。

IQC I ncoming Quality Control 进料检验MQC Material Quality Control 原材质量控制PMC Plane Material Control 生产排程控制-产销PQE Production Quality Engineering 产品质量工程FAT Final Assembly Test 最终组装测试FRI F inal Run-in Test 最终运行测试FFT Final Function Test 最终功能测试QMS Q uality Management System 质量管理系统MIS Management Information System 信息管理系统SQE S upplier Quality Engineering 供应商质量工程CSP Continue sampling plan 连续抽样检验方法FQA Final Quality Assurance 最终品质保证OBE Out of Box Experience 开箱检验（实验）SDA System Design Assurance 系统设计保证ORT On-going Reliability Test 可靠度实验OBA Out of Box Audit 开箱检验F/A F ailure analysis 不良分析CA Corrective Action 改善措施（行动）CLCA C losed loop corrective action 闭环改善ECN E ngineer Change Notice 工程变更事项ECR E ngineer Change Request 工程变更需求EIA E ngineer Issue Action 工程问题对策FIFO First Input First Output 先进先出DOA Dead On Arrived 到达死亡RMA Return Material Authorization 退回认可IPQC in process quality controlFQC final quality controlOQC outgoing quality controlBOM bill of materialQE quality engineeringDCC document center controlMRB material review bomCAR corrective action requestFPC flexible printed circuit boardNCR non conforming reportOBE out of box evaluationIQA internal quality auditPCR process change requestIPO internal purchase officeIE industrial engineeringQPA quality process auditQSA quality system auditATE automatic test equipmentAOI automatic optical inspectionPCBA print circuit board assemblyTTL technology transfer listSQA supplier quality assuranceORT ongoing reliability testingQM quality manualSW softwareSOW standard of workSCSI small computer system interfaceSA software a pplicationSO sales orderMRP material requirement planningAVL approved vendor listRD research development centerRD HQ research development center head quarter QA quality assurancePVT product verification testPRP phase review processPM project managementPJE project engineerPE product engineerNPI new product introductionMP mass productionMFG manufacturingME mechanical engineerKBD keyboardIFR instant failure rateIFIR instant failure incident rateHW hardwareGI great islandESD electrostatic dischargeEOL end of lifeEN engineering noticeEMI electromagnetic interferenceEMC electromagnetic compatibilityEE electronic engineer(ing)EDC electronic data centerECO engineering change orderDVT design v erification testDOA dead on arrivalCAD/ID computer aided design /industrial design BIOS basic input /output systemAP application programAFR annual failure rateNTF no trouble foundCND can not duplicateDPPM defect parts per millionFAI first article inspectionCLCA closed loop corrective actionMQR monthly quality reviewRCA root cause analysisTNB terminal notebook businessFMEA failure mode effect analysisLRR line reject rate measured by DPPMMTQ manufacturing ,test and qualityPFMEA process failure mode effect analysis AVL Approved Vendor ListBOM Bill of MaterialC.O. Change OrderCAP Customer Audit ProgramDOA Dead on arrivalDPPM Defect parts per millionECO Engineering change orderECR Engineering Change ReleaseEFT Enhanced Function TestFAI First Article inspectionFMEA Failure Mode Effect AnalysisLRR Line reject rate measured by DPPMMP Mass ProductionMQR Monthly Quality ReviewMQT Manufacturing, Quality and TestORT Ongoing reliability testingPFMEA Process Failure Mode Effect AnalysisPT Product testPVT Process validation testQES Quality Engineering TestingQAD Quality Assurance DepartmentQT Quality testRTS Ready To ShipRCA Root Cause AnalysisRCD Recovery CD discSFIS Shop Flow Information SystemSQRC Supplier Quality Report CardST System testSVC Tag Dell service Tag.SWDL Software DownloadW/O Work Order公司常用英语缩写整理一下CORPORATE COMMON ABBREVIATION常用语缩写1 Organization组织1-1 HQ HeadQuarter 总公司1-2Chairmen主席1-3Lite-On Group光宝集团1-4 President 总裁1-5Executive Vice President 常务副总裁1-6Vice President副总裁1-7HR Human Resource人力资源部1-8FIN Finance 财务1-9Sales 销售1-10R&D Research & Developing 研发部1-11QA 质量保证QA DQA CS1-12MIS Management Information System资讯管理系统1-13Pur 采购Purchasing1-14IMD Image management division 影像管理事业部1-15ITS information technology system 计算机部1-16QRA quality reliability assurance 品保部1-17MFG manufacturing 制造部1-18PMC production &material control 生(产)物(料)管(理)1-19 PRO Procuremnet 采购开发部1-20 PMO Plant Manager Office 厂长室1-21 CEO Chief Executive Officer 执行总裁2 Materials 材料2-1PC Production Control 生产控制2-1-1MPS Mass Production Schedule 量产计划2-1-2FGI Finished goods Inventory 成品存货2-1-3UTS Units To Stock存货单元2-1-4WIP Working In Process Inventory在制品2-1-5C/T Cycle Time 循环时间,瓶颈2-1-6WD Working Days 工作天2-1-7MTD Month To Days 月初到今日(例如总表整理)2-1-8YTD Year To Days 年初到今日2-1-9 SO Sales Order 销售单2-1-10MO Manufacture Order 制造单2-1-11 BTO Build To Order 订单生产2-1-12 P/N part number 料号2-1-13 FCST Forecast 预测计划2-1-14 W/O Working Order 工单2-1-15 P/O Purchasing Order 采购单2-1-16 VDS Vendor Delivery Schedule 厂商送货进度表2-1-17 D/C Delivery Order 交货单2-2 MC Material Control材料控制2-2-1 MRP Material Requisition plan 材料申请计划2-2-2 INV Inventory 存货清单; Invoice 发票2-2-3 Inv Turn Over Days=INV$/NSB X WD 库存周转天数2-2-4 PSI Production Shipping Inventory 预备待出货2-2-5 JIT Just In Time 实时，准时制、零库存2-2-6 Safety Inventory 安全存量2-2-7 CKD Completed Kits Delivery全件组装出货2-2-8 SKD Semi Kits Delivery半件(小件)组装出货2-3 W/H Warehouse 仓库2-3-1 Rec Receiving Center 接收中心2-3-2 Raw MTL 原物料2-3-3 F/G finish goods 成品2-3-4 GRN Goods Received Note 货物接收单2-4 Import/Export进出口2-4-1 SI Shipping Instruction发货指令2-4-2 PL Packing List包装清单2-4-3 Inv Shipping Invoice出货发票2-4-4 ETD Estimated Time of Departure 预估离开时间2-4-5 ETA Estimated Time of Arrive 预估到达时间2-4-6 BL Bill of Landing 提货单（海运）2-4-7 AWB Air Way Bill 提货单（空运）2-4-8 MAWA Master Air Way Bill主提货单2-4-9 HAWB House Air Way Bill副提货单2-4-10 TEU Twenty foot Equipment Unit(Contain)二十英尺货柜2-4-11 FEU Forty foot Equipment Unit(Contain)四十英尺货柜2-4-12 CY Container Yard货柜场2-4-13 THC Terminal Handing Charge 码头费2-4-14 ORC Original Receiving Charge码头费2-5 PUR Purchasing采购2-5-1 FOB Free on Board货运至甲板2-5-2 CIF Cost Insurance Freight2-5-3 OA Open Account 开户2-5-4 TT Telegram Transfer电汇2-5-5 COD Cash On Delivery 现金支付2-5-6 CRP Cost Reduction Program降低成本方案2-5-7 PR Purchasing Requisition采购申请2-5-8 PO Purchasing Order采购单2-5-9 LT Lead Time 交期2-5-10 LLT Long Lead Time 长时间交期2-5-11 Payment term 付款条件2-5-12 Debit note 扣款2-5-13 CRP Cost Reduction Program 降价计划2-5-14 Quotation 报价3 MFG Manufacturing Production制造控制3-1 DL Director Labor直接人工3-2 IDL Indirect Labor间接人工3-3 DLH Direct Labor Hours直接工时3-4 Productivity=UTS/DLH3-5 PPH Pieces Per Hour每小时件数3-6 Efficiency=Actual/Target(%)3-7 DT Machine Down Time停机时间3-8 AI Auto Insertion自动插入3-9 MI Manual Insertion人工插入3-10 SMD Surface Mount Device表面粘着零件SMT Surface mount technology 表面粘着技术3-11 B/I Burn In (for how many hours at how many degree)烧机3-12 Equipment Utilization3-13 WI work instruction 工作说明3-14 SOP standard operation procedure作业指导书3-15 R/I run in 运转机器3-16 ESD electrical static discharge 静电释放3-17 MP mass production 量产3-18 EMC Electro Magnetic Compatibility, 电磁兼容性3-19 EMI Electro Magnetic Interference, 电磁干扰3-19 SIR Surface Impedance Resistance 表面阻抗测试4 Engineer工程4-1 PE Products Engineer; 产品工程Process engineer制程工程4-2 TE Test Engineer测试工程4-3 ME Manufacturing Engineer;制造工程Mechanical Engineer机械工程4-4 IE Industrial Engineer工业工程4-5 DCC Document Control Center文管中心4-6 BOM Bill Of Material材料清单4-7 ECN Engineering Change Notice工程变动公告4-8 TECN Temporary Engineering Change Notice工程临时变动公告4-9 ATY Assembly Test Yield Total Yield直通率4-10 TPM Total Productivity Maintenance全面生产维护4-11 PM product manager ;project manager 产品经理;项目经理4-12 ECR engineering change request 工程变更申请4-13 ECO engineering change order 工程变更指令4-14 EN engineering notice 工程通告4-15 WPS work procedure sheet 作业说明书4-16 ICT in circuit test 电路测试4-17 P/R pilot run ;C/R control run; T/R trial run试做4-18 EVT engineer verification test工程验证测试4-19 DVT design verification test 设计验证测试4-20 MVT multi-verification test 多项验证测试4-21 ORT on going reliability test 出货信赖性测试4-22 S/W software 软件4-23 H/W hardware 硬件4-24 EAR Engineering Aanlysis Request 工程分析需求4-25 ECE Engineering Change Estimation 工程变更评估4-26 ECC Engineering Change Cancellation 工程变更取消4-27 IEM Internal Engineering Meno 内部工程备忘录4-28 PAS Part Approval Sheet 零件承认书4-29 DAB Daily Action Boaed 日常工作广告牌4-30 TMR Tooling Modify Report 修模协议书4-31 CRT Control Run Testing 试产测试4-32 DCD Design Change Description 设计变更通知4-33 ESR Engineering Study Report 工程研究报告4-34 EI Engineering Information 工程讯息4-35 PMP Process Management Plan 制程管制计划4-36 MBO Management By Object 目标管理4-37 KPI Key Performance Indicator 重点绩效指标4-38 PIP Part Inspection Plan 零件检验标准4-39 CTF Criticle To Function 功能重点尺寸4-40 CTA Criticle To Assembly 组装重点尺寸4-41 R&D Research and Development 研究与开发4-42 GR&R Gauge Repeatability and Reproducibility 治具重复性及重现性验证4-43 Cpk 制程能力指标4-44 FAI First Article Inspection 首件检查表5 QA Quality Assurance质量保证QRA Quality & Reliability Assurance质量与可靠性保证5-1 MQA Manufacturing Quality Assurance制造质量保证5-2 DQA Design Quality Assurance设计质量保证5-3 QC Quality Control质量控制5-4 IQC Incoming Quality Control进货质量控制5-5 VQC Vendor Quality Control售货质量控制5-6 IPQC In Process Quality Control制程质量控制5-7 OQA Out going Quality Control 出货质量控制5-8 QE Quality Engineer质量工程5-9 AQL Acceptable Quality Level可接受的质量水平5-10 DPPM Defective Pieces Per Million units百万件中有损件数5-11 PPM Pieces Per million百万分之一5-12 CS Custom Service顾客服务5-13 MRB Material Review Board 材料审核委员会5-14 DMR Defective Material Report材料缺陷报告5-15 RMA Return Material Administration材料回收处理5-16 Life Test 寿命测试5-17 T/C Temperature Cycle温度循环5-18 H/T High Temperature Test高温测试5-19 L/T Low Temperature Test低温测试5-20 ISO International Standard Organization国际标准化组识5-21 SPC Statistic process control统计过程控制5-22 "5S" 整理.整顿.清理.清扫.素养5-23 VMI visual mechanical inspection 外观机构检验5-24 MIL-STD military standard 美军标准5-25 SPEC specification 规格5-26 AVL approval vendor list 合格厂商名单5-27 QVL qualified vendor list 合格厂商名单5-28 FQC final quality control 最终质量控制5-29 OBA open box audit 成品检验5-30 EAR engineering analysis request 工程分析需求5-31 FAI first aide inspection 首件检验5-32 VQM vendor quality management 厂商质量管理5-33 CAR corrective action request 改进对策要求5-34 4M man; machine; material; method 人、机、材、方法5-35 M man;machine;material;method;measurement 人、机、材、方法测量5-36 MTBF mean time between failure平均寿命5-37 TTL total 总量5-38 MRT Markeing Relability Testing 信赖性测试5-39 8 D 8 Disciplines5-40 Q7 Method (Stratification: Histogram; Pareto; Scatter; (Cause & effect diagram) Fish Bone; (Check sheets); (Graphs & Control Chart)5-41 6 Sigma5-42 3 W What, Who, When5-43 2 Q Quality and Quantity5-44 1 G 1 Goal 一个目标6 FIN Finance &Accounting财务与帐目6-1 P&L Profit &Lose6-2 PV Performance Variance现象差异6-3 3 Element of Cost=M,L,O6-4 M Material材料6-5 L Labor人力6-6 O Overhead管理费用6-7 Fix OH Fixed Overhead固定管理费用6-8 Var OH Variable Overhead不定管理费用6-9 COGS Cost Of Goods Sold工厂制造成本6-10 AR Account Receivable应收6-11 AP Account Payable应支7 MIS Management Information System资讯管理系统7-1 IS Information System资讯系统7-2 IT Information Technology 信息技术、资讯技术7-3 MRP Material Requisition Plan材料需求计划7-4 I2 Information Integration System资讯整合系统7-5 SAP System Application Programming系统申请项目7-6 ERP Enterprise Resource Programming企业资源项目8 HR Human Resource人力资源8-1 PR Public relation公共关系8-2 T/O Turn Over Rate =Monthly T/O Total People*128-3 GR General Affair总务IFIR Initial field incident rate; in first 30 days return to XXXX measured in %。

名词解释1．程序化决策6—132答：程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态,可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时,不需要再进行重复处理。

2．组织结构7—151组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架,表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。

3．员工活性化9—198活性化是员工参与的一种高级形式,它意味着这样一种状态，在这种状态下员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感。

4．组织变革三阶段10—210组织变革的过程可以看作有三个阶段，即解冻阶段、变革阶段和重新冻结阶段：解冻阶段就是要促使人们转变原有的观念和态度，消除形成这些观念和态度的原因或基础，让人们认识到变革的必要性，将阻碍变革的因素减至最少,鼓励人们接受新的观念，乐意接受变革；变革阶段，即开始实施变革。

变革将引入新的信息，新的结构，人们开始从另外的角度来认识问题；重新冻结阶段，新的状态需要加以冻结，这样才能使变革的成果得以保持。

5．运营预算18-392运营预算是指企业日常发生的各项基本活动的预算。

它主要包括销售预算、生产预算、直接材料采购预算、直接人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、推销及管理费用预算等。

6.直线职权9—187答：直线职权是某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权.7.许诺原理4—97答：许诺原理是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性就越小.一般来说承担者的任务越多，计划工作的期限就越长，反之就会缩短。

8。

扁平结构8-167答：扁平结构是指管理层次少而管理宽度大的结构。

9。

组织适宜性原理17—389答：组织适宜性原理,是指组织机构越是明确、全面和完整,设计的控制技术越是能反映组织机构中的岗位职责，也就越有利于纠正偏离计划的误差。

管理学必备名词解释47个管理学常考名词解释47个名词解释1.管理：是指组织中的管理者，通过实施计划，组织，⼈员配备，领导，控制等职能来协调他⼈的活动，使他⼈同⾃⼰⼀起实现既定⽬标的活动过程。

2.管理学：是⼀门系统地研究管理过程的普遍规律，基本原理和⼀般⽅法的科学。

3.系统：是指由相互作⽤和相互依赖的若⼲组成部份结合⽽成的，具有特定功能的有机整体，系统本⾝⼜是它从属的⼀个更⼤的系统的组成部份。

4.霍桑试验： 1924-1932年间，美国国家研究委员会和西⽅电⽓公司合作进⾏了⼀项研究。

由于研究是在西⽅电⽓公司的霍桑⼯⼚进⾏的，因此后⼈称之为霍桑试验。

分为：⼯场照明试验；继电器装配室试验；⼤规模的访问和普查；电话线圈装配⼯试验。

5.管理理论丛林：第⼆次世界⼤战以后，随着现代⾃然科学技术和⽣产⼒的迅速发展，引起了⼈们对管理理论的普遍重视并从各⾃所处的⾓度，结合⾃⼰本专业的知识去研究现代管理问题，形成了多种管理学派。

美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为"管理理论丛林".6.战略管理：是组织制定和实施战略的活动过程，其核⼼问题是确保组织的⾃⾝条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。

7.全⾯质量管理TQM：⼀个组织以质量为中⼼，以全员参与为基础，⽬的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益⽽达到长期成功的管理途径。

8.环境的不确定性：是指组织环境的复杂程度和变化程度。

9.社会责任：是指组织在遵守，维护和改善社会秩序，保护增加社会福利等⽅⾯所承担的职责和义务。

10.计划⼯作：是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来⼀定时期内组织所要达到的⽬标以及实现⽬标的⽅法。

11.许诺原理：是指任何⼀项计划都是对完成某项⼯作所能做出的许诺，许诺越⼤，所需的时间越长，因⽽实现⽬标的可能性越⼩。

12.⽬标：是根据组织的使命⽽提出的组织在⼀定时期内所要达到的预期成果。

第一章管理信息系统概述习题（一）单项选择题1)信息是经过加工后的数据２)按照系统论的一般原理，系统具有目的性、整体性、层次性、环境适用性等特征.3)管理信息系统服务的对象是.决策工作4)管理信息系统通常可分为多个子系统，整体系统的结构为.层次结构５）决策的基础是.信息6）以下叙述正确的是.MIS是一个人机系统8)管理信息系统科学的三要素是系统的观点、数学方法和计算机应用9）管理信息系统的层次结构中，最高层是.战略信息处理10）．从管理信息系统学科本身的特点及其与其它学科关系上看,你认为下列哪个词与信息系统最为贴切系统科学11）现代管理信息系统是人和计算机等组成的系统12)对管理信息系统进行综合，可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的,这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制战略管理几个主要的信息处理部分。

13）把管理信息系统划分为生产、财务、计划、供应、销售、人事等子系统,是按职能结构进行划分的１４）管理信息系统功能不包括过程控制１5)MIＳ主要解决结构化决策的决策问题16)决策支持系统主要支持半结构化和非结构化1７）C/Ｓ是一种重要的网络计算模式,其含义是:客户/服务器模式18）对于校园物管中心值班人员来讲，以下哪项不是信息天气预报1９)决策支持系统是ＭIS的一个重要分支，它强调支持而不是代替决策（二）填空题１)信息按管理层次可以分为战略信息、战术信息和_作业信息2)数据经过处理仍然是数据,只有经过加工才有意义。

3)战略信息是关系到组织长远命运和全局_问题决策的信息4）系统是处于一定环境中的若干相互联系的基本要素构成的、具有确定的特性和功能分的整体。

系统存在的三要素--要素、联系、功能５)研究系统的目的是：调整系统结构，协调各要素关系,使系统达到优化；６)管理信息系统是一个由人和计算机等组成的能进行管理信息-收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。

７)管理信息系统是管理科学和信息技术相结合的多学科交叉的边缘科学。

管理信息系统（第二版）习题答案第１章参考答案一、单项选择题1．A 2．Ｂ3．Ａ4．Ａ5．Ｄ6．B 7．Ｃ8．B 9．C 10．Ｃ11．Ｃ12．Ａ13．Ｃ14．C 15．D 16．Ａ17．Ｃ18．Ａ19．D 20．D 21．Ａ22．Ｂ23．B 24．C 25．Ｂ26．D 27．Ａ28．C 29．Ｃ30．Ｃ31．Ａ32．Ｂ33．Ａ34．C 35．Ａ36．Ｂ37．Ｄ38．Ｃ39．Ｃ40．Ｃ41．Ｃ42．Ｄ43．Ｄ44．B 45．Ｂ46．Ｃ47．A 48．Ｃ49．Ｂ50．Ｄ5１．Ｃ二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABD三、填空题1.动态，信息2.知识3.带动，促进4.客观事实5.国家信息基础设施6.客观事实，可通信7.战术信息，作业信息8.自然，生物9.二次，三次10.解释11.全局，重大12.时间间隔，效率13.大14.文字处理，数字处理15.特征16.经常，重复17.数字，图像18.物质，能源19.高，高20.熵21．信息处理器信息用户信息管理者22.计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等相关学科23.管理系统，社会系统24.决策支持系统25.计算机的应用26.决策层27.应用数学、运筹学28.信息29.决策级、控制级30.基本机构、软件结构四、判断改错题1．T2．T3．T4．F 为中层管理者服务的系统通常称为管理控制子系统5．T6．T7．T8．T９．F中层管理属于战术级且是半结构化的决策。

五、名词解释题1．信息化：由工业社会向信息社会前进的动态过程。

在这个过程中，整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位。

2．信息系统：信息系统是一个系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

3．管理：为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理的计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。

名词解释1、语义信息：出于主体只有理解力，能够领悟事物运动状态及其变化方式的逻辑含义，由此获得的信息成为语义信息。

2、全信息：语法信息、语义信息和语用信息三者综合在一起构成认识论层次上的全部信息，即全信息。

3、信息资源：信息资源是人类社会活动中经过开发、组织与利用并大量累积起来的信息及其信息工作者和信息技术等信息活动要素的集合。

4、帕累托最优：在给定的资源条件下，如果没有替代的资源配置方案使得一部分人比在原有配置下得到更多的福利，而又不减少其他人的福利，则原有的资源配置即为帕累托有效配置，或社会效率水平。

达到帕累托有效配置的方案成为帕累托最优。

5、市场失灵：市场失灵是指市场上存在着不能用需求和供给曲线来表示的成本与收益，因而也就无法自动达到所谓的竞争市场均衡。

当产出的社会效率水平偏离竞争市场均衡时，市场失灵就出现了。

6、福利经济学第一定理：在完全竞争的市场上，单个行为者追求个人效用最大化将导致社会资源的有效配置，即一般竞争均衡点都是帕累托最优的。

这在经济学中被称为福利经济学第一定理。

7、系统效应原理：标准系统的效应不是来自于某个标准本身，它是多个标准互相协同的结果，并且这个效应超过标准个体效应的总和，这就是系统效应原理。

8、信息系统生命周期：从信息系统分析和设计的角度可以将信息系统的生命周期划分为五个部分：计划、分析、设计、实施和维护。

9、系统边界：定义了系统，并将系统同其他事物（外界环境）区分开来。

10、客户深度适应：高技术产品对用户要求很高，一般用户必须进行专门的培训才能很好的使用。

这样，当用户熟悉了某个产品后，不会轻易转移到其他具有类似功能的产品上。

所以，在信息产业领域的企业抢先扩大用户群能获得市场优势。

11、注意力经济：俗称为“眼球经济”。

在当前“信息爆炸”的时代，信息产品数量和种类激增，而消费者的注意力有限，每个人对某个特定领域（即使是自己的专业领域）的投入与关心程度是有限的，因此只能把注意力集中在顶尖的竞争者身上，信息技术使我们处理信息的能力得到了快速增长，但吸收和理性思考信息的能力相对而言却改变极微，我们真正利用到的信息与取用的信息总量相比，占的比例越来越少。

第一章1、管理的基本职能包括计划、组织、协调、指挥、控制。

2、管理思想的发展过程也就是从科学管理的思想到信息资源管理的思想的演变过程，是管理重心从物的管理到人本管理再到信息资源管理的变化过程。

3、ERP实现的手段有两个使用器：一个是信息技术，一个是组织。

第二章1、在一个具体的组织内部，有战略信息（高层）、战术信息（中层）、业务信息（基层）。

2、从信息管理的角度看，信息按加工深度分为一次信息（原始信息）、二次信息（对原始信息加工处理后的信息）、三次信息（管理决策信息）。

3、物质、能量、信息一起构成现实世界的三大要素。

4、香农提出了通信系统的模型，定义了信源、信道和信宿。

5、信源因其发送信息的状况可分为两种：一种是连续信源，另一种是离散信源。

6、通常，我们把信道分为人工信道和电子信道。

7、信宿可以是人，也可以是物，其中包括机器。

8、噪声有两类：系统内噪声和系统外噪声。

9、要素、结构、系统、功能、环境构成了系统五位一体的关系。

10、控制作为一种作用，至少要有作用者与被作用者以及传递者这样三个因素。

11、信息方法包括两个基本的方面，即信息分析方法和信息综合方法。

12、信息科学本身是一个学科群，这个学科群是由信息理论科学、信息技术科学和信息应用科学三个层次构成的完整体系。

第三章1、一般来说，IRM分为三个层次，即个人的、组织的和社会的IRM。

2、信息资源管理活动可划分为宏观管理、中观管理和微观管理三个层次。

3、信息和信息活动是信息管理的客体。

4、与信息管理的技术时期相比较，卢泰宏提出了信息管理的技术管理、经济管理、人文管理三种模式。

5、从企业信息管理角度来看，现代信息管理时期的信息管理活动又可分为以下两个发展阶段：一是面向技术的信息管理阶段，另一种是面向资源的信息管理阶段。

6、钟义信教授提出的信息技术四基元，即感测技术、通信技术、计算机和智能技术、控制技术。

7、随着计算机硬件和软件的发展，信息处理技术的发展大体经历了三个阶段：程序管理方式阶段、文件系统阶段和数据库系统阶段。