(工作分析)工作分析实施案例doc 13页)

某公司工作分析实施案例一、工作分析的背景1.XX煤炭公司简介XX煤炭公司（以下简称公司）是某大型国有煤炭贸易集团（以下简称集团公司）的全资子公司，成立于1992年，建立之初的主要业务是煤炭进出口贸易。

从1995年开始，我国煤炭市场价格全面放开，买方市场日渐形成；另一方面，1995年出台的《煤炭法》和煤炭工业部颁布的“九五”纲要都鼓励减少煤炭经营的中间环节，煤炭用户和煤炭销售区的煤炭经营企业有权直接从煤矿企业购进煤炭。

正是在这种形势下，为避免煤炭贸易企业因受到煤炭供应、运输和销售三方制约而带来的脆弱性，从98年开始，公司开始了从贸易公司向煤炭业务一体化经营的探索和实践，主要采取了如下三项措施：第一，分别与主要客户（电厂）共同投资组建合资公司，通过形成利益共同体稳固和发展长期合作关系；第二，为保证货源的质量和数量，公司先后投资控股三个洗煤厂；第三，为了保证运输的及时性，公司又与某国有铁路局合资成立储运公司。

自98年以来，公司发展业绩良好，销售收入年均增长率达到30％以上，成为集团公司人均利润最高的二级子公司。

A公司逐渐形成了以煤炭的进口、出口和国内销售为主业，几个非煤高风险产品为辅业的业务格局。

2.工作分析的背景但是，2002年以来，公司面临的外部环境进一步严峻。

2002年初，国务院公布了《电力体制改革方案》，要求电力行业实行厂网分开，竞价上网。

此次电力体制改革对A公司产生巨大的影响：一方面已形成稳定关系的电厂将通过兼并重组形成新的经营实体，这意味着原有的合作关系不再稳定；另一方面，竞价上网将引发电厂对成本的严格控制。

在我国，煤炭成本占煤电成本的70％以上，降低成本的压力会在很大程度上转移到煤炭采购上,这意味着电厂将对煤炭的价格、质量和供货的及时性提出更高的要求。

从公司业务运作来看，由于缺乏煤炭一体化产业链运作的经验，公司转型的过程并非一帆风顺。

2002年3月，刚刚重组的南方某发电厂因为硫份超标拒收A公司生产厂自产的整批货物，给公司造成了价值500万的损失，“三月事件”加上2002年上半年销售利润的大幅滑坡使公司更加深刻地意识到政策的变化给曾经牢固的客户关系带来的巨大影响，以及公司对煤炭的生产质量、运输过程管理方面控制力度的薄弱。

工作分析的案例1-2第一篇：工作分析的案例1-2一个员工工作分析的案例下面，我将我做过的一个员工工作分析的案例与大家共享。

在工作实践中，这样的情况很普遍：有的员工工作十分投入，十分认真，但是工作效率不高。

1998年时，我们南京金和已经成为南京规模较大的一家IT企业。

当时有十几个业务人员，业务人员的素质相差不大，但业绩差异十分巨大。

其中最明显的两个人，员工小王与员工小李，他们一个月的绩效有5倍之差。

但在对全部员工的调查问卷中，大家一致认为小李比小王更吃苦，更认真。

于是我对两个人作了一周5个工作日的跟踪。

当时我们南京公司规定是上午8：30上班，下午17：30下班，中午休息1小时。

一周跟踪下来的情况如下：小王平均是8：21到公司，小李是8：05到公司。

◆小王一天的工作情况到公司后花5分钟时间做卫生工作，然后开始电话联系新客户。

平均到9：40分电话联系结束，这期间平均打电话为21个，找到对方负责人的电话为15个。

9：40～11：00，处理前一天老客户的成交单据，同时预约下午的老客户拜访。

上午11：00～11：40以及下午13：30～14：30，平均又有大约18个开拓新客户的电话，找到单位负责人的电话为12个。

14：30～17：00，外出进行客户的约定拜访，平均走访4家客户，成功拜访（指能见到分管业务的负责人）平均为3。

6家。

17：00～17：30，回公司处理一些杂务，下班离开公司的平均时间是17：43分。

◆小李一天的工作情况到公司后平均花15分钟时间做卫生工作（其中还会帮其他同事做一些事）。

8：20开始处理前一天老客户的业务事务，平均处理1小时，到9：20结束。

9：20～11：50，电话联系开拓新客户的工作。

其间，平均打34个电话，成功找到单位负责人的电话为9个。

13：20～17：10，走访老客户，平均走访5家，平均成功访问为1。

2家。

17：10～18：30，回公司处理一些杂务，平均下班时间为18：35分。

工作分析经典案例及答案工作分析是为了明确工作职责和任务的过程，通过对岗位、职位或工作任务进行系统性评估和分析，以获得对工作内容、工作要求和绩效标准的清晰理解。

本文将介绍三个经典的工作分析案例，并提供相应的答案。

案例一：销售代表工作分析销售代表是负责推销和销售产品或服务的员工。

他们通常需要进行市场调研、拜访客户、提供产品信息和解答客户疑问等一系列销售活动。

工作分析问题：1. 主要工作职责是什么？2. 常见的工作任务有哪些？3. 工作所需的技能和资格是什么？4. 工作环境和工作条件是怎样的？5. 需要与哪些利益相关者进行合作？答案：1. 主要工作职责是推销和销售产品或服务。

2. 常见的工作任务包括市场调研、与潜在客户联系、进行销售谈判、提供产品信息和解答客户疑问等。

3. 工作所需的技能和资格包括良好的沟通能力、销售技巧、解决问题的能力、市场分析能力和客户关系管理能力等。

4. 工作环境通常是办公室和外出拜访客户，工作条件需要适应一定的压力和竞争。

5. 需要与潜在客户、现有客户、销售经理和其他部门（如市场营销部门和客户服务部门）进行合作。

案例二：项目经理工作分析项目经理是负责规划、组织、实施和控制项目的人员。

他们需要协调各个团队成员、管理项目资源、与利益相关者沟通等一系列项目管理任务。

工作分析问题：1. 主要工作职责是什么？2. 常见的工作任务有哪些？3. 工作所需的技能和资格是什么？4. 工作环境和工作条件是怎样的？5. 需要与哪些利益相关者进行合作？答案：1. 主要工作职责是规划、组织、实施和控制项目，确保项目按时交付、在预算内完成并达到项目目标。

2. 常见的工作任务包括项目计划制定、团队成员管理、项目进度监控、风险管理、与利益相关者沟通等。

3. 工作所需的技能和资格包括项目管理知识和经验、良好的沟通和协调能力、问题解决能力、团队管理能力等。

4. 工作环境通常是办公室和现场，工作条件需要适应一定的压力和变化。

A公司【2 】工作剖析案例A公司是我国中部省份的一家房地产开辟公司.近年来,跟着当地经济的敏捷增长,房产需求强劲,公司有了飞速的成长,范围中断扩展,慢慢成长为一家中型房地产开辟公司.跟着公司的成长和强大,员工人数大量增长,浩瀚的组织和人力资本治理问题逐渐凸显出来.公司现有的组织机构,是基于创业时的公司筹划,跟着营业扩大的须要逐渐扩充而形成的,在运行的进程中,组织与营业上的抵触已经逐渐凸显出来.部门之间.职位之间的职责与权限缺少明白的界定,扯皮推诿的现象不断产生;有的部门抱怨工作太多,人手不够,义务不能按时.按质.按量完成;有的部门又认为人员芜杂,僧多粥少,效力低下.公司的人员雇用方面,用人部门给出的雇用标准往往暧昧,雇用主管往往无法精确地加以懂得,使得招来的人大多差能人意.同时今朝的很多岗亭不能做到人事匹配,员工的才能不能得以充分施展,轻微挫伤了士气,并影响了工作的后果.公司员工的晋升以前由总司理直接做出.如今公司范围大了,总司理已经几乎没有时光来与下层员工和部门主管打交道,下层员工和部门主管的晋升只能依据部门司理的看法来做出.而在晋升中,上级和部属之间的私家情感成为了决议性的身分,有才干的人往往却并不能获得晋升.是以,很多优良的员工因为看不到本身将来的前程,而另寻高就.在鼓励机制方面,公司缺少科学的绩效考察和薪酬轨制,考察中的主不雅性和随便性异常轻微,员工的报酬不能表现其价值与才能,人力资本部经常可以听到大家对薪酬的抱怨和不满,这也是人才流掉的重要原因.面临如许轻微的形势,人力资本部开端着手进行人力资本治理的变革,变革起首从进行职位剖析.肯定职位价值开端.职位剖析.职位评价毕竟若何开展.若何抓住职位剖析.职位评价进程中的关键点,为公司本次组织变革供给有用的信息支撑和基本保证,是摆在A公司面前的重要课题.起首,他们开端查找进行职位剖析的对象与技巧.在浏览了国内今朝风行的根本职位剖析书本之后,他们从个中拔取了一份职位剖析问卷,来作为收集职位信息的对象.然后,人力资本部将问卷发放到了各个部门司理手中,同时他们还在公司的内部网上也上发了一份关于开展问卷查询拜访的通知,请求各部门合营人力资本部的问卷查询拜访.据反应,问卷鄙人发到各部门之后,却一向弃捐在各部门司理手中,而没有发下去.很多部门是直到人力部开端催收时才把问卷发放到每小我手中.同时,因为大家都很忙,很多人在拿到问卷之后,都没有时光细心思虑,草草填写完事.还有很多人在外埠出差,或者义务缠身,本身无法填写,而由同事代笔.此外,据一些较为看重此次查询拜访的员工反应,大家都不懂得此次问卷查询拜访的意图,也不懂得问卷中那些陌生的治理术语,何为职责.何为工作目标,很多人对此并不懂得.很多人想就疑难问题向人力资本部进行讯问,可是也不知道具体该找谁.是以,在答复问卷时只能凭借本身小我的懂得来进行填写,无法把握填写的规范和标准.一个礼拜之后,人力资本部收回了问卷.但他们发明,问卷填写的后果不太幻想,有一部分问卷填写不全,一部分问卷答非所问,还有一部分问卷根本没有收上来.辛苦查询拜访的成果却没有施展它应有的价值.与此同时,人力资本部也着手拔取一些职位进行访谈.但在试着谈了几个职位之后,发明访谈的后果也不好.因为,在人力资本部,可以或许对部门司理访谈的人只有人力资本部司理一人,主管和一般员工都无法与其他部门司理进行沟通.同时,因为司理们都很忙,可以或许把两边凑在一块,其实不随便马虎.是以,两个礼拜时光曩昔之后,只访谈了两个部门司理.人力资本部的几位主管负责对司理级以下的人员进行坊谈,但在访谈中,消失的情形却出乎料想.大部分时光都是被访谈的人在发怨言,责备公司的治理问题,抱怨本身的待遇不公等.而在谈到与职位剖析相干的内容时,被访谈人往往又言辞闪耀,顾阁下而言他,似乎对人力资本部此次访谈不太信赖.访谈停止之后,访谈人都反应对该职位的熟习照样逗留在隐约的阶段.如许中断了两个礼拜,访谈了精确1／3的职位.王司理认为时光不能迁延下去了,是以决议开端进入项目标下一个阶段——撰写职位解释书.可这时,各职位的信息收集却还不完全.怎么办呢？人力资本部在无奈之中,不得不另觅它途.于是,他们经由过程各类门路从其他公司中收集了很多职位解释书,试图以此作为参照,联合问卷和访谈收集到一些信息来撰写职位解释书.在撰写阶段,人力资本部还成立了几个小组.每个小组专门负责草拟某一部门的职位解释,并且还请求各组在两个礼拜内完成义务.在草拟职位解释书的进程中,人力资本部的员工都颇感难堪,一方面不懂得别的部门的工作,问卷和访谈供给的信息又不精确;另一方面,大家又缺少写职位解释书的经验,是以,写起来都感到很费劲.划定的时光快到了,很多工资了交稿,不得不吃紧忙忙,东拼西凑了一些材料,再联合本身的剖断,最后成稿.最后,职位解释书终于出台了.然后,人力资本部将成稿的职位解释书下发到了各部门,同时,还下发了一份文件,请求各部门按照新的职位解释书来界定工作范围,并按照个中划定的任职前提来进行人员的雇用.提拔和任用.但这却引起了其他部门的强烈否决,很多直线部门的治理人员甚大公开责备人力资本部,说人力资本部的职位解释书是一堆垃圾文件,完全不相符现实情形.于是,人力资本部专门与相干部门召开了一次会议来推进职位解释书的运用.人力资本部司理本来想经由过程此次会议来说服各部门支撑此次项目.但成果却恰好相反,在会上,人力资本部遭到了各部门的一致批驳.同时,人力资本部因为对其他部门不懂得,对于其他部门所提的很多问题,也无法进行解释和辩驳,是以,会议的最终结论是,让人力资本部从新编写职位解释书.后来,经由多次重写与修改,职位解释书始终无法令人知足.最后,职位剖析项目不了了之.人力资本部的员工在阅历了此次掉败的项目后,对职位剖析彻底损掉了信念.他们开端认为,职位剖析只不过是“若明若暗,水中望月”的器械,说起来挺好,现实上却没有什么大用,并且认为职位剖析只能针对西方国度那些治理先辈的大公司,拿到中国的企业来,根本就行不通.本来大志勃勃的人力资本部司理也变得泄气丧气,但他却一向对此次掉败耿耿于怀,对项目掉败的原因也是百思不得其解.那么,职位剖析真得是他们认为的“若明若暗,水中望月”吗？该公司的职位剖析项目为什么会掉败呢？问题：1.该公司为什么决议从职位剖析入手来实行变革,如许的决议精确吗？为什么？2.在职位剖析项目标全部组织与实行进程中,该公司消失着哪些问题？3.该公司所采用的职位剖析对象和办法重要消失着哪些问题？4.1假如你是人力资本部新任的主管,让你从新负责该公司的职位剖析,你要若何去开展？问题的提出1.该公司为什么决议从职位剖析入手来实行变革,如许的决议精确吗？为什么？如许的决议是对的.因为该公司在成长中消失的根本问题是部门之间.职位之间的职责与权限缺少明白的界定,导致组织与营业上的抵触.人力资本部门选择从职位剖析入手是为解决今朝人员芜杂,僧多粥少,效力低下的问题,而职位剖析是解决如许问题的症结门路,职位剖析.职位评价的开展.抓住职位剖析.职位评价进程中的关键点,可认为公司本次组织变革供给有用的信息支撑和基本保证.2.在职位剖析项目标全部组织与实行进程中,该公司消失着哪些问题？1人员雇用方面：雇用标准不完美2 晋升门路方面：上级引导主不雅看法浓重,人才轻易流掉3. 在鼓励机制方面：缺少科学的绩效考察和薪酬轨制,考察中的主不雅性和随便性异常轻微.4. 职位剖析问卷没有可行性.人力资本部门所采用的职位剖析问卷是从书本上复制而来,并不合适该公司的现实须要,并且问卷查询拜访并没有让各部门引起看重.5.对职位进行的访谈不现实.对部门司理访谈的人只有人力资本部司理一人,主管只负责对司理级以下的人员进行坊谈,如许高低级并没进行有用沟通.6 撰写职位解释书的问题.起首,信息收集不完美.其次,在撰写时刻,不懂得别的部门的工作,问卷和访谈供给的信息不精确;再次,缺少写职位解释书的经验.7 履行不合适的职位解释书不得平易近心.3.该公司所采用的职位剖析对象和办法重要消失着哪些问题？1.该公司不应当一开端就肯定查询拜访问卷作为收集职位信息的对象.起首应当肯定工作剖析的筹划履行的履行义务,明白工作剖析的目标和背景的收集.如公司的组织图,以前的访谈和查询拜访材料,原有的工作内容,职务与工作前提,以及常识.技巧.其次,肯定工作剖析的样本与剖析办法,明白剖析的人数,采用以问卷法为主,访谈法为辅的手腕.之后再设计问卷.2.问卷设计不合理,也没有响应解答工作人员.员工不懂得问卷查询拜访的意图,不懂得问卷中那些陌生的治理术语,有人想讯问,可不知道具体该找谁.3.没有行进工作剖析,材料整合与剖析工作进行得潦草,甚至没有进行剖析整合,就直接撰写职务解释书,导致职务解释书不相符公司现实,无法运用.4.职务解释书的检讨和修改工作省略了.4.假如你该公司人力资本部司理或工作人员,针对这种情形,你将采用什么样的剖析对象的办法进行职位剖析,并解释你的来由.一.应当肯定工作剖析的筹划履行的履行义务.二.明白工作剖析的目标和背景的收集,依据工作分规范和经由处理的信息,草拟职位解释书,将草拟的解释书与现实工作进行比较,在决议是否须要进行查询拜访研讨.三.肯定工作剖析的样本与剖析办法,肯定职位剖析办法,如工作实践法.工作日记法.不雅察法.访谈法.典范事例法.问卷查询拜访法等.在运用职位剖析对象和办法时,应当把握其要点及留意事项,精确运用.四.设计问卷和发放问卷.先召集各部门的主管进行一段时光的问卷解释,解释其内容,目标等等.并告诉此次查询拜访不会影响员工权益.各主管才进行商议若何实行后,肯定发放.五.工作剖析六.材料整合与析.检讨问卷填写是否完全,属实.停止查询拜访后,细心审核已收集到的各类信息,避免再产生信息不全,使得辛苦查询拜访的成果没有施展它应有的价值.七.职务解释书制造也撰写,归纳.总结出工作剖析的必须材料和要素..八.检讨与修改,依据公司具体情形修改职位解释书.最终形成职位解释书.。

公司工作分析案例 YUKI was compiled on the morning of December 16, 2020某公司（房地产）工作分析案例A公司是我国中部省份的一家房地产开发公司。

近年来，随着当地经济的迅速增长，房产需求强劲，公司有了飞速的发展，规模持续扩大，逐步发展为一家中型房地产开发公司。

随着公司的发展和壮大，员工人数大量增加，众多的组织和人力资源治理问题逐渐凸显出来。

公司现有的组织机构，是基于创业时的公司规划，随着业务扩张的需要逐渐扩充而形成的，在运行的过程中，组织与业务上的矛盾已经逐渐凸显出来。

部门之间、职位之间的职责与权限缺乏明确的界定，扯皮推诿的现象不断发生；有的部门抱怨事情太多，人手不够，任务不能按时、按质、按量完成；有的部门又觉得人员冗杂，人浮于事，效率低下。

公司的人员招聘方面，用人部门给出的招聘标准往往含糊，招聘主管往往无法准确地加以理解，使得招来的人大多差强人意。

同时目前的许多岗位不能做到人事匹配，员工的能力不能得以充分发挥，严重挫伤了士气，并影响了工作的效果。

公司员工的晋升以前由总经理直接做出。

现在公司规模大了，总经理已经几乎没有时间来与基层员工和部门主管打交道，基层员工和部门主管的晋升只能根据部门经理的意见来做出。

而在晋升中，上级和下属之间的私人感情成为了决定性的因素，有才干的人往往却并不能获得提升。

因此，许多优秀的员工由于看不到自己未来的前途，而另寻高就。

在激励机制方面，公司缺乏科学的绩效考核和薪酬制度，考核中的主观性和随意性非常严重，员工的报酬不能体现其价值与能力，人力资源部经常可以听到大家对薪酬的抱怨和不满，这也是人才流失的重要原因。

面对这样严重的形势，人力资源部开始着手进行人力资源治理的变革，变革首先从进行职位分析、确定职位价值开始。

职位分析、职位评价究竟如何开展、如何抓住职位分析、职位评价过程中的要害点，为公司本次组织变革提供有效的信息支持和基础保证，是摆在A公司面前的重要课题。

辅导员工作案例分析一、引言二、案例分析1. 案例背景某高校辅导员小张，负责一个班级的学生工作。

该班级学生来自不同地区，家庭背景、性格特点、学习习惯等方面存在较大差异。

小张在开展学生工作时，发现部分学生存在学习困难、人际关系紧张、心理问题等问题，严重影响了班级的整体氛围。

2. 问题分析（1）学习困难：部分学生由于基础薄弱，学习方法不当，导致学习成绩不理想，产生了厌学情绪。

（2）人际关系紧张：部分学生由于地域、文化、性格等方面的差异，导致与同学之间关系紧张，甚至发生冲突。

（3）心理问题：部分学生由于家庭、学业、就业等方面的压力，导致心理问题，如焦虑、抑郁等。

3. 解决方法（1）针对学习困难的学生，小张组织了学习小组，通过互帮互助、共同学习的方式，提高学生的学习兴趣和成绩。

（2）针对人际关系紧张的学生，小张组织了班级活动，加强同学之间的沟通与交流，增进彼此了解，缓解矛盾。

（3）针对心理问题的学生，小张主动关心，倾听他们的心声，引导他们树立正确的价值观，同时向学校心理咨询中心寻求专业帮助。

三、结论四、辅导员工作策略探讨1. 注重个性化辅导每个学生都是独一无二的个体，辅导员在开展工作时，应注重个性化辅导。

通过深入了解学生的性格、兴趣、特长等，为每个学生制定合适的发展计划，激发他们的潜能，帮助他们实现自我价值。

2. 强化班级文化建设班级文化是学长的重要土壤，辅导员应重视班级文化建设。

通过组织丰富多彩的班级活动，培养学生的团队精神、合作意识和社会责任感，营造积极向上的班级氛围。

3. 加强家校合作家庭是学长的第一环境，辅导员要注重与家长的沟通与合作。

通过家访、家长会等形式，了解学生的家庭背景和成长环境，与家长共同探讨教育方法，形成教育合力，共同促进学生的全面发展。

4. 关注学生的心理健康心理健康是学生健康成长的重要保障。

辅导员要关注学生的心理状况，及时发现并解决心理问题。

同时，要加强心理健康教育，提高学生的心理素质，帮助他们建立正确的自我认知和价值观。

工作分析案例附答案工作分析（Job Analysis）是指对工作内容、工作要求等进行系统、全面和可靠的数据收集和分析，以确定岗位职责、技能要求和绩效指标等。

通过工作分析，可以更好地理解岗位的需求，进而制定招聘要求、培训计划和绩效评估等。

以下是一个工作分析案例，以及附带的答案，旨在帮助读者更好地理解工作分析的过程和应用。

【工作分析案例】案例：某餐厅服务员某餐厅正准备招聘新的服务员，为了更好地掌握该岗位的需求，经理决定进行工作分析。

他们雇佣了一位专业的人力资源顾问，并共同进行了以下步骤：1. 数据收集：人力资源顾问通过面试现有服务员、观察员工工作以及查看工作文件等方式，收集了关于服务员岗位的详细信息。

2. 工作描述：根据收集到的数据，人力资源顾问制定了服务员的工作描述，包括主要职责和任务。

这些任务包括接待客人、点餐、上菜、清理餐桌、提供优质的客户服务等。

3. 技能要求：根据收集到的数据，人力资源顾问确定了服务员所需的技能要求，如良好的沟通能力、团队合作能力、灵活性、适应能力、抗压能力以及对餐饮服务的基本了解。

4. 工作环境：人力资源顾问观察了餐厅的工作环境，包括客户数量、客户需求的变化以及工作时间等因素。

这些信息可以帮助招聘人员更好地了解服务员工作的特点。

5. 岗位评价：人力资源顾问根据收集到的数据，制定了对服务员岗位的绩效评价指标，包括客户满意度、订单准确度、工作效率等。

这些指标能够帮助餐厅管理层对员工的工作进行有效评估和反馈。

【工作分析答案】根据上述工作分析的结果，以下是对某餐厅服务员的工作分析答案：工作描述：- 接待客人并引导他们入座；- 向客人提供餐厅菜单，解答客人关于菜肴、饮品的问题；- 根据客人的需求和点餐情况，将菜肴和饮品服务到客桌上；- 清理并整理餐桌，确保清洁卫生；同时为待座客人做好准备；- 提供礼貌、高效、个性化的客户服务，解决客人提出的问题和投诉。

技能要求：- 良好的沟通能力，能够与客人进行有效的交流和接待；- 团队合作能力，能够与其他服务员、厨房人员等有效合作，确保顺畅的工作流程；- 灵活性和适应能力，能够根据客人需求和餐厅情况灵活调整工作方式；- 抗压能力，能够在繁忙的工作环境下保持冷静和高效率；- 对餐饮服务的基本了解，包括菜肴知识、饮品搭配、卫生安全等。

a公司工作分析案例在a公司工作的这段时间里，我深刻地体会到了公司的工作氛围和文化。

a公司是一家以技术创新为核心竞争力的企业，致力于为客户提供高质量的产品和服务。

在这样一个注重创新和效率的环境中，我对公司的工作情况进行了分析。

首先，a公司的工作分工非常明确，每个部门都有明确的职责和任务。

技术部门负责产品的研发和技术支持，销售部门负责产品的推广和销售，运营部门负责市场营销和客户服务。

这种明确的分工使得公司的工作高效有序，各部门之间密切配合，形成了良好的工作协同机制。

其次，a公司非常重视员工的培训和发展。

公司定期组织各类培训活动，包括技术培训、销售技巧培训、管理能力培训等，为员工提供了广阔的发展空间和提升机会。

同时，公司还注重员工的工作环境和福利待遇，为员工提供舒适的办公环境和完善的福利制度，使员工能够全身心投入到工作中。

再者，a公司的工作氛围积极向上，充满了创新和活力。

公司鼓励员工提出新想法和建议，鼓励员工勇于尝试和创新，为员工提供了展示自己才华的舞台。

在这样的氛围中，员工的工作积极性和创造力得到了充分释放，为公司的发展注入了源源不断的动力。

最后，a公司的工作效率非常高。

公司采用先进的管理工具和技术手段，提高了工作的效率和质量。

各部门之间的信息共享和沟通畅通无阻，使得工作流程更加顺畅，为客户提供了更加高效的服务。

综上所述，a公司的工作分析表明，公司具有明确的工作分工、重视员工培训和发展、积极向上的工作氛围和高效的工作效率。

这些优势不仅提高了公司的竞争力，也为员工提供了良好的工作环境和发展空间，相信在这样的公司中工作，每个员工都能够充分发挥自己的才华，实现个人的职业发展目标。

工作分析案例目录1. 工作分析概述 (3)1.1 工作分析的重要性 (3)1.2 工作分析的定义与目的 (4)1.3 工作分析的类型与应用场景 (5)2. 工作分析的方法 (7)2.1 直接观察法 (8)2.1.1 观察法的准备 (9)2.1.2 观察法的主要步骤 (10)2.1.3 观察法的注意事项 (11)2.2 调查问卷法 (13)2.2.1 问卷设计的原则 (14)2.2.2 问卷的发放与收集 (15)2.2.3 问卷数据的分析 (16)2.3 工作日志法 (17)2.3.1 工作日志的编制方法 (19)2.3.2 工作日志的记录与使用 (19)2.4 深度访谈法 (20)2.4.1 访谈前的准备 (22)2.4.2 访谈技巧与注意事项 (23)2.4.3 访谈后的材料整理 (24)2.5 工作研究法 (26)2.5.1 工作研究的理论基础 (28)2.5.2 工作研究的具体步骤 (29)2.5.3 工作改善的实例分析 (30)3. 工作要素分析 (33)3.1 工作任务分析 (34)3.1.1 工作任务的定义与特征 (35)3.1.2 工作任务的分类 (35)3.1.3 工作任务的识别与描述 (36)3.2 工作行为分析 (37)3.2.1 工作行为的主要类型 (38)3.2.2 工作行为的识别与记录 (39)3.2.3 工作行为的交流与反馈 (41)3.3 工作环境分析 (42)3.3.1 工作环境的定义与分类 (44)3.3.2 工作环境的评估标准 (45)3.3.3 工作环境的改善建议 (46)4. 工作分析的成果应用 (47)4.1 作业指导书与SOP的制定 (49)4.2 职位说明书与工作规范的编写 (51)4.3 绩效评估系统的设计 (52)4.4 人力资源规划与组织结构的优化 (53)5. 案例研究 (54)5.1 公司A的工作分析案例分析 (55)5.2 公司B的工作改进案例研究 (57)5.3 公司C的职位评估案例分析 (58)6. 工作分析的未来发展 (60)6.1 大数据与工作分析 (61)6.2 人工智能在工作分析中的应用 (63)6.3 工作分析的趋势与挑战 (64)1. 工作分析概述工作分析是一种系统性的研究方法，旨在了解和描述组织中各个职位的工作内容、职责、技能要求以及工作环境等方面的信息。

工作分析经典案例及答案工作分析是人力资源管理中一个重要的环节，它可以帮助组织识别工作职责和岗位要求，有助于招聘、考核、培训等人力资源决策。

下面将介绍一个经典的工作分析案例及答案，以便了解工作分析的过程和方法。

案例描述：某个银行需要对其前台接待员的职责和技能进行工作分析。

该银行前台接待员主要工作为客户服务和处理公众查询，需要使用电脑处理各类银行业务，以及处理一些日常事务管理等。

他们需要精通银行的各项操作流程，包括账户开设、存取款等。

该银行希望通过对前台接待员的工作职责和技能进行分析，来改善其员工的招聘、培训和绩效评估等方面的决策。

答案：1.前台接待员的职责1.1客户服务前台接待员是银行客户首先接触到的人，因此需要能够提供良好的客户服务。

他们需要穿着整洁、外表清晰、面带微笑。

在客户服务的过程中，他们应该主动询问客户的需求，并及时作出反馈。

他们还需要为客户提供有关银行产品和服务的信息，并在必要时向客户推荐符合其需求的产品和服务。

1.2公众查询前台接待员还负责处理公众查询和投诉。

他们需要了解银行的各种政策和程序，能够解答各种有关银行的问题，并及时向上级汇报处理结果。

2.前台接待员的技能要求2.1电脑操作技能前台接待员需要熟练运用电脑处理各类银行业务。

他们需要掌握储蓄业务、投资业务等各种银行操作流程。

在日常工作中，他们还要处理各种银行业务的查询、修改等操作，因此需要熟练掌握各种电脑操作。

2.2沟通技能前台接待员需要有良好的沟通能力。

他们需要主动询问客户的需求，并及时作出反馈；在处理公众查询和投诉的过程中，他们需要表达清晰、简明；在与同事协作和上级沟通的时候，他们需要有较高的亲和力和组织协调能力。

2.3团队合作能力前台接待员需要有一定的团队合作能力。

他们需要在日常工作中与客户、同事及上级沟通协调，共同完成工作任务。

3.前台接待员的工作环境前台接待员的工作环境需要满足以下要求：3.1设备要齐全这个岗位需要进行各种银行业务的操作，需要电脑、打印机等等办公设备，以及银行资料等办公用品。

a公司工作分析案例工作分析是组织中非常重要且必不可少的一项管理工作。

通过对工作内容、工作环境、岗位要求以及绩效评估等方面进行分析，可以帮助企业更好地理解岗位需求，制定合理的人力资源战略，提高员工工作效能和组织绩效。

本文以A公司为例，详细分析其工作分析的实施情况及效果。

一、背景介绍A公司是一家大型制造业企业，主要从事汽车零部件的生产和销售。

由于公司规模庞大，员工层次多样，不同职能部门的工作性质差异显著，因此实施工作分析对于提高工作效率和绩效评估非常必要。

二、工作内容分析A公司首先进行了工作内容的分析，通过详细了解各个职位的工作内容，包括工作任务、工作流程、工作方式等，以便更好地理解各岗位的要求，并为员工提供明确的工作指导。

以生产部门为例，根据A公司的产品及生产工艺特点，制定了详细的工作流程和操作规范。

包括从原材料采购到产品生产的各个环节，每个员工的工作职责和工作要求都得到了明确定义。

这种工作内容的明确性使得员工能够专注于自己的工作，提高了工作的效率。

三、工作环境分析除了工作内容外，A公司还对工作环境进行了分析。

包括工作场所、工作设备、工作条件等方面的因素都被细致地评估，并根据评估结果采取相应的措施，以创造良好的工作环境，提高员工的工作积极性和满意度。

A公司的生产车间进行了全面的改造，创造了整洁、安全、舒适的工作环境。

同时，公司还加大了对工作设备的更新与维护力度，保证了员工顺畅地进行工作。

这种关注工作环境的做法，不仅提高了员工的工作效率，同时也降低了工伤事故的发生率。

四、岗位要求分析岗位要求分析是工作分析中的重要环节，通过准确地了解各个岗位的素质、技能、经验以及其他能力要求，为招聘、选派、培训和晋升提供有力的依据。

在A公司，人力资源部门通过与各部门的沟通和调研，制定了详细的岗位要求。

例如，对于生产技术人员，公司要求具备相关专业背景，熟悉生产工艺，并具备一定的管理能力。

通过岗位要求的明确，可以帮助企业更好地选派合适的人才，提高岗位的工作效能。

有关工作分析的案例有哪些工作分析是一种系统性的过程，通过分析工作内容、工作过程、以及工作环境等方面，来确定工作的任务和要求，评估工作绩效，制定招聘、培训、绩效考核和薪酬体系等方案。

下面是几个关于工作分析的案例。

1. 店员工作分析在一家零售店，进行了店员工作分析。

首先，对岗位职责和工作任务进行了描述，包括销售和服务等方面。

其次，通过观察和访谈店员，确定了他们在工作中需要掌握的技能和知识，如产品知识、售后服务技能、顾客沟通能力等。

最后，通过对店员工作性质和要求进行分析，制定了相应的招聘要求、培训计划、绩效考核和薪酬体系。

2. 程序员工作分析在一家软件公司，进行了程序员工作分析。

首先，确定了程序员需要掌握的编程技能和知识，如算法、数据结构、编程语言等。

其次，对程序员工作中需要的软技能进行了分析，如沟通能力、团队协作能力、自我管理能力等。

最后，通过对程序员工作的性质和要求进行分析，制定了相应的招聘和选拔要求、培训和发展计划、绩效考核和薪酬体系。

3. 护士工作分析在一家医院，进行了护士工作分析。

首先，确定了护士的职责和工作任务，如提供护理服务、配合医生制定治疗计划等。

其次，通过观察和访谈护士，确定了她们在工作中需要掌握的技能和知识，如病情评估、药物管理、护理技能等。

最后，通过对护士工作的性质和要求进行分析，制定了相应的招聘要求、培训计划、绩效考核和薪酬体系。

4. 教师工作分析在一所学校，进行了教师工作分析。

首先，确定了教师需要掌握的学科知识和教学方法，如语文、数学、英语等学科知识，以及多种教学方法和课堂管理技能。

其次，通过观察和访谈教师，确定了他们在工作中需要掌握的软技能，如学生关怀能力、沟通能力、教育心理学等。

最后，通过对教师工作的性质和要求进行分析，制定了相应的招聘要求、培训计划、绩效考核和薪酬体系。

以上是几个典型的工作分析案例，工作分析可以帮助企业和组织更好地了解员工所需的技能和知识，制定更有效的管理措施。

工作分析秦亮案例案例：秦亮，在上海大学读大四时，通过熟人与中国联通上海分公司一级代理商上海美天通信科工程设备有限公司取得联系，并得知“美天”正准备推广CDMA校园卡业务。

秦亮认为可以发动老师、同学购买，赢利几乎唾手可得。

由于“美天”要求必须与公司为主体来签协议，秦亮和几个同学在家长的帮助下，注册了上海想云科技咨询有限公司，以该公司的名义与“美天”签署了《CDMA校园卡集团用户销售协议书》。

在同学和老师的宣传下，秦亮的生意很红火，一共发展了4196名用户。

秦亮和“想云”可从“美天”获得10余万元的回报。

但是“美天”给秦亮支付了2万元钱后，联通公司发现“想云”递交的客户资料中有几百份是虚假的，有一部分根本不是校园用户，有的是冒用别人的身份证，最终形成了大量欠费。

“美天”为此得赔偿联通442户不良用户的欠费52万余元，联通还扣减“美天”406部虚假用户和不良用户的手机补贴款36万余元。

“美天”将“想云”及秦亮起诉到法院，要求“想云”及秦亮承担上述赔偿款项，另赔偿“美天”406部虚假、不良用户手机的补贴差价6万余元，未归还的手机价款15万余元和卡款5100元，总计100万元左右。

经过一审和二审，法院认定秦亮借用“想云”公司名义与“美天”签订销售协议，协议书上是秦亮的签名和“想云”的公章，并无其他“想云”公司的人员参与，故秦亮与“想云”公司共同承担100万元的赔偿责任。

由于“想云”本来就是为这项业务成立的公司，加上经营亏损，已被吊销营业执照，秦亮成了债务承担人。

一分钱没挣到的秦亮反背上了100多万元的债务。

通过此案例，大学生必须警惕在创业期间可能涉及的各种共性法律问题，主要包括：第一：大学生在初选创业项目的时候，必须规避国家法律明令禁止的类型。

第二：创业初始阶段的资金、设备场地以及办公场所等相关法律问题。

由于学生的特殊身份，普遍没有财产可供抵押，又无银行个人信用记录，导致贷款困难。

此时学生应多寻求行政干预和支持，此时各地针对高校自主创业的学生，在工商注册、小额担保贷款、税费减免等方面出台的各项优惠政策就尤为重要。