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网络营销考试重点（推荐5篇）第一篇：网络营销考试重点1、站在消费者心理学的角度，消费需求能否转化为购买行为。
2、网络信息时代，组成网络营销市场主要因素体现在哪些方面？3、消费需求最基本的属性p4可变性；多样性；关联性；层次性；不均等性4、根据营销站点营销效率的高低，可将企业的网络营销站点分为哪些类型5、一个完整的网上电子支付系统必须满足哪些特征p94合法性；安全性；完整性；隐私性6、4PS网络营销组合理论p13产品，价格，分销，促销4P组合7、产品生命周期分为哪些部分p16介绍期；成长期；成熟期；衰退期；8、一般情况下营销目标的分类 p13销售、市场地位、赢利、形象9、网络消费者购买行为的心理动机体现在哪p119理智动机；感情动机；惠顾动机；10、网络营销站点维护工作包括哪些p90企业信息的定期更新；网站页面的更新；有效链接的维护；网站的完善性维护11、网络消费者的购买过程分为p119诱发需求；收集信息；比较选择；购买决策；购买后的评价12、网络营销定价特点p198全球性；低价位定价；顾客主导定价；13、企业网络营销的重点主要体现在哪些方面14、网络营销的优势和吸引力p38① 网络营销强调个性化的营销方式、②网络营销可以实现全程营销的互动性③ 网络营销可提高消费者的购物效率、④网络营销的价格优势15、一个完整的网络营销系统应该具备的主要功能p75信息的公开发布；用户信息沟通与订购；网上支付与结算；商品及货物的配送；营销的售后服务16、网络营销目标所包括的类型p127销售型网络营销目标；服务型网络营销目标；品牌型网络营销目标；提升型网络营销目标17、网络营销站点推广的主要形式p90利用搜索引擎；建立链接；发送电子邮件；发布新闻；提供免费的服务；利用传统媒介18、网络市场的基本特征p111无店铺的经营方式；无存货的经营方式；成本低廉的竞争策略；无时间限制的全天候经营；无国界、无区域界限的经营范围；精简化的营销环节19、网络营销站点推广应注意的原则p220效益/成本原则；稳妥慎重原则；综合安排实施原则20、企业在网络营销过程中对消费者的保护应该从哪些方面考虑p281消费者隐私保护；消费者免受侵扰；提供真实可靠信息；提供完善的售后服务；21、网上域名品牌发展策略p182多方位宣传；高度重视用户的网站使用体验；利用公关造势；遵守约定规则；持续不断塑造网上品牌形象网络22、网络营销调研的特点P139网络信息的及时性和共享性；网络调研的便捷性和低费用；网络调研的交互性和充分性；网络调研结果的可靠性和客观性；网络调研无时空和地域限制；网络调研的检验性和可控制性23、网络消费者需求的特征 P116个性消费的的回归；消费需求的差异；消费主动性增强；对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存；价格仍然是影响消费心理的重要因素；网络消费仍然具有层次性；网络消费需求的超前性和可诱导性。
大二网络营销知识点在这篇文章中，我将涵盖大二网络营销的关键知识点，以帮助读者更好地了解和应用网络营销的概念和技巧。
一、网络营销概述网络营销是指利用互联网和数字化技术，通过建立和维护在线存在，以促进产品和服务的销售和推广的过程。
网络营销已经成为现代商业环境中不可或缺的一部分，它的重要性在不断增长。
二、网站建设与优化1. 网站设计原则：合理布局，简洁明了，用户体验友好，符合品牌形象。
2. SEO优化：关键词研究，网站结构优化，内容优化，外部链接建设等。
3. 响应式设计：确保网站能够适应不同终端的设备，提供良好的用户体验。
三、搜索引擎营销(SEM)1. 搜索引擎优化(SEO)：通过优化网站结构和内容，提高网站在有机搜索结果中的排名。
2. 搜索引擎广告(SEA)：通过购买关键词排名靠前的广告位，增加网站流量和曝光度。
四、社交媒体营销1. 社交媒体平台的选择：根据目标受众和营销目标选择适合的社交媒体平台。
2. 内容营销：创作有吸引力的内容，并与受众进行互动和沟通。
3. 社交广告：通过在社交媒体平台上投放广告，增加品牌曝光度和销售机会。
五、电子邮件营销1. 邮件列表建设：引导网站访问者订阅邮件列表，建立与他们的联系。
2. 邮件内容与设计：编写吸引人的邮件内容，并合理设计邮件布局与样式。
3. 自动化营销：使用自动化工具，根据用户行为和兴趣，发送个性化邮件。
六、内容营销1. 创作有价值的内容：为受众提供有益的信息和解决问题的方案，提升品牌形象。
2. 内容分发与推广：通过社交媒体、博客、新闻稿等渠道，将内容传播给目标受众。
七、数据分析与监测1. 网站分析工具：使用Google Analytics等工具，了解网站流量、用户行为等数据。
2. 社交媒体分析：分析社交媒体平台上的关注度、互动情况等数据。
3. 营销活动评估：根据数据分析结果，评估营销活动效果，调整和改进策略。
总结：网络营销作为现代商业发展的重要组成部分，涵盖了网站建设与优化、搜索引擎营销、社交媒体营销、电子邮件营销、内容营销以及数据分析与监测等关键知识点。
网络营销复习资料网络营销复习资料一、概述1.1 网络营销的定义1.2 网络营销的重要性及优势1.3 网络营销的基本原理二、市场分析2.1 目标市场的确定2.2 目标市场的特征分析2.3 竞争对手分析2.4 消费者行为与需求分析三、产品定位3.1 确定产品的核心竞争力3.2 产品的差异化定位3.3 产品定位的目标与策略四、网站建设与优化4.1 网站建设的基本要素4.1.1 域名选择与注册4.1.2 网站设计与布局4.1.3 内容优化与更新4.2 网站优化的方法与技巧4.2.1 关键词优化4.2.2 外链建设4.2.3 用户体验优化4.3 移动端网站的建设与优化五、社交媒体营销5.1 社交媒体的发展与重要性 5.2 社交媒体平台的选择5.3 社交媒体内容策划与发布5.4 社交媒体用户互动与留存六、搜索引擎营销6.1 搜索引擎营销的原理与方法 6.2 关键词的选择与优化6.3 搜索引擎广告投放与管理6.4 搜索引擎排名提升技巧七、电子邮件营销7.1 电子邮件营销的特点与优势7.2 电子邮件营销的策略与技巧八、在线广告营销8.1 在线广告的分类与特点8.2 在线广告平台的选择与投放策略 8.3 广告设计与制作要点8.4 广告效果监测与优化九、数据分析与监测9.1 网络营销数据的收集与分析9.2 数据分析工具与方法9.3 监测和评估营销效果附件：1.网站建设规划表2.社交媒体内容计划表3.关键词优化排名监测表法律名词及注释：1.商标法 - 保护商标所有者的权益，防止他人未经许可使用商标。
2.著作权法 - 保护原创作品的权益，禁止他人未经许可复制、发表等行为。
3.广告法 - 规定广告发布应遵循的法律法规，保证广告真实、合法。
4.隐私权 - 个人的隐私信息应受到保护，禁止未经许可对个人隐私进行侵犯。
总结网络营销有关知识点一、网络营销的基本概念网络营销是指利用互联网为媒介，通过网站、社交媒体、电子邮件、搜索引擎等渠道，向潜在客户传播广告、宣传产品或服务，以达到增加销售和提升品牌知名度的营销方式。
网络营销借助互联网的强大传播力和覆盖面，可以实现对精准客户群体的定位和精准营销。
二、网络营销的优势1. 节约成本。
相比传统营销方式，网络营销可以大幅节约广告投放、销售人员等成本，降低企业营销成本。
2. 客户接触面广。
通过互联网，企业可以触及更广泛的客户群体，不受地域限制，打破传统营销的时间和空间限制。
3. 灵活性强。
网络营销可以根据市场反馈及时调整策略，满足市场需求，实现灵活营销。
4. 测量效果。
通过网络营销平台，可以准确地监控营销活动的效果，了解客户反馈及时调整营销策略。
5. 个性化传播。
网络营销可以根据客户的个性化需求进行精准传播，提高营销效果。
三、网络营销的关键知识点1. 网站建设和优化在网络营销中，企业的网站是其重要的营销渠道，一个优质的网站可以提升企业形象和品牌价值。
因此，网站建设和优化是网络营销的关键知识点之一。
企业需要设计美观、易用的网站，提供丰富的产品信息和优质的用户体验，以吸引更多的客户到访并进行购买行为。
同时，还需要根据搜索引擎优化(SEO)的原理来进行网站优化，提升网站在搜索引擎中的排名，吸引更多的流量。
2. 内容营销内容营销是一种通过生产和发布高质量内容来吸引并保持潜在客户的一种营销方式。
内容形式包括文章、图片、视频、音频等，可以通过博客、微信公众号、视频平台等渠道发布。
内容营销侧重于提供有价值的信息，满足客户的需求，提升品牌形象，吸引客户的关注，建立长期的信任关系。
因此，企业需要懂得如何撰写优质的内容、如何分发内容、如何根据客户群体的特点量身定制内容。
3. 社交媒体营销随着社交媒体的兴起，社交媒体成为了企业与客户交流的主要平台之一。
在社交媒体上，企业可以通过建立企业主页、发布内容、与客户互动，提升品牌知名度，增加客户粘性。
网络营销实践知识点总结随着互联网的普及和发展，网络营销已经成为企业推广产品和服务、获取客户和增加销售渠道的重要手段。
在进行网络营销时，我们需要了解一些基本的知识点，这些知识点对于提高网络营销的效果和效率非常重要。
本文将从市场调研、目标定位、内容营销、社交媒体营销、搜索引擎营销等多个方面进行总结和分析，希望能够帮助读者更好地了解网络营销的实践知识点。
1. 市场调研在进行网络营销之前，首先需要对市场进行调研。
市场调研是了解目标市场、目标客户和竞争对手的一项重要工作。
通过市场调研，我们可以了解目标客户的需求和偏好，了解竞争对手的产品和营销策略，为后续的网络营销活动提供有力的支持。
在市场调研中，可以利用一些市场调研工具进行数据收集和分析，如问卷调查、访谈、竞品分析等。
同时，还可以通过网络上的各种数据分析工具，如Google Analytics、百度指数等进行数据的收集和分析，以便更好地了解目标市场和目标客户。
2. 目标定位目标定位是指根据市场调研结果，确定产品或服务的目标客户，并为目标客户制定相应的营销策略。
目标定位是网络营销活动的基础，它决定了我们的产品或服务将如何定位，并决定了我们的营销方向和策略。
在进行目标定位时，我们需要考虑以下几个方面的问题：首先，我们需要确定目标客户群体的基本特征，包括年龄、性别、收入、职业、兴趣爱好等。
其次，我们需要了解目标客户的消费习惯和购买行为，以便更好地制定营销策略。
最后，我们需要了解目标客户对我们的产品或服务的需求和偏好，以便提供更精准的产品和服务。
3. 内容营销内容营销是指通过生产和发布有价值的内容，以吸引目标客户对产品或服务进行关注，从而达到销售产品或服务的目的。
内容营销是网络营销活动中非常重要的一个环节，它可以有效地提高品牌知名度和产品认知度，帮助企业吸引更多的潜在客户。
在进行内容营销时，我们可以根据不同的平台和渠道制定相应的内容营销策略。
例如，在社交媒体上，可以通过制作视频、发布图片、撰写文章等方式进行内容营销；而在博客、论坛上，可以通过写作和讨论的方式进行内容营销。
网络营销考纲知识点总结一、名词1.网络营销2.网络营销环境3.无网点网络营销4.企业站点网络营销5．网络营销方法6．网上拍卖7.行业信息网8.在线黄页9．网上商店10.网络社区营销11.搜索引擎营销SEM12.许可E-mail 营销13.病毒性营销14.网络会员制营销15.博客营销16.网络资源合作17.网上市场调研18.网上直接调研19.网上间接调研20.网络商务信息21.网络商务信息的加工22.网络促销23.网络广告促销24.网络广告二、简答1.对网络营销定义的理解2.网络营销目标3.网络营销的特点4.网络营销的基本职能5.网络营销常用方法7.无站点网络营销的方法有哪些？8.企业站点网络营销的方法有哪些？9.博客营销的基本特点10.网站资源合作营销的方式11.网上市场调研的特点12.网上市场调研的内容13.网上市场调研的常用方法14.网上市场调研的一般步骤15.在线调查问卷的制作步骤16.在线调查问卷设计应该注意的问题17.网络商务信息的特点18.网络商务信息的分级19.网上直接信息的收集方法20.网上间接信息的收集方法21.网络营销促销的特点22.网络促销与传统促销的区别23.网络促销的种类24.网络促销策略有哪些25.网络促销策略的实施流程26.网络广告的特点和优势27.网络广告的类型28.网络广告的策划过程29.网络广告收费模式30.网络广告效果评估标。
第一章网络营销导论1.网络营销与电子商务：①电子商务：在线执行交易全程（4流：信息流、商流、资金流、物流）。
（1）电子商务的两种主要方式：B2B和B2C。
（2）B2B（阿里巴巴、慧聪网）、B2C（卓越网、当当网、京东商城等）、C2C（淘宝网、拍拍网等）三者的共同特点：将营销放在网络上，然后借助采购、物流、配送、人员管理和网站技术等手段，完成整个电子商务的过程。
②网络营销：发挥商务信息传递作用，为促成交易和提升效果提供支持。
③区别：电子商务的范围要比网络营销广；网络营销是电子商务的核心。
④关系：电子商务解决在网络上卖东西的整个实现流程；网络营销解决如何在网络上卖东西的问题。
2.网络营销与传统营销：①不同点：（1）营销媒体不同；（2）营销对象不同。
②相同点：（1）以用户需求为核心；（2）技术融合的趋势相同，使网络营销与非网络营销的界限会愈加模糊。
③关系：(1) 对于传统产品而言，传统营销是网络营销的基础，网络营销是为传统营销服务的;(2) 对于网络产品而言，网络营销是是传统营销的基础，传统营销是为网络营销服务的。
④整合：网络营销与传统营销的整合，就是利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，进而实现企业的营销目标。
3. 网络营销信息：①基本要素：（1）网络营销信息源；（2）网络营销信息传递渠道；（3）网络营销信息接收者（即潜在用户）；（4）信息传递过程中的噪声和屏障。
②传递特点：（1）信息传递效率---效率高；（2）信息传递方式---多种方式；（3）信息传递渠道---多种渠道；（4）信息传递方向---双向交互；（5）信息传递噪声---传递屏障。
③网络营销交互性的实质：企业更容易向用户传递网络营销信息，同时用户也可以更方便地获取有效的信息。
④传递的五项原则：（1）提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源；（2）建立尽可能多的网络营销信息传递渠道；（3）尽可能缩短信息传递渠道；（4）保持信息传递的交互性；（5）充分提高网络营销信息传递的有效性。
网络营销复习资料网络营销复习资料1. 什么是网络营销？网络营销（Online Marketing）指使用互联网及相关数字技术手段，以促进产品、品牌或服务的销售和推广的活动。
它通过互联网平台，如搜索引擎、社交媒体、电子邮件等，来传播信息、吸引目标用户、建立品牌形象、提高销售和促进客户关系的发展。
2. 网络营销的重要性网络营销在当今的商业环境中具有重要的地位和作用。
以下是网络营销的几个重要方面：- 覆盖范围广：通过互联网，可以较低成本地覆盖到更多的潜在用户，并且可全球范围内进行营销活动。
- 精准定位：利用互联网平台的广告投放机制，可以精准地定位到目标用户，提高广告曝光的效果。
- 互动性强：网络营销可以实现与用户的双向互动，例如通过社交媒体平台与用户进行互动、获取反馈，提高用户参与度和满意度。
- 数据分析：网络营销可以收集大量的数据，如用户行为数据、消费习惯等，通过数据分析可以更好地了解目标用户，从而优化营销策略。
- 成本效益高：相对于传统营销方式，网络营销的成本相对较低，可以有效地控制营销预算，并提高ROI（投资回报率）。
3. 网络营销的主要策略网络营销采用多种策略来达到目标，以下是一些常见的网络营销策略：3.1 搜索引擎优化（SEO）搜索引擎优化是通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索引擎中的排名，从而增加有机（非付费）流量的策略。
关键点包括关键词优化、网站结构调整、建立高质量的外部等。
3.2 搜索引擎营销（SEM）搜索引擎营销是通过在搜索引擎上投放广告，获取付费流量的策略。
常见的搜索引擎广告平台包括Google AdWords和百度推广。
优势在于能够快速获得流量，但需要一定的投入。
3.3 社交媒体营销社交媒体营销是通过在社交媒体平台上发布内容，与用户进行互动，建立品牌形象和用户关系的策略。
常见的社交媒体平台包括微博、、Facebook、Twitter等。
3.4 内容营销内容营销是通过发布高质量、有价值的内容来吸引目标用户的策略。
网络营销定义是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的、以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
网络营销定义的说明1、网络营销不是孤立存在的2、网络营销不等于网上销售3、网络营销不等于电子商务4、网络营销不应被称为“虚拟营销” 5、网络营销是对网上经营环境的营造。
网络营销的基本职能网络品牌；网站推广；信息发布；销售促进；网上销售；顾客服务；顾客关系；网上调研企业网站的基本要素1、结构：1)网站栏目结构2)网页布局：①网页结构定位方式②网站菜单和导航的设置③网页信息的排放位置(3)用户浏览网页的注意力“ F”现象。
2、内容：公司信息；产品信息；用户服务信息；促销信息；销售信息；公众信息；其他信息。
3、技术功能：信息发布、产品管理、会员管理、订单管理、邮件列表、论坛管理、在线帮助、站内搜索、广告管理、在线调查、流量统计、网页静态化、模块管理。
4、服务：产品选购和保养知识、产品说明书、常见问题解答、在线问题咨询、即时信息服务、会员通讯、优惠券下载、驱动程序下载、会员社区服务、免费研究报告、RSS丁阅。
网站优化1、对用户优化2、对网络（包括搜索引擎等）优化3、对网站维护的优化。
网站优化设计的基本原则：1、网站优化不仅仅是搜索引擎优化，应坚持用户导向而不是搜索引擎导向2、网站优化的基础是网站的基本要素优化，即网站结构、网站内容、功能和服务：网站机构设计合理网站信息有效网页下载速度快网站简单易用，尤其要注意网站导航方便设计一个网站地图网站功能运行正常网站链接有效用户注册/ 退出方便为每个网页设计一个合适的标题(10)设计META标签中的关键词和网站描述11 )尽量采用静态网页，至少保证网站重要信息页面为静态网页网站运营维护的基本工作网站内容维护、网站推广、在线客户服务、网站技术维护、网站外部运营环境维护、运营管理记录及分析报告搜索引擎营销的基本内容1、构造适合于搜索引擎检索的信息源2、创造网站/ 网页被搜索引擎收录的机会3、让网站信息出现在搜索结果中靠前的位置4、以搜索结果中有限的信息获得用户关注5、为用户获取信息提供方便搜索引擎营销的特点1、搜索引擎营销的基础是企业网络营销信息源2、搜索引擎传递的信息只发挥向导作用3、搜索引擎营销是用户主导的网络营销方式4、搜索引擎营销的可以实现较高程度的定位5、搜索引擎营销的效果表现为网站访问量的增加而不是直接销售6、搜索引擎营销需要适应网络服务环境的发展变化搜索引擎营销的目标层次存在层、表现层、关注层、转化层。
1章第一起互联网盈利事件发生于1994年绿卡抽奖事件网络营销旳基本职能：网络品牌、网站推广、信息公布、销售增进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研网络营销信息传递要素：信息源、信息旳载体和传递渠道、信息接受渠道、信息接受者、噪音和屏障网络营销信息传递具有交互性网络营销旳最高原则是实现顾客价值网络信息旳传递旳特点：传递效率高、传递方式多样化、传递渠道多样化、信息传递双向交互、传递屏障网络营销三个层次是战术层：职能体系、方略层：信息传递、战略层：顾客价值名词解释：网络营销：网络营销是基于互联网络及社会关系网络连接企业、顾客及公众，向顾客及公众传递有价值旳信息和服务，为实现顾客价值及企业营销目旳所进行旳规划、实行及运行管理活动简答：简述中国网络营销旳五大发展历程答：传奇与萌芽阶段（前）、发展应用阶段（—）、市场形成和发展阶段（—）、社会化转变阶段（—）、多元化与生态化阶段（后来）简述网络营销旳三次革命答：第一次革命：搜索技术革命代表：Google；第二次革命：网络可见度代表：Bloger；第三次革命：网络可信度代表：微信；网络营销信息传递旳一般原则答：1、提供尽量详尽而有效旳网络营销信息源2、建立尽量多旳网络营销信息传递渠道3、尽量缩短信息传递渠道4、保持信息传递旳交互性5、充足提高网络营销信息传递旳有效性2章网络营销工具：信息源工具、信息传递工具、沟通交互工具、管理分析工具信息源工具包括:官方网站、官方博客、官方APP、关键网站信息传递工具包括：浏览器、电商平台、百科、博客、微博、微信沟通交互工具包括：计时信息、电子邮件、社交工具管理分析工具包括：网站访问记录分析、网站诊断、网络广告分析网络营销措施：内容营销、网络广告、社会化营销、生态型营销、合作分享式营销互联网应用旳特性：开放性、社会性、相对稳定性、一般规律性、动态性企业网站旳网络营销功能包括：网络品牌、信息公布、产品展示、顾客服务、顾客关系、资源合作、网上调研、在线销售搜索引擎旳网络营销功能：网络信息传递功能、网络营销管理功能、网络营销竞争功能。
前言1）老师说，考试题目基本上都会在这份复习要点上出，所以建议大家以这份复习要点为主要复习材料，尤其是不挂科为目标的同学。
2）本资料第一二部分基本上都是书上的概念，应该比较靠谱；第三、四部分总结了大部分，小部分实在参考不透，大家就自由发挥吧。
此外，三四部分是参考了书本和网上资料，再根据自己的经验做了一些总结，可能会与正确答案有出入甚至出入较大，大家就凑合着看吧。
还有建议大家在这部分借鉴思路，不要死记硬背，避免同质化现象严重。
3）最后，由于本人平时上课基本上没怎么听课，可能这份复杂资料某些地方并不靠谱，所以仅供参考，不要尽信。
——by 助教网络营销复习要点一．概念1、网络营销平台第1页共38页网络营销是企业整体营销战略的组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的、以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
2、网络营销职能网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研3、搜索引擎原理搜索引擎的基本功能是为用户查询信息提供方便，当用户在网页中输入自己感兴趣的“关键词”时，搜索引擎将向用户反馈内容相关的信息。
4、搜索引擎优化通过提高网站设计质量、适应搜索引擎的计算法则获得更好排名。
5、网站优化网站优化是对网站进行程序、内容、版块、布局等的优化调整，使网站更容易被搜索引擎收录，提高用户体验（UE）和转化率进而创造价值。
对用户优化：以用户需求为导向，设计方便的网站导航，网页下载速度尽可能快，网页布局合理并且适于保存、打印、转发，网站信息丰富、有效；●对网络环境优化：适于搜索引擎检索，便于营销资源积累（如互换链接、互换广告等）；●对网站维护优化：使得各种营销方法能发挥最大效果，日常信息维护容易，便于获得并管理注册用户资源。
6、选择性退出或叫“自愿退出”。
网站在未经用户许可的情况下将收集到的地址加入到邮件列表中，并向用户发送含有退订方式的邮件，用户可选择退出邮件列表，实际上有一定的强迫性。
7、独立访问者独立访问者（Unique Visitors），有时也称为独立用户数量或者独立IP数量，指在一定统计周期内访问网站的数量（例如每天、每月），每一个固定的访问者只代表一个唯一的用户，无论他访问这个网站多少次都只算一次。
8、第三方流量统计区别于网站访问者和网站拥有者的第三方通过各种科学的方式，准确的纪录来访网站的访问者的流量信息、用户行为等相关信息。
9、内部邮件列表指企业网站利用一定方式获得用户自愿注册的资料开展Email营销。
10、FAQF AQ是英文Frequently Asked Questions的缩写，中文意思就是“经常问到的问题”，或者更通俗地叫做“常见问题解答”，通常是网站列出的一些关于产品的常见问题，是一种在线帮助网站访问者的形式。
11、竞价排名在搜索引擎检索结果中，依据付费（用户每次点击所需付出的费用）的多少来决定广告的排名顺序。
12、外部邮件列表指利用专业服务商提供的Email营销服务，自己并不拥有用户的Email地址资料，也无须管理维护这些资料。
13、对比分析法对比分析法也称比较分析法，是把客观事物加以比较，以达到认识事物的本质和规律并做出正确的评价。
14、加权计算法就是对投放广告后的一定时间内，对广告产生效果的不同层面赋予不同的权重，以判断不同广告所产生效果之间的差异。
15、关键词广告关键词广告依附于搜索引擎的检索结果，当用户使用某个关键词检索信息时，关键词广告才出现在网页上。
常采用点击付费方式。
16、W eb2.0Web2.0的概念是相对Web1.0而提出的，是新的一类互联网应用的统称。
●Web1.0模式：单纯通过网络浏览器浏览html网页；●Web2.0模式：以Blog、TAG、SNS、RSS、Wiki等社会软件的应用为核心，依据六度分隔理论、xml和Ajax等新技术实现的互联网新一代模式。
内容更丰富、联系性更强、工具性更强。
17、RSS营销RSS营销是指利用RSS工具传递营销信息的网络营销模式。
RSS营销与邮件列表营销有许多相似之处，但更具优势，是对邮件列表营销的替代或补充，目前仍处于初级阶段。
18、博客营销博客营销是一种基于个人知识资源（包括思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。
因此开展博客营销的基础问题是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。
19、会员制营销吸收多个网站加入会员联盟，达到拓展网上销售渠道的一种网络营销方式，适用于有一定实力和知名度的电子商务公司（如亚马逊）。
常见领域：在线零售、关键词广告、收费邮箱。
20、病毒性营销指通过用户的口碑，由用户主动在亲友之间转发信息，使得网络营销信息像病毒一样传播和扩散，并非真正地传播病毒。
常见形式：免费邮箱、聊天工具和免费电子书。
如Gmail、hotmail、ICQ。
21、网上商店网上商店是建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行开展电子商务活动的一种形式。
22、网上拍卖是一种比较成功的、个人对个人（C2C）的电子商务形式。
早期以二手商品交易为主，通常按拍卖形式进行，即出价高者获得购买权。
现在不仅是个人拍卖一种形式，也包括固定价格、网上商店等形式。
比较适合中小型企业开展在线销售。
如eBay、易趣。
23、网站资源合作每个企业网站均有自己的资源，如访问量、注册用户信息、有价值的内容和功能、网络广告空间等，可用来与合作伙伴进行合作。
主要作用：资源共享和网站推广。
常见形式：网站交换链接用户资源合作广告资源合作。
24、在线黄页来源于电话号码黄页，简单来说就是企业名录和简介。
25、分类广告分类广告是在分类广告区中发布广告信息，发布渠道包括：专业分类广告服务网站、综合网站的相关栏目、网上企业黄页、行业网站及B2B网站的信息发布区等，都有较好的效果。
26、垃圾邮件●收件人事先没有提出要求或同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等电子邮件；●收件人无法拒收的电子邮件；●隐藏发件人的身份、地址、标题等信息的电子邮件；●含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件。
27、选择性加入也称为“单向确认”。
用户主动输入自己的Email地址加入到一个邮件列表中，网站可发一个邮件通知给用户28、市场细分市场细分指企业通过市场调查，根据消费者对产品的不同需求、不同的购买行为和习惯，把某一产品的整体市场分割成不同的若干子市场。
其中每个子市场都是一个有相似需求的消费者群体，而不同子市场的消费者对同一产品的需求则存在明显差异。
网络市场细分是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机、习惯爱好，把市场划分为不同类型的细分市场。
二．简要回答问题1．网络营销的八个基本职能（1）网络品牌：网络营销的重要任务之一是建立并推广企业网站，使得企业网下品牌在网上延伸和拓展；（2）网站推广：网络营销取得成效的基础是获得必要的访问量，许多中小型企业由于经营资源的限制，开展新闻发布、投放广告、大规模促销的机会较少，因此通过互联网手段进行网站推广具有重要的意义；（3）信息发布：网络营销的基本思想就是通过各种网络手段，将企业营销信息以高效率的手段向目标用户、合作伙伴、公众等群体传递；（4）销售促进：网络营销的基本目的是为最终增加销售提供支持，各种网络营销方法大都直接或间接具有促进销售的效果。
这些方法不仅支持网上销售，对网下销售同样很有价值；（5）网上销售：网上销售是企业销售渠道在网上的延伸，具有网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，此外还有建立在专业电子商务平台上的网上商店、与其他网站合作等手段实现网上销售；（6）顾客服务：网络在线顾客服务具有成本低、效率高的优点，包括常见问题解答（FAQ）、电子邮件、邮件列表、在线论坛、即时信息等手段；（7）顾客关系：以顾客关系为核心的营销方式已成为企业创造和保持竞争优势的重要策略，网络营销为建立顾客关系、提高顾客满意度和忠诚度提供了更为有效的手段；（8）网上调研：网上市场调研具有调查周期短、成本低的优点，是整个市场研究的辅助手段之一，为制定网络营销策略提供支持。
2．网络营销的常用方法按照是否有企业网站分：（1）无站点网络营销：供求信息平台、网上分类广告、在线黄页服务、网络社区营销、网上拍卖、网上商店营销。
（前四个属于信息发布，后两个属于在线销售）（2）基于企业网站的网络营销：搜索引擎营销、网站资源合作、病毒性营销、网络广告、许可email营销、网络会员制营销。
按照网络营销网络资源分：（1）内部资源网络营销：企业网站、注册会员等（2）外部资源的网络营销：网络服务、合作伙伴、媒体资源等3．网站建设的四个要素（1）企业网站的结构：网站栏目结构、网页布局；（2）企业网站的内容：公司信息、产品信息、顾客服务信息、促销信息、销售信息等。
（3）企业网站的功能：信息发布、产品管理、会员管理、订单管理、邮件列表、论坛管理、在线帮助、站内搜索、广告管理、在线调查、流量统计、网页静态化、模版管理；（4）企业网站的服务：产品选购及保养知识、产品说明书、常见问题解答、在线问题咨询、即时信息服务、会员通讯、优惠券下载、驱动程序下载、会员社区服务、免费研究报告、RSS订阅。
4．企业网站的一般内容（1）公司信息：主要是让新访问者初步了解公司状况，在很大程度上决定了公司是否可以获得用户的信任。
如概况、发展、动态、媒体报道、主要业绩、组织结构、领导介绍、联系方式等。
（2）产品信息：应全面、详细反映所有系列和各种型号的产品，除文字介绍之外，还可配备图片、视频文件、检测报告、获奖证书、用户评论、相关产品知识等内容，以利于用户产生信任并做出购买决定。
（3）顾客服务信息：包括产品选择、使用常识、产品说明书、在线问答等。
（4）促销信息：是网下促销活动的补充，帮助用户了解详情、参与报名等。
包括广告、有奖竞赛、有奖征文、下载优惠券等信息。
（5）销售信息：包括销售网络、网上订购、售后服务等。
（6）其他信息：如企业股权结构、投资、财务报告、企业文化活动、招聘、采购等信息。
5．企业网站推广的常用方法搜索引擎营销、交换链接、网络广告、Email营销、病毒性营销。
搜索引擎营销是最常用方法之一。
搜索引擎与网页标题、META标签和关键词有关。
6．网站优化设计的要素●网站结构设计合理●网站信息有效●网页下载速度快●网站简单易用，网站导航方便●设计一个网站地图●网站功能运行正常●网站链接有效●用户注册/退出方便●为每个网页设计一个合适的标题●设计META标签中的关键词和网站描述●尽量采用静态网页，至少保证网站重要信息页面为静态网页7．搜索引擎营销的基本流程(1) 企业将信息发布在网站上成为以网页形式存在的信息源(2) 搜索引擎将网站/网页信息收录到索引数据库(3) 用户利用关键词进行检索( 或分类目录逐级查询)(4) 检索结果罗列相关的索引信息(5) 用户选择有兴趣的信息并点击URL(6) 进入信息源所在的网站8．搜索引擎营销的模式●免费登录分类目录：传统的网站推广手段，目前主要的搜索引擎均采用收费方式，免费登录搜索引擎的方式已逐步退出历史舞台；●搜索引擎优化：通过提高网站设计质量、适应搜索引擎的计算法则获得更好排名。
