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加油站操作员初级(理论) v1
一、单选题
1.有关银联卡充值加油的说法，下列描述正确的是（）。
[1.0]
A.客户可以不用在IC卡预收款凭证上签字确认。
B.POS机进行刷卡充值时，应让客户签名并保管好刷卡小
票。
C.POS机进行刷卡充值时，刷卡小票无法从POS机中打出
而客户收到扣款成功信息，加油站可以凭该信息给客户
充值加油。
D.加油站的POS机可以对外出租。
标准答案：B
试题分析：无
2.确认地罐空容主要是指该罐的安全容量与（）体积的差。
[1.0]
A.前尺高度
B.后尺高度
C.前尺空高
D.后尺空度
标准答案：A
试题分析：无
3.推车式干粉灭火器应待压力表指针达到（）时，方可打
开灭火器开关喷射干粉。[1.0]
A.0.49MPa
B.0.98MPa
C. 1.47
D. 1.96
标准答案：B
试题分析：无
4.不法份子会将一张真币正反面撕开，与另一张假币的正反面
分别组合，制造出两张半真半假的变造币称为()。[1.0]
A.两面揭变造币
B.拼凑币
C.挖补变造币
D.全真纸币
标准答案：A
试题分析：无
5.对内向型顾客推销时要注意（）。[1.0]
A.多听顾客的表述，可以适当地挫其锐气
B.多说恭维顾客的话
C.让顾客感觉占到了便宜
D.主动介绍商品，谨慎询问顾客意见
标准答案：D
试题分析：无
6.加油时，油枪应与油箱（），以消除油箱静电。[1.0]
A.直接接触
B.间接接触
C.不接触
D.直接或间接循环使用
标准答案：A
试题分析：无7.在其它指标相同的情况下，色度越大的柴油其油品质量
（）。[1.0]
A.越好
B.越差
C.没有影响
D.以上都不对
标准答案：B
试题分析：无
8.有关IC卡加油销售的说法，下列表述正确的是（）。[1.0]
A.发卡充值人员没有培训就可以直接上岗。
B.当加油员用客户IC卡加油时，加油员可以不用向客户确
认卡内初始余额。
C.加油站必须妥善保管IC卡客户资料，严禁客户资料外泄。
D.为了服务质量，方便客户，可以先充值再收款。
标准答案：C
试题分析：无
9.不能在加油站自动液位计量系统中读取的是()。[1.0]
A.罐内油品温度
B.罐内油容积及空容量
C.罐内出油量
D.罐内油高度、水高度
标准答案：C
试题分析：无
10.维护设备之前，应先了解（）。[1.0]
A.便利店经营效率
B.可有效利用的空间资源
C.顾客对便利店的形象感受
D.清洗及消毒等药剂的安全性和适用性
标准答案：D
试题分析：无
11.下列说法不正确的是（）。[1.0]
A.在将火焰附近的可燃物、助燃物质从燃烧区转移到安全
地带时，动作一定要快
B.在拆除与火源相毗连的易燃建（构）筑物时，要注意人
身安全
C.用水形成水墙，防止火势蔓延时，一定要注意水的供应
能力
D.当卧式油罐发生火灾时，为减少损失，应首先将罐内的
油品排出
标准答案：D
试题分析：无
12.关于独立核算加油站使用库存现金的做法，下列错误的做法
为()。[1.0]
A.加油站发放员工工资
B.加油站支付水费2000元
C.加油站支付员工差旅费
D.加油站发放员工福利费
标准答案：B
试题分析：无
13.不属于输油管线构件的是（）。[1.0]
A.法兰
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B.过滤器
C.阀门
D.压力表
标准答案：D
试题分析：无
14.关于便利店内部员工的安全管理规范方面，下列说法错误的
是（）。[1.0]
A.便利店员工应熟练掌握“四懂四会”，熟悉“三不伤害”
B.遵守现金管理制度，限额投币，保险柜不许随手乱码
C.禁止使用容易引起火灾的电器
D.保守便利店的商业秘密
标准答案：B
试题分析：无
15.谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体，说话时可适
当做些()，但动作不要过大，更不要手舞足蹈。[1.0]
A.解释
B.停顿
C.手势
D.询问
标准答案：D
试题分析：无
16.使用手提式干粉灭火器时，应对准火焰根部，并采用以下哪
个方式进行扑救？[1.0]
A.上下垂直摆动
B.由近及远
C.缓慢推进
D.不断复燃
标准答案：B
试题分析：无
17.属于安全技术工作的是（）。[1.0]
A.开展安全检查
B.选用防爆电气设备
C.贯彻安全生产工作方针
D.对员工进行安全教育
标准答案：B
试题分析：无
18.为什么不能用自来水配制柴油车尾气处理液而必须使用超纯
水，下列说法错误的是（）。[1.0]
A.因为自来水金属元素钙含量高
B.因为自来水金属元素镁含量高
C.因为自来水金属尿素含量高
D.因为自来水金属元素钾含量高
标准答案：C
试题分析：无
19.语言是人类特有的也是非常有效的沟通方式，语言沟通又分
为口头沟通和()。[1.0]
A.肢体语言
B.文字
C.通知
D.书面沟通
标准答案：D
试题分析：无20.石油成品油计量是计量学的一个分支,是研究关于成品油储
存、( )和运输过程测量理论与实践的知识领域。[1.0]
A.零售
B.保管
C.收发
D.测量
标准答案：C
试题分析：无
21.加油站员工在服务过程中，（）不得加注油品。[1.0]
A.油品接卸时
B.高强闪电或雷击频繁时
C.客户未办理加油卡时
D.客户未付油款时
标准答案：B
试题分析：无
22.沟通就是为了设定的目标，把()在个人或群体间传递，并
达成共同协议的过程。[1.0]
A.信息
B.思想
C.情感
D.信息、思想和情感
标准答案：D
试题分析：无
23.检查、督促、指导班组开展安全活动，协助站（班组）长对
员工和顾客进行安全宣传教育是（）HSE职责。[1.0]
A.计量员
B.加油员
C.安全员
D.账务人员
标准答案：C
试题分析：无
24.主管公司邀请神秘顾客对加油站规范服务工作进行检查，运
用的是服务质量检查的（）方法。[1.0]
A.自查
B.相互检查
C.上级督查
D.社会评价
标准答案：D
试题分析：无
25.不属于加油机外壳维护保养标准是（）。[1.0]
A.无积尘、无蛛丝、
B.无油污、无锈蚀
C.无任何张贴物
D.无残旧、无破损
标准答案：C
试题分析：无
26.汽油牌号的选用是发动机的()大小来选用的。[1.0]
A.转速
B.行程
C.压缩比
D.负荷
