天猫评价管理系统

京东店铺和天猫店铺DSR评分中都有的一项指标
DSR评分：店铺的评分系统：好评率、信誉店、产品评价
店铺评分是自然搜索权重的影响因素之一，也是淘宝官方活动要求的基本指标之一。

它不仅代表着店铺的形象和综合实力，更是一种诚信度和信赖依据高于行业的评分可以更快地获取客户的信任和选择，反之则容易引起客户的质疑和流失
DSR动态评分是大家都关注的东西，动态评分低了不能上活动，太低全店宝贝会被降权，还有间接的对客户的购买有影响，所以动态评分是很重要的，下面跟大家分享下淘宝有关动态评分的规则要点和淘宝DSR动态评分的计算方法以及公式详解
㈠淘宝规则：
1）动态评分小于4.4分的，所有宝贝都搜索降权；
2）动态评分小于4.6不能报官方活动；
3）同一客户每月最多只能给出3次动态评分；给多了不计分；
4）同一单号买再多商品只能给1次动态评分；你可以建议客户分单购买；
5）动态评分在双方互评后半小时显示
6）一旦评分任何人都无法修改；也不能查看是谁评的分；
因为动态评分的分值显示是180天内的评分，所以有些老店会发现即使没有人评分，分数也在发生变化。

电商平台商品评价系统的设计与实现随着电商平台的不断发展壮大，商品评价系统也逐渐成为了电商平台不可或缺的一部分。

商品评价系统是指电商平台上买家对所购商品进行评价的一个系统。

这个系统主要通过买家的评价来增加商品的透明度，让其他用户更好地了解商品的真实情况，提高平台商品的销售量。

在这篇文章中，我们将探讨电商平台商品评价系统的设计与实现。

1.评价内容与形式的设计商品评价系统的设计应该考虑用户体验，让用户能够方便快捷地进行评价。

商家应该根据商品的属性设置评价标签，让买家可以直接勾选，同时也可以让买家在评价标签之外留言。

这样可以避免评价过于简单、复杂和不够具体的问题。

此外，商品评价系统还可以设置星级评价，让买家对商品整体进行评分，更加直观明了。

在设置星级评价的同时，也可以让买家对商品的各个方面进行评分，比如商品的质量、外观等等，这样可以让其他买家更好地了解商品的细节。

2.评价的审核与管理商品评价系统的设计需要考虑到用户恶意评价的问题，同时也需要考虑到商家的合法权益。

因此，电商平台需要设置评价审核与管理系统，通过审核系统来过滤那些恶意、低质量的评价。

在评价审核中，可以通过自动、半自动或者人工审核来审核评价。

其中自动审核主要是通过算法来判断哪些评价是需要审核的，哪些评价可以直接显示。

半自动审核是指在自动审核的基础上，需要工作人员对某些评价进行二次审核。

人工审核则是指全部的评价都需要经过工作人员审核。

在审核时，可以根据评价内容中的敏感词、短语进行审核，同时也需要考虑到商家对评价的申诉。

3.评价数据的分析与利用商品评价系统的设计应该考虑到买家与商家的利益，同时也应该考虑到平台的利益。

在评价系统中，可以设置一些优惠措施来激励买家进行评价。

这可以是赠送积分、优惠券等等，通过优惠措施来增加用户的参与度。

与此同时，电商平台可以根据评价数据来进行数据分析，了解用户对商品的需求，了解市场的趋势，这样可以更好地指导商家的销售策略。

我是淘宝卖家，买家评价了，请问我还需要回评吗我是淘宝卖家，买家评价了，请问我还需要回评吗系统默认评价说明亲~系统只会自动默认好评，不会给中差评哦！另外系统默认的好评只要符合评价计分规则，都是会为双方增加对应的信用度。

系统自动默认好评有以下两种情况：1、一方给了好评，但另一方没有回评，在交易成功后15天系统会代另一方自动给好评。

2、天猫（原淘宝商城）订单买家进行店铺评分后，系统即时自动代卖家给买家一个好评。

系统不会默认评价有以下几种情况：1、一方作出的是“中评”或“差评”，则系统不会代另一方默认回评价；2、双方在评价期间内均未作出评价，则双方均不发生评价，无评价积分；3、天猫（原淘宝商城）订单买家在评价期内未进行店铺评分，则系统不会默认代卖家回好评。

我是淘宝卖家，买家问我要评价的链接，怎么弄您收到商品后点击确认收货，之后自动提示您给对方评价的!如果还是不可以您就点击已买到宝贝，可以看到您买到的商品，后面会显示评价两个字，直接点击就可以了，之后给出相应的评价! 如果还有什么疑问随时可以来问我淘宝ID 小7嫁我是淘宝卖家，买家评价了，我还没有回评，哪里可以看他给的评价吗？必须回评才可以看到对方的评价哦如果你不确定对方给的是什么评价的话可以按你自己的方法试试反正没有什么影响的买家的评价，在你没有对买家评价这前你是看不到的，只有你回评了，才能去你的评价中看到我是淘宝卖家买家显示未付款我还需要发货吗?付款后发货淘宝卖家评价但买家未评价算分吗算的，只要一方评价，另一方15天后自动好评的。

只有双方都不评价，才没有分淘宝买家评价后卖家要回评才能看到买家的评论内容吗？不是的，可以在aqq中我的评价里面看到，网页版可以在个人中心的评价管理里面看到！望采纳！谢谢！淘宝买家给评价了，卖家不回评，计分吗？15天后系统自动回评如果买家给好评积一分给中评不计分给差评扣一分我是淘宝卖家给买家好评买家回评给了差评，卖家怎么修改评价？气死了联系卖家修改就可以了，这样的卖家一般是为了预防差评买家淘宝买家评价后,卖家回评前,卖家看不到买家给的评价吗?这是淘宝网的霸王条款，卖家不给评价就看不到买家的评价，所以买家给了差评，卖家也是一样没得修改，要给好评，淘宝就是敢得罪卖家不敢得罪买家的卖国狗。

第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝平台服务协议》、《天猫服务协议》，制定本规则。

?第二条天猫规则，是对天猫用户增加基本义务或限制基本权利的条款。

第三条淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。

淘宝官方发布的其他管理内容（包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等）中提及的淘宝规则包括天猫规则。

?第四条违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。

淘宝用户在适用规则上一律平等。

关于特殊品类商品的管理，本规则未涉及的和该特殊品类管理规范中另有规定的，从其规定。

第五条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。

对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。

但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。

用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。

淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。

若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝的相关服务或产品。

淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。

第二章?定义第六条淘宝，包括淘宝网，域名为；天猫，域名为；一淘网，域名为第七条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。

?第八条会员，指与淘宝签订《淘宝平台服务协议》和/或《天猫服务协议》并完成注册流程的用户。

一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。

?第九条买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。

?第十条卖家，指在淘宝上发布商品的会员，天猫卖家也称为“商家”。

?第十一条拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。

?第十二条订单，指买家向单一商家同一时间拍下单款或多款商品的合约。

订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。

第十三条绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。

?第十四条商品发布数量，指商家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品款数的总和。

如何巧妙的解释差评大部分的商家，都想着如何利用CRM软件和顾客互动，事实上，天猫系统的评价管理里的”解释“，更是一种巧妙的互动，而且是免费的。

”解释“的好，可以留住回头客，也可以吸引新顾客。

天猫的评价管理在交易管理里面。

评价有3种。

1、有评论内容2、无评论内容3、有追加评论内容1.有评论的内容是指买家有写文字的评价。

2.无评论内容是指买家没有写文字的评价。

3.有追加评论内容是指买家在使用之后，追加的评论。

PS：回复评论的时候，一定要注意买家的晒图情况。

如果不注意晒图情况，评价解释会阳奉阴违。

下面，给大家介绍一部分差评的针对性解释，如果需要好评针对性解释，还有更多差评的针对性解释。

评价：（色差大，客服不回话）解释：亲，不好意思，由于小店咨询量比较大，回复的比较慢。

亲，如果您对商品不满意，本店支持7天无理由退换货服务，商品在不影响二次销售的情况下，都是可以办理退换货的，有需要可以联系我们哦，您的满意就是我们的目标，店铺还会有新活动，非常欢迎您的再次光临。

O(∩_∩)O~评价：（鞋跟断了）解释：亲，您好，我们客服已经恢复正常上班，如果您的鞋子有质量问题，您可以及时联系我们客服办理鞋子的三包哦。

感谢您对我们的支持。

评价：（鞋子感觉不好，不合适。

退了）解释：亲，对于这次真的是很抱歉，给您带来困扰了，一双新鞋，就和一个新的恋人是一样的，需要”磨合“的。

”磨合“后的感情，会更深厚喔。

期待您的下次光临。

评价：（鞋子太尖，挤脚）解释：亲，由于这个鞋子是尖头的，可能会出现您说的这个情况，这是正常的哦！非常感谢您对我们的支持哦。

评价：（鞋面压下去了）解释：非常感谢您对装修宅旗舰店的支持和信任，新鞋子都有可能出现这种情况的哦，建议您可以拿鞋撑撑一下哦，您的满意就是我们的目标，店铺还会有新活动，非常欢迎您的再次光临。

O(∩_∩)O~评价：（鞋子容易脏）解释：非常感谢您对装修宅旗舰店的支持和信任，您的满意就是我们的目标，亲绒面的您可以用牙刷沾点香皂轻轻刷，然后放在阴凉处自然风干，亲最好不要用水洗哦。

天猫评价管理的规则天猫作为中国最大的电商平台之一，为了保障消费者的权益和提高商家的服务质量，实行了严格的评价管理规则。

下面就天猫评价管理的规则进行详细介绍。

一、评价管理的目的天猫评价管理的目的是为了保障消费者的权益，提高商家的服务质量，促进电商市场的健康发展。

通过评价管理，消费者可以了解到商品的真实情况，商家也可以通过评价了解到消费者的需求和意见，从而不断改进服务，提高销售额。

二、评价管理的内容1.评价分类天猫评价分为好评、中评、差评三种类型。

好评是指消费者对商品和服务都非常满意，中评是指消费者对商品或服务有一些不满意的地方，差评是指消费者对商品或服务非常不满意。

2.评价要求天猫要求消费者在评价时必须真实、客观、准确地描述商品和服务的情况，不能出现虚假信息、恶意评价等行为。

商家也不能通过各种手段干预消费者的评价，如诱导好评、威胁差评等。

3.评价管理天猫对评价进行了严格的管理，对于违反评价规则的行为将进行处罚，如删除虚假评价、禁止恶意评价者购买商品等。

同时，天猫也会对商家进行评价管理，对于服务质量差、商品质量不合格等问题，将进行警告、罚款、下架等处罚。

三、评价管理的意义1.保障消费者权益通过评价管理，消费者可以了解到商品的真实情况，避免受到虚假宣传的影响，保障自己的权益。

2.促进商家服务质量提升商家可以通过评价了解到消费者的需求和意见，从而不断改进服务，提高销售额。

3.促进电商市场的健康发展评价管理可以减少虚假宣传、恶意竞争等不良行为，促进电商市场的健康发展。

综上所述，天猫评价管理的规则是为了保障消费者的权益，提高商家的服务质量，促进电商市场的健康发展而制定的。

消费者和商家都应该遵守评价规则，共同维护良好的电商环境。

天猫评价管理的规则简介天猫是中国最大的综合性电商平台之一，拥有广泛的商品种类和众多的卖家。

为了确保商品和服务的质量，天猫设立了评价管理的规则，以保障消费者的利益，并提升购物体验。

本文将详细介绍天猫评价管理的规则，并解释其背后的原因和意义。

评价管理的目的和意义评价管理是天猫的一项重要举措，旨在保证商品和服务的质量，维护消费者的权益。

通过评价管理，卖家和买家可以互动交流，提供反馈和建议，促进购物体验的持续改进。

评价管理对于维护天猫平台的信誉和声誉，增强消费者的信任感也具有重要意义。

评价管理的规则概述1. 用户评价权限只有购买过商品的用户有权对其进行评价。

天猫鼓励用户积极参与评价，但并不强制要求用户对每个购买的商品都进行评价。

评价权益属于用户个人，天猫不允许卖家试图干预用户的评价行为。

2. 评价内容限制为了维护评价的真实性和有效性，天猫对评价内容进行了一定的限制。

评价内容必须与商品或服务质量相关，言辞必须文明健康，不得含有侮辱、恶意中伤等内容。

此外，评价内容也不能包含任何违法违规信息。

3. 评价时限用户需在收到商品之日起十五日内进行评价，逾期将无法对该商品进行评价。

这一规定的目的是鼓励用户及时评价，提高评价的及时性和可信度。

4. 评价等级和标签天猫对评价等级进行了划分，包括“好评”、“中评”和“差评”。

同时，用户还可以选择相应的标签，如“好评有图”、“物流快”等。

评价等级和标签的设置有助于消费者快速了解商品的优缺点，并为卖家提供优化自身商品和服务的参考。

5. 评价排序规则天猫对评价进行了排序处理，以便消费者快速获取有用的评价信息。

评价排序的规则主要依据评价等级和标签、购买数量、评价质量等因素进行综合评估。

这样可以优先展示高质量的评价，为用户提供更准确的购物参考。

6. 评价管理的后续处理天猫对于举报和投诉的评价会进行审核处理，如果评价内容违反规定，将进行删除或标记处理。

对于投诉内容，天猫将对卖家进行警告、罚款等相应处罚。

（2023）淘宝阿里云客服入门考试试题及答案— 、单选题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项）温馨提示：淘宝阿里云客服是不少刚毕业的同学会选择的一个职位，不过这个岗位是有入门考试的，通过后才能上岗，因此，本文分享了一套淘宝阿里云客服入门考试试题给大家，含答案，希望对您有所帮助。

1、修改订单的价格，可以在交易状态为()时操作A. 买家已经付款B. 卖家已经发货C. 等待买家付款D.以上全部可以答案：C2、买家拍下商品不付款，商家做如下操作，有误的是?A. 与买家联系，核实买家是否需要货物B. 提醒买家拍下后需要在72小时内付款，逾期未付款系统会自动关闭交易C. 超过48小时不付款，卖家有权擅自关闭未付款订单D.如果联系买家都未能联系不上，可以等待72小时后系统自动关闭交易即可，以免发生投诉答案：C3、交易成功申请维权后，会给被投诉方一定的处理时间，该回应时间为A. 1天B. 2天C. 3天D. 5天答案：C4、当买家拍下商品未付款，选择快递运送方式。

此交易状态下交易超时时间是()天系统将自动关闭?A. 1B. 3C. 10D. 30答案：B5、以下哪些交易状态的超时时间会员可以自己申请延长A. “等待买家付款”状态的超时B. “买家已经付款”状态的超时C. “卖家已经发货”状态的超时D. “交易成功”状态的超时答案：C6、关于卖家修改订单交易价格，说法正确的是A. 只有在交易状态为“等待买家付款”时，卖家才可以修改交易价格B. 修改交易价格中，可以把价格提高或者降低C. 卖家提交修改价格操作，单笔交易一天最多5次修改机会D. 修改交易价格中，邮费和商品本身价格是分开算的答案：ABD7、关于淘宝账户注册，以下选项正确的是A. 淘宝账号，支付宝账户可以单独分开注册。

B.注册淘宝账号的时候需要通过手机或邮箱进行验证，如果选择的是手机验证，必须是手机没有被注册过C. 会员名由5-25个字符组成，不能是全英文，也不可以出现空格D. 注册的支付宝的账号登陆淘宝，可以开通淘宝服务答案：BD8、交易状态为“卖家已发货”，此时下列交易超时时间，说法正确的是?A. 虚拟商品3天B. 自动发货商品1天C. 不需要物流10天D.平邮30天答案：ABCD9、以下关于支付宝的描述，正确的有A.使用消费卡，也就是话费充值卡充值的时候，需要缴纳5%的保证金，申请退款的.时候保证金会退还。

天猫评价排序规则天猫评价排序规则是一种能够让用户快速了解商品质量和购买建议的重要规则。

这个规则的实施，不仅大大提升了用户购物体验，还增强了消费者的权利感和购物信心。

下面我们来详细了解一下天猫评价排序规则的具体内容和意义。

天猫评价排序规则主要是根据购买者的评价内容、评分和时间等因素，进行一定的加权计算，最终得出一份较为准确的排序结果。

一般来说，评价内容的质量和真实性是排名的核心因素，而评分反映的更是商品的整体质量。

同时，时间的因素让排序结果具有了一定的时效性和实用性。

具体来说，天猫评价排序规则应主要包括以下几个维度：1.评价内容。

评价内容应该在表述上精简准确，重点突出，容易理解。

它应抓住商品的核心卖点，客观正确描述商品的实际使用情况。

这样，才能使得评价内容更有说服力，更易于被广大用户所信任和接受。

2.评价质量。

评价质量应体现在以下几个方面：评价真实性，是否有证明支持；评价完整度，是否全面描述商品的各个方面；评价语言、态度是否合适，给人良好的感受等等。

这方面的重视，可以使得用户更加信任评价结果，从而对商品做出更加明智的选择。

3.评价时效性。

评论的时间越近，对于其他用户也越有参考意义。

因为商品和服务的质量，时刻有可能发生变化，所以评价时效性成为评价排序的重要维度之一。

总的来说，天猫评价排序规则为用户提供了一个更加公平、权威、可信的购物体验。

同时也鼓励用户真实客观地评价商品，激发了消费者的购物信心和消费动力。

对于商家来说，优质的商品和服务，可以借助评价结果，让更多的潜在顾客选择自己的产品，提高销售额。

因此，以用户为中心，完善的评价系统和规则，是电商平台新时代中必不可少的核心竞争力。

电商平台评价系统对比哪个平台的评价更真实可信电商平台评价系统对比-哪个平台的评价更真实可信评价是电商平台中不可或缺的一环，它为消费者提供了对商品和商家的真实反馈。

然而，随着电商行业的快速发展，评价系统的真实性和可信度备受质疑。

本文将对比几个知名电商平台的评价系统，以探讨哪个平台的评价更真实可信。

一、平台A平台A是当今最大的电商平台之一，拥有广泛的用户基础和丰富的商品资源。

其评价系统主要基于用户对宝贝和商家的评分、评价文本以及晒图等形式。

平台A的评价系统相对完善，能够给消费者提供较为真实的信息。

然而，平台A的评价系统也存在一些问题。

首先，由于平台A的巨大用户基础，存在一定程度上的水军和刷单问题，一些商家可能通过虚假评价提升自己的销售额和声誉。

其次，平台A的评价模式相对简单，评分和评论的单一性限制了用户的表达方式。

二、平台B平台B是另一家知名电商平台，以其专注于某领域的优势而闻名。

平台B的评价系统相对于平台A而言，更具个性化和专业性。

除了用户的评分和评价文本，平台B还引入了专业的评价指标和评论标签，以提供更全面的信息给消费者。

平台B的评价系统在真实性和可信度方面较平台A更出色。

首先，平台B采用了严格的实名认证制度，减少了水军和刷单现象的发生。

其次，专业的评价指标和评论标签能够提供更客观的信息，使消费者能够更准确地了解商品和商家的真实情况。

三、平台C平台C是新兴的电商平台，在市场上逐渐崭露头角。

尽管其用户基础和商品资源相对较小，但平台C的评价系统却备受好评。

平台C采用了基于区块链的去中心化评价系统，用户的评价将被永久记录在区块链上，不可篡改和删除。

由于区块链的特性，平台C的评价系统更加透明和可信。

没有了水军和刷单等问题，用户可以放心地查看和发布评价。

此外，平台C还鼓励用户上传购买凭证和晒图，进一步增加了评价的真实性。

综上所述，不同的电商平台在评价系统的真实性和可信度方面存在一定差异。

尽管平台A拥有庞大的用户基础，平台B注重个性化和专业性，而平台C利用区块链实现了更加可信的评价系统。