2019年新媒体运营计划
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新媒体运营策划方案新媒体运营策划方案范文(精选6篇)为了确保工作或事情顺利进行,时常需要预先制定方案,方案是计划中内容最为复杂的一种。
你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗?以下是小编整理的新媒体运营策划方案范文(精选6篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
新媒体运营策划方案1前言伴随着信息技术的不断推广和应用,网络越来越被广大人们所重视,尤其是广告成熟的今天,网络广告业,逐渐发展成为又一大宣传企业形象、刺激消费的载体。
一、媒体介绍泰州公交广告目前的载体有:掌上公交、公交网站、站台显示屏、车厢内广告。
二、媒体特点优势1.掌上公交载体,目前每日点击率超过2000次,具有受众主动和一对一接触的特点,可开放广告资源广。
整体核算战略成本低,收益颇丰,可开发资源有:①启动页面可加上广告推广②进入页面的公交提示和导乘页面,可加上广告滚动显示③地图页面可加上店名和附近美食搜索。
2.公交广告网站,目前点击率相对比较低,相对于其他载体,没有太大受众主动接触的特点。
网站还需要进一步建设,增加吸引受众的平台。
3.站台显示屏,价格低廉,但其影响与效果却不可小看,它是过往行人视觉停留时间较长的广告位置,对于等公交车的人群来说更有超级的信息吸引力,适合在上面做品牌推广短期商品促销宣传活动信息等。
4.车厢内广告,相对于车身广告而言车内广告优势在于车内空间封闭,受众量大流动性强,信息直接明了,传递迅速,与受众近距离接触,具有亲和力、视觉效果好、制作快,大大加强了目标人群对产品的深刻性,便于宣传,加大竞争优势。
三、媒体广告投放费用1. 掌上公交①启动页面广告(10000元/年,6000元/半年,3000元/3个月)。
②进入页面广告滚动(8000元/年,5000元/半年,3000元/3个月)。
③地图页面广告(8000元/年,5000元/半年,3000元/3个月)。
2. 公交广告网站3. 站台显示屏(2000元/1个月)。
自媒体策划书(多篇)第1篇:自媒体策划书2019自媒体计划书背景介绍:随着新媒体技术的快速发展,自媒体已经不知不觉的成为了一大主流。
自媒体快速发展主要因为其三大特性:个性平民化、交互传播性强、操作方式便捷。
我们主要讲解开放自媒体和闭环自媒体,从操作方式到资金收益。
开放自媒体流量最大、活跃度最高的就是四大主流平台:今日头条、腾讯内容开放平台(以下简称腾讯平台)、阿里文学、百度百家,与之对应的自媒体账号平台分别是:头条号、企鹅号、大鱼号、百家号。
今日头条,即头条号,主要侧重于生活、三农、时政和社会热点等领域,对账号的垂直度要求很高,旗下有抖音、西瓜视频等产业,是目前国内流量最大的平台。
腾讯平台,即企鹅号,主要侧重于游戏、八卦等娱乐领域,平台对账号的权重要求极高,非常容易扣分失去开通流量主的权限。
腾讯平台旗下有微视、QQ看点、QQ浏览器、腾讯新闻,其流量之大完全不输于今日头条。
阿里文学,即大鱼号,主要侧重于三农和情感领域,平台对账号的原创度和活跃度要求都非常高,但是因为单价比较低所以主要靠平台活动和商家广告获得收益,几乎没有平台扶持,对自媒体人的政策较宽松。
旗下有优酷、土豆、UC浏览器等平台。
百度百家,即百家号,这是一个对运营者自身水平要求极高的平台,审核期较长,可以先熟悉平台特点以后再上手百家号,由于难度原因百家号是所有自媒体平台中收益最高的一个,几乎可以作为全职运营。
平台侧重于科技、生活和时事热点等领域,对账号垂直度和原创度要求都很高。
旗下有百度APP、百度知道、百度浏览器等平台。
另外值得一提的是除去这四大平台以外还有几个软件也值得一试:知乎、简书、最右、哔哩哔哩。
不管在哪个平台运营都切忌搬运和水稿,目前自媒体发展已日趋完善不能靠搬运发家,而且还容易引起平台的制裁导致账号权重降低。
闭环自媒体主要就是微博、博客和微信公众号。
他们和开放自媒体不同的是粉丝积累困难、没有平台资金扶持和持续性要求高,但是好处是粉丝的真实性和垂直性较高,且开放式自媒体积累的粉丝最终还是要靠闭环自媒体进行商业变现。
新媒体运营年度工作计划5篇为了满足社会的生产力,不得不提高工作效率,与此同时工作的步伐就加快了,为了使步伐的加快不影响正常的秩序,这时就得提出一种打算。
这次我给大家整理了新媒体运营年度工作打算最新,供大家阅读参考,指望大家爱慕。
新媒体运营年度工作打算最新1一、大力提升新媒体平台的关注度。
在当前覆盖全校60%的同学的基础上,进一步提高覆盖率,争取在将来一年中到达90%以上。
为了加强平台与受众的互动与沟通,吸引同学们的关注,可以开展更多同学们喜闻乐见的线上活动。
例如在微信平台举办“浙理男神女神”评选活动,鼓励同学们踊跃展示自己与身边同学的青春魅力,以国旗队与礼仪队的同学为模范,一方面为同学们科普礼貌礼仪的学问,另一方面向同学们传递主动的审美情趣,传递阳光正能量。
二、发掘新媒体平台信息采集的能力。
可以通过在微信与网站上开展调研采集信息,调研课题可为“对学生会活动的普及程度与满意评分的调查”、“你期盼的学生会的活动与服务”、“指望能在浙理遇见谁”等,为学生会工作更好的开展提供信息。
实施可以通过设置幸运抽奖等方式调动同学们的主动性,奖品可以是学生会活动套票,或者萧敬腾签名记念品等有吸引力且便于实行的奖项。
三、进一步加强新媒体平台推送消息质量。
图文编辑做到既突出内容,又注重形式创新。
针对微信等平台推送内容阅读人次所占总关注者比例偏低这一现状,第一,依据泛博同学所熟识的语言环境与社会时事热词,使用新鲜活泼的语言撰写推送文字,利于同学们产生共鸣,更加“接地气”;第二,在内容的选择上更多的以读者的角度来思索,使用简洁明了的表达方式与同学们互动与沟通,做到贴近学生,服务学生,引导学生;第三,在现有基础上继续紧跟新媒体发展趋势,不断探索和提升新媒体技术的运用,了解媒体发展趋势,敢于尝试不同的技术与形式,给受众更好的阅读体验。
四、加强与校社团联合会的合作。
针对目前学生会新媒体工作队伍人员缺乏的现状,我们将进一步加深与校社团联合会传媒部与宣扬部的合作,加强与学院学生会组织的沟通。
自媒体运营工作计划请根据自己的实际情况对本文进行修改:一、前言随着互联网的高速发展,自媒体已经成为企业宣传、品牌推广的重要手段。
作为自媒体运营者,我们需要紧跟时代步伐,创新思维,提升运营效果。
在此,我根据当前自媒体发展趋势及公司实际情况,制定以下自媒体运营工作计划。
二、目标设定1. 提高品牌知名度和美誉度;2. 粉丝数量增长30%;3. 阅读量、点赞量、转发量等关键指标提升50%;4. 拓展合作渠道,增加与其他自媒体、KOL的合作;5. 提升内容质量和创意性,提高用户粘性。
三、具体措施1. 内容策划(1)定位:明确目标受众,针对不同受众制定相应的内容策略。
(2)主题:结合时事热点、行业动态、用户需求,策划具有吸引力的主题。
(3)形式:采用图文、视频、直播等多种形式,提高内容丰富度和趣味性。
(4)原创性:注重内容原创,提高内容质量,树立品牌形象。
2. 内容发布(1)频率:保持每日更新,确保内容新鲜度。
(2)时间:根据用户活跃时间,合理规划发布时间,提高阅读量。
(3)平台:根据不同平台特点,有针对性地发布内容。
3. 互动营销(1)评论互动:及时回复用户评论,解答用户疑问,提高用户满意度。
(2)活动策划:定期举办线上线下活动,增加用户参与度。
(3)合作互推:与其他自媒体、KOL展开合作,扩大品牌影响力。
4. 数据分析(1)收集数据:关注阅读量、点赞量、转发量等关键指标,了解用户喜好。
(2)分析数据:通过数据分析,找出优秀内容、热门话题,为内容策划提供依据。
(3)调整策略:根据数据反馈,及时调整内容策略,优化运营效果。
四、团队协作与培训1. 团队协作:加强团队成员之间的沟通与协作,提高工作效率。
2. 培训提升:定期组织团队成员参加培训,提升专业技能和行业认知。
3. 激励制度:设立绩效考核,激发团队成员的积极性和创新能力。
五、风险预防与应对1. 监管政策:密切关注政策动态,确保内容合规,避免违规风险。
2. 竞争对手:关注竞争对手动态,及时调整策略,保持竞争优势。
新媒体运营工作计划(通用15篇)新媒体运营工作计划篇120xx年,在分公司指标管控严格的思想指导下,减少空驶公里,严格控制运营公里投入,关注人次的完成,运营专业做如下安排:一、每月一次调度例会,一季度一次专业培训;二、根据两级公司运营部要求,随时调整行车计划;三、每月安排上下旬五峰客流调查,节假日根据分公司要求查询假日五峰客流;四、月底汇总运营指标,随时关注早晚高峰出车及车次完成情况、公里完成情况等;五、随时回复运营原始意见及下转投诉、并分析,杜绝大间隔零容忍,控制运营原始意见件数,严格考核质量类运营原始意见。
六、随时检查各站调度员各项具体工作,严格按要求评分并考核;七、根据上级公司提质增效的要求,决定取消11路接送班车,并改为孛罗营驻车,每月可节省930公里无效公里;并报告申请将四惠驻车车辆全部改为孛罗营驻车,实施后每月可再节省360公里无效公里,并减少三方驻车带来的不便。
8、11路公交车投入运营,充分利用人员和车辆;跨线运行可适当调整30路加油,34路加油可在天坛南门加油,减少空驶公里,整合各方资源,减少公里浪费。
九、配合团支部每月检查清理线路站杆站牌。
新媒体运营工作计划篇2一、提升坐销占比,全面深入推进坐销工作会计部将按照分行年度运营管理会议关于推进坐销工作,提出的“五个一”要求,抓紧贯彻落实,根据《xx分行网点坐销推进方案》、《xx分行网点转型竞赛办法》。
结合xx支行所辖网点的实际情况,总结20xx年运营坐销工作的经验,与个金部共同探讨推进方案,努力提升坐销工作占比。
二、深化网点转型,狠抓服务管理一方面继续深化网点转型,结合xx、xx路支行网点装修计划,讨论规划大厅布臵及柜位物理设臵;另一方面:提高业务处理效率,通过时长控制机制的推行,提高服务效率,提升客户满意度,严防柜面有效投诉。
第三,提高结算质量,严控业务差错。
要努力降低核心系统和集中业务系统的出错率和销户率,特别是要加强集中业务系统的管理,提高集中业务的上线率,控制集中业务系统的时长,杜绝不合格的业务发起,培养柜员高度的责任感和严谨的工作态度,从细节入手,争取下一阶段工作有更大的突破。
新媒体运营部工作计划在当今数字化时代,新媒体已成为企业和组织推广品牌、与受众互动、提升影响力的重要渠道。
为了更有效地利用新媒体平台,实现我们的目标,特制定以下新媒体运营部工作计划。
一、工作目标1、提升品牌知名度和美誉度,使我们的品牌在目标受众中具有更高的认知度和好感度。
2、增加粉丝数量和互动率,通过优质内容和活动吸引更多的用户关注和参与。
3、促进业务增长,通过新媒体渠道引导潜在客户,提高转化率。
二、工作内容1、平台管理(1)优化现有新媒体平台,包括微信公众号、微博、抖音等,确保账号信息完整、准确,页面美观、简洁。
(2)定期更新平台内容,制定合理的发布计划,保持一定的活跃度。
2、内容策划(1)制定内容策略,根据目标受众的需求和兴趣,规划不同类型的内容,如资讯、案例分享、教程、活动报道等。
(2)确保内容质量,做到信息准确、有价值、有吸引力,同时符合品牌风格和价值观。
(3)注重原创内容的创作,提高内容的独特性和竞争力。
3、活动策划与执行(1)根据重要节日、纪念日、行业热点等策划线上活动,如抽奖、问答、投票等,提高用户参与度。
(2)与其他部门合作,举办线下活动,并通过新媒体进行宣传和推广。
4、粉丝互动(1)及时回复粉丝的评论和私信,解决用户问题,增强用户粘性。
(2)建立粉丝社群,如微信群、QQ 群等,方便与粉丝的沟通和交流,收集用户反馈。
三、工作安排1、每周一召开部门例会,总结上周工作情况,布置本周工作任务。
2、每天安排专人负责监测新媒体平台的数据,包括粉丝增长、阅读量、转发量等,及时分析数据,调整运营策略。
3、每周至少发布_____篇优质内容,包括原创文章、图片、视频等。
4、每月策划并执行_____次线上活动,每季度举办_____次线下活动。
四、团队建设1、定期组织内部培训,提升团队成员的新媒体运营技能和知识水平。
2、鼓励团队成员自主学习和创新,分享经验和心得。
3、明确团队成员的职责和分工,建立高效的协作机制。
新媒体运营的工作计划与管理方法一、工作计划1. 内容策划* 确定目标受众:深入了解目标受众的需求、兴趣和行为模式,为内容创作提供方向。
* 制定内容主题和计划:根据市场热点、产品特点以及目标受众喜好,制定每周或每月的内容主题和发布计划。
* 创新内容形式:利用图文、视频、音频等多种形式,增强内容的吸引力和传播力。
2. 平台运营* 确定运营平台:选择适合目标受众的平台,如微信、微博、抖音等。
* 平台日常维护:保持账号活跃度,定期更新内容,与用户互动。
* 数据分析与优化:对运营数据进行分析,了解用户行为,优化内容策略和平台运营方式。
3. 营销推广* 制定营销策略:结合新媒体特点和目标受众,制定有效的营销策略。
* 合作推广:与其他媒体、意见领袖或品牌进行合作,扩大影响力。
* 活动策划:组织线上线下活动,提高品牌知名度和用户粘性。
4. 危机应对* 建立危机应对机制:制定危机应对预案,明确责任分工和应对流程。
* 监测舆情:及时发现并处理负面舆情,防止事态扩大。
* 修复关系:危机处理后,采取措施修复与用户的关系,重建信任。
二、管理方法1. 制定运营规范* 制定并完善工作流程:包括内容策划、平台运营、营销推广和危机应对等方面的工作流程。
* 明确职责分工:确保团队成员清楚自己的职责范围和工作要求。
2. 培训与指导* 提供专业培训:定期组织内部培训或参加外部培训课程,提高团队成员的专业技能和知识水平。
* 定期指导与评估:上级领导定期对团队成员的工作进行指导、评估和反馈,帮助其改进和提高。
3. 激励与考核* 设定明确的考核标准:根据运营目标和岗位职责,设定具体的考核标准。
* 实施奖励与惩罚:根据考核结果对团队成员进行奖励或惩罚,激发其工作积极性和创造力。
4. 团队沟通与协作* 建立有效的沟通渠道:确保团队成员之间信息传递畅通,提高工作效率。
* 加强团队协作:鼓励团队成员相互支持、协作,共同完成工作任务和目标。
新媒体运营部工作计划一、市场调研与分析1. 定期进行市场趋势分析,了解新媒体行业的最新动态。
2. 通过问卷调查、用户访谈等方式收集用户反馈,分析用户需求。
二、内容策略制定1. 确定内容方向,制定符合品牌定位的内容主题。
2. 策划内容日历,确保内容发布的连续性和多样性。
三、内容创作与编辑1. 创作高质量、有吸引力的图文、视频等多种形式的内容。
2. 编辑审核内容,确保信息的准确性和合规性。
四、社交媒体管理1. 维护公司在各大社交平台的官方账号,定期更新动态。
2. 监控社交媒体上的品牌提及,及时响应用户评论和问题。
五、用户互动与社区建设1. 通过举办线上活动、互动话题等方式,增强用户参与感。
2. 建立用户社区,鼓励用户分享经验和反馈。
六、数据分析与优化1. 利用数据分析工具,跟踪内容的表现和用户行为。
2. 根据分析结果调整运营策略,优化内容和推广效果。
七、团队建设与培训1. 定期组织团队培训,提升团队的专业能力和创新思维。
2. 强化团队协作,确保运营工作的高效执行。
八、风险管理与应对1. 制定应急预案,应对可能的网络危机和负面舆论。
2. 加强版权意识,避免侵权行为。
九、预算规划与成本控制1. 制定合理的预算计划,确保运营活动的顺利进行。
2. 监控成本支出,提高资源使用效率。
十、绩效评估与报告1. 定期评估团队和个人的工作绩效。
2. 编制运营报告,向管理层汇报工作进展和成果。
通过以上计划的实施,新媒体运营部将能够更好地适应市场变化,提升品牌影响力,实现业务目标。
从事新媒体运营的学习计划1. 前言新媒体运营是当今数字化时代的一个重要职位,通过对社交媒体、内容营销、数据分析等工作进行有效管理和运营,能够帮助企业提升品牌形象、吸引目标客户、提升销售额等。
因此,我决定制定一个详细的学习计划,以提升自己的新媒体运营能力,为将来的职业发展做好准备。
2. 目标设定在学习计划中,我设定了以下学习目标:- 掌握各种社交媒体平台的营销技巧,包括Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn等;- 熟练运用内容营销工具,编写吸引人的内容并推广;- 学习数据分析工具,了解用户行为数据的分析和利用;- 培养创新能力,学会利用新媒体为品牌创造价值。
3. 学习内容为了达到以上目标,我计划在以下几个方面进行学习:3.1 社交媒体平台运营- 通过学习往期成功案例,分析各大社交媒体平台上的用户群体特点,了解不同平台的特点,以便有针对性地进行运营工作;- 学习社交媒体平台的内容发布规则、推广手段及效果评估;- 了解社交媒体平台的广告投放原理和方法,以及如何编写吸引人的广告文案和图片。
3.2 内容营销- 学习如何制定内容策略,包括品牌故事、内容分类、内容分发渠道等;- 提升写作能力,学习如何撰写各类内容,包括新闻稿、博客、微博、微信文章等;- 了解社交媒体营销工具,例如Hootsuite、Buffer等,学会通过这些工具提升工作效率。
3.3 数据分析- 学习Google Analytics等数据分析工具的使用,了解用户行为数据的分析和利用;- 通过学习数据分析工具,了解用户需求和行为模式,为制定运营策略提供数据支持;- 学习数据报告的编写和呈现,以便向上级领导汇报工作成果和分析结果。
3.4 创新能力培养- 学习如何利用新技术、新手段为品牌创造价值,例如直播营销、AR/VR技术应用等;- 参加创新学习培训课程,提升自身创新思维和创意能力;- 积极参与行业内的讨论和交流,了解行业最新动态,拓宽自己的视野。
新媒体运营部工作计划新媒体运营部工作计划(通用6篇)时光飞逝,时间在慢慢推演,我们的工作又迈入新的阶段,该好好计划一下接下来的工作了!做好工作计划可是让你提高工作效率的方法喔!下面是小编为大家收集的新媒体运营部工作计划(通用6篇),欢迎阅读与收藏。
新媒体运营部工作计划1一、部门内部建设(一)部门职能划分1、美工设计组:主要负责各类平面设计,例如活动所需要海报、PPT以及文字宣传方案等。
2、视频编辑组:主要负责各种动态类的视频制作和拍摄等。
3、宣传方案设计组:主要是根据学生会原有的各大型品牌活动的需要,划分专门的新媒体部人员对其整个活动进行跟踪了解,同时以宣传人的独特视角为其设计完整的大型宣传活动方案,以期扩大活动的整体影响。
4、活动资料总结组:主要负责及时汇总各个部门活动的照片、影响资料等,做好活动资料收集和总结,方便各部进行活动回顾和学生会总结,同时负责新媒体部的考核。
(二)部门人材培育由于宣传工作的独特技能需要,有必要对新媒体部部员的设计技能进行培训和提高,从而保证宣传工作的完成质量,提高部员的个人技能,传承部门传统。
培训方法:1)在纳新完成后,举行上届和现届新媒体部员的交流会,由新媒体部上一届给予现届成员技术书目的推荐,以及操作软件的推荐和安装等,有利于发挥部员的自主学习能力。
2)运用讲座、讨论会等形式,聘请具有较高手绘、PS、海报设计、新闻摄影、视频制作等技能的人才,分别进行相应的主题培训,部员全员参加,并在培训后,通过各部员所学情况,依照特长进行职能分组。
3)定期选定相关技能视频,发送到新媒体部群共享中,便于部员利用课余时间学习技术。
(三)部门定期考核部门内部定期开展例会,对近期各项宣传工作的完成情况以及各部员表现情况和技术进步等各个方面进行总结。
同时,选取在活动中较为好的设计成果进行展示和讨论,达到奖惩分明,鼓励部员努力上进。
(四)活动资料总结在部门内部由活动资料总结小组负责构建学生会所有活动的资料总库,按部门、时间等分门别类,做到有序、及时的收集各活动资料,方便各项总结使用。
2019年新媒体运营计划
新媒体运营,其本身就是利用微信、微博、等平台进行品牌推广、产品营销的运营方式。
通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动,向客户广泛或者精准推送消息,从而充分利用粉丝经济,达到相应营销目的。
对于医疗这个行业来说,新媒体主要分为:新媒体咨询和新媒体运营。
从字面上我们大致明白了,运营主要就是负责引导流量进来产生咨询以及维护这些社交软件的正常使用。
当产生了咨询之后,我们就把咨询量转交给相应的人来聊,从而达到到院的目的。
对于做好医疗新媒体,我们应该认识和做好以下几点:
一.完善部门岗位,明确岗位职责
1.运营操作流程
1.1发布朋友圈浏览新闻
为了保障号的稳定性,我们最好关注些腾讯官方的公众号,比如腾讯视频等等。
每天我们上班的时候就先打开些公众号浏览下。
不是叫你真正的去浏览,只是大致的刷一下就可以了。
浏览完发发朋友圈,朋友圈的内容可以是生活相关的,最好是以图文的方式结合发布。
转发点腾讯新闻等。
也可以发点与你账号定位相同的内容。
1.1.2主动添加好友
微信主动加人我们就加两类:一类是附近人,一类是通讯录好友,就是我们的手机号添加。
主动添加的时候,如果我们感觉没有效果了,我们就可以加下自己的号,看能不能收到验证消息,如果收不到的话立刻停下来,等到第二天才操作。
2.咨询职责
摆正心态,把每个咨询都当成精准病人来对待,做好病人的后续跟踪,不浪费引进来的流量,应注意以下几点:
1.营销意识不可太强,不可邀约频繁
2.不可急,不可强迫预约
3.女生语音或者转电话,增强信任感
若到院后患者再次咨询:
1.不谈论病情、把病情交给主诊医生
2.听患者发泄,费用太贵等,给予适当安慰与理解
3.若患者投诉,反馈至相应负责人
三.流量进来后美女号专业号聊天流程:
1.美女号:
1.首先,以交朋友的心态进行闲聊,了解对方的年龄、工作、居住地点等等,以对方信息为切入点进行闲聊,言语中可以让对方知道你是从事医疗行业的,尽量不要主动说医院名(以免以后直接商务通咨询),不要主动谈病情,前期先以闲聊为主
2.其次,经过前期闲聊筛选,部分确定存在疾病的患者,以帮朋友解决问题的心态,进行引导,建议患者去正规的医院检查与治疗,强调危害,引导患者必须就医,否则病情会加重,以朋友的身份表示关心
3.预约,患者主动提出想来我院检查,才可抛预约号,告知患者,能帮他到一楼导医台排个号,排号可以节约他的时间,告知熟人挂号的便利,可以找好一点的医生。
4.预约告知医院路线,确保患者知道来院路线,同时给予适当的人文关怀。
2.专业医生号:
首先,表明身份,是XX医院医生/医生助理,若有问题可以直接咨询,若没问题,可以当朋友聊。
专业号聊天九步骤
1.了解病人的现状
2.分析病人的要求
3.大致疾病的诊断
4.分析发病的原因
5.建议检查,强调明确病因的重要性
6.放大危害,不及时规范治疗的危害性
7.本医院的优势
8.促进就诊欲望,发起预约
9.确诊预约、地址、联系方式、联系人
三.朋友圈内容的完善
1.生活与专业知识内容相结合每周4:3或5:2来发布(尽量图文结合)
2.对于朋友圈专业知识,一定要精挑细选从而产生咨询
如图:
通过朋友圈达到科普作用,从而产生咨询
四.内部沟通
1.病人到院要找微信头像的医生
对于新媒体来的病人,如果病人展示某某医生的头像,导医都需回复某某医生正在忙,才进手术室等。
如果不沟通好,导医说没有这个医生,那病人会怎么想?
2.到院后必须要某某医生治疗
如果非得找与之聊天的医生检查,就说医生刚进手术室,还特意交代我了你的病情,要不我先给您挂她老师或同科室的号,等会她下了手术我叫她与您联系。
(绝大多数病人听后都会乖乖的挂号治疗的)
3.对于病人所关心的费用以及是否公立私立,应该组织统一的话术进行回复
经验分享
1.每周把到院的聊天话术截图分享
2.有条件的可以到相应合作医院学习交流
五.注意事项
聊天话术7大禁止
1.禁止“请客、**、凑号等”不以看病为目的的到院
2.禁止不当语言恐吓、强行预约的到院
3.禁止以专业知识误导患者伤害品牌的到院
4.禁止不以消费为目的的活动促销推介患者到院
5.禁止向患者透露绩效/工作性质达成拉患者到院为目的
6.禁止以医院或者个人名义提供虚假信息诱骗患者到院
7.禁止承诺性、保障治愈语言误导患者到院
六.患者未确定就诊时间未留联系方式
1.直接抛预约号(假设正常预约号4位数我们可以给个5位数的就诊号)
2.直接留给患者自己的手机号
七.微信加人避免封号事宜
1.附近的人不要太经常打开,间断性站街加人(一天2到3次)
2.微信严查时期,禁用微信营销软件,另微信不要盲目升级
3.尽量避免被举报
4.加粉软件在条件允许的情况下尽量不使用WiFi用流量加人(每天每个号加三十人左右附近人和通讯录各20 )
5.如果使用wifi每天换IP
6.绑定QQ或邮箱方便找回密码
7.绑定银行卡保障号的稳定性
8.每次定位前都要先开模拟软件,确保每次定位都定出去了
八.有待优化的事项
1.内容产出
从上面我们也看到了,内容对于我们来说起着至关重要的效果。
对于运营来说,他们没有寻找相应知识的能力,因为既不是编辑又不懂得相应的专业知识,所以我们需要有专门的一个人来负责内容的产出,这样我们就可以把相应的内容发送到朋友圈,比如我科普一下包皮主要有什么症状,不治疗会引起什么不必要的后果等,那么有相应病状的人看到后可能就会在朋友圈回复,从而产生咨询。
其次就是我们将这个内容直接发送给相应病症的潜在病人看下,从而使之引起重视产生咨询。
2.媒介渠道
新媒体的渠道很多,就目前而言,很少有人做付费的推广。
对于医疗来说可以参考做下本地公众号或者微博的推广,购买精准资源,如网站抓取的访客号码直接提取出利用微信软件添加进行咨询到院。
(通讯录添加好友成功率15%-20%)。